11-公共關(guān)系實(shí)施

第十一章 公共關(guān)系實(shí)施1、公關(guān)實(shí)施的特點(diǎn)與原則；2、請(qǐng)各位同學(xué)熟悉表11－1（P373）這種形式，將來在其他工作中能經(jīng)常見到這種形式的時(shí)間序列（進(jìn)度）表。在本課程中不做考察要求。第一節(jié) 公關(guān)實(shí)施的特點(diǎn)與原則 公共關(guān)系實(shí)施指的是公共關(guān)系主體（社會(huì)組織）為了實(shí)現(xiàn)既定的公關(guān)目標(biāo)，充分依據(jù)和利用實(shí)施條件，對(duì)公關(guān)創(chuàng)意策劃進(jìn)行實(shí)施策略、手段、方法等方面的實(shí)際操作進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)和管理的過程。一、公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn)：（記憶）1、藝術(shù)性 強(qiáng)調(diào)一要“創(chuàng)新”，二要“攻心”。創(chuàng)新是為了在實(shí)施中超越對(duì)手，攻心公關(guān)實(shí)施的“主攻”方向。2、文化性 越是高層次的公關(guān)實(shí)施、對(duì)象越是高層次（比如受教育程度、教育背景等），“文化性”的體現(xiàn)就越明顯。3、人情性 “感情”是現(xiàn)代公關(guān)的生命根基，也是現(xiàn)代公關(guān)競(jìng)爭(zhēng)造成的客觀需要。同時(shí)，“感情”還是“攻心”的關(guān)鍵所在。

在這里，請(qǐng)同學(xué)們考慮一下我國的國情，中國人歷來講究“情”，在針對(duì)中國人的公關(guān)實(shí)施中講情，應(yīng)該著重哪些方面？4、形象性5、關(guān)系性 在實(shí)施過程中要充分利用現(xiàn)有的關(guān)系網(wǎng)，努力建立新的關(guān)系網(wǎng)。

這里也提示我們，在平時(shí)建立關(guān)系網(wǎng)的重要性，“養(yǎng)兵千日，用在一時(shí)”。6、傳播性 首先是要充分利用各種傳播媒介；其次是要有機(jī)整合各種傳播方式，達(dá)到最佳效果；最后強(qiáng)調(diào)的是“雙向溝通”。二、公關(guān)實(shí)施的原則： （理解）1、準(zhǔn)備充分原則 1）保證各種資源； 2）權(quán)責(zé)劃分清楚； 3）充分考慮各種可能的變數(shù)（情況），并做好相應(yīng)的預(yù)案。2、策劃導(dǎo)向原則 1）所有參與人員應(yīng)該理解策劃創(chuàng)意； 2）嚴(yán)格按照策劃創(chuàng)意來進(jìn)行實(shí)施。3、控制進(jìn)度原則 1）不同于其他工作，公關(guān)實(shí)施要求嚴(yán)格按照預(yù)定的進(jìn)度完成工作?！斑^猶不及”，是必須防止出現(xiàn)的； 2）各項(xiàng)工作的進(jìn)度應(yīng)該協(xié)調(diào)一致。 請(qǐng)各位同學(xué)熟悉表11－1（P373）這種形式，將來在其他工作中能經(jīng)常見到這種形式的時(shí)間序列（進(jìn)度）表。在本課程中不做考察要求。4、整體協(xié)調(diào)原則 重點(diǎn)是防止“次優(yōu)化”情況的出現(xiàn)，如：本位主義、部門主義、等等。5、反饋調(diào)整原則 1）保證實(shí)施是按照計(jì)劃進(jìn)行的，防止出現(xiàn)偏差； 2）公關(guān)實(shí)施是“雙向互動(dòng)”的，注重實(shí)施對(duì)象的反饋，實(shí)施計(jì)劃應(yīng)有必要的彈性。第二節(jié) 公關(guān)實(shí)施的方案設(shè)計(jì) 公關(guān)實(shí)施方案的本質(zhì)，就是實(shí)現(xiàn)公關(guān)策略、創(chuàng)意、點(diǎn)子的具體“操作方法” 請(qǐng)同學(xué)們注意“策劃”和“實(shí)施”之間的邏輯關(guān)系。本節(jié)主要是實(shí)務(wù)操作性很強(qiáng)的內(nèi)容，請(qǐng)各位自己了解一下即可，不作考試要求。 建議大家重點(diǎn)看看表11－1（P373）。第三節(jié) 公關(guān)實(shí)施的準(zhǔn)備

本節(jié)只需要大家記憶有哪些障礙？并建議大家思考這些障礙在哪些情況下容易出現(xiàn)？其他的不作要求。1、主體障礙包括：人員障礙、目標(biāo)障礙、創(chuàng)意障礙、預(yù)算障礙、實(shí)施方案障礙2、溝通障礙包括：語言障礙、習(xí)俗障礙、觀念障礙、心理障礙、組織障礙3、環(huán)境障礙包括：政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、競(jìng)爭(zhēng)、自然環(huán)境、國際環(huán)境等方面的環(huán)境制約和干擾第四節(jié) 公關(guān)實(shí)施的管理方法

本節(jié)內(nèi)容有很多超出了公共關(guān)系的范疇，或是同其他章節(jié)、課程有重復(fù)的地方。大家有興趣可以自學(xué)，在本課程中，不作任何要求。課后思考和作業(yè)：1、在理解了公關(guān)實(shí)施的各項(xiàng)原則