ERP-SAP系統(tǒng)質(zhì)量管理培訓(xùn)課件

質(zhì)量管理模塊概要采購(gòu)收貨中的質(zhì)量管理質(zhì)量管理模塊的基本功能1234質(zhì)量管理模塊的主數(shù)據(jù)2021/6/271質(zhì)量管理特點(diǎn)

ISO9000「品質(zhì)管理系統(tǒng)」近幾年來(lái)被世界各國(guó)公認(rèn)為最重要的產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，「通過(guò)ISO認(rèn)證」更成為最熱門(mén)的新時(shí)代全民運(yùn)動(dòng)。產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅是追求高產(chǎn)量，高效率，而是提升為“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存之根本”的原則上來(lái)。如何有效追求品質(zhì)提升、尋求企業(yè)永續(xù)發(fā)展也成了當(dāng)前最重要的課題。

SAP

品質(zhì)管理(QualityManagement）模塊綜合完善的功能就成了應(yīng)付這些市場(chǎng)挑戰(zhàn)的最佳工具。它使你能夠及時(shí)、靈活地分析，記錄及監(jiān)控產(chǎn)品的品質(zhì)，以確保生產(chǎn)出“高品質(zhì)、低成本、富有競(jìng)爭(zhēng)力”的產(chǎn)品。2021/6/272質(zhì)量管理概覽QM模塊是SAP的重要組成部分，對(duì)產(chǎn)品從選材到出貨起著重要的監(jiān)控作用，它還與其它模塊(如MM,PP,SD,PM)整合在一起，構(gòu)成完整的體系：進(jìn)料檢驗(yàn)（外購(gòu)）－＞在制品檢驗(yàn)－＞制程終檢－＞出貨檢驗(yàn)，避免了數(shù)據(jù)的不連慣性,減少了相關(guān)數(shù)據(jù)重復(fù)錄入的誤差。2021/6/273

在采購(gòu)原料過(guò)程中，對(duì)供應(yīng)商的商業(yè)活動(dòng)起到了分析、監(jiān)督、控制的作用；檢驗(yàn)所需的大量數(shù)據(jù)由檢驗(yàn)計(jì)劃統(tǒng)一管理,減少基本資料重復(fù)輸入的工作.這些數(shù)據(jù)包括：檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)特征、動(dòng)態(tài)修改規(guī)則、抽檢標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試設(shè)備等。質(zhì)量管理概覽2021/6/274完善的質(zhì)量通知單為你提供及時(shí)、準(zhǔn)確的異常分析報(bào)告。系統(tǒng)中輸入的數(shù)據(jù)，長(zhǎng)期保存，避免了數(shù)據(jù)的丟失，方便快捷的查詢功能為你的工作贏得了寶貴的時(shí)間。質(zhì)量管理概覽2021/6/275SAP功能–QM系統(tǒng)概覽R/3客戶端/服務(wù)器ABAP/4FI財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)CO控制AA固定資產(chǎn)PS項(xiàng)目系統(tǒng)OC辦公室與通信IS行業(yè)解決方案MM物料管理HR人力資源SD銷售與分銷PP生產(chǎn)QM質(zhì)量管理PM工廠維護(hù)QM:QualityManagement質(zhì)量管理模塊2021/6/276質(zhì)量管理模塊QMl使用SAP系統(tǒng)中基本的和跨模塊的功能l與供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程集成在一起l支持質(zhì)量計(jì)劃，質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量控制2021/6/277質(zhì)量管理模塊在SAP系統(tǒng)的集成

質(zhì)量管理物料管理生產(chǎn)計(jì)劃銷售與分銷工廠維護(hù)質(zhì)量管理集成在后勤流程中2021/6/278在供應(yīng)鏈中質(zhì)量管理所處的地位

客戶：

我如何選擇一個(gè)合適的供應(yīng)商？銷售經(jīng)理：

有多少客戶投訴?產(chǎn)品經(jīng)理：

公司產(chǎn)品中何種產(chǎn)品經(jīng)常產(chǎn)生問(wèn)題？質(zhì)量管理項(xiàng)目經(jīng)理：

我們?nèi)绾卧谒胁块T(mén)都能確保質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？R/3咨詢顧問(wèn)：

我們檢查質(zhì)量管理在供應(yīng)鏈中所處的地位？2021/6/279質(zhì)量管理模塊概覽物流供應(yīng)鏈?zhǔn)褂脹Q策質(zhì)量檢查檢查需求貨物移動(dòng)訂單最終期限監(jiān)控

什么業(yè)務(wù)會(huì)激發(fā)質(zhì)檢流程？檢驗(yàn)批質(zhì)檢指導(dǎo)抽檢過(guò)程

什么物料并且多少會(huì)被查？起因

檢驗(yàn)結(jié)果是什么？使用決策

如何處理檢查后的物料？質(zhì)檢庫(kù)存2021/6/2710供應(yīng)鏈中的質(zhì)量管理公司業(yè)務(wù)流程概覽銷售訂單物料計(jì)劃客戶服務(wù)生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)發(fā)貨采購(gòu)銷售生產(chǎn)存貨管理服務(wù)運(yùn)輸庫(kù)存2021/6/2711采購(gòu)過(guò)程的質(zhì)量管理ProductionplanningSalesorderCustomerservice生產(chǎn)Delivery存貨管理服務(wù)運(yùn)輸178Disposition銷售生產(chǎn)庫(kù)存5采購(gòu)采購(gòu)

-貨物接收時(shí)的質(zhì)檢

-貨物檢測(cè)

-采購(gòu)流程控制

-投訴處理

-認(rèn)證及質(zhì)量管理系統(tǒng)

-供應(yīng)商評(píng)估QM2021/6/2712SalesorderCustomerservice生產(chǎn)計(jì)劃ProductionProcurement生產(chǎn)MaterialsmanagementServiceShipping1234678StorageSales物料計(jì)劃貨物接收過(guò)程中產(chǎn)品檢測(cè)的考慮因素生產(chǎn)資源的釋放Delivery質(zhì)量管理生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量管理（物料計(jì)劃）2021/6/2713生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理SalesorderCustomerserviceProductionplanning生產(chǎn)DeliveryProcurementMaterialsmanagementServiceShipping1378庫(kù)存生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)流程控制(SPC)投訴處理（內(nèi)部問(wèn)題通知單）由生產(chǎn)訂單產(chǎn)生的貨物接收單創(chuàng)建部分批次質(zhì)量管理MaterialsplanningSales生產(chǎn)2021/6/2714運(yùn)輸過(guò)程中的質(zhì)量管理SalesorderProductionplanningProductionMaterialsmanagementService運(yùn)輸17MaterialsplanningSalesProductionProcurementStorageCustomerservice運(yùn)輸運(yùn)輸過(guò)程中的質(zhì)檢發(fā)貨時(shí)的質(zhì)檢質(zhì)量證書(shū)客戶投訴質(zhì)量管理2021/6/2715SalesorderProductionplanningFertigung服務(wù)過(guò)程的中質(zhì)量管理Materialsmanagement服務(wù)Shipping1MaterialsplanningSalesProductionProcurementStorage投訴處理客戶退貨的質(zhì)檢質(zhì)量管理8發(fā)貨客戶服務(wù)2021/6/2716質(zhì)量管理模塊概要采購(gòu)收貨中的質(zhì)量管理質(zhì)量管理模塊的基本功能1234質(zhì)量管理模塊的主數(shù)據(jù)2021/6/2717質(zhì)量檢驗(yàn)在質(zhì)量管理中扮演著一個(gè)重要的角色。質(zhì)量檢驗(yàn)由質(zhì)量計(jì)劃提供的信息支持而為質(zhì)量控制提供重要的數(shù)據(jù)。為包含指定物料的單獨(dú)檢驗(yàn)批量執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)。如果為某種物料而激活檢驗(yàn)處理的QM模塊功能，則QM模塊監(jiān)督檢驗(yàn)批量的創(chuàng)建、樣本的確定、檢驗(yàn)結(jié)果的記錄、使用決策的做出，如果必要的話，還有庫(kù)存的管理等工作。質(zhì)量檢驗(yàn)的概述2021/6/2718QM檢驗(yàn)流程：介紹R取樣確認(rèn)缺陷結(jié)果使用決策評(píng)估檢驗(yàn)結(jié)果檢驗(yàn)批事件2021/6/2719檢驗(yàn)處理檢驗(yàn)處理的步驟1.創(chuàng)建和處理檢驗(yàn)批2.取樣并檢驗(yàn)貨物3.記錄檢驗(yàn)結(jié)果4.完成檢驗(yàn)并作出最終使用決策的判定QM2021/6/2720質(zhì)量檢驗(yàn)Inspectionlotl貨物移動(dòng)l生產(chǎn)訂單l銷售訂單l送貨l手工創(chuàng)建檢驗(yàn)批的生成2021/6/2721Inspectionplan打印采樣確認(rèn)確定檢驗(yàn)內(nèi)容N=125n:c=13:0Inspectionlot檢驗(yàn)批的生成檢驗(yàn)批的創(chuàng)建2021/6/2722檢驗(yàn)批處理完成檢驗(yàn)檢驗(yàn)批的創(chuàng)建使用決策ü物料Inspectionlot檢驗(yàn)批的處理步驟2021/6/2723Inspectioninstruction1.75hours129631117584210確認(rèn)檢驗(yàn)完成記錄檢驗(yàn)結(jié)果Inspectionlot檢驗(yàn)2021/6/2724事件樣品決定使用決策評(píng)估缺陷紀(jì)錄檢驗(yàn)批輸入結(jié)果評(píng)價(jià)完成結(jié)果紀(jì)錄QM檢驗(yàn)過(guò)程2021/6/2725質(zhì)量檢驗(yàn)Inspectionlotl貨物移動(dòng)l生產(chǎn)訂單l銷售訂單l送貨l手工創(chuàng)建檢驗(yàn)批的生成使用決策代碼質(zhì)量代碼后續(xù)動(dòng)作事件樣品決策使用決策缺陷紀(jì)錄評(píng)價(jià)結(jié)果紀(jì)錄檢驗(yàn)批

2021/6/2726質(zhì)量管理模塊概要采購(gòu)收貨中的質(zhì)量管理質(zhì)量管理模塊的基本功能1234質(zhì)量管理模塊的主數(shù)據(jù)2021/6/2727質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)檢驗(yàn)計(jì)劃物料主數(shù)據(jù)檢驗(yàn)特性檢驗(yàn)方法采樣方案采樣過(guò)程品質(zhì)目錄工作中心選擇集2021/6/2728品質(zhì)目錄黃色淡黃色棕褐色殘缺破損1.黃色2.淡黃色3.棕褐色4.破損5.殘缺2021/6/2729Defects:Code105–刮傷Code110-Code115...檢驗(yàn)特性:外觀目錄原因缺陷事件決策

任務(wù)編碼特性屬性刮傷目錄2021/6/2730質(zhì)量管理活動(dòng)存在許多實(shí)際業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)又可以歸類于幾個(gè)大的類型。下面所述的對(duì)話（尤其是下劃線部分），就反映了質(zhì)量管理活動(dòng)所屬的不同范疇：

場(chǎng)景一——我的手機(jī)外殼顏色是銀灰色——我正在測(cè)試的瓷磚的抗沖擊力是1200牛頓（主題：產(chǎn)品的測(cè)驗(yàn)指標(biāo)，也就是產(chǎn)品屬性）場(chǎng)景二——李工，零號(hào)工程塑料的熱熔值是250℃，低于我們最低要求260℃……——明白了，這批零號(hào)工程塑料按判否處理，立即凍結(jié)入庫(kù)，并通知采購(gòu)部門(mén)找供應(yīng)商主張。（主題：產(chǎn)品的使用決策，也就是放行還是拒收）品質(zhì)目錄/選擇集2021/6/2731場(chǎng)景三——黃經(jīng)理，這種型號(hào)的光纜滲水檢測(cè)又不合格。——哦，怎么老是這樣？——因?yàn)檫@種光纜的原材料一直使用瑞典產(chǎn)護(hù)套料，我認(rèn)為是原材料瑕疵所致。（主題：缺陷產(chǎn)生的原因）根據(jù)質(zhì)量管理活動(dòng)的不同范圍、要素和標(biāo)準(zhǔn)，將眾多屬性相似的質(zhì)量變量進(jìn)行歸集的集合。那么從上述的定義中，我們不難得出一個(gè)推論：不同屬性的集合就形成了不同的目錄類型。2021/6/2732檢驗(yàn)特征:定義需要檢驗(yàn)的內(nèi)容,定義了對(duì)原輔材料的檢驗(yàn)要求定性定量外觀量測(cè)功能…...上下限目標(biāo)值固定范圍屬性檢驗(yàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目采樣過(guò)程2021/6/2733檢驗(yàn)方法RefRefRef參考工序集主檢驗(yàn)特性Inspectionplan檢驗(yàn)計(jì)劃

使用參考或拷貝模式主檢驗(yàn)特性2021/6/2734記錄結(jié)果檢驗(yàn)批量主數(shù)據(jù)不良記錄End檢驗(yàn)計(jì)劃

判定結(jié)果Start

檢驗(yàn)計(jì)劃：進(jìn)程圖2021/6/2735

檢驗(yàn)計(jì)劃是QM模塊用來(lái)處理質(zhì)量檢驗(yàn)的任務(wù)清單.它定義了需要檢驗(yàn)的每道工序中被檢驗(yàn)的項(xiàng)目.檢驗(yàn)計(jì)劃是主數(shù)據(jù)的一部分,和生產(chǎn)中的工藝流程相似.系統(tǒng)使用檢驗(yàn)計(jì)劃管理必需的主要數(shù)據(jù),例如：

檢驗(yàn)特征、檢驗(yàn)方法、選擇集等，這些項(xiàng)目在檢驗(yàn)過(guò)程中都是很重要的.

檢驗(yàn)計(jì)劃2021/6/2736InspectionPlan檢驗(yàn)計(jì)劃Material1236Material1235Material1234l哪個(gè)物料會(huì)被檢驗(yàn)？l檢驗(yàn)步驟是什么?l將要檢驗(yàn)什么?l檢驗(yàn)將會(huì)怎樣進(jìn)行？l需要什么樣的測(cè)試設(shè)備l檢驗(yàn)在什么地方發(fā)生？檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)計(jì)劃2021/6/2737檢驗(yàn)計(jì)劃物料工作中心DMR特征檢驗(yàn)方法采樣程序選擇集代碼選擇集目錄

定性特性2021/6/2738檢驗(yàn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)檢驗(yàn)計(jì)劃工序1工序2工序n檢驗(yàn)特性n檢驗(yàn)特性2檢驗(yàn)特性1檢驗(yàn)計(jì)劃2021/6/2739質(zhì)量管理模塊概要采購(gòu)收貨中的質(zhì)量管理質(zhì)量管理模塊的基本功能1234質(zhì)量管理模塊的主數(shù)據(jù)2021/6/2740公司業(yè)務(wù)流程概覽銷售訂單物料計(jì)劃采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)客戶服務(wù)生產(chǎn)計(jì)劃服務(wù)發(fā)貨物料管理生產(chǎn)銷售生產(chǎn)送貨從銷售訂單到客戶服務(wù)2021/6/2741生產(chǎn)倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨物料管理生產(chǎn)l收貨檢驗(yàn)

l貨源檢驗(yàn)

l采購(gòu)流程控制

l供應(yīng)商評(píng)估采購(gòu)-QM采購(gòu)流程中的質(zhì)量管理2021/6/2742QM檢驗(yàn)流程：介紹InspectionlotOKInspection檢驗(yàn)非限制使用庫(kù)存Unrestr.-usestock檢驗(yàn)批InspectionlotInsp.stock供應(yīng)商Vendor收貨Goodsreceipt質(zhì)檢庫(kù)存2021/6/2743質(zhì)量檢驗(yàn)Inspectionlotl貨物移動(dòng)l生產(chǎn)訂單l銷售訂單l送貨l手工創(chuàng)建檢驗(yàn)批的生成2021/6/2744R檢驗(yàn)批數(shù)量批來(lái)源數(shù)據(jù)Material檢驗(yàn)指令物料Inspectionlot檢驗(yàn)批檢驗(yàn)批的內(nèi)容2021/6/2745事件樣品決定使用決策評(píng)估缺陷紀(jì)錄檢驗(yàn)批輸入結(jié)果評(píng)價(jià)完成結(jié)果紀(jì)錄QM檢驗(yàn)過(guò)程2021/6/2746質(zhì)量檢驗(yàn)Inspectionlotl