中南民族大學(xué)《管理學(xué)原理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)中南民族大學(xué)《管理學(xué)原理》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段，以下哪種方法可以定量評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度？（）A.故障樹(shù)分析B.頭腦風(fēng)暴法C.德?tīng)柗品―.情景分析法2、一家制造企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，決定對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化。以下哪種方法更有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備B.對(duì)員工進(jìn)行更多的技能培訓(xùn)C.重新設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程D.增加生產(chǎn)線上的工人數(shù)量3、關(guān)于成本管理，一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本。以下哪種成本控制方法更側(cè)重于從源頭控制成本？（）A.標(biāo)準(zhǔn)成本法B.作業(yè)成本法C.目標(biāo)成本法D.變動(dòng)成本法4、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性日益凸顯。以下哪種供應(yīng)商關(guān)系屬于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系？（）A.短期合同關(guān)系B.長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系C.一次性交易關(guān)系D.以上都不是5、某企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分員工的績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不合理。為了改進(jìn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置，以下哪個(gè)原則應(yīng)該遵循？（）A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.相關(guān)性D.以上都是6、在運(yùn)營(yíng)管理中的設(shè)備管理中，企業(yè)需要制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。以下哪種設(shè)備維護(hù)策略更側(cè)重于預(yù)防設(shè)備故障？（）A.事后維修B.定期維修C.狀態(tài)維修D(zhuǎn).改進(jìn)維修7、一家企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理時(shí)，以下哪個(gè)維度對(duì)于提升客戶(hù)感知的服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.移情性8、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)成員的角色分配非常重要。以下哪種情況不利于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和效率？（）A.明確每個(gè)成員的角色和職責(zé)，避免職責(zé)不清B.成員之間的角色經(jīng)常變換，導(dǎo)致工作混亂C.根據(jù)成員的能力和特長(zhǎng)分配角色D.鼓勵(lì)成員在不同角色中鍛煉，提升能力9、對(duì)于一個(gè)實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種成本控制手段在降低生產(chǎn)成本方面效果最為顯著？（）A.優(yōu)化生產(chǎn)流程B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.供應(yīng)鏈整合D.技術(shù)創(chuàng)新10、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，需要面對(duì)不同國(guó)家的文化、法律和市場(chǎng)環(huán)境。以下哪種國(guó)際化戰(zhàn)略更適合企業(yè)在多個(gè)國(guó)家復(fù)制其國(guó)內(nèi)的成功模式？（）A.全球化戰(zhàn)略B.多國(guó)本土化戰(zhàn)略C.跨國(guó)戰(zhàn)略D.國(guó)際戰(zhàn)略11、控制是管理的重要環(huán)節(jié)。一家生產(chǎn)企業(yè)為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)該采取以下哪種控制方法？（）A.不定期抽檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再處理B.在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和調(diào)整C.只在產(chǎn)品出廠前進(jìn)行全面檢測(cè)D.完全依賴(lài)員工的自覺(jué)，不進(jìn)行任何質(zhì)量控制12、一家企業(yè)想要提升供應(yīng)鏈的敏捷性和適應(yīng)性，以下哪種供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系更有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.短期合作B.長(zhǎng)期合作C.戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系D.松散型合作關(guān)系13、一家企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)，需要考慮多種因素。以下哪種因素對(duì)價(jià)格彈性的影響最大？（）A.產(chǎn)品的替代品數(shù)量B.消費(fèi)者的收入水平C.產(chǎn)品的質(zhì)量D.企業(yè)的品牌知名度14、在組織沖突管理中，不同部門(mén)之間因?yàn)橘Y源分配問(wèn)題產(chǎn)生了沖突。以下哪種沖突解決方式更有利于從根本上解決問(wèn)題？（）A.妥協(xié)B.合作C.強(qiáng)制D.回避15、一家企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造時(shí)，以下哪個(gè)步驟對(duì)于確保新流程的順利實(shí)施和持續(xù)優(yōu)化最為重要？（）A.流程設(shè)計(jì)B.組織變革C.人員培訓(xùn)D.信息技術(shù)支持二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立和維護(hù)，探討如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展。2、（本題5分）分析項(xiàng)目管理中的項(xiàng)目進(jìn)度管理方法，舉例說(shuō)明如何有效監(jiān)控和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度。3、（本題5分）分析非正式組織的特點(diǎn)和作用，探討如何管理非正式組織以發(fā)揮其積極作用。4、（本題5分）闡述服務(wù)質(zhì)量管理的特點(diǎn)和難點(diǎn)，分析如何提高服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）組織變革是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的必然選擇。請(qǐng)論述組織變革的原因、過(guò)程以及如何管理組織變革，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2、（本題5分）組織變革中的阻力來(lái)源是多方面的。請(qǐng)論述組織變革阻力的類(lèi)型、原因以及如何克服組織變革阻力，結(jié)合實(shí)際案例分析有效的組織變革管理策略。3、（本題5分）論述國(guó)際企業(yè)的本土化戰(zhàn)略。分析國(guó)際企業(yè)本土化戰(zhàn)略的意義、實(shí)施方法和挑戰(zhàn)，以及如何實(shí)現(xiàn)本土化與全球化的平衡。4、（本題5分）企業(yè)的逆向物流管理對(duì)于資源回收和環(huán)境保護(hù)具有重要意義。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述逆向物流的概念、特點(diǎn)和管理流程，分析逆向物流的驅(qū)動(dòng)因素和挑戰(zhàn)，并結(jié)合實(shí)際案例探討企業(yè)如何建立高效的逆向物流系統(tǒng)。5、（本題5分）論述企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新。分析企業(yè)文化傳承的重要性和方法，以及如何在傳承的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某物流企業(yè)在信息化建設(shè)方面滯后，無(wú)法實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)跟蹤和管理。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加快信息化建設(shè)？2、（本題10分）某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶(hù)隱私保護(hù)方面受到質(zhì)疑，引發(fā)了公眾的擔(dān)憂。請(qǐng)?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加