中南民族大學(xué)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)中南民族大學(xué)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)定位的過(guò)程中，企業(yè)需要明確自身產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)者心目中的獨(dú)特形象。對(duì)于一家高端珠寶品牌，以下哪種市場(chǎng)定位表述更能突出其品牌特色？（）A.提供奢華、獨(dú)一無(wú)二的珠寶首飾B.專(zhuān)注于設(shè)計(jì)時(shí)尚、流行的珠寶款式C.以親民價(jià)格提供高品質(zhì)珠寶D.打造具有文化內(nèi)涵的傳統(tǒng)珠寶2、在品牌建設(shè)中，品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)識(shí)和品牌口號(hào)都起著重要作用。以下哪個(gè)元素最能傳遞品牌的核心價(jià)值？（）A.品牌名稱(chēng)B.品牌標(biāo)識(shí)C.品牌口號(hào)D.三者同等重要3、在市場(chǎng)機(jī)會(huì)的識(shí)別中，以下哪種情況表明存在潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，值得企業(yè)進(jìn)一步深入調(diào)研和開(kāi)發(fā)？（）A.新的消費(fèi)需求出現(xiàn)B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的失誤C.技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的變革D.以上情況均是4、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略中，對(duì)于挑戰(zhàn)者選擇攻擊對(duì)象和攻擊策略的考慮因素，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.評(píng)估攻擊對(duì)象的弱點(diǎn)B.選擇合適的攻擊策略C.可以盲目挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)者D.充分準(zhǔn)備提高成功率5、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品線的長(zhǎng)度、寬度和深度。以下哪個(gè)因素最能反映產(chǎn)品線的寬度？（）A.產(chǎn)品品種的數(shù)量B.產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)C.每種產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)量D.產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品大類(lèi)數(shù)量6、在產(chǎn)品定價(jià)的心理策略中，利用消費(fèi)者的心理特點(diǎn)可以影響其購(gòu)買(mǎi)決策。對(duì)于一款高端護(hù)膚品，以下哪種定價(jià)策略更能體現(xiàn)產(chǎn)品的高品質(zhì)和稀缺性？（）A.尾數(shù)定價(jià)法B.整數(shù)定價(jià)法C.聲望定價(jià)法D.招徠定價(jià)法7、在定價(jià)策略中，成本加成定價(jià)法是一種常見(jiàn)的方法。關(guān)于成本加成定價(jià)法，以下哪種說(shuō)法不準(zhǔn)確？（）A.計(jì)算簡(jiǎn)便，能保證企業(yè)獲得一定的利潤(rùn)B.忽視了市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)價(jià)格的影響C.適用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況D.加成率的確定具有一定的主觀性8、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定中，市場(chǎng)細(xì)分是重要的基礎(chǔ)工作。對(duì)于一家想要進(jìn)入高端化妝品市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪種細(xì)分變量不太適合作為主要的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)？（）A.消費(fèi)者的年齡B.消費(fèi)者的收入水平C.消費(fèi)者的性別D.消費(fèi)者的職業(yè)9、對(duì)于產(chǎn)品的概念層次，以下哪個(gè)層次能夠?yàn)橄M(fèi)者提供核心利益和價(jià)值，是產(chǎn)品存在的根本原因？（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品10、某企業(yè)的產(chǎn)品在不同季節(jié)的銷(xiāo)售情況差異較大，為了平衡銷(xiāo)售，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略最為合適？（）A.推出季節(jié)性產(chǎn)品B.開(kāi)展季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)C.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格D.優(yōu)化產(chǎn)品功能11、在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中，需要綜合考慮多種因素來(lái)確定目標(biāo)市場(chǎng)。對(duì)于一家化妝品公司，以下哪種市場(chǎng)細(xì)分變量組合更有助于準(zhǔn)確找到其最具潛力的目標(biāo)市場(chǎng)？（）A.年齡、性別、收入水平B.膚質(zhì)、化妝習(xí)慣、地域C.職業(yè)、消費(fèi)觀念、品牌偏好D.以上因素綜合考慮12、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境下，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)應(yīng)將所有資源投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相互對(duì)立的，無(wú)法進(jìn)行整合C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品和市場(chǎng)特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高營(yíng)銷(xiāo)效果D.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)過(guò)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)無(wú)需再考慮傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段13、在消費(fèi)者的信息處理過(guò)程中，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息的接收。對(duì)于一則廣告，以下哪個(gè)因素可能最容易引起消費(fèi)者的選擇性注意？（）A.廣告的色彩B.廣告的內(nèi)容C.廣告的代言人D.廣告的播放頻率14、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化時(shí)代，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)成為了重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。對(duì)于一家服裝品牌，以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)可能是最適合進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣15、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)關(guān)系管理中，對(duì)于如何獲取新客戶(hù)、保留老客戶(hù)以及提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，以下描述不正確的是（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)吸引新客戶(hù)B.定期回訪老客戶(hù)維持良好關(guān)系C.客戶(hù)滿(mǎn)意度高就一定會(huì)忠誠(chéng)D.了解客戶(hù)需求改進(jìn)服務(wù)16、在大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用中，以下哪種數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為和需求趨勢(shì)，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供支持？（）A.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類(lèi)分析C.分類(lèi)預(yù)測(cè)D.以上技術(shù)均可17、在營(yíng)銷(xiāo)溝通中，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。以下哪種傳播手段在建立品牌形象方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)？（）A.廣告B.公共關(guān)系C.銷(xiāo)售促進(jìn)D.人員推銷(xiāo)18、一家公司計(jì)劃推出一款新的智能手機(jī)，在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮多個(gè)因素。以下哪項(xiàng)因素對(duì)于確定該手機(jī)的目標(biāo)市場(chǎng)最為關(guān)鍵？（）A.消費(fèi)者的年齡分布B.手機(jī)的操作系統(tǒng)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)D.該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平19、產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略具有重要的指導(dǎo)作用。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略通常不是最佳選擇？（）A.高價(jià)格、高促銷(xiāo)B.低價(jià)格、高促銷(xiāo)C.高價(jià)格、低促銷(xiāo)D.低價(jià)格、低促銷(xiāo)20、在客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠(chéng)度是重要的指標(biāo)。以下關(guān)于客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度關(guān)系的描述，不正確的是？（）A.客戶(hù)滿(mǎn)意度是客戶(hù)忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)B.客戶(hù)滿(mǎn)意度高一定意味著客戶(hù)忠誠(chéng)度高C.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度有助于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度D.客戶(hù)忠誠(chéng)度比客戶(hù)滿(mǎn)意度更能反映客戶(hù)對(duì)企業(yè)的價(jià)值21、在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中，若要將消費(fèi)者按照年齡、性別、收入、職業(yè)等因素進(jìn)行劃分，以下哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)通常具有較高的消費(fèi)潛力和需求穩(wěn)定性？（）A.年輕白領(lǐng)群體B.退休老年人群體C.低收入打工群體D.自由職業(yè)者群體22、在營(yíng)銷(xiāo)渠道的激勵(lì)措施中，以下哪種方式能夠激發(fā)渠道成員的積極性，提高其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和服務(wù)水平？（）A.提供價(jià)格折扣B.設(shè)立銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)C.提供培訓(xùn)和支持D.以上方式均可23、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)可以采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。對(duì)于一家資源有限的中小企業(yè)，以下哪種戰(zhàn)略可能更易實(shí)施？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略都難以實(shí)施24、在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，差距5是指顧客期望與顧客感知之間的差距。以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致差距5的擴(kuò)大？（）A.企業(yè)準(zhǔn)確了解顧客期望，并提供了相應(yīng)的服務(wù)B.企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的宣傳與實(shí)際提供的服務(wù)相符C.顧客對(duì)服務(wù)的期望過(guò)高，而企業(yè)實(shí)際服務(wù)水平未能達(dá)到D.企業(yè)能夠及時(shí)處理顧客的投訴和建議，并改進(jìn)服務(wù)25、在品牌傳播中，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念強(qiáng)調(diào)多種傳播工具的協(xié)同作用。對(duì)于一家想要提升品牌知名度的企業(yè)，以下哪種傳播工具的組合可能最為有效？（）A.電視廣告、報(bào)紙廣告和戶(hù)外廣告B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)和公共關(guān)系C.人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)和直接營(yíng)銷(xiāo)D.以上組合效果相同26、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略，聚焦特定的細(xì)分市場(chǎng)，提供專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)？（）A.企業(yè)資源有限B.市場(chǎng)需求多樣化C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)大D.以上情況均可能27、在營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估中，關(guān)于評(píng)估指標(biāo)的選擇和評(píng)估方法的應(yīng)用，以下哪種說(shuō)法是正確的？（）A.營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估只需要關(guān)注銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額等財(cái)務(wù)指標(biāo)，其他非財(cái)務(wù)指標(biāo)如客戶(hù)滿(mǎn)意度、品牌知名度等不重要B.評(píng)估指標(biāo)的選擇應(yīng)綜合考慮財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)因素，評(píng)估方法可以采用定量分析、定性分析或兩者結(jié)合的方式C.營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估是一次性的工作，完成后不需要持續(xù)跟蹤和改進(jìn)D.企業(yè)可以自行確定評(píng)估指標(biāo)和方法，無(wú)需參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐28、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的品牌資產(chǎn)管理中，對(duì)于品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的提升策略，以及品牌價(jià)值評(píng)估，以下描述錯(cuò)誤的是（）A.廣告宣傳提高品牌知名度B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度一旦形成不會(huì)改變D.科學(xué)評(píng)估品牌價(jià)值有助于決策29、在營(yíng)銷(xiāo)渠道中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于技術(shù)復(fù)雜、需要提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品，以下哪種渠道更適合？（）A.直接渠道B.間接渠道C.兩者均可D.視具體情況而定30、對(duì)于品牌的重新定位，以下哪種情況可能促使企業(yè)做出這一決策，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變？（）A.品牌形象老化B.目標(biāo)市場(chǎng)的重新劃分C.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的改變D.以上情況均可能二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在醫(yī)藥市場(chǎng)，政策法規(guī)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著嚴(yán)格的限制。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述醫(yī)藥企業(yè)如何在合規(guī)的前提下，通過(guò)學(xué)術(shù)推廣、患者教育和公益活動(dòng)等方式進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)。2、（本題5分）論述品牌社群在增強(qiáng)消費(fèi)者粘性和促進(jìn)品牌傳播方面的作用，分析企業(yè)如何建立和維護(hù)活躍的品牌社群。3、（本題5分）在珠寶首飾市場(chǎng)，品牌價(jià)值和設(shè)計(jì)風(fēng)格是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。論述珠寶首飾市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，如品牌形象塑造、設(shè)計(jì)創(chuàng)新推廣、定制服務(wù)提供等。4、（本題5分）在體育用品市場(chǎng)，品牌形象與體育明星代言密切相關(guān)。分析體育用品品牌的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)和策略，包括品牌贊助、賽事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、明星代言合作等方面。5、（本題5分）論述全渠道營(yíng)銷(xiāo)的理念和實(shí)施策略，分析企業(yè)如何整合線上線下各種渠道，為消費(fèi)者提供無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法有哪些，如何進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。2、（本題5分）隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，探討企業(yè)如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析洞察市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為，從而優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。3、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述營(yíng)銷(xiāo)中的品牌危機(jī)預(yù)警機(jī)制，包括如何建立監(jiān)測(cè)指標(biāo)、制定預(yù)警方案以及及時(shí)采取危機(jī)應(yīng)對(duì)措施。4、（本題5分）品牌傳播的社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？請(qǐng)分析企業(yè)如何開(kāi)展社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)以提高品牌形象和社會(huì)影響力。5、（本題5分）結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研中的樣本選擇，分析如何確保樣本的代表性和