2024年優(yōu)化版住宅物業(yè)服務(wù)合同典范

2024年優(yōu)化版住宅物業(yè)服務(wù)合同典范本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2住宅物業(yè)1.3服務(wù)期1.4物業(yè)服務(wù)1.5業(yè)主1.6物業(yè)費(fèi)用2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1公共區(qū)域維護(hù)2.2設(shè)施設(shè)備管理2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.4安全防范管理2.5綠化養(yǎng)護(hù)管理2.6其他服務(wù)3.物業(yè)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用繳納3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用退還4.物業(yè)公司義務(wù)4.1服務(wù)質(zhì)量保障4.2信息披露4.3保密義務(wù)4.4保險(xiǎn)責(zé)任4.5應(yīng)急處理5.業(yè)主義務(wù)5.1遵守管理規(guī)定5.2配合管理服務(wù)5.3支付物業(yè)費(fèi)用5.4愛護(hù)公共設(shè)施5.5遵守公共秩序6.合同的變更與終止6.1合同變更6.2合同終止6.3合同解除7.違約責(zé)任7.1物業(yè)公司違約7.2業(yè)主違約8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑9.特殊事項(xiàng)9.1突發(fā)事件9.2臨時(shí)性服務(wù)變更9.3不可抗力10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效10.2合同修改10.3合同解除11.雙方陳述與保證11.1真實(shí)陳述11.2合法性保證12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約披露13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3通知效力14.其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性14.2合同的適用法律14.3合同的爭(zhēng)議解釋14.4附件說明第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2住宅物業(yè)住宅物業(yè)指甲方擁有的、位于_______（地址）的住宅建筑及其附屬設(shè)施和共有部分。1.3服務(wù)期本合同的服務(wù)期限為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.4物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)指乙方按照本合同約定，對(duì)甲方住宅物業(yè)提供的維修、保養(yǎng)、管理等服務(wù)。1.5業(yè)主業(yè)主指本合同甲方的所有權(quán)人、使用權(quán)人或者管理人。1.6物業(yè)費(fèi)用物業(yè)費(fèi)用指乙方為提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金等。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1公共區(qū)域維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅物業(yè)的公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)，包括樓道、電梯、樓梯、公共走廊、公共衛(wèi)生間等，保持公共區(qū)域整潔、安全、功能正常。2.2設(shè)施設(shè)備管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，包括供水、供電、供氣、供暖、消防、安防等設(shè)施，確保設(shè)施設(shè)備安全、可靠、正常運(yùn)行。2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行服務(wù)，包括垃圾收集、清運(yùn)、小區(qū)綠化帶養(yǎng)護(hù)、公共衛(wèi)生間清潔等，保持小區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美。2.4安全防范管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅物業(yè)的安全防范進(jìn)行管理，包括門禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的配備與培訓(xùn)、消防安全管理等，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.5綠化養(yǎng)護(hù)管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅物業(yè)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，包括綠化帶修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，保持綠化帶生機(jī)盎然、美觀大方。2.6其他服務(wù)乙方根據(jù)業(yè)主需求和實(shí)際情況，提供其他物業(yè)服務(wù)，如家政、洗衣、快遞、泊車等。第三條物業(yè)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金、臨時(shí)性費(fèi)用等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成由雙方在合同附件中約定。3.2費(fèi)用繳納業(yè)主應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)向乙方支付物業(yè)費(fèi)用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、pos機(jī)刷卡等方式。3.3費(fèi)用調(diào)整物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。乙方如有調(diào)整費(fèi)用的事宜，應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并說明調(diào)整的理由和依據(jù)。3.4費(fèi)用退還合同終止或者解除時(shí)，乙方應(yīng)按照合同約定和實(shí)際情況，向業(yè)主退還剩余部分的物業(yè)費(fèi)用。如有欠費(fèi)，乙方有權(quán)向業(yè)主追討。第四條物業(yè)公司義務(wù)4.1服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)按照本合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。4.2信息披露乙方應(yīng)及時(shí)向業(yè)主披露與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的信息，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況等。4.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)業(yè)主的個(gè)人資料和隱私予以保密，不得泄露給第三方。4.4保險(xiǎn)責(zé)任乙方應(yīng)購買物業(yè)服務(wù)責(zé)任保險(xiǎn)，以保障業(yè)主的權(quán)益。4.5應(yīng)急處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件的處理應(yīng)迅速、有效地進(jìn)行，保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。第五條業(yè)主義務(wù)5.1遵守管理規(guī)定業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和住宅小區(qū)的管理規(guī)定，履行合同約定的義務(wù)。5.2配合管理服務(wù)業(yè)主應(yīng)配合乙方的管理服務(wù)，不得妨礙乙方正常履行合同約定的服務(wù)。5.3支付物業(yè)費(fèi)用業(yè)主應(yīng)及時(shí)、足額支付物業(yè)費(fèi)用，不得拖欠或拒付。5.4愛護(hù)公共設(shè)施業(yè)主應(yīng)愛護(hù)住宅物業(yè)的公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞或非法占用。5.5遵守公共秩序第六條合同的變更與終止6.1合同變更合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。6.2合同終止合同終止的情形包括：合同到期、雙方協(xié)商一致、法定解除條件成就等。6.3合同解除合同解除的情形包括：一方第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司違約乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，或者服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并可以要求乙方支付違約金。8.2業(yè)主違約甲方未按照本合同約定支付物業(yè)費(fèi)用，或者損壞、非法占用公共設(shè)施設(shè)備的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用或恢復(fù)原狀，并可以要求甲方支付違約金。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向住宅小區(qū)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決調(diào)解不成的，可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑仲裁不成的，可以向人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、修改與解除10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同修改合同的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.3合同解除合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十一條雙方陳述與保證11.1真實(shí)陳述雙方在簽訂本合同時(shí)，對(duì)各自的權(quán)利、義務(wù)和情況進(jìn)行了真實(shí)、準(zhǔn)確的陳述。11.2合法性保證雙方保證本合同的簽訂和履行符合國(guó)家法律法規(guī)，不損害社會(huì)公共利益。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同終止之日起計(jì)算，期限為_______年。12.3違約披露如有違約方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式雙方可以通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為：_______。乙方的送達(dá)地址為：_______。13.3通知效力通知自發(fā)送至對(duì)方指定地址之日起生效。第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性本合同是雙方完整的意思表示，獨(dú)立于其他合同和文件。14.2合同的適用法律本合同適用_______（國(guó)家）的法律。14.3合同的爭(zhēng)議解釋對(duì)本合同的解釋應(yīng)遵循合同的字面意義，符合法律法規(guī)的規(guī)定。14.4附件說明本合同附件包括：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備清單等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、安全防范管理、綠化養(yǎng)護(hù)管理等。附件二：費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金、臨時(shí)性費(fèi)用等。附件三：設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)列出住宅物業(yè)的設(shè)施設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等信息。附件四：物業(yè)管理規(guī)定列出甲方應(yīng)遵守的管理規(guī)定，包括使用公共設(shè)施設(shè)備的規(guī)定、維護(hù)公共秩序的規(guī)定等。附件五：服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方服務(wù)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)周期等。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方應(yīng)保密的信息內(nèi)容，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等。附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)列出雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時(shí)的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、法律途徑等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。甲方未按照合同約定支付物業(yè)費(fèi)用，或損壞、非法占用公共設(shè)施設(shè)備。違約責(zé)任認(rèn)定：乙方違約時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并可以要求乙方支付違約金。甲方違約時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用或恢復(fù)原狀，并可以要求甲方支付違約金。示例說明：如果乙方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂差，甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，并支付違約金。如果甲方未能按照約定時(shí)間支付物業(yè)費(fèi)用，乙方可以要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付欠繳費(fèi)用，并支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：合同雙方：指本合同的甲方（業(yè)主）和乙方（物業(yè)公司）。住宅物業(yè)：指本合同約定的物業(yè)地址的住宅建筑及其附屬設(shè)施和共有部分。物業(yè)服務(wù)：指乙方按照本合同約定，對(duì)甲方住宅物業(yè)提供的維修、保養(yǎng)、管理等服務(wù)。物業(yè)費(fèi)用：指乙方為提供物業(yè)服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金等。違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)