時尚創(chuàng)意辦公家具售后服務(wù)承諾書

時尚創(chuàng)意辦公家具售后服務(wù)承諾書合同編號：__________一、服務(wù)范圍1.乙方提供的產(chǎn)品保修期為自驗收合格之日起一年。保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方負責(zé)免費維修或更換。2.保修期外，如產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方提供有償維修服務(wù)，維修費用按照乙方當時的收費標準執(zhí)行。3.乙方承諾在接到甲方維修申請后，within48hoursofreceivingtherepairapplicationfrom甲方，安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.乙方提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用。2.乙方定期對產(chǎn)品進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時通知甲方并予以解決。3.乙方在保修期內(nèi)提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，指導(dǎo)甲方正確使用和維護產(chǎn)品。4.乙方在保修期內(nèi)，對產(chǎn)品進行升級改造時，免費提供相關(guān)服務(wù)。三、售后服務(wù)承諾1.乙方承諾所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法規(guī)和標準，產(chǎn)品質(zhì)量可靠。2.乙方承諾在售后服務(wù)過程中，遵循誠信、公正、透明的原則，為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.乙方對甲方提供的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。4.乙方在接到甲方投訴后，及時處理并回復(fù)甲方，確保甲方權(quán)益。四、其他1.本承諾書的解釋權(quán)歸乙方所有。2.本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。3.本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.保修卡3.產(chǎn)品安裝調(diào)試記錄表4.售后服務(wù)記錄表5.投訴處理記錄表6.產(chǎn)品質(zhì)保協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供售后服務(wù)，屬于違約行為。2.乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，經(jīng)檢測不符合國家標準，屬于違約行為。3.乙方未按照約定提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，屬于違約行為。4.乙方泄露甲方提供的個人信息，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買乙方產(chǎn)品的自然人、法人或其他組織。2.乙方：指生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品的企業(yè)或個體工商戶。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，乙方為甲方提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。4.保修期：指產(chǎn)品自驗收合格之日起一年內(nèi)，乙方承諾免費維修或更換產(chǎn)品的期限。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致另一方權(quán)益受損的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未能在約定時間內(nèi)提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方按照約定時間提供服務(wù)，并可要求乙方支付違約金。2.問題：乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方免費維修或更換產(chǎn)品，并可要求乙方支付違約金。3.問題：乙方未按照約定提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方補辦培訓(xùn)，并可要求乙方支付違約金。4.問題：乙方泄露甲方提供的個人信息。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方停止泄露、消除影響，并可要求乙方賠償損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方生產(chǎn)的時尚創(chuàng)意辦公家具。2.甲方在保修期內(nèi)要