電子商務師（網(wǎng)商）三級技能鑒定考試題庫大全-上（單選題）

電子商務師（網(wǎng)商）三級技能鑒定考試題庫大全-上（單選題匯

總）

一、單選題

1.移動營銷也稱為0

A、有線營銷

B、無線營銷

C、聲訊營銷

D、流媒體營銷

答案:B

2.以下不屬于客服人員的職業(yè)價值觀的是0。

A、求實創(chuàng)新

B、以客為尊

C、有效溝通

D、開拓進取

答案：C

3.在視覺營銷中，以下四點那個最重要

Ax美觀

B、創(chuàng)意

C、傳達

D、文案

答案：A

4.下列不屬于標題的核心賣點的是()

A、知識點

B、吐槽點

G笑點

D、情感點

答案：D

5.每個郵箱僅能申請()種賬號。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

6.匯豐.恒生聯(lián)合MONDEX國際公司在___推出第一階段的MONDEX卡。(

A香港

B、日本

C、韓國

D、菲律賓

答案：A

7.對時間序列進行動態(tài)分析的基礎指標是()

A、發(fā)展水平

B、平均發(fā)展水平

C、發(fā)展速度

D、平均發(fā)展速度

答案：A

8.店鋪裝修導航的尺寸

A、950X30

B、950X150

C、950X20

D、950X50

答案：A

9.下列不是內(nèi)部列表電子郵件營銷形式的是()

A、電子刊物

B、新聞郵件

C、會員通訊

D、垃圾郵件

答案：B

10.愛崗敬業(yè)作為職業(yè)道德的重要內(nèi)容,是指員工()。

A、熱愛自己喜歡的崗位

B、熱愛有錢的崗位

C、強化職業(yè)責任

D、不應多轉行

答案：C

11.進行對比分析時,要選擇具有可比性的多個指標進行比較,這樣才能得出具有

可性的分析結果。下面哪些指標不具有可比性()。

A、本公司與競爭公司9月份紫薯銷量

B、某公司2017年、2018年和2019年全年銷售額

C、客單價與訂單響應時長

D、同年6月對比同年5月增長率

答案：C

12.提高店鋪轉率的首要入口是()。

A、寶貝詳情頁

B、店鋪首頁

C、店鋪活動頁

D、店鋪評價頁

答案：A

13.數(shù)據(jù)的離散程度分析主要是用來反映數(shù)據(jù)之間的差異程度，()說明集中程度

越差,平均數(shù)的代表性越弱,反之,平均數(shù)的代表性越強。

A、離散程度越大

B、離散程度越小

C、離散程度越均勻

D、離散程度越無序

答案：A

14.()即是直播活動的中心主旨。

A、上產(chǎn)品鏈接

B、介紹產(chǎn)品

C、抽獎互動

D、直播主題

答案：D

15.企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷首先要：)

A、進行網(wǎng)上調(diào)研

B、建立營銷系統(tǒng)

C、進行宣傳推廣

D、國際支付寶首頁

答案:A

16.根據(jù)顧客的不同需求生產(chǎn)不同的商品以滿足顧客,這屬于市場細分思想的形

成和發(fā)展的()階段的特征。

A、大量營銷

B、目標市場營銷

C、產(chǎn)品差異性營銷

D、都不是

答案：C

17.馬斯洛的需要層次理論中，首先需要滿足的是。需求

A、尊重

B、社會

C、安全

D、生理

答案：D

18.淘寶客服屬于電子商務部組織架構中的()o

Av運營部

B、營銷部

C、推廣部

D、客服部

答案：D

19.企業(yè)不可過度采集客戶信息,過度采集對客戶帶來許多不便,對企業(yè)造成成本

增加,有潛在的管理風險。屬于網(wǎng)絡技術改變客戶服務和管理的哪項內(nèi)容。()

A、客戶定制

B、客戶隱私信息的保護

C、客戶的信息需求

D、精準的客戶群

答案：B

20.通過炮制網(wǎng)民感興趣的活動，將客戶的品牌、產(chǎn)品、活動內(nèi)容植入傳播內(nèi)容,

并展開持續(xù)傳播,引發(fā)新聞事件,屬于論壇營銷的特點中的()

A、運用搜索引擎內(nèi)容編輯技術

B、事件炒作

C、商業(yè)企業(yè)的論壇營銷分析

D、論壇活動具有強大的聚眾能力

答案：B

21.關于直播商品與發(fā)貨商品包裝不一致，正確的做法是？()

A、發(fā)貨后和客戶解釋，客觀原因已更換包裝。

B、不需要解釋，只是包裝不一樣,內(nèi)容物一致就不會有問題。

C、新包裝規(guī)格更大更好，顧客賺了便宜，所以不需要解釋。

D、直播前確認發(fā)貨是否和展示樣品一致,并在直播中清晰說明。

答案：D

22.已知某產(chǎn)品2010-2018年的銷量數(shù)據(jù)，假設平滑系數(shù)為0、6,2018年實際銷售

量為50萬件,利用指數(shù)平滑法得出2018年銷售量的平滑值為55萬件。則2019

年的預測銷售量為：（）0

A、55萬件

B、50萬件

G52萬件

D、53萬件

答案：C

23.以下哪種電子商務模式,指的是消費者對消費者。（）

A、B2G

B、2B

C、B2C

D、C2C

答案：D

24.以下代表通欄廣告的是（）

A、文本鏈接廣告

B、anner

C、Button

D、翻拍廣告

答案：B

25.實現(xiàn)防火墻的主要技術不包括()

A、安全認證技術

B、包過濾技術

C、應用網(wǎng)關

D、代理服務器技術

答案：A

26.根據(jù)RFM模型，()是企業(yè)的重要挽留客戶。

A、RXFTMT

B、R1FIMT

C、RtFTMi

D、RtFTMT

答案：D

27.判斷第三方電子商務平臺好不好,主要依據(jù)是該平臺的()

Av人氣

B、廣告

C、IP地址

D、域名

答案：A

28.某推廣商戶從百度推廣帶來數(shù)據(jù)的展現(xiàn)量為10000,點擊量為500,PV為2500,

則CTR為()

A、5%

B、10%

C、80%

D、6.25%

答案：A

29.除自行約定外,買家付款后賣家需要在多長時間之內(nèi)發(fā)貨?

A、12小時

B、24小時

C、48小時

D、72小時

答案：D

30.以下不屬于“用戶運營”中“執(zhí)行思路”的步驟是()

A、拉新

B、留存

C、促活

D、用戶渠道

答案：D

31.淘寶網(wǎng)的。工具可以進行軟文的數(shù)據(jù)監(jiān)測。

A、千牛工作臺

B、淘寶助理

C、直通車

D、生意參謀

答案：D

32.()是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的動力。

A、企業(yè)使命

B、企業(yè)文化

C、企業(yè)愿景

D、企業(yè)核心價值觀

答案：B

33.下列選項中，關于職業(yè)道德與人生事業(yè)的關系的正確論述是0o

A、職業(yè)道德是人生事業(yè)成功的重要條件

B、職業(yè)道德水平高的人肯定能夠獲得事業(yè)的成功

C、缺乏職業(yè)道德的人更容易獲得事業(yè)的成功

D、人生事業(yè)成功與否與職業(yè)道德無關

答案：A

34.哪個不屬于網(wǎng)絡營銷的工具()。

A、網(wǎng)站

B、微信

C、視頻平臺

D、廣告

答案：D

35.LogisticsService是指()

A、物流服務

B、物流管理

C、物流控制

D、物流信息

答案：A

36.投放策略中的品牌詞特點是0

A、核心品牌詞，競爭小,直達核心用戶

B、流量大，搜索意圖不明確，競爭激烈

C、展現(xiàn)量大,對品牌知名度提升大

D、展現(xiàn)量大，搜索意圖不明確

答案：A

37.以瀏覽者是否點擊該廣告及點擊的次數(shù)。（）

A、被動瀏覽

B、主動點擊

C、交互

D、銷售收入

答案：B

38.計算機網(wǎng)路是0與通信技術緊密結合的產(chǎn)物。

A、計算機技術

B、網(wǎng)絡技術

C、運營技術

D、云技術

答案：A

39.以下哪項類別頂級域名是用于國際組織。（）

A、B、net

C、miI

D、int

答案：B

40.以生動的詞語來呼吁、暗示、引導讀者做出指定行為的軟文標題形式是()。

A、新聞式標題

B、宣傳式標題

C、號召式標題

D、述求式標題

答案：C

41.關于網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷的說法準確的是()。

A、網(wǎng)絡營銷暫時還是一種不可實現(xiàn)的營銷方式。

B、網(wǎng)絡營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式。

C、網(wǎng)絡營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相結合。

D、網(wǎng)絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式。

答案：C

42.大數(shù)據(jù)應用需依托的新技術有()

A、大規(guī)模存儲與計算

B、數(shù)據(jù)分析處理

C、智能化

D、三個選項都是

答案：D

43.依時序可將客戶服務分成3個階段,其中訂單的處理,屬于0

A、售前服務

B、售中服務

C、售后服務

D、都不是

答案：B

44.網(wǎng)絡營銷的核心工作是()。

A、粉絲數(shù)量眾多

B、網(wǎng)站推廣

C、渠道建設

D、顧客服務

答案：B

45.郵件營銷雖然古典,但仍是一種好方法,完成郵件營銷后,最應該關注的是()o

A、發(fā)送量、送達率、打開率

B、送達率、轉化率、下單量

C、發(fā)送量、送達率、轉化率

D、轉化率、下單量、反饋率

答案：C

46.許多準客戶即使有意購買，也不喜歡迅速簽下訂單,在商品顏色、規(guī)格、樣式

等方面猶豫不決。此時,客服人員可以運用()的技巧去應對客戶。

A、先買一點試試看

B、幫助準客戶挑選

C、“怕買不到心理”

D、欲擒故縱

答案：B

47.在版式圖形設計中，運用()能使圖形互為烘托、映襯,增強表現(xiàn)力。

A、調(diào)和

B、對比

C、漸變

D、平衡

答案：B

48.《極挑》《跑男》這些綜藝節(jié)目中,嘉賓在節(jié)目進行時講贊助商準好好的廣告

語念出，這種廣告形式屬于()

A、口播廣告

B、問答廣告

C、社群廣告

D、鏈接廣告

答案：A

49.成交轉化率的計算公式是：)

A、成交人數(shù)/訂單人數(shù)

B、成交人數(shù)/瀏覽量

C、成交人數(shù)/訪客數(shù)

D、成交人數(shù)/咨詢?nèi)藬?shù)

答案：C

50.以下關于電商直播說法不準確的是()

A、電商直播必須在室內(nèi)演播室進行直播

B、電商直播更全面的傳遞了商品的信息

C、電商直播能夠提高線上銷售轉化率

D、電商直播能夠解決電商用戶的某些購買痛點

答案：A

51.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在()。

A、美國

B、英國

C、法國

D、澳大利亞

答案：B

52.直播營銷包括直播前的策劃和籌備、()和直播后的傳播與發(fā)酵。

A、直播中的執(zhí)行與把控

B、直播開場

C、直播預熱

D、直播收尾

答案：A

53.某銷售水果的網(wǎng)店計劃對其店中5個品種的橙子從甜度、個頭、色澤、氣味

這4個維度進行綜合分析,選用()較為合適

A、柱形圖

B、雷達圖

C、散點圖

D、折線圖

答案：B

54.條即Bar,是()

Ax條形碼的暗條

B、條形碼的亮條

C、條形碼的粗條

D、條形碼的細條

答案：A

55.下列不屬于內(nèi)部調(diào)研的是：)

A、企業(yè)的創(chuàng)建史

B、商業(yè)模式

C、經(jīng)營范圍

D、與公司相關的新聞熱點

答案：D

56.(單位時間內(nèi)已完成訂單數(shù)量/單位時間內(nèi)已經(jīng)接收的訂單總數(shù)量)*100%,這

個公式是指()。

A、產(chǎn)品交易指數(shù)

B、訂單轉化率

C、訂單滿足率

D、下單轉化率

答案：C

57.售前服務主要是()

Av信息服務

B、技術服務

C、產(chǎn)品服務

D、銷售服務

答案：A

58.淘寶網(wǎng)屬于什么模式0

A、門戶網(wǎng)站商城模式

B、店中店模式

C、2c賣場模式

D、B2B賣場模式

答案：C

59.下列各項都屬于生意參謀中“商品分析”模塊的是()。

A、流量概況、流量地圖、訪客分析、裝修分析

B、商品概況、商品效果、異常商品、分類分析

C、商品概況、商品效果、裝修分析、分類分析

D、流量概況、流量地圖、裝修分析、分類分析

答案：B

60.關于創(chuàng)新的論述,正確的是0。

A、創(chuàng)新就是出新花樣

B、創(chuàng)新就是獨立自主

C、創(chuàng)新是企業(yè)進步的靈魂

D、創(chuàng)新不需要引進外國的新技術

答案：C

61.商品流通不包括0

A、商流

B、物流

C、信息流

D、人員流

答案：D

62.適合新聞式的軟文的開頭寫法是()o

A、開門見山式

B、平鋪直敘式

C、聯(lián)想猜測式

D、故事講述式

答案：B

63.適合于新聞式軟文開頭寫法的是()o

A、夸張刺激式

B、情境導入式

C、平鋪直敘式

D、聯(lián)想猜測式

答案：C

64.以下不屬于網(wǎng)店客服的作用的是()o

A、塑造店鋪形象

B、取得客戶信任

C、提IWJ成交率

D、提高客戶回頭率

答案：B

65.外部數(shù)據(jù)渠道一般不包括：）

A、政府部門、機構協(xié)會、媒體

B、權網(wǎng)站、數(shù)據(jù)機構

C、指數(shù)工具

D、店鋪后臺數(shù)據(jù)

答案：D

66.條形碼中反射率較低的部分,一般指顏色較深（通常為黑色）的線條,是0

Ax條形碼的暗條

B、條形碼的亮條

C、條形碼的粗條

D、條形碼的細條

答案：A

67.存在于個人的意識活動.世界觀?價值觀和情感之中,往往很難以某種方式直

接表達出來或直接發(fā)現(xiàn),也難于傳遞與交流的信息。是0

A、無效信息

B、有效信息

C、隱性信息

D、顯性信息

答案：C

68.某企業(yè)2019年9月成交額為元,2019年8月成交額為元,2018年9月的成交

額為元,其2019年9月環(huán)比增長率為()。

A、8、97%

B、11%

C、12,75%

D、7、8%

答案：A

69.以下屬于供應鏈數(shù)據(jù)采集內(nèi)容的是()

A、采購數(shù)據(jù)采集

B、庫存數(shù)據(jù)采集

C、物流數(shù)據(jù)采集

D、以上皆是

答案：D

70.向用戶表示感謝,并預告下場直播的內(nèi)容，引導用戶關注直播間,將普通用戶

轉化為直播間的忠實粉絲；引導用戶在其他媒體平臺上分享本場直播或本場直播

中推薦的商品。這是屬于直播營銷活動的哪一個執(zhí)行環(huán)節(jié)？()

A、直播預熱

B、直播開場

C、直播過程

D、直播結束

答案：D

71.以下不是客戶分類意義的是()o

A、優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)資源效益最大化

B、有效識別客戶，營銷對策專業(yè)化

C、提高客戶滿意度，鞏固核心客戶市場

D、有效地識別客戶,分級管理

答案：D

72.網(wǎng)絡客戶服務是以什么為基礎。()

A、互聯(lián)網(wǎng)

B、盈利

C、傳遞信息

D、信息處理

答案：C

73.通過數(shù)據(jù)庫采集系統(tǒng)直接與企業(yè)業(yè)務后臺服務器結合,將企業(yè)業(yè)務后臺每時

每刻產(chǎn)生的大量業(yè)務記錄寫入到數(shù)據(jù)庫中，最后由特定的處理系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析,

這類數(shù)據(jù)采集方法是()。

A、系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)庫采集

C、報表采集

D、調(diào)查問卷采集

答案：B

74.在同一天內(nèi),進入直播間的用戶最多被記錄一次V,總V指的是()。

A、銷售轉化

B、IP

C、PV

D、訪問直播間的總人數(shù)

答案：B

75.下列關于病毒性營銷的說法錯誤的是()

A、病毒性營銷利用的是口口宣傳

B、病毒性營銷是指傳播病毒

C、病毒性營銷常用于網(wǎng)站推廣、品牌推廣

D、病毒性營銷指信息像病毒一樣傳播速度快

答案：B

76.色彩深度是指在一個圖像中什么的數(shù)量

A、顏色

B、飽和度

C、殼度

D、灰度

答案：A

77.某網(wǎng)店一款運動鞋有8個尺碼,3個顏色，該鞋子的SKU的是()個。

A、8

B、3

C、24

D、48

答案：C

78.直播間產(chǎn)品的內(nèi)容策劃質量同樣可以用數(shù)值來衡量,即直播間產(chǎn)品的內(nèi)容策

劃質量二()，數(shù)值越低,代表策劃質量越低。

A、新用戶

B、成交單量/在線人數(shù)*100%

C、內(nèi)容直播時長/在線人數(shù)*100%

D、成交單量/評論數(shù)據(jù)*100%

答案：D

79.“0R”表示()

A、邏輯與

B、邏輯或

C、邏輯非

D、邏輯差

答案：B

80.確定軟文的主題、題目、論點,即確定“起”和“合”，這是思維導圖結構中

的()

A、點

B、線

C、面

D、體

答案：A

81.首頁裝修全屏店招+導航的尺寸為

A、1920X150

B、950X150

C、950X50

D、950X120

答案：A

82.某網(wǎng)店最近一周有200名訪客,其中40名訪客點擊瀏覽了某商品的息,最終4

人購買了該商品,那么該商品的成交轉化率為：()

A、2%

B、10%

C、15%

D、20%

答案：B

83.直播營銷復盤的核心包括數(shù)據(jù)分析與()兩部分。

A、計算

B、經(jīng)驗總結

C、求和

D、平均數(shù)

答案：B

84.在Photoshop中，給對象填充前景色的快捷鍵分別是()

A、CTRL+T

B、ALT+DEL

C、TRL+ENTERD.CTRL+ENTER

D、CTRL+ENTER

答案：B

85.物流成本管理以什么為手段的物流管理方法,通過對物流活動的管理在既定

的服務水平下達到降低物流成本的目的。()

A、成本

B、客戶

C、計劃

D、價格

答案:A

86.曉明2019年4月17日領取的淘金幣，則他的淘金幣過期時間應該是0

A、2020年4月17日

B、2020年4月16日

C、2020年6月30日

D、2020年12月31日

答案：C

87.給客戶留下良好第一印象的關鍵是()

A、儀容儀表

B、儀態(tài)

C、行為舉止

D、溝通禮儀

答案：D

88.營銷策劃作為一種高智慧的腦力勞動,哪項不是策劃人員具備的素養(yǎng)0

A、專業(yè)性

B、經(jīng)驗豐富

C、理論扎實

D、年輕化

答案：D

89.信息從信息源發(fā)出,經(jīng)過適當?shù)拿浇楹托畔⑼ǖ垒斔徒o接L攵者的過程。是0

A、信息政策制訂

B、信息處理

C、信息搜集

D、信息傳遞

答案：D

90.下列可以反映客戶對品牌忠誠度的數(shù)據(jù)指標是()。

A、復購率

B、新客戶數(shù)量

C、最近一次購買時間

D、消費金額

答案：A

91.顧客不擅長一次性掌握過多的商品信息,要有突出的單個商品,應當讓顧客第

一眼看到0,從而使顧客對具體商品提起興趣。

Av商品價格

B、商品視覺重點

C、商品詳情

D、商品位置

答案：B

92.CEO是指()

A、首席執(zhí)行官

B、首席運營官

C、人力資源管理

D、財務總監(jiān)

答案：A

93.店標的尺寸要求是Oo

A、80PX*80PX

B、90PX*80PX

C、90PX*90PX

D、OOPX*1OOPX

答案：A

94.營銷策劃的特點包括0。

A、超前性、客觀性、系統(tǒng)性、復雜性、可控性、規(guī)范性、專業(yè)性

B、超前性、主觀性、系統(tǒng)性,簡單性、可控性、規(guī)范性、專業(yè)性

C、超前性、主觀性、系統(tǒng)性、復雜性、不可控性、規(guī)范性、專業(yè)性

D、超前性、主觀性、系統(tǒng)性、復雜性、可控性、規(guī)范性、專業(yè)性

答案：D

95.軟文營銷是現(xiàn)代企業(yè)營銷的重要方式,腦白金早期就以成功的軟文營銷使市

民爭相搶購,下列關于軟文營銷的說法,錯誤的是()

A、是一種間接的宣傳方式

B、是比較有效的宣傳方式

G成本低

D、具有廣告的功能

答案：A

96.宜放在客戶滿意度和忠誠度調(diào)查問卷的開頭,篇幅宜小不宜大的是()o

A、標題

B、說明

C、題記

D、附錄

答案：B

97.以下不屬于其他綜合素質的是()。

A、客戶至上的服務觀念

B、工作的獨立處理能力

C、對各種問題的分析解決能力

D、人際關系的溝通能力

答案：D

98.下列描述中不屬于社會公德范疇的是0。

A、遵守規(guī)定，排隊等候,禮貌待人,禮讓為先

B、尊重鄰居的生活方式和生活習慣，不搬弄是非

C、急他人所急,幫他人所需

D、合理開發(fā)自然，保護生態(tài)平衡

答案：B

99.賣家信用達到()鉆以上,才可以報名淘金幣活動.

A、3

B、4

C、5

D、2

答案：A

100.什么是成本決策的前提。()

A、成本分析與預測

B、成本計劃

C、成本控制

D、成本核算與分析

答案：A

101?企業(yè)或個人根據(jù)目標客戶使用搜索引擎的可能方式，將營銷信息盡可能傳遞

給目標用戶。這種屬于()

A、搜索引擎營銷

B、電子郵件營銷

C、博客營銷

D、數(shù)據(jù)庫營銷

答案：A

102.CPAo0

A、每千人印象成本

B、每千人點擊成本

C、每次行動成本

D、按位置.時段和廣告形式的綜合計費

答案：C

103.直播開場設計的五大要素包括平臺資源支撐、滲透營銷目的、引發(fā)觀眾興趣、

帶入直播場景以及()。

A、促進觀眾推薦

B、設計產(chǎn)品包裝

C、整合網(wǎng)紅資源

D、減少使用頻次

答案：A

104.市場調(diào)研是屬于電子商務買賣雙方業(yè)務活動中的哪個環(huán)節(jié)。()

A、交易前的準備

B、貿(mào)易的磋商

C、合同的簽訂

D、資金的支付

答案：A

105.對于手機類商品,不屬于客服人員可以進行連帶性銷售推薦的是0。

A、耳機

B、音響

C、手機膜

D、手機殼

答案：B

106.企業(yè)號每個月可發(fā)消息的次數(shù)為()

A、2

B、3

C、4

D、無限制

答案：D

107.優(yōu)衣庫最近又搞了個大事件,聯(lián)合Jump50th發(fā)布了一系列日本知名漫畫主

題T恤，比如《龍珠》.《海賊王》.《火影忍者》等,4月23日0點一上線，優(yōu)衣

庫天貓旗艦店的系列商品就被一搶而空。這屬于什么營銷方式呢？()

A、移動營銷

B、IP營銷

C、問答營銷

D、直播營銷

答案：B

108.海報中顏色應該如何選取？

A、從模特素材身上吸取

B、從色盤上直接選擇

C、首頁裝修配色法則

D、以上都是

答案：D

109.兩變量的相關系數(shù)為0、8,說明()

A、兩變量不相關

B、兩變量負相關

C、兩變量不完全相關

D、兩變量完全正相關

答案：C

110.在淘寶網(wǎng)產(chǎn)品搜索中，系統(tǒng)默認的搜索頁面數(shù)量是()頁.

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B

111.微信圖文應該多使用0。

A、長句子、長段落

B、長句子、短段落

C、短句子、短段落

D、短句子、長段落

答案：C

112.文案基本都由標題、廣告正文、廣告口號、附文4部分組成，其中0是為了

加強訴求對象企業(yè)、產(chǎn)品或服務的印象。

A、標題

B、廣告正文

C、廣告口號

D、廣告附文

答案：C

113.以下哪個不是不吸引新客戶的方法()。

A、問好，歡迎新客戶的到來

B、日常問候,用昵稱的稱呼歡迎新客戶的到來。

C、學會提問新客戶,挖掘真實需求

D、給新客戶提供專業(yè)的咨詢服務

答案：B

114.企業(yè)在制定網(wǎng)絡營銷的銷售計劃時,最適當?shù)姆椒ㄊ牵?)

A、由上級部門制定

B、由銷售部門制定

C、上下結合共同制定

D、由公司老總制定

答案：B

115.單一背景在PS中用什么工具摳圖比較快0

A、魔棒

B、通道

C、鋼筆

D、畫筆

答案：A

116.要使照片具有最大的吸引力,重點要()

A、怎么好看怎么拍？

B、站在客戶的角度思考拍攝

C、多拍一些照片給客戶看

D、逆光角度下拍攝？

答案：B

117.在MSDOS狀態(tài)下采用Telnet命令格式正確的是0。

AxTeInetshu.edu.cn23

B、Ftp202.120.6.523

C、TeInetshu.edu.cn80

D、Telnet127.0.0.080

答案：A

118.電子商務項目運營過程中電子商務站點、店鋪自身所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)息,稱為()o

A、外部數(shù)據(jù)

B、服務數(shù)據(jù)

C、內(nèi)部數(shù)據(jù)

D、交易數(shù)據(jù)

答案：C

119.電子錢包(E-wallet)是一個在SET交易中運行在銀行卡持卡人端的軟件()。

A、網(wǎng)上商店端

B、銀行卡發(fā)行商端

C、銀行卡持卡人端

D、銀行卡受理銀行端

答案：D

120.除虛假交易外，淘寶規(guī)則規(guī)定的一般違規(guī)行為扣分滿12分或12分的倍數(shù)之

日起限制參加所有營銷活動()天.

A、30

B、60

C、90

D、120

答案：C

121.Http協(xié)議默認端口號為()

A、21

B、80

C、8080

D、23

答案：B

122.建議將店內(nèi)搜索放在中()，方便買家完成店內(nèi)搜索,預防跳出。

A、頁尾

B、店招

C、海報

D、分類陳列展示區(qū)

答案：B

123.個性化、合理的陳列可以提升店鋪的點擊率以及什么()

A、流量

B、轉化率

C、跳失率

D、點擊率

答案：B

124.以下哪項不是屬于移動營銷3個階段的內(nèi)容。()

A、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集

B、數(shù)據(jù)挖掘

C、建立移動社區(qū)俱樂部

D、做好售后信息反饋收集

答案：D

125.線下服務行業(yè)(如飯店、美發(fā)店、酒店、電影院等)的品牌口碑情況,通?？?/p>

以借助()的星級數(shù)據(jù)進行分析。

A、直播主題、直播信息、直播機制

B、轉粉率

C、用戶粘性

D、大眾點評

答案：D

126.()的客戶大部分在你禮貌拒絕了之后,就會主動拍下付款,是相對比較好應

付的。

A、試探型

B、允諾型

C、武斷型

D、對比型

答案：A

127.新媒體運營過程中，活動運營是非常重要的運營方式,以下關于活動運營的

目的分類的描述中，不正確的是0

A、促進用戶粘度

B、品牌宣傳

C、流量獲取

D、轉化付費

答案:A

128.下列選項中不屬于全屏海報設計要點的是0

A、主題

B、構圖

C、產(chǎn)品

D、配色

答案：C

129.以瀏覽者進入廣告頁面的次數(shù)為衡量網(wǎng)絡廣告效果好壞的標準。（）

A、被動瀏覽

B、主動點擊

C、交互

D、銷售收入

答案：A

130.以下不屬于數(shù)據(jù)采集原則的是0

A、及時性

B、有效性

C、準確性

D、公開性

答案：D

131.內(nèi)容很少的網(wǎng)站獲得高排名的最好方法是()

A、擁有大量各種各樣網(wǎng)站的自然(內(nèi)容相關)反向鏈接

B、網(wǎng)站頁面填滿關鍵字好隱藏文字

C、使用內(nèi)容生成軟件作弊獲得搜索引擎排名

D、付費獲得高PR值

答案：A

132.用戶每訪問直播間一次均被記錄1次PV,其中()指的是頁面瀏覽量。

A、品牌形象

B、在線人數(shù)

C、粉絲存量

D、PV

答案：D

133.以下不屬于無形商品的是0

A、信息商品

B、虛擬商品

C、衣服

D、電影

答案：C

134.()是一種有效疏解壓力和調(diào)整心態(tài)的方式。

A、自我調(diào)整

B、精神超越

C、理性反思

D、建立平衡

答案：C

135.麥卡錫提出四個可控要素:產(chǎn)品、地點、()、促銷，即4P組合。

A、人氣指標

B、價格

C、成本

D、服務

答案：B

136.網(wǎng)絡營銷概念的提出是在0

A、20世紀60年代

B、20世紀70年代

C、20世紀80年代

D、20世紀90年代

答案：D

137?一手資料主要是經(jīng)過自己直接收集整理以及從直接經(jīng)驗中所獲得的資料。下

列不屬于一手資料的是()

A、用戶訪談情況

B、用戶的行為數(shù)據(jù)

C、商務部發(fā)布的研究報告

D、問卷調(diào)研情況

答案：C

138.以下關于網(wǎng)絡營銷的敘述中，錯誤的是()

A、網(wǎng)絡營銷的核心是實現(xiàn)電子化交易

B、網(wǎng)絡營銷不能替代傳統(tǒng)營銷.

C、網(wǎng)絡營銷為促成商務交易提供支持

D、網(wǎng)絡營銷不一定能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售

答案：A

139.以下不屬于網(wǎng)店客服提供的服務的是0

A、客戶答疑

B、產(chǎn)品包裝

C、促成訂單

D、店鋪推廣

答案：B

140.通過()渠道,可以采集宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)、居民消費價格指數(shù)。

A、電子商務平臺

B、國家統(tǒng)計局網(wǎng)站

C、百度指數(shù)

D、易觀國際

答案：B

141.關鍵績效指標的英文簡稱是()。

A、PKI

B、KPI

C、KIP

D、PIK

答案：B

142.查找出用戶所需文獻的線索或者原文的檢索屬于0

A、文獻信息檢索

B、數(shù)據(jù)信息檢索

C、事實信息檢索

D、都不是

答案：A

143.B2B電子商務指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務,這里的企業(yè)不包括()

A、私人企業(yè)

B、公共企業(yè)

C、營利性或非營利的

D、個人

答案：D

144.電子郵件營銷往往需要利用()

A、電子刊物

B、新聞郵件

C、注冊會員通信

D、郵件列表

答案：D

145.工作認真負責是()。

A、衡量員工職業(yè)道德水平的一個重要方面

B、提高生產(chǎn)效率的障礙

C、一種思想保守的觀念

D、膽小怕事的做法

答案：A

146.下列關于散點圖的優(yōu)勢表述正確的是()。

A、展示數(shù)據(jù)的分布和聚合情況,適合展示較大的數(shù)據(jù)集

B、反映單項與單項、單項與多項的數(shù)據(jù)關系

C、可以清楚直觀地看到頁面上每一個區(qū)域的訪客興趣焦點

D、適合用來展示四維以上的數(shù)據(jù)

答案：A

147.對于每個職工來說，質量管理的主要內(nèi)容有崗位的質量要求、質量目標、()

和質量責任等。

Ax信息反饋

B、質量水平

C、質量記錄

D、質量保證措施

答案：D

148.第三方電子商務模式的實質就是0。

A、依托第三方電子商務平臺開展電子商務

B、作為中介開展電子商務

C、免費為商家提供服務

D、軟硬件服務

答案：A

149.企業(yè)微博后臺管理功能主要有展示設置、賬號設置、()、數(shù)據(jù)服務四類。

A、賬號裝修

B、輿情監(jiān)控

C、形象定位

D、營銷目標

答案：B

150.計算機RGB顏色模式中，表示黑色的是

A、RGB(255,255,255)

B、RGB(0,0,0)

C、RGB(255,0,0)

D、RGB(0,255,255)

答案：B

151.以下不屬于色彩中的三原色的是。()

A、紅

B、綠

C、藍

D、白

答案：D

152.()是一場直播的中心主題，如情人節(jié)、年終促銷等。

A、主題策劃

B、內(nèi)容策劃

C、活動策劃

D、文案策劃

答案：A

153.采購商品不合格的以及出售商品所引發(fā)的退貨等產(chǎn)生的物流。稱為0

A、企業(yè)內(nèi)部物流

B、采購物流

C、銷售物流

D、退貨物流

答案：D

154.銷售額、訂單量等交易數(shù)據(jù)屬于()。

A、客戶數(shù)據(jù)

B、推廣數(shù)據(jù)

C、銷售數(shù)據(jù)

D、供應鏈數(shù)據(jù)

答案：C

155.某網(wǎng)店是一家經(jīng)營化妝品的網(wǎng)店,近期,該網(wǎng)店的客戶總數(shù)為200人,其中30

人重復購買,這30人中有18人重復購買1次(即：購買2次)，有12人重復購買2

次(即:購買3次)，那么交易次數(shù)計算,近期該網(wǎng)店的復購率是()。

A、21%

B、18%

C、15%

D、30%

答案：A

156.使用淘金幣購物,可按0享受購物抵扣.

A、1:1

B、1:10

C、1:100

D、1:1000

答案：C

157,根據(jù)顧客的不同需求生產(chǎn)不同的商品以滿足顧客,這屬于市場細分思想的形

成和發(fā)展的()階段的特征。

A、大量營銷

B、目標市場營銷

C、產(chǎn)品差異性營銷

D、都不是

答案：C

158.創(chuàng)作優(yōu)質的短視頻內(nèi)容是為了()

A、更好的定位

B、更好的傳播與吸粉

C、更便于與粉絲互動

D、培養(yǎng)用戶的喜好

答案：B

159.營銷策劃應當在營銷預測的基礎上進行,必須對企業(yè)未來時期的發(fā)展方向、

根本任務、基本目標、戰(zhàn)略步驟及其每一個階段上的問題作出合理的、科學的安

排和規(guī)劃。這屬干營銷策劃特點中的()

A、超前性

B、主觀性

C、系統(tǒng)性

D、可控性

答案：C

160.搜索引擎營銷的英文縮寫是()

A、SE0

B、SEM

C、URL

D、CMS

答案：B

161.以下哪種方式不是物流托運()。

A、佳吉快運

B、宅急送

C、德邦物流

D、天地華宇

答案：B

162.下列最適合做微信公眾號名稱的是()

A、中學生心理課堂

B、中學生-心理課堂

C、聊聊吧

D、中學生熱線-95780

答案：A

163,在職業(yè)交往活動中,符合儀表端莊具體要求的是()。

A\著裝華貴

B、適當化妝或戴飾品

C、飾品俏麗

D、發(fā)型要突出個性

答案：B

164.在對直播內(nèi)容創(chuàng)作的主體中，最主要的主體是()

A、人

B、直播間所有人

C、直播活動策劃人

D、觀眾粉絲

答案：A

165.區(qū)別于市場報表,在電商企業(yè)日常運營報表中無需體現(xiàn)的數(shù)據(jù)指標是0o

A、客戶行為數(shù)據(jù)

B、推廣數(shù)據(jù)

C、服務數(shù)據(jù)

D、行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)

答案：D

166.在商業(yè)特別是零售業(yè)中一般是采用()

A、用途分類

B、生產(chǎn)方法分類

C、性質分類

D、多種分類方法綜合運用

答案：D

167.利用html郵件，()不屬于它的優(yōu)勢

A、清晰的宣傳主題

B、文字能達到較好的營銷效果

C、激發(fā)購買欲望

D、更好更多的信息排版

答案：B

168.客服人員在處理客戶投訴時,第一步措施是()

A、快速反應

B、熱情接待

C、表示愿意提供幫助

D、引導客戶思緒

答案：A

169.以企業(yè)直播為例,常見的內(nèi)容定位不包含()

A、直播+營銷

B、直播+發(fā)布會

C、直播+培訓

D、直播+游戲

答案：D

170.以下工具中，針對國內(nèi)和跨境電子商務可提供數(shù)據(jù)采集的是()。

A、微指數(shù)

B、淘數(shù)據(jù)

C、頭條指數(shù)

答案:B

171.以下不屬于CRM銷售模塊的是()。

A、訂單管理

B、銷售分析

C、伙伴管理

D、財務分析

答案：C

172.網(wǎng)絡營銷的區(qū)域化,區(qū)域搜索.推送技術.移動定位等營銷技術加速了區(qū)域營

銷的在線應用。屬于網(wǎng)絡技術改變客戶服務和管理的哪項內(nèi)容。()

A、客戶定制

B、客戶評價

C、客戶的信息需求

D、精準的客戶群

答案：D

173.按哪種分類方法,可將商品分為食品和工業(yè)品兩大類。()

A、按商品用途分類

B、按商品生產(chǎn)方法分類

C、按商品性質分類

D、按商品生產(chǎn)日期分類

答案：A

174.依時序可將客戶服務分成3個階段,其中客戶需求調(diào)查，屬于0

A、售前服務

B、售中服務

C、售后服務

D、都不是

答案：A

175.搭建直播場景應考慮的因素:規(guī)劃直播間面積和成本,確保穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境,

選擇適宜的

A、直播設備

B、人員

C、位置

D、供應

答案：A

176.以下哪項不屬于電子郵件營銷的形式。（）

A、電子刊物

B\新聞郵件

C、注冊會員信息

D、郵寄報紙

答案：D

177.某店鋪銷售球鞋，當日只有一位用戶通過搜索關鍵詞"籃球鞋”進入到該店

鋪,瀏覽了某一款籃球鞋頁面后又瀏覽了該店鋪中的一款足球鞋頁面,那么該店

鋪的UV數(shù)和PV數(shù)分別是()

A、1和2

B、0和1

C、2和1

D、1和0

答案：A

178.當x按一定數(shù)額增加時,y也近似地按一定數(shù)額隨之增加,那么可以說x與v

之間存在()關系

A、直線正相關

B、直線負相關

C、曲線正相關

D、曲線負相關

答案：A

179.以下哪個快捷鍵可以實現(xiàn)選區(qū)反向

A、ctrI+I

B、ctrl+shift+l

C、trl+C

D、ctrl+D

答案：B

180.客戶通過微博.在線客服系統(tǒng).網(wǎng)站的留言或發(fā)送電子郵件等方式可以快速

地將問題傳遞給企業(yè),指的是網(wǎng)絡客戶服務的哪項優(yōu)勢。（）

A、降低客戶服務成本

B、提高客戶服務的效率

C、提供更高層級的服務

D、促進服務手段的多樣化

答案：D

181.什么叫做定價策略0

A、銷售方根據(jù)消費對象的不同,或是銷售的因素差異（如地點.時間的不同），將一

種無差別的商品制定出不同價格。

B、在網(wǎng)絡信息資源中，迅速地找到自己所需要地信息,不需要培訓和經(jīng)驗積累。

C、網(wǎng)絡商務信息,對于企業(yè)的戰(zhàn)略管理.市場研究以及新產(chǎn)品都毫無作用。

D、雖然網(wǎng)絡系統(tǒng)提供了許多檢索方法，但企業(yè)營銷人員還是常被淹沒在信息垃圾

之中。

答案：A

182.防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則0

A、建立了一個非常安全的環(huán)境

B、用戶選擇的范圍小

C、不易使用

D、建立了一個非常靈活的環(huán)境。

答案：D

183.以下哪項不是關鍵詞設置技巧。()

A、選擇相關度高的關鍵詞

B、選擇具體的關鍵詞

C、選擇買方經(jīng)常使用的關鍵詞

D、選擇成語類型的關鍵詞

答案：D

184.影響網(wǎng)絡產(chǎn)品定價的因素是多方面的,有內(nèi)部因素,也有外部因素。以下選項

中屬于外部因素的是()。

A、企業(yè)實力

B、定價目標

C、供求關系

D、產(chǎn)品因素

答案：C

185.敦煌網(wǎng)屬于()

A、內(nèi)貿(mào)C2c

B、外貿(mào)C2c

C、內(nèi)貿(mào)B2c

D、外貿(mào)B2c

答案：B

186.點擊率的計算公式是()。

A、點擊率=點擊量/消費量X100%

B、點擊率=點擊量/展現(xiàn)量X100%

C、點擊率=點擊量/轉化量X100%

D、點擊率=點擊量/瀏覽量X100%

答案：B

187.下列屬于國內(nèi)服務商的是0

A、Googleadwords廣告

B、MSN英文廣告

G210廣告

D、Baidu競價排名廣告

答案：D

188.新媒體賬號運營過程中，關于賬號原始粉絲積累的方法,以下描述不正確的

是()

A、先讓熟悉的親人、朋友、同事開始關注

B、持續(xù)發(fā)布原創(chuàng)優(yōu)質的內(nèi)容

C、通過給同類型賬號內(nèi)容評論引流

D、可以通過大量的廣告投放根累粉絲

答案：D

189.以下哪項是不符合普通商家淘金幣報名商品標題要求。0

A、標題格式為“品牌”+“商品內(nèi)容”+“商品描述”

B、標題為18-24個漢字或者36-48個字符

C、標題中有.“免淘金幣”字樣

D、不堆砌關鍵詞

答案：C

190.電子商務中的基礎和核心是()

A、網(wǎng)絡營銷

B、線上支付

C、線下物流

D、網(wǎng)上促銷

答案：A

191.網(wǎng)上商店日常運營管理,不包括()

A、訂單管理

B、銷售統(tǒng)計

C、客戶查詢和商家信用值

D、商品預覽

答案：D

192.商品的()信息,主要包括產(chǎn)品的名稱.規(guī)格.型號.單價.功能.使用方法.注意

問題等產(chǎn)品相關的全方位的文本信息。

A、文字信息

B、圖片信息

C、其他信息

D、電子信息

答案：A

193.短視頻帶貨是當下短視頻電商的熱門,抖音短視頻帶貨機制我們可以分為抖

+(豆莢)流量帶貨和()。

A、推薦流量帶貨

B、自然流量帶貨

C、線下門店帶貨

D、廣告合作帶貨

答案：B

194.移動營銷需要與完善的什么功能搭配。()

A、聲控功能

B、PS功能

C、手機定位功能

D、語音功能

答案：C

195.職業(yè)技能總是與特定的職業(yè)和崗位相聯(lián)系,是從業(yè)人員履行特定職業(yè)責任所

必備的業(yè)務素質。這說明了職業(yè)技能的()特點。

A、差異性

B、層次性

C、專業(yè)性

D、個性化

個人要取得事業(yè)成功,實現(xiàn)自我價值,關鍵是(D)。

(A)運氣好(B)人際關系好

(0掌握一門實用技術⑻德才兼?zhèn)?/p>

答案：C

196.客戶在購買產(chǎn)品之前進行相關的咨詢和比價。屬于網(wǎng)絡技術改變客戶服務和

管理的哪項內(nèi)容。0

A、客戶定制

B、客戶評價

C、客戶的信息需求

D、精準的客戶群

答案：C

197.下列屬于關鍵詞廣告服務商中的海外服務商的是0o

A、Baidu競價排名廣告

B、yahoo搜索競價廣告

C、zhongsou關鍵詞廣告

D、yahoo英文廣告

答案：D

198.以下屬于快遞公司內(nèi)部原因所致貨物延遲的是0

A、發(fā)貨人員失誤

B、交通堵塞

C、商品調(diào)換

D、“雙十一”快遞流量過多

答案：D

199.表示()

A、邏輯與

B、邏輯或

C、邏輯非

D、邏輯和

答案：C

200.網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對本商店產(chǎn)生強烈的第一印象，所以()是最重要的

事情。

A、商店的商標

B、漂亮的頁面

C、優(yōu)惠的價格

D、絢麗的動畫

答案:A

201.短視頻及直播近兩年發(fā)展非?；馃?以下關于短視頻和直播發(fā)展的趨勢分析

中，不正確的是0

A、移動互聯(lián)網(wǎng)及5G時代的到來,催生了短視頻和直播行業(yè)

B、直播在內(nèi)容傳播、用戶互動的效果遠遠大于圖文內(nèi)容

C、我國的短視頻行業(yè)興起于2019年，但發(fā)展迅速

D、短視頻的商業(yè)變現(xiàn)方式目前主要是通過廣告、電商變現(xiàn)

答案：C

202.企業(yè)實體下游連接()

A、供應商

B、客戶

C、消費者

D、個人

答案：B

203.世界上第一臺電子數(shù)字計算機ENIAC在()誕生。當時的計算機和通信并沒有

什么關系。

A、中國

B、英國

C、美國

D、日本

答案：C

204.軟文營銷的第一優(yōu)勢是()。

A、軟

B、準

C、快

D、廉

答案：A

205.直播間的()越活躍，代表直播間出鏡的主播與用戶之間產(chǎn)生情感信任的概率

越大。

A、展示亮點

B、互動

C、轉化成交

D、成交數(shù)量

答案：B

206.在回歸分析中，兩個變量：)

A、都是隨機變量

B、都不是隨機變量

C、自變量是隨機變量

D、因變量是隨機變量

答案：D

207.防火墻”未被證明允許的都將被禁止”原則()

A、建立了一個非常安全的環(huán)境

B、建立了一個非常靈活的環(huán)境

C、能給用戶提供更多的服務

D、沒有預料到的危險可能會影響網(wǎng)絡的安全。

答案：A

208.完成數(shù)據(jù)采集后對數(shù)據(jù)進行復查或計算,將其和歷史數(shù)據(jù)進行比較。同時還

要檢查字段的完整性，保證核心指標數(shù)據(jù)完整,屬于0檢查。

A、完整性檢查

B、準確性檢查

C、規(guī)范性檢查

D、以上都不是

答案：A

209.()是單擊某一寶貝分類所打開的展示店鋪此類目寶貝的頁面。

A、列表頁

B、詳情頁

C、店鋪首頁

D、淘寶網(wǎng)首頁

答案：A

210.百事可樂的log。采用以下哪種顏色搭配

A、藍色+橙色

B、藍色+紅色

C、橙色+紅色

D、橙色+紫色

答案：B

211.用戶決定是否進入直播間,首先是看什么的吸睛程度0

A、品牌形象

B、直播簡介

C、封面設計

D、直播位置

答案：C

212.在商務活動的四種基本流中，（）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。

A、物流

B\商流

C、資金流

D、信息流

答案：A

213.網(wǎng)絡促銷中,進行欄目內(nèi)容編輯的工作程序及步驟,順序正確的是：（）

A、1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改

的網(wǎng)頁

B、1按欄目模板制作網(wǎng)頁2更新信息的內(nèi)容3測試所制作的網(wǎng)頁4發(fā)布所修改

的網(wǎng)頁

C、1更新信息的內(nèi)容2測試所制作的網(wǎng)頁3按欄目模板制作網(wǎng)頁4發(fā)布所修改

的網(wǎng)頁

D、1更新信息的內(nèi)容2按欄目模板制作網(wǎng)頁3發(fā)布所修改的網(wǎng)頁4測試所制作

的網(wǎng)頁

答案：A

214.根據(jù)涉及的策劃時間長短不同,營銷策劃可分為()。

A、長期策劃

B、營銷戰(zhàn)略策劃和營銷戰(zhàn)術策劃

C、短期策劃

D、全程策劃和單項策劃

答案：B

215.某網(wǎng)店當天的訪客數(shù)為1000個，總瀏覽量為9000,產(chǎn)品訂單為90筆,總銷售

額為元,該網(wǎng)店當天的客單價為()

A、117

B、111

C、130

D、100

答案：C

216.指以特定的事實為檢索對象的一種檢索屬于()

A、文獻信息檢索

B、數(shù)據(jù)信息檢索

C、事實信息檢索

D、都不是

答案：C

217.()即是單擊某一寶貝所打開的展示此寶貝所有相關信息的頁面。

A、詳情頁

B、列表頁

C、店鋪首頁

D、淘寶網(wǎng)首頁

答案：A

218.EAN縮短版是幾位數(shù)0

A、13

B、12

C、8

D、5

答案：C

219,在網(wǎng)站的主頁制作時,填寫關鍵字,用到的設置0標記。

AxSrc

B、DetaiIs

C、Meta

D、Title

答案：C

220.賣家小王有一批二手蘋果手機,于是就在淘寶網(wǎng)上銷售.在編輯寶貝的時候,

選擇了8GB的內(nèi)存，但在編輯商品的屬性中機身內(nèi)存的時候編輯了8GBJ6GB等.

過了一段時間,被淘寶降權.其原因是()

A、類目不符

B、特殊類目商品

C、屬性不符

D、以上都不是

答案：C

221.在百度上鍵入關鍵詞“原神”搜索，結果中首先出現(xiàn)的是“原神”的文本廣

告,同時右邊也出現(xiàn)了相關企業(yè)的廣告”，此段話描述的網(wǎng)絡廣告形式是()。

A、贊助式廣告

B、搜索引擎廣告

C、電子郵件廣告

D、彈跳式廣告

答案：B

222.今日頭條后臺有幾個關鍵的數(shù)據(jù)指標,以下的數(shù)據(jù)指標描述中不屬于這幾個

關鍵指標的是0

A、轉化率

B、推薦量

C、播放量

D、完播量

答案：A

223.CFO是指()

A、首席執(zhí)行官

B、首席運營官

C、人力資源管理

D、財務總監(jiān)

答案：D

224.微信搜一搜功能,默認提供的搜索類型不包含以下哪種？0

A、公眾號

B、公眾號文章內(nèi)容

C、小程序

D、微信聯(lián)系人

答案：D

225.互動指的是用戶在直播間的評論區(qū)()或參與直播間設置的話題。

A、1

B、用戶粘性

C、發(fā)起評論

D、頁面瀏覽量

答案：C

226.下列不屬于即使通信工具營銷的特點()

A、在線咨詢及時解答問題

B、充當最優(yōu)接觸點

C、病毒營銷的強力助推器

D、可以取得巨大的營銷效果

答案：D

227.數(shù)據(jù)處理是指對采集到的數(shù)據(jù)進行加工整理,其方法不包括0。

A、數(shù)據(jù)清洗

B、數(shù)據(jù)轉化

C、數(shù)據(jù)計算

D、數(shù)據(jù)展現(xiàn)

答案：D

228.下列關系中，屬于正相關關系得是()

A、身高與體重

B、產(chǎn)品與單位成本

C、正常商品的價格和需求量

D、商品的零售額和流通費率

答案：A

229.()與同類思維導圖軟件相比的最大優(yōu)勢是同Microsoft軟件無縫集成,能快

速將數(shù)據(jù)導入或導出到Word、PPTxExcel、Outlook中。

AxMindManager

B、XMind

C\FreeMind

D、MindMapper

答案：A

230.條形圖在下列哪種情景中使用較多()。

A、數(shù)據(jù)類別標簽過長或較多

B、多個三維數(shù)據(jù)集的比較

C、單維度多項數(shù)據(jù)占總數(shù)據(jù)比重情況對比

D、三維數(shù)據(jù)集中只有兩維數(shù)據(jù)需要展示和比較的場景

答案：A

231.根據(jù)使用者的信息需求,對搜集到的信息進行篩選.分類及儲存等活動,加工

處對使用者有用的信息。是0

A、信息政策制訂

B、信息處理

C、信息搜集

D、信息傳遞

答案：B

232.指數(shù)平滑法指以某種指標的本期實際數(shù)和本期預測數(shù)為基礎，引入一個簡化

的加權因子,即平滑系數(shù)，以求得平均數(shù)的一種指數(shù)平滑預測法。平滑系數(shù)必須0。

A、小于

B、大于且小于1

C、大于1或小于

D、等于阻尼系數(shù)

答案：B

233.客戶在網(wǎng)上買了一件裙子,結果收到貨后發(fā)現(xiàn)裙子顏色與自己下單的顏色不

符,客戶并不喜歡這個顏色,這屬于0

A、質量問題

B、發(fā)錯貨

C、尺寸不符

D、個人不喜歡

答案：B

234.一般做新媒體運營,我們通常會建設矩陣運營,以下關于矩陣運營的優(yōu)勢和

特征描述中，不正確的是0

A、矩陣建設和一般分為單平臺矩陣和多平臺矩陣

B、矩陣運營分散了運營者的精力，不利于長遠發(fā)展

C、矩陣運營可以多角度、多維度的覆蓋目標用戶

D、運營者可以在多平臺矩陣中分發(fā)同一內(nèi)容

答案：B

235.產(chǎn)品上架的有效期為0天.

A、7

B、14

C、15

D、10

答案：A

236.“NOT”表示()

A、邏輯與

B、邏輯或

C、邏輯非

D、邏輯和

答案：C

237.下列英文縮寫中表示“按展現(xiàn)收費”的是()

A、CPC

B、CPS

C、PM

D、CPA

答案：C

238.下列說法錯誤的是()。

A、數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式可以是符號、文字、數(shù)字、語音、圖像、視頻等

B、電子商務數(shù)據(jù)是企業(yè)進行電子商務營銷活動時產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)

C、數(shù)據(jù)分析指通過建立分析模型，對數(shù)據(jù)進行核對、檢查、復算、判斷等操作

D、電子商務數(shù)據(jù)分析指運用有效方法和工具收集、處理數(shù)據(jù)并獲取信息的過程

答案：B

239.CPM()

A、每千人印象成本

B、每千人點擊成本

C、每次行動成本

D、按位置.時段和廣告形式的綜合計費

答案：A

240.企業(yè)競爭的起跑線是()

A、采購

B、培養(yǎng)人才

C、管理軟件

D、營銷方式

答案：A

241.將為生產(chǎn)所需從供應商處采購的原材料.零部件,從供應商處運回廠內(nèi)。稱為

0

A、退貨物流

B、銷售物流

C、生產(chǎn)物流

D、采購物流

答案：D

242.下面哪個工具可以選擇連續(xù)相似連續(xù)的區(qū)域()

A、矩形選擇工具

B、橢圓選擇工具

C、魔棒工具

D、磁性套索工具

答案：C

243.適合直播的產(chǎn)品眾多,一般屬于低價銷售的是()。

A、引流款產(chǎn)品

B、特色款產(chǎn)品

C、主打款產(chǎn)品

D、利潤款產(chǎn)品

答案：A

244.網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析中所謂的成熟業(yè)務是指0

A、高機會高威脅

B、高機會低威脅

C、低機會低威脅

D、低機會高威脅

答案：C

245.在整個首頁裝修中寶貝展示區(qū)中可以另外增加哪些東西？0

A、優(yōu)惠券

B、可以加入粉絲群領店鋪紅包

C、掃碼領福利等

D、以上都可以

答案：D

246.“不看療效看廣告”是()客戶的特點。

A、理智型

B、沖動型

C、感情型

D、貪婪型

答案：B

247.下列不屬于軟文營銷優(yōu)勢的是()

A、軟

B、準

C、慢

D、廉

答案：C

248.做通訊的互聯(lián)網(wǎng)公司一般集中在()

A、廣東

B、北京

C、上海

D、浙江

答案:A

249.下列最適合做“一鳴真鮮奶吧”工作人員王小明的微信號的是0

A、一鳴真鮮奶吧王小明

B、王小明

C\wangxiaom123

Dvyiming-wangxiaoming

答案：A

250.軟文想要推廣成功,就需要與搜索引擎建立良好的關系,而這其中的紐()

A、展示亮點

B、主題

C、結構

D、關鍵詞

答案：D

251.()標題大多展示直播間商品的包郵條件、折扣優(yōu)惠等。

A、內(nèi)容型

B、活動型

C、福利型

D、利益型

答案：B

252.針對誠心想要下單的客戶,我們應當()

A、強調(diào)公司規(guī)定不能降價

B、強調(diào)單件產(chǎn)品不能降價

C、強調(diào)客戶平等不能降價

D、增加附加值，滿足客戶需求而不讓價

答案：A

253.主要依賴于什么來進行網(wǎng)站推廣的時代,可稱為傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷階段。()

A、微博

B、微信

C、BBS

D、搜索引擎

答案：D

254.為了使報表的功用最大化在制作報表的過程中，需要保證報表框架的合理

性,統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性、及時性,下列能夠準確反映報表創(chuàng)建過程的是()。

①明確數(shù)據(jù)匯報的需求

②構思報表的大綱

③進行報表數(shù)據(jù)指標的選擇

④搭建報表框架

⑤進行數(shù)據(jù)的采集與處理

⑥報表的制作與美化

A、①②③④⑤⑥

B、①③②④⑤⑥

C、②③①④⑤⑥

D、①④③②⑤⑥

答案：A

255.在網(wǎng)絡直播過程中,在互動時遇到網(wǎng)友提出的問題主播無法確定答案時的情

況,正確的做法是：

A、隨便給出答案應付了事

B、直接拒絕回答問題

C、借故引開話題

D、查證后給出正確的回答

答案：D

256.哪個選項的商品標題,屬于亂用品牌關鍵字？

A、趕超UGG2012春秋新款百搭女鞋

B、熱銷千條寶石蝶羊毛大方巾

C、索瑪格皮帶男士真皮皮帶

D、秋季男鞋英倫真皮皮鞋

答案：A

257.當直播活動規(guī)模大時,應當怎樣操作0

A、預熱時間短一些

B、預熱時間長一些

C、重復預熱

D、增加預算

答案：B

258.軟文營銷調(diào)研中，屬于內(nèi)部調(diào)研內(nèi)容的是()。

A、商業(yè)模式

B、行業(yè)發(fā)展

C、競爭對手分析

D、客戶群行動習慣

答案：A

259.以下網(wǎng)絡營銷信息發(fā)布常用的媒介屬于網(wǎng)絡社區(qū)論壇的是()

A、新浪新聞

B、瓜子二手車

C、天涯論壇

D、華為官網(wǎng)

答案：C

260.下列說法錯誤的是()

A、數(shù)據(jù)倉庫具有時間相關性

B、數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的

C、數(shù)據(jù)倉庫是集成的

D、數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的。

答案：B

261.以下不屬于“用戶運營”中“執(zhí)行思路”的步驟是()

A、拉新

B、留存

C、促活

D、用戶渠道

答案：D

262.淘寶直通車是為淘寶和天貓賣家量身定制的,按()付費的效果營銷工具

A、展現(xiàn)量

B、點擊量

C、成交量

D、瀏覽量

答案：B

263.()的店鋪裝修相當于實體店的商品陳列。

A\店招

B、促銷海報

C、店標

D、首頁

答案：D

264.促銷是屬于電子商務買賣雙方業(yè)務活動中的哪個環(huán)節(jié)。()

A、交易前的準備

B、貿(mào)易的磋商

C、合同的簽訂

D、資金的支付

答案：A

265.以下不屬于常見的圖像文件格式的是0

A、GIF

B、JPEG

C、BMP

D、00

答案：D

266.在網(wǎng)站日志中記錄了訪客IP地址、訪問時間、訪問次數(shù)、停留時間、訪客

來源等數(shù)據(jù),對這些數(shù)據(jù)進行采集屬于()。

A、系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)庫采集

C、報表采集

D、調(diào)查問卷采集

答案：A

267.數(shù)據(jù)采集階段,外部渠道不包括0。

A、顧客的購買記錄

B、行業(yè)協(xié)會

C、專業(yè)咨詢機構

D、報刊書籍資料

答案：A

268.應用各種手段.通過各種渠道進行物流信息的采集。是()

A、信息政策制訂

B、信息處理

C、信息搜集

D、信息傳遞

答案：C

269.關于FAB法則，即屬性、作用、益處的法則。FAB對應的是三個英文單詞不

包括()

A、Feature

B、Advantage

C、Benefit

DxFuture

答案：D

270.在一定時期內(nèi)有購物或登錄行為的客戶總數(shù),我們稱它為()。

A、注冊客戶數(shù)

B、訪客數(shù)

C、活躍客戶數(shù)

D、客戶留存率

答案：C

271.以下哪項不是屬于移動營銷3個階段的內(nèi)容。()

A、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集

B、數(shù)據(jù)挖掘

C、建立移動社區(qū)俱樂部

D、做好售后信息反饋收集

答案：D

272.企業(yè)的市場細分可以從購買時機、利益要點、使用狀況、更新頻率以及態(tài)度、

忠誠度等具體標準出發(fā)時,這種細分主要依據(jù)的標準是()

A、成交單數(shù)量

B、人口細分

C、心理細分

D、行為細分

答案：C

273.拍拍網(wǎng)創(chuàng)辦人0

A、馬云

B、馬化騰

C、邵亦波.譚海音

D、李彥宏

答案：B

274.關于電子商務數(shù)據(jù)監(jiān)控,下列說法錯誤的是()。

A、進行數(shù)據(jù)監(jiān)控是電商企業(yè)日常工作中不可或缺的一部分

B、在電子商務企業(yè)發(fā)展的不同階段,監(jiān)控的數(shù)據(jù)指標會隨之發(fā)生變化

C、在進行電子商務數(shù)據(jù)監(jiān)控時，僅可以日為周期進行監(jiān)控

D、分析客戶價值，需要監(jiān)控復購率、留存率等

答案：C

275.在進行跟帖時，對主帖中沒有表述出來的營銷信息通過()轉述出來,能夠增

加可信度。

A、第一人

B、第二人

C、第三人

D、以上都可以

答案：C

276.移動營銷可跟什么功能搭配()

A、手機定位

B、短信

C、彩鈴

D、彩信

答案：A

277.產(chǎn)品描述在針對0導向型的消費群體時,要突出價格優(yōu)勢。

A、價格

B、質量

C、情感

D、品牌

答案：A

278,局域網(wǎng)的分布范圍一般在0以內(nèi)。

A、幾千米

B、幾十千米

C、幾百千米

D、上萬千米

答案：A

279.以下哪項不是按照電子郵件營銷的功能來進行分類的()0

A、內(nèi)部列表電子郵件營銷

B、顧客關系電子郵件營銷

C、顧客服務電子郵件營銷

D、在線調(diào)查電子郵件營銷

答案：A

280.在天天特價活動報名中，10元包郵活動的庫存數(shù)量要求是().

A、50~1000件

B、100~1000件

C、50~2000件

D、100~2000件

答案：C

281.以下那個選項不屬于一般配色技巧

A、單色

B、對比

C、三原色

D、同系

答案：C

282.通過圖層面板復制圖層是,先選區(qū)需要復制的圖層,然后將其拖動到圖層面

板底部的(按鈕上即可)

A、刪除

B、新建

C、圖層效果

D、新建圖層蒙版

答案：B

283.在大型采購中最常見的模式是0

A、招標

B、競標

C、反向拍賣

D、投標

答案：C

284.下列哪一類客戶要贏取他們的信任是相當困難的？()

A、情感沖動型

B、沉著謹慎型

C、挑剔多疑型

D、健談型

答案：B

285.以下不屬于利用微信“病毒式”營銷策略進行營銷的有0

A、微信平臺的群發(fā)功能可以有效的將企業(yè)拍的視頻,制作的圖片,或是宣傳的文

字群發(fā)到微信好友

B、企業(yè)可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息,這是一個即經(jīng)濟又實惠,更有效的

促銷好模式

C、可以有效的綜合運用意見領袖型的影響力，和微信自身強大的影響力刺激需求,

激發(fā)購買欲望

D、顧客主動為企業(yè)做宣傳,激發(fā)口碑效應，將產(chǎn)品和服務信息傳播到互聯(lián)網(wǎng)還有

生活中的每個角落

答案：C

286.淘金幣店鋪簽到工具門檻為開店時間要求大于等于()天.

A、30

B、60

C、90

D、120

答案：C

287.頭腦風暴是一種集體開發(fā)()的方法。

A、形象性思維

B、發(fā)散性思維

C、抽象性思維

D、創(chuàng)造性思維

答案：D

288.某網(wǎng)店是一家天貓旗艦店,專營女士碎花裙。近日該店主上新一批商品,并將

其中兩款商品加入了直通車推廣，一個星期后后臺統(tǒng)計結果如下:通過查看案例

中的數(shù)據(jù),判斷商品A與商品B,哪款點擊轉化率更高一些？0

A、商品A

B\商品B

C、一樣高

D、無法判斷

答案：A

289.數(shù)據(jù)分析中市場類指標主要用于描述行業(yè)情況和企業(yè)在行業(yè)中的發(fā)展情況,

下列屬于市場類指標的是()。

A、活躍客戶比率

B、客戶復購率

C、平均購買次數(shù)

D、競爭對手銷售額

答案：D

290.移動營銷是指以什么為主要傳播平臺。()

A、電腦

B、電視

C、手機

D、廣播

答案：C

291.草莓網(wǎng)屬于()

A、內(nèi)貿(mào)C2c

B、外貿(mào)C2c

C、內(nèi)貿(mào)B2c

D、外貿(mào)B2c

答案：D

292.檢索工具按照信息搜集方法的不同,可分為：目錄式搜索引擎.元搜索引擎和

Oo

A、全文數(shù)據(jù)庫搜索引擎

B、英文搜索引擎

C、主題指南類搜索引擎

D、機器人搜索引擎

答案：D

293.下列對于優(yōu)化點擊率沒有作用的是()

A、關鍵詞精準分組

B、優(yōu)化推廣的頁面

C、提高出價

D、優(yōu)化創(chuàng)意

答案：B

294.下列影響消費者購買行為的因素中哪一項不屬于社會因素()

A、參照群體

B、身份

C、社會階層

D、家庭

答案：C

295.下列關于職業(yè)技能構成要素之間的關系,正確的說法是()。

A、職業(yè)知識是關鍵,職業(yè)技術是基礎,職業(yè)能力是保證

B、職業(yè)知識是保證，職業(yè)技術是基礎，職業(yè)能力是關鍵

C、職業(yè)知識是基礎,職業(yè)技術是保證,職業(yè)能力是關鍵

D、職業(yè)知識是基礎，職業(yè)技術是關鍵，職業(yè)能力是保證

答案：C

296.在“生意參謀”首頁點擊“流量”一一“來源分析”----“()”，會發(fā)現(xiàn)

流量來源構成。

A、店鋪來源

B、商品來源

C、流量去向

0\店內(nèi)路徑

答案：A

297.為了撤銷分類匯總的結果,應該執(zhí)行的操作是()。

A、選中分類匯總的結果，然后按Delete鍵

B、選中分類匯總的結果，選取“開始”選項卡中的“刪除”命令

C、選中分類匯總的結果，選取“開始”選項卡中的“清除”|“全部清除”命令

D、打開“分類匯總”對話框，單擊“全部刪除”按鈕

答案：D

298.易趣網(wǎng)創(chuàng)辦人()

A、馬云

B、馬化騰

C、邵亦波.譚海音

D、李彥宏

答案：C

299.疫情期間外賣小哥為居家隔離的人們解決了很多困難，同時帶來了很多方便,

為外賣小哥點贊。sc/美團和餓了么外賣的營銷模式是屬于()營銷模式。

A、B2B

B、2C

C、2B

D、020

答案：D

300.拍拍網(wǎng)屬于()

A、內(nèi)貿(mào)C2c

B、外貿(mào)C2c

C、內(nèi)貿(mào)B2c

D、外貿(mào)B2c

答案：A

301.瀏覽Web網(wǎng)頁,應使用何種軟件？0

A、資源管理器

B、瀏覽器軟件

C、電子郵件

D、Office2000

答案：B

302.下列因素中屬于網(wǎng)絡營銷宏觀環(huán)境因素的是o

A、人口

B、供應商

C、競爭者

D、中間商

答案：A

303.以下關于網(wǎng)絡營銷的說法,正確的是0

A、網(wǎng)絡營銷就是網(wǎng)一上銷售

B、網(wǎng)絡營銷就是電子商務

C、網(wǎng)絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷

D、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程

答案：D

304.根據(jù)常識判斷，產(chǎn)品“拍立得”相機應該屬于以下哪個類目？()

A、運動

B、數(shù)碼

C、家電

D、戶外健身

答案：B

305.以下哪項是實現(xiàn)物流信息管理的基礎。()

A、信息政策制訂

B、信息處理

C、信息搜集

D、信息傳遞

答案：A

306.獲取職業(yè)成功的關鍵是()。

A、信心

B、目標

C、動機

D、行動

答案：D

307.通過注冊,來訪者成為企業(yè)的會員,企業(yè)可以由此獲得一定的客戶信息。這是

指網(wǎng)絡客戶服務的哪項內(nèi)容。()

A、客戶注冊

B、在線投訴

C、網(wǎng)絡導購

D、客戶論壇

答案：A

308.以下哪項是電子商務模式的特征。()

A、整體性

B、分散性

C、局域性

D、外在性

答案：A

309.客服人員可以通過產(chǎn)品信息表和()詳細了解產(chǎn)品信息。

A、店鋪店招

B、店鋪海報

C、產(chǎn)品詳情頁

D、FAQ

答案：C

310.符合文明生產(chǎn)要求的做法是()。

A、為了生產(chǎn)效率，增加工具損壞率

B、下班前搞好工作現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生

C、工具使用后隨意擺放

D、冒險帶電作業(yè)

答案：B

311.在淘寶網(wǎng)首頁搜索欄中輸入關鍵詞后,第一頁會展現(xiàn)0件自然搜索的產(chǎn)品.

A、40

B、36

C、48

D、56

答案：C

312.Logo廣告形式也稱為()

A、按鈕型廣告

B、移動廣告

C、旗幟廣告

D、圖標廣告

答案：D

313.以下不屬于色彩產(chǎn)生的心理功能的是。()

A、冷暖感

B、興奮沉靜感

C、膨脹收縮感

D、憂郁

答案：D

314.不屬于吸引新客戶的方法的是0

Av問好

B、提問

C、談判

D、咨詢

答案：C

315.文明禮讓的實質和核心是指()。

A、禮貌周全、笑臉相迎

B、談吐高雅、待人和氣

C、尊重他人,正確對待自我

D、儀表端莊，服裝整潔

答案：C

316.利用phtoshop繪制正六邊形選區(qū)的最佳方法

A、使用多邊形套索工