波特五力模型分析中國(guó)的管理咨詢業(yè)

波特五力模型分析中國(guó)的管理咨詢業(yè)一、供應(yīng)商議價(jià)能力管理咨詢項(xiàng)目需要對(duì)客戶所在行業(yè)、產(chǎn)品及客戶本身進(jìn)行全方位的分析、比較，因此，其供應(yīng)者主要是掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、行業(yè)信息和報(bào)告的單位、專(zhuān)業(yè)研究公司及客戶自己。客戶自身的資料可通過(guò)項(xiàng)目組對(duì)其進(jìn)行調(diào)研獲得，也可由客戶直接提供其內(nèi)部已有統(tǒng)計(jì)信息。此類(lèi)為第一手資料，是最說(shuō)服力和最真實(shí)的部分，相對(duì)比較容易獲取，且無(wú)需咨詢公司額外支出費(fèi)用?；A(chǔ)數(shù)據(jù)：國(guó)家統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、相關(guān)部委和事業(yè)單位會(huì)定期公開(kāi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行基本信息，尤其是有關(guān)人口、地理、行業(yè)環(huán)境等背景資料，一般較權(quán)威。此類(lèi)信息基本免費(fèi)，可直接引用。行業(yè)、產(chǎn)品信息：行業(yè)協(xié)會(huì)、高校類(lèi)研究機(jī)構(gòu)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)研究公司是該類(lèi)信息的主要供應(yīng)商，一般通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)代表性公司進(jìn)行抽樣調(diào)查獲取，其形式多為行業(yè)報(bào)告、行業(yè)會(huì)刊、雜志等，有較強(qiáng)的說(shuō)服力，此類(lèi)信息也可直接引用。因相當(dāng)部分行業(yè)報(bào)告由專(zhuān)業(yè)公司調(diào)查、分析而得，咨詢公司需支付一定費(fèi)用方可獲得最新數(shù)據(jù)，此類(lèi)供應(yīng)商議價(jià)能力較強(qiáng)。模型、工具、咨詢方法：咨詢?nèi)藛T需掌握大量研究工具和模型，以此對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行分析和解決。專(zhuān)家、高校教授和其他咨詢公司為此類(lèi)信息的主要提供者，公開(kāi)后一般可免費(fèi)使用。二、購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力管理咨詢的消費(fèi)者主要為生產(chǎn)、能源、金融、電子和醫(yī)藥等領(lǐng)域的大中型企業(yè)。表1：2008年管理咨詢客戶行業(yè)分布情況行業(yè)受訪比例總咨詢量比例農(nóng)、林、牧、漁業(yè)20.00%1.61%采掘業(yè)22.22%1.61%食品、飲料27.78%4.03%紡織、服裝、皮毛35.71%4.03%木材、家具0.00%0.00%造紙、印刷33.33%2.42%石油、化學(xué)、塑膠、塑料32.69%13.71%電子34.62%7.26%金屬、非金屬27.78%8.06%機(jī)械、設(shè)備、儀表35.80%23.39%醫(yī)藥、生物制品34.62%7.26%其他制造業(yè)42.86%2.42%電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)0.00%0.00%建筑業(yè)37.50%2.42%交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)38.89%5.65%信息技術(shù)業(yè)21.74%4.03%批發(fā)和零售貿(mào)易11.54%2.42%金融、保險(xiǎn)業(yè)75.00%2.42%房地產(chǎn)業(yè)28.57%3.23%社會(huì)服務(wù)業(yè)11.11%1.61%傳播與文化產(chǎn)業(yè)0.00%0.00%綜合類(lèi)18.75%2.42%合計(jì)100100%資料來(lái)源：正略鈞策《2009年度中國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》由表1我們可以看出，機(jī)械設(shè)備儀表行業(yè)、石油化工行業(yè)以及金屬非金屬行業(yè)仍然是管理咨詢市場(chǎng)的三大熱門(mén)行業(yè)，同時(shí)電子行業(yè)和醫(yī)藥生物制品也成為了管理咨詢市場(chǎng)的主要的客戶行業(yè)。機(jī)械設(shè)備儀表石油化學(xué)塑膠塑料金屬、非金屬電子醫(yī)藥生物制品批發(fā)和零售貿(mào)易信息技術(shù)業(yè)交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)食品飲料社會(huì)服務(wù)業(yè)綜合類(lèi)電力、煤氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)紡織服裝房地產(chǎn)業(yè)農(nóng)林牧漁業(yè)造紙、印刷采掘業(yè)建筑業(yè)其他制造業(yè)金融、保險(xiǎn)業(yè)0%10%20%30%40%50%60%70%80%01020304050607080圖1：2008年各行業(yè)企業(yè)數(shù)量與咨詢客戶比例資料來(lái)源：正略鈞策《2009年度中國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》企業(yè)之所以需要管理咨詢，首先是專(zhuān)業(yè)化分工。咨詢師長(zhǎng)期與各類(lèi)型企業(yè)接觸，其信息量經(jīng)驗(yàn)和看問(wèn)題的角度較專(zhuān)做少數(shù)企業(yè)的總經(jīng)理更廣闊。其次，“當(dāng)局者迷”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員看問(wèn)題有其局限性，需要管理咨詢公司作為“外腦”來(lái)觀察，給出較為客觀的分析與見(jiàn)解。再次，企業(yè)的變革需要外來(lái)力量進(jìn)行推動(dòng)。最后，企業(yè)一般不具備進(jìn)行管理決策所必需的信息收集、處理手段，而一些特定的管理咨詢公司一般都擁有自己的渠道和網(wǎng)絡(luò)以及方法。近期，財(cái)政部、工業(yè)和信息化部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委關(guān)于《我國(guó)管理咨詢業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究及相關(guān)政策建議》課題的研究顯示，目前國(guó)內(nèi)管理咨詢機(jī)構(gòu)有11000多家。按照業(yè)務(wù)能力和發(fā)展規(guī)模可以將其劃分為三個(gè)梯隊(duì)：第一梯隊(duì)是以麥肯錫為領(lǐng)頭和典型代表的國(guó)際跨國(guó)公司，以其豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的人才等占領(lǐng)了高端市場(chǎng)的主體，包括埃森哲、BCG、羅蘭貝格等國(guó)際咨詢公司。第二梯隊(duì)由國(guó)內(nèi)有5年以上從業(yè)歷史的比較成形穩(wěn)定的咨詢公司構(gòu)成，是目前中國(guó)咨詢公司的主力。包括正略鈞策（原新華信）、北大縱橫、和君等。在第二梯隊(duì)的公司中，也正在進(jìn)行分化。第三梯隊(duì)：國(guó)內(nèi)眾多新興的成立不到3年的公司，數(shù)量眾多，細(xì)分相對(duì)明確，這些公司可以分為；專(zhuān)門(mén)從事風(fēng)險(xiǎn)投資相關(guān)咨詢的咨詢公司；專(zhuān)門(mén)從事IT計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)的咨詢公司；專(zhuān)門(mén)從事人力資源的公司；專(zhuān)門(mén)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃的公司；專(zhuān)門(mén)從事培訓(xùn)的公司。咨詢行業(yè)這種大而全和小而專(zhuān)并存的局面使客戶企業(yè)有了多層次的選擇，從而也擁有較強(qiáng)的議價(jià)能力。三、潛在進(jìn)入者的威脅管理咨詢業(yè)的門(mén)檻比較低，潛在進(jìn)入者主要有：會(huì)計(jì)師事務(wù)所、高校教授、市場(chǎng)研究公司、業(yè)內(nèi)研究人員、國(guó)外同業(yè)者等。會(huì)計(jì)師事務(wù)所：由于會(huì)計(jì)師事務(wù)所為企業(yè)提供審計(jì)和財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)，掌握了客戶大量、詳實(shí)的一手資料，尤其是企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)信息。通過(guò)這些信息，從業(yè)人員能夠很輕易的了解到客戶存在的問(wèn)題。從客戶關(guān)系的角度來(lái)看，會(huì)計(jì)師事務(wù)所往往與企業(yè)保持著長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，因此，很容易由審計(jì)和財(cái)務(wù)咨詢切入管理咨詢。且與客戶關(guān)系多為長(zhǎng)期合作伙伴，很容易為其提供管理咨詢服務(wù)。高校教授：高校引入管理咨詢概念比較早，在管理咨詢公司尚未發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，高校教授經(jīng)常直接為企業(yè)提供管理咨詢或以顧問(wèn)的身份給出建議；目前高校教授在國(guó)內(nèi)也占有一定市場(chǎng)份額。高校教授擁有理論知識(shí)的同時(shí)兼具實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是主要潛在進(jìn)入者之一。市場(chǎng)研究公司：市場(chǎng)研究公司主要提供關(guān)于市場(chǎng)潛力、細(xì)分、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，擁有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和一定客戶群，很容易在已有數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上為客戶提供管理咨詢服務(wù)。業(yè)內(nèi)研究人員：業(yè)內(nèi)研究人員具備一定的權(quán)威，有可能脫離現(xiàn)有單位，成立咨詢公司，或兼職為企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，從而由咨詢公司的供應(yīng)商轉(zhuǎn)為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。國(guó)外同業(yè)者：除了已在中國(guó)設(shè)立分公司的國(guó)外咨詢公司外，依然有許多國(guó)外同業(yè)者正在窺視中國(guó)市場(chǎng)，等待適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)入，其市場(chǎng)份額也在不斷擴(kuò)大。正略鈞策《2009年度中國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2008年時(shí)，國(guó)外咨詢公司的市場(chǎng)份額較2007年就增長(zhǎng)了8個(gè)百分點(diǎn)（見(jiàn)下圖2、圖3）四、替代品的威脅管理咨詢業(yè)是屬于純知識(shí)資本型行業(yè)，隨著信息發(fā)展速度的加快，知識(shí)和信息的獲取越來(lái)越便捷和廣泛。需要管理咨詢服務(wù)的企業(yè)將能會(huì)更容易得到和咨詢師對(duì)等的知識(shí)和管理理念。管理咨詢業(yè)雖然擁有大量高知、多維度的人才，但更前沿的理論和信息往往分布在研究院、學(xué)校和政府機(jī)構(gòu)等。因此，其上游理論、數(shù)據(jù)供應(yīng)者和勞動(dòng)力供應(yīng)者都有可能替代管理咨詢公司。五、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)程度管理咨詢公司可分為國(guó)內(nèi)民營(yíng)咨詢公司、國(guó)內(nèi)院校或研究機(jī)構(gòu)、國(guó)外咨詢公司和其他咨詢機(jī)構(gòu)等四大類(lèi)。圖2：2008年不同類(lèi)型管理咨詢機(jī)構(gòu)市場(chǎng)比例的分布數(shù)據(jù)來(lái)源：正略鈞策《2009年度中國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》圖3：2008年與2007年不同類(lèi)型管理咨詢機(jī)構(gòu)市場(chǎng)份額對(duì)比數(shù)據(jù)來(lái)源：正略鈞策《2009年度中國(guó)管理咨詢行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》國(guó)內(nèi)民營(yíng)咨詢公司通常對(duì)國(guó)內(nèi)社會(huì)文化特點(diǎn)和本土企業(yè)有著比較深刻的了解，同時(shí)也積累了較為豐富的本土咨詢案例經(jīng)驗(yàn)，價(jià)格上相對(duì)國(guó)外咨詢有一定的優(yōu)勢(shì)。其不足之處則為起步晚，咨詢理論和模型建構(gòu)、規(guī)范性等方面有待改進(jìn)。國(guó)外咨詢公司擁有品牌的號(hào)召力、成熟的咨詢理論和模型和完善的咨詢案例數(shù)據(jù)庫(kù)，近百年的咨詢實(shí)踐的積淀是國(guó)外咨詢公司最大的優(yōu)勢(shì)，使其占領(lǐng)了高端市場(chǎng)上的半壁江山。其不足之處為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)間較短，對(duì)中國(guó)的歷史文化特點(diǎn)、社會(huì)結(jié)構(gòu)等不是非常了解。國(guó)內(nèi)院校研究機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)份額較小，其優(yōu)勢(shì)是擁有大批理論經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都非常豐富的教授資源、全國(guó)頂尖的商學(xué)院精英學(xué)生資源更是吸引企業(yè)的特色，教授加學(xué)生的組合令其成本相