高績(jī)效經(jīng)理的12個(gè)執(zhí)行習(xí)慣

12/11/2024112/11/2024212/11/20243長(zhǎng)青計(jì)劃研究報(bào)告分析12/11/2024412/11/2024542什么對(duì)企業(yè)真正有效

WhatReallyWorksThe4+2FormulaSustainedBusinessSuccess邁克爾·波特詹姆斯·錢皮湯姆·彼得斯一致推薦威廉·喬伊斯（WilliamJoyce)(美）尼汀·諾瑞亞（NitinNohria)著張玉文譯布魯斯·羅伯森（BruceRoberson)機(jī)械工業(yè)出版社ChinaMachinePress12/11/202464＋2管理方程式戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)人才領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新兼并與合作四項(xiàng)主要管理實(shí)務(wù)四項(xiàng)次要管理實(shí)務(wù)12/11/20247問題：世界500強(qiáng)中高級(jí)經(jīng)理人最多的來自什么學(xué)校？12/11/20248西點(diǎn)，另一所哈佛！12/11/20249西點(diǎn)五大法則服從（OBEDIENCE）軍規(guī)1無條件執(zhí)行軍規(guī)2工作無借口軍規(guī)3細(xì)節(jié)決定成敗12/11/202410團(tuán)隊(duì)（GROUP）軍規(guī)5榮譽(yù)原則軍規(guī)6受人歡迎軍規(guī)7善于合作西點(diǎn)五大法則12/11/202411激情（ENTHUSIANSM）軍規(guī)9只有第一軍規(guī)10敢于冒險(xiǎn)軍規(guī)11火一般的精神西點(diǎn)五大法則12/11/202412犧牲（SACRIFICE）軍規(guī)13勇敢者的游戲軍規(guī)14全力以赴軍規(guī)15盡職盡責(zé)軍規(guī)16沒有不可能西點(diǎn)五大法則12/11/202413信仰（ONBELIEF）軍規(guī)18敬業(yè)為魂軍規(guī)19為自己奮斗軍規(guī)20理念至上軍規(guī)21自動(dòng)自發(fā)西點(diǎn)五大法則12/11/202414執(zhí)行與執(zhí)行力定義決策目標(biāo)/計(jì)劃成果執(zhí)行執(zhí)行力能力手段執(zhí)行是什么?12/11/202415課程內(nèi)容：第一講：讓中層高效執(zhí)行的SPLC策略（上）第二講：讓中層高效執(zhí)行的SPLC策略（下）第三講：科學(xué)管理的執(zhí)行行為第四講：作為領(lǐng)袖的執(zhí)行行為第五講：作為權(quán)力者的執(zhí)行行為第六講：作為教練者的執(zhí)行行為12/11/202416第一講

高效執(zhí)行的SPLC策略（上）12/11/202417SPLC策略制定可執(zhí)行的戰(zhàn)略培育執(zhí)行力文化執(zhí)行團(tuán)隊(duì)（終極執(zhí)行者）

流程（程序與計(jì)劃）

控制（權(quán)力與權(quán)威）組織（制度與體系）

執(zhí)行12/11/2024181、設(shè)計(jì)“戰(zhàn)略執(zhí)行棒”“戰(zhàn)略執(zhí)行棒”的含義：

讓企業(yè)戰(zhàn)略不只停留在宏觀的經(jīng)營(yíng)層面，而將其演化為員工的日常工作，即戰(zhàn)略不只是方向性指揮棒，而是執(zhí)行性的指揮棒。12/11/20241912/11/202420如何確認(rèn)戰(zhàn)略執(zhí)行語(yǔ)言？從模糊哲學(xué)走向管理科學(xué)中國(guó)傳統(tǒng)的實(shí)例：中醫(yī)和功夫科學(xué)管理的前提：用數(shù)字說話12/11/202421沒有戰(zhàn)略執(zhí)行語(yǔ)言壓力上傳通過戰(zhàn)略執(zhí)行語(yǔ)言向下傳遞壓力授權(quán)反授權(quán)高層經(jīng)營(yíng)者中層管理者基層管理者一線員工12/11/2024222、設(shè)計(jì)“權(quán)威執(zhí)行鏈”“權(quán)威執(zhí)行鏈”的含義：

為了讓各級(jí)管理者（特別是中層經(jīng)理）有效地執(zhí)行和推動(dòng)執(zhí)行公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司和經(jīng)理人員共同創(chuàng)建一系列相互支持的權(quán)力（Power）和權(quán)威（Authority）系統(tǒng)。12/11/202423經(jīng)理法定權(quán)處罰權(quán)專長(zhǎng)權(quán)認(rèn)同權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)經(jīng)理的權(quán)力來源12/11/202424誠(chéng)信權(quán)威（個(gè)人處事方式帶來的品格力量）承諾權(quán)威（個(gè)人創(chuàng)造的事物帶來的權(quán)力---所有權(quán)力量）影響力權(quán)威（來自個(gè)人關(guān)系和聯(lián)盟的力量）資訊權(quán)威（來自掌握事實(shí)、數(shù)據(jù)和信息的權(quán)力與影響力）專業(yè)權(quán)威（來自個(gè)人能力、專門技能或獨(dú)特技巧所帶來的權(quán)力）職位權(quán)威（組織上的工作、職務(wù)、地位的權(quán)力以及被授予的預(yù)算和決策權(quán)等）衡量經(jīng)理權(quán)威的六種尺度12/11/202425權(quán)威與權(quán)力的三個(gè)特性強(qiáng)制性：高效率與下屬抗拒的矛盾；潛在性：威攝力與影響力的互補(bǔ)關(guān)系；職務(wù)相關(guān)性：用多（濫用權(quán)力）與用少（不負(fù)責(zé)任）的矛盾。12/11/202426權(quán)威執(zhí)行循環(huán)目標(biāo)權(quán)限評(píng)價(jià)12/11/202427經(jīng)理權(quán)威管理6要點(diǎn)認(rèn)同可以產(chǎn)生權(quán)力，但權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同；權(quán)力的行使對(duì)事不對(duì)人，權(quán)力在工作之外無效力；有權(quán)不用或沒有有效用權(quán)，則權(quán)力對(duì)下屬影響有限；授權(quán)是必要的，但權(quán)力不能用來激勵(lì)；權(quán)力與下屬的工作無關(guān)，權(quán)力不能使下屬自覺；經(jīng)理用權(quán)必須建立在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限體系之上。12/11/202428“只要能夠把工作做好，能不能施展手中的權(quán)力倒是次要的；在別人心目中是否有權(quán)威也是次要的”——《叢林法則》12/11/202429案例：編輯部的故事12/11/202430第二講

高效執(zhí)行的SPLC策略（下）12/11/2024313、設(shè)計(jì)“制度執(zhí)行軸”“制度執(zhí)行軸”的含義：

企業(yè)通過領(lǐng)導(dǎo)行為、團(tuán)隊(duì)信念和制度執(zhí)行舉措培育和釋放制度執(zhí)行能量，并使具備執(zhí)行能量的制度成為中層經(jīng)理的執(zhí)行工具。12/11/202432讓制度釋放“執(zhí)行能量”執(zhí)行能制度制度執(zhí)行措施團(tuán)隊(duì)信念動(dòng)能領(lǐng)導(dǎo)行為動(dòng)能釋放執(zhí)行能量12/11/20243312/11/202434規(guī)矩趨向人治，制度趨向法制；領(lǐng)導(dǎo)者的規(guī)矩可能破壞制度的權(quán)威，員工的規(guī)矩可能淹殺制度的推行；事前：讓規(guī)矩制度化；事中：讓制度行為化；事后：讓行為習(xí)慣化。制度與規(guī)矩的關(guān)系認(rèn)知12/11/202435如何讓制度產(chǎn)生執(zhí)行效益？三株的“誤報(bào)道”危機(jī)肯德基的“蘇丹紅”危機(jī)三株與肯德基的危機(jī)管理制度執(zhí)行效益12/11/202436中層經(jīng)理如何用“制度”？尊崇并徹底理解制度用行為宣導(dǎo)制度并成為榜樣讓制度變成部門的共同語(yǔ)言12/11/2024374、設(shè)計(jì)“文化執(zhí)行圈”“文化執(zhí)行圈”的含義：

“文化執(zhí)行圈”是一種讓組織充滿執(zhí)行意識(shí)的有活力的文化氛圍。經(jīng)理團(tuán)隊(duì)在這樣的組織中共同討論執(zhí)行中所遇到的問題，診斷問題產(chǎn)生的原因，提出解決問題的方案，并采取相應(yīng)的解決措施。12/11/202438文化如何形成力量？案例：一個(gè)學(xué)習(xí)型文化執(zhí)行圈的形成12/11/202439執(zhí)行文化的價(jià)值執(zhí)行力文化是一種像釘子一樣堅(jiān)硬的“柔軟”物品，建立起來十分艱難，但取得的效果卻是持續(xù)顯著而牢不可破的。12/11/202440第三講

科學(xué)管理的執(zhí)行

行為12/11/202441執(zhí)行習(xí)慣1:目標(biāo)執(zhí)行管理法12/11/202442薩蓋定律：戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了?！?guó)心理學(xué)家P·薩蓋√？12/11/202443執(zhí)行力要功勞不要苦勞12/11/202444指標(biāo)管理的力量“盡快把方案做完”“你一定要把這件事做好！”？“下午3：00之前把方案做到交到客戶手里”12/11/202445中層經(jīng)理找準(zhǔn)自己的“參照物”，聚焦部門績(jī)效目標(biāo)；幫下屬設(shè)定“參照標(biāo)桿”，讓下屬直奔目標(biāo)。找準(zhǔn)“參照物”12/11/202446執(zhí)行習(xí)慣2:用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行12/11/202447“SOP管理法”(StandardOperationProcedure)訂立標(biāo)準(zhǔn)（SOP)量度表現(xiàn)比較表現(xiàn)及標(biāo)準(zhǔn)矯正行動(dòng)12/11/202448標(biāo)準(zhǔn)的力量案例：中西餐的推廣為何差異如此之大？12/11/202449科學(xué)管理行為的另一個(gè)前提：中層經(jīng)理必須學(xué)會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)說話！12/11/202450第四講

作為領(lǐng)袖的

執(zhí)行行為12/11/202451執(zhí)行習(xí)慣3:用團(tuán)隊(duì)執(zhí)行12/11/202452哪些是團(tuán)隊(duì)?哪些不是團(tuán)隊(duì)?為什么?1、足球隊(duì)２、旅行團(tuán)３、學(xué)校班級(jí)４、候機(jī)旅客５、龍舟隊(duì)6、公司部門12/11/202453團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖共同目標(biāo)共同行為規(guī)范技能互補(bǔ)責(zé)任共擔(dān)績(jī)效共識(shí)足球隊(duì)旅行團(tuán)學(xué)校班級(jí)候機(jī)旅客龍舟隊(duì)公司部門12/11/202454讓經(jīng)理變成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖最重要的三條素質(zhì)？12/11/202455塑造“感召力”的要點(diǎn)人格魅力，堅(jiān)定的信念、信仰和意志力；感召語(yǔ)言和感召肢體語(yǔ)言；親身經(jīng)歷和感動(dòng)、感受、感覺、感觸、感悟；4.關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的利益、方向、發(fā)展和情感。12/11/202456Step1團(tuán)隊(duì)總動(dòng)員；Step2明確團(tuán)隊(duì)基準(zhǔn)；Step3打造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖；Step4讓個(gè)人融入部門共同目標(biāo)；Step5建立部門共同行為規(guī)范；Step6從群體到團(tuán)隊(duì)；Step7讓部門成員技能互補(bǔ)；Step8強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；Step9建立部門團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與責(zé)任共擔(dān)；Step10持續(xù)執(zhí)行力。高效部門團(tuán)隊(duì)十步法12/11/202457執(zhí)行習(xí)慣4:用活力執(zhí)行12/11/202458感受工作的樂趣：讓自己“激情”起來；帶給下屬和客戶好心情：讓你的下屬和客戶同樣置身于“激情”之中！隨時(shí)關(guān)注下屬的需要；選擇你的態(tài)度。活力激勵(lì)法：12/11/202459部門不止“一個(gè)腦”案例：如何建立“部門活力營(yíng)”？12/11/202460執(zhí)行習(xí)慣5:用競(jìng)爭(zhēng)和榮譽(yù)執(zhí)行12/11/202461據(jù)說10只犬通過競(jìng)爭(zhēng)才能產(chǎn)生一只獒；狼滅鹿弱，狼強(qiáng)鹿壯；競(jìng)爭(zhēng)出強(qiáng)者，競(jìng)爭(zhēng)有永恒的魅力。犬獒效應(yīng)法：12/11/202462給部門創(chuàng)造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境：創(chuàng)建協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)的部門文化；建立簡(jiǎn)單易行的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制；讓榮譽(yù)變成信念。經(jīng)理如何運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)的魅力：12/11/202463第五講

作為權(quán)力者的

執(zhí)行行為12/11/202464執(zhí)行習(xí)慣6:用骨干執(zhí)行12/11/202465下屬接受委派任務(wù)時(shí)，因不想負(fù)責(zé)任或承擔(dān)壓力，于是利用各種不同的方法希望將任務(wù)推回給上級(jí)主管，這種情形稱為反授權(quán)。反授權(quán)的含義：12/11/202466

發(fā)揮部門成員的最大潛能，明確問題與壓力的歸屬，阻止下屬隨意將問題和壓力向上傳遞。反授權(quán)管理法：12/11/202467如何杜絕“反授權(quán)”？情景演練：經(jīng)理工作法12/11/202468管理者時(shí)間管理四大要素老板占用的時(shí)間外界占用的時(shí)間自己占用的時(shí)間組織占用的時(shí)間12/11/202469自己占用的時(shí)間部屬占用的時(shí)間可支配時(shí)間12/11/202470歐陽(yáng)經(jīng)理的管理風(fēng)格12/11/202471歐陽(yáng)的困擾12/11/202472上官經(jīng)理的管理風(fēng)格12/11/202473上官的時(shí)間12/11/202474執(zhí)行習(xí)慣7:用分權(quán)執(zhí)行12/11/202475部門可以不只“一個(gè)官”；從官本位轉(zhuǎn)向事本位。執(zhí)行官管理法：12/11/202476執(zhí)行習(xí)慣8:用督導(dǎo)執(zhí)行12/11/202477設(shè)置“進(jìn)度審查點(diǎn)”50%100%任務(wù)完成時(shí)限0%123456789時(shí)間任務(wù)完成程度計(jì)劃進(jìn)度糾正行動(dòng)實(shí)際進(jìn)度實(shí)際完成時(shí)間上級(jí)時(shí)限安全區(qū)間12/11/202478監(jiān)督工作進(jìn)展，但盡量避免干涉下屬的具體工作；在確有必要的時(shí)候才提出意見或提醒；確認(rèn)執(zhí)行績(jī)效，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。經(jīng)理督導(dǎo)中的監(jiān)控技術(shù)：12/11/202479經(jīng)理督導(dǎo)的關(guān)鍵步驟明確督導(dǎo)任務(wù)設(shè)置督導(dǎo)審查點(diǎn)糾偏：指導(dǎo)與輔導(dǎo)評(píng)估執(zhí)行績(jī)效12/11/202480第六講

作為教練者的

執(zhí)行行為12/11/202481執(zhí)行習(xí)慣9:用咨商執(zhí)行12/11/202482經(jīng)理根據(jù)工作的實(shí)際情景，運(yùn)用指導(dǎo)、輔導(dǎo)、顧問或教練咨商手段促進(jìn)有效執(zhí)行的管理方法。咨商管理法的含義：12/11/202483如何提升經(jīng)理的咨商能力？練習(xí)：經(jīng)理的咨商能力12/11/202484最適合你的是……老虎孔雀具權(quán)威性結(jié)果導(dǎo)向有決斷力自信心強(qiáng)喜歡社交口才流暢熱心樂觀風(fēng)度優(yōu)雅條理分明重視紀(jì)律責(zé)任感重講究細(xì)節(jié)貓頭鷹樹熊溫和誠(chéng)懇人和為貴持續(xù)力強(qiáng)規(guī)律性高12/11/202485執(zhí)行習(xí)慣10:不在場(chǎng)執(zhí)行法12/11/202486“對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么?！薄绹?guó)管理學(xué)家R·洛伯12/11/202487如何讓經(jīng)理的執(zhí)行力延伸？案例：兩個(gè)不同的手機(jī)12/11/202488執(zhí)行習(xí)慣11:用動(dòng)力執(zhí)行12/11/202489奧尼爾定理:所有的政治都是地方的?！绹?guó)前眾議院院長(zhǎng)奧尼爾啟示點(diǎn)：所有管理都是下屬的，經(jīng)理必須同他們站在同一條戰(zhàn)線上，這樣才能形成執(zhí)行的動(dòng)力來源。12/11/202490信息動(dòng)力物質(zhì)動(dòng)力精神動(dòng)力現(xiàn)代管理的三大基本動(dòng)力12/11/202491執(zhí)行習(xí)慣12:用項(xiàng)目執(zhí)行12/11/202492經(jīng)理可以調(diào)度或整合本部門或跨部門的人力、物力等把執(zhí)行任務(wù)運(yùn)用項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的方法與手段達(dá)到有效執(zhí)行。項(xiàng)目管理法的含義：12/11/202493把日常工作項(xiàng)目化；建立部門項(xiàng)目文化意識(shí)；建立部門項(xiàng)目協(xié)作圈或跨部門項(xiàng)目協(xié)作圈。經(jīng)理如何運(yùn)用項(xiàng)目執(zhí)行？12/11/202494策略一建立任務(wù)組。當(dāng)多個(gè)部門需橫向聯(lián)系時(shí)，需要一種更為復(fù)雜的手段：建立任務(wù)組。任務(wù)組是因一個(gè)問題的出現(xiàn)而由不同部門代表共同組成，他們代表各自部門的利益并可以將組內(nèi)的會(huì)議信息傳回部門。好處：對(duì)于臨時(shí)任務(wù)，任務(wù)組是一種有效的跨部門協(xié)作方式；任務(wù)組通過直接的跨部門協(xié)調(diào)來解決問題；減少了縱向?qū)蛹?jí)的信息負(fù)載；一旦任務(wù)結(jié)束，任務(wù)組也就解散。12/11/202495策略二專職整合員。一種更加強(qiáng)有力的跨部門協(xié)作手段，是僅僅為協(xié)調(diào)而設(shè)置一個(gè)專門職位或部門；其頭銜如：項(xiàng)目經(jīng)理、品牌經(jīng)理等，專職整