電商公司行政崗位年終總結(jié)（30篇）

電商公司行政崗位年終總結(jié)（30篇）

電商公司行政崗位年終總結(jié)篇1

您好！我是x部的新員工。首先感謝您對我的信任和支持，讓我

進(jìn)入互聯(lián)這個大家庭！其次感謝行政部以及本部門的主管和其他同事

對我的培訓(xùn)和幫助，讓我從對本行業(yè)的一無所知提升到有所了解，工

作也逐漸步入正軌！我相信，在他們的幫助下，我將獲得更大的進(jìn)步!

進(jìn)公司工作已有一個星期了，收獲很多，現(xiàn)將工作總結(jié)：

1、萬事開頭難，但我迎難而上

我知道笨鳥先飛，勤能補(bǔ)拙，所以我必須比別人更勤快更認(rèn)真去

學(xué)習(xí)，才不會落后！別人都說萬事開頭難，我也知道，但我是一個不

輕易服輸?shù)娜?，既然選擇了就要做好，所以我要迎難而上！

2、知識靠積累，技巧靠學(xué)習(xí)和總結(jié)

我們目前主要是做企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)郵箱服務(wù)這一塊的。對于這一

方面的知識，我第一次接觸，一點(diǎn)基礎(chǔ)都沒有，只有通過不斷學(xué)習(xí)和

積累，才能對產(chǎn)品有很深的了解，才能更專業(yè)地去做業(yè)務(wù)。銷售技巧

也一樣，剛開始我是坐在老員工旁邊仔細(xì)聽他們?nèi)绾未螂娫捄涂蛻魷?/p>

通的，一邊聽一邊學(xué)習(xí)和總結(jié)他們的說話技巧，了解基本信息后才開

始自己的打電話練習(xí)。第一天我底氣不足，說話也結(jié)結(jié)巴巴的，所以

客戶很不客氣的掛了電話。這樣的工作，一點(diǎn)效率也沒有。在主管的

幫助下，結(jié)合自己的總結(jié)，我了解了自己的不足并加以改進(jìn)，第二天

的工作有了明顯的進(jìn)步。學(xué)以致用，不斷學(xué)習(xí)和積累才能有更大的進(jìn)

步！

3、量變帶來質(zhì)變，天道酬勤

我進(jìn)公司聽到最多的話就是：“你們前期主要是積累客戶”。作為

新人，一我沒有經(jīng)驗(yàn)，二我沒有客戶源。所以，我前兩個星期的目標(biāo)

就是積累客戶！我決定每天的電話量不少于120個！做過銷售的我知

道，量變帶來質(zhì)變！一個客戶不成交，就找二個，二個不行就找三個，

三個不行就找一百個，一千個.....總會有成交的！天道酬勤，付出

總有回報的！當(dāng)然，有一定的電話量再加上良好的技巧的話，相信業(yè)

務(wù)量也會直線上升的！加油吧！

4、“同流”才能“合污”

這句話是在上次的銷售工作中學(xué)到的，來到新公司也同樣適用。

萬變不離其宗，在工作過程中看到很多同事都是靠這樣拿到訂單的!

所以，和客戶有良好的溝通也是業(yè)績的重要來源！把意向客戶當(dāng)朋友,

關(guān)心客戶，平時多交流感情，保持良好的關(guān)系，在客戶有需求時才會

第一時間聯(lián)系你！這時，你的訂單就來了，業(yè)績就來了，你的收入也

跟著來了！

5、團(tuán)隊(duì)精神，開心工作開心賺錢

進(jìn)公司給我感覺最深的是公司的企業(yè)文化和公司的團(tuán)隊(duì)！公司之

所以發(fā)展這么好，除了有良好的，適合的企業(yè)文化之外，還有一支優(yōu)

秀的團(tuán)隊(duì)!企業(yè)文化決定公司的發(fā)展方向。而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)則是公司發(fā)

展的動力和支柱！我很榮幸我能加入這個大團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)很團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)以

及隊(duì)員都很容易相處，為人都很真誠和熱心！我在團(tuán)隊(duì)的幫助下學(xué)到

很多，進(jìn)步很大！工作之余，大家都喜歡玩游戲，而且玩的很開心，

讓我感覺像家一樣溫暖！在這里，我會實(shí)現(xiàn)開心工作，開心賺錢的！

總的來說，我在這里學(xué)到很多，當(dāng)然也有很多不足，以后會更努

力的！

電商公司行政崗位年終總結(jié)篇2

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終

保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任

怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終

做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，

在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工

作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將

更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,

為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)

理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和

效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)

隊(duì)建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個管理者，

對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充

分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立

起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管

理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需

要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏

緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)

一步提高

一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論,

運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)

持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人

生觀、價值觀指導(dǎo)目己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑

抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵

蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國，熱愛社會主義，擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，堅(jiān)

信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)

真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做

好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平

凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊

學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。

(1)是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和

計算機(jī)知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合

自己在公文寫作及公文處理、計算機(jī)知識方面存在哪些不足之處，有

針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。

(2)是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時

間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防

火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林

水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》、通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法

制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制

度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要

思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體

工作中，為老板當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工

作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)

導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,

為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按

時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

(3)在接待來訪客戶的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來

訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時,

對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的

思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。

電商公司行政崗位年終總結(jié)篇3

202X,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在x公司領(lǐng)導(dǎo)班子

的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞管

理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系

左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)

作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容

之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其

他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相

關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工

作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)

批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公

設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。戌功

組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場營銷學(xué)

培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有

指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、人事管

理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹

立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員

工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作

方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求

考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、

辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實(shí)

有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時

性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其

他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點(diǎn)”工作。做到工作

有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方

面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動

行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦

事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必

須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)

務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知

識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,

認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境力、公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律

方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)

生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭,

我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)

緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等

近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃

之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制

完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，

協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題

隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、

企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展

前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的

指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信

息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事

管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

五、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力

協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源?/p>

在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作

常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能

力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工

作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)

導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于

公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制

度落實(shí)現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對內(nèi)對外的宣傳

力度，成立宣傳小紐，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專

業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

電商公司行政崗位年終總結(jié)篇4

202X,行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過轉(zhuǎn)

變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高工作質(zhì)量和增強(qiáng)自身素質(zhì)，順利的

完成了公司202X度的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績，為部門工作的

不斷提高、公司全年目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將202X行政

人事部工作總結(jié)如下：

一、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化建設(shè)

思想認(rèn)識水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們在統(tǒng)一認(rèn)

識上下工夫，不斷強(qiáng)化員工對部門職能的認(rèn)識，以求真、務(wù)實(shí)、高效

為目標(biāo)，充分做到“人人有事做、事事有落實(shí)”，同時下大力氣強(qiáng)化

了員工“全員”的服務(wù)理念，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，培養(yǎng)員工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、

服務(wù)基層的技能。每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極

充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展

團(tuán)隊(duì)活動，組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)園區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,

增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二、培訓(xùn)管理

根據(jù)公司發(fā)展的需要，結(jié)合人力資源培訓(xùn)模塊的建設(shè)，同時綜合

各個部門工作的實(shí)際需要，積極開展公共類培訓(xùn)及部門培訓(xùn)，全年累

計開展公共培訓(xùn)共計50余次，參加培訓(xùn)人員約800余人次，部門內(nèi)

訓(xùn)40余次。通過培訓(xùn)，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及

制度，提高了服務(wù)理念和工作技巧，為公司年度目標(biāo)的完成從思想上

奠定了基礎(chǔ)。

三、行政工作

（一）、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為一

線部門服務(wù)、為廣大員工服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)

工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求

考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管倉庫、采購、車輛、辦公耗

材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作c使工作有計劃，落實(shí)有措

施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事

物也基本做到了及時處理，及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其

他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點(diǎn)”工作。做到工作

有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方

面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動

行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，

提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

（二）、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系

1、制度管理：

202X,我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要，起草、修改和

完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司及園區(qū)的管理

工作有據(jù)可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、資產(chǎn)管理：

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項(xiàng)重要組成部分，在今年的工

作中，我部門繼續(xù)貫徹公司資產(chǎn)專人專管的要求，指定專人負(fù)責(zé)公司

固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，并且按季度對公司所

轄各區(qū)域的資產(chǎn)進(jìn)行全面的檢查、核實(shí)，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理

有序，充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

3、文書檔案管理：

202X行政部負(fù)責(zé)各類公文的起草28余份，累計收發(fā)、分遞給類

公文28余份，完成了日常文件審批及用印共計3500份、開具介紹信

60次。為了規(guī)范對文檔的管理，我們根據(jù)文件、合同的類型對檔案

資料進(jìn)行分類建檔，并建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整

性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進(jìn)行了統(tǒng)一梳理,

從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

4、計劃管理

行政部堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算制度，堅(jiān)持每月按時申報下

月辦公用品和資金使用預(yù)算計劃。同時，按照審批的預(yù)算執(zhí)行采購和

費(fèi)用的報銷工作，通過嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度，使支出費(fèi)用得到有效的控

制，全年完成合同付款759991.65元、采購辦公用品15400元、報銷

固定寬帶話費(fèi)用約60000元，確保公司的每一分錢都用到了實(shí)處，從

源頭上有效杜絕了浪費(fèi)及腐敗行為的發(fā)生。

5、辦公用品及采購管理：

我部門嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度，建立辦公用品領(lǐng)用登記

臺賬。每月對辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，依據(jù)盤點(diǎn)情況申報下月辦公用

品的采購計劃。通過對盤點(diǎn)、申報、領(lǐng)用等管理，在保證以節(jié)約為目

標(biāo)的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，在采購上，我部門堅(jiān)

持貫徹“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則”，既為員工買到合適

的用品，又在最大程度上節(jié)省公司的開支，從實(shí)際行動上落實(shí)公司“開

源節(jié)流”活動的真正目的，202X,我部門共計采購各類用品50余種，

有效保證了辦公用品的正常使用。

6、庫房管理：

1、每月做好保潔用品驗(yàn)收入庫登記，每周參照保潔用品流程以

及銷控表進(jìn)行出庫登記，截止十一月底共入庫出庫保潔用品xx次約

30余種費(fèi)用共計8000元左右。2、按照流程做好置業(yè)庫房禮品的出

入庫工作。3、按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作，4、認(rèn)真管

理好公司雜物庫房，5、認(rèn)真填寫物業(yè)服務(wù)中心交房資料的出入庫登

記。6、每月按照公司要求的日期對各個庫房進(jìn)行盤點(diǎn)。

為了做好庫房管理工作，我部門繼續(xù)完善和加強(qiáng)庫房管理制度，

規(guī)范物品出入庫流程，明確責(zé)任，加強(qiáng)日常監(jiān)督，截止目前無重大安

全事故和帳物不符情況的出現(xiàn)。

7、監(jiān)督檢查管理：

為提高公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和形象，進(jìn)而提升公司的總體形象,

保證公司年度目標(biāo)的完成及園區(qū)開業(yè)運(yùn)營后的管理秩序，我部門安排

專人負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作，督導(dǎo)內(nèi)密涵蓋禮儀形象、工作紀(jì)律、服務(wù)意識和

態(tài)度、現(xiàn)場管理、衛(wèi)生清潔、工作記錄、工作狀態(tài)等，基本囊括了公

司管理的各個方面，為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和工作主動性、服務(wù)意識等

方面起到了促進(jìn)作用。202X累計共處理違紀(jì)15起，處罰15人次，

有效的提高了各部門的工作狀態(tài)和部門管理，促進(jìn)了員工的自律性和

主動性，使公司整體工作有了一個全面的提高。

8、會議管理：

作為各級會議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會30

余次，同時多次負(fù)責(zé)組織其他臨時性會議。并落實(shí)各類會議的會前準(zhǔn)

備、會議資料的搜集以及會后的會議記錄、整理，每周對會議決議有

關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤、落實(shí)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋會議所安排工作的進(jìn)度，使

公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握各部門工作的實(shí)際情況，為公司的決策提供有效依

據(jù)。同時還參與其他部門周例會20余次，通過參會，匯總員工提出

的問題，積極反映并協(xié)調(diào)解決，為建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)起到了積極的作用。

9、車輛管理：

我們始終將“安全行車”放在第一位，日常中注重加強(qiáng)對駕駛員

的安全教育和培訓(xùn)，到目前為止，沒有發(fā)生一起交通安全事故。在車

輛日常維護(hù)方面，責(zé)任到人，按規(guī)定期限對車輛定期維護(hù)、保養(yǎng)，從

而滿足日常工作對車輛的需要。我們根據(jù)今年公司的工作實(shí)際，及時

保障車輛合理使用安排，積極做好交房、開業(yè)等工作的保障。

四、人事工作

（一）、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)人員需求開展招聘工作

隨著大賣場各組團(tuán)商戶的入住及開業(yè)，物業(yè)公司的人員結(jié)構(gòu)編制

不能滿足各項(xiàng)工作的需要，在立足現(xiàn)實(shí)、滿足需要的前提下，新設(shè)立

了大賣場物業(yè)管理處，并配置相應(yīng)的人才，使物業(yè)公司的組織架構(gòu)及

人員編制更加合理化、科學(xué)化。

人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時保證各部門用

人需求是今年工作的重中之重。我們采用現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)上發(fā)布招聘

信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。既大幅度的

宣傳了公司和項(xiàng)目，也通過初試、復(fù)試等流程選拔了優(yōu)秀人才。這一

年里，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的壓力下，我們

克服了種.種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80余人,最終以最

低的成本獲得最大的人力保障。

（二）、執(zhí)行差異性的員工績效考核

針對一線員工人數(shù)眾多、直接面對商戶的現(xiàn)狀，制定并推行具有

可操作性的績效考核方案。針對秩序維護(hù)部和工程維修部員工工作的

特殊性，我們將績效考核與月度獎金掛鉤，員工的績效直接通過日常

的工作表現(xiàn)來體現(xiàn)，凡在日常工作中違反制度規(guī)定、業(yè)績不佳或被商

戶投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效通過績效考

核暨月工作計劃表來體現(xiàn)，實(shí)行各級考核制。每月績效考核結(jié)束后,

各部門針對績效不佳的員工進(jìn)行績效面談并提出改進(jìn)措施。一年來,

通過績效考核，各部門員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和提

高，工作業(yè)績也日益突出。

（三）、穩(wěn)妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛

公司一線員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為

1%,我們保證了公司下達(dá)的核心崗位離職率不高于10%的指標(biāo)。針對

離職的員工，首先與其進(jìn)行面談，了解其離職的真實(shí)原因。對于工作

突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。

（四）、做好員工薪酬、福利工作

人力資源部始終堅(jiān)持全心全意為員工服務(wù)的理念，全心全意為員

工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作積極性，人力資源部

通過組織對周邊企業(yè)進(jìn)行薪酬福利調(diào)查后，對員工進(jìn)行普調(diào)工資并發(fā)

放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳

及通勤車。三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日先后均為員工發(fā)

放節(jié)日禮品等。此外，在工作時間上由原來的六天工作制改為五天半

工作制，申請發(fā)放生日禮品1份，9月份針對辦公室人員發(fā)放了33

套冬裝，10月份統(tǒng)計為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65

名秩序維護(hù)員已經(jīng)穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和保潔綠

化部的冬裝預(yù)計xx月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。

公司優(yōu)厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現(xiàn)了公司對

員工的重視和人性化管理理念

五、存在的不足與改進(jìn)措施

我們雖然取得了一定的的成績，但仍然清醒她認(rèn)識到我們在工作

中仍存在著許多不足。具體體現(xiàn)為：比如文書管理、培訓(xùn)管理、庫房

管理、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)配合、制度落實(shí)等方面。行政部會在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

的基礎(chǔ)上對這些問題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步

提高。

1、文書管理尚未能走向正規(guī)化、精組化建設(shè)，還存在著粗放式

管理的模式，現(xiàn)階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨著公司

的不斷發(fā)展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文書管理的正

規(guī)化、精細(xì)化應(yīng)逐步建設(shè)，202X工作中，我部門將不斷加強(qiáng)文書管

理建設(shè)工作，培養(yǎng)員工文書檔案管理專業(yè)技能，使文書管理工作真正

能適應(yīng)公司不斷發(fā)展的要求。

2、公共類培訓(xùn)尚需要加強(qiáng)，針對我的門培訓(xùn)人才的欠缺，公共

類培訓(xùn)工作雖有一定成效，但離公司期望目標(biāo)有很大差距，存在培訓(xùn)

流于形式、考核不嚴(yán)格的現(xiàn)象。在明年的工作中，我們將著重加強(qiáng)公

共培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身培訓(xùn)技能，

建立和完善公共培訓(xùn)管理體系，使之成為一項(xiàng)常抓不懈、行之有效的

實(shí)際工作，切實(shí)發(fā)揮出培訓(xùn)的目的和意義。

3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴(yán)密、對下嚴(yán)對上松、對一些日常事

務(wù)的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，工作不細(xì)致不全面

等問題。在今后工作中，我部門將不斷轉(zhuǎn)變工作理念，切實(shí)認(rèn)識到檢

查監(jiān)督是不斷提高個人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的實(shí)際意義，嚴(yán)格執(zhí)法，

進(jìn)而不斷的促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作。

4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握

真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,

同時與其他部門的協(xié)調(diào)配合存在著不到位的現(xiàn)象。x年，我們將深入

到各個部門，及時了解和掌握部門的工作實(shí)際需要，主動服務(wù)，切實(shí)

發(fā)揮行政部的實(shí)際作用。

5、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因

而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。在新的一年里，我們將

重點(diǎn)落實(shí)公司各項(xiàng)制度落實(shí)執(zhí)行情況，以制度管理事、以制度管理人，

使公司各項(xiàng)制度真正發(fā)揮“基本法”的作用。

6、有效的用人、留人機(jī)制尚未建全，造成招進(jìn)的人員留不住。

如：工作安排不當(dāng)、與上級意見沖突、部門領(lǐng)導(dǎo)在用人方面存在不公

平現(xiàn)象、薪資不合理、對新員工工作指導(dǎo)和生活關(guān)心不足等等，這些

不僅造成招聘成本的浪費(fèi)，也影響了空缺崗位工作的開展。

7、由于行政人事部工作常常事無巨組，每項(xiàng)工作我們主觀上都

希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡

美。明年，我們?nèi)皂毤訌?qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高目身業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技

能，以盡最大的努力將各項(xiàng)工作做到最好。

202X即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼

續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；

加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行

政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

總結(jié)過去面向未來，行政人事部全員將在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)及各部

門的緊密配合下，通過多方努力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)。

電商公司行政崗位年終總結(jié)篇5

對于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十

一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘

寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受

歡迎的網(wǎng)商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè),

而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”

購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證

了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過

與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，

也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地

茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬

幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的

“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋

友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來

了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”

發(fā)貨慢的教訓(xùn)I,對不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。

順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二

當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評的評價。

顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更

好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰

恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)?/p>

這個時節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時刻。為什么這樣說？因?yàn)樵谂c到我淘

寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一,

該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲

不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后

來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大

活動越是考驗(yàn)店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家

在日常銷售中也絕對差不了。

所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅

精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既

往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這

種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯,

尤其是在“雙十二''活動中。活動結(jié)束后，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，活動期間在

我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到

高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將

是我堅(jiān)持賣好茶最大的動力，謝謝你們。

電商公司行政崗位年終總結(jié)篇6

公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照

公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與

人溝通的同時，要有強(qiáng)烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議,

并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過與大學(xué)生

們的密切配合，基本帝效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。

一、主要工作情況。

1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大

學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校,

立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知

道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對大

學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績的第一步，讓他們充分的熟悉

公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基

本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市

場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？當(dāng)大學(xué)生們對公

司整體有了全新深刻的認(rèn)識之后，因人而異，分別安排每個成員的日

常工作內(nèi)容，每個成員有了自己的目標(biāo)，做起來就比較有目的，從而

達(dá)到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、

裝修模板的制定等,在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分

析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶

商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。

初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

(1)經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和商城平臺，現(xiàn)已

開始成功運(yùn)營，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開通運(yùn)營，為后期的宣傳推

廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重

要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提

供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面

考慮，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來策劃，形成

了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)

揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗(yàn)。隨著以后電子商務(wù)的不斷

發(fā)展，我們儲備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并

加以完善。

(3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了

多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是

一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一

番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入,

包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們

摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多

值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，

怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價

格怎么波動，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)

品和價格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價格范

圍。

二、存在的主要問題

(1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市

場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)

勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別

人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏

等，其實(shí)對于營銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么

走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究

學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)

勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

(2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡

性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機(jī)會太少，若按

剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足3分鐘；若按人

氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則

信用越低、銷量越〃的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機(jī)會，因?yàn)?/p>

展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后,

如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商

有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、

經(jīng)營技巧、促銷策咚等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以

如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期

要面臨的一個重要問題。

三、商城平臺商城平臺的搭建。

商城平臺商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、

論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)

站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)

和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。結(jié)合本公司

情況，電子商務(wù)工作如下：

(1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；

(3)SE0搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；

(4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；

(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

電商公司行政崗位年終總結(jié)篇7

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作

歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著

無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。

這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸

索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更

多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情

與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工

作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更

多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社

會也有很多的不適應(yīng)，這

份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過

著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手,

怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面

把這一年的工作做出總結(jié)：

一：（產(chǎn)品化）熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢

熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市

場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群

體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品

型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，

了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題

經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。

慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過EXCEL對公司的

產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號

對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出

這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識，這樣為以后去各個網(wǎng)

站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。

二：（產(chǎn)品報價的靈活性）等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報

價看似簡單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，

一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟

悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人

員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的

問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，

怎么根據(jù)EXCEL做一個很正式的報價。

三：（網(wǎng)絡(luò)與市場）作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如

何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信

息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)

問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考

驗(yàn)的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程,

首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我

們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣

都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資

源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過每

一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自

己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳

細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會

更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的

相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，

慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤

其對我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就

會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)

站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷

網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不

明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速

度，服務(wù)項(xiàng)目等多個角度分析。

有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個

信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，

看似這工作很簡單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的

毅力，每一天更新我們的

產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會就更大，能接到詢盤機(jī)會就會

更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎

一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就

更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)

的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)

上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)

商主動尋找買家才能獲得更多的機(jī)會。

注冊免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被

淹沒(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+

經(jīng)銷商/買家。

產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。

產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。

尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。

觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。

尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)

類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己

的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法，我力是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，

與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公

司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里

著手，從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的

選擇。

(5)通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多

項(xiàng)目的信息.，根據(jù)提供的信息.，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員

去跟進(jìn)。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的

網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得

很多的項(xiàng)目信息，供了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房

等。

但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不

知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時，成交的幾率

是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下

面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作

上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給

客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL

文檔，作為客戶管理系

統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來

歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的

行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一

天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶

的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于

客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代

理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運(yùn)費(fèi)，匯

款情況都要做好檔案登記，做

到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與

工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單一

出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的

數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按

時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項(xiàng)目用過多

少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。

對于山西那個察戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄

的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產(chǎn)品的市場分析：

(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家

兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)

該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)

能的

倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會，所以市場的力

量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的

自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知

的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭

是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很

多面的，我們有我們的優(yōu)

勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場

關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，

其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的

圈子，怎么去交談，怎么去建

立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。

所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七：202X區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年

來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)

懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn)，

對待某些客戶態(tài)度說話方

面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，

11年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面(1)

依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海

的沿邊城市⑵怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些

我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為

公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任⑶積極配合代理

商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)

的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知

識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基

礎(chǔ)。

(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，

爭取明年的市場我們能做好。

(6)由于同行競爭激烈價格下滑，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合

市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價

格。

A：公司的問題，

(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的

大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并

重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)

的規(guī)定，款怎么回，工地開

工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報，

施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料,

出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立

關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改

進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，

每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也

能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到

的⑵項(xiàng)目信息，這是令人頭疼

的一個事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時候.

我的工作對于這個項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進(jìn)我可能

不會再跟進(jìn)了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項(xiàng)目地回來，應(yīng)該把

你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個

項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎

么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個項(xiàng)目的

關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍

微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后

回來之后沒有幾個人知道，然

后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項(xiàng)目廢掉了.

那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，

或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每

個項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個項(xiàng)目總有1個項(xiàng)目不是陪客，可

是我們在后期的工作中我覺得問題

很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才

能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對

于每個項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說這個項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去

或者不去又有什么區(qū)別呢，所

以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目

的及時性，很多時候匯報一個項(xiàng)目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等

突然有一天公司問這個項(xiàng)目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早

就定了，這樣子再去找機(jī)會我

們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟(jì)南凱諾新

型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程，從頭開始

學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次

獨(dú)立的處理客戶的咨詢問

題，獨(dú)立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的

運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會，以上是我對這一年對自己工作的

總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在1:年

的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家

一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會更

好??！

電商公司行政崗位年終總結(jié)篇8

轉(zhuǎn)眼間，來到“xx公司”已經(jīng)半年多了。在經(jīng)過了一段時間的

新員工入職培訓(xùn)后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發(fā)展，

學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，對公司的組織結(jié)構(gòu)，日常工作流程等方面存

了一些初步認(rèn)識。而隨后的人事專員崗位職責(zé)培訓(xùn)，在行政人事部主

管的悉心教導(dǎo)和幫助下，我邊學(xué)習(xí)邊工作，從一個“門外漢”到現(xiàn)在

對人事專員工作的熟練掌握，讓我有感而發(fā)寫下工作總結(jié)，既是對我

這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結(jié)和積累，又是為了以后

能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此來鞭笞自己，讓自己更好的

對這份工作全面具體的認(rèn)識，也讓部門領(lǐng)導(dǎo)看到我想做好這份工作的

決心。

行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經(jīng)過一段時間的

學(xué)習(xí)工作后，現(xiàn)在的我已經(jīng)充分認(rèn)識了這個部門。作為為公司整體運(yùn)

行服務(wù)的一個基礎(chǔ)職能部門，行政人事部主要對公司行政事務(wù)、后勤

總務(wù)、人力資源等工作負(fù)有實(shí)施、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理的職責(zé)。而我擔(dān)

任的人事專員一職，主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、社保、勞動合同管

理等工作，配合相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定、組織實(shí)施公司人力資源計劃，限度地

開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。

一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細(xì)總結(jié)

1、招聘工作

結(jié)合今年各部門人員需求計劃，并根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，

通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位;

今年行政人事部共參加了多次招聘會（其中包括畢業(yè)院校雙選會），吸

引了大量人才前來應(yīng)聘，并最終滿足了相關(guān)崗位的人員需求。

2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理

為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質(zhì)檔案（含身

份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息），

并為其發(fā)放《員工手冊》，今年公司新入職職工人數(shù)為若干人；協(xié)助部

門主管及時為符合轉(zhuǎn)正條件的員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)；為離職員工辦理離

職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，今年公司離職員工人數(shù)

為若干人；參與收集整理今年年度及之前年度的各類檔案材料，將其

按年份及種類進(jìn)行分類歸檔，放置于X樓檔案室，并建立相應(yīng)的電子

檔案，方便查閱；每月底對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計核

對并發(fā)至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),

3、員工培訓(xùn)工作

協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓(xùn)I,今年行政人事部共組

織開展了多次針對入職職工的培訓(xùn)課，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司發(fā)展歷

程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理

社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保

險、生育保險；及時與符合條件（通過公司考核）的員工簽訂勞動合同，

并及時為其辦理社保保險的增加，今年與公司簽訂勞動合同并增加社

保的職工人數(shù)為若干人；及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，

并及時辦理其社保的減少工作，今年與公司解除勞動合同并減少社保

的職工人數(shù)為若干人。

5、值日及值班工作的綜合管理

及時更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評比;

完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進(jìn)入公司以來，在

部門主管的指導(dǎo)下順利完成了多個節(jié)假日的放假通知及值班安排工

作。

6、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調(diào)組織員工開展各種形

式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下面是我的工作體會

1、學(xué)習(xí)是做好工作的重中之重

我認(rèn)為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)

得到進(jìn)步。特別是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對

陌生的領(lǐng)域，更應(yīng)該通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)各個方面知識才能更好的進(jìn)行工作。

2、之前的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)對目前工作的幫助

畢業(yè)之后我在其他公司從事過人力專員的工作，其業(yè)務(wù)范圍與

“xx公司”大致柜同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的

各種情況及行業(yè)情況；同時人力專員工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管

理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、

更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工

作。

3、虛心請教，融入集體

進(jìn)入了行政人事部，我會找準(zhǔn)自己的工作定位，做到踏實(shí)肯干，

積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛

心向領(lǐng)導(dǎo)及其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，快速的融入這

個新的環(huán)境。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好工作

手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而

做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛

煉，品質(zhì)的提升，我努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。

5、工作中存在的不足

由于今年才入職，當(dāng)工作中面對一些突發(fā)情況時，應(yīng)變能力不夠

快，還有待提高；有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任

務(wù)，說明我在工作過程中還不夠細(xì)心，以后應(yīng)加強(qiáng)做事情的條理性，

可以用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。處理

一些復(fù)雜的工作時不夠認(rèn)真，導(dǎo)致工作的完成情況不夠理想，在明年

里，我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作，面對挑戰(zhàn)絕不退縮。

三、明年工作計劃

在今年的工作基礎(chǔ)上，在明年里，我除了要做好基本的日常工作

外，明年將重點(diǎn)做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞。

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表。

3、將公司人員社保購買到位。

4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷，增強(qiáng)員工的歸屬感，

減少員工的離職率C

新的一年我將更加努力學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新

突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要

學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，加強(qiáng)人際間的溝通，更好的適應(yīng)公司

的大環(huán)境。積極參與部門各類知識的培訓(xùn)，及時更新自己的知識，提

高自己的工作和專業(yè)能力。虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長，補(bǔ)自己之

短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴(kuò)大、規(guī)范、完善，

可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握

的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，

適應(yīng)公司發(fā)展要求C

電商公司行政崗位年終總結(jié)篇9

打造一流的人事干部隊(duì)伍，是歷史賦予人事部門的光榮任務(wù)，如

何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我認(rèn)為必須引入科學(xué)的人事管理，在科學(xué)發(fā)展觀的

指導(dǎo)下，通過計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等一系列手段，優(yōu)化人與人、

人與事、人與組織的關(guān)系，限度地發(fā)揮組織和個人的作用。人事部門

的作用發(fā)揮，必須由高素質(zhì)的人事干部隊(duì)伍作保證，提高人事干部素

質(zhì)可以從公務(wù)員考核的“德、能、勤、績、廉”五個方面入手。

一、德應(yīng)該放在首位

德才兼?zhèn)洌缘聻橄?。德以人本，人事干部的道德建設(shè)關(guān)系著人

心向背，關(guān)系著黨的形象和威信，關(guān)系著人事事業(yè)的成敗：作為高素

質(zhì)的人事干部，在德的方面應(yīng)有哪些要求呢？

一是服務(wù)宗旨必須明確。要做到全心全意為人民服務(wù)，就必須心

系群眾，服務(wù)人民，心胸豁達(dá)，富有情義。要牢固樹立正確的權(quán)力觀、

地位觀、利益觀。時刻提醒自己，手中的權(quán)力來自人民，沒有任何理

由輕視群眾。要自覺樹立服務(wù)意識、責(zé)任意識。在服務(wù)中心、服務(wù)大

局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾上履行職責(zé)。要正確處理對上負(fù)責(zé)和對群眾

負(fù)責(zé)的關(guān)系。思想上尊重群眾，感情上貼緊群眾，行動上服務(wù)群眾。

平時的工作中要提倡換位思考，想一想如果我是一個服務(wù)對象，對自

己的這種服務(wù)態(tài)度知工作作風(fēng)是否能滿意，

二是政策觀念要強(qiáng)。人事干部從事著國家人事行政管理工作，日

常的工作中涉及到黨和國家政策的貫徹執(zhí)行，貫徹結(jié)果直接影響經(jīng)濟(jì)

社會發(fā)展，影響到國家形象，處理不當(dāng)會給國家?guī)砭薮蟮膿p失，在

人民群眾中造成負(fù)面影響。結(jié)合我們的工作實(shí)際，鉆研好、理解好政

策是每一個人事干部基本功。要用歷史的觀點(diǎn)對過時的政策適時揚(yáng)棄,

防止影響新的政策的貫徹落實(shí)，要做到勤記、勤學(xué)。運(yùn)用政策要有嚴(yán)

肅的政策觀念，做到令行禁止，違反政策規(guī)定的話不說，違反政策規(guī)

定的事不做。要善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行政策措施中存在的問題，中國幅員遼闊，

各地的基本情況不同，國家制定出的一些政策措施在一些地區(qū)適用，

在另一些地區(qū)不一定適用，要及時發(fā)現(xiàn)問題，向上級反映，提出修改

意見，這也是對事業(yè)負(fù)責(zé)。

三是要講團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是成就事業(yè)的前提和基礎(chǔ)，“人心齊、泰山

移”，“眾人劃槳開大船只有團(tuán)結(jié)才能有凝聚力、戰(zhàn)斗力，只有團(tuán)

結(jié)才能出生產(chǎn)力，才能出優(yōu)秀的人事干部團(tuán)隊(duì)。在工作中，要時時處

處講團(tuán)結(jié)，顧大局，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，在

全局形成謀發(fā)展、工大事的濃厚氛圍。要以良好的精神狀態(tài)，狠抓薄

弱環(huán)節(jié)，遇到難點(diǎn)問題要馬上形成合力，要用集體的智慧開創(chuàng)人事工

作新局面。

二、能力十分重要

作為一個人事干部，光有為人民服務(wù)的熱情是不夠的，還要具備

研究新情況，解決新問題，開創(chuàng)工作新局面的能力。從能力上講，時

代要求我們每一個人事干部必須是本崗位的行家里手，否則打造過硬

隊(duì)伍和創(chuàng)一流業(yè)績只能是一句空話。

第一要提高崗位適應(yīng)能力。時代的發(fā)展對新時期人事干部提出了

更高的要求，人事工部要適應(yīng)這一要求，不僅要學(xué)好政策，把握好政

策界線，在完成好各自工作的同時，還要根據(jù)自己的崗位實(shí)際學(xué)習(xí)人

才學(xué)理論、行為科學(xué)理論、經(jīng)濟(jì)管理及專業(yè)技術(shù)知識，拓寬知識面。

不僅要把提高學(xué)歷層次放在重要位置，更重要的是要熟悉人事部門的

各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，要為新進(jìn)機(jī)關(guān)人員開展人事業(yè)務(wù)培訓(xùn)并引入相應(yīng)

的考核機(jī)制，這樣做除了對正常的工作開展有利以外，也為干部輪崗

創(chuàng)造條件。要提倡老同志主動對年輕同志進(jìn)行傳幫帶，也要求年輕同

志虛心向老同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，及早掌握處理業(yè)務(wù)的能力，迅速地成長起

來。

第二要提高創(chuàng)新思維能力。長期以來，由于受傳統(tǒng)思想的影響，

一些人事干部養(yǎng)成了按部就班的習(xí)慣，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，求穩(wěn)思想較重，

這種狀況應(yīng)當(dāng)改變c一要有高昂的創(chuàng)新激情，它來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心

和責(zé)任感。作為一個人事干部，我們必須要認(rèn)清自己的責(zé)任和和使命，

愛崗敬業(yè)，銳意進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)，永遠(yuǎn)保持高昂的工作熱情和創(chuàng)新激

情。二要有科學(xué)的創(chuàng)新態(tài)度。創(chuàng)新是一種科學(xué)實(shí)踐。我們不能把創(chuàng)新

當(dāng)兒戲，為了一時的頭腦發(fā)熱而“創(chuàng)新”，為了好聽、好看而“創(chuàng)新

要把創(chuàng)新的激情與求真務(wù)實(shí)的態(tài)度結(jié)合起來，堅(jiān)持一切按科學(xué)要求辦

事，按客觀規(guī)律辦事，立足實(shí)際、著眼發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、量力而行。

三是要格正確的創(chuàng)新方法。創(chuàng)新不是標(biāo)新立異，而是為了解決問題、

促進(jìn)發(fā)展。所以創(chuàng)新的基本方法是要認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)問題。要準(zhǔn)確把

握黨和政府的中心工作、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局、人事工作的發(fā)展趨勢及

人才隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀等情況和要求，找準(zhǔn)人事管理工作中存在的突出問

題和薄弱環(huán)節(jié)，集中精力，認(rèn)真。

第三要提高解決問題能力。解決問題是人事工作中經(jīng)常碰到的事

情，如何解決好那可不是件簡單的事。一要善于調(diào)查研究。問題大多

數(shù)發(fā)生在基層，解戾問題的辦法也大多數(shù)來自基層，只有基層人事管

理工作中的突出問題和矛盾摸清楚，才能把解決問題的辦法找出來。

二要善于思考問題C要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，善于去粗取精，去偽存

真，由此及彼，由表及里，科學(xué)系統(tǒng)的思考問題。要增強(qiáng)憂患意識，

危機(jī)意識，善于見微知著，以小見大，由近知遠(yuǎn)，不斷發(fā)現(xiàn)新問題，

尋求新突破。三要善于總結(jié)歸納。實(shí)踐是的課堂，的老師。要培養(yǎng)總

結(jié)歸納的良好習(xí)慣，及時總結(jié)實(shí)踐中的成功做法，認(rèn)真吸取工作中的

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，正確把握事物的發(fā)展規(guī)律，不斷提升工作能力和水平。

三、工作要勤奮

新時期勤奮精神、工作態(tài)度和敬業(yè)情況是一個人事干部勤的體現(xiàn)。

首先，每個人事干部要以飽滿政治熱情對待工作，要有“不用揚(yáng)

鞭自奮蹄”的精神。具體體現(xiàn)在對人事工作的熱愛，要有終身為人事

工作奉獻(xiàn)的精神，忠于職守，愛崗敬業(yè)、勤奮工作?，F(xiàn)在社會發(fā)展很

快，競爭非常激烈，工作和學(xué)習(xí)如同“逆水行舟，不進(jìn)則退”，要只

爭朝夕，努力做好工作。

其次，必須樹立效率的觀念。當(dāng)今社會是講究高效率的社會，人

事干部必須以提高工作效率為已任，要通過自己的不斷努力，創(chuàng)造出

人事管理的高效率c實(shí)現(xiàn)人事管理工作的高效率離不開信息化手段的

使用，如今想創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績而不采用現(xiàn)代化管理手段恐怕是

難以實(shí)現(xiàn)的。現(xiàn)在我們局的信息化條件是相當(dāng)不錯的，關(guān)鍵在于運(yùn)用。

在這個問題上，第一是要有這個意識，每開創(chuàng)一項(xiàng)新的工作，要從頭

開始重視信息化使用的問題，經(jīng)歷了長期的積累，將會給我們的人事

管理工作帶來非常好的成效。這點(diǎn)在我們的一些人事工作中已經(jīng)得到

驗(yàn)證，但還很不夠，目前我局由于信息化管理滯后給工作帶來的不便

還是存在的。換言之有些可以提高效率的事情我們還沒衲做好，必須

引起重視。第二是要有運(yùn)用信息化的水平，現(xiàn)在我們?nèi)耸赂刹康奈幕?/p>

水平不低，不存在學(xué)習(xí)信息化知識的障礙，學(xué)習(xí)條件也很不錯，所以

主要還是內(nèi)因。要切實(shí)把信息化使用當(dāng)成工作之必須，掌握運(yùn)用現(xiàn)代

信息技術(shù)服務(wù)于人事工作，使我們的服務(wù)更高效、更便捷。

四、要創(chuàng)造出的業(yè)績

業(yè)績是每個人事干部通過創(chuàng)造性的勞動產(chǎn)生的，亳無疑問我們中

的每一個人每一天都在創(chuàng)造著我們的工作業(yè)績，這是一種時代的責(zé)任,

同時也是社會衡量我們服務(wù)水平高低的依據(jù)，與我們打造一流人事干

部隊(duì)伍密切相關(guān)。

一是為適應(yīng)時代發(fā)展而進(jìn)行人事工作創(chuàng)新而產(chǎn)生的業(yè)績。適應(yīng)時

代發(fā)展，人事工作必須銳意改革，在改革過程中，有很多全新的工作

需要我們?nèi)ヅ?，去?chuàng)造性地工作，沒有這種工作的創(chuàng)新，人事工作

就不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要，也就會被歷史所淘汰，就沒有什

么前途。這一點(diǎn)每一個人事干部都必須要有清醒的認(rèn)識，要力爭在自

己的崗位上開拓創(chuàng)新，謀求新的發(fā)展，通過辛勤努力的工作，創(chuàng)造出一

流的業(yè)績而奉獻(xiàn)給國家。

二是服務(wù)于群眾的傳統(tǒng)人事工作所創(chuàng)造出的業(yè)績。人事部門有很

多崗位由于其自身的特點(diǎn)，其工作方法和標(biāo)準(zhǔn)繼承性很大，國家剛性

的政策規(guī)定較多，表現(xiàn)在工作上大多是常規(guī)性的，但卻是人民群眾所

必須的。我們許多人事干部常年默默默無聞地服務(wù)于第一線，用平常

的眼光，好象做了一輩子也沒有什么創(chuàng)造出什么驕人的業(yè)績來，這種

業(yè)績很容易被忽視c從科學(xué)評價公務(wù)員的業(yè)績和充分調(diào)動積極性的角

度去認(rèn)