2024上市企業(yè)增長藍(lán)皮書 -以客戶為中心的業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)洞察及實(shí)踐指南

銷售易研究院Neocrm銷售易上市企業(yè)增長藍(lán)皮書以客戶為中心的業(yè)務(wù)數(shù)字化建設(shè)洞察及實(shí)踐指南體系構(gòu)建迭代升級策略調(diào)整實(shí)戰(zhàn)落地經(jīng)驗(yàn)回顧前言：上市企業(yè)競爭力構(gòu)建-五大要素是基石，數(shù)字化支撐是關(guān)鍵·····················02 ···············04 ·················11 ·················28 《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》01從多年使用SaaS應(yīng)用的情況來看，在按照業(yè)務(wù)屬性從多年使用SaaS應(yīng)用的情況來看，在按照業(yè)務(wù)屬性定制與開發(fā)方面，銷售易平臺(tái)做得最好。在銷售易程。除此外，銷售易所提供的接口以及規(guī)范，能讓我們無需接受深入培訓(xùn)即可實(shí)現(xiàn)程。除此外，銷售易所提供的接口以及規(guī)范，能讓我們無需接受深入培訓(xùn)即可實(shí)現(xiàn)SaaS平臺(tái)與本地化部署應(yīng)用之間數(shù)據(jù)的無縫銜接，這點(diǎn)確實(shí)難能可貴。會(huì)讓客戶覺得我們是一家富有創(chuàng)新精神且內(nèi)部管理在線索收集后的驗(yàn)證和分發(fā)環(huán)節(jié)，市場與銷售的合作非常重要。自去年正式將市場活動(dòng)系統(tǒng)、線索系統(tǒng)與銷售易打通后，我們打通了L2C流程，在線索質(zhì)量上2023年，海能達(dá)出于國產(chǎn)化需求以及提升在線索收集后的驗(yàn)證和分發(fā)環(huán)節(jié)，市場與銷售的合作非常重要。自去年正式將市場活動(dòng)系統(tǒng)、線索系統(tǒng)與銷售易打通后，我們打通了L2C流程，在線索質(zhì)量上次重構(gòu)過程中，不僅兼顧了原有的自主營銷、自主下單功能，還補(bǔ)充了自主服務(wù)這一重要板塊，平臺(tái)使用體驗(yàn)煥然一新。從各渠道收集的最終用戶反饋顯示，界面更直觀、內(nèi)容更豐富，整體效果甚佳?！渡鲜衅髽I(yè)增長藍(lán)皮書》上市企業(yè)競爭力構(gòu)建-五大要素是基石上市企業(yè)競爭力構(gòu)建-五大要素是基石數(shù)字化支撐是關(guān)鍵當(dāng)前國內(nèi)資本市場回暖，為上市企業(yè)在融資、業(yè)務(wù)拓展、技術(shù)創(chuàng)新等方面帶來新的發(fā)展機(jī)遇。在經(jīng)歷過資本市場高低起伏過后，上市企業(yè)深刻意識到想要獲得資本青睞，必須從以下幾個(gè)方面入手增強(qiáng)市場競爭力、修煉好內(nèi)功：保持穩(wěn)健的業(yè)績增長對于上市企業(yè)來講，業(yè)績穩(wěn)健增長更易獲得機(jī)1購回報(bào)投資者并獲得資本市場正反饋的基礎(chǔ)，也是企業(yè)通過再投資搶占市場份額、提升研發(fā)實(shí)力的保障。保持穩(wěn)健的業(yè)績增長對于上市企業(yè)來講，業(yè)績穩(wěn)健增長更易獲得機(jī)1構(gòu)投資者長期持有，股價(jià)更趨穩(wěn)定，有利于企業(yè)長構(gòu)投資者長期持有，股價(jià)更趨穩(wěn)定，有利于企業(yè)長期發(fā)展。不僅如此，實(shí)現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)健增長的上市企業(yè)還具備更高信譽(yù)度與較強(qiáng)融資能力。而上市企業(yè)要達(dá)成穩(wěn)健的業(yè)績增長，需一方面守好現(xiàn)有業(yè)務(wù)以穩(wěn)型，實(shí)行精細(xì)化成本管控，不斷打磨優(yōu)化后在業(yè)務(wù)中還具備更高信譽(yù)度與較強(qiáng)融資能力。而上市企業(yè)要達(dá)成穩(wěn)健的業(yè)績增長，需一方面守好現(xiàn)有業(yè)務(wù)以穩(wěn)4科技創(chuàng)新賦能轉(zhuǎn)型深化中國上市公司協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)表明，各行業(yè)的上市住存量，另一方面持續(xù)洞察市場、開拓新業(yè)務(wù)來找4科技創(chuàng)新賦能轉(zhuǎn)型深化中國上市公司協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)表明，各行業(yè)的上市2構(gòu)建高效的企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同機(jī)制上市企業(yè)中的大多數(shù)規(guī)模較大、業(yè)務(wù)復(fù)雜，只公司目前正在不斷加大對新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)投2構(gòu)建高效的企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同機(jī)制上市企業(yè)中的大多數(shù)規(guī)模較大、業(yè)務(wù)復(fù)雜，只式，還對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程產(chǎn)生了深刻影響。在新技有實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部高效協(xié)同，才能讓企業(yè)“轉(zhuǎn)得快”。而想要實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部高效協(xié)同，通過數(shù)字化工具打通術(shù)應(yīng)用方面，上市企業(yè)可通過選擇已運(yùn)用新技術(shù)的數(shù)字化系統(tǒng)，有效提升投入產(chǎn)出比，從而以較低成本在有實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部高效協(xié)同，才能讓企業(yè)“轉(zhuǎn)得快”。而想要實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部高效協(xié)同，通過數(shù)字化工具打通確保合規(guī)穩(wěn)定經(jīng)營隨著各國對數(shù)據(jù)安全監(jiān)管的日益嚴(yán)格以及相關(guān)5級應(yīng)用程序高度協(xié)同的企業(yè)往往更為敏捷，且具備更出色的財(cái)務(wù)績效，其營收增速能夠達(dá)到其他企業(yè)的6倍之多。由此可見數(shù)字化協(xié)同對于上市企業(yè)的重確保合規(guī)穩(wěn)定經(jīng)營隨著各國對數(shù)據(jù)安全監(jiān)管的日益嚴(yán)格以及相關(guān)5法律法規(guī)的持續(xù)出臺(tái)，數(shù)據(jù)安全合規(guī)成為了上市企業(yè)的生命線。一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)安全漏洞或違規(guī)經(jīng)營，上市33本市場中的表現(xiàn)。而在數(shù)字化時(shí)代對于上市企業(yè)而3.9%。由此可見，上市企業(yè)既關(guān)注增長速度，更注重增長質(zhì)量。上市公司持續(xù)盈利，是通過分紅、3.9%。由此可見，上市企業(yè)既關(guān)注增長速度，更注重增長質(zhì)量。上市公司持續(xù)盈利，是通過分紅、回《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》對于上市企業(yè)而言，想要實(shí)現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)健增長，需鞏固現(xiàn)有業(yè)務(wù)基本盤以保營收穩(wěn)定，同時(shí)積極開拓新業(yè)務(wù)挖掘新增長點(diǎn)。在新老業(yè)務(wù)管理上，企業(yè)要借助數(shù)字化手段采取分而治之的管理策略。對于已有業(yè)務(wù)，數(shù)字化系統(tǒng)可優(yōu)化運(yùn)營流程、降本增效，鞏固市場份額；對新業(yè)務(wù)，借助數(shù)字化營銷工具能幫助業(yè)務(wù)洞察客戶需求、快速打開市場。如此，促進(jìn)新老業(yè)務(wù)協(xié)同共進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績穩(wěn)健增長。Neocrm銷'售易上市企業(yè)在經(jīng)營新老業(yè)務(wù)的過程中，由于產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶群體、銷售模式、盈利周期等不同，業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)佳都科技起步于ICT業(yè)務(wù)，并不斷拓展業(yè)務(wù)版圖，開拓智慧城市和智慧軌道交通業(yè)務(wù)，這兩類業(yè)務(wù)在運(yùn)營特《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》05銷售易CRM系統(tǒng)幫助智慧交通、智慧軌道業(yè)務(wù)建立項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。從項(xiàng)目啟動(dòng)規(guī)劃，到中期實(shí)期驗(yàn)收交付設(shè)定各階段的里程碑和交付物，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)和進(jìn)度要求。當(dāng)項(xiàng)目在某階段出現(xiàn)進(jìn)度延遲，項(xiàng)目組可通過CRM系統(tǒng)及時(shí)協(xié)調(diào)各方資源，如增加施工人員、調(diào)整施工方案等，以確保項(xiàng)目按時(shí)完《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》Neocrm銷'售易昊海生科業(yè)務(wù)包含骨外科和眼科產(chǎn)品，隨著醫(yī)美興起，昊海生科拓展醫(yī)美行業(yè)，并取得顯較快增長。對于公立醫(yī)院而言，如提升服務(wù)響應(yīng)的速度和積極成為客戶經(jīng)營難○對于公立醫(yī)院而言，如提升服務(wù)響應(yīng)的速度和積極成為客戶經(jīng)營難○○醫(yī)美玻尿酸產(chǎn)品客戶主要為大型醫(yī)美機(jī)構(gòu)及分銷商，部分醫(yī)美客戶規(guī)模較小，在開發(fā)客戶的同時(shí)如何管理客戶授信，保證客戶質(zhì)量，及時(shí)收回貨款成為管理重點(diǎn)。昊海針對公立醫(yī)院制定拜訪計(jì)劃，安排銷售人員定期拜訪以持續(xù)經(jīng)營客戶。拜訪時(shí)，不斷收集客戶信息完善客戶主數(shù)據(jù)來深度洞察客戶，同時(shí)解答客戶問題并及時(shí)響應(yīng)客戶。昊海從醫(yī)美客戶特點(diǎn)出發(fā)，圍繞客戶信用情況，搭建個(gè)性化審批流程來確定訂單相關(guān)事項(xiàng)：包括訂單價(jià)格、政策，以及結(jié)算方式等。并且要依據(jù)客戶實(shí)際經(jīng)營狀況，確定是否需要緊急催款等，以此規(guī)避經(jīng)營《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》○如何實(shí)現(xiàn)國內(nèi)外業(yè)務(wù)統(tǒng)一且高效的管理同時(shí)兼顧各自特點(diǎn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)協(xié)同發(fā)展？已在世界各地廣泛分布，然而，由于國內(nèi)外不同國家和地區(qū)在用戶習(xí)慣、法規(guī)政策以及管理特性等方面存在明顯差異，所以怎樣在實(shí)現(xiàn)對國內(nèi)外經(jīng)銷商進(jìn)行統(tǒng)一管理的同時(shí)，還能兼顧海內(nèi)外業(yè)務(wù)的差異性，成了海能為此，海能達(dá)攜手銷售易CRM，以賦能合作伙伴為核心理念，圍繞“易找到、易購買、易服務(wù)”建立統(tǒng)一管理平臺(tái)，為伙伴提供統(tǒng)一的接入點(diǎn)，既能實(shí)現(xiàn)總部對于國內(nèi)外經(jīng)銷商的統(tǒng)一管理，又兼顧海內(nèi)外業(yè)務(wù)差異《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》Neocrm銷'售易銷售易為企業(yè)海外業(yè)務(wù)提供多語言多時(shí)區(qū)多貨幣能力，提升海外用戶辦公體驗(yàn)《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》上市企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，在數(shù)字化系統(tǒng)的選擇上，需要兼顧”統(tǒng)一性“和”差異性“，通過一個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)覆蓋多個(gè)業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)。通過定制化滿足不同業(yè)務(wù)差異化發(fā)展需求，讓數(shù)字化更《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》許多上市企規(guī)模較大、業(yè)務(wù)復(fù)雜，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營，必須通過在企業(yè)內(nèi)部，打通前后端業(yè)務(wù)流程、打破數(shù)據(jù)孤島實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，從而實(shí)現(xiàn)研產(chǎn)供銷服務(wù)各個(gè)部門的高效協(xié)同；對外企業(yè)與伙伴、客戶之間的外部流程，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享和業(yè)務(wù)的協(xié)同運(yùn)作，提升渠道伙Neocrm2.1打通前后端實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、銷協(xié)同，及時(shí)響應(yīng)市場及客戶需求企業(yè)業(yè)務(wù)鏈條含營銷、采購、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，需緊密協(xié)作。銷售常與客戶接觸，能及時(shí)洞察市場及客戶需求。相對的，后端的研發(fā)和采購為使產(chǎn)品契合市場與客戶需求，需要及時(shí)了解市場變化。在此情況下，企業(yè)如何沃爾核材是一家集團(tuán)型企業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋熱縮材料的生產(chǎn)、銷售等，并在全國建立多個(gè)生產(chǎn)基地，業(yè)務(wù)鏈路復(fù)雜。沃爾核材急需打通前端營銷與后端生產(chǎn)、供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)前后端快速協(xié)作。沃爾核材逐步打通CRM與MES、ERP等各類系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了前后端的高效協(xié)同，快速響應(yīng)市場變化，推出符合市場需求的產(chǎn)品，并持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品迭代更新，為業(yè)務(wù)搶單提供了有力支持：《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐，構(gòu)建商機(jī)管理流程，實(shí)現(xiàn)商機(jī)規(guī)范《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》13Neocrm銷'售易2.2優(yōu)化營銷流程，市場銷售高效協(xié)作共促發(fā)展*全球知名咨詢公司SiriusDecisions數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)市場和銷售協(xié)同一致時(shí)，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)36%的業(yè)務(wù)增○在數(shù)字化時(shí)代，如何通過數(shù)字化手段打通優(yōu)化M2L及L2C流程，才能讓市場與銷售緊密合作，共同提升銷銷售Sales=%銳捷內(nèi)部存在在多個(gè)數(shù)字化系統(tǒng)，導(dǎo)致在線索跟進(jìn)過程中市場和銷售部門配合不夠緊密。銳捷網(wǎng)絡(luò)在線索激發(fā)、線索采集、線索驗(yàn)證分發(fā)等不同階段，引入不同數(shù)字化工具，并通過系統(tǒng)打通實(shí)現(xiàn)營《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》 《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》Neocrm銷'售易在高科技、醫(yī)療器械等行業(yè)中，品牌商通過渠道擴(kuò)展市場份額，覆蓋客戶，實(shí)現(xiàn)銷售增長。然而對于上市企○如何規(guī)范渠道管理，避免虛假宣傳、渠道竄貨等亂象發(fā)生？○如何提升品牌與經(jīng)銷商之間的業(yè)務(wù)協(xié)同效率，同時(shí)賦能渠道，提升渠道經(jīng)營水平？海能達(dá)在全球擁有數(shù)千家經(jīng)銷商，面對如此龐大的經(jīng)銷商體系，海能達(dá)如何嚴(yán)格管理經(jīng)銷商，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)海能達(dá)規(guī)范渠道管理，打造一在渠道規(guī)范管理方面，海能達(dá)憑借銷售易CRM入標(biāo)準(zhǔn)，保障準(zhǔn)入渠道質(zhì)量達(dá)標(biāo)；通過渠道協(xié)議管理明確品牌與渠道雙方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范授權(quán)范圍，在渠道協(xié)同賦能方面，海能達(dá)借助銷售易CRM打造一站式渠道門戶，實(shí)現(xiàn)渠道自主營銷、自主銷售、服務(wù)。在提升經(jīng)銷商自主運(yùn)營能力的同時(shí)，大幅提升品牌商與經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)協(xié)海能達(dá)為海外市場定制聯(lián)合營銷功能，使合作伙伴能夠快速生成并轉(zhuǎn)發(fā)個(gè)性化營銷素材至社交媒體或郵件觸達(dá)海能達(dá)為海外市場定制聯(lián)合營銷功能，使合作伙伴能夠快速生成并轉(zhuǎn)發(fā)個(gè)性化營銷素材至社交媒體或郵件觸達(dá)客戶，吸引潛在客戶。通過息并篩選分配給合作伙伴跟供全面的產(chǎn)品資料及培訓(xùn)課程，幫助經(jīng)銷商提升經(jīng)營水當(dāng)合作伙伴需要下單時(shí)可直接登錄渠道小程序，根據(jù)既定協(xié)議自主完成下單流程，顯著提高了交易效率，減少了傳統(tǒng)線下溝通進(jìn)，實(shí)現(xiàn)共贏。問題轉(zhuǎn)化為CRM中的服務(wù)工《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》海能達(dá)借助銷售易CRM搭建一站式門戶，幫助渠道伙伴實(shí)現(xiàn)“自主營銷”“自主交易”“自主服務(wù)”上市企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜度高，在數(shù)字化建設(shè)中需要搭建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)來提升企業(yè)內(nèi)外的協(xié)同能力。因此企業(yè)在選擇數(shù)字化系統(tǒng)時(shí)首要選擇可覆蓋營銷服等多個(gè)業(yè)務(wù)模塊、具備一體化能力的數(shù)字化系統(tǒng)。除此外，對于包含研產(chǎn)供銷等業(yè)務(wù)鏈路較長的上市企業(yè)而言，還要關(guān)注數(shù)字化系統(tǒng)的集成開放能力，以較低的成本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》不少企業(yè)從單一的產(chǎn)品提供商向解決方案提供商轉(zhuǎn)型，希望通過個(gè)性化的產(chǎn)品及服務(wù)，提升盈利水平。然而定制化產(chǎn)品及服務(wù)往往以項(xiàng)目形式出現(xiàn)。而在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，需要投入更多的資源，因此不管從成本還是利潤的角度考慮，對項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格管控都項(xiàng)目管理過程中可借助CRM等數(shù)字化系統(tǒng)沉淀項(xiàng)目信息，形成項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐，并不斷優(yōu)化調(diào)整，打造出可復(fù)制的項(xiàng)目管理模型，實(shí)現(xiàn)Neocrm銷'售易佳都科技的軌道交通業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大。在軌道交 佳都科技引入C139銷售管理模型，經(jīng)歷逐步嘗試，將C139銷售管理模型拆分、化解，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)融入到 《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》Neocrm銷'售易在大型項(xiàng)目實(shí)施交付階段需要多個(gè)部門協(xié)同推進(jìn)，需要全面統(tǒng)籌工期、資源及成本，項(xiàng)目管理復(fù)雜度高，進(jìn)佳都科技在項(xiàng)目交付過程中包含營銷、研發(fā)、交付數(shù)字化系統(tǒng)將不同環(huán)節(jié)管理起來即可，但實(shí)際上并佳都科技項(xiàng)目合同中的需求分為兩類，一類由產(chǎn)研部門承接，根據(jù)項(xiàng)目合同中的交付要求進(jìn)行研發(fā)；另一類由供應(yīng)鏈交付部門負(fù)責(zé)采購或通過其他合作方式進(jìn)行交付。佳都科技將CRM與其他數(shù)字化系統(tǒng)打通，構(gòu)建項(xiàng)目管理平臺(tái)，并將合同完全數(shù)字化并放入系統(tǒng)中，發(fā)，都是基于項(xiàng)目合同中的數(shù)據(jù)進(jìn)行，確保了成本管控發(fā)范圍。在此基礎(chǔ)上，佳都科技基于合同對成本進(jìn)行主要包含人員投入成本和采購成本兩部主要包含人員投入成本和采購成本兩部分到要交付采購物料中，明確每個(gè)物料的交付成本，此交付成本即為后續(xù)生產(chǎn)、研發(fā)或采購對合同金額按照人員投入及采購成本兩項(xiàng)進(jìn)行拆分。以兩億的合同金額為例，對合同金額按照人員投入及采購成本兩項(xiàng)進(jìn)行拆分。以兩億的合同金額為例，佳都會(huì)詳細(xì)拆分出費(fèi)用，包含人力費(fèi)規(guī)定沒有采購清單和預(yù)算就不能進(jìn)行采購，沒有費(fèi)用預(yù)算也不允許發(fā)生人力費(fèi)用。從源頭上依據(jù)合同交付的清單和合同金額，對每個(gè)項(xiàng)目用、差旅費(fèi)等，同時(shí)確定采購成本占比各維度成本進(jìn)行運(yùn)算，用、差旅費(fèi)等，同時(shí)確定采購成本占比《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》佳都還引入"概預(yù)核決"四算體系，實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目、業(yè)務(wù)活動(dòng)從規(guī)劃到執(zhí)行再到完成的全流程精細(xì)管控，確保資源合理配置與成本有效控制；同時(shí)，通過各階段的評估、核算與總結(jié)，幫助佳都及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng) 在業(yè)務(wù)管理進(jìn)程中，企業(yè)會(huì)借鑒那些成熟且行之有效的管理模型以及最佳實(shí)踐來提升管理水平。銷售易服務(wù)眾多行業(yè)龍頭，在這個(gè)過程中，沉淀并積累了不同行業(yè)在業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)分析等方面的諸多最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)“開箱即用”，輕松“抄作業(yè)”，幫助企業(yè)《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》當(dāng)下，AI、大數(shù)據(jù)、社交媒體等新技術(shù)對企業(yè)而言，不僅推動(dòng)著業(yè)務(wù)創(chuàng)新，更在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一關(guān)鍵進(jìn)程中扮演著重要角色：一方面，企業(yè)借助新技術(shù)的跨領(lǐng)域融合性與高滲透性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場景及業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。如醫(yī)療行業(yè)從電子病歷、遠(yuǎn)程醫(yī)療到醫(yī)療器械及影像處理的數(shù)字化，另一方面，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中更要注重AI等新技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)可通過引入帶有AI能力的數(shù)字化工具，賦能業(yè)務(wù)提升效率，同時(shí)利用大模型在語言生成和語義理解等方面的優(yōu)勢，進(jìn)一步提升用戶使用數(shù)字化系統(tǒng)的體驗(yàn)。Neocrm銷'售易品牌商與經(jīng)銷商高效互動(dòng)是渠道數(shù)字化管理的基礎(chǔ)。渠道經(jīng)理一般通過微信、電話等方式與渠道伙伴互動(dòng)。而但當(dāng)渠道數(shù)量成倍增加時(shí)，這些方式就變得低效易出錯(cuò)。當(dāng)企業(yè)經(jīng)銷商增多：○如何才能高效連接全國經(jīng)銷商？實(shí)現(xiàn)與全國經(jīng)銷商的快速互動(dòng)?海能達(dá)在全國有上千家經(jīng)銷商，面對眾多合作伙伴，如何高效觸達(dá)，快速協(xié)同成為海能達(dá)在渠道數(shù)字化管理《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》 佳都科技旗下設(shè)有多個(gè)子公司，人員規(guī)模頗為龐大，公司現(xiàn)行的制度、流程以及數(shù)字化系統(tǒng)等均較為繁雜，這使得員工面臨著較高的學(xué)習(xí)成本與系統(tǒng)操作成本。如何在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，助幫助員工有效降低學(xué)隨著大模型技術(shù)的興起，佳都科技開始嘗試將大模型引入企業(yè)內(nèi)部，為員工打造智能工具及智能助手，降低《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》25Neocrm銷'售易將AI與系統(tǒng)進(jìn)行整合，當(dāng)員工問問題的時(shí)候，自動(dòng)推送系統(tǒng)上已有的入口或鏈接，甚至可以通過語音交互，直接讓大模型進(jìn)行系統(tǒng)操作，而不用打開特定入口，降低系統(tǒng)操作未來，佳都科技希望借助像銷售易這樣已融合AI技術(shù)的數(shù)字化系統(tǒng)，來提升企業(yè)的業(yè)務(wù)效率，賦能員工降低業(yè)務(wù)管理者無需操作查找，通過與銷售易ChatBI《上市企業(yè)增長藍(lán)皮書》從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到大數(shù)據(jù)，再到社交軟件的興起，技術(shù)革新推動(dòng)著企服軟件跨越式升級。CRM系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)管理軟件，更加側(cè)重流程的管控，而如何提升用戶體驗(yàn)做到好用易用一直是CRM廠商思考的問題。如今，AIGC技術(shù)的出現(xiàn)解決了這一問題。銷售易將AIGC技術(shù)融入營銷服全流程當(dāng)中，提升業(yè)務(wù)流程智能化、自動(dòng)化水平，提升用戶體驗(yàn)；與此同時(shí)，銷售易升級了基于湖倉一體的統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，化身業(yè)務(wù)的智能化助手，幫助業(yè)務(wù)深度洞察，提升客戶跟進(jìn)效率?！渡鲜衅髽I(yè)增長藍(lán)皮書》在數(shù)字時(shí)代，數(shù)據(jù)已然成為企業(yè)最為寶貴的資產(chǎn)，對在數(shù)字時(shí)代，數(shù)據(jù)已然成為企業(yè)最為寶貴的資產(chǎn)，對于上市企業(yè)而言，保證數(shù)據(jù)安全、合規(guī)經(jīng)營決定了上市企業(yè)的生死。上市企業(yè)深知數(shù)據(jù)安全的重要性，對數(shù)據(jù)安全給予了極大重視。畢竟，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)安全問題，不僅會(huì)讓企業(yè)遭受經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)對其聲譽(yù)和形象造成嚴(yán)重?fù)p害，進(jìn)而引發(fā)股價(jià)震蕩，甚至有可能致使企業(yè)退出資本市場。與此同時(shí)，隨著全球數(shù)字化進(jìn)程的不斷加快，各國紛Neocrm銷'售易截止到2024年上半年，國內(nèi)已經(jīng)開展海外業(yè)務(wù)的企業(yè)總數(shù)約有75萬家，達(dá)到有記錄以來的最高值。在企業(yè)出海過程中，確保數(shù)據(jù)的安全合規(guī)尤為重要。然而，隨著各國對數(shù)據(jù)安全監(jiān)管的日益嚴(yán)格以及相關(guān)法律法規(guī)的持續(xù)出臺(tái)，企業(yè)需密切關(guān)注出海業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)安全合規(guī)性?！饠?shù)字化系統(tǒng)是出海業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的主要載體，企業(yè)在選擇數(shù)字化伙伴時(shí)應(yīng)如何確保安全合規(guī)？由于固德威的出海業(yè)務(wù)涉及歐盟國家，因此，固德威不僅要滿足國內(nèi)《數(shù)據(jù)安全法》和《個(gè)人信息保護(hù)法》的相關(guān)要求，還必須符合歐盟GDPR的規(guī)定。特別是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)涉及客戶信息，成為數(shù)據(jù)安全合規(guī)工作的重中之重。因此，固德威在選擇數(shù)字化系統(tǒng)時(shí)，會(huì)重點(diǎn)對安全合規(guī)能力進(jìn)行嚴(yán)格篩選。固德威在挑選數(shù)字化系統(tǒng)時(shí)，遵循極為嚴(yán)苛的篩選標(biāo)準(zhǔn)，從數(shù)