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文檔簡介
{生產(chǎn)現(xiàn)場管理}電大17.許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念,某集團(tuán)承諾:“完全承擔(dān)我們的行為對我們的顧客、企業(yè)、18.許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念,某集團(tuán)倡導(dǎo):“不管我們19.許多組織都有自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為理念,某集團(tuán)倡導(dǎo):“對顧客、員工以及供應(yīng)21.王經(jīng)理剛被調(diào)入一個(gè)新的部門,他想對部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析,在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí),他可28.世界人口趨于老齡化,老年人數(shù)量不斷增加,使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化,人口老齡化的問題屬于企41.小張是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理,在和競爭對手競爭的過程中,小張認(rèn)識到確保自己提44.組織為了確保自己提供的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同,采取了標(biāo)新立異的方法,關(guān)于這種方法,說法正確的是47.農(nóng)民抱怨說,農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格本來已經(jīng)非常低,超市的強(qiáng)大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況說威脅;④利用問題的答案,擬定戰(zhàn)略。法,(72.小劉所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切,要求成員能夠迅速地應(yīng)對變化,由此可見他所73.零點(diǎn)公司的總經(jīng)理是一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者,大家根據(jù)他的指示來執(zhí)行任務(wù),該公司的組織文化類型屬于74.張揚(yáng)時(shí)代公司的組織體制具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊、明確的職責(zé)、等級性的職織81.在團(tuán)隊(duì)里,領(lǐng)導(dǎo)者讓團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長的工作,以充分發(fā)揮每個(gè)人的潛力,這屬于團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢中的83.隨著團(tuán)隊(duì)的逐漸成熟,團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)賦予的使命有一種感知和認(rèn)同,并能相互約束,這84.團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo),一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自92.李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動所有角色來推動工作進(jìn)程,就像管弦樂隊(duì)的指揮。根據(jù)角色理論,他扮演的94.李樺是研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員,他負(fù)責(zé)核查工作中的各個(gè)環(huán)節(jié),并且對新方案或新計(jì)劃進(jìn)行評估。他在團(tuán)隊(duì)中95.李某在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂計(jì)劃、組織人力、建立制度,以保證團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù),李某在團(tuán)隊(duì)96.在團(tuán)隊(duì)工作中,小陳總是能夠打破常規(guī),時(shí)常提出各種新的有效的想法,他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是方式。105.六頂思考帽法作為處理分歧與誤解的方法之一,在實(shí)際應(yīng)用中其一般采用的步驟,說法不正確的是并提出解決問題的建議;③總結(jié)陳述,得出方案;④對各項(xiàng)選擇方案進(jìn)行直覺判斷。式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾,但可能比較耗雖不能很好地解決問題,但人人都能有所收獲助的信息;③作出決定,實(shí)施并督導(dǎo)解決方案;④建立選擇標(biāo)準(zhǔn)。市場,還提高了自己產(chǎn)品的市場占有率。間的關(guān)系。若不撤換,廠里的生產(chǎn)又無法改善,可能會出現(xiàn)虧損。指揮部,把李英升為副指揮長,另任命懂生產(chǎn)、有能力的趙翔為指揮長主管生產(chǎn),而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、位同志的特長,調(diào)動了二人的積極性,解決了一個(gè)兩難的問題。根據(jù)以上案例,回答以下各題。142、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是143、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴(yán)厲,具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心。公司創(chuàng)建之初在出口紡織方面取得了成功。之后,種產(chǎn)品的紡織品供應(yīng)商。同時(shí),還與某國際知名汽車公司成立了合資企業(yè)。根據(jù)以上案例,回答以下各題。147、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的外部利益相關(guān)者的是148、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是資又進(jìn)一步增加。競爭力最有效的法寶,因?yàn)榭蛻魝儗?shí)際考慮的還是產(chǎn)品的價(jià)值。根據(jù)以上案例,回答以下各題。152、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的外部利益相關(guān)者的是153、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是及采購。金融方面包括銀行、證券、保險(xiǎn)、租賃、拍賣等領(lǐng)域的投資、參股。此外,房地產(chǎn)、廣告、展覽、倉儲運(yùn)輸、物業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)也成為該集團(tuán)公司業(yè)務(wù)的一部分,是一家綜合性的大型商貿(mào)公司。隆盛集團(tuán)公司的發(fā)展得到了上級行政領(lǐng)導(dǎo)的重視。公司有一套現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理方案。公但是經(jīng)營領(lǐng)域過寬也給公司帶來了管理上的困難。從進(jìn)出口貿(mào)易、房地產(chǎn)、物業(yè)、倉儲運(yùn)輸,到技術(shù)服務(wù);范圍過于寬泛,資源分散,難以把精力集中在企業(yè)的核心競爭力上。屬子公司之間在業(yè)務(wù)上幾乎沒有橫向聯(lián)系和溝通,集團(tuán)公司很難實(shí)現(xiàn)資源共享的目標(biāo)。根據(jù)以上案例,回答以下各題。157、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的外部利益相關(guān)者的是158、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的內(nèi)部利益相關(guān)者的是進(jìn)行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊,找不到做團(tuán)隊(duì)主管的樂趣,為此他感到非常痛苦。根據(jù)以上案例,回答以下各題。案例二十二:部的問題,主要表現(xiàn)如下:手足無措。根據(jù)以上案例,回答以下各題。名員工的一家大型制造企業(yè),有了比較穩(wěn)定的顧客,生存已不再是問題,公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。管理層內(nèi)部蔓延開來,對新來者產(chǎn)生了不良的示范作用,新來者也開始變得散漫起來,管理層員工之間不斷況直接影響到公司的整體發(fā)展,張總對此非常焦急。根據(jù)以上案例,回答以下各題。隊(duì)內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。根據(jù)以上案例,回答以下各題。11.致美公司制作產(chǎn)品宣傳冊,需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)到良好的效果,但由于經(jīng)費(fèi)的限制,只能投入13.李總要求銷售部給出每月的銷售總額,但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額,他不得不親自去18.市場部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案,經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算,這說明小陳的19.晨德公司要進(jìn)行新產(chǎn)品宣傳,需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)到良好的效果,但由于經(jīng)費(fèi)的限制,只能投20.馮總要求市場部給出每月市場總額的表格,但收到卻是每月的樣圖。市場部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息24.溝通的方式很多,它們各有優(yōu)缺點(diǎn),需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的26.華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流,為下屬爭取。根據(jù)以上案例,回答以下各題。的新車型拿來給本田看:“總經(jīng)理您看,這個(gè)車型太棒了,上市后絕對會受到消費(fèi)者的青睞!”可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。還低著頭閉著眼睛在休息,我于是就改變主意了!”根據(jù)以上案例,回答以下各題。速度的原因。這么一說,女旅客心平氣和地回到自己的位置上,售票工作又正常地進(jìn)行了。根據(jù)以上案例,回答以下各題。拜給我派兩個(gè)人參加培訓(xùn)班,如若不派,從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去!你派不派人?”旁觀者皆大樂,車間主任哭笑不得,趕快答應(yīng)。第二還得您派倆人參加,您看派誰去?”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場定下人選。蘇天順利地獲得了各車間的支持。根據(jù)以上案例,回答以下各題。73.要在談判中取得成功,溝通技巧很重要,談判雙方剛進(jìn)入談判場所時(shí),必須講求入題技巧,入題方法不,(,(80.在談判過程中如果覺得毫無進(jìn)展,則需要靈活機(jī)動,變換談判方式或內(nèi)容,變換談判方式的方法不合適是否同意,徐佳都會接納他的觀點(diǎn),并表現(xiàn)得真誠坦率,愿意與他合作。這樣討論的步調(diào)就完全由他支配,被他控制,徐佳沒有了主動權(quán)。甚至在不置可否的情形下拋出自己的方案。有時(shí)候徐佳會故意裝作喝茶或上廁所等,留給自己思考的時(shí)間,也使客戶明白自己不同意他的方案,這樣等回到談判過程中的時(shí)候,客戶往往不得不改變提議。根據(jù)以上案例,回答以下各題。95、后來,徐佳和這個(gè)客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進(jìn)行談判,這樣取得的談判結(jié)果具有的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮,且現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長率都在上漲,而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾,利待遇并沒有得到改善。員工自發(fā)組織了怠工行動,這使企業(yè)陷入了困難的局面,而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。根據(jù)以上案例,回答以下各題。總絲毫不考慮他的意見。這也是李總一貫的做法。他一旦發(fā)表了自己的意見就會將其視為不可改變的事實(shí),再向他尋求幫助和支持,李總也失去了第一時(shí)間了解團(tuán)隊(duì)動向的機(jī)會。根據(jù)以上案例,回答以下各題。衣服還會來這個(gè)攤位。根據(jù)以上案例,回答以下各題。不準(zhǔn)做出任何批評建議,但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)??梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運(yùn)用了10.為解決突發(fā)問題,公司領(lǐng)導(dǎo)建議大家提出各種各樣的想法,想法越多越好。這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法段開始學(xué)習(xí)。32.由于業(yè)務(wù)需要,公司計(jì)劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部,為了盡快進(jìn)入新的34.李先生覺得自己工作技能不高,希望通過正式的學(xué)習(xí)形式提高自己的技能,不屬于正式的學(xué)習(xí)形式的是35.小張和小王在同一個(gè)生產(chǎn)車間上班,為了熟悉彼此的工作,學(xué)習(xí)對方的技能,而又可以不再住集體宿舍,不再吃集體食堂的飯了。來,致明還是覺得自己應(yīng)該再追求些什么。根據(jù)以上案例,回答以下各題。天,軼文就變成了一個(gè)多余的人。由于集團(tuán)業(yè)務(wù)重組,酒店業(yè)務(wù)被撤消,他被解雇了。剛失去工作的時(shí)候,事事,生活也變得一團(tuán)糟。他開始了白天看電視、晚上酗酒的生活。這樣的日子持續(xù)了整整一年的時(shí)間。做同過去完全一樣的工作。在這種觀念的驅(qū)使下,他開始應(yīng)聘其他類型的工作。事。新的工作更多的是策劃和與客戶接觸,工作時(shí)間也不像以前那么緊張,軼文漸入佳境,變得游刃有余。正的一課?,F(xiàn)在,軼文有了自己喜歡的工作,有了新的目標(biāo),并向目標(biāo)邁進(jìn)了一大步!根據(jù)以上案例,回答以下各題。),年考取計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生,繼續(xù)深造以加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。根據(jù)以上案例,回答以下各題。什么,也得到了與自己的理想接近的職業(yè)。根據(jù)以上案例,回答以下各題。效工作。④把每個(gè)活動的起止時(shí)間記錄下來。,(80.要想提高時(shí)間的利用率,必須首先了解自己的工作習(xí)慣,能夠幫助我們記錄工作中所有活動,并由此總“我到底完成了哪件事?”根據(jù)以上案例,回答以下各題。,(案例六:在做完這樣的一個(gè)記錄之后,趙沖重新閱讀了一遍活動跟蹤表,結(jié)果令他大吃一驚。際的工作中做了許多無效的工作。這使趙沖認(rèn)識到應(yīng)該采用新的管理方式來提高自己的時(shí)間利用效率。根據(jù)以上案例,回答以下各題。,(趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理,某天剛上班,他就面臨一系列的難題:到來的旅游高峰??偨?jīng)理要求趙經(jīng)理代表酒店出席會議并準(zhǔn)備發(fā)言。4.公關(guān)部經(jīng)理來電說,酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺,機(jī)票+酒店”套餐活動,廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來,需要他最后敲定。愛將,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),對待客人真誠,酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都根據(jù)以上案例,回答以下各題。,(案例八:裝載機(jī)對公司目前的一項(xiàng)工作非常重要。倪昊答應(yīng)周四中午前一定修好交用。群策群力,盡快完成任務(wù)。臺主力設(shè)備--32噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場,要求派人去搶修。人手不夠,倪昊背起工具箱,去現(xiàn)場搶修了。出席緊急干部會議。對于現(xiàn)在的工作,倪昊覺得真的很累。根據(jù)以上案例,回答以下各題。,(1.人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下,會被激勵(lì)去做某些事情。2.根據(jù)期望理論,人們得到激勵(lì)以后,就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果,第一級的結(jié)果總是與績3.根據(jù)期望理論的兩級結(jié)果,只要實(shí)現(xiàn)第一級結(jié)果,就要滿足團(tuán)隊(duì)成員第二級結(jié)果的期4.根據(jù)期望理論,如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員受到激勵(lì),投入額外的努力。對于這種做法帶來的5.根據(jù)期望理論,人們受到激勵(lì)會產(chǎn)生兩種結(jié)果。關(guān)于兩種結(jié)果的關(guān)系,說法正確的是的可能性最大。11.根據(jù)雙因素理論,使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān),這些因13.保健因素是指與工作環(huán)境或工作關(guān)系有關(guān)的能夠?qū)е聠T工不滿的因素,不屬于保健14.小新所在公司的車間里噪音很大,照明和通風(fēng)條件也很差,員工們都很不滿意,劉17.赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前,曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計(jì)師21.李經(jīng)理認(rèn)為工作是人的天性,人們都想對自己的工作負(fù)責(zé),如果他們沒有被激勵(lì),22.肖先生認(rèn)為大部分人天生懶散,不愿意工作,必須給他們好處或者說服他們,他們23.老張是某工廠車間主任,負(fù)責(zé)管理流水線上的工作人員。他認(rèn)為該車間的工作人員有這樣一群人,他們年輕的時(shí)候遷居美國,住在波士頓的一所公寓里。在一個(gè)漫長的周末,餓的時(shí)候,要關(guān)注其他事情是非常困難的。有一些人似乎想盡可能放棄友誼和社交,以使他們能夠全神貫注于自己非常重視的事情。盛世公司會議室里,高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對話。元,我們報(bào)到后才知試用期工資僅1500元/月,而我們這個(gè)月真正拿到的工資只有1000元?!眴T和公司一起發(fā)展!”不就意味著承認(rèn)他在銷售員隊(duì)伍中出類拔萃、獨(dú)占鰲頭么。今年,公司又把他的定額提高個(gè)人的銷售情況,還表揚(yáng)每季和年度最佳銷售員。想到自己公司的這套做法,他特別惱火。司說這是既定政策,拒絕了他的建議。昨天,令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是,沈時(shí)辭職而去。平的方法。52.領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色,他對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任,關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者,說法58.李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理,而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人,二者工作的側(cè)重點(diǎn)劃;③確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略;④監(jiān)控變革,識別計(jì)劃執(zhí)行過程中的偏差。之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯?2.張總時(shí)常分析市場形式,根據(jù)分析數(shù)據(jù)判斷市場未來的需求情況,并果斷改變公司的發(fā)66.在作出是否收購其他企業(yè)的決策時(shí),管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購企業(yè)目前的74.在開始工作之前,領(lǐng)導(dǎo)者需要明確如何使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)相適應(yīng),這屬于團(tuán)75.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾紛以及反饋信息,激勵(lì)他們并使他76.在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者往往會給他們提供培訓(xùn),這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的79.李處長作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,在掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色的基礎(chǔ)上還需要掌握領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù),這些任80.通用食品公司培養(yǎng)了一個(gè)有更大獨(dú)立性和靈活性的管理階層——部門總經(jīng)理,這些部門81.劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí),總是對下屬不放心,因此很難給團(tuán)隊(duì)成員布置任務(wù),劉經(jīng)理不授82.李經(jīng)理曾努力地去布置工作任務(wù),但并不奏效,下屬不是沒有按期完成,就是沒有把任83.很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn),要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情,不授權(quán)的原因有很多,不包括84.李經(jīng)理認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人,總希望自己作為團(tuán)隊(duì)的一員去堅(jiān)守崗位。89.張總吩咐其他人干活時(shí),會感到很不自在,因此很少將團(tuán)隊(duì)任務(wù)分配給下屬。他不授權(quán)90.李總喜歡每項(xiàng)任務(wù)都親自全程參與,從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的原因不可能94.如果授權(quán)出現(xiàn)了問題,員工在完成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道,可以通過95.真正的授權(quán)應(yīng)先打好基礎(chǔ),領(lǐng)導(dǎo)者必須首先明確這項(xiàng)工作所涉及的問題,這些問題不包氣氛是沒有幫助的。在走廊里巡視,下午放學(xué)前,為了不讓老師、學(xué)生早退,親自坐鎮(zhèn)門房,被譽(yù)為“門房園極性卻很差,雖含辛茹苦多年,幼兒園工作卻不見起色。大幅度提高,而且在辦學(xué)上漸漸顯示出自己的特色,成為當(dāng)?shù)匾凰瞬毮康南冗M(jìn)幼兒園。114、教師隊(duì)伍素質(zhì)整體較高,但積極性卻很差,為了改變這種現(xiàn)狀,第一位園長應(yīng)采取沒有了和諧團(tuán)結(jié)的氣氛??聘饕幻笨崎L。方案是不可行的,可又不好意思直接推翻,希望由新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組來作決議,但組長為難??评锕ぷ餍实?,士氣也不高,夢寒感到這個(gè)科長很難當(dāng)。最終小徐接受了他的想法。在后來的會議上,小徐采用了在每個(gè)議題結(jié)束后做總結(jié)的方式,并對每個(gè)會議進(jìn)行計(jì)劃和審查。趙總給予小徐很高的支持。負(fù)責(zé),并與小包達(dá)成了她第一次主持會議的協(xié)議。領(lǐng)導(dǎo)方式。4.發(fā)展目標(biāo)與組織目標(biāo)的主要區(qū)別在于,二者19.在培訓(xùn)結(jié)束后,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)常常以非正式的方式與個(gè)別學(xué)員進(jìn)行交談。在非正式審查的過程中,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該22.張總的公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí),現(xiàn)在需要對學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評估,一般不屬于評估內(nèi)容的是24.培訓(xùn)評估過程中有兩個(gè)問題,一個(gè)是“教師授課的條理清楚嗎?”另一個(gè)是“你能夠了解這些知識與你27.在培訓(xùn)結(jié)束后,要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個(gè)層次的評估。在學(xué)習(xí)剛剛結(jié)束后,需要進(jìn)行評估的內(nèi)容不包括28.在培訓(xùn)結(jié)束后,要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個(gè)層次的評估。在培訓(xùn)活動結(jié)束幾周后,需要進(jìn)行評估的內(nèi)容不包29.在培訓(xùn)結(jié)束后,要對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個(gè)層次的評估。在培訓(xùn)活動結(jié)束相當(dāng)長的一段時(shí)間后,需要進(jìn)行評38.在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中,“針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行培訓(xùn),提供明確的指導(dǎo),幫助39.在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中,“活動方式有聽講、互動式的探討、指導(dǎo)、反饋和提出建議”屬于40.在企業(yè)的發(fā)展活動與學(xué)習(xí)活動中,“一般只持續(xù)講授一次(授課之后是工作場所里的督導(dǎo)和檢查)”屬41.齊先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練,最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員,齊先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討,43.小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練,教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo),這屬于48.研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行一項(xiàng)訓(xùn)練計(jì)劃,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢問團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)情況,并給予幫助和指導(dǎo)。這屬于53.王總是公司銷售部的經(jīng)理,他在接到上級下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后,與團(tuán)隊(duì)所有成員一起設(shè)定了每個(gè)成員的具66.小明畢業(yè)后被分配到打字室工作,可他對打字并不很在行。他制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)71.吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作,采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo),關(guān)于這77.王經(jīng)理為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作,采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo),關(guān)于這兩種指標(biāo),說法正確79.王總是售后服務(wù)部經(jīng)理,為了對部門售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,他制定了一系列的軟指標(biāo),不屬于軟指標(biāo)94.常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種,其中“組95.常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種,其中“在計(jì)劃實(shí)施過程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否愉快?”屬準(zhǔn)。97.常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種,其中“各團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致?”屬于績效評估的
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