2024年客運值班員（高級）職業(yè)鑒定理論考試題庫-上（單選題）

2024年客運值班員（高級）職業(yè)鑒定理論考試題庫-上（單

選題匯總）

一、單選題

1.任何單位或者個人不得實施0危及鐵路通信、信號設(shè)施安全的行為。

A、在埋有地下光（電）纜設(shè)施的地面上方進行堆放重物、垃圾、焚燒物品、傾倒

腐蝕性物質(zhì)

B、在埋有地下光（電）纜設(shè)施的地面上方進行鉆探、堆放重物、垃圾、焚燒物品、

傾倒腐蝕性物質(zhì)

C、在埋有地下光（電）纜設(shè)施的地面上方進行鉆探、堆放重物、焚燒物品、傾倒

腐蝕性物質(zhì)

D、在埋有地下光（電）纜設(shè)施的地面上方進行鉆探、堆放重物、垃圾物品、傾倒

腐蝕性物質(zhì)

答案：B

2.電梯口防護人員必須0。

A、立崗防護

B、設(shè)置專人

C、各盡其職

D、到崗負責(zé)

答案：A

3.電子軟票發(fā)生退票時，客票系統(tǒng)發(fā)展金視作票價的一部分，按（）核收退票費。

A、規(guī)定比例

B、10%

C\1元

D、50%

答案：A

4.發(fā)生火災(zāi)時，對()不能用水滅火。

A、氧化鈉

B、氧化鉀

G氧化亞銅

D、四氟基乙烯

答案：D

5.為了便于給水，設(shè)置水井位置以0為宜，給水量較大的車站還應(yīng)配置。一井雙

栓，一栓一管。

A、20米

B、25米

C、30米

D、35米

答案：B

6.運輸超過包裹規(guī)定重量的物品，應(yīng)經(jīng)0批準(zhǔn)。

A、站長

B、行包主任

C、調(diào)度命令

D、客運主任

答案：c

7.0的車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。

A、客流量較大

B、有旅客

C、五等以上

D、四等以上

答案：A

8.25型空調(diào)雙層客車硬座車和軟座車的定員分別為()。

A、186人和110人

B、190人和120人

G185人和310人

D、180人和190人

答案：A

9.列車開車前0,巡視候車室，做好宣傳，提醒旅客，防止漏乘。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

10.()是事故賠償、事故處理以及事故責(zé)任追究的依據(jù)。

A、事故處理報告

B、事故認定書

C、事故裁定書

D、事故分析書

答案：B

11.晝間要求列車停車的手信號是()。

A、展開的紅色信號旗

B、用紅色信號旗下壓數(shù)次

C、展開的紅色信號旗高舉頭上左右搖動

D、展開的紅色信號旗在下部左右搖動

答案：A

12.代用票每。為一冊，按甲,乙、丙順序裝訂。

A、50組

B、100組

C、150組

D、200組

答案：A

13.在客運服務(wù)工作中，當(dāng)旅客向你詢問時，應(yīng)熱情回答他的提問，并執(zhí)行(),

力求做到問詢工作的善始善終。

A、微笑服務(wù)

B、首問負責(zé)制

C、班組長負責(zé)制

D、領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制

答案：B

14.旅客超重、超大的物品價值低于運費時，可按物品價值的。核收運費。

A、40%

B、60%

C、50%

D、30%

答案：C

15.因公傷殘警察乘坐市郊車時，()不再減價。

A、客票

B、加快票

C、臥鋪票

D、空調(diào)票

答案：A

16.辦理變更徑路時，原票價低于變徑后的票價時，應(yīng)補收0。

A、新、舊徑路里程差的票價

B、新、舊徑路里程差的票價，核收手續(xù)費

C、新、舊徑路里程票價差額，核收手續(xù)費

D、新、舊徑路里程票價差額

答案：C

17.收貨人領(lǐng)取行李、包裹時，如發(fā)現(xiàn)有短少或異狀，承運人必須認真檢查，必

要時可會同()開包檢查。

A、行包安全員

B、客運值班員

C\行包主任

D\公安人員

答案：D

18.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運人員對消防器材應(yīng)做到()。

A、知位置、知性能、會使用

B、知位置、知作用、會操作

C、知位置、知用途、會操作

D、知位置、知用途、會報警

答案：A

19.電話訂票最小訂票日期為可訂第()天(含當(dāng)日)車票。

A、4

B、3

C、2

D、5

答案：A

20.旅客運輸?shù)倪\送期間自()時起至到站出站時止計算。

A、售出車票

B、進候車室

C、檢票進站

D、進站上車

答案：C

21.旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時，可發(fā)售0o

A、全程空調(diào)車票價

B、全程普通硬座車票，對乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車票價

C、全程空調(diào)車與普通車的票價差額

D、全程普通硬座車票，對乘坐空調(diào)車區(qū)段另核收空調(diào)車與普通車的票價差額

答案：D

22.對持“掛失補”車票的旅客，列車長開具的客運記錄應(yīng)記明旅客姓名、購票

時所使用的有效身份證件號碼、新車票票號及()字樣，交旅客作為到站退票的憑

證。

A、“席位使用正?！?/p>

B、“可辦理退票”

C、“席位使用正常，可辦理退票”

D、“允許退票”

答案：C

23.電氣化區(qū)段運行的客車、機械冷藏車應(yīng)有()字樣。

A、“有電、危險”

B、“電氣化區(qū)段有電、危險”

C、“電氣化區(qū)段嚴禁攀登”

D、“嚴禁登高”

答案：C

24.鐵路運輸部門在客運合同中依法享有()。

A、票款請求權(quán)，對危險品、違禁品的處理權(quán)和限額賠償?shù)臋?quán)利

B、運輸費用收取權(quán)和責(zé)任賠償?shù)臋?quán)利

C、票款請求權(quán)，對危險品、違禁品的處理權(quán)和責(zé)任賠償?shù)臋?quán)利

D、運輸費用收取權(quán)，對危險品、違禁品的處理權(quán)

答案：A

25.一位旅客持當(dāng)日某次列車客快票在某站要求購買當(dāng)日當(dāng)次車臥鋪票，售票員

填發(fā)代用票，事由欄填0。

A、臥

B、客快臥

C、補臥

D、補價

答案：A

26.按包裹托運的免檢物品，要放置在()內(nèi)適當(dāng)?shù)攸c，由托運人自行看押。

A、軟臥車

B、硬臥車

C、行李車

D、旅客列車

答案：C

27.鐵路旅客運輸日常工作的組織者和指揮者是0。

A、車站調(diào)度

B、客運調(diào)度

C、總調(diào)度

D、行車調(diào)度

答案：B

28.對車站查危險品時查出的未列入管制范圍內(nèi)的可能危害公共安全的器具，一

般不進行罰沒，應(yīng)勸攜帶者交送行人員帶回或辦理托運；特殊情況下，公安派出

所可代為保管，并出具保管單據(jù)，限定。內(nèi)取回，逾期視為主動放棄，由公安派

出所按無主物品處理。

A、30日

B、60日

C、90日

D、180日

答案：A

29.旅客在車站丟失車票，（）。

A、應(yīng)免費運送到站

B、車站應(yīng)編制客運記錄交旅客

C、應(yīng)另行購票

D、到站應(yīng)補收票價，核收手續(xù)費

答案：C

30.客運職工在通過線路時，應(yīng)走天橋、（）、平過道。

A、軌面

B、地道

C、股道

D、路肩

答案：B

31.有計算機售票設(shè)備的車站，除。等特殊情況外，不得發(fā)售手工車票。

A、無票額

B、列車超員

C、發(fā)售團體票

D、系統(tǒng)設(shè)備故障

答案：D

32.持乘車證到列車上使用臥鋪時，應(yīng)將0交列車員保管（持用全年定期乘車證,

可不交乘車證）。

A、乘車證、出差證明、工作證

B、乘車卡片、乘車證、工作證

C、工作證、乘車證、出差證明

D、出差證明'卡片、乘車證

答案：D

33.旅客攜帶物品和托運的行李包裹都必須經(jīng)過安檢儀檢查，發(fā)現(xiàn)可疑物品時應(yīng)

當(dāng)開箱（包）檢查。未配備安檢儀的，要0。

A、逐個開箱（包）檢查

B、部分開箱（包）檢查

C、不用開箱（包）檢查

D、可以開箱（包）抽查

答案：A

34.有條件的車站可設(shè)置動車組（）。

A、專用候車室和專用售票處

B、專用候車室和專用進站通道

C、專用售票處和專用進站通道

D、專用售票處和專用服務(wù)處

答案：B

35.發(fā)生線路中斷旅客要求退票時，()不退。

A、臥鋪票

B、附加票

C、因違章加收部分

D、手續(xù)費

答案：C

36.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，旅客列車在停車()以上的車站，乘務(wù)員應(yīng)

鎖閉廁所。

A、2min

B、4min

C、5min

D、3min

答案：c

37.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，站車裝載、堆放一級包裝的放射性包裹應(yīng)

備專門存放地點，與感光器材應(yīng)保持不少于。的距離。

A、0.5m

B、1m

C、1.5m

D、2m

答案：B

38.國際聯(lián)運中，中華人民共和國鐵路用()代號表示。

A、CHN

B、CZH

C、KZD

D、KZH

答案：C

39.站車客運人員必須熟知乘車證使用的有關(guān)規(guī)定，認真查驗乘車證的()和必須

攜帶的有關(guān)證件和證明，并打剪標(biāo)記。

A、票種

B、席別

C、使用范圍

D、填載項目

答案：D

40.拾到現(xiàn)金應(yīng)開具“()”上交。

A、客運記錄

B、客運運價雜費收據(jù)

C、代用票

D、收條

答案：B

41.車站工作人員在站內(nèi)發(fā)現(xiàn)無同行人的死亡人員時，應(yīng)立即報告()并保護好現(xiàn)

場。

A、客運主任

B、車站站長

G主管站長

D、車站民警

答案：D

42.站、車行李和包裹交接時，雖已簽收，但對件數(shù)、包裝等情況有異議時，應(yīng)

在開車后0內(nèi)拍發(fā)電報確認聲明，否則事故列接收單位。

A、3h

B、4h

C、5h

D、6h

答案：A

43.列車上發(fā)生食物中毒事件，車站接到報告后，應(yīng)0。

A、立即撥打“120”急救電話

B、盡可能安排列車?？恳徽九_，并明確急救車進出線路

C、向接收患者的醫(yī)院通報中毒情況和病人病情，派專人送患者到醫(yī)院就診

D、以上都是

答案：D

44.車站對進站人員的車票，經(jīng)確認后加剪，（）不剪。

A、市郊定期客票,臥鋪票

B、硬席乘車證

C、站臺票

D、軟席乘車證

答案：A

45.鐵路職工出差出入車站及在列車內(nèi)，須交驗0。

A、鐵路乘車證、工作證

B、鐵路乘車證、職工出差證明書

C、鐵路乘車證、職工出差證明書、身份證

D、鐵路乘車證、職工出差證明書、工作證

答案：D

46.對違章攜帶的物品補收運費時，一律填寫()。

A、行李票

B、包裹票

C、客運運價雜費收據(jù)

D、雜費收據(jù)

答案：C

47.《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，托運兩輪重型摩托車，每輛的計價重量按()計

算。

A、75kg

B、50kg

G40kg

D、氣缸容量每立方厘米折合1kg

答案：D

48.遺失物品中的()辦理轉(zhuǎn)送。

A、動物及妨礙公共衛(wèi)生的物品

B、國家禁止或限制運輸?shù)奈锲?/p>

C\手機

D、法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險品

答案：C

49.()不屬于編制旅客運輸計劃的主要依據(jù)。

A、客流調(diào)查資料

B、旅客運輸部門掌握的日常統(tǒng)計分析資料

C、由統(tǒng)計部門編制的客流統(tǒng)計資料

D、由政府部門掌握的統(tǒng)計資料

答案：D

50.單位或個人對處罰決定不服的，可在接到處罰決定的次日起()日內(nèi)向做出處

罰決定的部門提出復(fù)查申請。

A、10

B、15

C、30

D、60

答案：B

51.職工工作地至家屬居住地在()以內(nèi)，需通勤時可使用通勤乘車證。

A、200km

B、400km

C、600km

D、300km

答案：D

52.()負責(zé)做好股道間的場地平整工作。

A、工務(wù)部門

B、客車給水員

C、車站

D、客運部門

答案：A

53.傷殘軍人票是指()。

A、半價的軟座、硬座客票和附加票

B、半價的硬座客票和附加票

C、半價的軟座、硬座客票和臥鋪票

D、半價的軟座、硬座客票和加快票、空調(diào)票

答案：A

54.因誤售、誤購車票旅客在免費送回區(qū)間，如中途下車，對()補收票價，核收

手續(xù)費。

A、往程乘車區(qū)間

B、返程乘車區(qū)間

C、往返乘車區(qū)間

D、發(fā)站至中途下車站

答案：C

55.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，始發(fā)站在列車開車前()開始檢票(特殊情況

可提前)。

A、20min

B、30min

C、40min

D、45min

答案：c

56.鐵路車站營業(yè)處所的業(yè)務(wù)揭示如票價表、運價表遇有變動時，須于()通告。

A、實施前

B、實施前5日內(nèi)

C、實施時

D、實施后

答案：A

57.國際聯(lián)運中，()的兒童鐵路乘車客票票價為成年旅客所定票價的50%。

A、6~12周歲

B、4?12周歲

G身高1.1~1.4m

D、身高1.0~1.5m

答案：B

58.普通大、專院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校，是指符合政府教育

部門所規(guī)定的()等制度并經(jīng)相應(yīng)級別的教育機關(guān)注冊的院校。

A、年限和課程

B、學(xué)期和課程

C、年限、學(xué)期和課程

D、年限和學(xué)期

答案：C

59.客車實行0管理。

A、配屬

B、固定配屬

C、分級

D、統(tǒng)一

答案：B

60.5498km的車票有效期為()。

A、5天

B、6天

C、7天

D、8天

答案：C

61.客運服務(wù)應(yīng)實現(xiàn)安全正點'方便快捷、設(shè)備良好、環(huán)境整潔、()、文明服務(wù)

的質(zhì)量目標(biāo)。

A、舒適便利

B、暢通無阻

C、管理完善

D、飲食衛(wèi)生

答案：D

62.包裹每件的最大重量為0。

A、50kg

B、40kg

C、30kg

D、20kg

答案：A

63.《全路異地售票管理辦法》規(guī)定：售票窗口向每位旅客發(fā)售異地票，座席不

超過0張。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：B

64.到站發(fā)現(xiàn)旅客持當(dāng)日當(dāng)次車票乘車未剪口（）。

A、不予追究

B、補剪、不予追究

C、核收手續(xù)費

D、補剪、核收手續(xù)費

答案：A

65.旅客因病中途要求退票時，車站應(yīng)收回原票，發(fā)給旅客0。

A、退票費報銷憑證

B、退票報銷憑證

C、退款證明書

D、退票報告

答案：B

66.()為特種乘車證。

A、鐵路軟席乘車證

B、用于到外站裝卸作業(yè)及搶險的調(diào)度命令

C、離休人員使用的軟、硬席乘車證

D、便乘證

答案：B

67.國際聯(lián)運中，計算客票票價、行李和包裹運價以及運雜費時，得出的每一國

家鐵路的總款額，應(yīng)進整至()。

A、瑞士法郎

B、瑞士法郎分

C、人民幣元

D、人民幣角

答案：B

68.未經(jīng)車站同意無站臺票進站時，應(yīng)()。

A、補收站臺票票款，并核收手續(xù)費

B、補收站臺票票款

C、加倍補收站臺票票款

D、加倍補收站臺票票款，并核收手續(xù)費

答案：c

69.站、車各服務(wù)場所應(yīng)及時清除0,冬季要有防滑措施。

A\積霜積水

B、積冰積雪

C、積冰積水

D\積冰積霜

答案：C

70.國家鐵路的重要橋梁和隧道，由()負責(zé)守衛(wèi)。

A、中國人民解放軍

B、中國人民武裝警察部隊

C、中國人民警察部隊

D、特警

答案：B

71.站臺票當(dāng)日使用()有效。

A、2次

B、1次

C、3次

D、4次

答案：B

72.受傷旅客搶救無效死亡，尸體存放原則上不超過()。

A、7天

B、8天

C\9天

D、10天

答案：A

73.持用()乘車證乘車時，不能免費使用臥鋪。

A、定期通勤乘車證

B、臨時定期

C、探親

D、便乘證

答案：C

74.大站售票處應(yīng)有()等設(shè)施設(shè)備。

A、防寒、防暑、照明、防潮,防火

B、防寒、防暑、照明、通風(fēng),防火

C、防寒、防暑、照明、防潮,安全

D、防寒、防暑、照明、通風(fēng),安全

答案：D

75.通勤乘車證的有效期為1個歷年，可延期使用到次年()止。

A、1月10日

B、1月15日

C、1月20日

D、1月31日

答案：B

76.收集證人證言時，應(yīng)當(dāng)記錄證人姓名、()、身份證號碼等內(nèi)容。

A、地址、聯(lián)系方式

B、性別、年齡、聯(lián)系方式

C、性別、年齡、地址、聯(lián)系方式

D、性別、年齡、地址

答案：C

77.列車時刻表內(nèi)符號“J“T”、7.”表示列車在該站()o

A、停車

B、通過(不停車)

C、技術(shù)作業(yè)

D、待閉

答案：B

78.有關(guān)鐵路突發(fā)公共衛(wèi)生事件不正確的敘述是：()。

A、突然發(fā)生的群體性不明原因疾病

B、突然發(fā)生的重大傳染病疫情

C、有死亡的食物中毒事件

D、突然發(fā)生的影響公眾健康的事件

答案：D

79.職業(yè)紀(jì)律與職業(yè)道德同屬于()規(guī)范。

A、紀(jì)律

B、道德

0\語目

D、行為

答案：D

80.車站發(fā)生旅客食物中毒事故時或列車上移交下來的中毒旅客時，在及時上報

同時立即撥打()。

A、救護站救護電話120

B、報警電話110

C、鐵路衛(wèi)生防預(yù)部門

D、地區(qū)疾控中心

答案：A

81.旅客列車在專供旅客上下的車站停車時，特快列車不超過()。

A、3min

B、4min

C、5min

D、6min

答案：c

82.由于站、車工作人員的失誤造成旅客車票丟失，站、車在填發(fā)代用票時，應(yīng)

將款額剪斷線全部剪下，隨()上報。

A、甲聯(lián)

B、乙聯(lián)

C、丙聯(lián)

D、退票報告

答案：C

83.《鐵路客運運價規(guī)則》規(guī)定，殘疾人用車按行李托運時，每輛的計價重量按()

計算。

A、25kg

B、40kg

G50kg

D、75kg

答案：A

84.鐵路運輸費用不辦理異地()。

A、轉(zhuǎn)賬

B、代收

C、托管

D、托收

答案：D

85.動車組列車，鐵路局管內(nèi)短途二等座車最高超員率為()。

A、10%

B、15%

C、20%

D\不得超員

答案：C

86.國際聯(lián)運中，1張客票的有效期延長不得超過()。

A、1次

B、2次

C\3次

D、4次

答案：B

87.“乘車人數(shù)通知單”簡稱為()。

A、客統(tǒng)3

B、客統(tǒng)5

C、客統(tǒng)6

D、客統(tǒng)7

答案：A

88.泡沫塑料及其制品屬于0。

A、一類包裹

B、二類包裹

C、三類包裹

D、四類包裹

答案：D

89.在運輸秩序恢復(fù)正常、車站旅客無大量滯留后，按照()的原則，宣布應(yīng)急響

應(yīng)結(jié)束。

A、聽從站長指揮

B、聽從主任指揮

C、聽從安全生產(chǎn)指揮中心

D、誰啟動，誰結(jié)束

答案：D

90.旅客遺失物品需要通過鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時，填寫客運記錄和行李、包

裹交接證，交0簽收。

A、列車員

B、列車長

C、列車行李員

D、列車乘警

答案：C

91.各種旅客列車都分為上行和下行，以()為中心。

A、省會城市

B、首都

C、鐵道部

D、鐵路局

答案：B

92.車站根據(jù)市場需要，合理布局()。

A、車站售票窗口

B、站外售票窗口

C、站內(nèi)售票窗口

D、站外售票網(wǎng)點

答案：D

93.動車組車門驗票由()負責(zé)。

A、車站

B、列車長

C、列車員

D、列車乘務(wù)員

答案：A

94.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，地道凈空高應(yīng)不低于()。

A、2.5m

B、3m

Cv3.5m

Dv2m

答案：A

95.動車組列車應(yīng)接入()。

A、固定站臺并停于固定位置

B、固定線路及固定位置

C、固定站臺及固定線路

D、一站臺井停于固定位置

答案：A

96.承運人的基本義務(wù)之一為()。

A、對損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為，有權(quán)制止、消除危險和要求賠償

B、依照規(guī)定收取運輸費用

C、要求旅客遵守國家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全

D、確保旅客運輸安全正點

答案：D

97.()不屬于旅客運輸計劃。

A、日常計劃

B、長遠計劃

C、節(jié)假日計劃

D、年度計劃

答案：C

98.對無票乘車而又拒絕補票的人，列車長可責(zé)令其下車并編制客運記錄交縣、

市所在地車站或()以上車站處理。

A、四等

B、三等

C、二等

D、一等

答案：B

99.成人心肺復(fù)蘇時胸外按壓的深度為()。

A、3-4cm

Bv2-3cm

C、4-5cm

D、6-7cm

答案：c

100.鐵路客運服務(wù)0是在鐵路客運服務(wù)工作中，為方便國內(nèi)外旅客，以“箭頭”

所表示的具有固定樣式的、專用于指示方向的標(biāo)志。

A、指示標(biāo)志

B、方向標(biāo)志

C\導(dǎo)向標(biāo)志

D\標(biāo)志牌

答案：B

101.承運人調(diào)整票價時，已售出的車票()票價差額。

A、只補收不退還

B、不再補收只退還

C、不再補收或退還

D、應(yīng)補收或退還

答案：C

102.車站接到列車搶救急病旅客的通知后，要積極做好準(zhǔn)備，及時聯(lián)系0,做好

救護準(zhǔn)備工作。

A、“119”

B、“120”

C、“110”

D、"121"

答案：B

103.在承運人有能力的情況下，旅客可要求變更高于原票等級的列車或鋪位、座

席。辦理時核收()票價差額，核收手續(xù)費。

A、已收與應(yīng)收

B、已乘與未乘區(qū)間

C、變更區(qū)間

D、已收與未乘區(qū)間

答案：c

104.受傷旅客搶救無效死亡，經(jīng)公安機關(guān)或醫(yī)療部門確認死亡后，車站應(yīng)當(dāng)派人

看守并盡快轉(zhuǎn)送殯儀館存放，尸體存放原則上不超過0。

A、7天

B、8天

C、9天

D、10天

答案：A

105.車站對列車上交下的無人護送的精神病旅客，由()負責(zé)妥善處理。

A、車站客運部門

B、車站公安部門

C、車站客運、民政共同

D、車站客運、公安共同

答案：D

106.在無人售票的乘降所上車的學(xué)生，列車上可售給()。

A、學(xué)生票，但不能超過本次列車的終點站

B、學(xué)生票，但不能超過旅客的換車站

C、學(xué)生票，但要收手續(xù)費

D、全程學(xué)生票，不受列車終點及旅客換車站的限制

答案：D

107.遇有特殊情況，經(jīng)0同意，客運調(diào)度可批準(zhǔn)旅客列車在不停車站臨時停車。

A、客運主管部門

B、運輸處

C、總調(diào)度

D、行車調(diào)度

答案：A

108.客流調(diào)查的范圍分為()范圍兩種。

A、直接吸引和間接吸引

B、直接吸引和輻射吸引

C、間接吸引和非輻射吸引

D、輻射吸引和直接輻射吸引

答案：A

109.鐵路運輸費用核收方式分為現(xiàn)付、()4種。

A、到付'非現(xiàn)金支付、預(yù)付

B、后付、預(yù)付'現(xiàn)金支付

C、到付'后付'預(yù)付

D、非現(xiàn)金支付、后付、預(yù)付

答案：C

110.動車組旅客的候車室(區(qū))設(shè)備設(shè)施和服務(wù)應(yīng)符合()標(biāo)準(zhǔn)。

A、軟席候車室

B、旅客運輸

C、服務(wù)接待處

D、貴賓室

答案：A

111.車站客運值班員與列車長進行業(yè)務(wù)交接的位置一般固定于列車的()。

A、軟臥車廂

B、靠餐車硬座車廂

C、前部

D、中部

答案：D

112.《關(guān)于加強鐵路站車上城市生活無著的流浪乞討人員救助管理工作的通知》

規(guī)定：車站對于列車移交或本站發(fā)現(xiàn)的單獨旅行危重病人，應(yīng)送()救治。

A、定點醫(yī)院

B、協(xié)議醫(yī)院

C、就近醫(yī)院

D、醫(yī)療條件好的醫(yī)院

答案：C

113.生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)()從業(yè)人員嚴格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全

操作規(guī)程。

A、教育和監(jiān)督

B、教育和督促

C、教育和指導(dǎo)

D\指導(dǎo)和督促

答案：B

114.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運人員應(yīng)具有0以上文化程度。

A、初中

B、高中

C\中專

D、大專

答案：A

115.()是旅客票價的基礎(chǔ)，是決定全部旅客票價水平最重要的因素。

A、硬座客票票價

B、硬臥客票票價

C、客票票價

D、軟座客票票價

答案：A

116.持站臺票上車0,按無票處理。

A、后不聲明時

B、并在開車10分鐘后仍不聲明時

C、并在開車30分鐘內(nèi)仍不聲明時

D、并在開車20分鐘后仍不聲明時

答案：D

117.旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達到站。

A、發(fā)站、到站、席別

B、到站、票價、席別

C、票價,有效期'徑路

D、日期、車次、席別

答案：D

118.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，市郊旅客列車輸送市郊旅客，最長距離不

得超過0。

A、50km

B、100km

C、150km

D、200km

答案：B

119.旅客列車上發(fā)生的食物中毒事件，由列車運行前方所在地()負責(zé)調(diào)查處理。

A、鐵路中心醫(yī)院

B、地方衛(wèi)生主管部門

C、縣級以上人民醫(yī)院

D、鐵路衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)

答案：D

120.職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的()實現(xiàn)。

A、自律

B、法律

C、制度

D、規(guī)范

答案：A

121.列車在車站發(fā)生火災(zāi)或起火列車進站后，火災(zāi)事故應(yīng)急處置由()組織指揮,

公安消防隊到達后，火災(zāi)撲救工作由公安消防隊統(tǒng)一指揮。

A、車站站長

B、列車長

C、車站公安所長

D、車站站長和公安所長

答案：A

122.違章使用0乘車證均要按所乘旅客列車的等級、席別、鋪別、區(qū)間(單程或

往返)及票面填寫人數(shù)，按照《鐵路旅客運輸規(guī)程》的規(guī)定補收和加收票款，核

收手續(xù)費。

A、定期通勤

B、全年定期，臨時定期

C、通勤、通學(xué)

D、硬席'探親等單程或往返

答案：D

123.超成定員是()乘以規(guī)定的超員率之和。

A、標(biāo)記定員與實際定員

B、實際定員與實際定員

C、標(biāo)記定員與標(biāo)記定員

D、實際定員與標(biāo)記定員

答案：B

124.鐵道部根據(jù)國家公安、安全、司法和機要部門的特殊工作性質(zhì)，發(fā)售的特種

乘車證是()。

A、中華人民共和國鐵路免費乘車證

B、鐵路通用乘車證

C、全國鐵路免費乘車證

D、全國鐵路通用乘車證

答案：D

125.科學(xué)發(fā)展觀根本方法是()。

A、發(fā)展

B、以人為本

C、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展

D、統(tǒng)籌兼顧

答案：D

126.旅客受傷需治療時(法律'法規(guī)規(guī)定鐵路運輸企業(yè)免責(zé)的除外)，醫(yī)療費用按

實際需要，憑治療醫(yī)院單據(jù)，由0承擔(dān)，但其標(biāo)準(zhǔn)一般最高不超過賠償金限額。

A、旅客

B、第三人

C、責(zé)任人

D、鐵路運輸企業(yè)

答案：D

127.(),除按無票處理外還應(yīng)交公安部門處理。

A、持失效車票乘車

B、拒絕補票

C、持站臺票上車

D、持偽造車票乘車

答案：D

128.旅客列車晚點通告用語中原因表述內(nèi)容錯誤的是()。

A、自然災(zāi)害

B、鐵路交通事故

C、事故影響、設(shè)備故障

D、施工影響

答案：B

129.大站站臺上各種裝卸、搬運設(shè)備擺放規(guī)范、整齊，不堵塞通道，不影響()。

A、旅客排隊

B、旅客乘降

C、旅客通行

D、旅客上車

答案：B

130.科學(xué)發(fā)展觀，核心是0。

A、發(fā)展

B、以人為本

C、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展

D、統(tǒng)籌兼顧

答案：B

131.根據(jù)0,我們可以分析歷年來實際客流的流量、流向及其變化規(guī)律，可查明

旅客運輸?shù)募竟?jié)性波動。

A、旅客運輸統(tǒng)計報告資料

B、客流調(diào)查報告

C、運輸部門日常統(tǒng)計資料

D、政府運輸部門的報告

答案：A

132.在站內(nèi)尋釁滋事的人，車站可拒絕其上車，對未使用至到站的票價0,并在

票背面做相應(yīng)記載，運輸合同即行終止。

A、退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費

B、退還未乘區(qū)間票價，核收退票費

C、不予退還

D、退還已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價差額，核收退票費

答案：C

133.客票發(fā)售和預(yù)定系統(tǒng)有。系統(tǒng)模塊。

A、6個

B、7個

C、8個

D、9個

答案：A

134.在發(fā)站，旅客因特殊情況可在開車后()內(nèi)退還全部票價，核收退票費。

A、6h

B、2h

C、3h

D、4h

答案：B

135.旅客基本站臺的寬度：特、一等站應(yīng)不少于()。

A、25米

B、20米

C、15米

D、10米

答案：B

136.涉及動車組運營的站車經(jīng)營服務(wù)環(huán)境需要發(fā)布廣告的，必須經(jīng)0批準(zhǔn)。

A、鐵道部運輸局

B、鐵道部政治部

C、鐵路局宣傳部

D、鐵路局客運營銷處

答案：A

137.夜光粉屬于()。

A、爆炸品

B、毒害品

C、易燃液體

D、放射性物品

答案：D

138.()在原票有效期不能到達到站時，應(yīng)根據(jù)折返站至正當(dāng)?shù)秸鹃g的里程，重新

計算車票有效期。

A、誤售,誤購、誤乘的車票

B、分乘后的車票

C\變徑后的車票

D、中轉(zhuǎn)換乘的車票

答案：A

139.外交人員免費攜帶品的最大重量為()。

A、20kg

B、25kg

C、30kg

D、35kg

答案：D

140.根據(jù)旅客人身傷害按程度分為()三種。

A、死亡、重傷、輕微傷

B、重傷、輕傷、其他

C、死亡、重傷、輕傷

D、死亡、重傷、一般

答案：C

141.煙草專賣品個人攜帶證有效期最長不超過10日，在有效期內(nèi)()。

A、可重復(fù)使用

B、只能使用兩次

C、只能使用一次

D、使用次數(shù)不限

答案：C

142.食品生產(chǎn)經(jīng)營人員0應(yīng)當(dāng)進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。

A、每季度

B、每半年

C、每年

D、每兩年

答案：C

143.《客運旅客服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，掌握和收集旅客運輸?shù)挠嘘P(guān)資料，為科學(xué)、

合理地編制。提供依據(jù)。

A、臨客開行方案

B、票額分配表

C、行包運輸方案

D、列車運行圖

答案：D

144.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，對在不準(zhǔn)吸煙處所吸煙的旅客，客運人員

應(yīng)0。

A、嚴禁乘車

B、驅(qū)除候車室

C、進行勸阻

D、給予處罰

答案：C

145.發(fā)售()時最遠至本次列車終點站。

A、空調(diào)票

B、硬座客票

C、軟座客票

D、加快票

答案：C

146.客貨營業(yè)單位必須建立嚴格的運輸收入進款管理制度，（）負責(zé)運輸進款的保

管、存匯及賬表編報工作。

A、指定專人

B、指定兼職人員

C、由單位負責(zé)人

D、由客運值班員

答案：A

147.0,運輸收入進款不準(zhǔn)動支。

A、墊付自然災(zāi)害急需款

B、墊付旅客和路外人員意外傷亡、急救或埋葬費

C、墊付鐵路運輸企業(yè)批準(zhǔn)自然災(zāi)害急需款

D、墊付托運人責(zé)任的途中包裝補修費

答案：A

148.一持有定期票的旅客，在乘車途中客票有效期終了，（）。

A、應(yīng)自有效期終了站起另行補票

B、可按有效使用至到站

C、應(yīng)重新購票

D、應(yīng)重新購票，核收手續(xù)費

答案：B

149.學(xué)生憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學(xué)生證，每年可享受家庭至院校

(實習(xí)地點)之間的()單程學(xué)生票待遇。

A、1次

B、2次

C、3次

D、4次

答案：D

150.失主來認領(lǐng)遺失物品時，核對證件是否相符，確認無誤后，由失主簽收，并

記錄其0。

A、身份證號碼

B、家庭住址

C、工作證號碼

D、姓名、工作單位

答案：A

151.托運人是指委托承運人運輸行李或小件貨物并與其簽有()的人。

A、行李、包裹運輸合同

B、旅客運輸合同

C、書面協(xié)議

D、貨物運輸合同

答案：A

152.旅客因病中途下車、恢復(fù)旅行時，在通票有效期內(nèi)，出具醫(yī)療單位證明或經(jīng)

車站證實，可按醫(yī)療日數(shù)延長有效期，但最多不超過0。

A、5天

B\8天

G10天

D、15天

答案：C

153.10名旅客使用一張代用票要求分乘4張，核收()手續(xù)費。

A、10元

B、5元

C、4元

D、1元

答案：C

154.站車客運人員遇有接受檢查與旅客服務(wù)需求沖突時，應(yīng)當(dāng)0o

A、首先接待領(lǐng)導(dǎo)

B、首先通知站領(lǐng)導(dǎo)再服務(wù)旅客

C、首先服務(wù)旅客

D、邊接受檢查邊服務(wù)旅客

答案：C

155.持有效車票，擾亂公共秩序的人，站、車均可0。

A、讓其上車，交到站處理

B、拒絕其上車，退還未乘區(qū)間票款

C、拒絕其上車，未乘區(qū)間票款不退

D、編制客運記錄，交公安部門處理

答案：c

156.需要飼養(yǎng)的家禽、家畜，托運人提出不派人押運時，車站應(yīng)向托運人說明并

在托運單上注明0。

A、“途中逃逸、死亡，車站免責(zé)”

B、“途中逃逸、死亡，行李員負責(zé)”

C、“途中逃逸、死亡，列車免責(zé)”

D、“途中逃逸、死亡，鐵路免責(zé)”

答案：D

157.跨兩局的普通旅客快車的車次范圍為()。

A、1001—2998

B、1001—3998

G2001—2998

D、2001—3998

答案：D

158.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，安全有序地組織()。

A、旅客進站、行包裝卸和技術(shù)作業(yè)

B、旅客乘降、行包裝卸和按標(biāo)作業(yè)

C、旅客乘降、行包裝卸和技術(shù)作業(yè)

D、旅客進站、行包裝卸和按標(biāo)作業(yè)

答案：C

159.旅客受傷治愈后，無機能影響，在()以內(nèi)酌情給付。

A、賠償金最高限額5%

B\保險金最局限額5%

C、賠償金'保險金最息I限額5%

D、賠償金'保險金最局限額10%

答案：C

160.乘車人數(shù)通知單應(yīng)保存()。

A、2個月

B、3個月

C、6個月

D、1年

答案：B

161.持用硬座客票乘坐特快列車，()，核收手續(xù)費。

A、補收已乘區(qū)間票價差額，并加收應(yīng)補票價50%罰款

B、補收未乘區(qū)間票價差額，并加收應(yīng)補票價50%罰款

C、加倍補收已乘區(qū)間票價差額

D、加倍補收未乘區(qū)間票價差額

答案：A

162.下列()屬于輕傷。

A、肢體殘廢

B、容貌毀損

C、視覺、聽覺喪失

D、頭皮下血腫

答案：D

163.車站承運輕油樣箱按()包裹計費。

A、一類

B、二類

G三類

D、四類

答案：D

164.非北京站和上海站到發(fā)的各次特、直快列車車廂順序號，均以擔(dān)當(dāng)局始發(fā)車

方向為準(zhǔn)，()。

A、無順序安排要求

B、小號在前'大號在后

C、大號在前'小號在后

D、由有關(guān)局事先商定后報部

答案：B

165.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，大站售票，旅客購票平時窗口排隊不

超過()。

A、10人

B、15人

G20人

D、25人

答案：C

166.()不實行實名制。

A、身高1.52米的小學(xué)生

B、持兒童票乘車的兒童

C、流浪乞討人員

D、刑滿釋放人員

答案：B

167.一托運人在甲站托運西藥1件60kg到乙站(里程236km),該批貨于7月9

日到達，7月10日通知收貨人，收貨人于7月15日領(lǐng)取，應(yīng)收取保管費0。

A、6元

B、8元

G12元

D、16元

答案：C

168.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，中等站給水站的水井按()設(shè)置，間隔

25米。

A、列車長度

B、列車的最大編組

C、站線長度

D、站臺長度

答案：B

169.“等級”是根據(jù)同等距離以承運人提供的。不同確定。

A、乘車條件

B、設(shè)備設(shè)施

C、服務(wù)質(zhì)量

D、座席

答案：A

170.在12306.cn網(wǎng)站不可以購買()。

A、成人票'兒童票

B、新生憑錄取通知書購買的學(xué)生票

C、持有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”的學(xué)生票

D、傷殘軍人(警察)優(yōu)待票

答案：B

171.在12306.cn網(wǎng)站購票后，旅客按所購車票的乘車日期、車次在中途站進站

乘車的，應(yīng)當(dāng)在購票后0換取紙質(zhì)車票。

A、至票面發(fā)站開車前

B、至開車2小時前

C、24小時內(nèi)

D、至中途站開車前

答案：D

172.國家對城市生活無著落的流浪乞討人員的《救助管理辦法》規(guī)定，公安、衛(wèi)

生、交通、鐵道、城管等部門應(yīng)當(dāng)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好0。

A、管理工作

B、相關(guān)工作

C、救助工作

D、扶助工作

答案：B

173.旅客在我國預(yù)訂國際聯(lián)運乘車票據(jù)，可在發(fā)車前()內(nèi)辦理。

A、10天

B、20天

C、半個月

D、1個月

答案：D

174.鐵路局管內(nèi)普通旅客慢車車次的范圍為()。

A、6001—8998

B、6001—6198

G6201—8998

D、6551~8998

答案：C

175.鐵路旅客人身傷害事故責(zé)任為旅客自身責(zé)任的是()。

A、因誤售,誤購不停車站車票造成旅客跳車

B、石擊列車玻璃造成旅客傷害

C、從列車反面上車造成傷害

D、列車上有人打架斗毆造成旅客傷害

答案：C

176.旅客可攜帶不超過()的冷燙精乘車。

A、20ml

B、100ml

C\300ml

D、600ml

答案：B

177.()的車站應(yīng)設(shè)攜帶品暫存處。

A、五等及其以上

B、三等及其以上

C、有旅客

D、四等及其以上

答案：B

178.任何單位或者個人對0,均有權(quán)向負有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門報告或

者舉報。

A、事苗或者安全生產(chǎn)違法行為

B、事苗或者安全生產(chǎn)違章行為

C、事故隱患或者安全生產(chǎn)違法行為

D、事故隱患或者安全生產(chǎn)違章行為

答案：C

179.售票系統(tǒng)故障，采取離線售票方式發(fā)售當(dāng)日無座席車票時，按()售票。

A、非實名制

B、實名制

C、全價實名制

D、減價票外實名制

答案：B

180.行李每件的最大重量為()。

A、20kg

B、30kg

G40kg

D、50kg

答案：D

181.對無法交付物品應(yīng)由0,做到賬物相符。

A、專人分管

B、經(jīng)辦人負責(zé)

C、值班員分管

D、客運主任分管

答案：A

182.在下車站，發(fā)現(xiàn)一旅客攜帶26kg鴨子，其超重部分應(yīng)()。

A、加倍補收四類包裹運費

B、補收6kg四類包裹運費

C、按該件全部重量補收上車站至下車站四類包裹運費

D、按該件全部重量加倍補收上車站至下車站四類包裹運費

答案：C

183.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運人員上崗前應(yīng)通過。培訓(xùn)I,經(jīng)理

論,實作考試合格，持證上崗。

A、安全知識

B、業(yè)務(wù)知識

C、安全、衛(wèi)生知識

D、安全'技術(shù)業(yè)務(wù)

答案：D

184.對傷亡旅客的賠償一般應(yīng)當(dāng)于0進行。

A、傷者就醫(yī)期間

B、治療結(jié)束或尸體處理完畢后

C、尸體送殯儀館后

D、發(fā)生事故的次日

答案：B

185.旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達到站。

A、日期、車次、徑路

B、日期、徑路、席別

C、日期、車次、席別

D、車次、徑路、席別

答案：C

186.旅客憑二代身份證直接檢票進站，乘車途中丟失二代身份證、補票后又找到

二代居民身份證，列車確認后開具客運記錄交旅客，旅客持客運記錄和二代居民

身份證原件到下車站退票窗口退還()。

A、電子客票票價，核收手續(xù)費

B、電子客票票價，不收退票費

C、后補車票，核收退票費

D、后補車票票價，不收退票費

答案：D

187.一成人攜帶三名1.09m、1.10m、1.30m的兒童進站接人，在車站應(yīng)購買()

站臺票。

Av1張

B、2張

C、3張

D、4張

答案：C

188.計算加快票票價的起碼里程為0o

A、20km

B、100km

G400km

D\500km

答案：B

189.鐵路線路分為()及特別用途線。

A、正線、站線、段管線、岔線

B、正線、站線、段管線、復(fù)線

C、正線、站線、段管線、單線

D、正線、站線、段管線、臨時線

答案：A

190.《鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定,等級是指同等距離以承運人提供的()不同確定。

A、列車等級

B、乘車條件

C、列車設(shè)施

D、服務(wù)等級

答案：B

191.國家對食品生產(chǎn)經(jīng)營實行許可制度。從事食品生產(chǎn)、食品流通、餐飲服務(wù),

應(yīng)當(dāng)依法取得()。

A、食品生產(chǎn)許可、食品流通許可、餐飲服務(wù)許可

B、食品生產(chǎn)許可、食品流通許可、食品衛(wèi)生許可

C、食品生產(chǎn)許可、食品衛(wèi)生許可、餐飲服務(wù)許可

D、食品生產(chǎn)許可、食品流通許可、身體健康許可

答案：A

192.()鐵路是利用電磁力使列車懸浮于地面鋼軌之上，由直流電機直接驅(qū)動前進。

A、輕軌

B、電力

C、局速

D、磁懸浮

答案：D

193.旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，車站應(yīng)在車票背面注明()

并加蓋站名戳，指定最近列車免費送回。

A、“誤售”

B、“誤購”

C、“誤乘”

D、鐵路責(zé)任

答案：c

194.職業(yè)道德的評價形式，分別是0。

A、社會輿論、傳統(tǒng)風(fēng)俗和內(nèi)心信念

B、社會監(jiān)督、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念

C、社會監(jiān)督、傳統(tǒng)風(fēng)俗和內(nèi)心信念

D、社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念

答案：D

195.為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過600ml的()帶入車內(nèi)。

A、指甲油、香水、染發(fā)劑

B、摩絲、發(fā)膠、空氣清新劑

C、酒精、摩絲、染發(fā)劑

D、冷燙精、衛(wèi)生殺蟲劑、空氣清新劑

答案：B

196.()不必逐級向上級客運調(diào)度報告。

A、站、車之間發(fā)生糾紛但未造成旅客列車晚點

B、發(fā)生自然災(zāi)害中斷行車

C、車站票款、票據(jù)被搶、被盜

D、車站發(fā)生火情、火災(zāi)

答案：A

197.列車通過速度超過120km/h時，站臺安全標(biāo)線與站臺邊緣距離為0o

A、1000mm

B、1500mm

C、1800mm

D、2000mm

答案：A

198.自發(fā)刊日起()以內(nèi)的報紙可按一類包裹辦理。

A、6日

B、5日

C、7日

Dx10日

答案：B

199.開行直通客車的直通客流(由始發(fā)局到終到局)，跨兩局的列車應(yīng)不少于0。

A、400人

B、600人

C、500人

D、550人

答案：B

200.一殘疾旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票，可托運殘疾人車0。

Ax1次

B、不限次數(shù)

C、2次

D、3次

答案：B

201.2008年7月1日，某站職工借用他人跨局臨時定期乘車證(期限2008年5

月1日?7月31日)，除補收票款外，還應(yīng)自0加收罰款。

A、2008年5月1日?7月1日，按每日乘車50km計算票價

B、2008年5月1日?7月1日，按每日乘車100km計算票價

C、2008年5月1日?7月31日，按每日乘車50km計算票價

D、2008年5月1日?7月31日，按每日乘車100km計算票價

答案：B

202.一切建筑物、設(shè)備，在任何情況下均不得侵入鐵路的0。

A、建筑限界

B、橋梁建筑限界

C、機車車輛限界

D、隧道建筑限界

答案：A

203.列車晚點旅客在終到站不下車時，車站接到列車長通知后，立即報告0。

A、鐵路局客運處

B、上級主管部門

C、客運調(diào)度

D、鐵路局安監(jiān)室

答案：C

204.()是指旅客在購票地能夠買到返回地帶有席位、鋪位號的車票。

A、往返票

B、聯(lián)程票

C\變徑票

D\聯(lián)合票

答案：A

205.從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接()的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措

施后撤離作業(yè)場所。

A、危及設(shè)備安全

B、危及自身安全

C、危及人身安全

D、危及他人安全

答案：C

206.旅客區(qū)段密度、分界站報、預(yù)報通知單是0。

A、客統(tǒng)2

B、客統(tǒng)1

C、客統(tǒng)3

D、客統(tǒng)6

答案：A

207.春節(jié)、暑期客流調(diào)查應(yīng)提前0進行一次。

A、1?2個月

B、2?3個月

C、3?4個月

D、4?5個月

答案：C

208.旅客須按票面載明的()乘車，并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達到站。

A、日期、車次

B、日期、車次、席別

C、車次'席別

D、發(fā)站、到站、席別

答案：B

209.行李、包裹查詢電報、復(fù)電、答復(fù)書保管0。

A、6個月

B、12個月

C、18個月

D、24個月

答案：B

210.持用探親乘車證準(zhǔn)乘除()外的各種旅客列車。

A、國際列車

B、國際列車'旅游列車

C、旅游列車

D、直達特快旅客列車

答案：B

211.鐵路遇雨雪天氣，客運部門應(yīng)確保非露天站臺面、踏步臺階、地道、進出站

口等處不得有()的積雪、積冰，防止旅客、職工摔傷。

A、大量

B、少量

C\太厚

D\影響旅客通行

答案：D

212.對持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席旅客，除補收所乘區(qū)間的

票價差額，核收手續(xù)費外，還須加收050%的票款。

A、全部票價

B、應(yīng)補票價

C、原票票價

D、所乘區(qū)間票價

答案：B

213.()按指定的乘車日期和車次使用有效。

A、客票

B、加快票

C、臥鋪票

D、附加票

答案：C

214.旅客票價里程，按0計算。

A、鐵路指定徑路

B、近徑路

C、旅客乘車的實際徑路

D、最短徑路

答案：C

215.問詢處的圖形用()標(biāo)識。

A、坐椅側(cè)視圖，左上角有一空心十字

B、坐著的旅客，膝部有一小孩，側(cè)視圖

G問號“？”

D、電話聽筒側(cè)視圖

答案：C

216.職業(yè)責(zé)任指的是個人對社會，對他人在本職業(yè)范圍內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的()。

A、義務(wù)

B、責(zé)任

C、任務(wù)

D、職責(zé)

答案：C

217.違章使用()乘車證除按《鐵路旅客運輸規(guī)程》的規(guī)定補收和加收票款，核收

手續(xù)費外，還應(yīng)加收罰款。

A、軟席

B、定期通勤、全年定期，臨時定期，通勤、通學(xué)

C、硬席

D、就醫(yī)、探親

答案：B

218.聽覺信號重復(fù)鳴示時，須間隔()以上。

A、5s

B、4s

C、6s

D、3s

答案：A

219.“全國鐵路免費乘車證”由()制發(fā)和管理。

A、國家經(jīng)委

B、鐵路局

C、國務(wù)院鐵路主管部門

D、財政部

答案：C

220.就讀于經(jīng)0批準(zhǔn)的正式宗教院校，常住地與宗教院校不在同一地的宗教學(xué)生,

寒、暑假期間乘火車往返于學(xué)校和常住地時，可購買學(xué)生票。

A、國務(wù)院或宗教事務(wù)局

B、民族事務(wù)委員會

C、教育部

D、民族事務(wù)委員會或宗教協(xié)會

答案：A

221.一批或一輛行李車內(nèi)裝載的放射性物品件數(shù)不得超過0。

A、5件

B、10件

G15件

D、20件

答案：D

222.電話訂票成功，旅客取票時，一個訂單號內(nèi)的車票()。

A、可分批取票

B、必須一次性取票

C、可只取其中的部分車票

D、可分兩次取票

答案：B

223.構(gòu)成嚴重路風(fēng)事件的，給予直接責(zé)任者。行政處分。

A、記過至降職

B、記過至撤職

C、記大過至留用察看

D、記大過至撤職

答案：C

224.某旅客因鐵路事故造成一只耳朵聽覺喪失屬于0。

A、輕微傷

B、輕傷

C、重傷

D、特重傷

答案：C

225.職業(yè)榮譽感是與()緊密相關(guān)的概念。

A、職業(yè)道德，職業(yè)良心

B、職業(yè)義務(wù)，職業(yè)良心

C、職業(yè)道德，職業(yè)紀(jì)律

D、職業(yè)義務(wù)，職業(yè)紀(jì)律

答案：B

226.到站發(fā)現(xiàn)車票漏剪則0。

A、不剪

B、補剪

C、收手續(xù)費

D、不予追究

答案：D

227.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，中等站給水站的水井按。設(shè)置，間隔

25mo

A、列車長度

B、列車的最大編組

C、站線長度

D、站臺長度

答案：B

228.一旅客在車站暫存20kg/件以下攜帶品5件一天，應(yīng)收攜帶品暫存費()。

A、10元

B、5元

G15元

D、20元

答案：A

229.《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，客票票據(jù)使用前必須()，無誤后開封使用。

A、檢查封印

B、看首尾號碼

C\逐號檢查

D、首尾蓋章

答案：C

230.承運人接受0單獨旅行。

A、兒童

B、兒童票到站遠于成人票到站的兒童

C、承運人同意在旅途中監(jiān)護的兒童

D、獨自旅行的兒童

答案：C

231.根據(jù)《危規(guī)》規(guī)定，危險貨物按其主要危險性和運輸要求分為()類。

A、十類

B、九類

C、八類

D、七類

答案：B

232.發(fā)生重大及以上傷亡事故時，事故處理工作組組長由事故發(fā)生地所在()擔(dān)任。

A\車務(wù)段段長

B、鐵路局局長

C、事故處理站站長

D、鐵路局客運處處長

答案：B

233.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運人員對旅客做到“三要、四心、

五主動”，五主動是0。

A、主動迎送旅客，主動重點照顧，主動解決旅客困難，主動介紹旅行須知，主

動征求旅客意見

B、主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，

C、主動介紹車站設(shè)施，主動征求旅客意見

D、主動迎送旅客，主動扶老攜幼，主動解決旅客困難，主動解答旅客問詢，主

動征求旅客意見

答案：D

234.一般鐵路交通事故的調(diào)查期限為()日。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：A

235.國際聯(lián)運中，對于有組織的不少于()的成人旅客團體乘車，可以發(fā)售一本帶

有補充冊頁客票的冊頁票本。

A、5名

B、6名

C、7名

D、8名

答案：B

236.為方便旅客的旅行生活，不超過()的酒精可帶入車內(nèi)。

A、200ml

B、100ml

C\300ml

D、600ml

答案：B

237.對實名制車票()時，無須出示有效身份證件。

A、辦理退票

B、進站乘車

C、列車驗票

D、辦理始發(fā)改簽'中轉(zhuǎn)簽證

答案：D

238.發(fā)生旅客人身傷害人數(shù)()時，應(yīng)當(dāng)封鎖事故現(xiàn)場，禁止與救援,調(diào)查無關(guān)的

人員進入。

A、較多

B、3人以上

C、6人以上

D、9人以上

答案：A

239.《鐵路運輸安全保護條例》中規(guī)定公安機關(guān)按照職責(zé)分工，維護。等鐵路場

所的治安秩序和鐵路沿線的治安秩序。

A、車站、貨場

B、貨場、列車

C、車站、列車

D、車站、線路

答案：C

240.在站內(nèi)發(fā)生旅客人身傷害時，（）應(yīng)當(dāng)會同鐵路公安人員查看旅客受傷程度,

及時采取搶救措施。

A、值班站長、客運值班員

B、值班站長、車站客運主任

C、客運值班員、客運員

D、車站客運主任、客運值班員

答案：D

241.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用（）乘車時，不能免費使用臥鋪。

A、定期通勤乘車證

B、臨時定期乘車證

C、探親乘車證

D、便乘證

答案：C

242.全國鐵路客運管轄線路示意圖中，不同顏色的實心圓圈表示為。所在地。

A、鐵路局

B、省會

C、鐵路局分界站

D、主要城市

答案：D

243.旅客無正當(dāng)理由拒絕鐵路危險品檢查而影響旅行時，責(zé)任由()承擔(dān)。

A、鐵路公安

B、客運部門

C、旅客自己

D、鐵路和旅客共同

答案：C

244.持用就醫(yī)乘車證準(zhǔn)乘()。

A、除國際列車外的各種旅客列車

B、除國際列車、旅游列車外的各種旅客列車

C、特快列車及普通旅客列車

D、快車和普通旅客列車

答案：D

245.列車對旅客的遺失物品，應(yīng)0移交下車站，不能判明時，移交列車終點站。

A、編制客運記錄，注明品名'件數(shù)等

B、信用

C、口頭

D、編制遺失物品統(tǒng)計表

答案：A

246.()不是現(xiàn)場挽救生命的原則。

A、先排險后施救

B、先救命后治傷

C、先重傷后輕傷

D、先疏導(dǎo)后救傷

答案：D

247.為方便旅客的旅行生活，旅客可將不超過()的發(fā)膠帶入車內(nèi)。

A、20ml

B、600ml

C、300ml

D、100ml

答案：B

248.在國務(wù)院批準(zhǔn)的價格內(nèi)，經(jīng)國家物價主管部門同意，國務(wù)院鐵路主管部門可

根據(jù)()的需求實行浮動價格。

A、旅客

B、企業(yè)效益

C、社會效益

D、運輸市場

答案：D

249.視覺信號中綠色表示0。

A、停車

B、注意速度

C、減低速度

D、按規(guī)定速度運行

答案：D

250.車站對非車站人員進站經(jīng)營搬運業(yè)務(wù)的應(yīng)予以0。

A、制止和清理

B、勸阻

C、罰款

D、驅(qū)逐

答案：A

251.創(chuàng)傷現(xiàn)場救護四項技術(shù)包括()。

A、心肺復(fù)蘇'止血、包扎、固定、搬運

B、心肺復(fù)蘇、止血、包扎、搬運

C、心肺復(fù)蘇'止血、固定'搬運

D、止血、包扎、固定、搬運

答案：D

252.經(jīng)鐵路運輸企業(yè)有關(guān)部門批準(zhǔn)，在車站范圍以外設(shè)立的旅客售票點、行包和

貨物托運制票點，必須建立嚴格的票據(jù)()等管理制度，并接受收入管理部門的檢

查、指導(dǎo)。

A、領(lǐng)取、保管、使用、報送、進款匯繳

B、領(lǐng)發(fā)、保管、使用、報送'進款上繳

C、領(lǐng)收、保管、使用、上報'進款存匯

D、領(lǐng)簽、保管、使用、上報'進款存匯

答案：A

253.在我國，國際列車開車()后或已托運行包后，不再辦理退票，也不得改簽。

A、1h

B、2h

C、3h

D、4h

答案：C

254.電氣化區(qū)段，不準(zhǔn)0作業(yè)和用水沖車皮。

A、車頂

B、帶電

C、登高

D、高空

答案：C

255.()隨同客票使用有效。

A、空調(diào)票

B、臥鋪票

C、聯(lián)合票

D、變徑票

答案：A

256.為規(guī)范鐵路運輸企業(yè)內(nèi)部辦理旅客及行李、包裹運送工作，依據(jù)()制定《鐵

路旅客運輸辦理細則》。

A、《中華人民共和國鐵路法》

B、《鐵路旅客運輸規(guī)程》

C、《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》

D、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》

答案：B

257.臥鋪票的有效期按()和車次使用有效。

A、指定乘車日期

B、實際乘車日期

C、購票日期

D、改簽日期

答案：A

258.車站對本站發(fā)生、發(fā)現(xiàn)或列車移交的受傷旅客應(yīng)當(dāng)及時送()的醫(yī)院搶救。

A、縣級

B、省級

C、附近或有救治條件

D、市級

答案：C

259.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站應(yīng)公布本單位受理投訴電話、通

訊地址、()。

A、聯(lián)系電話

B、聯(lián)系方式

C、郵政編碼

D、負責(zé)人姓名

答案：C

260.為旅客服務(wù)的車輛是()。

A\硬座車'軟座車

B、郵政車、發(fā)電車

C、代用客車和特種客車

D、餐車、行李車

答案：D

261.對終到晚點()及以上的動車組列車，車站站長、派出所所長須帶領(lǐng)客運、公

安有關(guān)人員到站臺接車。

A、30分鐘

B、1小時

C、40分鐘

D、10分鐘

答案：A

262.運行圖是鐵路運輸工作的()計劃和行車組織的基礎(chǔ)。

A、綜合性

B、臨時性

C、根本性

D、決定性

答案：A

263.中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)統(tǒng)計表是0。

A、客報一5

B、客報一6

C、客報——7

D\客報一8

答案：A

264.如旅客超大物品的價值低于運費時，可按物品價值的()核收運費。

A、30%

B、40%

C、50%

D、60%

答案：C

265.車站應(yīng)設(shè)有配線，并辦理列車接發(fā)、會讓和客貨運業(yè)務(wù)。車站按技術(shù)作業(yè)分

為編組站、()、中間站。

A、區(qū)段站

B、客運站

G作業(yè)站

D、整修站

答案：A

266.旅客換取紙質(zhì)車票后在窗口辦理改簽，新票票價高于原票，需補收票價差額

時，應(yīng)當(dāng)使用0支付新票全額票款，原票款0。

A、現(xiàn)金/退回原銀行卡

B、具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡/現(xiàn)金退回

C、具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡/退回原銀行卡

D、具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡/退回支付改簽票款的銀行卡

答案：C

267.道德是人們用來評價別人和自己言行的()與尺度。

A、準(zhǔn)則

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、規(guī)范

D、信念

答案：B

268.“----”在全國鐵路客運管轄線路示意圖中表示為0。

A、營業(yè)線

B、不辦理營業(yè)線

C、標(biāo)準(zhǔn)軌線

D、地方鐵路線

答案：B

269.動車組直通列車一等座車最高超員率為()。

A、5%

B、10%

C、15%

D\不得超員

答案：D

270.車站對有貨無票、貨件上又無標(biāo)志的無主貨件，應(yīng)按季填造清單并應(yīng)至少于

每季末的()前報鐵路局。

A、5日

Bv10日

C、15日

D、20日

答案：D

271.旅客須持車票和與票面所載身份信息相符的0,方可進站、乘車。

A、本人有效身份證件復(fù)印件

B、他人身份證

C、本人有效身份證件原件

D、本人身份證復(fù)印件

答案：C

272.()全程不得超員。

A、快速列車

B、特快列車

C、旅游列車

D、直達特快列車

答案：D

273.()包裹由旅客自行裝卸。

A、自押

B、鮮活

C、帶運

D、魚苗

答案：C

274.救護中暑人員錯誤的做法的是()。

A、直接對著病人吹風(fēng)散熱

B、飲用涼開水和淡鹽水

C、迅速將中暑者轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處

D、用冷水毛巾敷頭部

答案：A

275.《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，服務(wù)工作要做到“()”。

A、全面服務(wù),重點照顧

B、全心全意為人民服務(wù)

C、全面服務(wù)、耐心周到

D、全心全意為旅客服務(wù)

答案：A

276.鐵路乘車證由各級()負責(zé)保管和發(fā)放。

A、辦公室

B、人事部門

C、勞資部門

D、財務(wù)部門

答案：A

277.退票費按每張車票面額的()核收，四舍五入到元。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

答案：D

278.進出站口有()標(biāo)志。

A、英文

B、圖片

C\引導(dǎo)

D、指引

答案：C

279.車站()應(yīng)編寫客運記錄。

A、發(fā)現(xiàn)無票運輸?shù)奈锲?/p>

B、發(fā)現(xiàn)有人護送的精神異常的旅客時

C、轉(zhuǎn)運旅客遺失物品時

D、到站發(fā)現(xiàn)行包重量不符時

答案：C

280.對普通大、中專院校錄取的新生，憑()可買一次學(xué)生票。

A、學(xué)校書面證明

B、準(zhǔn)考證

C、錄取通知書

D、所在地教委證明

答案：C

281.持有中華人民共和國殘疾軍人證、傷殘人民警察證的殘疾人旅客購殘疾人旅

客專用票必須載明殘疾等級為()。

A、1至10級

B、1至6級

C、1至7級

D、1至8級

答案：B

282.代他人辦理退票手續(xù)時，不能憑車票和()辦理退票手續(xù)。

A、購票時所使用的乘車人有效身份證件原件

B、乘車人購票時所使用的有效身份證件復(fù)印件

C、乘車人購票時所使用的的臨時身份證

D、代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購票時所使用的有效身份證件復(fù)印

件

答案：B

283.道德是一種()形態(tài)。

A、社會意識

B、社會認識

C、社會法律

D、社會政治

答案：A

284.行李、包裹運輸合同()起成立，到行李、包裹運至到站交付給收貨人止履行

完畢。

A、自承運人接收行李、包裹時

B、自填發(fā)行李票、包裹票時

C、自承運人接收行李、包裹并填發(fā)行李票、包裹票時

D、自接收行李、包裹并填發(fā)行李票,包裹票時

答案：C

285.按掛號辦理的公文應(yīng)當(dāng)填寫《鐵路公文物品運送單》一式()份。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

286.()的學(xué)生，憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學(xué)生證可購買學(xué)生票。

A、職工大學(xué)

B、函授學(xué)校

C、業(yè)余廣播大學(xué)

D\軍事院校

答案：D

287.()應(yīng)設(shè)“全國人大代表、全國政協(xié)委員售票窗口”。

A、三等以上站

B、三等站

C、二等站

D、特、一等站

答案：D

288.因線路中斷致使旅客中途退票，已乘區(qū)間不足起碼里程時，()。

A、退還全部票價，不收退票費

B、退還全部票價，核收退票費

C、按起碼里程計算，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，不收退票費

D、按起碼里程計算，退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費

答案：C

289.沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹，由居住地至中、小學(xué)校在()以內(nèi)，需乘車

通學(xué)時，可使用通學(xué)乘車證。

A、200km

B、150km

C、100km

D、50km

答案：D

290.二等站及縣城所在地車站旅客基本站臺的寬度應(yīng)不少于()。

A、12m

B、10m

Cv8m

Dv6m

答案：A

291.鐵路預(yù)防和控制突發(fā)公共衛(wèi)生事件堅持的原則之一是0、早治療。

A、早預(yù)防,早發(fā)現(xiàn),早報告

B、早預(yù)防'早報告'早隔離

C、早發(fā)現(xiàn)'早報告,早隔離

D、早診斷、早報告'早隔離

答案：c

292.鐵路客運職工的職業(yè)道德中遵章守紀(jì)：應(yīng)做到0。

A、服從命令，執(zhí)行要求

B、服從指揮，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

C、服從命令，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

D、服從指揮，執(zhí)行要求

答案：C

293.承運人對托運的物品必須進行安全檢查，對不符合運輸條件的物品有()的權(quán)

力。

A、拒絕承運

B、責(zé)令改正

C、罰款

D、沒收

答案：A

294.《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，持用探親乘車證準(zhǔn)乘除()外的各種旅客列車。

A、國際列車

B、國際列車、旅游列車

C、旅游列車

D、直達特快旅客列車

答案：B

295.跨局普通旅客慢車的車次范圍為()。

A、6001—6198

B、6001—6998

G6201—8998

D、6001—8998

答案：A

296.對無法交付物品變賣所得的剩余款額，旅客、托運人、收貨人不來領(lǐng)取時,

應(yīng)0。

A、上繳國庫

B、撥歸承運人收入

C、列運營成本

D、列客運進款

答案：A

297.()是指到發(fā)線、調(diào)車線、葷出線、貨物線及站內(nèi)指定用途的其他線路。

A、正線

B、站線

C、段管線

D、岔線

答案：B

298.對不能辨明識別的可疑物品的檢查，要采取開蓋檢查、請()等方法，查明性

質(zhì)，妥善處置，確保安全。

A、鑒定部門鑒定

B、公安部門鑒定

C、客運部門鑒定

D、專業(yè)部門鑒定

答案：D

299.席位復(fù)用分為0。

A、一次復(fù)用和分段復(fù)用

B、多次復(fù)用和全程復(fù)用

C、分段復(fù)用和全程復(fù)用

D、一次復(fù)用和全程復(fù)用

答案：D

300.12月18日，哈爾濱站發(fā)現(xiàn)一退伍軍人帶1名殘疾兒童，攜帶折疊式殘疾人

員輪椅1輛25kg,旅行包2個共重49kg,背筐1個18kg應(yīng)補收0四類包裹運費。

A、37kg

B、22kg

G12kg

D、47kg

答案：B

301.計算臥鋪票票價的起碼里程為()。

A、100km

B、200km

G300km

D、400km

答案：D

302.遺失物品中的()不需移交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。

A、危險品

B、國家禁止或限制運輸?shù)奈锲?/p>

C、機要文件

D、重要文件

答案：D

303.車站或列車上發(fā)生()的病例時則為食物中毒事件。

A、3人以上集體性食物中毒或有因中毒而死亡

B、3人以上集體性食物中毒

C、集體性食物中毒

D、3人以上因中毒而死亡

答案：A

304.在網(wǎng)站購買學(xué)生票或傷殘軍人(警察)優(yōu)待票后，因不符合減價優(yōu)惠(待)條件

或沒有“學(xué)生火車票優(yōu)惠卡”不予換票的，可按規(guī)定在網(wǎng)站或車站售票窗口辦理

0手續(xù)。

A、退票

B、補價

C、改簽

D、改簽或退票

答案：A

305.《學(xué)生票往返票辦理辦法》規(guī)定，暑假學(xué)生往返票集中辦理時間為()。

A、6月25日至7月5日

B、7月6日至7月30日

C、7月1日至7月20日

D、8月20日至9月10日

答案：A

306.交付暫存物品時，收回甲頁同乙頁對照無誤后，乙頁加蓋“交付訖”戳后交

給旅客，