DB21T 2767-2017 旅游特色農(nóng)莊評定規(guī)范

DB21DB21/T2767—2017旅游特色農(nóng)莊評定規(guī)范EvaluationNormsforFeaturedTouristGrange2017-02-23發(fā)布2017-03-23實施遼寧省質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布IDB21/T2767—2017 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4DB21/T2767—2017本標準起草單位：遼寧省旅游發(fā)展委員會、遼本標準起草人：王風、李雪鵬、劉佰武、呂同猛、徐瑞、于錦華、曹寧1DB21/T2767—2017件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標準GB9664文化娛樂場所衛(wèi)生標準GB/T10001.2標志用公共信息圖形符號第2部分:旅游休閑GB/T16767游樂園（場）安全和服務質(zhì)量標準GB/T17775旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的為主要客源市場，以滿足旅游者鄉(xiāng)村觀光、度假、休閑等3.2休閑農(nóng)業(yè)recreati2DB21/T2767—20173.3旅游特色農(nóng)莊featuredtouristg4旅游特色農(nóng)莊等級和標志5評定內(nèi)容5.2.3文化主題農(nóng)莊建設應堅持以農(nóng)為本、因地制宜、因需制宜、突出特色和三大效益并重的基設置突出體現(xiàn)農(nóng)業(yè)文化主題的特色活動項目，以滿足游客的旅5.4旅游特色農(nóng)莊的功能分區(qū)與基礎地面水環(huán)境質(zhì)量達到GB3838的規(guī)定；污水排放達到GB5.5旅游特色農(nóng)莊的交通基礎設施包括外部可進入性和園區(qū)內(nèi)旅游交通體系、停車場、旅游交通引導標識系5.6旅游特色農(nóng)莊的安全保障體系3DB21/T2767—20175.7旅游特色農(nóng)莊的公共服務體系規(guī)范建設旅游咨詢、公共信息導向標識和智慧旅游信息服務體系。旅游廁所和環(huán)5.8旅游特色農(nóng)莊的旅游休閑活動5.9旅游特色農(nóng)莊的經(jīng)營管理要求提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的旅游住宿服務、旅游餐飲服務和旅5.10旅游特色農(nóng)莊的服務質(zhì)量與人員培訓具備數(shù)量、質(zhì)量合格的專業(yè)服務人員并能提供優(yōu)質(zhì)服務，5.11旅游特色農(nóng)莊的綜合效益經(jīng)濟效益：農(nóng)莊旅游收入應占到整個農(nóng)莊收入的50%以上，年接待人數(shù)8000人次以上，年旅游收入社會效益：農(nóng)莊直接吸納勞動力就業(yè)20人以上；間接提供勞動5.12旅游特色農(nóng)莊報評限制旅游特色農(nóng)莊考核等級為五星級：850分以上；四星級：701-850分；三星級：600—4DB21/T2767—2017最高得分各分項總分各小項總分各小分項總分自評得分檢查得分1根據(jù)發(fā)展需要，設立職能完善、靈活高效的管理機構，設立堅持可持續(xù)發(fā)展理念，注重環(huán)境保護，采用節(jié)利用正式出版物進行宣傳，包括導游圖、明信片、5利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳，包括旅游網(wǎng)站、微博、微信公眾號、QQ服務號5553近兩年舉辦節(jié)事活動、主題營銷策劃或參加市級以上5535注重品牌建設，培育品牌餐飲、品牌娛樂和品牌525DB21/T2767—201755料53線路設置合理，基本能形成環(huán)線，無障礙；一864停車場地面平整，設置車位標識，機動車出入口應43345556DB21/T2767—20175全5加強游樂特種設備安全管理，符合GB/T5％，設有安全疏散通道，保持暢通，并在顯著位置55555游客服務中心工作人員服務規(guī)范，應具有咨詢、預定、受理游5553服務場所設置指示標識，標識使用規(guī)范，設置全景圖5566557DB21/T2767—2017位置恰當、數(shù)量充足，公共廁所與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)，且達服務設施應符合《旅游廁所建設管理指南》的相關規(guī)5555553有旅游消費券、特殊人群優(yōu)惠政策（老年人、學生、殘障人26殖的飼養(yǎng)、喂養(yǎng)、擠奶、捕撈、垂釣等休閑體8DB21/T2767—20177設置總服務臺，提供接待、問詢、結賬和留言5化相協(xié)調(diào)，地面作硬化處理防滑，采光通風良好使用自產(chǎn)無公害農(nóng)副產(chǎn)品比例達到80%以上5地磚；廚房與餐廳之間有隔音、隔熱和隔氣味圾的設施并保持其封閉，有專門的餐廚垃圾從業(yè)人員應具有健康證，主要經(jīng)營管理人員55旅游購物場所與整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，環(huán)境整潔、秩59DB21/T2767—201758服務人員具備良好的職業(yè)道德和文化素養(yǎng)，上崗前應進行必要的5服務人員應熟練掌握本崗位的管理規(guī)范和服務標準。統(tǒng)一使用5服務人員應按服務崗位的不同分別著工裝、佩戴工牌，儀容5務餐飲服務:餐飲服務人員應身體健康，熟悉服務規(guī)范和禮儀，態(tài)度熱情，服務周到5客房服務:客房服務人員應具備良好的服務技能，禮貌高效的為客人5購物服務:購物服務應熱情周到，公平交易，無強買強賣、尾隨兜售等行為5制訂并有效實施當?shù)剞r(nóng)民和員工教育培訓計劃，農(nóng)莊的經(jīng)營者需進行必要的知識、專業(yè)技能、管理技能、職業(yè)道德、禮儀