【廣告策劃-】騰訊產(chǎn)品設(shè)計體驗

產(chǎn)品設(shè)計與用戶體驗Pony目錄：從案例談產(chǎn)品設(shè)計與用戶體驗產(chǎn)品需求設(shè)計運營式研發(fā)交互設(shè)計與視覺設(shè)計口碑相傳的產(chǎn)品設(shè)計之道核心能力和速度交互體貼細(xì)致，視覺簡潔清爽高端用戶(意見領(lǐng)袖〕的關(guān)注如何在良好口碑下持續(xù)增加功能產(chǎn)品設(shè)計—口碑相傳暫不借外力情況下〔無IM、營銷〕，對自身產(chǎn)品的口碑驗證“QQ有這么多用戶，還需要其它推廣措施嗎？我們不想借助一些promotion手段，想看用戶自然傳播的結(jié)果，更加堅實一些〞“能搭好一個平臺看著用戶數(shù)‘自動’增長是多么爽的感覺！讓我們每天都想想能做些什么不“打攪〞增長的勢頭，持續(xù)的爽下去〞“我們不缺進來的用戶，通過優(yōu)秀的體驗留住用戶，才是我們的重點?？诒强梢酝ㄟ^優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗積累起來的〞產(chǎn)品設(shè)計—口碑相傳產(chǎn)品設(shè)計—核心性能和速度QQ影音一推出就可以正面挑戰(zhàn)暴風(fēng)影音，不是因為功能多，界面漂亮，而是在性能和速度上直接超越了暴風(fēng)高清智能加速:

自動判別文件類型和機器顯卡，選擇適宜的解碼器并智能啟動高清加速測試結(jié)果——環(huán)境A(WindowsXP)測試結(jié)果——環(huán)境B(WindowsVista)

產(chǎn)品設(shè)計—交互界面：少即是多產(chǎn)品設(shè)計—高端用戶的口碑影響力做差異化和高端化賣點倒是不錯，未必有多少人用，但能影響人，如IMAP4功能只有我們和GMail做了免費的IMAP效勞！IMAP，郵件搜索，SSL并且是滿足最挑剔的高端用戶的需求QQMail是國內(nèi)第一家支持郵件全文搜索的郵箱產(chǎn)品設(shè)計—高端用戶口碑：只要是用戶需要的，不妨大氣一些我們可以大氣一些，有用戶價值我們就應(yīng)該這么做。贏得高端挑剔用戶的口碑只要在POP文件夾的回復(fù)和寫信的默認(rèn)帳號都是該POP地址，甚至后來我們還允許用戶將所有發(fā)信地址都缺省設(shè)置為其它郵箱地址。后來數(shù)據(jù)證明，POP文件夾的使用用戶超過85%都是活潑用戶，我們?nèi)诵曰男诟苴A得用戶的認(rèn)可提供POP，提供自動轉(zhuǎn)發(fā)，SMTP發(fā)送也自動保存到發(fā)件箱升級到50M附件〔業(yè)界最大〕產(chǎn)品設(shè)計—高端用戶的口碑影響力:平安和新終端接入支持雙重密碼，更加平安支持郵箱名，能關(guān)閉數(shù)字帳號支持高端和商務(wù)體驗產(chǎn)品設(shè)計—高端用戶的口碑瀏覽器的兼容性，如QQMail一直是兼容多種瀏覽器IE內(nèi)核類FirefoxChromeSafariOpera產(chǎn)品功能的向后兼容性產(chǎn)品升級時的兼容性考慮，包括用戶的設(shè)置的配置和使用習(xí)慣配置安裝位置，文件夾的命名格式等如何更Smart的更改注冊表〔已有那么無需再寫，減少操作系統(tǒng)和平安產(chǎn)品的預(yù)警〕產(chǎn)品設(shè)計—滿足用戶個性化需求在無形中提供針對用戶的個性化效勞默認(rèn)提供本地新聞，并提供用戶設(shè)置本地天氣，個性化換膚〔推送+自定義〕產(chǎn)品設(shè)計—持續(xù)增加新功能如何在良好口碑下持續(xù)增加功能常規(guī)功能逐步補齊細(xì)小局部創(chuàng)新永不滿足建立快速反響開發(fā)機制，實時灰度上線體驗與反響調(diào)整謹(jǐn)慎增加，判斷用量，適時出現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理與開發(fā)人員的驅(qū)動心態(tài)小結(jié)產(chǎn)品設(shè)計口碑傳播少即是多兼容性無所不用其極關(guān)注性能和速度抓住高端用戶大氣的設(shè)計滿足用戶個性化需求尋求差異運營式研發(fā)效勞可靠穩(wěn)定：根底設(shè)施、架構(gòu)、應(yīng)用設(shè)計對容災(zāi)的考慮日日用〔包括周末〕，人盯人看論壇，搜博客，重視反響，表達(dá)開發(fā)團隊的活力，拿口碑建立快速上線測試機制運營—抗災(zāi)容災(zāi)能力“發(fā)生硬件故障時，至少要能讓用戶看郵件〞今年發(fā)生好幾次硬盤故障導(dǎo)致的幾小時的郵箱不能用?，F(xiàn)在QQMail正在開發(fā)“實時只讀容災(zāi)系統(tǒng)〞，即使硬件故障，用戶也能利用實時備份的數(shù)據(jù)進入到郵箱的“只讀〞模式讀郵件〔同時支持寫郵件〕。運營—跟蹤用戶定位問題交互設(shè)計—Don'tmakemethink“返回〞的位置和做法很重要：這是整個QQMail的交互的“樞紐〞，如同圍棋中的“玉柱〞，也定義了郵箱的交互風(fēng)格。幫用戶自動選中：在輸入獨立密碼或加密folder輸入密碼時錯誤后，應(yīng)該把輸入框內(nèi)的內(nèi)容select上，這樣就可以直接打入而不用去除了光標(biāo)定位：之前的點"回復(fù)"時光標(biāo)focus到正文的問題改好了,但卻沒有注意到點"轉(zhuǎn)發(fā)"時光標(biāo),反而應(yīng)是在"收件人"處而不是正文處,因為一般總要填寫轉(zhuǎn)發(fā)人,而回復(fù)(包括回復(fù)全部)那么是直接輸入內(nèi)容.交互設(shè)計—符合用戶習(xí)慣與預(yù)期VS交互設(shè)計—符合用戶習(xí)慣與預(yù)期兼容客戶端郵件菜單習(xí)慣在用TT或QQ/TM/RTX截屏后的圖,mail原來在寫信時用Ctrl-V可以貼出來，但右鍵那么不能。不要隨意去掉用戶正在使用的功能原來mail在做出了“HTML方式查看〞后，去掉了“翻開〞功能符合用戶預(yù)期，點擊其他地方，WEBQQ的浮動窗口隱藏到固定位置交互設(shè)計—適時的提醒沒必要的提醒不需要出現(xiàn)而適時出現(xiàn)的提示或功能，用得好，不但不會騷擾用戶，還是對用戶的細(xì)致的關(guān)心〔當(dāng)未讀郵件過多時，提示刪除歷史郵件〕數(shù)字和字母帳號不同方式；圖片驗證旁提示“不區(qū)分大小寫〞，細(xì)節(jié)中表達(dá)體貼;修改前修改后交互設(shè)計—不強迫用戶喜愛QQMail的很多用戶有不少是比較喜歡干凈的，TIPSICON默認(rèn)不點亮不濫用QQ資源，保護用戶體驗需求：是否要讓QQ打包一個右鍵菜單“發(fā)送文件到郵件〞占領(lǐng)用戶的右鍵？結(jié)論：“這種強制右鍵的少搞為妙，為不到1％的需求讓99％的人右鍵被染很不好。〞交互設(shè)計—尋求最正確方案看起來很小的細(xì)節(jié)，也是需要對多種方案反復(fù)斟酌，才能做出最正確選擇。收到帶附件的信在上面提示得不夠好，如果才是1-2個附件，完全可以把附件名全部顯示出來。上面下面都顯示附件的位置，上下左右都放了一遍，最終選擇帶文件名的方案以前的方案現(xiàn)在的方案交互設(shè)計—操作便利鼠標(biāo)響應(yīng)區(qū)域的大小，靈敏度和精確度，直接影響操作體驗例如：QQMail，業(yè)務(wù)導(dǎo)航區(qū)，QQ音樂QQ影音的快捷播放按鈕：最初的設(shè)計改為方形擴大點擊區(qū)域，考慮性能去掉按鈕顯示最初的設(shè)計優(yōu)化后最后鼠標(biāo)動作需要精確的判斷，捕捉用戶意圖〔如：QQ影音的鼠標(biāo)左鍵點擊的精確判斷〕左鍵單擊畫面可以移動窗口沒有移動窗口時左鍵彈起才暫停畫面，移動范圍少于一定數(shù)值算暫停右鍵菜單出現(xiàn)后的左擊畫面不執(zhí)行暫停，視為取消右鍵菜單小結(jié)交互設(shè)計Don'tmakemethink符合用戶習(xí)慣與預(yù)期做適時的提醒不強迫用戶選擇最正確方案操作便利視覺設(shè)計—傳播產(chǎn)品理念視覺設(shè)計—干凈，簡潔，工具化“推廣〞很重要，“簡潔〞也很重要，因此舍“推廣〞而取“簡潔〞語音郵箱放到郵箱登錄后的郵箱首頁右上角，但太重hardsell了，會影響一些速度和簡潔性不多用一個圖片在好友Qzone文章的摘要前加頭像，感覺會破壞閱讀感〔容易吸引眼球到頭像而非文章〕，而從關(guān)注好友的角度，頭像能突出好友。但給用戶2個圖片，用戶看哪個呢？工具化設(shè)計意味著清晰的邏輯和操作。不是內(nèi)容越多越好，是越簡單越好。視覺設(shè)計—制定標(biāo)準(zhǔn)，維持統(tǒng)一文字使用要標(biāo)準(zhǔn)，語法，大小，顏色，大小寫都需要注意能用一個詞表達(dá)的，不用一句話。能用一句話表達(dá)清楚的，不用兩句話每個概念都只有唯一一種表達(dá)。如〞VIP〞的概念能用一種字體顏色的，不多用一種顏色能用一種字體大小的，不多用一種大小用標(biāo)準(zhǔn)組件能用標(biāo)準(zhǔn)控件的，不自己畫控件

〔一個button，就有focused,selected,up/down,enabled/disabled,tab順序等多種狀態(tài)要畫和處理，不容易的，而且要考慮瀏覽器兼容〕能用文字的，不用圖片〔加圖片是要申請的〕保持盡可能少的格式式樣維持統(tǒng)一就算字體和行間距等小細(xì)節(jié)都應(yīng)該關(guān)注到英文字體Tahoma視覺設(shè)計—重點突出每個頁面〔板塊〕只有一塊視覺重點。并且，突出重點，不讓用戶去找。原來的設(shè)計排版不對，有一橫條的壓著的情況黃色塊就不能加框，視覺會很繁雜看著不舒服，句號也是多余的原來方案目前方案·Pony：在設(shè)置了獨立密碼的情況下,當(dāng)?shù)顷懙叫枰斎氇毩⒚艽a時,總是先出來輸入框,此時已可輸入,我經(jīng)常是立刻輸入,但打了幾個字母后上面,才瞬間出現(xiàn)上面的黃色提醒"請輸入獨立保護密碼",而會導(dǎo)致輸入框位置立刻下壓,比較影響輸入.最好能改一改html里的結(jié)構(gòu),能夠快速讓人立刻輸入(越快越好)的根底上,其他顯示的可以慢些load到但不應(yīng)影響其他部件的改變.視覺設(shè)計—防止不恰當(dāng)?shù)牡妄g化在追求“簡單〞的過程中，QQMail不知不覺的變得“中性〞、“成熟〞化。當(dāng)我們更加理性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)卦O(shè)計產(chǎn)品的時候，自然會遠(yuǎn)離“低齡〞傾向?！俺墒歙曉醋院侠淼脑O(shè)計，“低齡〞源自不合常理的設(shè)計。

不恰當(dāng)?shù)牡妄g化小結(jié)視覺設(shè)計傳播產(chǎn)品理念大氣成熟，干凈整潔，工具化標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)一重點突出防止不恰當(dāng)?shù)牡妄g化補充：QQMail和QQ影音體驗成功的關(guān)鍵點持續(xù)優(yōu)化用戶體驗的態(tài)度常見的態(tài)度遇到問題，總是解釋和推托，而非想更多改進和優(yōu)化的方案只是默默的接受意見，但不多想一下為什么，和怎么做得更加好只有樂于接受建議和批評，才有改進的時機值得學(xué)習(xí)的產(chǎn)品Web產(chǎn)品Google：文字化界面，極致簡潔，排版清晰，重點突出；Yahoo：一致性好，風(fēng)格清新，排版有標(biāo)準(zhǔn)有章法；Facebook：工具類界面，框架簡單靈活，并具備擴展性，突出內(nèi)容少裝飾；Apple：風(fēng)格大氣和時尚，圖片和文字混排運用得當(dāng)；客戶端產(chǎn)品Picasa：體驗創(chuàng)新，于平常處和細(xì)微處見創(chuàng)意；360：功能全面，體驗細(xì)致總結(jié)：需要關(guān)注的體驗理念交互設(shè)計Don'tmakemethink符合用戶習(xí)慣與預(yù)期做適時的提醒不強迫用戶選擇最正確方案操作便利視覺設(shè)計傳播產(chǎn)品理念大氣成熟，干凈整潔，工具化標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)一重點突出防止不恰當(dāng)?shù)牡妄g化謝謝如何進行房地產(chǎn)市場分析學(xué)習(xí)內(nèi)容理論局部案例學(xué)習(xí)為什么要進行房地產(chǎn)市場分析？房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法什么是房地產(chǎn)市場分析？慈溪銀泰地產(chǎn)工程市場研究及定位報告市場為什么要進行房地產(chǎn)市場分析？

開發(fā)商建筑師消費者1。評估工程所處的市場環(huán)境2。尋找工程潛在的市場時機，挖掘需求尚未被滿足的市場3。制定工程的開展方向和市場定位4。推薦最具競爭力的產(chǎn)品建議5。評估工程目標(biāo)實現(xiàn)的可能性。。。市場分析是對市場調(diào)研搜集到的信息進行整合與提煉的過程，市場分析的結(jié)論是進行決策的根底。開發(fā)商是追逐利潤的，建筑師是唯美主義的，市場分析是連接開發(fā)商、建筑師和消費者的橋梁，房地產(chǎn)市場分析是基于對市場的理性判斷具體起到哪些作用呢？什么是房地產(chǎn)市場分析？概念，即指：針對某種特定物業(yè)研究市場的供需關(guān)系。需求方：物業(yè)的購置者或租賃者供給方：市場中的各競爭物業(yè)〔包括住宅、公寓、寫字樓、商業(yè)、酒店等〕市場分析不是簡單的羅列市場數(shù)據(jù)，而是必須基于數(shù)據(jù)進行分析！房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

1。思路三個層次區(qū)域市場、專業(yè)物業(yè)市場、工程市場兩個方面供給、需求三個時段過去、現(xiàn)在、未來區(qū)域市場分析專業(yè)市場分析工程市場分析廣州經(jīng)濟環(huán)境和房地產(chǎn)市場廣州住宅市場工程所在地市場例如：區(qū)域房地產(chǎn)開展處于何種階段？工程市場處于何種競爭格局？競爭供給分析客戶需求分析競爭供給分析客戶需求分析競爭樓盤分析客戶需求分析房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

2。步驟第一步：市場區(qū)域界定這里所指的區(qū)域是中觀房地產(chǎn)市場分析的根本單位，具有完整的房地產(chǎn)市場特征的范圍，一般以行政區(qū)劃來劃分。第二步：區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和市場分析考察整個區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境，判斷區(qū)域房地產(chǎn)市場處于何種開展階段，找到影響房地產(chǎn)市場變化的主要因素，對區(qū)域房地產(chǎn)開展前景進行預(yù)測。第三步：專業(yè)市場分析按物業(yè)類型進行市場細(xì)分，對各專業(yè)市場的供給和需求進行比照預(yù)測，從而揭示各專業(yè)市場的需求潛力及分布狀況。第四步：工程市場分析根據(jù)對競爭對手及消費者的分析找到工程的時機點、預(yù)估工程的市場占有率。房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和市場分析區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境分析區(qū)域房地產(chǎn)市場分析〔一〕根本內(nèi)容+對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟環(huán)境中決定所有類型房地產(chǎn)供給和需求的根本因素進行分析，對過去變化趨勢進行判斷，預(yù)測未來的開展前景。房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和市場分析〔二〕根本資料的獲得數(shù)據(jù)來源各地方統(tǒng)計年鑒、統(tǒng)計公報、經(jīng)濟開展月報、地方經(jīng)濟信息網(wǎng)、地方政府網(wǎng)站、中房指數(shù)、國房指數(shù)、地方房地產(chǎn)年鑒土地、規(guī)劃部門的政府官員訪談規(guī)劃、房地產(chǎn)等專業(yè)人士訪談房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和市場分析〔三〕能夠反映區(qū)域房地產(chǎn)市場開展?fàn)顩r的指標(biāo)人均GDP與房地產(chǎn)開展關(guān)系GDP增速與房地產(chǎn)開展關(guān)系發(fā)展階段啟動階段快速發(fā)展階段平穩(wěn)發(fā)展階段減緩發(fā)展階段人均GDP（美元）800～30003000～40004000～80008000以上需求特征生存需求生存、改善需求兼有改善需求為主改善需求為主發(fā)展特征超速發(fā)展單純數(shù)量型快速發(fā)展以數(shù)量為主，數(shù)量與質(zhì)量并重平穩(wěn)發(fā)展，以質(zhì)量為主，數(shù)量與質(zhì)量并重緩慢發(fā)展綜合發(fā)展型宏觀經(jīng)濟增長房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r小于4%萎縮4-5%停滯5-8%穩(wěn)定發(fā)展大于8%高速發(fā)展房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法異常基本正常正常運行基本正常異常房地產(chǎn)開發(fā)投資額增幅<-5%-5%~5%5%~15%15%~255>25%適度投資利于拉動經(jīng)濟增長，而增幅過高，將使供給過量，若無需求匹配，將導(dǎo)致供過于求房地產(chǎn)開發(fā)投資/GDP<0.050.05-0.10.1-0.140.14-0.2>0.2反映房地產(chǎn)投資規(guī)模的基礎(chǔ)指標(biāo)，合理指標(biāo)為0.1-0.15房地產(chǎn)開發(fā)投資/固定資產(chǎn)投資<1515~2222~3030~37>37反映投資結(jié)構(gòu)是否合理的基礎(chǔ)性指標(biāo)，發(fā)達(dá)國家的比例為20%-25%銷售面積/竣工面積<0.80.8~0.90.9~1.01.0~1.1>1.1反映商品房供求是否平衡的指標(biāo)商品房銷售額/房地產(chǎn)投資額<0.80.8~0.90.9~1.01.0~1.1>1.1反映房地產(chǎn)投入與產(chǎn)出的效益指標(biāo)，表明房地產(chǎn)開發(fā)的總體效率房地產(chǎn)市場預(yù)警預(yù)報指標(biāo)體系第二步區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和市場分析〔三〕能夠反映區(qū)域房地產(chǎn)市場開展?fàn)顩r的指標(biāo)房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第二步區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和市場分析〔三〕能夠反映區(qū)域房地產(chǎn)市場開展?fàn)顩r的指標(biāo)消費類型恩格爾系數(shù)住房消費占總消費性支出的比重（%）恩格爾系數(shù)住房消費占總消費支出的比重（%）溫飽型0.5—0.599.40.55—0.597.60.50—0.5511.2小康型0.4—0.515.50.45—0.512.10.4—0.4518.9富裕型0.2—0.3920—30恩格爾系數(shù)與住房支出比重的國際衡量標(biāo)準(zhǔn)恩格爾系數(shù)＝食物支出金額/總支出金額與國際上其他國家相比，在相同的收入水平下，我國城市居民的住房支出占總消費支出的比重仍然偏低北京上海天津重慶成都武漢西安人均可支配收入（元）1388214867103138094964185247748較上年增速11.4%12.2%10.5%11.6%7.4%9.0%7.9%恩格爾系數(shù)31.7%37.2%37.7%38.1%38.3%40.6%34.8%2021年我國各主要城市的恩格爾系數(shù)房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第三步專業(yè)市場分析〔住宅〕1、住宅類土地供給情況、成交情況、成交價格2、住宅商品房供給總量、供給結(jié)構(gòu)分析〔按面積進行劃分〕3、住宅商品房成交結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品特點分析4、住宅商品房成交價格分析5、專業(yè)房地產(chǎn)市場總結(jié)房地產(chǎn)市場分析的思路、步驟和方法

3。方法第四步工程市場分析〔微觀層面〕對每一個可能影響工程競爭性能的特征一一進行分析和評價。地塊特征：土地使用權(quán)年限、規(guī)劃條件、建筑標(biāo)準(zhǔn)、地塊面積、形狀、高度……周圍環(huán)境：自然景觀、