-養(yǎng)生館標(biāo)準(zhǔn)工作流程及崗位職責(zé)

-養(yǎng)生館標(biāo)準(zhǔn)工作流程及崗位職責(zé)養(yǎng)生館標(biāo)準(zhǔn)工作流程及崗位職責(zé)一、養(yǎng)生館管理崗位職責(zé)1.整體運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)養(yǎng)生館的日常運(yùn)營，制定并實(shí)施經(jīng)營策略，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招聘、培訓(xùn)和管理員工，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，營造良好的工作氛圍。3.客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)客戶檔案，定期回訪客戶，收集反饋意見，提升客戶滿意度。4.財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)養(yǎng)生館的財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制和利潤分析，確保財(cái)務(wù)健康。5.市場推廣：制定市場推廣計(jì)劃，組織各類活動，提升養(yǎng)生館的知名度和客戶流量。二、前臺接待崗位職責(zé)1.客戶接待：負(fù)責(zé)接待到店客戶，提供熱情周到的服務(wù)，解答客戶咨詢，介紹養(yǎng)生項(xiàng)目。2.預(yù)約管理：負(fù)責(zé)客戶預(yù)約的登記與管理，確保服務(wù)流程的順暢。3.收費(fèi)管理：處理客戶的收費(fèi)事務(wù)，確保收款準(zhǔn)確，維護(hù)良好的財(cái)務(wù)記錄。4.環(huán)境維護(hù)：保持前臺區(qū)域的整潔和美觀，營造舒適的接待環(huán)境。5.信息反饋：及時(shí)將客戶的意見和建議反饋給管理層，協(xié)助改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、養(yǎng)生師崗位職責(zé)1.專業(yè)服務(wù)：根據(jù)客戶需求，提供專業(yè)的養(yǎng)生服務(wù)，包括推拿、按摩、理療等。2.健康評估：對客戶進(jìn)行健康狀況評估，制定個(gè)性化的養(yǎng)生方案，確保服務(wù)的針對性和有效性。3.技術(shù)提升：不斷學(xué)習(xí)和掌握新的養(yǎng)生技術(shù)，提升自身的專業(yè)技能，確保服務(wù)質(zhì)量。4.客戶關(guān)系維護(hù)：與客戶建立良好的信任關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶的養(yǎng)生效果，調(diào)整服務(wù)方案。5.環(huán)境衛(wèi)生：保持工作區(qū)域的清潔和衛(wèi)生，確保使用器械的消毒和安全。四、營養(yǎng)師崗位職責(zé)1.營養(yǎng)評估：對客戶的飲食習(xí)慣和健康狀況進(jìn)行評估，提供專業(yè)的營養(yǎng)建議。2.飲食方案制定：根據(jù)客戶的健康目標(biāo)，制定個(gè)性化的飲食計(jì)劃，幫助客戶改善健康狀況。3.營養(yǎng)知識普及：定期舉辦營養(yǎng)知識講座，提升客戶的健康意識和飲食知識。4.跟蹤反饋：定期跟蹤客戶的飲食執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整飲食方案，確保效果。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與養(yǎng)生師密切合作，綜合考慮客戶的養(yǎng)生需求，提供全面的健康服務(wù)。五、清潔員崗位職責(zé)1.環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)養(yǎng)生館內(nèi)外的清潔工作，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生，給客戶良好的第一印象。2.器械消毒：定期對養(yǎng)生器械進(jìn)行消毒，確?？蛻羰褂玫陌踩?。3.物品管理：負(fù)責(zé)清潔用品的領(lǐng)取和管理，確保清潔工作所需物品的充足。4.安全檢查：定期檢查養(yǎng)生館的安全隱患，及時(shí)報(bào)告并處理，確?？蛻艉蛦T工的安全。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他崗位密切配合，確保養(yǎng)生館的整體運(yùn)營順暢。六、市場推廣專員崗位職責(zé)1.市場調(diào)研：對市場進(jìn)行調(diào)研，分析競爭對手和客戶需求，制定相應(yīng)的市場策略。2.活動策劃：組織和策劃各類市場推廣活動，提升養(yǎng)生館的知名度和客戶流量。3.宣傳材料制作：負(fù)責(zé)宣傳材料的設(shè)計(jì)和制作，確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和吸引力。4.客戶反饋收集：收集客戶對市場活動的反饋，分析效果，提出改進(jìn)建議。5.數(shù)據(jù)分析：定期對市場推廣效果進(jìn)行分析，評估活動的成功率，優(yōu)化后續(xù)策略。七、財(cái)務(wù)專員崗位職責(zé)1.