蘭州市物業(yè)管理規(guī)定（3篇）

蘭州市物業(yè)管理規(guī)定蘭州市的物業(yè)管理遵循《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》及《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》等法律法規(guī)的基本原則。其詳細(xì)規(guī)定如下：1.管理責(zé)任：物業(yè)公司的職責(zé)涵蓋小區(qū)或物業(yè)管理區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)，包括公共區(qū)域的清潔、綠化、維修及安全保障等。2.業(yè)主委員會(huì)：物業(yè)公司需協(xié)同業(yè)主設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，共同商議并解決小區(qū)管理問(wèn)題，通過(guò)業(yè)主委員會(huì)的決議執(zhí)行相關(guān)管理任務(wù)。3.物業(yè)費(fèi)用：業(yè)主應(yīng)按約定及時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，以確保用于小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)及公共設(shè)施維修等開(kāi)支。4.安全管理：物業(yè)公司需強(qiáng)化小區(qū)安全，采取有效措施保障交通秩序、防火安全、消防設(shè)施的正常運(yùn)行以及突發(fā)事件的妥善處理。5.居住行為規(guī)范：業(yè)主及住戶應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，避免干擾他人正常生活，不得擅自改變公共區(qū)域的使用狀態(tài)。6.共用設(shè)施管理：物業(yè)公司需對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行維修、保養(yǎng)和管理，以保證其正常運(yùn)行。7.投訴處理：物業(yè)公司應(yīng)建立有效的投訴處理機(jī)制，迅速響應(yīng)并解決業(yè)主及住戶的投訴，維護(hù)良好的物業(yè)管理秩序?？傮w而言，蘭州市的物業(yè)管理規(guī)定旨在保護(hù)業(yè)主和住戶權(quán)益，維持小區(qū)或物業(yè)管理區(qū)域的正常運(yùn)行，以及保持良好的居住環(huán)境秩序。各地的具體規(guī)定可能略有差異，建議參照當(dāng)?shù)卦敿?xì)條例。蘭州市物業(yè)管理規(guī)定（二）第一章總則第一條為強(qiáng)化蘭州市物業(yè)管理工作，提升居民生活品質(zhì)，維護(hù)公共秩序，促進(jìn)社區(qū)和諧，依據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于蘭州市內(nèi)所有住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作。物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按照本規(guī)定履行管理職責(zé)，小區(qū)居民亦需遵守本規(guī)定的相關(guān)要求。第三條物業(yè)管理應(yīng)遵循公益性、便民性及自愿性原則，致力于維護(hù)居民合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境。第四條物業(yè)管理活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、公序良俗及社會(huì)道德，嚴(yán)禁任何損害小區(qū)居民合法權(quán)益的行為。第二章物業(yè)公司的義務(wù)第五條物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)與管理小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備，包括道路、綠化、照明等，確保其正常運(yùn)行，保障居民生活便利。第六條物業(yè)公司應(yīng)建立健全小區(qū)安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)治安與消防工作的監(jiān)管，確保小區(qū)安全及居民人身財(cái)產(chǎn)安全。第七條物業(yè)公司應(yīng)制定并實(shí)施小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度，做好環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，保持小區(qū)整潔衛(wèi)生。第八條物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)履行維修維護(hù)職責(zé)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修繕，確保其正常使用。第九條物業(yè)公司應(yīng)建立公共秩序管理制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)的交通、噪音等進(jìn)行有效管理，維護(hù)小區(qū)公共秩序。第十條物業(yè)公司應(yīng)建立居民投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并處理居民投訴，以維護(hù)良好的居民關(guān)系。第三章小區(qū)居民的義務(wù)第十一條小區(qū)居民應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，合理使用公共設(shè)施設(shè)備，并保持其整潔與安全。第十二條小區(qū)居民應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，不得違反公序良俗，不得干擾他人正常生活。第十三條小區(qū)居民應(yīng)妥善保管并正確使用小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備，不得損壞或破壞公共財(cái)產(chǎn)。第十四條小區(qū)居民應(yīng)積極參與小區(qū)文化建設(shè)與公益活動(dòng)，共同維護(hù)小區(qū)的整潔、和諧環(huán)境。第四章物業(yè)管理的監(jiān)督與考核第十五條蘭州市房產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的監(jiān)督與管理，確保其職責(zé)的履行，推動(dòng)物業(yè)管理工作的規(guī)范與高效進(jìn)行。第十六條蘭州市房產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)建立健全物業(yè)公司考核制度，對(duì)物業(yè)公司績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)公司給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的物業(yè)公司采取警告、罰款等措施。第十七條小區(qū)居民有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，并可向物業(yè)公司或房產(chǎn)管理部門(mén)投訴。第五章法律責(zé)任第十八條物業(yè)公司若存在違反相關(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)定、惡意延遲維修維護(hù)或嚴(yán)重不履行物業(yè)管理職責(zé)等情形，房產(chǎn)管理部門(mén)可責(zé)令其改正，情節(jié)嚴(yán)重的可處以罰款，并暫停其物業(yè)管理資格。第十九條小區(qū)居民若存在擅自改變公共設(shè)施設(shè)備結(jié)構(gòu)或功能、損壞或破壞設(shè)施設(shè)備、違反管理規(guī)定擾亂公共秩序等情形，房產(chǎn)管理部門(mén)可責(zé)令其改正，并視情況處以罰款。第二十條對(duì)于干擾小區(qū)正常生活秩序及妨礙物業(yè)管理的行為，房產(chǎn)管理部門(mén)可依法責(zé)令停止，并視情況處以罰款。第六章附則第二十一條本規(guī)定的解釋權(quán)歸蘭州市房產(chǎn)管理部門(mén)所有。第二十二條本規(guī)定自公布之日起施行，原物業(yè)管理規(guī)定同時(shí)廢止。蘭州市物業(yè)管理規(guī)定（三）第一章總則第一條為確保蘭州市物業(yè)管理活動(dòng)的規(guī)范性，維護(hù)社區(qū)環(huán)境的良好秩序，促進(jìn)居民和諧共處，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于蘭州市范圍內(nèi)所有住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)等物業(yè)管理單位及其管理人員，旨在明確其職責(zé)與行為準(zhǔn)則。第三條物業(yè)管理活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策，確保依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保護(hù)業(yè)主和居民的合法權(quán)益。第四條物業(yè)管理應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，致力于提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，以提升居民的滿意度和幸福感為最終目標(biāo)。第五條物業(yè)管理單位應(yīng)積極與相關(guān)部門(mén)建立溝通與合作機(jī)制，共同應(yīng)對(duì)物業(yè)管理中遇到的挑戰(zhàn)與問(wèn)題，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。第二章物業(yè)管理權(quán)責(zé)第六條物業(yè)管理單位應(yīng)制定完善的管理規(guī)章制度，明確界定物業(yè)管理的職責(zé)范圍、權(quán)利與義務(wù)，確保管理活動(dòng)的有序進(jìn)行。第七條物業(yè)管理單位應(yīng)負(fù)責(zé)保持物業(yè)設(shè)施的完好狀態(tài)，定期實(shí)施維修與保養(yǎng)工作，以保障居民的正常生活需求不受影響。第八條物業(yè)管理單位應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)重要設(shè)施設(shè)備和公共區(qū)域的安全防護(hù)，確保社區(qū)安全無(wú)虞。第九條物業(yè)管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主和居民的教育引導(dǎo)，提升其環(huán)保意識(shí)與文明素養(yǎng)，共同營(yíng)造和諧美好的社區(qū)環(huán)境。第十條物業(yè)管理單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，確保收費(fèi)項(xiàng)目合理合法，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)透明，避免產(chǎn)生不必要的糾紛與誤解。第三章居民權(quán)益保護(hù)第十一條居民享有在相對(duì)安全、舒適、潔凈的環(huán)境中生活的權(quán)利，物業(yè)管理單位應(yīng)積極采取措施維護(hù)社區(qū)環(huán)境的和諧與整潔。第十二條物業(yè)管理單位應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并處理居民的報(bào)修請(qǐng)求，確保居民的合理維修需求得到及時(shí)滿足。第十三條物業(yè)管理單位應(yīng)制定并執(zhí)行公共設(shè)施使用管理規(guī)定，保障居民正常使用公共設(shè)施的權(quán)利不受侵犯。第十四條物業(yè)管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)違法違規(guī)行為的監(jiān)管與處罰力度，切實(shí)保障居民的安全與合法權(quán)益不受侵害。第十五條物業(yè)管理單位應(yīng)重視并尊重居民的意見(jiàn)與建議，及時(shí)回應(yīng)居民的關(guān)切與訴求，增強(qiáng)居民的參與感與歸屬感。第四章監(jiān)督與投訴第十六條物業(yè)管理單位應(yīng)建立健全投訴受理與處理機(jī)制，確保居民的投訴得到及時(shí)、有效的處理與反饋。第十七條居民有權(quán)對(duì)物業(yè)管理單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映并要求解決。第十八條物業(yè)管理單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自身行為的自我監(jiān)督與約束力度，確保管理活動(dòng)的公正性、公開(kāi)性與透明度。第十九條物業(yè)管理單位應(yīng)主動(dòng)接受行業(yè)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督與檢查評(píng)估工作，不斷提升自身的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。第五章法律責(zé)任第二十條物業(yè)管理單位應(yīng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定履行自身的管理職責(zé)與義務(wù)；如有違反行為發(fā)生將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律