商場停車場管理制度

PAGEPAGE1xxx 商場停車場管理制度為了加強停車場規(guī)范有序的管理， 保障停車場的正常運行， 特定以下管理制度。一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)1、負(fù)責(zé)對停車場管理進(jìn)行檢查、監(jiān)督。2、負(fù)責(zé)按收費規(guī)定收取車輛管理費的執(zhí)行并檢查、監(jiān)督。3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排。4、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督和落實員工崗位職責(zé)。、負(fù)責(zé)每日停車場工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》 。6、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。二、車輛管理員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)對停車場的汽車，摩托車，以及自行車的管理工作。2、實行兩班輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》 。4、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職守。、、負(fù)責(zé)指揮區(qū)域內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。7、負(fù)責(zé)對停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。8、負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、崗?fù)さ那鍧嵐ぷ鳌?、負(fù)責(zé)停車場各項設(shè)備、設(shè)施等使用情況并及時的反饋所需修繕、更換建議。三、車輛管理員管理規(guī)范1、儀容儀表整潔、規(guī)范。2、做到“微笑服務(wù)”，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的禮貌用語規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。3、嚴(yán)格遵守《交接班制度》，上班禁止喝酒或在小車旁抽煙。4、上班不得做其他與上班職責(zé)無關(guān)的事。要勤巡邏，多觀察，隨時注意進(jìn)入停車場的車輛情況及車主的行為， 對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時理并上報。5、愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。6、堅持原則，廉潔自律。7、堅守崗位，上班不得擅自離開崗位，不空崗、不溜崗。四、停車場管理規(guī)定停車場共設(shè) 4人，分成兩班制，每班 2人，一人登記收費，一人指車輛出入和停放。時間晚上 23:00-次日8:00 點前時間晚上 23:00-次日8:00 點前,將停止車輛進(jìn)出車場。過夜車輛必須在次日早 8:00 后方可結(jié)賬離場。、禁止貨車或漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場，本停車場只限小型車輛的停放。進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件， 車輛號牌應(yīng)與駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。3、進(jìn)入停車場的司機，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。、車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好門窗，帶走貴重物品 ，車管員沒有幫司機保管物品的義務(wù)。5、進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。棄置廢雜物。、若出現(xiàn)遺失停車卡或毀損無法識別入場時間時，按車輛進(jìn)場時間算起并應(yīng)提供車輛執(zhí)照等相關(guān)有效證明， 經(jīng)核對無誤，登記后方可行。8、停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜的機會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。9、進(jìn)場司機必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進(jìn)入停車場。進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮， 造成本身車輛受損時，后果自負(fù)。、各車主應(yīng)自覺執(zhí)行上述規(guī)定，無條件服從車場管理人員的批評、教育、處罰。無理取鬧者取消泊位資格， 嚴(yán)重的送司法機關(guān)追究刑責(zé)任。五、車輛管理員交接班制度、按時交接班，接班人員應(yīng)提前 10 分鐘到達(dá)崗位，在接班人員到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗。2、接班時，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項并向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》 。、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品、未盡事務(wù)等如：對講機、特殊車輛等及其他設(shè)備清點清楚，并在值班記錄上簽名，方可離崗、晚23:00 下班后應(yīng)將過夜車輛登記情況表及門閘遙控器移交至唐物業(yè)人員，以便過夜車輛出場收費。次日上午8:00由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。六、收費崗?fù)す芾硪?guī)范1、崗?fù)?yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度，主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定、收費標(biāo)準(zhǔn)等。2、按規(guī)定時間上下班，不得遲到、早退、無故曠工，否則按公司考勤制度處罰。3、崗?fù)ぁ爸蛋嘤涗洝薄败囕v出入登記表”及“車輛保管卡”應(yīng)擺放整齊存放固定位置。4、崗?fù)な覂?nèi)外保持清潔、衛(wèi)生。5、向車主收款時應(yīng)做好“唱收唱付”，認(rèn)真檢查真假鈔，現(xiàn)金必須當(dāng)面點清。否則出現(xiàn)短少等現(xiàn)象，由收費員自負(fù)。6、不得代存、攜帶私人物品進(jìn)入崗?fù)ぃe人免進(jìn)。、上班時間不得擅自離開崗?fù)ぃ缬刑厥馇闆r需要離崗，時間不超過15分鐘，否則，發(fā)現(xiàn)一次處罰 20元。8、若需離崗必須將所有票證、現(xiàn)金、車卡、印章等存放抽屜并鎖好，后果的由該收費員全額賠償并承擔(dān)一切責(zé)任。按交接班制度做好現(xiàn)金、 安全、財產(chǎn)等各項交接工作并確認(rèn)簽名。后果的由該收費員全額賠償并承擔(dān)一切責(zé)任。按交接班制度做好現(xiàn)金、 安全、財產(chǎn)等各項交接工作并確認(rèn)簽名。按規(guī)范準(zhǔn)確無誤做好營業(yè)款的存取保管工作，錢盒，防止被搶、被盜事件。存取款途中注意保管好按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費并出示小票， 營業(yè)款必須日清日結(jié)， 當(dāng)日現(xiàn)金與電腦收費明細(xì)相符。每日16:00前晚22:00 點前必須填寫當(dāng)日營收及報表情況，把現(xiàn)金上交大唐店一樓截留現(xiàn)金（卡）現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰2號收銀臺處。不得出現(xiàn)挪用、200元并除名處理。11、每月末最后一天作為盤點日，必須打出報表、小票底單、交款憑證進(jìn)行核對。未經(jīng)公司批準(zhǔn)，任何人不得擅自主張免費放行車輛進(jìn)入車場停放一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰 100元。造成不良影響的，另行追究責(zé)任。13、崗?fù)?nèi)不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入。14、不準(zhǔn)做與本職工作無關(guān)的事。15、營業(yè)結(jié)束時，必須做好電腦系統(tǒng)的簽退、關(guān)閉等工作，確保系統(tǒng)使用安全。七、車輛保管收費標(biāo)準(zhǔn)、小型車輛收費：停放 2小時內(nèi)收費