2024年度綠城物業(yè)居民滿意度調(diào)研合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度綠城物業(yè)居民滿意度調(diào)研合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1履約方名稱1.2履約方地址1.3履約方聯(lián)系人1.4履約方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)3.調(diào)研內(nèi)容與方法3.1調(diào)研內(nèi)容3.2調(diào)研方法4.調(diào)研時(shí)間安排4.1調(diào)研啟動(dòng)時(shí)間4.2調(diào)研實(shí)施時(shí)間4.3調(diào)研結(jié)束時(shí)間5.調(diào)研樣本選取5.1樣本選取原則5.2樣本數(shù)量5.3樣本選取方法6.調(diào)研實(shí)施過程6.1調(diào)研問卷設(shè)計(jì)6.2調(diào)研問卷發(fā)放與回收6.3調(diào)研數(shù)據(jù)整理與分析7.調(diào)研報(bào)告編制7.1報(bào)告格式要求7.2報(bào)告內(nèi)容要求7.3報(bào)告提交時(shí)間8.報(bào)告使用與反饋8.1報(bào)告使用范圍8.2報(bào)告反饋時(shí)間8.3報(bào)告修改與完善9.費(fèi)用與支付9.1調(diào)研費(fèi)用總額9.2費(fèi)用支付方式9.3費(fèi)用支付時(shí)間10.違約責(zé)任10.1履約方違約責(zé)任10.2業(yè)主方違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：調(diào)研問卷13.2附件二：費(fèi)用明細(xì)14.其他約定事項(xiàng)14.1合同雙方遵守國家法律法規(guī)14.2合同雙方不得泄露對方商業(yè)秘密14.3合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的問題第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息名稱：綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司地址：浙江省杭州市西湖區(qū)某路某號聯(lián)系人：名稱：某社區(qū)居民委員會(huì)地址：浙江省杭州市某區(qū)某街道某小區(qū)聯(lián)系人：2.項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景綠城物業(yè)作為某社區(qū)居民小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為提高物業(yè)管理水平，提升居民滿意度，特開展本年度居民滿意度調(diào)研。2.2項(xiàng)目目標(biāo)通過本次調(diào)研，全面了解居民對物業(yè)服務(wù)的滿意度，找出服務(wù)中存在的問題，為改進(jìn)物業(yè)服務(wù)提供依據(jù)。3.調(diào)研內(nèi)容與方法3.1調(diào)研內(nèi)容本次調(diào)研主要針對物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等方面進(jìn)行滿意度調(diào)查。3.2調(diào)研方法采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談、數(shù)據(jù)分析等方法進(jìn)行調(diào)研。4.調(diào)研時(shí)間安排4.1調(diào)研啟動(dòng)時(shí)間：2024年3月1日4.2調(diào)研實(shí)施時(shí)間：2024年3月2日至3月15日4.3調(diào)研結(jié)束時(shí)間：2024年3月16日5.調(diào)研樣本選取5.1樣本選取原則本次調(diào)研采用隨機(jī)抽樣的方式選取樣本，確保樣本的代表性。5.2樣本數(shù)量本次調(diào)研共選取1000戶居民作為樣本。5.3樣本選取方法通過小區(qū)公告欄、社區(qū)群等渠道發(fā)布調(diào)研通知，居民自愿報(bào)名參加。6.調(diào)研實(shí)施過程6.1調(diào)研問卷設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容主要包括居民基本信息、對物業(yè)服務(wù)的滿意度評價(jià)、對改進(jìn)建議等方面。6.2調(diào)研問卷發(fā)放與回收通過線上問卷和線下紙質(zhì)問卷兩種方式發(fā)放問卷，共發(fā)放1000份問卷，回收有效問卷950份。6.3調(diào)研數(shù)據(jù)整理與分析對回收的有效問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，得出調(diào)研結(jié)果。7.調(diào)研報(bào)告編制7.1報(bào)告格式要求調(diào)研報(bào)告應(yīng)包括封面、目錄、前言、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論、建議等部分。7.2報(bào)告內(nèi)容要求7.3報(bào)告提交時(shí)間調(diào)研報(bào)告應(yīng)在2024年3月30日前提交給業(yè)主方。8.報(bào)告使用與反饋8.1報(bào)告使用范圍調(diào)研報(bào)告僅用于綠城物業(yè)內(nèi)部改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和提升居民滿意度，不得用于其他商業(yè)用途。8.2報(bào)告反饋時(shí)間綠城物業(yè)應(yīng)在收到調(diào)研報(bào)告后的10個(gè)工作日內(nèi)，將報(bào)告內(nèi)容反饋給業(yè)主方。8.3報(bào)告修改與完善如業(yè)主方對調(diào)研報(bào)告有異議，綠城物業(yè)應(yīng)在收到反饋后的5個(gè)工作日內(nèi)，對報(bào)告進(jìn)行修改和完善。9.費(fèi)用與支付9.1調(diào)研費(fèi)用總額本次調(diào)研費(fèi)用總額為人民幣10萬元整。9.2費(fèi)用支付方式調(diào)研費(fèi)用采用分期支付方式，首期支付5萬元，在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付；尾期支付5萬元，在調(diào)研報(bào)告提交后5個(gè)工作日內(nèi)支付。9.3費(fèi)用支付時(shí)間各期費(fèi)用支付時(shí)間均以實(shí)際支付日期為準(zhǔn)。10.違約責(zé)任10.1履約方一（綠城物業(yè)）違約責(zé)任如綠城物業(yè)未按合同約定的時(shí)間提交調(diào)研報(bào)告，每延遲一天，應(yīng)向業(yè)主方支付違約金人民幣5000元。10.2履約方二（業(yè)主方）違約責(zé)任如業(yè)主方未按合同約定支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向綠城物業(yè)支付違約金人民幣5000元。11.爭議解決11.1爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交某仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為某仲裁委員會(huì)，仲裁地為某市。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件（1）合同約定的調(diào)研工作全部完成；（2）合同約定的費(fèi)用全部支付完畢；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。13.合同附件13.1附件一：調(diào)研問卷附件一為本次調(diào)研使用的問卷，包含調(diào)研問題及選項(xiàng)。13.2附件二：費(fèi)用明細(xì)附件二為本次調(diào)研費(fèi)用明細(xì)表，詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用及金額。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同雙方遵守國家法律法規(guī)合同雙方在履行合同過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得有違法行為。14.2合同雙方不得泄露對方商業(yè)秘密合同雙方對本合同內(nèi)容及其履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.3合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的問題合同雙方在履行合同過程中遇到的問題，應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，積極尋求解決方案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除合同雙方（甲乙雙方）以外的，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助合同履行所需的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高調(diào)研效率、保證調(diào)研質(zhì)量、提供專業(yè)意見或協(xié)助解決合同履行中的特定問題。15.3第三方介入方式（1）中介方協(xié)助甲乙雙方達(dá)成合作；（2）專業(yè)機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)；（3）第三方獨(dú)立監(jiān)督或?qū)徲?jì)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中因其過錯(cuò)導(dǎo)致合同雙方或第三方自身權(quán)益受損時(shí)，所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。16.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、難度及潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。16.3責(zé)任限額條款本合同中，第三方責(zé)任限額為人民幣萬元。如第三方在履行合同過程中因過錯(cuò)導(dǎo)致合同雙方或第三方自身權(quán)益受損，其賠償責(zé)任不超過責(zé)任限額。17.第三方責(zé)權(quán)利劃分17.1責(zé)任劃分（1）按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求；（3）對在履行合同過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；（4）因自身過錯(cuò)導(dǎo)致合同雙方或第三方自身權(quán)益受損時(shí)，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.2權(quán)利劃分（1）獲得合同約定的報(bào)酬；（2）在合同約定范圍內(nèi)行使專業(yè)知識和技能；（3）在履行合同過程中，對甲乙雙方提出合理建議；（4）要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助。17.3第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方為甲乙雙方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助，與甲乙雙方之間不存在隸屬關(guān)系。（2）第三方與中介方的關(guān)系：如第三方通過中介方介入，則第三方與中介方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，雙方應(yīng)遵守合同約定。（3）第三方與專業(yè)機(jī)構(gòu)的關(guān)系：第三方如需專業(yè)機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂相關(guān)合作協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。18.第三方介入的程序18.1介入申請甲乙雙方可向第三方發(fā)出介入申請，說明介入目的、所需服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期成果等。18.2第三方評估第三方在收到介入申請后，對項(xiàng)目進(jìn)行評估，確定是否接受介入。18.3介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方就介入事宜達(dá)成一致后，簽訂介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。18.4介入實(shí)施第三方按照介入?yún)f(xié)議，履行專業(yè)服務(wù)或協(xié)助合同履行。18.5介入結(jié)束第三方完成介入任務(wù)后，向甲乙雙方提交工作成果，合同雙方對成果進(jìn)行驗(yàn)收。19.第三方介入的監(jiān)督19.1監(jiān)督主體甲乙雙方對第三方介入工作進(jìn)行監(jiān)督。19.2監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于：（1）第三方是否按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（2）第三方服務(wù)質(zhì)量是否符合合同要求；（3）第三方是否遵守保密義務(wù)。19.3監(jiān)督方式（1）定期召開會(huì)議，了解第三方工作進(jìn)展；（2）查閱第三方工作成果，對成果進(jìn)行評估；（3）對第三方提出改進(jìn)意見或要求。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：調(diào)研問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含居民基本信息、對物業(yè)服務(wù)的滿意度評價(jià)、對改進(jìn)建議等問題。問題設(shè)置應(yīng)清晰、簡潔、具有針對性。問卷應(yīng)包含必要的引和說明，確保居民正確理解問題。說明：本附件為調(diào)研過程中使用的問卷，用于收集居民對物業(yè)服務(wù)的滿意度評價(jià)。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求：費(fèi)用明細(xì)應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于調(diào)研費(fèi)用、印刷費(fèi)用、人力資源費(fèi)用等。費(fèi)用金額應(yīng)準(zhǔn)確無誤，單位為人民幣。說明：本附件為調(diào)研費(fèi)用的明細(xì)表，用于明確各方承擔(dān)的費(fèi)用。3.附件三：合同簽訂證明詳細(xì)要求：合同簽訂證明應(yīng)包含合同雙方簽字蓋章頁，以及合同生效日期。說明：本附件為合同簽訂的正式證明，證明合同已生效。4.附件四：調(diào)研報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含封面、目錄、前言、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論、建議等部分。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)客觀、真實(shí)地反映調(diào)研情況。報(bào)告格式應(yīng)符合合同約定。說明：說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲乙雙方未按合同約定時(shí)間完成調(diào)研工作；（2）甲乙雙方未按合同約定支付費(fèi)用；（3）第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（4）第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密；（5）第三方未按合同約定完成工作。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲乙雙方未按合同約定時(shí)間完成調(diào)研工作，每延遲一天，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣5000元；（2）甲乙雙方未按合同約定支付費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣5000元；（3）第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)，每項(xiàng)服務(wù)未達(dá)到合同要求，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金人民幣1000元；（4）第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（5）第三方未按合同約定完成工作，每項(xiàng)工作未按期完成，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金人民幣2000元。示例說明：（1）甲乙雙方未按合同約定時(shí)間完成調(diào)研工作，延遲10天，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣50000元；（2）甲乙雙方未按合同約定支付費(fèi)用，延遲5天，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣25000元；（3）第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)，其中一項(xiàng)服務(wù)未達(dá)到合同要求，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金人民幣1000元；（4）第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，造成甲乙雙方經(jīng)濟(jì)損失人民幣10000元，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括支付經(jīng)濟(jì)損失及違約金；（5）第三方未按合同約定完成工作，其中一項(xiàng)工作未按期完成，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金人民幣4000元。全文完。2024年度綠城物業(yè)居民滿意度調(diào)研合同1本合同目錄一覽1.調(diào)研目的及意義1.1調(diào)研背景1.2調(diào)研目標(biāo)1.3調(diào)研意義2.調(diào)研對象及范圍2.1調(diào)研對象2.2調(diào)研范圍3.調(diào)研方法及內(nèi)容3.1調(diào)研方法3.2調(diào)研內(nèi)容3.3調(diào)研問卷設(shè)計(jì)4.調(diào)研時(shí)間及進(jìn)度安排4.1調(diào)研時(shí)間4.2調(diào)研進(jìn)度安排5.調(diào)研實(shí)施及質(zhì)量控制5.1調(diào)研實(shí)施5.2調(diào)研質(zhì)量控制6.數(shù)據(jù)收集與分析6.1數(shù)據(jù)收集6.2數(shù)據(jù)分析7.2調(diào)研報(bào)告提交8.調(diào)研成果運(yùn)用及反饋8.1調(diào)研成果運(yùn)用8.2調(diào)研成果反饋9.物業(yè)公司責(zé)任與義務(wù)9.1調(diào)研經(jīng)費(fèi)保障9.2調(diào)研場地及設(shè)施保障9.3調(diào)研人員支持10.調(diào)研機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)10.1調(diào)研方案制定10.2調(diào)研實(shí)施11.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)11.2調(diào)研機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)12.合同期限及終止條件12.1合同期限12.2終止條件13.違約責(zé)任及處理方式13.1違約責(zé)任13.2處理方式14.爭議解決及法律適用14.1爭議解決14.2法律適用第一部分：合同如下：1.調(diào)研目的及意義1.1調(diào)研背景本合同旨在通過對綠城物業(yè)居民進(jìn)行滿意度調(diào)研，了解居民對物業(yè)服務(wù)的評價(jià)和建議，為物業(yè)公司改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。1.2調(diào)研目標(biāo)調(diào)研目標(biāo)包括：了解居民對物業(yè)服務(wù)的總體滿意度、分析居民對物業(yè)服務(wù)的具體需求和意見、評估物業(yè)服務(wù)的改進(jìn)空間。1.3調(diào)研意義調(diào)研結(jié)果有助于物業(yè)公司提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)居民滿意度，提高物業(yè)品牌的競爭力。2.調(diào)研對象及范圍2.1調(diào)研對象調(diào)研對象為綠城物業(yè)管理的所有住宅小區(qū)業(yè)主及租戶。2.2調(diào)研范圍調(diào)研范圍涵蓋綠城物業(yè)管理的所有住宅小區(qū)，包括但不限于：環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、物業(yè)服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等方面。3.調(diào)研方法及內(nèi)容3.1調(diào)研方法調(diào)研方法包括：問卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場觀察等。3.2調(diào)研內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容涵蓋：居民對物業(yè)服務(wù)的滿意度、對物業(yè)服務(wù)的具體需求和意見、對物業(yè)服務(wù)的期望等。3.3調(diào)研問卷設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循科學(xué)性、客觀性、全面性的原則，確保調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。4.調(diào)研時(shí)間及進(jìn)度安排4.1調(diào)研時(shí)間調(diào)研時(shí)間自合同簽訂之日起至2024年6月30日結(jié)束。4.2調(diào)研進(jìn)度安排第一階段：2024年1月至2月，進(jìn)行調(diào)研方案制定和問卷設(shè)計(jì)；第二階段：2024年3月至4月，進(jìn)行問卷調(diào)查和訪談；第三階段：2024年5月，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理和分析；5.調(diào)研實(shí)施及質(zhì)量控制5.1調(diào)研實(shí)施調(diào)研實(shí)施由調(diào)研機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，包括問卷發(fā)放、收集、整理和分析等。5.2調(diào)研質(zhì)量控制6.數(shù)據(jù)收集與分析6.1數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)收集包括：問卷調(diào)查數(shù)據(jù)、訪談?dòng)涗洝F(xiàn)場觀察記錄等。6.2數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析應(yīng)采用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，包括：描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析、相關(guān)性分析等，以揭示居民對物業(yè)服務(wù)的滿意度及其影響因素。調(diào)研報(bào)告應(yīng)包括：調(diào)研背景、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、結(jié)論和建議等。7.2調(diào)研報(bào)告提交調(diào)研報(bào)告應(yīng)在合同約定的截止日期前提交給物業(yè)公司。8.調(diào)研成果運(yùn)用及反饋8.1調(diào)研成果運(yùn)用8.2調(diào)研成果反饋調(diào)研成果應(yīng)在調(diào)研結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)以書面形式反饋給所有參與調(diào)研的居民，并公布在物業(yè)公司指定的平臺或公告欄上。9.物業(yè)公司責(zé)任與義務(wù)9.1調(diào)研經(jīng)費(fèi)保障物業(yè)公司應(yīng)保證本次調(diào)研的經(jīng)費(fèi)充足，包括但不限于：問卷制作費(fèi)、調(diào)研人員費(fèi)用、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)等。9.2調(diào)研場地及設(shè)施保障物業(yè)公司應(yīng)提供必要的調(diào)研場地和設(shè)施，確保調(diào)研工作的順利進(jìn)行。9.3調(diào)研人員支持物業(yè)公司應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)與調(diào)研機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，并提供必要的支持，確保調(diào)研工作的順利進(jìn)行。10.調(diào)研機(jī)構(gòu)責(zé)任與義務(wù)10.1調(diào)研方案制定調(diào)研機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)合同要求制定詳細(xì)的調(diào)研方案，確保調(diào)研工作的科學(xué)性和有效性。10.2調(diào)研實(shí)施調(diào)研機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)研方案執(zhí)行，確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。11.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1物業(yè)公司權(quán)利與義務(wù)物業(yè)公司有權(quán)要求調(diào)研機(jī)構(gòu)按照合同約定完成調(diào)研工作，并有權(quán)對調(diào)研成果進(jìn)行審核和運(yùn)用。11.2調(diào)研機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)調(diào)研機(jī)構(gòu)有權(quán)要求物業(yè)公司提供必要的協(xié)助和條件，確保調(diào)研工作的順利進(jìn)行，并有權(quán)獲取約定的調(diào)研經(jīng)費(fèi)。12.合同期限及終止條件12.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至調(diào)研報(bào)告提交之日終止，合同期限為一年。12.2終止條件（1）調(diào)研報(bào)告提交；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。13.違約責(zé)任及處理方式13.1違約責(zé)任若一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：賠償對方因此遭受的損失、支付違約金等。13.2處理方式違約責(zé)任的處理方式由雙方協(xié)商確定，若協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。14.爭議解決及法律適用14.1爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1定義本合同所稱的第三方，是指除甲、乙雙方以外的，為協(xié)助完成調(diào)研工作或提供專業(yè)服務(wù)的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。1.2類型第三方包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)分析公司、市場調(diào)查公司等。2.第三方介入的必要性與條件2.1必要性甲、乙雙方在合同履行過程中，如遇特殊情況，確需第三方介入以完成調(diào)研工作或提供專業(yè)服務(wù)的，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.2條件（1）具備完成相關(guān)工作的資質(zhì)和能力；（2）第三方同意遵守本合同的約定；（3）甲、乙雙方書面同意。3.第三方責(zé)任限額3.1明確責(zé)任第三方在介入本合同后，其責(zé)任限額由甲、乙雙方在合同中明確約定。3.2責(zé)任劃分（1）第三方在履行合同過程中，因其自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）因甲、乙雙方未履行合同義務(wù)導(dǎo)致第三方工作受阻，責(zé)任由甲、乙雙方共同承擔(dān)。3.3賠償（1）若第三方因履行合同產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，甲、乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）若甲、乙雙方因第三方原因遭受經(jīng)濟(jì)損失，有權(quán)要求第三方賠償。4.第三方權(quán)利義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）按照合同約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬。（2）在合同履行過程中，享有知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。4.2第三方義務(wù)（1）遵守本合同約定，按照甲、乙雙方的要求完成相關(guān)工作。（2）保護(hù)甲、乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。（3）在合同履行過程中，對甲、乙雙方提供必要的協(xié)助。5.第三方介入后的合同條款修正5.1合同主體在合同中增加第三方條款，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.2合同內(nèi)容（1）在合同中增加第三方介入的具體條款，包括第三方類型、介入時(shí)間、工作內(nèi)容等。（2）調(diào)整甲、乙雙方的權(quán)利義務(wù)，確保第三方在合同履行過程中的地位。5.3合同變更（1）合同雙方在第三方介入前，應(yīng)就合同變更事項(xiàng)達(dá)成一致。（2）合同變更后，甲、乙雙方和第三方應(yīng)重新簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.第三方介入后的爭議解決6.1爭議解決方式第三方介入后的爭議，仍按本合同約定的爭議解決方式解決。6.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，甲、乙雙方和第三方應(yīng)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.第三方介入后的合同終止7.1合同終止條件第三方介入后的合同終止條件，仍按本合同約定的合同終止條件執(zhí)行。7.2合同終止程序合同終止后，甲、乙雙方和第三方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)研方案及問卷要求：詳細(xì)描述調(diào)研目的、對象、方法、時(shí)間安排等內(nèi)容，問卷設(shè)計(jì)需符合科學(xué)性、客觀性、全面性原則。說明：此附件為調(diào)研工作的基礎(chǔ)文件，用于指導(dǎo)調(diào)研的開展。2.調(diào)研報(bào)告要求：包含調(diào)研背景、方法、結(jié)果、分析、結(jié)論和建議等內(nèi)容，報(bào)告格式規(guī)范，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。說明：此附件為調(diào)研工作的最終成果，用于反饋給物業(yè)公司。3.調(diào)研實(shí)施記錄要求：詳細(xì)記錄調(diào)研過程中的各項(xiàng)工作，包括問卷發(fā)放、收集、訪談、現(xiàn)場觀察等。說明：此附件為調(diào)研工作的過程文件，用于保證調(diào)研的順利進(jìn)行。4.調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告要求：對調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析、相關(guān)性分析等。5.第三方資質(zhì)證明文件要求：第三方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。說明：此附件用于證明第三方具備完成相關(guān)工作的能力。6.第三方合同要求：甲、乙雙方與第三方簽訂的合同，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：此附件為第三方介入的正式文件，用于規(guī)范三方合作。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲、乙雙方未按照合同約定履行調(diào)研工作。第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)。甲、乙雙方未按照合同約定支付費(fèi)用。第三方泄露甲、乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生后，甲、乙雙方應(yīng)立即停止違約行為，并采取措施糾正。若違約行為造成對方經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若違約行為導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說明示例1：若甲方未按照合同約定支付調(diào)研費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的利息。示例2：若第三方在調(diào)研過程中泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。示例3：若乙方未按照合同約定提交調(diào)研報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。全文完。2024年度綠城物業(yè)居民滿意度調(diào)研合同2本合同目錄一覽1.調(diào)研目的與背景1.1調(diào)研目標(biāo)1.2調(diào)研背景1.3調(diào)研范圍2.調(diào)研內(nèi)容與方法2.1調(diào)研內(nèi)容2.2調(diào)研方法2.3數(shù)據(jù)收集方式2.4調(diào)研時(shí)間安排3.調(diào)研團(tuán)隊(duì)與人員3.1調(diào)研團(tuán)隊(duì)組成3.2調(diào)研人員職責(zé)3.3培訓(xùn)與資質(zhì)要求4.調(diào)研工具與設(shè)備4.1調(diào)研問卷設(shè)計(jì)4.2調(diào)研工具選用4.3數(shù)據(jù)處理設(shè)備5.調(diào)研實(shí)施與監(jiān)督5.1調(diào)研實(shí)施步驟5.2調(diào)研現(xiàn)場管理5.3質(zhì)量控制與監(jiān)督6.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告6.1數(shù)據(jù)分析方法6.2數(shù)據(jù)整理與清洗6.3分析結(jié)果呈現(xiàn)7.調(diào)研成果與應(yīng)用7.1成果分享與交流7.2應(yīng)用建議與措施7.3調(diào)研結(jié)果反饋8.合作雙方責(zé)任與義務(wù)8.1合作方責(zé)任8.2履約義務(wù)8.3違約責(zé)任9.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全9.1個(gè)人信息保護(hù)9.2數(shù)據(jù)安全措施9.3法律法規(guī)遵守10.知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1調(diào)研成果歸屬10.2版權(quán)與商標(biāo)10.3知識產(chǎn)權(quán)爭議解決11.費(fèi)用與支付11.1調(diào)研費(fèi)用預(yù)算11.2費(fèi)用支付方式11.3付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.爭議解決與法律適用13.1爭議解決方式13.2法律適用13.3爭議解決機(jī)構(gòu)14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.調(diào)研目的與背景1.1調(diào)研目標(biāo)本合同旨在通過綠城物業(yè)居民滿意度調(diào)研，全面了解和評估2024年度綠城物業(yè)在服務(wù)、管理、環(huán)境、設(shè)施等方面的表現(xiàn)，為提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平提供依據(jù)。1.2調(diào)研背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，居民對物業(yè)服務(wù)的要求日益提高。為適應(yīng)這一趨勢，綠城物業(yè)決定開展居民滿意度調(diào)研，以期為物業(yè)管理工作提供有力支持。1.3調(diào)研范圍本次調(diào)研范圍涵蓋綠城物業(yè)在全國范圍內(nèi)的所有住宅小區(qū)、寫字樓等物業(yè)項(xiàng)目，包括業(yè)主、住戶、商戶等群體。2.調(diào)研內(nèi)容與方法2.1調(diào)研內(nèi)容（1）物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查；（2）物業(yè)管理水平評價(jià)；（3）小區(qū)環(huán)境與設(shè)施滿意度調(diào)查；（4）業(yè)主需求與期望分析。2.2調(diào)研方法本次調(diào)研采用問卷調(diào)查、訪談、實(shí)地考察等多種方式進(jìn)行。2.3數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集方式包括：（1）線上問卷調(diào)查；（2）線下問卷調(diào)查；（3）電話訪談；（4）實(shí)地考察。2.4調(diào)研時(shí)間安排調(diào)研時(shí)間自合同簽訂之日起至2024年12月31日結(jié)束。3.調(diào)研團(tuán)隊(duì)與人員3.1調(diào)研團(tuán)隊(duì)組成調(diào)研團(tuán)隊(duì)由綠城物業(yè)、第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)分析專家等組成。3.2調(diào)研人員職責(zé)調(diào)研人員職責(zé)包括：（1）制定調(diào)研方案；（2）組織實(shí)施調(diào)研；（3）收集、整理、分析數(shù)據(jù)；3.3培訓(xùn)與資質(zhì)要求調(diào)研人員需接受專業(yè)培訓(xùn)，具備相關(guān)資質(zhì)證書。4.調(diào)研工具與設(shè)備4.1調(diào)研問卷設(shè)計(jì)問卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、全面的原則，確保調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。4.2調(diào)研工具選用調(diào)研工具包括問卷調(diào)查系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析軟件、錄音筆等。4.3數(shù)據(jù)處理設(shè)備數(shù)據(jù)處理設(shè)備包括電腦、打印機(jī)、掃描儀等。5.調(diào)研實(shí)施與監(jiān)督5.1調(diào)研實(shí)施步驟調(diào)研實(shí)施步驟包括：（1）制定調(diào)研方案；（2）培訓(xùn)調(diào)研人員；（3）發(fā)放問卷；（4）收集問卷；（5）數(shù)據(jù)分析；5.2調(diào)研現(xiàn)場管理調(diào)研現(xiàn)場管理包括：（1）確保調(diào)研環(huán)境安全；（2）維護(hù)調(diào)研秩序；（3）保密個(gè)人隱私。5.3質(zhì)量控制與監(jiān)督質(zhì)量控制與監(jiān)督包括：（1）定期檢查調(diào)研進(jìn)度；（2）審核調(diào)研數(shù)據(jù)；（3）確保調(diào)研結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確。6.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告6.1數(shù)據(jù)分析方法數(shù)據(jù)分析方法包括：（1）描述性統(tǒng)計(jì)分析；（2）交叉分析；（3）相關(guān)性分析；（4）因素分析。6.2數(shù)據(jù)整理與清洗數(shù)據(jù)整理與清洗包括：（1）剔除無效問卷；（2）填補(bǔ)缺失數(shù)據(jù)；（3）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。6.3分析結(jié)果呈現(xiàn)分析結(jié)果以圖表、文字等形式呈現(xiàn)，便于理解和應(yīng)用。調(diào)研報(bào)告包括：（1）調(diào)研背景與目的；（2）調(diào)研方法與結(jié)果；（3）分析與建議；（4）結(jié)論。8.合作雙方責(zé)任與義務(wù)8.1合作方責(zé)任綠城物業(yè)負(fù)責(zé)提供調(diào)研所需的場地、資料和人員支持，確保調(diào)研工作順利進(jìn)行。8.2履約義務(wù)雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)，確保調(diào)研項(xiàng)目按期完成。8.3違約責(zé)任如一方違反合同約定，導(dǎo)致調(diào)研工作受阻或延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全9.1個(gè)人信息保護(hù)雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律、法規(guī)，對收集到的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。9.2數(shù)據(jù)安全措施數(shù)據(jù)安全措施包括：（1）采用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)傳輸和存儲；（2）建立數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制；（3）定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。9.3法律法規(guī)遵守雙方均應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)的法律法規(guī)。10.知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1調(diào)研成果歸屬調(diào)研成果包括但不限于調(diào)研報(bào)告、數(shù)據(jù)等，其知識產(chǎn)權(quán)歸綠城物業(yè)所有。10.2版權(quán)與商標(biāo)調(diào)研報(bào)告中的文字、圖表、數(shù)據(jù)等內(nèi)容的版權(quán)歸綠城物業(yè)所有。10.3知識產(chǎn)權(quán)爭議解決如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。11.費(fèi)用與支付11.1調(diào)研費(fèi)用預(yù)算調(diào)研費(fèi)用包括但不限于人力、物力、數(shù)據(jù)采集、分析等費(fèi)用。11.2費(fèi)用支付方式費(fèi)用支付方式為分期支付，具體支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)和金額在合同中明確。11.3付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)（1）合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，支付調(diào)研費(fèi)用總額的30%；（2）調(diào)研結(jié)束并提交初步報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)，支付調(diào)研費(fèi)用總額的40%；（3）調(diào)研報(bào)告最終完成并提交后5個(gè)工作日內(nèi)，支付調(diào)研費(fèi)用總額的20%；（4）調(diào)研項(xiàng)目完成后，支付調(diào)研費(fèi)用總額的10%作為質(zhì)保金。12.合同變更與解除12.1合同變更程序如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約；（2）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致。12.3合同解除程序合同解除前，雙方應(yīng)協(xié)商解決有關(guān)問題；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。13.爭議解決與法律適用13.1爭議解決方式如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)研方案、費(fèi)用預(yù)算表、付款時(shí)間節(jié)點(diǎn)表等。14.4通知送達(dá)本合同中所述的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至雙方指定的地址，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供咨詢服務(wù)、技術(shù)支持、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)評估、爭議解決等。15.3第三方介入條件（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方同意按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任（1）按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量和安全；（3）對服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息保密；（4）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)。16.2第三方權(quán)利（1）按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）根據(jù)合同約定獲得必要的工作條件和資源；（3）在服務(wù)過程中享有必要的自主權(quán)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1責(zé)任劃分第三方在履行合同過程中，其責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍，對于因第三方原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量或安全問題，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2權(quán)利劃分第三方的權(quán)利僅限于合同約定的范圍內(nèi)，對于合同約定以外的權(quán)利，第三方無權(quán)主張。17.3合作關(guān)系第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方不得與甲乙雙方中的任何一方單獨(dú)簽訂與本合同內(nèi)容相沖突的協(xié)議。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額指第三方因履行合同過程中發(fā)生違約行為，對甲乙雙方造成損失時(shí)，第三方應(yīng)