房地產(chǎn)企業(yè)管理制度手冊(合集)

<1^

rTwrTw

開發(fā)有限公司

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-O1

版本V/2011

開發(fā)有限公司管理大綱

頁碼1/1

1.為了加強管理，完善各項規(guī)章制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)

法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則。

2.公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定。

3.公司禁止任何公司員工損害公司的形象、聲譽。

4.公司禁止任何所屬部門、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。

5.公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不

斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

6.公司提倡全體員T.刻苦學習科學技術(shù)文化知識.公司為員T提供學習、深造的條件和機

會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務過硬的員工隊伍。

7.公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。

8.公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。

9.公司倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。

10.公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發(fā)展提出合理化建

議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。

11.公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工各

方面的待遇。

12.公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事

拖拉和不負責任的工作態(tài)度。

1工公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費：降低消耗，增加收入，提高效益。

14.維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。

文件編號G/HY-A-01

—a*7*企業(yè)管理手冊

版本V/2011

開發(fā)有限公司

員工守則頁碼1/1

1?遵紀守法，忠于職守，克己奉公。

2維.護公司聲譽，保護公司利益。

3.服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。

4愛.護公物，節(jié)約開支，杜絕浪費。

5.努力學習，提高水平，精通業(yè)務。

6積.極進取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻。

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

版本V/2011

開發(fā)有限公司

員工行為規(guī)范頁碼1/1

1.總則

1.1目的

為了使公司全體員工的儀容儀表、言行舉止、待人接物達到規(guī)范化、專業(yè)化、服務化的標

準，提升公司形象，特制定本制度。

1.2適用范圍

適用于公司所有人員

2.權(quán)責

2.1公司行政部維護監(jiān)督本制度的執(zhí)行。

2.2各部門貫徹執(zhí)行各項規(guī)定。

2.3公司所有人員對照遵循各項規(guī)范嚴格要求自己。

3.道德規(guī)范

3.1社會公德

3.1.1樹立福確的人生觀、價值觀、世界觀；熱愛企業(yè)，愛崗敬業(yè)；有紀律，愛勞動，勇

于進取，樂于奉獻。

3.1.2遵紀守法，自覺維護公共秩序；見義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事做斗爭。

3.1.3待人誠實和氣，講文明，講禮貌。

3.1.4倡導團結(jié)友愛之風，樂于助人，尊老愛幼，家庭和睦，團結(jié)同事。

3.1.5養(yǎng)成良好習慣，不酗酒、不賭博、不吸毒、不做危害社會的事。

3.1.6美化環(huán)境，愛護公共設(shè)施，維護公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂扔果皮紙屑、煙頭，不隨地吐

痰的良好習慣。

3.2職業(yè)道德

3.2.1敬業(yè)愛崗，忠于職守。熱愛本職工作，以飽滿的工作熱情投入每口的工作。

3.2.2盡職盡責，講求效率。隨時自檢、自查，嚴格要求自己，認真、快速、高效地完成

份內(nèi)及所分配的所有工作。

3.2.3團結(jié)協(xié)作，顧全大局?；ハ嘧鹬?，真誠協(xié)作、團結(jié)友愛、不互相扯皮、猜疑、同心

協(xié)力解決問題。

3.2.4鉆研業(yè)務，提高技能。努力提高自己的工作技能，鉆研專業(yè)知識，關(guān)注工作中的技

術(shù)細節(jié)，提高自己的知識水平，以做到優(yōu)質(zhì)高效。

3.2.5遵紀守法，廉潔奉公。忠誠、老實，維護公司聲譽，保護公司利益，杜絕一切有損

公司聲譽和利益的行為。

3.2.6尊重、服從領(lǐng)導的工作安排及調(diào)度。樹立一切以工作為重，個人利益服從工作利益

的觀念。

4.儀容儀表與著裝規(guī)范

4.1儀容儀表：

4.1.1頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑；頭發(fā)不宜過短，不剃光頭，不漂染或留怪

異的發(fā)型；男士鬢角不宜長耳部、發(fā)尾長度不觸及襯衫領(lǐng)口。

4.1.2指甲應經(jīng)常修剪，保持清潔；男士不得蓄須；工作期間盡量不吃有異味食物，保持

口氣清潔。

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

開發(fā)有限公司版本V/2011

以T么二Hr±?*T

頁碼1/1

4.1.3個人衛(wèi)生方面：

五勤：洗澡、理發(fā)、刮胡須、刷牙、剪指甲

三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口

五不：不在公眾場合掏耳朵、不剔牙、不抓頭皮、不打哈欠、不掏鼻孔

4.2著裝規(guī)范：

員工著裝規(guī)范的原則是：端莊、大方、整潔、得體、便于工作。

4.2.1上班時間，一律穿統(tǒng)一工裝，精神飽滿，不佩戴炫耀性或易脫落首飾；服裝必須保

持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領(lǐng)和袖口）；服裝不出現(xiàn)開線或鈕扣脫落。

4.2.2男士不穿短褲；女士不穿超短裙，裙長以膝蓋以上15公分為限，不穿薄、露、透

服裝。

4.2.3工作時，不卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子。

5.舉止規(guī)范

舉止規(guī)范的原則是：端莊、大方、得體、優(yōu)雅。

5.1儀表端莊大方，不卑不亢，舉止文明，神態(tài)自然，面帶笑容。

5.2接待客人一般要起立，臉部自然，眼睛平視著對方，若因工作需要坐著時，不抬頭、

不左顧右吩或漫不經(jīng)心，不上下打量客人。

5.3上崗時坐姿要端正。當坐著與對方談話時，座位最多不要多超過椅面的前半部，身子

略前傾，眼睛注視著對方面部，并不時對對方談話加以表情。

5.4在崗位上站立迎賓時，對站姿的一般要求是：女士兩腳并立，雙手虎口交叉自然放在

身前；男士若是兩腳并立，則兩手放在身后，若是兩腳開立，兩手定要放在身子兩側(cè)。

5.5與對方迎面相遇時，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應主動讓路；上下樓梯，遵循右側(cè)

通行的原則，不跑步上下樓梯，人多時不擁擠；在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側(cè)的

中間位置；與客人同行時，要讓客人走在前面，并主動為客人開門；如遇客人在通道或其他

地方談話時，不要從中間穿過，若因路窄，應先說“對不起”，然后通過。

5.6不要隨便打斷或探聽別人之間談話，如需插話時，應等別人講完一句后，說聲“對不

起，打擾一下”，再插話。

5.7給客人端茶送水，水不要斟得過滿或太少，七、八成為宜。捧茶時，用右手端著杯子

下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，則用雙手捧著，杯把手應對著客人右手。

5.8遞送單據(jù)或票據(jù)，要輕輕放在臺上或遞到對方手中。需要簽收的，要將簽收單放在對

方面前，不能隨手亂拋或用力摔在臺上。

5.9同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時，姿勢要端正自然，用力要適當，時間不

宜過長。

5.10與別人站著談話時，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋里，雙手可

自然地放在身子兩側(cè)；也不要一面談話，一面看表；說話時注意時間，簡單明了，語氣謙和,

不說大話，不責備別人，不露厭煩神色。

5.11上班時，不在工作場所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不聚集在一起閑談、追逐打鬧、

大聲喧華。

5.12不得在工作場所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。

5.13不得在公共場合吸煙、拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打響指等。

*2*

rjwrj**4*rj*<4*企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

開發(fā)有限公司版本V/2011

區(qū)十臺班土國拈

頁碼1/1

5.14不得隨意翻閱和擺弄別人文件、書籍、食品、衣物等東西，如因工作確需移動別人物

品時應先征得客人同意、再輕拿輕放，整理完后要放回原處。

5.15公司內(nèi)與同事相遇相互問候或點頭行禮表示致意，與公司領(lǐng)導相遇應停止行進，問

候或點頭行禮。

5.；6出入別人辦公室，要先輕輕敲門，聽到應答后再進入，并回手輕輕關(guān)門；如對方正

在講話或電話中要稍等靜候，如遇急事要打斷對方說話，要把握機會說“對不起，打擾一下二

6.語言規(guī)范語言規(guī)范

員工語言規(guī)范的原則是：語音純正、用詞得當、語言溫和、語言規(guī)范，不說文明忌語，除

特殊要求外，上班一律講普通話C

6.1電話用語規(guī)范

6.1.1電話鈴響后，應及時接聽，一般地說得超過三聲，拿起電話筒應先道“您好！”；電

話應簡明扼要，不在電話中聊天；通話時聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人為宜。

6.1.2若對方要求找人時，應說“請稍等”；如果要找的人不在時，應說“對不起，他現(xiàn)

在不在，我可以幫您什么“；對方如果說“不用了，我一會兒再打給他”，應說“好的，再見！”

6.1.3對方查詢工作，如果知情不涉及保密，可以如實告訴對方。如果不知情或涉及到保

密，應說“對不起，此事我不太清楚

6.1.4對方撥錯電話時，應說“對不起，您撥錯電話號碼了，請您查準后再撥”。

6.1.5往外打電話，對方接聽時，應先說“您好！”請對方叫人時，應說“麻煩您叫下***

聽電話”，若沒有找到，應說“謝謝您”。

6.1.6若請對方幫忙，應說“您可以記錄一下嗎？謝謝”“您兀以幫我查一下**嗎？謝謝」

6.1.7在用電話上傳下達時，應注意語言流暢，簡明準確，對上級或有關(guān)部門的電話通知，

應自報單位、姓名后，說“請講”、“請稍等，我記錄一下”，“請放心，我一定通知到二假如

沒有聽清楚，應說“麻煩您再重復一遍”。

6.1.8通話結(jié)束時，對方若是上級機關(guān)的領(lǐng)導或者是職高、年長者，要等對方掛斷后，再

放電話。

6.1.9在下達通知時，應先問對方的單位、姓名、職務等，然后說“請您記錄（再講述通

知內(nèi)容）"、“請您復述一遍好嗎”、“謝謝”“再見”等。

6.1.10撥錯電話時，應說“對不起，我撥錯電話號碼了”。

6.1.11掛斷電話時應說“再見”。

6.2接待用語規(guī)范

6.2.1迎客時應說“見到您很高興，歡迎您來訪

6.2.2引客人上車、用餐、用茶等，應說“請！”

6.2.3造成客人不便時，應說“對不起”、“不好意思”。

6.2.4送客人名片,應說“請多指教”。

6.2.5收客人名片應說“謝謝二

6.2.6送客時應說“歡迎您再來”“再見”，“祝您一路平安，再見二

6.2.7說話要注意“請”、“謝”字不離口，根據(jù)對象、年齡、職務等不同，稱呼要得體，

如：“同志”、“先生”、“小姐”、“領(lǐng)導”等。

6.2.8在接待來訪人員時，要熱情、誠懇，做到來有迎聲，去有送聲，如“您好”、“您請

坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“請稍等”、“請用茶”、“歡迎您再來”、“再見”等。

文件編號G/HY-02-I5

濰坊企業(yè)管理手冊

版本A/2OO7

環(huán)宇高壓開關(guān)廠

組織結(jié)構(gòu)圖頁碼4/4

2供

應

K部

一工

一

紂

主

理拄經(jīng)

、忖

即理Hi的

設(shè)會專

計、、收

M

。V

、銀il、-

W員

文仍會

案計

編號：

Wli2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第I。頁共188頁

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

*T^*7*<7*

版本V/2011

開發(fā)有限公司

財務部門職責頁碼1/1

第10頁共188頁

編號：

Wli2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第II頁共188頁

1、執(zhí)行國家財經(jīng)法律制度，監(jiān)督本公司財務制度與財經(jīng)紀律的執(zhí)行情況。

2、按照國家會計制度的規(guī)定，結(jié)合本公司的實際情況，依法設(shè)定公司的會計科目，

記賬程序。

3、公司的總分類賬和明細賬的核算工作，會計憑證、報表、資料的整理、裝訂、保

管及歸檔工作。

4、公司的財務分析和年度預、決算報告的編制，配合有關(guān)職能部門建立健全各項財

務管理制度，定期組織財產(chǎn)清查工作。

5、管理好公司資金，依法辦理各項收付工作。

6、按照法律規(guī)定和上級要求編制月、年度會計報表，按月度編制財務分析報告，及

時反應公司各項財務指標的綜合完成情況。

7、認真查看有關(guān)職能部門對外簽署的合同、協(xié)議及投資項目，保證各項資金按合同

合理使用以及依法履約，沒有合同的一律不得付款。

8、負責公司的年度財會結(jié)算事宜，配合公司投資管理及4部審計的相關(guān)工作，按時

報請有資質(zhì)的中介機構(gòu)進行年度審計。

第11頁共188頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第12頁共188頁

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

rzwrl>rrwer*

版本V/2011

開發(fā)有限公司人力資源部部門職責

頁碼1/1

第12頁共188頁

編號：

Wli2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第13頁共188頁

L核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所

需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃，調(diào)動員工積極性,

激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù)長久發(fā)展負責。

2工作職責：

2.1制度建設(shè)與管理

2.1.1制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；

2.1.2制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、

監(jiān)督制度和流程的落實。

2.1.3核定公司年度人員需求計劃、確定各機構(gòu)年度人員編制計劃；

2.1.4定期進行市場薪酬水平調(diào)研，提供決策參考依據(jù)；

2.1.5指導、協(xié)助員，做好職業(yè)生涯規(guī)劃。

2.2機構(gòu)管理

2.2.1配合相關(guān)部門，做好分支機構(gòu)選點調(diào)研、人才儲備、籌備設(shè)立等方面工作；

2.2.2公司系統(tǒng)各級機構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理；

2.2.3制訂公司機構(gòu)、部門和人員崗位職責；

2.2.4公司及分支機構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；

2.2.5監(jiān)督、檢查與指導分支機構(gòu)人事部工作。

2.3人事管理

2.3.1員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理。

2.3.2公司后備干部的選拔、考察、建檔及培養(yǎng)；

2.3.3公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理；

2.3.4協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務的考試與評聘；

2.3.5提供各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計及析：

2.3.6管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作。

2.4薪酬福利管理

2.4.1制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預算；

2.4.2核定、發(fā)放公司員工工資；

2.4.3制訂公司員工福利政策并管理和實施。

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

|LfT：*x7i1

第13頁共188頁

編號:

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第14頁共188頁

開發(fā)有限么可人力資源部部門職責頁碼

1/1

2.5培訓發(fā)展管理

2.5.1公司年度培訓計劃的制訂與實施；

2.5.2監(jiān)督、指導總公司各部門及各分支機構(gòu)的教育培訓工作；

2.5.3管理公司員工因公出國培訓、學歷教育和繼續(xù)教育；

2.5.4制訂公司年度教育培訓經(jīng)費的預算并進行管理和使用；

2.5.5開發(fā)培訓的人力資源和培訓課程。

2.6其他工作

2.6.1制訂公司員工手冊；

2.6.2定期進行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道；

2.6.3協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險監(jiān)管機關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；

2.6.4聯(lián)系高校、咨詢機構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息;

2.6.5公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護。

第14頁共188頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第15頁共188頁

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

rzwrl>rrwer*

版本V/2011

開發(fā)有限公司行政管理部門職責

頁碼1/1

第15頁共188頁

編號：

Wli2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第16頁共188頁

1、會議、活動組織：負責公司企業(yè)文化建設(shè)，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、

演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作；負責公司各類會議的組織、安排、服務

工作。

2、物品管理：負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購、登記、核查管理

工作；制定辦公用品計劃，報主任審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登

記制度，做到帳物相符。

3、環(huán)境衛(wèi)生：負責公司辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。

4、安全保衛(wèi)：負責公司的安全保衛(wèi)工作，安排節(jié)假日保潔、保安的值班。

5、食堂供餐：負責現(xiàn)場食堂的監(jiān)督管理工作。

6、證照年檢：負責辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。

7、設(shè)備管埋：負責現(xiàn)場辦公設(shè)備、生活設(shè)備的管埋及設(shè)備維護。

8、事務工作：負責交納電話費、物業(yè)費，保證公司各部室飲用水供應，處理公司與

客戶之間的相關(guān)事務。

9、接待工作：接站；安排住宿；組織會談；組織公眾聯(lián)歡活動；歡送賓客。

10、完成領(lǐng)導臨時交辦的任務。

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

|LfT：*x7cr\i1

第16頁共188頁

編號:

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第17頁共188頁

開發(fā)有限公司營銷部門職責頁碼

1/1

1.負責市場調(diào)查。定期組織市場調(diào)研，收集房地產(chǎn)市場的相關(guān)信息，分析市場動向、

特點和發(fā)展趨勢，分析銷隹和市場競爭發(fā)展狀況。

2.負責確定適合項目的銷售計劃、招商計劃的全部事宜，并對項目的銷售情況進行

即時總結(jié)，制定相應的銷售策略、廣告推廣計劃，監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

3.全面協(xié)調(diào)公司于銷售代理公司之間的關(guān)系，做到“上傳下達，下情上達二

4.負責具體銷售合同（定單）的評審與組織實施。

5.負責客戶管理和信用風險管理。

6.負責售后服務管理。

7.負責銀行、房地局、物價局、律師等其他相關(guān)部門的手續(xù)辦理涉及銷售、招商資

料的填寫、資料準備等工作的配合。

8.協(xié)助財務部收取客戶交納的各項費用。

9.協(xié)助物業(yè)管理公司做好客戶入住的服務，做好售后服務工作。

10.負責品牌建設(shè)。

1L負責營銷人員隊伍建設(shè)。包括案場、代理、電話營銷等隊伍建設(shè)。

12.參與企業(yè)年度工作報告的編制，負責向財務部提供相應資料。

13.參與網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，負責提供職責范圍內(nèi)的相應資料。

14.參與企業(yè)文化建設(shè)，負責提供職責范圍內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)資料。

第17頁共188頁

編號：

時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第18頁共188頁

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

版本V/2011

開發(fā)有限公司

工程部門職責頁碼1/1

第18頁共188頁

編號：

Wli2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第19頁共188頁

1、做好施工管理、施工質(zhì)量監(jiān)督，確保工程質(zhì)量和進度。

2、嚴格按照國家的施工規(guī)范、規(guī)程、標準、規(guī)定，對工程實行質(zhì)量、監(jiān)督和技術(shù)管

理。

3、根據(jù)公司總?cè)蝿站幹乒こ滩磕甓裙ぷ饔媱澓湍杲K總結(jié)。

4、組織工程建設(shè)的施工隊伍招標、儀標以及合同的簽定。

5、辦理工程開工審批手續(xù)、辦理臨時設(shè)施、施工用水電、占路、線路遷移等，創(chuàng)造

現(xiàn)場的“三通一平”保證按時開工。

6、組織圖紙會審，解決施工當中的技術(shù)問題，組織對施工質(zhì)量的檢查和評定，確保

施工質(zhì)量。

7、審查施工單位的施工組織設(shè)計、協(xié)調(diào)施工進度，確保按時完成任務。

8、配合紅線班完成道路、線管、房屋等紅線的測定工作，并對重點的坐標點和高程

點做永久性保護。

9、委托專業(yè)單位完成地質(zhì)勘探工作，委托設(shè)計院完成專業(yè)施工圖設(shè)計工作，并協(xié)調(diào)

各專業(yè)設(shè)計部門完成水、電、路氣及綜合管網(wǎng)的設(shè)計工作。

10、參與工程經(jīng)濟合同的商討和制定工作。

11、組織工程招標工作，協(xié)助工程建設(shè)投建及辦理施工許可證等工作。

12、組織、實施工程前期“三通一平”工作，負責施工用水、用電的日常維護及收

費工作。

13、組織圖紙會審、技術(shù)交底工作，負責施工過程中設(shè)計變更聯(lián)系單的制定及工程

建設(shè)技術(shù)指導工作。

14、負責工程建設(shè)過程工程量變簽證工作，結(jié)算簽認工作，負責工程材料選型及品

質(zhì)的鑒定工作。

15、負責工程建設(shè)過程質(zhì)量管理、進程管理及文明施工、安全管理工作。

16、指導、監(jiān)督、檢查監(jiān)理公司的工作。

17、辦理工程進度審批簽認手續(xù)。

18、負責工程建設(shè)檔案的收集、整理、匯總、移交工作。

19、組織樁基礎(chǔ)、基礎(chǔ)工程，主題結(jié)構(gòu)及工程竣工驗收工作，并做好驗收記錄。

20、組織竣工工程的物業(yè)移交工作。

21、負責移交竣工工程保修期的維修聯(lián)系方式，并督促施工單位及時進行維修。

第19頁共188頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第20頁共188頁

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

rzwrl>rrwer*

版本V/2011

開發(fā)有限公司人事經(jīng)理崗位職責

頁碼1/1

第20頁共188頁

編號：

Wli2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第21頁共188頁

職位名稱人事經(jīng)理所屬部門人事行政部

直接上級執(zhí)行經(jīng)理直接下級

受總經(jīng)理委托，行使對公司人事、勞動工資管理權(quán)限，并承擔執(zhí)行公

職責概要司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務；負責對公司人事工作全過程中

的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓、考核評比，對所承擔工作負責。

1.堅決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理

行為向主管領(lǐng)導負責

2.嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責

3.負責組織對人力資源發(fā)展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬

訂、檢查、修訂及執(zhí)行

4.負責制定公司人事管理制度。設(shè)計人事管理工作程序，研究、分析并

提出改進工作意見和建議

5.負責對本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制

6.負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公

司各部門車間及有關(guān)崗位定員定編工作，結(jié)合生產(chǎn)實際，合理控制勞動力

總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定

額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費

7.負責人事考核工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔

崗位職責工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作

8.制定勞動人事統(tǒng)計工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計核算標準，定期

編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計報表；定期編寫上報年、季、月度勞資、人事

綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計報告

9.負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀

律執(zhí)行情況，負責辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等管理工作

10.嚴格遵守“勞動法”及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負

責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理

11.負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責對日常工資、

加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等工作

12.負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同

時，逐步推行崗前培訓與技能、業(yè)務的專業(yè)知識培訓，專業(yè)技術(shù)知識與綜

合管理知識相結(jié)合的交替教育提高培訓模式及體系

13.認真做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作任務

第21頁共188頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第22頁共188頁

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

rzwrl>rrwer*

版本V/2011

開發(fā)有限公司營銷總監(jiān)崗位職責

頁碼1/1

第22頁共188頁

編號：

Wli2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第23頁共188頁

職位名稱營銷總監(jiān)所屬部門營銷部

直接上級副總經(jīng)理直接下級所轄部門經(jīng)理

組織制訂年度營銷計劃、市場開發(fā)計劃和營銷系統(tǒng)員工的培訓、考核

職責概要方案及獎懲措施，開展市場調(diào)研、營銷策劃、公關(guān)、房地產(chǎn)銷售等各項工

作，指導開展各種營銷、促銷活動。

1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助副總經(jīng)理編制企業(yè)年度經(jīng)營計劃，從市

場發(fā)展的角度保證企業(yè)經(jīng)營計劃的可實現(xiàn)性

2.組織編制市場推廣、營銷策劃、公關(guān)活動、房地產(chǎn)銷售、客戶服務管

理等方面的規(guī)章制度，并監(jiān)督、檢查各項制度的執(zhí)行情況

3.組織開展市場分析，擬訂市場策劃方案、公關(guān)方案、廣告策略與推廣

方案

崗位職責

4.對廣告制作、公關(guān)活動、樓盤促銷活和房地產(chǎn)銷售工作予以指導

5.建立、拓展與客戶社會各界的關(guān)系，建立健全完善的客戶關(guān)系管理體

系

6.監(jiān)督、檢查客戶及售后服務情況，確?？蛻舴召|(zhì)量不斷提高

7.對所轄部門員工的工作進行指導、監(jiān)督、培訓、考核與協(xié)調(diào)

8.完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

|LfT：*x7i1

第23頁共188頁

編號：

Wli2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第24頁共188頁

開發(fā)有限公司策劃經(jīng)理崗位職責

頁碼1/1

職位名稱策劃部經(jīng)理所屬部門營銷策劃部

直接上級營銷總監(jiān)直接下級

在營銷總監(jiān)的領(lǐng)導下，全面負責本部門的日常管理工，包括房地產(chǎn)

職責概要

項策劃、銷售策略制定、公關(guān)事務策劃管理和廣告宣傳等

1.根據(jù)企業(yè)制度要求，制定本部門各項管理制度并貫徹實施

2.負責組織制訂企業(yè)全年營銷策劃工作計劃，并分解落實完成

3.負責組織項目所在區(qū)域的競爭對手及消費者調(diào)查，為制定營銷推廣方

案提供依據(jù)

4.負責主持項目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等工作，

并做出決策

5.負責審定各項目售樓處外部形象與內(nèi)部裝飾裝修方案

崗位職責6.負責企業(yè)整體形象策劃和品牌建設(shè)，審定各項宣傳推廣企業(yè)形象的公

關(guān)活動方案

7.負責主持策劃與實施各類企業(yè)形象、樓盤項目的推廣、促銷活動

8.負責編制各類宣傳推廣費用的計戈監(jiān)控預算執(zhí)行情況并及時呈報

9.與政府部門、媒體等保持良好關(guān)系，開展公關(guān)宣傳活動，樹立企業(yè)良

好的社會形象

10.負責對下屬人員進行業(yè)務指導、培訓與考核工作

11.完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作

第24頁共188頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第25頁共188頁

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

rzwrl>rrwer*

版本V/2011

開發(fā)有限公司代理經(jīng)理崗位職責

頁碼1/1

第25頁共188頁

編號：

Wli2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第26頁共188頁

職位名稱代理部經(jīng)理所部門代部

直接上級營銷總監(jiān)直接下級代理分銷專員

職責概要進行異地房產(chǎn)中介的業(yè)務拓展

1.根據(jù)公司營銷計劃，制定代理部整體營銷計劃并落實。

2.進行本部門人員的日常業(yè)務管理

3.進行異地房產(chǎn)中介的銷售政策制定

崗位職責

4.對異地房產(chǎn)中介的管理、推動、協(xié)調(diào)等

5.異地房產(chǎn)中介的傭金審核

6.公司交辦的其他工作

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

|LfT：*x7cr\i1

第26頁共188頁

編號：

Wli2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第27頁共188頁

開發(fā)有限公司案場經(jīng)理崗位職責

頁碼1/1

職位名稱案場部經(jīng)理所屬部門案場管理部

直接上級營銷總監(jiān)直接下級

按照企業(yè)銷售策略，全面負責樓盤的銷售接待、銷控、合同按揭工作

職責概要

及所轄售樓處的日常管理工作

1.根據(jù)要求，制定售樓處的各項管理制度，報批通過后貫徹執(zhí)行

2.制定售樓處員工工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行售樓接待程序，檢查監(jiān)督下屬的行

為規(guī)范

3.協(xié)調(diào)銀行與房管局的工作關(guān)系

4.依照銷售策略組織進行所轄項目的銷售工作，嚴格執(zhí)行企業(yè)制定的物業(yè)

售價

5.代理企業(yè)法人簽訂售房合同，并審核其他售樓員簽訂合同的有效性

6.接待大客戶及重要客戶，協(xié)助或參與所轄項目的銷售談判工作

崗位職責7.對來訪客戶、成交客戶的信息進行建檔管理，并及時上報，接受并處理

客戶投訴

8.定期盤點銷售額、回款額、銷售面積、套數(shù)等，監(jiān)督落實回款，銷售報

表定期報送上級領(lǐng)導

9.定期總結(jié)銷售過程中出現(xiàn)的問題、客戶的反饋信息等，為企業(yè)決策提供

依據(jù)

10.對售樓處員工進行日常管理、考核、崗位技能培訓，在自身權(quán)限內(nèi)進

行獎懲

11.負責售樓處銷售資料、銷售工具管理及售樓處日常管理

第27頁共188頁

編號：

時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第28頁共188頁

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

rzwrl>rrwer*

版本V/2011

開發(fā)有限公司策劃設(shè)計崗位職責

頁碼1/1

第28頁共188頁

編號：

Wli2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第29頁共188頁

職位名稱策劃設(shè)計崗所屬部門營銷策劃部

直接上級營銷策劃部經(jīng)理直接下級

在營銷策劃部經(jīng)理的領(lǐng)導下，主要負責企業(yè)整體形象策劃、地產(chǎn)項目營

職責概要

銷策劃、企業(yè)宣傳推廣策劃等工作

1.完成宣傳推廣策劃、廣告創(chuàng)意設(shè)計等工作

2.負責整體形象策劃、視覺識別系統(tǒng)策劃設(shè)計，并提交方案

3.負責內(nèi)部宣傳工作，包括編寫簡報、內(nèi)刊編輯管理、網(wǎng)站宣傳欄信息

更新

4.依據(jù)各項目市場定位，參與編制項目營銷體計劃、銷售全案策劃。

崗位職責

5.協(xié)助營銷策劃部經(jīng)理確定項目核心識別系統(tǒng)并提出建議

6.負責各項目開盤前營銷活動策劃，以及樣板間、展臺、售樓處布置方

案策劃與實施等

7.對各項目營銷策劃方案的實施效果進行跟蹤研究，以便及時修正方窠，

改進工作

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

|LfT：*x7cr\i1

第29頁共188頁

編號：

Wli2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第30頁共188頁

開發(fā)有限公司策劃文案崗位職責

頁碼1/1

職位名稱策劃文案所屬部門營銷策劃部

直接上級營銷策劃部經(jīng)理直接下級

在營銷策劃部經(jīng)理的領(lǐng)導下，具體負責組織項目銷售市場調(diào)查、收集項目

職責概要

銷售相關(guān)信息、提供市場分析報告等工作

1.依據(jù)項目整體營銷規(guī)劃，制訂項目銷售市場調(diào)研計劃，提交計劃書

2.實施市場調(diào)研，進行需求分析，并組織編寫調(diào)研報告

3.根據(jù)項目的定位及其基本情況，有針對性地組織項目市場調(diào)研，擬寫

市場分析報告，為項目營銷策劃提供支持

4.收集與企業(yè)戰(zhàn)略確定的開發(fā)產(chǎn)品有關(guān)的市場資料，定期整理分析，提

交分析報告

5.收集對銷售有影響的行業(yè)管理、金融等方面信息，為正確做出項目決

崗位職責

策提供支持

6.調(diào)查掌握營銷總體計劃、營銷策劃方案的執(zhí)行情況，及時提出修正意

見

7.對主要行業(yè)媒體、項目所在地的主要媒體進行調(diào)研，為確定廣告推廣

策略提供決策支持

8、負責企業(yè)形象宣傳策劃，組織撰寫宣傳推廣文案、廣告創(chuàng)意設(shè)計以及

完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作

第30頁共188頁

編號：

時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第31頁共188頁

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

rzwrl>rrwer*

版本V/2011

開發(fā)有限公司置業(yè)顧問崗位職責

頁碼1/1

第31頁共188頁

編號：

Wli2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第32頁共188頁

職位名稱置業(yè)顧問所屬部門案場管理部

直接上級案場部接待主管直下級

職責概要在案場主管的領(lǐng)導下，高質(zhì)量的接待每位客戶的來電來訪，促進成交

1?詳細地向客戶講解沙盤，體現(xiàn)本案特色及優(yōu)勢；促進成交

2?帶領(lǐng)客戶看宣傳光盤，適時引導客戶，構(gòu)筑對本案的美好憧憬；帶客

戶去工地看房，通過講規(guī)劃，房型，內(nèi)裝及配套，給客戶一個明晰的概念

崗位職責3?做好每天到案場的客戶登記工作。登記表必須認真，工整，真實的填

寫；不得泄露客戶資料

4?負責向部門領(lǐng)導反饋客戶信息；維護案場、洽談室及視聽物品的衛(wèi)生

5.領(lǐng)導交辦的其他工作

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

|LfT：*x7cr\i1

第32頁共188頁

編號：

Wli2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第33頁共188頁

開發(fā)有限公司合同按揭崗位職責

頁碼1/1

職位名稱合同按揭專員所屬部門案場管理部

直接上級合同按揭主管直接下級

職責概要負責客戶按揭條款的解答、約見、房產(chǎn)備案，房產(chǎn)抵押。

1.積極熱情的接待客戶

2?檢查、核對客戶按揭材料

3.填寫個人住房借款合同，個人信用報告查詢授權(quán)書，信通卡開戶申請

表，房地產(chǎn)抵押契約，個人評信資料文本，個人住房貸款資料文本等

里辦理所有合同的房產(chǎn)備案手續(xù)

?辦理按揭客戶房產(chǎn)的抵押手續(xù)

崗位職責5

6?辦理外地按揭客戶的戶籍手續(xù)，照片等資料收集審核

7.負責買賣合同條款的解釋，買賣合同，補充協(xié)議，經(jīng)營管理合同的簽

訂，審核，經(jīng)領(lǐng)導批準同意后的修改等工作

8?負責收齊銀行所需資料，帶按揭客戶去銀行約見，去派出所辦理暫住

證，去房管局辦理抵押登記，備案。協(xié)助銀行催款

9.配合及協(xié)調(diào)公司相關(guān)業(yè)務部門相關(guān)工作處理

第33頁共188頁

編號：

時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第34頁共188頁

企業(yè)管理手冊文件編號G/HY-A-01

rzwrl>rrwer*

版本V/2011

開發(fā)有限公司代理專員崗位職責

頁碼1/1