2024年技術(shù)服務(wù)與維護(hù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年技術(shù)服務(wù)與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同服務(wù)范圍第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1技術(shù)支持服務(wù)2.2維護(hù)服務(wù)2.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)第三條服務(wù)期限與時(shí)間3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)時(shí)間安排第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2支付方式和期限4.3費(fèi)用調(diào)整條款第五條技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間5.1技術(shù)支持方式5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.3緊急情況處理第六條維護(hù)工作內(nèi)容與要求6.1維護(hù)工作內(nèi)容6.2維護(hù)工作質(zhì)量要求6.3維護(hù)工作進(jìn)度安排第七條技術(shù)培訓(xùn)與傳授7.1培訓(xùn)內(nèi)容與方式7.2培訓(xùn)時(shí)間安排7.3培訓(xùn)資料與傳授第八條乙方人員要求8.1乙方技術(shù)人員要求8.2乙方服務(wù)人員要求8.3乙方人員管理第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密期限9.3保密信息的使用與保護(hù)第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2違約責(zé)任10.3賠償方式與限額第十一條不可抗力11.1不可抗力范圍11.2不可抗力后果處理11.3不可抗力后的服務(wù)恢復(fù)第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)12.3訴訟或仲裁費(fèi)用承擔(dān)第十三條合同的變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件13.3合同變更與解除的程序第十四條合同的生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××技術(shù)有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3合同服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍包括：（1）乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查等；（2）乙方為甲方提供維護(hù)服務(wù)，包括但不限于硬件維修、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安全防護(hù)等；（3）乙方為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于操作培訓(xùn)、技術(shù)交流、解決問(wèn)題等。第二條服務(wù)內(nèi)容與要求2.1技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)確保甲方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題能在24小時(shí)內(nèi)給予解答和支持。2.2維護(hù)服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方提供的設(shè)備清單，每季度對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.3技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)在合同簽訂后的一個(gè)月內(nèi)，為甲方提供一次全面的技術(shù)培訓(xùn)，包括操作手冊(cè)、常見問(wèn)題解答等。第三條服務(wù)期限與時(shí)間3.1服務(wù)開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。3.2服務(wù)結(jié)束日期本合同到期后，如雙方未書面終止合同，則自動(dòng)續(xù)約一年。3.3服務(wù)時(shí)間安排乙方應(yīng)在甲方工作時(shí)間提供服務(wù)，特殊情況除外。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬(wàn)元整。4.2支付方式和期限甲方應(yīng)在合同生效后三個(gè)月內(nèi)，向乙方支付50%的服務(wù)費(fèi)用；剩余50%的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在合同履行完畢后一個(gè)月內(nèi)支付。4.3費(fèi)用調(diào)整條款如遇市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，甲方應(yīng)在收到申請(qǐng)后一個(gè)月內(nèi)給予答復(fù)。第五條技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間5.1技術(shù)支持方式乙方通過(guò)電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式為甲方提供技術(shù)支持。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在48小時(shí)內(nèi)給予解決或提供解決方案。5.3緊急情況處理如遇到緊急情況，乙方應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)提供緊急技術(shù)支持。第六條維護(hù)工作內(nèi)容與要求6.1維護(hù)工作內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、更換故障部件等工作。6.2維護(hù)工作質(zhì)量要求乙方應(yīng)確保維護(hù)工作質(zhì)量，確保設(shè)備正常運(yùn)行，不得因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞。6.3維護(hù)工作進(jìn)度安排乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)工作，特殊情況除外。第八條乙方人員要求8.1乙方技術(shù)人員要求乙方應(yīng)確保為甲方提供服務(wù)的技術(shù)人員具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練處理甲方的技術(shù)問(wèn)題。8.2乙方服務(wù)人員要求8.3乙方人員管理乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，確保其專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量滿足甲方的需求。第九條保密條款9.1保密信息范圍保密信息范圍包括：甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后五年。9.3保密信息的使用與保護(hù)乙方不得泄露保密信息給任何第三方，不得利用保密信息從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為違約行為包括：乙方未能按照約定提供服務(wù)、未能按時(shí)完成維護(hù)工作等。10.2違約責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。10.3賠償方式與限額賠償方式包括但不限于：支付現(xiàn)金、抵扣服務(wù)費(fèi)用等。賠償限額為合同總金額的20%。第十一條不可抗力11.1不可抗力范圍不可抗力范圍包括：自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。11.2不可抗力后果處理發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即協(xié)商，采取合理措施減輕損失。11.3不可抗力后的服務(wù)恢復(fù)不可抗力事件結(jié)束后，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式為：雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁委員會(huì)為甲方所在地仲裁委員會(huì)。12.3訴訟或仲裁費(fèi)用承擔(dān)訴訟或仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十三條合同的變更與解除13.1合同變更條件合同變更條件包括：雙方書面同意、甲方發(fā)生重大變化等。13.2合同解除條件合同解除條件包括：雙方書面同意、不可抗力事件發(fā)生等。13.3合同變更與解除的程序合同變更與解除應(yīng)通過(guò)書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第十四條合同的生效與終止14.1合同生效條件合同生效條件為：雙方簽字蓋章、甲方支付預(yù)付款。14.2合同終止條件合同終止條件為：合同到期、雙方書面同意終止等。14.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的自然人、法人和其他組織。1.2第三方范圍第三方范圍包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)、供應(yīng)商、分包商等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入條件第三方介入條件為：甲乙雙方書面同意、合同約定等。2.2第三方介入程序第三方介入應(yīng)通過(guò)甲乙雙方書面同意，并明確介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利等。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行合同約定的義務(wù)，確保合同的順利履行。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)，尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露甲乙雙方的保密信息。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為合同履行關(guān)系，第三方應(yīng)向甲方提供約定的服務(wù)或商品。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為委托代理關(guān)系，乙方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，協(xié)助第三方履行合同義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方因其違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的責(zé)任限制額度。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同金額、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素協(xié)商確定，并在合同中予以明確。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中予以修改。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方違約行為包括：未能按照約定提供服務(wù)、未能按時(shí)完成工作等。6.2第三方違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。6.3第三方違約處理程序甲方或乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約后，應(yīng)立即通知對(duì)方，并共同協(xié)商處理違約事宜。第七條第三方權(quán)益保護(hù)7.1第三方權(quán)益保護(hù)范圍第三方權(quán)益保護(hù)范圍包括：第三方的人身權(quán)益、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。7.2第三方權(quán)益保護(hù)措施甲乙雙方應(yīng)采取合理措施，保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的權(quán)益。第八條第三方退出與替代8.1第三方退出條件第三方退出條件包括：合同約定、第三方違約、不可抗力等。8.2第三方替代程序第三方替代程序?yàn)椋杭滓译p方協(xié)商確定替代第三方，并按照合同約定履行相關(guān)手續(xù)。第九條第三方介入的合同修改9.1第三方介入的合同修改條件第三方介入的合同修改條件包括：合同約定、甲乙雙方書面同意等。9.2第三方介入的合同修改程序第三方介入的合同修改程序?yàn)椋杭滓译p方書面同意，并在合同中予以明確。第十條第三方介入的合同終止10.1第三方介入的合同終止條件第三方介入的合同終止條件包括：合同到期、甲乙雙方書面同意終止等。10.2第三方介入的合同終止程序第三方介入的合同終止程序?yàn)椋杭滓译p方書面同意，并在合同中予以明確。第十一條第三方介入的合同繼承11.1第三方介入的合同繼承條件第三方介入的合同繼承條件包括：合同約定、甲乙雙方書面同意等。11.2第三方介入的合同繼承程序第三方介入的合同繼承程序?yàn)椋杭滓译p方書面同意，并在合同中予以明確。第十二條第三方介入的合同爭(zhēng)議解決12.1第三方介入的合同爭(zhēng)議解決方式第三方介入的合同爭(zhēng)議解決方式為：雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地仲裁委員會(huì)仲裁。12.2第三方介入的合同爭(zhēng)議解決地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第三方介入的合同爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁委員會(huì)為甲方所在地仲裁委員會(huì)。12.3第三方介入的合同爭(zhēng)議解決費(fèi)用承擔(dān)第三方介入的合同爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十三條甲乙方的通知與送達(dá)13.1甲方通知與送達(dá)甲方通知與送達(dá)方式為：書面通知，送達(dá)至甲方指定的地址。13.2乙方通知與送達(dá)乙方通知與送達(dá)方式為：書面通知，送達(dá)至乙方指定的地址。第十四條第三方介入的合同的適用法律14.1第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)與維護(hù)合同協(xié)議書附件二：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件三：維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件四：技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件五：乙方技術(shù)人員資質(zhì)證明附件六：第三方介入確認(rèn)書附件七：保密協(xié)議附件八：服務(wù)費(fèi)用支付憑證附件九：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件十：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書附件一：技術(shù)服務(wù)與維護(hù)合同協(xié)議書本附件為技術(shù)服務(wù)與維護(hù)合同的主要條款，包括但不限于合同主體、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的范圍、內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、技術(shù)支持方式等。附件三：維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了維護(hù)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、維護(hù)工作質(zhì)量要求、維護(hù)工作進(jìn)度安排等。附件四：技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、時(shí)間安排、培訓(xùn)資料與傳授等。附件五：乙方技術(shù)人員資質(zhì)證明本附件提供了乙方技術(shù)人員的相關(guān)資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供技術(shù)服務(wù)的能力。附件六：第三方介入確認(rèn)書本附件用于確認(rèn)第三方介入的條件、程序、責(zé)任與義務(wù)等。附件七：保密協(xié)議本附件明確了保密信息的范圍、保密期限、保密信息的使用與保護(hù)等。附件八：服務(wù)費(fèi)用支付憑證本附件用于記錄服務(wù)費(fèi)用的支付情況，包括支付方式、支付金額、支付時(shí)間等。附件九：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了各種違約行為及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件十：爭(zhēng)議解決方式確認(rèn)書本附件用于確認(rèn)雙方選擇的爭(zhēng)議解決方式，包括但不限于協(xié)商解決、仲裁等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或未能按時(shí)完成工作的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)工作，導(dǎo)致甲方設(shè)備停運(yùn)，甲方因此遭受了經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.第三方未能按照約定提供服務(wù)或未能按時(shí)完成工作的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方或乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：如果第三方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方設(shè)備停運(yùn)，甲方因此遭受了經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.甲乙雙方未履行合同約定的義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：如果甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無(wú)法及時(shí)提供服務(wù)，乙方因此遭受了經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果合同履行期間發(fā)生自然災(zāi)害，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。5.如果雙方協(xié)商一致解除或終止合同，應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果雙方在合同履行期間協(xié)商一致解除合同，應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年技術(shù)服務(wù)與維護(hù)合同2本合同目錄一覽第一條技術(shù)服務(wù)的范圍和內(nèi)容1.1技術(shù)服務(wù)的具體項(xiàng)目1.2技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量1.3技術(shù)服務(wù)的期限第二條維護(hù)服務(wù)的范圍和內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)的具體項(xiàng)目2.2維護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.3維護(hù)服務(wù)的期限第三條技術(shù)支持和服務(wù)3.1技術(shù)支持的方式和時(shí)間3.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)支持的服務(wù)臺(tái)第四條人員的配備和培訓(xùn)4.1服務(wù)人員的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃4.3服務(wù)人員的管理第五條費(fèi)用和支付方式5.1技術(shù)服務(wù)費(fèi)用5.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用支付的時(shí)間和方式第六條保密協(xié)議6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)措施6.3保密信息的例外情況第七條違約責(zé)任7.1違約的定義和處理方式7.2違約的賠償責(zé)任7.3違約的解決方式第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議的解決方式8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院8.3爭(zhēng)議解決的適用法律第九條合同的變更和終止9.1合同變更的條件和程序9.2合同終止的條件和程序9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)第十條合同的繼承和轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承的條件和程序10.2合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序10.3合同轉(zhuǎn)讓的限制第十一條一般條款11.1合同的解釋11.2合同的適用法律11.3合同的完整性和修改第十二條附加條款12.1附加條款的定義和效力12.2附加條款的修改和解除12.3附加條款的簽署和生效第十三條簽署和生效13.1合同的簽署日期和地點(diǎn)13.2合同的生效日期和條件13.3合同的副本和正本第十四條其他條款14.1雙方的其他協(xié)議和諒解14.2雙方的其他權(quán)利和義務(wù)14.3雙方的其他承諾和保證第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務(wù)的范圍和內(nèi)容1.1技術(shù)服務(wù)的具體項(xiàng)目1.1.1為甲方提供產(chǎn)品A的技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排查和性能優(yōu)化。1.1.2為甲方提供產(chǎn)品B的維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、故障修復(fù)、硬件更換和性能監(jiān)控。1.1.3為甲方提供產(chǎn)品C的定制開發(fā)服務(wù)，根據(jù)甲方的具體需求進(jìn)行軟件功能的定制和開發(fā)。1.2技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量1.2.1技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合業(yè)界公認(rèn)的最佳實(shí)踐和技術(shù)規(guī)范。1.2.2技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量保證，乙方應(yīng)保證提供技術(shù)服務(wù)的人員具有相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量。1.2.3技術(shù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間，乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決相關(guān)問(wèn)題。1.3技術(shù)服務(wù)的期限1.3.1技術(shù)服務(wù)的期限自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。1.3.2技術(shù)服務(wù)的具體期限，按照雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。第二條維護(hù)服務(wù)的范圍和內(nèi)容2.1維護(hù)服務(wù)的具體項(xiàng)目2.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的軟件產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。2.1.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢測(cè)和維護(hù)。2.2維護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.2.1維護(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合業(yè)界公認(rèn)的最佳實(shí)踐和技術(shù)規(guī)范。2.2.2維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量保證，乙方應(yīng)保證提供維護(hù)服務(wù)的人員具有相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2.3維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間，乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求后8小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決相關(guān)問(wèn)題。2.3維護(hù)服務(wù)的期限2.3.1維護(hù)服務(wù)的期限自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。2.3.2維護(hù)服務(wù)的具體期限，按照雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。第三條技術(shù)支持和服務(wù)3.1技術(shù)支持的方式和時(shí)間3.1.1乙方通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。3.1.2技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)。3.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間3.2.1乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決相關(guān)問(wèn)題。3.3技術(shù)支持的服務(wù)臺(tái)3.3.1乙方設(shè)立專門的技術(shù)支持服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)處理甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求。3.3.2技術(shù)支持服務(wù)臺(tái)的工作時(shí)間為每周一至周五，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)。第四條人員的配備和培訓(xùn)4.1服務(wù)人員的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)4.1.1乙方應(yīng)保證提供給甲方的服務(wù)人員具有相關(guān)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。4.1.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，以保證服務(wù)人員的技能和知識(shí)水平。4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃4.2.1乙方應(yīng)制定服務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。4.2.2乙方應(yīng)將培訓(xùn)計(jì)劃提前一個(gè)月通知甲方，并征得甲方的同意。4.3服務(wù)人員的管理4.3.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保服務(wù)人員按照規(guī)范提供服務(wù)。4.3.2乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核，以保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。第五條費(fèi)用和支付方式5.1技術(shù)服務(wù)費(fèi)用5.1.1技術(shù)服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。5.1.2技術(shù)服務(wù)的費(fèi)用包括在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)的所有技術(shù)服務(wù)和支持。5.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用5.2.1維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。5.2.2維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用包括在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)的所有維護(hù)服務(wù)。5.3費(fèi)用支付的時(shí)間和方式5.3.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3.2費(fèi)用支付的方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等，具體方式由雙方協(xié)商確定。第八條保密協(xié)議8.1保密信息的定義8.1.1保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲方提供給乙方，或者乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的，未公開的信息。8.1.2保密信息包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。8.2保密信息的保護(hù)措施8.2.1乙方應(yīng)對(duì)保密信息進(jìn)行嚴(yán)格的保護(hù)，確保保密信息不被泄露給第三方。8.2.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧?，確保其員工、顧問(wèn)和其他代表不會(huì)泄露保密信息。8.3保密信息的例外情況8.3.1保密信息不包括那些已經(jīng)公開的信息，或者在未違反合同的情況下，通過(guò)合法途徑獲得的信息。8.3.2如果法律要求乙方披露保密信息，乙方應(yīng)在披露前通知甲方，并盡可能減少信息的披露范圍。第九條違約責(zé)任9.1違約的定義和處理方式9.1.1違約是指乙方未能履行合同約定的義務(wù)。9.1.2如果乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，或者賠償相應(yīng)的損失。9.2違約的賠償責(zé)任9.2.1如果乙方違約，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的直接損失。9.2.2賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際損失的金額計(jì)算，包括因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。9.3違約的解決方式9.3.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決違約問(wèn)題。9.3.2如果協(xié)商無(wú)果，甲方有權(quán)向合同約定的法院提起訴訟。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議的解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同爭(zhēng)議。10.1.2如果協(xié)商無(wú)果，爭(zhēng)議應(yīng)提交至合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院10.2.1爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)應(yīng)為本合同簽訂地。10.2.2如果雙方未在合同中約定爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)，則爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為甲方所在地。10.3爭(zhēng)議解決的適用法律10.3.1合同的履行、解釋和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條一般條款11.1合同的解釋11.1.1本合同的解釋應(yīng)遵循合同的字面含義，除非另有明確的約定。11.1.2本合同中的僅為方便閱讀，不影響合同的解釋。11.2合同的適用法律11.2.1本合同的履行、解釋和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2.2如果本合同中涉及到的法律、法規(guī)、規(guī)章有變動(dòng)，應(yīng)以變動(dòng)后的法律、法規(guī)、規(guī)章為準(zhǔn)。11.3合同的完整性和修改11.3.1本合同是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。11.3.2未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面修改本合同的內(nèi)容。第十二條附加條款12.1附加條款的定義和效力12.1.1附加條款是指雙方在合同履行過(guò)程中，為了明確某些特定事項(xiàng)，而簽訂的附加協(xié)議。12.1.2附加條款與本合同具有同等的法律效力。12.2附加條款的修改和解除12.2.1附加條款的修改和解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2.2附加條款的修改和解除不得影響本合同的履行。12.3附加條款的簽署和生效12.3.1附加條款應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。12.3.2附加條款自雙方簽署之日起生效。第十三條簽署和生效13.1合同的簽署日期和地點(diǎn)13.1.1本合同自雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章之日起生效。13.1.2本合同的簽署地點(diǎn)為雙方約定的地點(diǎn)。13.2合同的生效日期和條件13.2.1本合同自簽署之日起生效。13.2.2本合同的生效條件是雙方均履行了合同約定的義務(wù)。13.3合同的副本和正本13.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條其他第二部分：第三方介入后的修正第十四條其他14.1第三方概念的界定14.1.1第三方是指在甲乙方合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外，參與或涉及合同履行、提供服務(wù)或產(chǎn)品的各方。14.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、合作伙伴、客戶以及其他利益相關(guān)方。14.2第三方介入的條件和程序14.2.1甲乙方如需引入第三方參與合同履行，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方的職責(zé)、權(quán)益和義務(wù)。14.2.2甲乙方應(yīng)確保第三方符合合同約定的資格和標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)第三方履行合同的責(zé)任。14.3第三方責(zé)任限額的明確14.3.1甲乙方與第三方之間的責(zé)任和權(quán)益劃分，應(yīng)在本合同附件中予以明確。14.3.2甲乙方應(yīng)要求第三方提交書面擔(dān)保，承諾其履行合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.4第三方違約的處理14.4.1如第三方違約，甲乙方有權(quán)直接要求第三方糾正違約行為，或向甲乙方賠償損失。14.4.2第三方違約導(dǎo)致的損失賠償，應(yīng)根據(jù)合同約定和第三方擔(dān)保書的內(nèi)容確定。14.5第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作14.5.1第三方應(yīng)主動(dòng)與甲乙方保持溝通，及時(shí)報(bào)告合同履行情況。14.5.2甲乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行合同，提供必要的支持和條件。14.6第三方介入的終止條件14.6.1第三方介入的終止條件應(yīng)在合同附件中明確。14.6.2第三方終止介入后，應(yīng)將其在合同履行過(guò)程中的權(quán)益和義務(wù)轉(zhuǎn)移給甲乙方。14.7第三方介入對(duì)合同其他條款的影響14.7.1第三方介入不影響本合同其他條款的履行和解釋。14.7.2本合同的履行、解釋和爭(zhēng)議解決，仍適用中華人民共和國(guó)法律。14.8附加條款的簽署和生效14.8.1第三方介入的附加條款應(yīng)由甲乙方和第三方共同簽署。14.8.2附加條款自簽署之日起生效，并構(gòu)成本合同的一部分。14.9第三方介入的書面通知14.9.1甲乙方引入第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教峁嫱ㄖ?4.9.2書面通知應(yīng)包含第三方的基本信息、介入條件和期限等內(nèi)容。14.10合同的完整性和修改14.10.1本合同及其附件構(gòu)成了雙方完整的意思表示，取代了之前所有的口頭或書面協(xié)議。14.10.2未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面修改本合同及其附件的內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)范圍和內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列舉了技術(shù)服務(wù)的具體項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，包括但不限于產(chǎn)品A的技術(shù)支持、產(chǎn)品B的維護(hù)服務(wù)以及產(chǎn)品C的定制開發(fā)服務(wù)。附件二：維護(hù)服務(wù)范圍和內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列舉了維護(hù)服務(wù)的具體項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，包括但不限于軟件產(chǎn)品的定期維護(hù)和升級(jí)、硬件設(shè)備的定期檢查和維護(hù)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的定期檢測(cè)和維護(hù)。附件三：技術(shù)支持和服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了技術(shù)支持的方式、響應(yīng)時(shí)間以及服務(wù)臺(tái)的工作時(shí)間等，以確保甲方在技術(shù)支持方面得到及時(shí)有效的幫助。附件四：人員配備和培訓(xùn)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了服務(wù)人員的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)計(jì)劃以及管理方式，以確保服務(wù)人員的技能和知識(shí)水平滿足合同要求。附件五：費(fèi)用和支付方式詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了技術(shù)服務(wù)費(fèi)用和維護(hù)服務(wù)費(fèi)用