2024年定制SAP解決方案服務(wù)協(xié)議一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制SAP解決方案服務(wù)協(xié)議一本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)時(shí)間表2.技術(shù)支持和培訓(xùn)2.1技術(shù)支持2.2培訓(xùn)計(jì)劃3.系統(tǒng)實(shí)施和部署3.1系統(tǒng)實(shí)施流程3.2部署要求和條件3.3實(shí)施里程碑4.系統(tǒng)定制和開(kāi)發(fā)4.1定制需求分析4.2開(kāi)發(fā)流程4.3代碼所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)5.1維護(hù)服務(wù)條款5.2升級(jí)策略6.費(fèi)用和支付條款6.1服務(wù)費(fèi)用6.2支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整7.合同期限和終止7.1合同期限7.2提前終止合同7.3終止后的服務(wù)處理8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2適用法律10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密信息的范圍10.3保密期限11.法律適用和爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式12.合同的修改和補(bǔ)充12.1修改和補(bǔ)充的條件12.2修改和補(bǔ)充的效力13.合同的生效和解除13.1合同的生效條件13.2合同的解除條件14.其他條款14.1通知和通訊14.2合同的完整性和獨(dú)立性14.3合同的繼承和轉(zhuǎn)讓第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，為甲方提供定制化的SAP解決方案服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)定制、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、部署、維護(hù)和升級(jí)等。1.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）對(duì)甲方業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和優(yōu)化；（2）為甲方定制SAP系統(tǒng)模塊和功能；（3）為甲方提供SAP系統(tǒng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持；（4）負(fù)責(zé)甲方的SAP系統(tǒng)的實(shí)施、部署、維護(hù)和升級(jí)工作。1.3服務(wù)時(shí)間表乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間表提供服務(wù)，如遇特殊情況需要調(diào)整時(shí)間表，乙方應(yīng)提前通知甲方，并協(xié)商解決。第二條技術(shù)支持和培訓(xùn)2.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)支持，確保甲方在SAP系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的任何技術(shù)問(wèn)題都能得到及時(shí)的解決。2.2培訓(xùn)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等，并按照培訓(xùn)計(jì)劃提供培訓(xùn)服務(wù)。第三條系統(tǒng)實(shí)施和部署3.1系統(tǒng)實(shí)施流程乙方按照雙方約定的實(shí)施流程進(jìn)行SAP系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)施流程包括但不限于：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線(xiàn)等。3.2部署要求和條件（1）服務(wù)器硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境符合SAP系統(tǒng)的運(yùn)行要求；（2）操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和其他相關(guān)軟件已安裝并正常運(yùn)行；（3）甲方提供必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和測(cè)試環(huán)境。3.3實(shí)施里程碑乙方應(yīng)按照雙方約定的里程碑完成SAP系統(tǒng)的實(shí)施工作，并按照實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行階段性驗(yàn)收。第四條系統(tǒng)定制和開(kāi)發(fā)4.1定制需求分析乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)的定制需求分析，并提交需求分析報(bào)告給甲方審批。4.2開(kāi)發(fā)流程乙方按照需求分析報(bào)告進(jìn)行SAP系統(tǒng)的定制開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)流程包括但不限于：編碼、測(cè)試、修改bug等。4.3代碼所有權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方完成的SAP系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)代碼歸甲方所有，甲方可自由使用、修改、復(fù)制和分發(fā)該代碼。乙方對(duì)定制開(kāi)發(fā)代碼不享有任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第五條系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)5.1維護(hù)服務(wù)條款乙方應(yīng)提供SAP系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，具體維護(hù)服務(wù)條款如下：（1）乙方負(fù)責(zé)處理甲方SAP系統(tǒng)的故障和問(wèn)題；（2）乙方定期對(duì)甲方SAP系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和優(yōu)化；（3）乙方提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，確保甲方SAP系統(tǒng)與最新版本保持同步。5.2升級(jí)策略乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，制定合適的SAP系統(tǒng)升級(jí)策略，并提前通知甲方。第六條費(fèi)用和支付條款6.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的SAP解決方案服務(wù)，雙方協(xié)商確定總服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整）。6.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）甲方在本合同簽訂后的【】個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總服務(wù)費(fèi)用的【】%；（2）甲方在乙方完成SAP系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)和實(shí)施工作后的【】個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總服務(wù)費(fèi)用的【】%。6.3費(fèi)用調(diào)整如遇特殊情況，導(dǎo)致乙方向甲方提供服務(wù)的內(nèi)容和范圍發(fā)生變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1違約行為甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，均視為違約行為。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總服務(wù)費(fèi)用的【】%。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條保密條款10.1保密義務(wù)雙方在簽訂和履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，雙方均有保密義務(wù)。10.2保密信息的范圍保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、市場(chǎng)計(jì)劃等。10.3保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢后【】年失效。第十一條法律適用和爭(zhēng)議解決11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的修改和補(bǔ)充12.1修改和補(bǔ)充的條件本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。12.2修改和補(bǔ)充的效力本合同的修改和補(bǔ)充與本合同具有同等法律效力。第十三條合同的生效和解除13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同的解除條件雙方同意解除本合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)。第十四條其他條款14.1通知和通訊雙方應(yīng)以書(shū)面形式互相通知和通訊，通知和通訊地址為本合同簽訂時(shí)各自的地址。14.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。14.3合同的繼承和轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方均不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：SAP解決方案服務(wù)需求說(shuō)明書(shū)詳細(xì)說(shuō)明甲方業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)定制和開(kāi)發(fā)的具體要求、培訓(xùn)內(nèi)容和技術(shù)支持服務(wù)等。附件二：技術(shù)支持和培訓(xùn)計(jì)劃具體列出培訓(xùn)時(shí)間表、培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象等信息。附件三：系統(tǒng)實(shí)施部署方案詳細(xì)描述SAP系統(tǒng)的實(shí)施流程、部署要求和條件、實(shí)施里程碑等。附件四：系統(tǒng)定制和開(kāi)發(fā)需求分析報(bào)告列出定制需求分析的結(jié)果，包括功能模塊、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等。附件五：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用支付的時(shí)間點(diǎn)、支付金額和支付方式等信息。附件六：SAP系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)方案具體說(shuō)明維護(hù)服務(wù)條款、升級(jí)策略和升級(jí)時(shí)間表等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金為本合同總服務(wù)費(fèi)用的【】%。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說(shuō)明：如果甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求甲方支付因延遲付款導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：指本合同及附件，雙方簽訂的具有法律效力的文件。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供SA