2024版云計算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商為企業(yè)用戶提供云計算資源及服務(wù)的協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版云計算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商為企業(yè)用戶提供云計算資源及服務(wù)的協(xié)議。本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1云計算資源1.2云計算服務(wù)1.3用戶1.4云服務(wù)提供商2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)等級協(xié)議2.3服務(wù)可用性3.服務(wù)條款3.1服務(wù)費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整3.4退款政策4.用戶責(zé)任4.1用戶賬戶管理4.2數(shù)據(jù)安全與隱私4.3用戶行為規(guī)范5.服務(wù)提供商責(zé)任5.1服務(wù)質(zhì)量保證5.2故障處理5.3服務(wù)變更6.數(shù)據(jù)存儲和備份6.1數(shù)據(jù)存儲6.2數(shù)據(jù)備份6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)7.知識產(chǎn)權(quán)7.1云服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)7.2用戶的知識產(chǎn)權(quán)7.3知識產(chǎn)權(quán)爭議解決8.違約責(zé)任8.1用戶違約8.2服務(wù)提供商違約8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.法律適用和管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.合同變更11.1變更通知11.2變更生效12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后的責(zé)任13.其他條款13.1合同生效13.2合同解除13.3通知方式13.4不可抗力14.合同附件第一部分：合同如下：第一條定義和解釋1.1云計算資源1.1.1云計算資源指云服務(wù)提供商提供的計算能力、存儲能力、網(wǎng)絡(luò)資源等基礎(chǔ)設(shè)施。1.1.2云計算資源包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施，以及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件設(shè)施。1.2云計算服務(wù)1.2.1云計算服務(wù)指云服務(wù)提供商向用戶提供的基于云計算技術(shù)的各項服務(wù)，包括但不限于計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)安全等。1.2.2云計算服務(wù)包括但不限于虛擬機(jī)、容器、數(shù)據(jù)庫、對象存儲、網(wǎng)絡(luò)連接、安全服務(wù)等。1.3用戶1.3.1用戶指與云服務(wù)提供商簽訂本合同的法人、其他組織或個人。1.4云服務(wù)提供商1.4.1云服務(wù)提供商指提供云計算資源及服務(wù)的法人、其他組織或個人。第二條服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1云服務(wù)提供商應(yīng)向用戶提供符合合同約定的云計算資源及服務(wù)。2.2服務(wù)等級協(xié)議2.2.1云服務(wù)提供商應(yīng)與用戶簽訂服務(wù)等級協(xié)議，明確服務(wù)質(zhì)量保證指標(biāo)、響應(yīng)時間、故障處理流程等。2.3服務(wù)可用性2.3.1云服務(wù)提供商保證云計算服務(wù)的可用性達(dá)到合同約定的水平。第三條服務(wù)條款3.1服務(wù)費用3.1.1用戶應(yīng)按合同約定支付云計算服務(wù)費用。3.2支付方式3.2.1用戶應(yīng)選擇一種或多種支付方式支付云計算服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整3.3.1云服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)市場行情、成本變化等因素調(diào)整服務(wù)費用。3.4退款政策3.4.1用戶如因云服務(wù)提供商原因?qū)е潞贤瑹o法履行，云服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定退還用戶相應(yīng)費用。第四條用戶責(zé)任4.1用戶賬戶管理4.1.1用戶應(yīng)妥善保管賬戶信息，確保賬戶安全。4.2數(shù)據(jù)安全與隱私4.2.1用戶應(yīng)確保其數(shù)據(jù)的安全和隱私，并采取措施防止數(shù)據(jù)泄露。4.3用戶行為規(guī)范4.3.1用戶在使用云計算服務(wù)過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和云服務(wù)提供商的規(guī)定。第五條服務(wù)提供商責(zé)任5.1服務(wù)質(zhì)量保證5.1.1云服務(wù)提供商應(yīng)保證云計算服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到合同約定的水平。5.2故障處理5.2.1云服務(wù)提供商應(yīng)建立健全故障處理機(jī)制，及時響應(yīng)和處理用戶故障。5.3服務(wù)變更5.3.1云服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場需求，對云計算服務(wù)進(jìn)行合理變更。第六條數(shù)據(jù)存儲和備份6.1數(shù)據(jù)存儲6.1.1云服務(wù)提供商應(yīng)保證用戶數(shù)據(jù)的存儲安全。6.2數(shù)據(jù)備份6.2.1云服務(wù)提供商應(yīng)定期對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)6.3.1用戶數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞時，云服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1云服務(wù)提供商的知識產(chǎn)權(quán)7.1.1云服務(wù)提供商對其提供的云計算資源及服務(wù)擁有知識產(chǎn)權(quán)。7.2用戶的知識產(chǎn)權(quán)7.2.1用戶對其、存儲在云服務(wù)提供商平臺上的數(shù)據(jù)擁有知識產(chǎn)權(quán)。7.3知識產(chǎn)權(quán)爭議解決7.3.1如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第一部分：合同如下：第八條違約責(zé)任8.1用戶違約8.1.1用戶未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向云服務(wù)提供商支付滯納金。8.1.2用戶違反數(shù)據(jù)安全與隱私規(guī)定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2服務(wù)提供商違約8.2.1云服務(wù)提供商未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量保證指標(biāo)的，應(yīng)向用戶支付違約金。8.2.2云服務(wù)提供商未按時處理用戶故障的，應(yīng)向用戶支付違約金。8.3違約賠償8.3.1違約方應(yīng)按照合同約定支付違約賠償金。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2爭議解決程序9.2.1協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點9.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。第十條法律適用和管轄10.1法律適用10.1.1本合同適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院10.2.1本合同爭議由合同簽訂地人民法院管轄。第十一條合同變更11.1變更通知11.1.1合同變更需雙方書面同意，并由云服務(wù)提供商向用戶發(fā)出變更通知。11.2變更生效11.2.1合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。第十二條合同終止12.1終止條件12.1.1合同到期或雙方協(xié)商一致解除合同。12.2終止程序12.2.1雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同終止手續(xù)。12.3終止后的責(zé)任12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。第十三條其他條款13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除13.2.1雙方協(xié)商一致，可解除合同。13.3通知方式13.3.1雙方通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通知送達(dá)對方即生效。13.4不可抗力13.4.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十四條合同附件14.1合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。14.2合同附件包括但不限于服務(wù)等級協(xié)議、用戶手冊、操作指南等。第二部分：第三方介入后的修正第八條爭議解決與第三方介入8.1第三方介入的定義8.1.1第三方介入指在合同履行過程中，由雙方共同認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)或個人參與爭議解決、技術(shù)服務(wù)或監(jiān)督執(zhí)行等。8.2第三方介入的適用范圍合同履行過程中的爭議解決；技術(shù)服務(wù)的提供和監(jiān)督；合同執(zhí)行過程中的監(jiān)督和評估；其他雙方約定的第三方介入情形。8.3第三方介入的選定8.3.1第三方的選定應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確定。8.4第三方介入的職責(zé)和權(quán)限8.4.1第三方介入的職責(zé)包括但不限于：獨立評估爭議事實；提供中立的意見或建議；協(xié)助執(zhí)行合同條款；監(jiān)督合同執(zhí)行過程。8.4.2第三方介入的權(quán)限包括但不限于：獲取合同相關(guān)信息；與合同各方進(jìn)行溝通；調(diào)查合同履行情況；提出解決方案。第九條甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款9.1甲方的額外條款9.1.1在第三方介入的情況下，甲方應(yīng)：提供第三方介入所需的所有相關(guān)信息和資料；配合第三方介入的工作；遵守第三方介入的意見和建議；承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的合理費用。9.2乙方的額外條款9.2.1在第三方介入的情況下，乙方應(yīng)：同意第三方介入的選定；與甲方共同確定第三方介入的職責(zé)和權(quán)限；配合第三方介入的工作；承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的合理費用。第十條第三方的責(zé)任限額10.1第三方的責(zé)任限額10.1.1第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，并應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。10.2責(zé)任限額的確定第三方介入的性質(zhì)和范圍；第三方的專業(yè)能力；合同的價值；市場行情。10.3責(zé)任限額的調(diào)整10.3.1如有特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。第十一條第三方與其他各方的劃分說明11.1第三方的獨立性11.1.1第三方在介入合同履行過程中應(yīng)保持獨立性，不受任何一方的影響。11.2第三方與甲方的劃分11.2.1第三方與甲方之間的關(guān)系僅限于合同履行過程中的介入服務(wù)，不應(yīng)涉及甲方的其他業(yè)務(wù)。11.3第三方與乙方的劃分11.3.1第三方與乙方之間的關(guān)系僅限于合同履行過程中的介入服務(wù)，不應(yīng)涉及乙方的其他業(yè)務(wù)。11.4第三方與其他第三方的劃分11.4.1第三方與其他第三方之間的關(guān)系應(yīng)明確界定，避免責(zé)任不清。第十二條第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂12.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂12.1.1雙方應(yīng)與第三方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。12.2第三方介入?yún)f(xié)議的生效12.2.1第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：包括服務(wù)質(zhì)量保證、服務(wù)可用性、故障響應(yīng)時間、故障處理流程等。說明：本附件用于明確雙方對服務(wù)質(zhì)量的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.用戶手冊詳細(xì)要求：包括云計算服務(wù)的使用說明、操作指南、常見問題解答等。說明：本附件用于指導(dǎo)用戶正確使用云計算服務(wù)。3.操作指南詳細(xì)要求：包括云計算服務(wù)的配置、管理、監(jiān)控等方面的操作流程。說明：本附件用于幫助用戶快速上手云計算服務(wù)。4.安全策略詳細(xì)要求：包括數(shù)據(jù)安全、訪問控制、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的策略和措施。說明：本附件用于確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私保護(hù)。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的職責(zé)、權(quán)限、費用、責(zé)任限額等。說明：本附件用于明確第三方介入的具體條款和條件。6.費用調(diào)整通知詳細(xì)要求：包括費用調(diào)整的原因、調(diào)整內(nèi)容、生效日期等。說明：本附件用于通知用戶費用調(diào)整的相關(guān)信息。7.爭議解決記錄詳細(xì)要求：包括爭議解決的時間、地點、參與人員、解決方案等。說明：本附件用于記錄爭議解決的過程和結(jié)果。8.合同終止通知詳細(xì)要求：包括合同終止的原因、終止日期、后續(xù)事宜等。說明：本附件用于通知對方合同終止的相關(guān)信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時支付服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定：支付滯納金，逾期費用按合同約定比例計算。違約行為：違反數(shù)據(jù)安全與隱私規(guī)定責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)數(shù)據(jù)泄露或損失的法律責(zé)任，賠償云服務(wù)提供商因此遭受的損失。2.服務(wù)提供商違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量保證指標(biāo)責(zé)任認(rèn)定：支付違約金，按合同約定的比例計算。違約行為：未按時處理用戶故障責(zé)任認(rèn)定：支付違約金，按合同約定的比例計算。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未能履行第三方介入?yún)f(xié)議中的職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：按第三方介入?yún)f(xié)議約定的責(zé)任限額賠償損失。違約行為：違反保密義務(wù)，泄露合同相關(guān)信息責(zé)任認(rèn)定：按合同約定的保密條款承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.爭議解決違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定時間或地點進(jìn)行爭議解決責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)違約方的合理費用。全文完。2024版云計算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商為企業(yè)用戶提供云計算資源及服務(wù)的協(xié)議。1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1云服務(wù)提供商名稱及地址1.2企業(yè)用戶名稱及地址1.3合同簽訂日期2.云計算服務(wù)概述2.1云服務(wù)類型2.2云服務(wù)內(nèi)容2.3云服務(wù)性能指標(biāo)3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用計算方法3.2服務(wù)費用支付方式3.3付款周期及期限4.服務(wù)期限及終止4.1服務(wù)期限4.2終止條件4.3終止程序5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量保證措施5.3違約責(zé)任6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任6.2隱私保護(hù)措施6.3數(shù)據(jù)泄露處理7.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)使用限制7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任及賠償8.1違約責(zé)任認(rèn)定8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3賠償計算方法9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同變更及解除10.1合同變更程序10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.合同生效及解除11.1合同生效條件11.2合同解除條件11.3合同解除程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)詳細(xì)清單12.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)12.3附件三：保密協(xié)議13.合同未盡事宜13.1本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商確定14.其他14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1云服務(wù)提供商名稱：[云服務(wù)提供商全稱]1.2云服務(wù)提供商地址：[云服務(wù)提供商詳細(xì)地址]1.3企業(yè)用戶名稱：[企業(yè)用戶全稱]1.4企業(yè)用戶地址：[企業(yè)用戶詳細(xì)地址]1.5合同簽訂日期：[具體日期]2.云計算服務(wù)概述2.1云服務(wù)類型：包括但不限于虛擬機(jī)、存儲服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。2.2云服務(wù)內(nèi)容：具體包括但不限于資源的配置、管理、維護(hù)、監(jiān)控、升級等。2.3云服務(wù)性能指標(biāo)：包括但不限于計算能力、存儲容量、網(wǎng)絡(luò)帶寬、響應(yīng)時間等。3.服務(wù)費用及支付方式3.1服務(wù)費用計算方法：根據(jù)實際使用量按月或按年計費，具體計費標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二。3.2服務(wù)費用支付方式：企業(yè)用戶可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等支付方式。3.3付款周期及期限：企業(yè)用戶應(yīng)在每月或每年賬單發(fā)出后[具體天數(shù)]內(nèi)完成支付。4.服務(wù)期限及終止4.1服務(wù)期限：本合同服務(wù)期限為[具體期限]，自合同生效之日起計算。4.2.1雙方協(xié)商一致；4.2.2出現(xiàn)不可抗力事件；4.2.3一方嚴(yán)重違約；4.2.4合同約定的其他終止條件。4.3終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：云服務(wù)提供商應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的性能指標(biāo)。5.2質(zhì)量保證措施：云服務(wù)提供商應(yīng)采取必要措施保障服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于技術(shù)支持、故障排除、安全防護(hù)等。5.3違約責(zé)任：若云服務(wù)提供商未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償企業(yè)用戶的損失。6.數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任：云服務(wù)提供商應(yīng)采取必要措施確保企業(yè)用戶數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)加密等。6.2隱私保護(hù)措施：云服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對收集到的企業(yè)用戶個人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。6.3數(shù)據(jù)泄露處理：若發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，云服務(wù)提供商應(yīng)在[具體時間]內(nèi)通知企業(yè)用戶，并采取相應(yīng)措施防止數(shù)據(jù)泄露的擴(kuò)大。7.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：本合同中，雙方各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有，未經(jīng)對方同意，不得擅自使用。7.2知識產(chǎn)權(quán)使用限制：雙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)。7.3違約責(zé)任：若一方侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。8.違約責(zé)任及賠償8.1違約責(zé)任認(rèn)定：若一方違反本合同約定，造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：違約責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：8.2.1矯正違約行為；8.2.2支付違約金；8.2.3賠償損失；8.2.4消除影響；8.2.5其他補(bǔ)救措施。8.3賠償計算方法：賠償金額應(yīng)根據(jù)實際損失和雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可參照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行計算。9.爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)：[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點為[具體地點]。9.3爭議解決程序：仲裁程序應(yīng)按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。10.合同變更及解除10.1合同變更程序：任何合同變更均需經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面協(xié)議。10.2.1雙方協(xié)商一致；10.2.2出現(xiàn)不可抗力事件；10.2.3一方嚴(yán)重違約；10.2.4合同約定的其他解除條件。10.3合同解除程序：合同解除前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同生效及解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同解除條件：同10.211.3合同解除程序：同10.312.合同附件12.1附件一：服務(wù)詳細(xì)清單12.2附件二：服務(wù)費用明細(xì)12.3附件三：保密協(xié)議13.合同未盡事宜13.1本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商確定。14.其他14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]年。14.3本合同未盡事宜，以中華人民共和國法律法規(guī)為準(zhǔn)。14.4本合同如有修改，以最新修改為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，“第三方”是指除合同雙方以外的任何個人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)或其他實體，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方、審計方等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在提供專業(yè)服務(wù)、增加服務(wù)范圍、提高服務(wù)質(zhì)量或協(xié)助合同雙方的履約過程。16.第三方介入的同意16.1第三方介入的同意：任何第三方介入本合同，必須事先獲得甲乙雙方的書面同意。16.2第三方介入的審批：甲乙雙方應(yīng)共同決定是否引入第三方，并明確第三方的角色、責(zé)任和權(quán)限。17.第三方責(zé)任和權(quán)利17.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)承擔(dān)其提供服務(wù)的直接責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)完成時間和服務(wù)成本。17.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)其服務(wù)協(xié)議或本合同獲得報酬，并在其職責(zé)范圍內(nèi)享有相應(yīng)的權(quán)利。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的劃分：第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行簽訂的服務(wù)協(xié)議或合同約定。18.2第三方與乙方的劃分：第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方另行簽訂的服務(wù)協(xié)議或合同約定。18.3第三方與甲乙雙方的劃分：第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由本合同和相關(guān)服務(wù)協(xié)議或合同共同約定。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義：本合同中，“責(zé)任限額”是指第三方因違約或疏忽造成甲乙雙方損失時，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。19.2責(zé)任限額設(shè)定：第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的重要性和潛在風(fēng)險由甲乙雙方在第三方介入時共同確定。19.3責(zé)任限額的調(diào)整：如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議。20.第三方違約責(zé)任20.1第三方違約行為：第三方如違反服務(wù)協(xié)議或本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。20.2違約責(zé)任承擔(dān)：第三方違約責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：20.2.1退還部分或全部服務(wù)費用；20.2.2支付違約金；20.2.3賠償損失；20.2.4其他補(bǔ)救措施。21.第三方變更和替換21.1第三方變更：如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽署書面協(xié)議，明確新的第三方責(zé)任和權(quán)利。21.2第三方替換：在第三方無法履行其服務(wù)時，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商替換第三方，并確保替換后的第三方滿足合同要求。22.第三方退出22.1第三方退出條件：當(dāng)?shù)谌揭蛉魏卧蛲顺霰竞贤瑫r，應(yīng)提前[具體時間]通知甲乙雙方。22.2第三方退出程序：第三方退出時，應(yīng)確保其服務(wù)交接工作順利完成，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。23.第三方介入的保密義務(wù)23.1保密義務(wù)：第三方在介入本合同過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)詳細(xì)清單詳細(xì)要求：包含服務(wù)類型、規(guī)格、數(shù)量、性能指標(biāo)、服務(wù)期限、費用等信息。說明：服務(wù)詳細(xì)清單是合同的重要組成部分，用于明確雙方提供和接受的服務(wù)內(nèi)容。2.附件二：服務(wù)費用明細(xì)詳細(xì)要求：列出各項服務(wù)的費用計算方式、單價、總價、支付方式、付款周期等。說明：服務(wù)費用明細(xì)是合同費用管理的基礎(chǔ)，確保雙方對費用有清晰的認(rèn)識。3.附件三：保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密和敏感信息的保密義務(wù)。說明：保密協(xié)議是保護(hù)雙方商業(yè)利益的重要文件，防止信息泄露。4.附件四：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）詳細(xì)要求：定義服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時間、故障排除時間等。說明：SLA是衡量服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵文件，確保服務(wù)滿足雙方預(yù)期。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供服務(wù)的具體條款、責(zé)任、權(quán)利和保密義務(wù)。說明：第三方服務(wù)協(xié)議是第三方介入時的基礎(chǔ)文件，確保第三方服務(wù)的規(guī)范執(zhí)行。6.附件六：合同變更記錄詳細(xì)要求：記錄合同簽訂后發(fā)生的所有變更，包括變更內(nèi)容、日期和雙方簽字。說明：合同變更記錄是跟蹤合同執(zhí)行過程中變更的重要工具。7.附件七：爭議解決文件詳細(xì)要求：記錄爭議解決的程序、結(jié)果和雙方簽字。說明：爭議解決文件是解決合同執(zhí)行過程中爭議的正式記錄。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時提供或接受服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定的服務(wù)期限和性能指標(biāo)，未按時提供或接受服務(wù)視為違約。示例：若合同約定云服務(wù)提供商應(yīng)在每月5日前提供服務(wù)，但提供商在7日才提供服務(wù)，則構(gòu)成違約。2.違約行為：服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)不符合合同約定的性能指標(biāo)或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)視為違約。示例：若合同約定網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)不低于100Mbps，但實際提供的服務(wù)帶寬僅為90Mbps，則構(gòu)成違約。3.違約行為：泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)授權(quán)泄露對方商業(yè)秘密視為違約。示例：若一方在合同執(zhí)行過程中泄露了對方的客戶信息，則構(gòu)成違約。4.違約行為：未按時支付費用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未在合同約定的付款期限內(nèi)支付費用視為違約。示例：若合同約定每月5日前支付費用，但乙方在7日才支付，則構(gòu)成違約。5.違約行為：違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未經(jīng)授權(quán)泄露或使用對方商業(yè)秘密視為違約。示例：若一方在合同執(zhí)行過程中未經(jīng)授權(quán)使用對方的專利技術(shù)，則構(gòu)成違約。全文完。2024版云計算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商為企業(yè)用戶提供云計算資源及服務(wù)的協(xié)議。2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1云計算1.2云服務(wù)提供商1.3企業(yè)用戶1.4云計算資源1.5云服務(wù)1.6本合同1.7相關(guān)法律和法規(guī)2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1云計算資源提供2.2云服務(wù)提供2.3服務(wù)等級協(xié)議（SLA）2.4可用性2.5安全性2.6數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)2.7故障處理和響應(yīng)時間3.服務(wù)費用和支付3.1費用結(jié)構(gòu)3.2價格調(diào)整3.3支付方式3.4付款期限3.5違約責(zé)任3.6退款政策4.服務(wù)提供時間和期限4.1服務(wù)開始時間4.2服務(wù)期限4.3續(xù)訂和終止4.4預(yù)告通知4.5終止條款4.6終止費用5.用戶責(zé)任和義務(wù)5.1用戶身份驗證5.2用戶數(shù)據(jù)管理5.3用戶行為規(guī)范5.4知識產(chǎn)權(quán)5.5數(shù)據(jù)安全和隱私5.6系統(tǒng)配置和優(yōu)化5.7技術(shù)支持請求6.數(shù)據(jù)傳輸和存儲6.1數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議6.2數(shù)據(jù)存儲位置6.3數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)6.4數(shù)據(jù)安全和隱私6.5數(shù)據(jù)遷移6.6數(shù)據(jù)傳輸費用7.技術(shù)支持和服務(wù)7.1技術(shù)支持范圍7.2技術(shù)支持方式7.3技術(shù)支持響應(yīng)時間7.4技術(shù)支持費用7.5故障排除和修復(fù)7.6系統(tǒng)升級和維護(hù)8.違約責(zé)任和賠償8.1違約定義8.2違約責(zé)任8.3緊急情況下的責(zé)任8.4賠償計算方法8.5爭議解決9.保密和知識產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)9.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.3侵權(quán)責(zé)任9.4保密協(xié)議10.合同變更和終止10.1合同變更10.2合同終止10.3終止后果10.4終止費用11.通知和通訊11.1通知方式11.2通訊地址11.3通知生效時間11.4通訊費用12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力事件12.3不可抗力影響12.4不可抗力處理13.法律和管轄13.1適用法律13.2管轄法院13.3法律變更14.其他條款14.1爭議解決14.2合同生效14.3合同份數(shù)14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1云計算本合同中，“云計算”是指通過網(wǎng)絡(luò)提供可按需使用、可快速擴(kuò)展和按使用付費的計算資源，包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用程序和服務(wù)的組合。1.2云服務(wù)提供商“云服務(wù)提供商”是指本合同中提供云計算資源及服務(wù)的公司或個人。1.3企業(yè)用戶“企業(yè)用戶”是指與云服務(wù)提供商簽訂本合同的任何公司、組織或個人。1.4云計算資源“云計算資源”是指云服務(wù)提供商提供的用于支持云服務(wù)的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。1.5云服務(wù)“云服務(wù)”是指云服務(wù)提供商提供的，根據(jù)企業(yè)用戶需求提供的各種在線服務(wù)，包括但不限于計算、存儲、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序。1.6本合同“本合同”是指云服務(wù)提供商與企業(yè)用戶之間關(guān)于云計算資源及服務(wù)的提供和使用的協(xié)議。1.7相關(guān)法律和法規(guī)本合同受中華人民共和國法律和法規(guī)的約束，并應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1云計算資源提供云服務(wù)提供商將按照本合同約定，向企業(yè)用戶提供指定的云計算資源。2.2云服務(wù)提供云服務(wù)提供商將按照本合同約定，向企業(yè)用戶提供指定的云服務(wù)。2.3服務(wù)等級協(xié)議（SLA）雙方應(yīng)簽訂服務(wù)等級協(xié)議，明確服務(wù)質(zhì)量、可用性、故障處理和響應(yīng)時間等指標(biāo)。2.4可用性云服務(wù)提供商保證云服務(wù)在正常使用條件下的可用性，具體可用性指標(biāo)在SLA中約定。2.5安全性云服務(wù)提供商將采取措施確保云計算資源的安全，包括但不限于物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。2.6數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)云服務(wù)提供商將定期備份數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)在發(fā)生故障時可以恢復(fù)。2.7故障處理和響應(yīng)時間云服務(wù)提供商將建立故障處理流程，并承諾在收到故障報告后，在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)和處理。3.服務(wù)費用和支付3.1費用結(jié)構(gòu)服務(wù)費用包括但不限于云計算資源使用費、云服務(wù)使用費和其他相關(guān)費用。3.2價格調(diào)整云服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變動調(diào)整價格，并在價格調(diào)整前通知企業(yè)用戶。3.3支付方式企業(yè)用戶應(yīng)按照本合同約定的方式支付服務(wù)費用。3.4付款期限企業(yè)用戶應(yīng)在約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費用。3.5違約責(zé)任如企業(yè)用戶未按時支付服務(wù)費用，云服務(wù)提供商有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。3.6退款政策如云服務(wù)提供商未按合同約定提供服務(wù)，企業(yè)用戶有權(quán)要求退款。4.服務(wù)提供時間和期限4.1服務(wù)開始時間服務(wù)開始時間以云服務(wù)提供商通知企業(yè)用戶服務(wù)可用為準(zhǔn)。4.2服務(wù)期限服務(wù)期限自服務(wù)開始之日起計算，具體期限在合同中約定。4.3續(xù)訂和終止雙方可協(xié)商續(xù)訂合同，或提前通知對方終止合同。4.4預(yù)告通知云服務(wù)提供商將在合同到期前30天通知企業(yè)用戶，以便企業(yè)用戶做出決定。4.5終止條款4.6終止費用如因企業(yè)用戶違約導(dǎo)致合同終止，企業(yè)用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的終止費用。5.用戶責(zé)任和義務(wù)5.1用戶身份驗證企業(yè)用戶應(yīng)確保其用戶身份的準(zhǔn)確性，并對其用戶行為負(fù)責(zé)。5.2用戶數(shù)據(jù)管理企業(yè)用戶負(fù)責(zé)其數(shù)據(jù)的管理和備份，并確保數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)。5.3用戶行為規(guī)范企業(yè)用戶應(yīng)遵守云服務(wù)提供商制定的用戶行為規(guī)范。5.4知識產(chǎn)權(quán)企業(yè)用戶保證其使用云計算資源及云服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。5.5數(shù)據(jù)安全和隱私企業(yè)用戶應(yīng)采取必要措施保護(hù)其數(shù)據(jù)的安全和隱私。5.6系統(tǒng)配置和優(yōu)化企業(yè)用戶應(yīng)按照云服務(wù)提供商的要求配置和優(yōu)化其系統(tǒng)。5.7技術(shù)支持請求企業(yè)用戶應(yīng)在需要技術(shù)支持時，通過云服務(wù)提供商提供的方式進(jìn)行請求。8.違約責(zé)任和賠償8.1違約定義任何一方未履行本合同約定的義務(wù)，或違反本合同規(guī)定的條款，均構(gòu)成違約。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3緊急情況下的責(zé)任在不可抗力或其他緊急情況下，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡快通知對方。8.4賠償計算方法賠償金額應(yīng)根據(jù)違約造成的實際損失和雙方協(xié)商確定。8.5爭議解決如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.保密和知識產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)雙方對本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬云服務(wù)提供商保留其提供的云計算資源和云服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)。9.3侵權(quán)責(zé)任如因第三方侵犯知識產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致本合同無法履行，責(zé)任由侵權(quán)方承擔(dān)。9.4保密協(xié)議雙方可另行簽訂保密協(xié)議，對本合同內(nèi)容進(jìn)行更詳細(xì)的保密規(guī)定。10.合同變更和終止10.1合同變更任何一方提出合同變更的，應(yīng)提前30天書面通知對方。10.2合同終止10.3終止后果合同終止后，雙方應(yīng)立即停止使用對方提供的云計算資源和云服務(wù)。10.4終止費用如因企業(yè)用戶違約導(dǎo)致合同終止，企業(yè)用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的終止費用。11.通知和通訊11.1通知方式雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，包括但不限于信函、電子郵件等。11.2通訊地址雙方應(yīng)在合同中明確各自的通訊地址。11.3通知生效時間通知自送達(dá)對方之日起生效。11.4通訊費用通訊費用由發(fā)送方承擔(dān)，除非合同另有約定。12.不可抗力12.1不可抗力定義不可抗力是指由于自然災(zāi)害、政府行為、社會事件等不可預(yù)見、不可避免和不可克服的因素導(dǎo)致的合同無法履行。12.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭、政府禁令等。12.3不可抗力影響在不可抗力影響期間，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。12.4不可抗力處理如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決合同履行問題。13.法律和管轄13.1適用法律本合同受中華人民共和國法律和法規(guī)的約束。13.2管轄法院本合同的解釋、履行、違約責(zé)任和爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由有管轄權(quán)的人民法院管轄。14.其他條款14.1爭議解決如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同附件本合同的附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1“第三方”在本合同中指任何非本合同甲方（云服務(wù)提供商）和乙方（企業(yè)用戶）的獨立實體，包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)存儲服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商、咨詢顧問、審計機(jī)構(gòu)等。1.2第三方參與本合同的目的是為了協(xié)助甲方或乙方履行合同義務(wù)，或提供特定的服務(wù)。2.第三方介入的同意2.1任何第三方介入本合同前，甲方或乙方必須取得對方的書面同意。2.2甲方或乙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降脑敿?xì)信息，包括但不限于第三方的能力、經(jīng)驗、資質(zhì)和信譽。3.第三方責(zé)任3.1第三方在本合同項下的責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)或協(xié)助。3.2第三方的責(zé)任不得擴(kuò)展至本合同中甲方或乙方的其他義務(wù)。3.3第三方應(yīng)遵守本合同中關(guān)于保密、數(shù)據(jù)保護(hù)和其他相關(guān)條款的規(guī)定。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定收取其提供服務(wù)的費用。4.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的合作和資源，以完成其服務(wù)。5.第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由其與甲方或乙方簽訂的單獨協(xié)議或服務(wù)合同界定。5.2第三方與甲方、乙方之間的爭議應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3第三方不得代表甲方或乙方與其他方進(jìn)行任何形式的談判或簽署任何協(xié)議。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)和范圍由其與服務(wù)提供方簽訂的協(xié)議約定。6.2在沒有明確責(zé)任限額的情況下，第三方的責(zé)任限額應(yīng)為本合同中約定的甲方或乙方應(yīng)支付的總費用的10%。6.3若第三方的服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，且該損失超出責(zé)任限額，第三方應(yīng)承擔(dān)超出部分的責(zé)任。7.第三方變更7.1