管理學(xué)基礎(chǔ)張圣華

演講人：日期：管理學(xué)基礎(chǔ)張圣華目錄管理概述管理理論的發(fā)展組織行為學(xué)基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)與決策溝通與激勵控制與創(chuàng)新01管理概述管理是指通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能活動，有效地配置和利用資源，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理的定義管理具有普遍性、目的性、組織性、協(xié)調(diào)性、動態(tài)性和創(chuàng)新性等特點。管理的性質(zhì)管理的定義與性質(zhì)管理包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等四項基本職能，這些職能相互關(guān)聯(lián)、相互作用，共同構(gòu)成完整的管理過程。管理對于組織的發(fā)展至關(guān)重要，它能夠提高組織的效率、推動組織的創(chuàng)新、增強組織的凝聚力、提升組織的競爭力。管理的職能與作用管理的作用管理的職能管理者在組織中扮演著多重角色，包括領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、溝通者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者等，他們需要具備相應(yīng)的能力和素質(zhì)來勝任這些角色。管理者的角色管理者需要掌握一系列技能，包括技術(shù)技能、人際技能、概念技能等，這些技能對于管理者有效地履行其職責(zé)和角色至關(guān)重要。同時，管理者還需要具備自我發(fā)展、團隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等方面的能力，以不斷提升自身和團隊的整體水平。管理者的技能管理者的角色與技能02管理理論的發(fā)展強調(diào)通過工作分析、標(biāo)準(zhǔn)化和差別計件工資制等手段提高生產(chǎn)效率?？茖W(xué)管理理論工業(yè)工程理論行政管理理論關(guān)注生產(chǎn)流程的優(yōu)化、工作方法的改進以及時間研究等，以提高生產(chǎn)效率。主張建立層級分明、職責(zé)明確、按規(guī)章辦事的組織體系，強調(diào)組織的穩(wěn)定性和效率。030201古典管理理論03行為科學(xué)理論研究人的行為和動機，以及如何通過激勵、領(lǐng)導(dǎo)、溝通等手段來影響人的行為，達到組織目標(biāo)。01霍桑實驗通過照明實驗、福利實驗、談話實驗和群體實驗等，揭示了社會因素和心理因素對生產(chǎn)效率的影響。02人際關(guān)系學(xué)說強調(diào)滿足員工的社會和心理需求，改善人際關(guān)系，以提高員工的士氣和生產(chǎn)效率。行為科學(xué)管理理論系統(tǒng)管理理論權(quán)變管理理論知識管理理論戰(zhàn)略管理理論現(xiàn)代管理理論將組織視為一個開放系統(tǒng)，注重組織內(nèi)部各部分的相互關(guān)聯(lián)和相互影響，以及與外部環(huán)境的互動。認(rèn)為知識是組織的重要資源，應(yīng)注重知識的創(chuàng)造、共享和應(yīng)用，以提高組織的創(chuàng)新能力和競爭力。強調(diào)管理應(yīng)根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境變化而靈活調(diào)整，沒有一成不變的最佳管理方式。關(guān)注組織的長遠發(fā)展方向和目標(biāo)，以及如何通過資源配置、競爭策略等手段來實現(xiàn)這些目標(biāo)。03組織行為學(xué)基礎(chǔ)知覺與歸因個體如何感知并解釋周圍環(huán)境和他人行為，進而影響其自身行為。學(xué)習(xí)與激勵個體通過學(xué)習(xí)獲得新知識和技能，同時受到內(nèi)在和外在激勵因素的影響，調(diào)整自身行為以達成目標(biāo)。能力與人格個體在認(rèn)知、情感、意志等方面表現(xiàn)出的相對穩(wěn)定的心理特征，以及這些特征如何影響其行為和績效。個體行為123群體內(nèi)部成員之間相互作用和影響的過程，以及這些過程如何影響群體整體的行為和績效。群體動力群體內(nèi)成員之間如何傳遞信息、交流思想，以及如何通過集體決策解決問題或達成目標(biāo)。溝通與決策群體內(nèi)成員之間因目標(biāo)、價值觀或資源分配等差異而產(chǎn)生的沖突，以及如何通過合作實現(xiàn)共贏。沖突與合作群體行為組織內(nèi)部各部門、各職位之間的權(quán)責(zé)關(guān)系、協(xié)作機制和溝通渠道等，以及這些結(jié)構(gòu)如何影響組織整體的行為和績效。組織結(jié)構(gòu)組織在長期發(fā)展過程中形成的共同價值觀、行為準(zhǔn)則和習(xí)慣等，以及這些文化如何塑造組織成員的行為和態(tài)度。組織文化組織在面對外部環(huán)境變化或內(nèi)部發(fā)展需要時，如何調(diào)整自身結(jié)構(gòu)、文化或戰(zhàn)略等，以適應(yīng)新環(huán)境并實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。組織變革組織行為04領(lǐng)導(dǎo)與決策領(lǐng)導(dǎo)是一種通過影響他人來實現(xiàn)目標(biāo)的過程，涉及指引、激勵和協(xié)調(diào)團隊成員的活動。領(lǐng)導(dǎo)的定義領(lǐng)導(dǎo)與管理密切相關(guān)，但又不完全相同。領(lǐng)導(dǎo)更注重于設(shè)定愿景、激勵人心和推動變革，而管理則更側(cè)重于規(guī)劃、組織和控制。領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)過程的三個基本要素。領(lǐng)導(dǎo)的要素領(lǐng)導(dǎo)概述該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些與生俱來的特質(zhì)，如自信、決斷力和社交能力等，這些特質(zhì)使他們能夠勝任領(lǐng)導(dǎo)角色。特質(zhì)理論該理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式，認(rèn)為通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)可以改善領(lǐng)導(dǎo)行為，提高領(lǐng)導(dǎo)效果。行為理論該理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)根據(jù)不同情境進行調(diào)整，以適應(yīng)團隊成員的需求和組織的目標(biāo)。情境理論包括民主式領(lǐng)導(dǎo)、自主式領(lǐng)導(dǎo)、指令式領(lǐng)導(dǎo)和教練式領(lǐng)導(dǎo)等。常見的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)理論與風(fēng)格決策方法包括頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、SWOT分析法、決策樹法和多目標(biāo)決策法等。這些方法可幫助決策者系統(tǒng)地分析問題、評估方案和作出明智的決策。決策的定義決策是為達到某一目標(biāo)而在若干可行方案中選擇最優(yōu)方案的過程。決策的類型根據(jù)決策的重要性和重復(fù)性，可分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策；根據(jù)決策問題的性質(zhì)，可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。決策過程包括識別問題、確定目標(biāo)、擬定方案、分析評估、方案選擇和實施反饋等階段。決策過程與方法05溝通與激勵溝通的重要性溝通是管理的基礎(chǔ)，良好的溝通能夠促進團隊協(xié)作，提高工作效率，解決問題和化解沖突。溝通的過程溝通過程包括信息發(fā)送者、信息接收者、信息內(nèi)容、溝通渠道、反饋和噪音等要素。溝通的定義溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，旨在達成思想一致和感情通暢。溝通概述溝通障礙語言障礙、文化障礙、心理障礙、物理障礙等?？朔贤ㄕ系K的方法明確溝通目標(biāo)、建立信任關(guān)系、選擇合適的溝通方式、注重信息組織和表達、及時反饋等。溝通技巧簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒、運用非語言溝通等。溝通技巧與障礙激勵的定義激勵是通過滿足員工的需要、調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使其努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。激勵理論包括內(nèi)容型激勵理論（如馬斯洛的需求層次理論）、過程型激勵理論（如弗魯姆的期望理論）和行為改造型激勵理論（如強化理論）。激勵方法包括目標(biāo)激勵、物質(zhì)激勵、精神激勵、工作激勵、參與激勵、培訓(xùn)和發(fā)展機會激勵等。激勵理論與方法06控制與創(chuàng)新控制的作用控制有助于組織適應(yīng)環(huán)境變化、提高管理效率、防范風(fēng)險以及促進員工發(fā)展?？刂频念愋透鶕?jù)控制點的不同，控制可分為前饋控制、過程控制和反饋控制；根據(jù)控制源的不同，可分為內(nèi)在控制和外在控制?？刂频母拍羁刂剖枪芾磉^程中的重要環(huán)節(jié)，旨在確保組織活動與計劃目標(biāo)相一致，通過糾正偏差來實現(xiàn)組織目標(biāo)?？刂聘攀隹刂七^程控制過程包括確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際績效、分析偏差原因以及采取糾正措施等步驟。控制技術(shù)常用的控制技術(shù)包括預(yù)算控制、生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、財務(wù)控制等，這些技術(shù)有助于組織實現(xiàn)目標(biāo)并保持穩(wěn)定發(fā)展?？刂葡到y(tǒng)的設(shè)計設(shè)計控制系統(tǒng)時，需要考慮控制目標(biāo)、控制標(biāo)準(zhǔn)、信息收集與處理、反饋機制以及糾正措施等要素?？刂七^程與技術(shù)創(chuàng)新的概念創(chuàng)新是指通過引入新思想、新技術(shù)或新方法，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的重新組合，以提高生產(chǎn)效率、降低成本或創(chuàng)造新的市場需求。創(chuàng)新的重要性創(chuàng)新是組