醫(yī)院外包保安管理制度

醫(yī)院外包保安管理制度第一章總則為加強(qiáng)醫(yī)院外包保安工作的管理，確保醫(yī)院安全、穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。外包保安服務(wù)是醫(yī)院安全管理的重要組成部分，旨在通過(guò)專業(yè)化的保安服務(wù)，提升醫(yī)院的安全防范能力和應(yīng)急處置能力。第二章適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有外包保安人員及其管理部門。涉及外包保安服務(wù)的所有活動(dòng)、流程和行為均應(yīng)遵循本制度的規(guī)定。第三章管理目標(biāo)本制度的管理目標(biāo)包括：1.確保外包保安服務(wù)的規(guī)范性和有效性。2.提高醫(yī)院安全管理水平，降低安全風(fēng)險(xiǎn)。3.明確外包保安人員的職責(zé)和權(quán)限，提升服務(wù)質(zhì)量。4.建立健全外包保安服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，確保制度的落實(shí)。第四章外包保安服務(wù)的選擇與合同管理外包保安服務(wù)的選擇應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，選擇具備合法資質(zhì)和良好信譽(yù)的保安公司。合同內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任義務(wù)、費(fèi)用結(jié)算及違約責(zé)任等條款。合同簽署后，醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)外包保安公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，確保其符合合同約定。第五章外包保安人員的職責(zé)與管理外包保安人員的主要職責(zé)包括：1.維護(hù)醫(yī)院內(nèi)的安全秩序，預(yù)防和制止違法犯罪行為。2.負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)的巡邏、監(jiān)控及安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。3.協(xié)助醫(yī)院處理突發(fā)事件，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障人員安全。4.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出醫(yī)院的人員、車輛進(jìn)行檢查，確保醫(yī)院安全。5.定期參加醫(yī)院組織的安全培訓(xùn)，提高自身的安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力。外包保安人員應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從醫(yī)院管理人員的指揮，保持良好的職業(yè)形象和服務(wù)態(tài)度。第六章外包保安服務(wù)的操作流程外包保安服務(wù)的操作流程應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1.服務(wù)需求確認(rèn)：醫(yī)院安全管理部門根據(jù)實(shí)際情況，提出外包保安服務(wù)的需求，并制定相應(yīng)的服務(wù)方案。2.服務(wù)實(shí)施：外包保安公司根據(jù)合同約定，派遣保安人員到醫(yī)院工作，確保服務(wù)的及時(shí)性和有效性。3.日常管理：醫(yī)院安全管理部門應(yīng)定期對(duì)外包保安人員的工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，確保其履行職責(zé)。4.問(wèn)題處理：如發(fā)現(xiàn)外包保安人員未能履行職責(zé)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)與保安公司溝通，要求整改。5.服務(wù)評(píng)估：定期對(duì)外包保安服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果決定是否續(xù)約或更換服務(wù)提供方。第七章監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制為確保外包保安管理制度的有效實(shí)施，醫(yī)院應(yīng)建立健全監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制。具體措施包括：1.定期檢查：醫(yī)院安全管理部門應(yīng)定期對(duì)外包保安服務(wù)進(jìn)行檢查，評(píng)估其工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量。2.反饋機(jī)制：建立醫(yī)院內(nèi)部員工和患者對(duì)外包保安服務(wù)的反饋渠道，及時(shí)收集意見(jiàn)和建議。3.考核制度：對(duì)外包保安公司及其人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為續(xù)約的重要依據(jù)。4.整改措施：如發(fā)現(xiàn)外包保安服務(wù)存在問(wèn)題，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)要求保安公司進(jìn)行整改，并跟蹤整改效果。第八章附則本制度由醫(yī)院安全管理部門負(fù)責(zé)解釋，自頒布之日起實(shí)施。制度的修訂應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和法律法規(guī)的變化進(jìn)行，確保制度的適用性和有效性。第九章其他相關(guān)條款