二零二四年度計算機網(wǎng)絡維護合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度計算機網(wǎng)絡維護合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的及范圍2.1網(wǎng)絡設備維護2.2網(wǎng)絡系統(tǒng)維護2.3網(wǎng)絡安全維護2.4網(wǎng)絡性能優(yōu)化3.維護服務內容及要求3.1網(wǎng)絡設備巡檢3.2網(wǎng)絡系統(tǒng)故障排除3.3網(wǎng)絡安全防護3.4網(wǎng)絡性能監(jiān)控3.5網(wǎng)絡設備升級4.維護服務期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期5.維護服務費用及支付方式5.1維護服務費用總額5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.維護服務響應時間6.1故障響應時間6.2故障解決時間7.技術支持及培訓7.1技術支持服務7.2技術培訓服務8.信息保密8.1保密內容8.2保密期限9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同附件12.1附件一：網(wǎng)絡設備清單12.2附件二：網(wǎng)絡系統(tǒng)清單12.3附件三：維護服務明細13.合同修改與補充13.1修改程序13.2補充內容14.其他約定事項14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：[甲方全稱]1.1.2乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：[甲方詳細地址]1.2.2乙方地址：[乙方詳細地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]1.3.2甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]1.3.3乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.3.4乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]2.合同標的及范圍2.1網(wǎng)絡設備維護2.1.1甲方網(wǎng)絡設備清單詳見附件一。2.1.2乙方負責對甲方網(wǎng)絡設備進行定期巡檢，確保設備正常運行。2.2網(wǎng)絡系統(tǒng)維護2.2.1甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)清單詳見附件二。2.2.2乙方負責對甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)進行日常維護，包括但不限于系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復、性能優(yōu)化等。2.3網(wǎng)絡安全維護2.3.1乙方負責對甲方網(wǎng)絡進行安全防護，包括但不限于防火墻設置、病毒防護、入侵檢測等。2.4網(wǎng)絡性能優(yōu)化2.4.1乙方負責對甲方網(wǎng)絡進行性能監(jiān)控，根據(jù)監(jiān)控結果進行優(yōu)化，提高網(wǎng)絡運行效率。3.維護服務內容及要求3.1網(wǎng)絡設備巡檢3.1.1巡檢頻率：每月至少一次。3.1.2巡檢內容：設備運行狀態(tài)、溫度、電壓、風扇轉速等。3.2網(wǎng)絡系統(tǒng)故障排除3.2.1故障響應時間：接到故障通知后2小時內到達現(xiàn)場。3.2.2故障解決時間：一般故障24小時內解決，復雜故障48小時內解決。3.3網(wǎng)絡安全防護3.3.1定期更新安全策略，確保網(wǎng)絡安全。3.3.2及時發(fā)現(xiàn)并處理安全漏洞。3.4網(wǎng)絡性能監(jiān)控3.4.1監(jiān)控指標：網(wǎng)絡帶寬、延遲、丟包率等。3.4.2監(jiān)控周期：每日、每周、每月進行性能分析。4.維護服務期限4.1合同起始日期：[合同起始日期]4.2合同終止日期：[合同終止日期]5.維護服務費用及支付方式5.1維護服務費用總額：[維護服務費用總額]5.2費用支付方式：[支付方式，如銀行轉賬、現(xiàn)金等]5.3費用支付時間：[支付時間，如每月初、每季度初等]6.維護服務響應時間6.1故障響應時間：[故障響應時間，如接到故障通知后2小時內到達現(xiàn)場]6.2故障解決時間：[故障解決時間，如一般故障24小時內解決，復雜故障48小時內解決]7.技術支持及培訓7.1技術支持服務7.1.1乙方提供724小時技術支持服務。7.1.2技術支持方式：電話、遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持等。7.2技術培訓服務7.2.1乙方負責對甲方網(wǎng)絡管理人員進行定期培訓。7.2.2培訓內容：網(wǎng)絡設備操作、系統(tǒng)維護、安全防護等。8.信息保密8.1保密內容8.1.1乙方在合同履行過程中，對甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)、設備的技術參數(shù)、運行數(shù)據(jù)、故障信息等保密內容負有保密義務。8.1.2保密內容不包括公開的技術信息，如行業(yè)標準、公開的技術資料等。8.2保密期限8.2.1本合同終止后，乙方仍需對保密內容保密至少3年。9.違約責任9.1違約情形9.1.1乙方未按照合同約定提供維護服務，影響甲方正常使用。9.1.2乙方泄露甲方保密信息。9.2違約責任承擔9.2.1乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。9.2.2違約金的計算方式為：實際損失的一定比例，最高不超過合同總金額的10%。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構10.2.1本合同爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自簽署之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿；11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.3因不可抗力導致合同無法履行。12.合同附件12.1附件一：網(wǎng)絡設備清單12.1.1列明甲方所有網(wǎng)絡設備的型號、數(shù)量、安裝位置等詳細信息。12.2附件二：網(wǎng)絡系統(tǒng)清單12.2.1列明甲方所有網(wǎng)絡系統(tǒng)的名稱、功能、運行環(huán)境等詳細信息。12.3附件三：維護服務明細12.3.1列明乙方提供的服務內容、服務標準、服務費用等詳細信息。13.合同修改與補充13.1修改程序13.1.1合同的修改或補充應采取書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2補充內容13.2.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同簽署日期14.3.1本合同于[簽署日期]簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關系，提供咨詢、評估、協(xié)調或其他輔助服務的個人或機構。15.2第三方選擇與確認15.2.1甲乙雙方均有權選擇第三方，并應確保第三方具備相應的專業(yè)能力和資質。15.2.2第三方選擇后，甲乙雙方應共同確認第三方并簽訂相關協(xié)議。15.3第三方職責15.3.1第三方應按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務，協(xié)助合同履行。15.3.2第三方應遵守保密協(xié)議，對甲方和乙方信息保密。16.第三方責任16.1責任限額16.1.1第三方的責任限額由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定。16.1.2第三方責任限額應考慮第三方提供服務的性質、難度及可能產(chǎn)生的風險。16.2第三方責任的承擔16.2.1第三方在履行職責過程中，因自身原因造成的損失，由第三方承擔。16.2.2第三方在履行職責過程中，因不可抗力等原因造成的損失，由甲乙雙方按照不可抗力條款分擔。17.第三方與其他方的劃分說明17.1第三方與甲方的關系17.1.1第三方與甲方的關系基于甲乙雙方簽訂的第三方協(xié)議。17.1.2甲方應與第三方直接溝通，第三方應向甲方提供相關服務。17.2第三方與乙方的關系17.2.1第三方與乙方的關系基于甲乙雙方簽訂的第三方協(xié)議。17.2.2乙方應與第三方直接溝通，第三方應向乙方提供相關服務。17.3第三方與甲乙雙方的關系17.3.1第三方與甲乙雙方的關系基于甲乙雙方簽訂的第三方協(xié)議。17.3.2甲乙雙方應共同監(jiān)督第三方履行職責，第三方應向甲乙雙方提供必要的信息和報告。18.第三方介入時的額外條款18.1第三方介入的費用18.1.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照第三方協(xié)議約定承擔。18.1.2第三方介入的費用包括但不限于咨詢費、評估費、協(xié)調費等。18.2第三方介入的期限18.2.1第三方介入的期限由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定。18.3第三方介入的終止18.3.1第三方介入的終止條件由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定。19.明確第三方的責任限額19.1第三方責任限額的約定19.1.1第三方責任限額的約定應具體、明確，并在第三方協(xié)議中予以列明。第三方提供服務的性質和范圍；第三方提供服務的難度和風險；第三方提供服務的預期效果。19.2第三方責任限額的履行19.2.1第三方在履行職責過程中，若發(fā)生超出責任限額的損失，由第三方自行承擔。19.2.2第三方在履行職責過程中，若發(fā)生超出責任限額的損失，甲乙雙方應共同承擔，但不超過第三方責任限額。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：網(wǎng)絡設備清單詳細要求：列明甲方所有網(wǎng)絡設備的型號、數(shù)量、安裝位置、購買日期、保修期限等信息。說明：此清單作為合同附件，用于明確雙方在網(wǎng)絡設備維護方面的責任和義務。2.附件二：網(wǎng)絡系統(tǒng)清單詳細要求：列明甲方所有網(wǎng)絡系統(tǒng)的名稱、功能、運行環(huán)境、配置參數(shù)、維護記錄等信息。說明：此清單作為合同附件，用于明確雙方在網(wǎng)絡系統(tǒng)維護方面的責任和義務。3.附件三：維護服務明細詳細要求：列明乙方提供的服務內容、服務標準、服務費用、服務期限、服務響應時間等信息。說明：此明細作為合同附件，用于明確雙方在維護服務方面的具體內容和要求。4.附件四：保密協(xié)議詳細要求：明確雙方對合同履行過程中獲取的保密信息的保密義務和保密期限。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于保障雙方在合同履行過程中的商業(yè)秘密。5.附件五：第三方協(xié)議詳細要求：明確第三方介入合同關系的具體事宜，包括服務內容、費用、期限、責任等。說明：此協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供維護服務，導致甲方網(wǎng)絡設備或系統(tǒng)出現(xiàn)故障。責任認定標準：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。示例：乙方未在約定時間內修復網(wǎng)絡故障，導致甲方業(yè)務中斷，乙方應賠償甲方因業(yè)務中斷造成的損失。2.違約行為：乙方泄露甲方保密信息。責任認定標準：乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的商譽損失。示例：乙方將甲方商業(yè)秘密泄露給第三方，甲方商譽受損，乙方應賠償甲方商譽損失。3.違約行為：甲方未按照合同約定支付費用。責任認定標準：甲方應承擔違約責任，支付乙方未支付的合同費用，并支付違約金。示例：甲方未按時支付乙方維護服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金。4.違約行為：甲方未按照合同約定提供必要配合。責任認定標準：甲方應承擔違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。示例：甲方未及時提供網(wǎng)絡設備或系統(tǒng)相關信息，導致乙方無法提供維護服務，甲方應賠償乙方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度計算機網(wǎng)絡維護合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯(lián)系方式1.4通訊地址2.合同標的2.1維護服務內容2.2維護范圍2.3維護設備清單3.維護期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3維護服務頻率4.服務質量標準4.1故障響應時間4.2故障修復時間4.3服務質量考核標準5.維護費用5.1維護費用總額5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.費用結算6.1結算方式6.2結算周期6.3結算流程7.維護責任7.1維護方責任7.2用戶責任7.3維護責任免除條件8.故障處理8.1故障報告8.2故障排除8.3故障記錄9.保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3違約責任10.違約責任10.1維護方違約責任10.2用戶違約責任10.3違約責任承擔方式11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除條件13.合同變更13.1變更程序13.2變更生效時間13.3變更通知14.其他約定14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1維護方：X網(wǎng)絡科技有限公司1.1.2用戶方：公司1.2法定代表人1.2.1維護方：1.2.2用戶方：1.3聯(lián)系方式1.4通訊地址1.4.1維護方：省市區(qū)街道號1.4.2用戶方：省市區(qū)街道號2.合同標的2.1維護服務內容2.1.1硬件設備維護2.1.2軟件系統(tǒng)維護2.1.3網(wǎng)絡設備維護2.1.4安全防護維護2.2維護范圍2.2.1公司所屬所有計算機網(wǎng)絡設備2.2.2公司內部網(wǎng)絡系統(tǒng)2.2.3公司服務器及數(shù)據(jù)庫2.3維護設備清單2.3.1服務器：型號：X，數(shù)量：2臺2.3.2網(wǎng)絡設備：型號：X，數(shù)量：10臺2.3.3工作站：型號：X，數(shù)量：50臺3.維護期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2024年12月31日3.3維護服務頻率3.3.1每日監(jiān)控3.3.2每周巡檢3.3.3每月系統(tǒng)優(yōu)化4.服務質量標準4.1故障響應時間4.1.1緊急故障：1小時內響應4.1.2一般故障：4小時內響應4.2故障修復時間4.2.1緊急故障：2小時內修復4.2.2一般故障：24小時內修復4.3服務質量考核標準4.3.1故障處理及時率4.3.2用戶滿意度5.維護費用5.1維護費用總額：人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）5.2費用支付方式5.2.1預付款：合同簽訂后5個工作日內支付人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）5.2.2月付款：每月支付人民幣貳拾萬元整（￥200,000.00）5.3費用支付時間5.3.1預付款支付時間：合同簽訂后5個工作日內5.3.2月付款支付時間：每月5日前6.費用結算6.1結算方式6.1.1銀行轉賬6.1.2現(xiàn)金支付（如有）6.2結算周期6.2.1每月結算一次6.3結算流程6.3.1維護方提交費用清單6.3.2用戶方審核費用清單6.3.3雙方確認無誤后進行結算7.維護責任7.1維護方責任7.1.1負責提供合格的計算機網(wǎng)絡維護服務7.1.2確保維護服務質量符合合同約定7.1.3對維護過程中發(fā)生的意外事件負責7.2用戶責任7.2.1提供必要的維護設備和場地7.2.2配合維護方進行維護工作7.2.3及時支付維護費用7.3維護責任免除條件7.3.1因自然災害等不可抗力因素導致的故障7.3.2因用戶方使用不當導致的故障8.故障處理8.1故障報告8.1.1故障報告方式：電話、郵件、在線平臺8.1.2故障報告內容：故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、設備型號等8.2故障排除8.2.1維護方應在接到故障報告后及時進行故障排除8.2.2排除故障時，應盡量減少對用戶業(yè)務的影響8.3故障記錄8.3.1維護方應詳細記錄故障處理過程和結果8.3.2故障記錄應包括故障原因、處理方法、修復時間等信息9.保密條款9.1保密內容9.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密9.1.2合同內容及相關技術資料9.2保密期限9.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年9.3違約責任9.3.1若一方違反保密義務，應承擔違約責任，并賠償另一方因此遭受的損失10.違約責任10.1維護方違約責任10.1.1若維護方未按合同約定提供維護服務，應支付違約金，違約金為未履行部分服務費用的20%10.1.2若維護方泄露用戶商業(yè)秘密，應立即停止泄露行為，并賠償用戶因此遭受的損失10.2用戶違約責任10.2.1若用戶未按合同約定支付費用，應支付滯納金，滯納金為應付款項的0.5%按日計算10.2.2若用戶違反保密義務，應承擔違約責任，并賠償維護方因此遭受的損失10.3違約責任承擔方式10.3.1違約責任以貨幣形式支付10.3.2任何一方違約，另一方均有權要求違約方承擔違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議11.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2爭議解決機構11.2.1雙方同意選擇省市區(qū)人民法院作為爭議解決機構11.3爭議解決程序11.3.1雙方應按照法定程序提交爭議解決申請11.3.2爭議解決機構應在收到申請后60日內作出裁決12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2支付預付款12.2合同終止條件12.2.1合同到期12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同12.2.3出現(xiàn)合同約定的解除合同情形12.3合同解除條件12.3.1一方嚴重違約12.3.2因不可抗力導致合同無法履行13.合同變更13.1變更程序13.1.1雙方協(xié)商一致13.1.2以書面形式簽署變更協(xié)議13.2變更生效時間13.2.1變更協(xié)議簽署之日起生效13.3變更通知13.3.1變更協(xié)議簽署后，雙方應將變更內容通知對方14.其他約定14.1合同附件14.1.1本合同附件作為合同不可分割的組成部分14.1.2附件包括但不限于：維護服務清單、費用明細表、保密協(xié)議等14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式肆份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力14.3合同簽署日期14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關系中的第三方主體。15.1.2第三方可以是中介機構、技術支持方、咨詢服務提供方等。15.2第三方介入情形15.2.1合同履行過程中，因特殊原因需要引入第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助。15.2.2雙方協(xié)商一致，認為引入第三方有利于提高服務質量或效率。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應共同確定第三方，并與其簽訂相應合作協(xié)議。15.3.2第三方合作協(xié)議應包含服務內容、費用、責任等條款。16.甲乙雙方增加的額外條款16.1第三方責任16.1.1第三方在履行合同過程中，應遵守相關法律法規(guī)和合同約定。16.1.2第三方對因其過錯導致的合同履行障礙或損失承擔責任。16.1.3第三方責任限額：根據(jù)第三方合作協(xié)議，第三方對甲乙雙方的責任限額為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）。16.2第三方權利16.2.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。16.2.2第三方有權根據(jù)合同約定，獲得相應的報酬。16.3第三方與其他各方的劃分說明16.3.1第三方與甲乙雙方的權利義務關系由第三方合作協(xié)議約定。16.3.2第三方對甲乙雙方的責任僅限于其自身過錯，不包括甲乙雙方之間的責任。16.3.3第三方不得直接向甲乙雙方追究責任，除非有合同約定或法律規(guī)定。17.第三方介入后的合同變更17.1合同變更程序17.1.1第三方介入后，如需對合同進行變更，應經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。17.1.2合同變更應采用書面形式，并經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章。17.2合同變更生效時間17.2.1合同變更自甲乙雙方和第三方簽字蓋章之日起生效。18.第三方介入后的爭議解決18.1爭議解決方式18.1.1第三方介入后的爭議，甲乙雙方和第三方應通過協(xié)商解決。18.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。18.2爭議解決機構18.2.1雙方同意選擇省市區(qū)人民法院作為爭議解決機構。18.3爭議解決程序18.3.1雙方應按照法定程序提交爭議解決申請。18.3.2爭議解決機構應在收到申請后60日內作出裁決。19.第三方介入后的合同終止19.1合同終止條件19.1.1第三方介入后的合同，可根據(jù)本合同約定的合同終止條件終止。19.1.2第三方介入后的合同，如需提前終止，應經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致。19.2合同解除條件19.2.1第三方嚴重違約19.2.2因不可抗力導致合同無法履行20.第三方介入后的保密條款20.1保密內容20.1.1第三方在履行合同過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。20.1.2保密內容與原合同約定的保密內容一致。20.2保密期限20.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。20.3違約責任20.3.1若第三方違反保密義務，應承擔違約責任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.維護服務清單詳細列出合同項下的所有維護服務內容，包括硬件、軟件和網(wǎng)絡設備的維護項目。2.費用明細表列明各項服務的費用計算方式、單價和總價。3.第三方合作協(xié)議詳細規(guī)定第三方介入的具體條款，包括服務內容、費用、責任等。4.維護記錄表記錄每次維護的時間、地點、內容、結果等信息。5.故障報告表用戶方提交的故障報告模板，包括故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、設備型號等。6.故障處理報告維護方提交的故障處理報告，包括故障原因分析、處理方法、修復時間等。7.保密協(xié)議規(guī)定甲乙雙方及第三方在合同履行過程中的保密義務。8.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內容、日期、雙方簽字等。說明二：違約行為及責任認定：1.維護方違約行為及責任認定未按合同約定提供維護服務：支付違約金，金額為未履行部分服務費用的20%。故障處理不及時：賠償用戶因此遭受的直接損失。泄露用戶商業(yè)秘密：停止泄露行為，賠償用戶因此遭受的損失。2.用戶方違約行為及責任認定未按合同約定支付費用：支付滯納金，滯納金為應付款項的0.5%按日計算。故意損壞或未經(jīng)授權使用維護設備：賠償維護方因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責任認定未按合作協(xié)議提供服務：支付違約金，金額為未履行部分服務費用的20%。泄露用戶商業(yè)秘密：停止泄露行為，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：維護方未在約定的時間內修復故障，導致用戶業(yè)務中斷，造成用戶經(jīng)濟損失。維護方應賠償用戶因故障造成的直接損失，如數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務中斷等。用戶方未按時支付維護費用，維護方有權暫停維護服務，并要求用戶支付滯納金。第三方在提供技術支持過程中，泄露了用戶商業(yè)秘密，第三方應賠償用戶因此遭受的損失，并承擔相應的法律責任。全文完。二零二四年度計算機網(wǎng)絡維護合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.維護服務范圍2.1硬件設備維護2.2軟件系統(tǒng)維護2.3數(shù)據(jù)安全維護2.4網(wǎng)絡設備維護3.服務期限3.1合同開始日期3.2合同結束日期4.服務內容及標準4.1硬件設備維護內容4.2軟件系統(tǒng)維護內容4.3數(shù)據(jù)安全維護內容4.4網(wǎng)絡設備維護內容5.服務費用及支付方式5.1服務費用總額5.2費用支付方式5.3費用支付時間6.服務響應時間6.1常規(guī)故障響應時間6.2緊急故障響應時間7.故障處理流程7.1故障報告與確認7.2故障診斷與排除8.數(shù)據(jù)備份與恢復8.1數(shù)據(jù)備份周期8.2數(shù)據(jù)恢復流程9.合同變更與解除9.1合同變更程序9.2合同解除程序10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：服務明細表13.2附件二：服務費用明細表13.3附件三：其他相關文件14.其他約定事項14.1合同簽訂日期14.2合同份數(shù)14.3合同簽署地點第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：X公司乙方：X信息技術有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx56782.維護服務范圍2.1硬件設備維護2.1.1服務器維護2.1.2網(wǎng)絡設備維護2.1.3存儲設備維護2.2軟件系統(tǒng)維護2.2.1操作系統(tǒng)維護2.2.2應用軟件維護2.3數(shù)據(jù)安全維護2.3.1數(shù)據(jù)加密2.3.2數(shù)據(jù)備份2.3.3數(shù)據(jù)恢復2.4網(wǎng)絡設備維護2.4.1路由器維護2.4.2交換機維護2.4.3無線接入點維護3.服務期限3.1合同開始日期2024年1月1日3.2合同結束日期2024年12月31日4.服務內容及標準4.1硬件設備維護內容4.1.1定期檢查硬件設備運行狀況4.1.2及時修復硬件故障4.1.3更新硬件設備驅動程序4.2軟件系統(tǒng)維護內容4.2.1系統(tǒng)安全設置調整4.2.2系統(tǒng)性能優(yōu)化4.2.3應用軟件故障排除4.3數(shù)據(jù)安全維護內容4.3.1數(shù)據(jù)加密措施實施4.3.2數(shù)據(jù)備份計劃制定4.3.3數(shù)據(jù)恢復預案演練4.4網(wǎng)絡設備維護內容4.4.1網(wǎng)絡設備狀態(tài)監(jiān)控4.4.2網(wǎng)絡性能調優(yōu)4.4.3網(wǎng)絡故障排除5.服務費用及支付方式5.1服務費用總額人民幣萬元整5.2費用支付方式5.2.1乙方每月向甲方提供發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后5個工作日內支付相應款項。5.2.2乙方提供年度服務報告，甲方根據(jù)報告確認服務內容后支付年度尾款。6.服務響應時間6.1常規(guī)故障響應時間6.1.1在接到甲方故障報告后2小時內響應6.1.2在2小時內安排工程師到達現(xiàn)場6.2緊急故障響應時間6.2.1在接到甲方緊急故障報告后30分鐘內響應6.2.2在30分鐘內安排工程師到達現(xiàn)場8.數(shù)據(jù)備份與恢復8.1數(shù)據(jù)備份周期8.1.1甲方重要數(shù)據(jù)每周進行一次全備份8.1.2甲方日常數(shù)據(jù)每天進行一次增量備份8.2數(shù)據(jù)備份存儲8.2.1備份數(shù)據(jù)存儲于乙方指定的安全服務器8.2.2備份數(shù)據(jù)存儲介質包括但不限于磁帶、硬盤等8.3數(shù)據(jù)恢復流程8.3.1甲方在發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或損壞時，應及時通知乙方8.3.2乙方在接到通知后1小時內啟動數(shù)據(jù)恢復流程8.3.3乙方根據(jù)甲方需求恢復數(shù)據(jù)，并在恢復后通知甲方確認9.合同變更與解除9.1合同變更程序9.1.1任何一方提出變更需求，應以書面形式通知對方9.1.2雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議9.2合同解除程序9.2.1合同期限內，任何一方如需解除合同，應提前30日書面通知對方9.2.2合同解除后，雙方應按照合同約定進行結算10.違約責任10.1違約情形10.1.1乙方未能在規(guī)定時間內完成故障響應和處理10.1.2乙方未能在規(guī)定時間內完成數(shù)據(jù)備份和恢復10.1.3乙方泄露甲方數(shù)據(jù)或造成數(shù)據(jù)丟失10.2違約責任承擔10.2.1乙方應承擔由此產(chǎn)生的全部損失10.2.2甲方有權要求乙方賠償因其違約行為造成的損失11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院11.2爭議解決機構11.2.1雙方同意選擇省市區(qū)人民法院作為爭議解決機構12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽訂合同12.1.2甲方支付首期服務費用12.2合同終止條件12.2.1合同期滿12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同12.2.3合同因法定原因解除13.合同附件13.1附件一：服務明細表13.2附件二：服務費用明細表13.3附件三：其他相關文件14.其他約定事項14.1合同簽訂日期2024年1月1日14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3合同簽署地點合同簽署地點：省市區(qū)路號甲方辦公地點第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于技術支持服務提供商、系統(tǒng)集成商、法律顧問、審計機構等。15.1.2第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.2第三方責任15.2.1第三方在履行其職責時，應遵守本合同及相關法律法規(guī)。15.2.2第三方因自身原因導致的服務質量不達標或違約行為，應承擔相應的法律責任。15.3第三方權利15.3.1第三方有權根據(jù)合作協(xié)議獲得相應的報酬和服務費用。15.3.2第三方有權在甲方同意的情況下，訪問和使用甲方系統(tǒng)進行必要的服務。15.4第三方與其他各方的劃分15.4.1第三方與甲方之間，甲方與乙方之間，乙方與第三方之間應明確各自的權責界限。15.4.2第三方應獨立于甲乙雙方，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術信息。16.第三方介入的具體條款16.1第三方介入的目的16.1.1提高服務質量16.1.2優(yōu)化服務流程16.1.3增強合同執(zhí)行力16.2第三方介入的程序16.2.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，并書面通知對方。16.2.2雙方協(xié)商確定第三方的選擇和角色。16.2.3雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。17.第三方責任限額17.1第三方責任限額的設定17.1.1第三方的責任限額應基于其提供的服務的性質、范圍和風險進行評估。17.1.2第三方責任限額應在合作協(xié)議中明確約定。17.2第三方責任限額的具體內容17.2.1第三方因自身原因導致