2-1 統(tǒng)計調查部分課件

統(tǒng)計學原理北京第二外國語學院旅游管理學院市場營銷系2012－2013學年第2學期Statistics2-1統(tǒng)計調查部分第二章統(tǒng)計調查與整理2-1統(tǒng)計調查部分統(tǒng)計調查部分（StatisticalSurvey）統(tǒng)計調查方案統(tǒng)計調查的組織形式統(tǒng)計整理部分（StatisticalArrangement）統(tǒng)計分組分配數(shù)列統(tǒng)計表2-1統(tǒng)計調查部分第二章統(tǒng)計調查與整理教學目的

根據(jù)統(tǒng)計研究任務要求，采用科學的調查方式和方法搜集資料，是保證統(tǒng)計質量的基本環(huán)節(jié)。在學習中，要掌握統(tǒng)計調查方法和組織方式，以及各種方法的結合運用。通過本章的學習，要求掌握各種不同類型資料的整理方法、整理原則、以及一些相關的概念，并能夠利用所學的方法對所給的實際資料按照研究目的的要求進行整理。2-1統(tǒng)計調查部分統(tǒng)計調查部分2-1統(tǒng)計調查部分問題：進入大學之后，學生生活比原來更加豐富多彩，學習方式也發(fā)生了較大的改變，影響學習成績的因素也變得更加復雜多樣，大學期間的學習成績未必是高中時代成績的順延。如何判斷和分析影響大學成績的因素，哪些因素是主要因素？一家北京的商業(yè)銀行打算拓展北京高校的信用卡業(yè)務，但實施前要考慮很多因素，如宏觀經濟形勢，貨幣政策，給學生的信用額多少是適當?shù)?，學生信用違約風險有多大，學生更喜愛具有什么功能的信用卡等等，那么這家商業(yè)銀行如何去獲得相關信息，并進行決策呢？2-1統(tǒng)計調查部分統(tǒng)計調查概述統(tǒng)計調查的意義統(tǒng)計調查的基本要求統(tǒng)計調查方案設計第一節(jié)統(tǒng)計調查方案2-1統(tǒng)計調查部分一、概述

統(tǒng)計調查是統(tǒng)計工作過程的第一階段，是統(tǒng)計工作的基礎階段。

統(tǒng)計調查是按照統(tǒng)計任務的要求，運用科學的調查方法，有組織地向社會實際搜集各項原始資料的過程。統(tǒng)計資料是以數(shù)字為主要形式，輔之以文字等形式，用來反映研究對象特征的數(shù)據(jù)。根據(jù)資料獲得途徑，統(tǒng)計資料分為：原始資料（RawMaterial)：直接從調查單位獲取的資料。次級資料（SecondaryMaterial）：從已有的資料中獲取自己所需的資料。2-1統(tǒng)計調查部分數(shù)據(jù)和標志的類型數(shù)據(jù)的類型定類數(shù)據(jù)定序數(shù)據(jù)定性數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù)定距數(shù)據(jù)定比數(shù)據(jù)品質標志AttributeCategorical數(shù)量標志Numerical標志類型2-1統(tǒng)計調查部分計量尺度與類型：例子定類尺度定序尺度定距尺度定比尺度精確程度良好1980134公斤中國國籍：健康狀況：出生年份:體重：2-1統(tǒng)計調查部分①定類數(shù)據(jù)（nominallevel）

例如，“職業(yè)”表現(xiàn)為：

A．教育工作者B.公務員C.工人D．律師

E．醫(yī)生F.營業(yè)員G.軍人H.其他品質標志的標志表現(xiàn)是以文字表述的，含義僅僅能夠區(qū)別個體的不同類別，而不能說明個體的大小、程度等其它屬性，簡稱定類數(shù)據(jù)。定類標志的各類別間是平等的，沒有高低、大小、優(yōu)劣之分。性別、種族、運動項目等等2-1統(tǒng)計調查部分②定序數(shù)據(jù)（ordinallevel）

數(shù)據(jù)的值不僅能夠區(qū)別個體的類別而且能夠代表程度的不同，這樣的數(shù)據(jù)就是定序數(shù)據(jù)。例：“文化程度”表現(xiàn)為：A．不識字或文盲B．小學C．初中D．高中及中專E．大專及以上定序變量或指標各類別間有高低優(yōu)劣之分，不能隨意排列。想一想，身邊還有什么是定序數(shù)據(jù)？？？2-1統(tǒng)計調查部分③定距數(shù)據(jù)（intervallevel）標志表現(xiàn)（標志量）以數(shù)字表示，可以確定個體之間的數(shù)量差別和間隔的距離，具有統(tǒng)一的測量單位。通過標志值之間的加減運算，可以得到兩個個體間關于被測量特征的確切差別。例:“智商”甲=130，乙=120，則甲智商比乙智商高10；“溫度”A地30℃，B地10℃，定距標志各類別間自然有大小之分，但沒有絕對的零點，不能乘除計算。2-1統(tǒng)計調查部分第一章總論天氣預報：沈陽：最高溫度3℃，最低－7℃

大連：最高溫度6℃，最低－2℃兩地最高溫度相差3℃沈陽最低溫度較大連最低溫度低5℃大連最高溫度是沈陽最高溫度的2倍

溫度2-1統(tǒng)計調查部分④定比數(shù)據(jù)（ratiolevel）例:“收入”研究者可以說1500元的收入比500元多1000元，或者說1500元的收入是500元的3倍。按現(xiàn)象絕對差異與相對差異進行的辨別與區(qū)分。測量結果形成定比變量或定比指標2-1統(tǒng)計調查部分零高度零重量零體積零面積零人口零產量零資產真正的零：一無所有2-1統(tǒng)計調查部分2-1統(tǒng)計調查部分四種計量尺度的比較1、四種尺度所包含的信息量是依次遞增的，級別由低到高。2、根據(jù)較高層次的計量尺度可以獲得較低層次的計量尺度。3、不同的尺度數(shù)據(jù)對應這不同數(shù)據(jù)顯示方法和分析方法。2-1統(tǒng)計調查部分四種計量尺度的比較四種計量尺度的比較定類尺度定序尺度定距尺度定比尺度

分類(=，≠)

排序(<，>)

間距(+，-)

比值(×，÷)√√√√√√√√√√計量尺度數(shù)學特性“√”表示該尺度所具有的特性2-1統(tǒng)計調查部分四種計量尺度的比較類型含義實例容許的操作定類識別和分類品牌編號、產品類別、性別、職業(yè)、地區(qū)等百分比、眾數(shù)方差分析、列聯(lián)分析定序代表相對順序偏好順序、比賽名次、社會階層、學歷、信譽等級百分位數(shù)、中位數(shù)方差分析、、列聯(lián)分析定距物體之間的差距年份、偏好得分、智商、溫度全距、均值、標準差T檢驗、方差分析、相關分析、回歸分析等。定比有自然0點的距離銷售額、市場份額、年齡、收入、身高、體重等全距、均值、標準差T檢驗、方差分析、相關分析、回歸分析等。2-1統(tǒng)計調查部分統(tǒng)計調查的意義統(tǒng)計調查階段的工作的重要，由以下三個方面決定：（一）社會調查是人們認識社會的基本方式（二）統(tǒng)計調查是統(tǒng)計工作中的基礎環(huán)節(jié)（三）統(tǒng)計調查理論和方法在統(tǒng)計學原理中占有重要地位二、統(tǒng)計調查的意義（三個方面）毛澤東首次提出了一個震撼全社會的科學論斷——“沒有調查，就沒有發(fā)言權”?！安蛔稣_的調查同樣沒有發(fā)言權”。2-1統(tǒng)計調查部分三、統(tǒng)計調查的基本要求

準確性

指統(tǒng)計資料必須符合實際情況，準確可靠。調查誤差是指調查得到的數(shù)字資料與客觀現(xiàn)象真實數(shù)字的差別，它包括登記性誤差和代表性誤差兩種。

及時性

及時性指統(tǒng)計資料應當具有時效性。時效性關系到統(tǒng)計信息的使用價值。統(tǒng)計分析的目的是為決策提供依據(jù)，決策具有很強的時效性，因此要求統(tǒng)計資料具有時效。

2-1統(tǒng)計調查部分統(tǒng)計調查的基本要求準確性要求和及時性要求是相互結合相互依存的，及時性在準確性要求的前提下才有意義，而準確性也不能損害及時性的要求。準確性及時性2-1統(tǒng)計調查部分統(tǒng)計調查方案的內容1調查目的2調查對象和單位3調查項目5制定調查的組織6調查方法四統(tǒng)計調查方案的設計(六項基本內容)4調查時間和期限統(tǒng)計調查方案是指導統(tǒng)計調查工作的綱領性文件。調查方案設計的好壞直接影響到調查數(shù)據(jù)的質量。不同調查任務的調查方案在具體內容和形式上會有一定的差別，但包括的主要內容大體是一致的。2-1統(tǒng)計調查部分1.確定調查的目的（WHY）

——即明確要解決的問題為何要調查？想要知道什么？知道了后有何用處？例：對農民經濟情況進行調查從農業(yè)生產方面來研究從農民消費方面來研究2-1統(tǒng)計調查部分調查目的是調查所要達到的具體目標它回答的是：為什么要調查？要解決什么樣的問題？調查具有什么樣的社會經濟意義？調查目的的寫作應簡明扼要例如：2000年第五次我國人口普查的目的是“為準確地查清我國在人口數(shù)量、地區(qū)分布、構成和素質方面的變化，為科學地制定國民經濟和社會發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，統(tǒng)一安排人民的物質和文化生活，檢查人口政策執(zhí)行情況，提供可靠的資料”。2-1統(tǒng)計調查部分2.確定調查對象和調查單位（WHO）

——即向誰做調查在什么區(qū)域、地區(qū)調查？分析單位是個人還是群體？調查對象的范圍有多大？調查要求的對象特征如何？2-1統(tǒng)計調查部分項目介紹:調查目的

&范圍本項目的目的是針對******長期無消費的會員做調查，深入了解顧客轉換到其它超市的原因，并提出急需要解決的問題點1)了解流失顧客對***的具體評價商品(品類&質量)價格&促銷環(huán)境設施服務管理

2)了解流失顧客超市轉換原因和更深層的消費

心理變化調查地區(qū)及店面調查地區(qū):北京調查數(shù)量:2個店面

-

***店

-

***店

調研對象消費者對…………的不滿因素中找出導致轉換到其他超市的具體原因通過消費者心理變化深層了解***的不足為……重新贏得流失顧客提出建議………………流失顧客

(顧客名單由……提供)找出最引起流失顧客不滿的問題點

項目范圍項目目的2-1統(tǒng)計調查部分受訪條件08年擁有****會員卡的終端顧客***店：09年1-2月份無消費但08年1-2月份消費滿250元****店：09年5月20日以后無消費但08年5月20日-7月20日消費滿250元2-1統(tǒng)計調查部分四、統(tǒng)計調查方案設計確定調查對象和調查單位根據(jù)調查目的確定調查范圍和資料承擔者。調查對象：需要進行研究的總體范圍，即調查總體。它是由性質相同的許多調查單位所組成的。調查單位：進行登記的標志表現(xiàn)的直接承擔者。例：要了解銀行的經營狀況，則所有的銀行是調查對象，每一銀行是調查單位。不要混淆調查單位和填報單位。2-1統(tǒng)計調查部分填報單位：報告單位亦稱填報單位，它是負責向上級報告調查內容、提交統(tǒng)計資料的單位。調查單位與報告單位，有時是一致的，有時不一致。例1：如果調查目的是收搜集某地區(qū)國有企業(yè)生產情況的資料，則調查對象是？如果調查目的是搜集某地區(qū)國有企業(yè)中高精尖設備使用情況的資料，則調查對象是？上例的調查單位、報告單位分別是什么？填報單位是只能是人或企事業(yè)單位。調查單位是調查項目的承擔者，可以是人、企事業(yè)單位，也可以是物。2-1統(tǒng)計調查部分

調查的具體內容，即調查什么。由調查對象的性質、調查目的決定。包括調查單位所須登記的標志(品質標志和數(shù)量標志)及其他有關情況。3、確定調查項目（WHAT）擬定調查項目需做到：調查項目少而精調查項目的含義和答案無歧義；調查項目之間有一定關系或聯(lián)系；能擬定為“選擇式”，盡量用選擇式。2-1統(tǒng)計調查部分

調查表的設計

調查單位和相應的項目按次序登記在一張表格中只登記一個調查單位，項目多時，一份表格可由幾張表組成單一表一覽表調查表2-1統(tǒng)計調查部分一覽表：

身體發(fā)育狀況調查表

編號

檢查序號姓名性別出生年月日年齡（周歲）身高體重胸圍呼吸差肺活量適用于調查項目不多時，調查單位多時。這便于匯總，但缺點是分不開，故調查深度不夠。2-1統(tǒng)計調查部分適用于調查項目多，調查單位少時。這便于容納較多的項目，缺點是繁瑣。單一表：

2-1統(tǒng)計調查部分

在市場研究和社會研究中，經常采用問卷調查，問卷實際上就是一種問答式的調查表。調查問卷2-1統(tǒng)計調查部分為確保調查資料的準確性，統(tǒng)計調查必須規(guī)定這兩種時間是調查資料所屬的時間。即規(guī)定所調查的是哪個時期或時點的資料。是進行調查工作的期限。即從調查工作開始到結束的時間長度。例如：第四次人口普查規(guī)定的標準時間是“1990年7月1日0時”，并要求在“1990年7月1日至10日完成普查的登記工作”。1990年7月1日0時就是調查時間，1990年7月1日至10日就是調查時限。調查時間：調查時限：4、確定調查時間和調查期限生產經營月報，規(guī)定基層單位填報時間為次月3日。調查時間：一個月調查期限：3天2-1統(tǒng)計調查部分5、制定調查組織實施計劃調查的組織工作這項內容包括的比較多，如調查機構的確定，調查人員的選擇、培訓，調查經費的來源和支出預算，以及其它一些調查工作的準備等。主要內容包括：

1.建立調查工作的辦事機構和領導機構；

2.配備調查人員；

3.做好調查前的準備工作；

4.確定調查試點。2-1統(tǒng)計調查部分統(tǒng)計調查的方法詢問調查訪問調查觀察實驗電話調查郵寄調查觀察網上調查座談會個別深訪實驗報告法6、確定統(tǒng)計調查方法2-1統(tǒng)計調查部分報告法：被調查單位以本單位的各種原始憑證為基礎，按照調查者的目的和要求填寫調查表并按時上報的一種調查方法。觀察法：由調查人員或核算人員深入現(xiàn)場對被調查單位進行觀察、測量、計數(shù)以取得統(tǒng)計資料的一種調查方法。訪問調查：調查者與被調查者通過面對面地交談而獲得資料。標準式訪問通常按事先設計好的問卷進行；非標準式訪問事先一般不制作問卷。6、統(tǒng)計調查方法2-1統(tǒng)計調查部分神秘顧客??！MysteryCustomer/MysteryShopping2-1統(tǒng)計調查部分改進咖啡杯:咖啡色、青色、黃色、紅色4種2-1統(tǒng)計調查部分（3）訪問研究法-座談會

也稱集體訪談，將一組被調查者集中

在調查現(xiàn)場，讓他們對調查的主題發(fā)表

意見以獲得資料。參加座談會的人數(shù)不宜過多，一般為6～10人。側重于定性研究。2-1統(tǒng)計調查部分消費者座談會照片訪問研究法--附錄-圖片資料年輕組中年組老年組**分店流失顧客座談會年輕組中年組老年組**分店流失顧客座談會2-1統(tǒng)計調查部分訪問研究法-個別深度訪問

一次只有一名受訪者參加、針對特殊問題的調查。適合于較隱秘的問題，如個人隱私問題；或較敏感的問題，如政治方面的問題。側重于定性研究。為什么速溶咖啡會滯銷？2-1統(tǒng)計調查部分案例：由于速溶咖啡滯銷，美國心理學家海爾對于速溶咖啡進行了一項研究。購物單1購物單21聽發(fā)酵粉2塊面包、一串胡蘿卜1磅雀巢咖啡1.5磅碎牛肉2聽桃子5磅土豆1聽發(fā)酵粉2塊面包、一串胡蘿卜1磅新鮮咖啡1.5磅碎牛肉2聽桃子5磅土豆2-1統(tǒng)計調查部分選用何種方法一定要結合調查目的和調查對象來確定！?。]有統(tǒng)一的公式能套用！例：狗還是人？2-1統(tǒng)計調查部分

在市場研究和社會研究中，經常采用問卷調查，問卷實際上就是一種問答式的調查表。調查問卷

問卷的標題封面信指導語問卷主體結束語編碼（預編碼）問卷的基本結構2-1統(tǒng)計調查部分問卷的結構（1）——標題設計的四個要求

1、簡明扼要

2、引起消費者的興趣3、明示調查的內容

4、不要簡單采用“調查問卷”這樣的標題說明此份調查的研究主題，使受訪者一開始便知道接受什么樣的調查訪問。2-1統(tǒng)計調查部分北京****汽車4S店售后服務調查問卷******公司員工滿意度調查問卷北京理工大學足球隊影響力調查問卷問卷的結構（1）——標題2-1統(tǒng)計調查部分

封面信也叫前言。常常以簡短的信出現(xiàn)，旨在向受訪者說明調查的目的與意義。一般包括以下內容：

問卷的結構（2）——封面信(1)調查的內容、目的與意義(2)關于匿名的保證，消除被調查者的顧慮(3)對被調查者內容的保密情況(4)調查者的個人身份或組織名稱(5)如是郵寄的問卷，寫明最遲寄回問卷的時間(6)對被調查者的合作與支持表示感謝篇幅宜小不宜大。訪問式問卷的開頭一般非常簡短；自填式問卷的開頭可以長一些，但一般以不超過兩、三百字為佳。

2-1統(tǒng)計調查部分尊敬的女士/先生：您好！

我們是……，現(xiàn)在正在進行一項……問卷調查，目的是……，以備……。請您給予支持，謝謝！調查會耽誤您……分鐘左右的時間，請您諒解。本問卷采取完全匿名方式進行，您在問卷上表示的意見或看法，僅用于學術研究的統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，不具有任何商業(yè)目的，我們將對您個人情況實行嚴格保密。對于您熱心的協(xié)助，謹致上萬分的謝意！問卷的結構——封面信（模板）2-1統(tǒng)計調查部分用來向被調查者說明填寫問卷的具體方法，比如填表的方式、要求及注意事項等。為了減輕被調查者的負擔，一般指導語設計的都比較少，要求也比較簡單。比如：“請根據(jù)自己的實際情況在合適的答案號碼上畫圈或者空白處直接填寫?！庇械闹笇дZ會集中出現(xiàn)在封面信的后面或者問題的前面，有的比較復雜的調查問題需要特殊說明的，則分散在問題中。

但更多的問卷則是單獨列出的。它要求調查者明確地說明和解釋問卷中統(tǒng)一的規(guī)定和要求，否則，調查對象填寫的問卷就可能不規(guī)范，不統(tǒng)一，這就不利于統(tǒng)計，而且容易產生廢卷。因此填表說明這一項在問卷中很重要。問卷的結構（3）——指導語2-1統(tǒng)計調查部分

例如：在一些單項選擇題多的問卷中，常常有這樣的填表說明“請在你所選的項目前劃√或○，如無其他說明均為單選。”問卷的結構（3）——指導語請您對以下問題進行作答。本次調查問卷的答案沒有正確錯誤之分，在每題的答案中選中您的答案（每題都只選一個答案）。1.每題有若干選項，請在符合您情況的選項前“□”內打“√”。2.沒有特別說明，每題只能選擇一個答案。3.第301、302題為自由回答題，請您用文字簡要寫出您的看法。2-1統(tǒng)計調查部分調查項目是問卷的主要組成部分，也就是問卷調查的內容。一般按問卷內容可分為兩個部分:1、調查主體內容2、被調查者基本情況問卷的結構（4）——問卷主體2-1統(tǒng)計調查部分56（1）調查主體內容調查主體內容是整個問卷的核心，所有要調查的內容都可以轉化為經過精心設計的問題與答案，有邏輯地排列在主體問卷中。調查的核心問題在這部分提出，是訪問所需時間最長的部分。為便于數(shù)據(jù)處理，有時要將問題與備選答案給以統(tǒng)一編碼。問卷設計是否合理，能否達到調查目的，關鍵就在于主體問卷的設計水平和質量。

2-1統(tǒng)計調查部分問卷的主體問題從形式上看，可分為兩種。開放式問題：只提出問題，但不為回答者提供具體答案，由回答者根據(jù)自己的情況自由填答的問題。封閉式問題：在提出問題的同時還給出若干答案，要求回答者根據(jù)實際情況進行選擇。2-1統(tǒng)計調查部分58（2）被訪者基本信息①被訪者的職業(yè)；②被訪者的年齡；③被訪者的家庭成員數(shù)量；④被訪者的個人及家庭收入；⑤被訪者的教育程度；⑥被訪者的職位。在實際調查中，列入哪些項目，列入多少項目，應根據(jù)調查目的、調查要求而定，并非多多益善。

2-1統(tǒng)計調查部分這部分應簡短地對調查對象的合作表示真誠的感謝；

問卷到此結束，請您再從頭到尾檢查一次是否有漏答與錯答的問題。最后，衷心地感謝您對我們調查的熱情支持！問卷的結構（5）——結束語2-1統(tǒng)計調查部分編碼是將問卷中的調查項目變成數(shù)字的工作過程，大多數(shù)市場調查問卷均需加以編碼，以便分類整理，易于進行計算機處理和統(tǒng)計分析。所以，在問卷設計時，應確定每一個調查項目的編號和為相應的編碼做準備。通常是在每一個調查項目的最左邊按順序編號。問卷的結構（6）——編碼2-1統(tǒng)計調查部分有些訪問問卷還在封面上印有：問卷編號、調查員編號、審核員標號、訪問日期、被調查者駐地、被調查者合作情況等。問卷的結構（7）——其他信息2-1統(tǒng)計調查部分大家來找茬（1）你是否認為CRM對于企業(yè)來說很重要？（2）你最近是否搬了家？（3）你是否贊成物價不進行改革？（4）你是否打算在明年辭職另找一份工作？（5）大多數(shù)人都認為吸煙會導致肺癌，你同意么？（6）你家去年在買菜上一共花了多少錢？（7）你是否有過作弊的行為2-1統(tǒng)計調查部分2．問卷中問題設計應注意的問題

（1）提問的內容盡可能短。

問題中應該堅決摒棄多余的修飾詞，提問

的內容盡可能的短,若問題比較復雜，應將

其分為幾個問題來問?！拔覈絹碓蕉嗟娜巳饴糜巍Ｄ浫e的國家旅游過嗎？如果去過，您也許是為了欣賞風光才去的。那么，別國的風光對您決定出國旅游有多重要？”

Q1:您出國旅游過嗎？1、是2、否（終止訪問）

Q2：那里的風光對您決定去旅游有多重要？2-1統(tǒng)計調查部分（2）避免模棱兩可、混淆和模糊不清。例1、請問你們家屬于下列哪一類家庭？（請在合適的答案號碼上打√）①核心家庭②主干家庭③單身家庭④聯(lián)合家庭例2、請問你有“俄狄浦斯情節(jié)”嗎？例3、直到你完全喝爆前，你在酒里泡了多久？2-1統(tǒng)計調查部分（3）用詞要確切通俗，避免不具體的問題例1、你的收入是多少？例2、你經常外出吃飯么？初始問題疑問修訂后的問題你的收入是多少？月收入？年收入你的月收入是多少？你經常出去吃飯嗎？怎樣算是經常？一般情況下，一周內你有多少次在外用餐？2-1統(tǒng)計調查部分（4）一項提問只包含一項內容

一個問句最好只問一個要點。一個問句中如果包含過多詢問內容，會使被調查者無從答起，給統(tǒng)計處理也帶來困難。例1、這家公司有年金與健康保險的福利嗎？——這家公司有年金福利嗎？——這家公司有健康保險的福利嗎？你的父母退休了么？

2-1統(tǒng)計調查部分（5）避免誘導性提問

應避免誘導性、暗示性的提問。誘導性

提問會導致兩個不良后果：被調查者不加考慮就同意所誘導問題中暗示的結論；由于誘導性提問大多是引用權威或大多數(shù)人的態(tài)度,被調查者就會產生心理上的順向反應。、“絕大多數(shù)飲用過光明奶的人都認為它口味純正，

您認為是這樣嗎?”

“有政策主張用錢安撫兇殘的、威脅要竊取愛好和平人士自由的恐怖分子，你怎樣看待該項政策？”“你贊同胡主席對臺的政策嗎?”2-1統(tǒng)計調查部分（6）避免否定形式的提問否定式的提問會影響到被調查者的思維，

或容易造成相反意愿的回答。

Q：您不認為聽到國歌不立正不是不對的嗎？□1.是□2.不是Q:您是否贊成物價不進行改革？2-1統(tǒng)計調查部分（7）避免敏感性問題敏感性問題是指與個人或單位的隱私或私人利益有關而不便向外界透露的問題。問卷中要盡量避免提問敏感性問題或容易引起人們反感的問題，對敏感性問題的調查應當在提問的方式上進行推敲，盡量采用間接詢問的方式，用語也要特別婉轉，以降低問題的敏感程度。

你是否在考試中作過弊？您是否有酒后駕車行為？

2-1統(tǒng)計調查部分（8）問題不能帶有傾向性。問題的提法和語言不能使被調查者感到應該填什么，或者感到調查者希望他填什么。例1、你不抽煙，是吧？例2、市長應該花更多納稅人的錢，使道路保持最佳狀態(tài)嗎？例3、市長應該維護我們城市中坑坑洼洼的危險街道嗎？例4、難道你不喜歡這本書么？2-1統(tǒng)計調查部分（9）不要問回答者不知道的問題。問題的提法和語言不能含有專業(yè)詞匯或專業(yè)縮寫。例1、您對我國的國際投資政策是否滿意？2-1統(tǒng)計調查部分（10）不便于回答誤（1）“請你將以下20項購車時考慮的影響因素按重要性排列出來”誤（2）“近二年你家購買了什么家用電器，各花多少錢？”很可能計不準確，只能亂寫亂猜。2024/12/11722-1統(tǒng)計調查部分（11）注意措辭措辭不當容易引起反感。你家沒有買大屏幕彩電的原因是：A、買不起B(yǎng)、住房狹小C、不會使用2024/12/11732-1統(tǒng)計調查部分四、問卷中的答案設計答案類型答案設計時需注意的問題2-1統(tǒng)計調查部分1、問卷答案的類型（1）填空式：在問題后面畫一短橫線，讓回答者直接在空白處填寫。一般只適用于既容易回答又容易填寫的問題。如年齡、家庭人口、收入等。例：請問您家有幾口人？

口2-1統(tǒng)計調查部分（2）二項選擇法也稱二分法、是否法，即提出的問題只有兩種答案：“是”或“否”，“有”或“無”等。這兩種答案是對立的、排斥的，被調查者的回答非此即彼，不能有更多的選擇。如：

您是否購買了筆記本電腦?A、是B、否1、問卷答案的類型特點：簡明，將被調查者一分為二

弱點：得到的信息量太少，類別太粗在民意測驗中用得最多。2-1統(tǒng)計調查部分問卷答案的類型2024/12/11(3)多項選擇式A\多項單選式如：你到某機關辦事要等多久？□少于5分鐘□5~10分鐘□多于10分鐘你的文化程度是：□小學及以下□初中□高中□大專以上772-1統(tǒng)計調查部分（4）多項限選式：在給出的答案中，根據(jù)自己的情況選擇若干個答案。例：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？（請從下列答案中選擇三項在號碼上打√）①新聞節(jié)目②電視?、垠w育節(jié)目④廣告節(jié)目⑤教育節(jié)目⑥歌舞節(jié)目⑦少兒節(jié)目⑧其他節(jié)目（請寫明）優(yōu)點：比多項選一式更能反映被調查者的實際情況；可以做頻數(shù)統(tǒng)計，以比較不同答案被選擇的比例。缺點：無法了解被調查者的選擇順序。1、問卷答案的類型2-1統(tǒng)計調查部分（5）多項任選式：在所提供的答案中，調查者可以選擇任意多個答案。例：在以下各種家用物品中，您家有哪些？（請在您家有的物品答案上打√）①彩色電視機②錄像機③影碟機④空調器⑤洗衣機⑥電冰箱⑦計算機⑧微波爐⑨電話1、問卷答案的類型2-1統(tǒng)計調查部分（6）多項排序式：一方面要求被調查者在所給的答案中選擇兩個以上的答案，另一方面要求被調查者對所選答案排序。例：您認為作為一名企業(yè)領導最重要的3條素質是什么？（請將答案號碼填入下表中）①大公無私②堅持原則③敢想敢干④以身作則⑤團結群眾⑥思想敏銳⑦業(yè)務熟悉⑧文化程度高⑨其他（請寫明）第一重要第二重要第三重要1、問卷答案的類型2-1統(tǒng)計調查部分（7）順序選擇法的問題是列出若干個答案，

要求被調查者按其重要性或記憶的先后順序將它們一一排列。

Q:您在找工作的過程中遇到的主要問題是（請您依次排序）（）A專業(yè)不對口B沒有本地戶口C缺乏社會關系D招聘信息不足E性別歧視1、問卷答案的類型2-1統(tǒng)計調查部分

（8）矩陣式：將同一類型的若干問題集中在一起，構成矩陣形式。例：您覺得下列環(huán)境問題在您居住的城市是否嚴重？（在每一行的適當方框中打√）很嚴重比較嚴重不太嚴重不嚴重不知道①噪音②煙塵③污水④有害氣體⑤垃圾1、問卷問題的類型2-1統(tǒng)計調查部分

（9）表格式：將兩種不同的問題綜合一起，通常用表格的形式來表現(xiàn)，可以節(jié)省問卷的篇幅。神龍富康捷

達桑塔納1.

耗油量低2.

外觀大方3.

乘坐舒適4.

整車價格合理5.

駕駛容易6.

制動性好Q：請在您贊同項目的空格內劃“√”

1、問卷問題的類型2-1統(tǒng)計調查部分（9）表格式：矩陣式的變體。很嚴重比較嚴重一般不太嚴重不嚴重①噪音②煙塵③污水④垃圾⑤有害氣體1、問卷答案的類型2-1統(tǒng)計調查部分1、問卷答案的類型（10）關聯(lián)式（過濾式問題）

您是否信仰宗教？①是→（請問信仰什么宗教？）②否→（請?zhí)^問題10～14，直接從問題15開始回答）852-1統(tǒng)計調查部分2、答案的設計應注意的問題（1）答案的窮盡性——指答案包括了所有可能的情況。對于任何一個被調查者來說，問題的答案中總有一個是符合他的情況的。例：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？①新聞節(jié)目②體育節(jié)目③電視?、芙虒W節(jié)目擅用“其它”2-1統(tǒng)計調查部分（2）答案的互斥性——指答案互相之間不能交叉重疊或相互包含。對于每個回答者來說，最多只能有一個答案適合他的情況。例：您的職業(yè)是什么？①工人②農民③干部④商業(yè)人員⑤醫(yī)生⑥售貨員⑦專業(yè)人員⑧教師⑨其他——窮盡性和互斥性保證了：對于一個回答者，有僅只有一個答案適合他的情況。2、答案的設計應注意的問題2-1統(tǒng)計調查部分（3）根據(jù)研究需要確定變量的測量層次例：測量“人們每月的工資收入”——如果需要準確了解回答者的收入差距和比例關系，則做定比測量，可采用填空形式?！澳吭碌墓べY收入是多少？

元?！?-1統(tǒng)計調查部分如果希望了解的是人們每月工資處于不同等級的分布情況，則做定序測量：“您每月的工資收入處在下列哪個范圍內？”①1000元以下②1000－3000元③3000－6000元④6000－10000元⑤10000元以上如果研究者只想了解人們的月工資收入處于全國平均收入（假定3000元）上下的比例，則可以化為定類變量來測量：“您的月收入屬于下列哪一類？”①3000元以下②3000元以上2-1統(tǒng)計調查部分（4）答案要和問題相匹配例：你對***公司的售后服務是否滿意？A非常同意B同意C一般D不同意E非常不同意

您常看哪類報刊書籍（只選一項）A、經?？碆、偶爾看C、從不看2-1統(tǒng)計調查部分（5）答案避免模糊、界定不清晰您常進行體育鍛煉么？A、經常B、偶爾C、有時從收入水平來看，您的家庭屬于（）A、高收入水平B、中收入水平C、低收入水平2-1統(tǒng)計調查部分（5）避免重疊或不平衡的選項分類，應使回答類別或選項互斥、窮盡且達到平衡。例：你發(fā)現(xiàn)我們的賓館服務是：A、非常好B、很好C、優(yōu)良D、好？——請評價我們賓館服務等級：非常好、很好、一般、很差、非常差誠邀您對中國移動客戶服務質量進行評價：10=非常好、9=很好、8=好、7=一般或差（不合格），回復數(shù)字如10，即有機會贏取千元消費券2-1統(tǒng)計調查部分五、問題的數(shù)量和順序1、問題的數(shù)量

——沒有固定的標準。依據(jù)調查內容、樣本性質、分析方法、擁有的人力、財力和時間等因素來決定。一般來說，問題不宜太多，問卷不宜太長，5-10分鐘以內答完為宜。2-1統(tǒng)計調查部分2、問題的順序（1）先易后難（2）把能引起興趣的問題放在前面，把易引起他們緊張或產生顧慮的問題放在后面（3）先熟悉后生疏（4）先行為后態(tài)度（5）個人背景資料一般放在結尾（6）開放式問題放最后2-1統(tǒng)計調查部分問題的順序還應符合邏輯，與同一主題相關的問題應該放在一起，避免大幅度的跳躍。在確定問題的順序時，還要考慮問題之間的邏輯關系和相互影響。問題答案的先后次序也會影響調查結果。2-1統(tǒng)計調查部分例：①“在選擇冰箱時，哪些因素會影響你的選擇”？A、價格B、環(huán)保C、款式D、耗電量②“您在選擇冰箱時，耗電量處于一個什么樣的重要程度？”2-1統(tǒng)計調查部分問卷編碼編碼是將問卷中的調查項目變成數(shù)字的工作過程，大多數(shù)市場調查問卷均需加以編碼，以便分類整理，易于進行計算機處理和統(tǒng)計分析。所以，在問卷設計時，應確定每一個調查項目的編號和為相應的編碼做準備。事前編碼----通常是在每一個調查項目的最左邊按順序編號。事后編碼----對每一問題和每一個答案，設定唯一的一個數(shù)字，并以此為依據(jù)對數(shù)據(jù)輸入進行統(tǒng)計分析。問卷編碼2-1統(tǒng)計調查部分單選——一個題目，一個編碼，直接錄入選擇所選的答案。多選——（1）限項多選。限定幾項，需設置幾個編碼。

（2）任意多選。有幾個備選答案，需設置幾個編碼。排序——（1）限項排序。限定幾項，需設置幾個編碼。

（2）全排序。有幾個備選答案，需設置幾個編碼。問卷編碼2-1統(tǒng)計調查部分你喜歡看哪類書籍？（單選）你喜歡看哪類書籍？（最多可選擇三項答案）你喜歡看哪類書籍？（可多選）你喜歡看哪類書籍？（請選3項并排序）第一_____第二_____第三______你喜歡看哪類書籍？(請依次排序)a.科普讀物b．偵探小說c．世界名著d．科幻小說e．人物傳記f．童話故事2-1統(tǒng)計調查部分3、問卷的排版（1）簡潔、清楚，舍去一些無關的話（2）同一個問題，應排版在同一頁。避免翻頁對照的麻煩和漏題的現(xiàn)象。（3）問卷的問題按信息的性質可分為幾個部分，每個部分中間以標題相分，如第一、二、三、四部分形式。這樣可以使整個問卷更為清楚，也便于后階段的數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計。2-1統(tǒng)計調查部分確定調查總體或樣本確定調查問題決定問題回答形式編排問題順序對問卷評價

問卷測試

實施確定調查目的問卷設計流程一般包括的步驟2-1統(tǒng)計調查部分第二節(jié)統(tǒng)計調查的組織形式2-1統(tǒng)計調查部分按調查對象的范圍非全面調查全面調查統(tǒng)計報表制度普查重點調查抽樣調查典型調查2-1統(tǒng)計調查部分按調查組織形式專門調查統(tǒng)計報表制度普查重點調查抽樣調查典型調查2-1統(tǒng)計調查部分統(tǒng)計報表制度（一般）按登記的連續(xù)性一時調查經常調查普查重點調查（有時）抽樣調查（有時）典型調查抽樣調查（一般）重點調查（一般）2-1統(tǒng)計調查部分普查全面報表抽樣調查重點調查典型調查周期性調查一次性調查普查抽樣調查重點調查典型調查全面調查非全面調查連續(xù)(經常性)調查不連續(xù)調查定期報表專門調查調查范圍調查時間組織形式統(tǒng)計調查形式統(tǒng)計調查形式示意圖2-1統(tǒng)計調查部分一、全面調查（OverallSurvey）和非全面調查（UnoverallSurvey）全面調查：對對象總體中所有單位全部進行調查。如：人口普查、工業(yè)定期報表、經濟普查非全面調查：只對調查對象中的一部分進行調查如：產品質量檢驗、收入支出調查等全面調查一般以普查和統(tǒng)計報表制度為主。非全面調查則主要有重點調查、典型調查和抽樣調查等。2-1統(tǒng)計調查部分1、普查（census）普查是針對某問題專門組織的一次性的全面調查。特點：1.一次性調查，即調查某一時點的現(xiàn)象總量；

2.全面調查。作用：可以用來搜集不宜用經常調查搜集的全面準確的資料。**相關鏈接——我國的普查制度

每逢末尾數(shù)字為“0”的年份進行人口普查。每逢末尾數(shù)字為“1”或“6”的年份進行基本統(tǒng)計單位普查。每逢末尾數(shù)字為“3”的年份進行第三產業(yè)普查。每逢末尾數(shù)字為“5”的年份進行工業(yè)普查。每逢末尾數(shù)字為“7”的年份進行農業(yè)普查。毛澤東稱這種方法為“走馬觀花”。他指出，作領導工作要了解和掌握一般的情況，必須作面上的調查，從整體上掌握事物面貌。2-1統(tǒng)計調查部分1、普查（census）具體方式：自上而下的登記和自下而上的填報。普查應遵循的四項原則：

1.規(guī)定統(tǒng)一調查資料的標準時點；

2.正確選擇普查時期；

3.調查同時進行；

4.調查項目不的任意更改。2-1統(tǒng)計調查部分次別第一次第二次第三次第四次第五次主要目的配合各級人民代表大會的選舉，為第一個五年計劃提供依據(jù)為制定第三個五年計劃和長遠規(guī)劃提供依據(jù)結束動亂，為給國家制定政策和計劃提供人口數(shù)據(jù)為檢驗“七五”計劃執(zhí)行情況，制定“八五”計劃提供數(shù)據(jù)為了制定國民經濟和社會發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，實現(xiàn)人口與資源、環(huán)境的協(xié)調發(fā)展普查對象*常住人口常住人口常住人口常住人口常住人口標準時間1953.7.1零時1964.7.1零時1982.7.1零時1990.7.1零時2000.11.1零時調查項目6項:本戶地址、姓名、性別、年齡、民族、與戶主關系。9項：新增本人成分、文化程度、職業(yè)。19項：新增本戶人數(shù)、本戶出生人數(shù)、本戶死亡人數(shù)等。21項：新增五年前常住地狀況、遷來本地原因。短表：9項。長表：26項。（增加生育、婚姻、學業(yè)、職業(yè)等項目）案例：我國歷次人口普查2-1統(tǒng)計調查部分第六次全國人口普查于2010年11月1日零時進行。此次普查的主要目的是查清十年來我國人口在數(shù)量、結構、分布和居住環(huán)境等方面的變化情況，為實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，構建社會主義和諧社會，提供科學準確的統(tǒng)計信息支持。人口普查主要調查人口和住戶的基本情況，內容包括：性別、年齡、民族、受教育程度、行業(yè)、職業(yè)、遷移流動、社會保障、婚姻生育、死亡、住房情況等。人口普查就是“畫地圖、查房子、數(shù)人頭”。2-1統(tǒng)計調查部分普查的優(yōu)缺點

1、優(yōu)點：收集的信息資料比較全面、系統(tǒng)、準確可靠；

2、不足：涉及面廣、工作量大、時間較長，而且需要大量的人力和物力、組織工作較為繁重。2-1統(tǒng)計調查部分2、統(tǒng)計報表制度(systemofstatistical

statement)統(tǒng)計報表制度：按照國家或上級部門統(tǒng)一規(guī)定的表式、統(tǒng)一的指標項目、統(tǒng)一的報送程序和報送時間，自下而上逐級提供基本統(tǒng)計資料的調查方式。四個統(tǒng)一：統(tǒng)一的表式、統(tǒng)一的項目、統(tǒng)一的報送程序、統(tǒng)一的報送時間特點：1.以基層單位原始記錄為基礎；

2.逐級上報匯總；

3.屬于經常性調查，調查項目穩(wěn)定。2-1統(tǒng)計調查部分統(tǒng)計報表主要種類按實施范圍國家統(tǒng)計報表：部門統(tǒng)計報表：地方統(tǒng)計報表：

按調查范圍全面統(tǒng)計報表非全面統(tǒng)計報表按報送周期長短定期報表：日報、旬報、月報、季報、半年報等，時效性強，也呈進度報表。年報：總結性的報表

按填報單位：基層報表和綜合報表

按報送方式不同：電訊報表和書面報表2-1統(tǒng)計調查部分3、抽樣調查(p33，第六章)抽樣調查是一種非全面調查，它是按照隨機原則從總體中抽取部分單位進行觀察，用以推斷總體數(shù)量特征的一種調查方式。是一種非全面調查，但是又要達到對總體數(shù)量特征的認識。按照隨機原則抽選調查單位。經濟性、時效性、準確性、靈活性能夠解決全面調查無法或難以解決的問題。可以補充和訂正全面調查的結果?？梢杂糜趯傮w的某種假設進行檢驗。簡單隨機抽樣類型隨機抽樣等距隨機抽樣整群隨機抽樣組織形式對總體不進行任何整理，直接從總體中按照隨機原則抽選調查單位。作用特點涵義優(yōu)點先對總體各單位按主要標志進行分類，再按隨機原則抽選調查單位。將總體各單位按某一標志大小順序排列，然后依一定間隔抽取樣本單位進行調查。先將總體各單位劃分為許多群，再以群為單位，從中隨機抽選部分群，對中選群的所有單位進行調查。2-1統(tǒng)計調查部分應用領域：人口調查 質量檢驗環(huán)境資源調查民意測驗市場研究與經濟管理領域

……思考題：對河水水質進行檢測、推斷種子的發(fā)芽率、推斷食品的保質期應采用什么調查方式？為什么？

以普查為基礎，以抽樣為主體2-1統(tǒng)計調查部分抽樣調查的應用：①對無限或有限不可數(shù)總體的調查；②對破損性檢驗的調查；③為了節(jié)省人力、財力；④為了提高時效性。2-1統(tǒng)計調查部分重點調查：是指從全部調查單位中，選擇部分重點單位進行調查。重點單位的條件：數(shù)量上占總體單位數(shù)的比重很小；標志值總量占總體的絕大比重。4、重點調查(MajorSurvey)**相關鏈接：我國銀行業(yè)中的重點單位

截至2004年底，工、農、中、建四家國有商業(yè)銀行各項貸款近13萬億元，占我國銀行業(yè)貸款總額的72％，存款近25萬億元，占銀行業(yè)存款總額的77％。從統(tǒng)計學的角度，四大國有商業(yè)銀行就是重點調查中的重點單位。2-1統(tǒng)計調查部分例如：①要了解全國煤碳的生產變化情況,只要對全國幾個大型礦務局進行調查,就可以及時地了解全國煤碳生產的基本情況。②對為數(shù)不多的大型鋼鐵企業(yè)進行調查,就可以對全國鋼鐵產品的產量、品種、質量等變化情況作出基本分析。③對我國32個大中城市的零售商品價格的變化進行調查,可以及時了解全國城市零售商品價格變化的趨勢。2-1統(tǒng)計調查部分4、重點調查(MajorSurvey)關鍵問題：確定重點單位（重點單位的選擇）根據(jù)任務和目的確定重點單位的多少；必須能反映研究總體的基本情況。一般是從量的角度考慮；重點單位具有動態(tài)性。注意重點單位變動的情況；選擇管理健全的單位.統(tǒng)計力量應比較充實，統(tǒng)計基礎比較鞏固，這樣才能準確、及時地取得統(tǒng)計資料。特點優(yōu)點：客觀性，調查單位少、可以詳細調查較多的項目和指標、時效性好、成本低。缺點：一般不能由調查結果推斷總體指標2-1統(tǒng)計調查部分5、典型調查(TypicalSurvey)在對調查對象全面分析的基礎上，有意識地選擇若干有典型意義或有代表性的單位進行深入、細致調查的一種非全面調查方式。

特點調查單位少，可獲得詳細的第一手資料；主觀性，可取的代表性較高的資料；時效性好，成本低。目的：了解事物的一般情況或一般規(guī)律；推斷總體2-1