管理學(xué)原理試卷

全國2022年4月高等教育自學(xué)考試

治理學(xué)原理真題

課程代碼：00054

一、單項選擇題〔本大題共20小題，每題1分，共20分〕

在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選

均無分，

I.治理的核心是（D）1-6

A.治埋者B.被治埋者

C.治理的任務(wù)、職能與層次D.處理好人際關(guān)系

2.佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包含廣告籌劃、制作和發(fā)行。考慮到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)

意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，以下何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)

要求？（C）8-183

A,直線型B.職能型

C.矩陣結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制

3.在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活潑、變化最快的環(huán)境要素是（C）3-76

A.競爭者環(huán)境B.供給商環(huán)境

C.科技環(huán)境D.顧客環(huán)境

4.按照方案所涉及的范圍，方案可分為（B）4-92

A.生產(chǎn)方案、財務(wù)方案、供給方案、勞資方案、安全方案

B.上層治理方案、中層治理方案、基層治理方案

C.專項方案、綜合方案

D.長期方案、中期方案、短期方案

5.藥品銷售公司收購制藥企亦屬于1R）5-120

A.前向一體化B.后向一體化

C.橫向一體化D.合資經(jīng)營

6.通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測的方法是（B）6-139

A.回歸分析法B.德爾菲法

C.關(guān)連樹法D.先行指導(dǎo)法

7.設(shè)計和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（C）7-151

A.方案工作B.領(lǐng)導(dǎo)工作

C.組織工作D.操縱工作

8.治理層次少而治理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（B）8-167

A.直線型組織結(jié)構(gòu)B.扁平式結(jié)構(gòu)

C.職能型組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

9.梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（A）2-48

A.行為治理理論B.古典治理理論

C.系統(tǒng)治理理論D.權(quán)變治理理論

10.人員的配備工作，屬于(B)17-378

A.現(xiàn)場操縱B.前饋操縱

C.反響操縱D.直接操縱

11.以下選項中，屬于集權(quán)制組織特點的是(A)9-195

A.中下層可以有一般的決策權(quán)限

B.中二層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營

C.中下層有肯定的財務(wù)支配權(quán)

D.上級的操縱以完成規(guī)定的目標(biāo)為限

12.六西格瑪治理中，“百萬時機缺陷數(shù)(DPMO)”中的"缺陷”指的是(D)10-221

A.產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況

B.產(chǎn)品價格導(dǎo)致顧客不滿的情況

C.產(chǎn)品售后效勞導(dǎo)致顧客不滿的情況

D.全部導(dǎo)致顧客不滿的情況

13.美國治理學(xué)家德魯克的“倘假設(shè)要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話詮釋了卜.

述哪一原理？(B)11-237

A.職務(wù)要求明確原理B.用人之長原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理D.不斷培養(yǎng)原理

14.美國丹尼遜提出的治理人員自我考評法的考評量度項數(shù)是(B)12-264

A.6項B.8項

C.10項D.12項

15.“隨機制宜理論”的提出者是(C)13-298

A.布萊克B.穆登

C.菲德勒D.利克特

16.“對某一特別過程負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作〃的團(tuán)隊屬于(B)14-308

A.過程改良團(tuán)隊B.工作團(tuán)隊

C.自我治理團(tuán)隊D.其他團(tuán)隊

17.一個組織假設(shè)需要制造出一種高昂士氣來完成組織目標(biāo)時，下述何種溝通方法是一種行之有效的措施？

(D)15-329

A.鏈?zhǔn)綔贤˙.Y式溝通

C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

18.曹雪芹雖食不果腹，仍舊堅持(紅樓夢)的創(chuàng)作是出于其(D)16-354

A.安全的需求B.社交的需求

C.自尊與受人尊敬的需求D.自我完成的需求

19.操縱工作中采納治理突破的目的是(B)17-374

A.改正超過方案同意范圍的偏差

B.解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強組織素養(yǎng)

C.解決直接影響組織一般活動的“急性問題”

D.對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的操縱

20.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定本錢為160000元，單位變動本錢為10000元，每臺售價為12022元，該產(chǎn)品的盈虧

平衡點是（D）18-408

A.14臺B.20臺

C.70臺D.80臺

二、多項選擇題〔本大題共5小題，每題2分，共10分〕

在每題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇、

少選或未選均無分。

21.治理的根本特征有（ACD）1-5

A.治理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象

B.治理的主體是被治理者

C.治理的核心是處理好人際關(guān)系

D.治理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，完成既定的目標(biāo)

E.各層次治理者的根本職能是不同的

22.目標(biāo)治理的局限性有（ABD）5-110

A.目標(biāo)治理的原理和方法往往宣傳得不夠

B.可考核的目標(biāo)往往難以確定

C.確定的FI標(biāo)一般都是長期的

D.存在不靈敏性

E.難以進(jìn)行成果評價

23.評價基層治理職位時可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的工程有（BCDE）11-239

A.年齡B.教育程度

C.經(jīng)驗D.智力和體力

E.責(zé)任和工作條件

24.治理者考評方法中的群眾考評所指的“群眾”包含（ABCD）12-261

A.治理者本人B.被治理者

C.同級治理者D.下級治理者

E.上級治理者

25.領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包含（ABE）13-288

A.指明目標(biāo)原理B.H標(biāo)協(xié)調(diào)原理

C.責(zé)權(quán)一致原理D.用人之長原理

E.命令一致原理

三、名詞解釋題〔本大題共5小題，每題3分，共15分〕

26.程序化決策6-132

答：

程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序,

以致每當(dāng)它出現(xiàn)時，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。

27.組織結(jié)構(gòu)7/51

組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各局部的排列順序、空間位

置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方法和相互關(guān)系。

28.員工活性化9?化8

活性化是員工參與的一種高級形式，它意味著這樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采

取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。

29.組織變革三階段10-210

組織變革的過程可以看作有三個階段，即解凍階段、變革階段和重新凍結(jié)階段：

解凍階段就是要促使人們轉(zhuǎn)變原有的觀念和態(tài)度，排除形成這些觀念和態(tài)度的原因或根底，讓人們認(rèn)識到變革的必

要性，將阻礙變革的因素減至最少，鼓舞人們接受新的觀念，樂意接受變革；

變革階段，即開始實施變革。變革將引入新的信息，新的結(jié)構(gòu)，人們開始從其它的角度來認(rèn)識問題；

重新凍結(jié)階段，新的狀態(tài)需要加以凍結(jié)，這樣才能使變革的成果得以保持。

30.運營預(yù)算18-392

運營預(yù)算是指企業(yè)一般發(fā)生的各項根本活動的預(yù)算。它主要包含銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購預(yù)算、直接人

工預(yù)算、制造費用預(yù)算、單位生產(chǎn)本錢預(yù)算、推銷及治理費用預(yù)算等。

四、簡答題〔本大題共4小題，每題5分，共20分〕

31.簡要說明治理中方案工作的意義。4-90

方案工作是一項指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見性很強的治理活動，但同時也是一項復(fù)雜而又困難的工作，它的重要性包含：

(1)彌補不肯定性和變化帶來的問題。

(2)有利于治理人員把注意力集中于目標(biāo)。

13)有利于更經(jīng)濟地進(jìn)行治理。

(4)有利于操縱。

32.簡述非正式溝通的含義及類型。15-330/333

非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通方法。

非正式溝通的類型，依照最常見至較少見的順序分別為：

(1)集群連鎖

(2)密語連鎖

13)隨機連鎖

(4)單線連鎖

33.簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。8-167

扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：

有利于縮短上下級距離，緊密上下級之間的關(guān)系，信息縱向流通快，治理費用低，而且由于治理寬度大，被治理者

有較大的自由性和制造性，因而有滿足感，同時也有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員。

扁平結(jié)構(gòu)的缺點?

但由于不能嚴(yán)密地監(jiān)督下級，上下級協(xié)調(diào)較差；治理寬度的加大，也增加了同級間相互溝通的困難。

34.為了完成組織目標(biāo)，授權(quán)是治理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。9-192

(1)要有特長接受不同意見的態(tài)度。

(2)要有放手的態(tài)度。

(3)要同意別人犯錯誤。

(4)要特長信托下級。

(5)要特長適度操縱。

五、論述題〔本大題共2小題，每題10分，共20分〕

35.試述目標(biāo)治理的特點。5-108

(1)目標(biāo)治理是參與治理的一種形式。

(2)強調(diào)“自我操縱”。

(3)促使下放權(quán)力。

(4)注重成果第一的方針。

(5)力求組織目標(biāo)與個人目標(biāo)更緊密地結(jié)合在一起。

36.凱氏集團(tuán)公司為選拔人才補充到空缺的治理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外部引進(jìn)了所需的

中層治理人員。請你從選聃方法上對該公司此次治理人員選拔方法的優(yōu)缺點進(jìn)行評價。12-247

答：

該公司采納的選聘方法是單一的從外部招聘，它的優(yōu)缺點是：

外部招聘的優(yōu)點：

(1)有較廣泛的來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的人才。

(2)可預(yù)防“近親繁殖”。給組織帶來新的觀念。

(3)可預(yù)防組織內(nèi)沒有提拔到人的積極性受挫，預(yù)防造成因妒忌心理而引起的情緒不快和組織成員間的不團(tuán)結(jié)。

(4)由于大多數(shù)應(yīng)聘者有肯定的經(jīng)驗，可節(jié)約在培訓(xùn)上所消耗的大量時間和費用。

外部招聘的缺點：

(1)由于不了解應(yīng)聘者的實際情況，不簡單對應(yīng)聘者做出客觀評價，有時會造成很大的失望。

(2)應(yīng)聘者對組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有一個熟悉的過程。

(3)如果組織中有勝任的人未被選用，則從外招聘會使他們感到不公平，對自己的前途失去信心。

六、案例分析題〔此題15分〕16-354

37.李強已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了6年。在這期間，他工作勁懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強，屢次受到公司的表揚，

領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并給予他更多的工作和賁任，幾年中他從一般的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資

不是很高，住宅也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比擬中意的，并經(jīng)常被工作中的制造性要求所鼓舞。公司經(jīng)

理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚他：“李強是我們公司的技術(shù)骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人才……?！?/p>

去年7月份，公司有申報職稱指標(biāo)，李強屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學(xué)歷比他低、工作業(yè)績

平平的老同志。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李強，你年輕，時機有的是。〃

最近李強在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50

元。盡管李強平常是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解、甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。

在這之后的一天下午，李強找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強，我們現(xiàn)在非常需

要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起

薪。為了公司的整體利益，請你理解?！ɡ顝妴柲芊裣鄳?yīng)提高他的工資。宮主任答復(fù)：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)

很賞識你，我信任到時會給你提薪的,〃李強向?qū)m主任說了聲“了解了！〃便離開了他的辦公室，開始為自己在公

司的前途感到憂慮。

問題：

(1)用雙因素理論解釋李強的憂慮、困惑。

答：

導(dǎo)致李強憂慮、困惑的原因是企業(yè)鼓舞工作存在肯定的問題：

(1)鼓舞理論中的雙因素理論將影響工作效率的因素分為兩類：保健因素和鼓舞因素。

(2)俁健因素是指人們對本組織的政策和治理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生

活所需等等，如果得到后則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿。盡管保健因素不能起到鼓舞作用，但卻是人們有效工作

的必要條件，能預(yù)防職工產(chǎn)生不滿情緒。該公司對李強忽略了保健因素而導(dǎo)致李強的憂慮。

(3)鼓舞因素，包含成績、賞識(認(rèn)可)、艱巨的工作、晉升和工作中的成長、責(zé)任感等，如果得到則感到中意，

得不到則沒有不滿，它能產(chǎn)生使職工中意的積極效果。但企業(yè)必須提供某些以滿足保健因素的需要，才可以保持人

們肯定的工作積極性。該公司只注重了鼓舞因素，而忽略了保健因素。

(2)談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地鼓舞員工。

答：

要取得有效的鼓舞效果，該公司主管人員必須做到：

(1)堅持物質(zhì)利益原則；

(2)堅持按勞分配；

⑶隨機制宜，制造鼓舞條件;

(4)以身作則，發(fā)揮典范的作用。

全國2022年7月高等教育自學(xué)考試

治理學(xué)原理真題

課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)

在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或

未選均無分。

1.“治理表達(dá)著生產(chǎn)資料全部者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系。”這句話表達(dá)

了治理的(D)1-8

A.技術(shù)屬性B.人文屬性

C.自然屬性D.社會屬性

2.以下不屬于學(xué)習(xí)型組織特征的是(D)2-64

A.信息在組織內(nèi)分享B.強企業(yè)文化

C.扁平或水平化組織D.垂直治理系統(tǒng)

3.“組織在遵守、維護(hù)和改善社會秩序、愛護(hù)增加社會福利等方面所承當(dāng)?shù)呢?zé)任和義務(wù)"指的是組織的

(C)3-81

A.行為標(biāo)準(zhǔn)B.法律規(guī)定

C.社會責(zé)任D.治理道德

4.“在方案工作中越是能夠了解和找到對到達(dá)所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準(zhǔn)確地、客觀

地選擇可行方案"指的是(B)4-96

A.許諾原理B.限定因素原理

C.靈敏性原理D.改變航道原理

5.通過減少本錢與資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是（D）5-120

A.集中化多元經(jīng)營戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略

C.橫向多元經(jīng)營戰(zhàn)略D.收縮戰(zhàn)略

6.設(shè)計和維持一種有助于提高集體活動效果的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（A）7-151

A.組織工作B.人員配備工作

C.領(lǐng)導(dǎo)工作D.操縱工作

7.組織中治理者監(jiān)督、管轄其直接下屬的人數(shù)越適當(dāng)，就越能保證組織有效運行的原理是（B）7-158

A.分工協(xié)作原理B.治理寬度原理

C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理D.責(zé)權(quán)一致原理

8.在經(jīng)營治理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃的時間幅度一般是（D）8-167

A.年度內(nèi)氏1~2年

C.2~3年D.3~5年

9.以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者和治理者的特性差異表述不正確的選項是（B）13-285

A.領(lǐng)導(dǎo)者傾向個人影響力，治理者傾向職位的影響力

B領(lǐng)導(dǎo)者傾向于穩(wěn)定特征，治理者傾向于引起變化

C.領(lǐng)導(dǎo)者傾向于制造性，治理者傾向于保守

D.領(lǐng)導(dǎo)者傾向于突破，治理者傾向于條框

10.“斯隆模型〃又可稱為（C）8-183

A.直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)B.直線一職能參謀型組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)

11.以下四個選項中，表述正確的選項是（A）9-194

A.基層決策數(shù)H越多，其分權(quán)程度越高

B.基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越低

c.基層;央策數(shù)目越少，其分權(quán)程度越高

D.基層決策數(shù)目與分權(quán)程度之間沒有關(guān)系

12.“員工活性化〃概念出現(xiàn)的時間是（C）9-199

A.20世紀(jì)50-60年代B.20世紀(jì)60-70年代

C.20世紀(jì)70-80年代D.20世紀(jì)80-90年代

13.“六西格瑪治理”的實質(zhì)是（C）10-221

A.對產(chǎn)品質(zhì)量治理的改良B.對人員治理的改良

C.對過程的延續(xù)改良D.對組織工作的改良

14.制造性地引入“百萬時機缺陷數(shù)〃的公司是（C）10-222

A.西門子公司B.諾基亞公司

C摩托羅拉公司D.愛立信公司

15.為了保證組織活動的正常進(jìn)行，治理者對組織中全體人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培訓(xùn)和考評屬于

（D）11-231

A.方案工作B.組織工作

C.領(lǐng)導(dǎo)工作D.人員配備工作

16.選拔治理者時考察的重點應(yīng)放在（B）12-242

A.候選人的知識結(jié)構(gòu)B.候選人的治理能力

C候選人的文憑D.候選人的年齡

17.以下屬于方案評審技術(shù)特點的是（C）18-411

A.比擬簡單地對具體的作業(yè)時間進(jìn)行準(zhǔn)確的估量

B方案評審技術(shù)本身就是方案工作

C.能夠有效地對工作進(jìn)度進(jìn)行操縱

D.方案評審工作是一種反響操縱

18.將自己置于別人的地位、模擬他人的感情、意見和價值觀念考慮句題指的是領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)中的（B）13-300

A.授權(quán)藝術(shù)B.移情作用

C.客觀公正D.自知之明

19.治理者依據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或依據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的開展需要重新擬訂標(biāo)準(zhǔn)，對卜屬工作成效進(jìn)行

測量、評價和采取相應(yīng)改正措施的過程是（D）17-371

A.方案工作B.人員配備

C.領(lǐng)導(dǎo)工作D.操縱工作

20.企業(yè)一般發(fā)生的各項根本活動預(yù)算屬于（A）18-392

A.運營預(yù)算B.投資預(yù)算

C.財務(wù)預(yù)算D.現(xiàn)金預(yù)算

二、多項選擇題（本大題共5小題，每題2分，共10分）

在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇、

少選或未選均無分。

21.方案工作的根本特征是（ABCD）4-88

A.目的性B.主導(dǎo)性

C.普遍性D.經(jīng)濟性

E.固定性

22.以下屬于時間序列預(yù)測法的有（ABD）6-140

A.移動平均法B.指數(shù)滑動平均法

C.關(guān)連樹法D.單純外推法

E.先行指標(biāo)法

23.直線型組織結(jié)構(gòu)的特點有（ACD）8-179

A.組織中每位治理者對其直接下屬有直接職權(quán)

B.能充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)治理作用

C.組織中每一個人只能向一位直接上級匯報

D.治理者在其管轄范圍內(nèi)有絕對職權(quán)

E.簡單造成治理混亂

24.外部招聘的優(yōu)點包含（ABDE）12-247

A.有廣泛來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流人才

B.可預(yù)防“近親繁殖”，給組織帶來新的觀念

C.與內(nèi)部招聘相比，可以更好地鼓舞組織成員的進(jìn)取心

D.可預(yù)防組織內(nèi)沒有提拔到的人積極性受挫

E.由于大多數(shù)應(yīng)聘者有肯定的經(jīng)驗，可節(jié)約培訓(xùn)時間和費用

25.“鼓舞內(nèi)容”理論包含（BCD）16-354

A.期望理論B.需要層次理論

C.雙因素理論D.鼓舞需求理論

E.波特―勞勒模型理論

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每題3分，共15分）

26.直線職權(quán)9-187

答：

直線職權(quán)是某項職位或某部門所擁有的包含作出決策、公布命令等的權(quán)力，也就是通常所說的指揮權(quán)。

27.許諾原理4-97

答：

許諾原理是指任何一項方案都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，因而完成目標(biāo)的可能

性就越小。一般來說承當(dāng)者的任務(wù)越多，方案工作的期限就越長，反之就會縮短。

28.扁平結(jié)構(gòu)8-167

答：

扁平結(jié)構(gòu)是指治理層次少而治理寬度大的結(jié)構(gòu)。

29.組織適宜性原理17-389

答：

組織適宜性原理，是指組織機構(gòu)越是明確、全面和完整，設(shè)計的操縱技術(shù)越是能反映組織機構(gòu)中的崗位職責(zé)，也就

越有利于改正偏離方案的誤差。

30.治理審核18-419

答：

治理審核是指系統(tǒng)地評價鑒定全部治理工作績效的一種操縱方法。

四、簡答題(本大題共4小題，每題5分，共20分)

3L簡述治理學(xué)的特點。1-11

答：

治理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究治理過程的普遍規(guī)律、根本原理和一般方法的科學(xué)。

治理學(xué)具有以下特點：

(1)一般性

(2)多科性

(3)歷史性

(4)實踐性

32.簡要說明部門劃分應(yīng)遵循的具體原則。8-177

答：

部門劃分應(yīng)遵循的具體原則包含：

(1)部門力求最少。

(2)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性。

(3)確保目標(biāo)的完成。

(4)各職能部門的指派應(yīng)到達(dá)平衡。

(5)檢查部門分設(shè)。

33.簡要說明影響治理寬度的主要因素。8-168

答：

影響治理寬度的主要因素有：

(1)治理者與其下屬雙方的能力。

(2)面對問題的種類。

(3)組織溝通的類型及方法。

(4)授權(quán)。

(5)方案。

(6)組織的穩(wěn)定性也影響著治理寬度。

34.簡要說明溝通及其根本含義。15-321

答：

溝通就是信息交流，是指將某一信息(或意思)傳遞給客體或?qū)ο螅云谌〉每腕w做出相應(yīng)反響效果的過程。

依據(jù)這一概念，溝通包含以下三個含義。

(1)溝通是雙方的行為，而且還要有中介體。

(2)溝通是一個過程。

13)編碼、譯碼和溝通渠道是溝通過程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它始于主體發(fā)出信息，總算得到反響。

五、論述題(本大題共2小題，每題10分，共20分)

35.試述治理信息系統(tǒng)對組織和治理的影響與作用。19-444

答：

治理信息系統(tǒng)即是支持治理的工具和技術(shù)，又是組織治理系統(tǒng)的組成局部。它的建立和實施是基于主管人員決策信

息需求、治理職能和部門業(yè)務(wù)活動的需要，組織運營的信息轉(zhuǎn)化過程，按照肯定的程序系統(tǒng)地展開的。它涉及到信

息技術(shù)選用和設(shè)備的配置，應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)，以及治理過程的優(yōu)化和組織文化、治理方法的變革。

治理信息系統(tǒng)對組織和治理的影響作用主要有：

一、促進(jìn)治理方法的變革。

1、治理信息系統(tǒng)的建立，在肯定程度上完成了治理決策的自動化、智能化和科學(xué)化。

2、改變組織溝通、協(xié)倜的方法。

3、極大地提升了方案與操縱的能力和效能。

二、導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化。

1、降低了治理工作的復(fù)雜性，使組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化。

2、治理信息系統(tǒng)提供的網(wǎng)絡(luò)化的溝通結(jié)構(gòu)，打破了傳統(tǒng)上的部門間的壁壘，促進(jìn)了組織的分權(quán)，組織的響應(yīng)速度

和整體績效也會得到極大提高。

三、觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造。

在促進(jìn)治理方法和組織形式變革的同時，極大地提高工作效率，改變看組織的業(yè)務(wù)流程和工作內(nèi)容。此外，還會對

組織中的個人產(chǎn)生影響，使其工作性質(zhì)或方法發(fā)生改變，使人一機關(guān)系和人際關(guān)系發(fā)生變化。

四、建立和保持組織的競爭優(yōu)勢。

現(xiàn)代技術(shù)的飛速開展和劇烈的市場競爭，要求企業(yè)具有快速響應(yīng)能力，先進(jìn)的治理信息系統(tǒng)和信息技術(shù)成為提高組

織的競爭力的有力武器。

36.市化工集團(tuán)年終對其下屬各公司的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合考評。在化工機械公司征求職工意見時，職工們紛紛贊揚該

公司總經(jīng)理有較好領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，尤其是用人藝術(shù)。請你結(jié)合實際論述治理中如何表達(dá)治理者的用人藝術(shù)。13-303

答：

治理者的用人藝術(shù)具體表達(dá)在：

(1)在充分了解和發(fā)揮職工長處的根底上，把工作的需要和個人的能力很好地結(jié)合起來，使每個職工在各自的工

作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，積極進(jìn)??；

(2)把發(fā)揮每個人的長處與組織目標(biāo)很好地結(jié)合起來，使每個職工的長處同集體和別人的長處相得益彰；

(3)便每個人的短處同集體和別人的長處結(jié)合起來而不至于有損于組織；

(4)在組織中制造一種氣氛，凡能做出顯著成績的人，都會受到應(yīng)有的尊重和提拔；

(5)能順利履行職責(zé)、依靠和運用平凡人的聰慈才智做出不平凡的業(yè)績，促使組織的目標(biāo)完成。

六、案例分析題(此題15分)

37.上月底的公司辦公會議上，總經(jīng)理宣布：由于銷售部經(jīng)理遇車禍?zhǔn)軅?，由原公司辦公室主任王新華接任銷售部

經(jīng)理。

公司銷售部有24位員工，其中有10位銷售員，公司在全國的銷售工作主要由他們負(fù)責(zé)，所以，抓好銷售員是

關(guān)鍵，現(xiàn)在的問題是如何抓

以前，銷售員的獎金與完成的銷售量是掛鉤的，但差距不大，而且浮開工資也是平均分配的。據(jù)此，王經(jīng)理推

出了獎金、浮開工資與完成的銷售量珪鉤的試行方案，實施獎金向銷售員傾斜的政策，銷售員的獎金是一般員工的

200%。方案的要點有三：第一，銷售定額為38臺/月；第二，完成指標(biāo)得全獎，少賣一臺扣獎金的20%,達(dá)不到

34臺/月扣全獎；第三，連續(xù)半年完成指標(biāo)，向上浮動一級工資，連續(xù)半年完不成指標(biāo)，下浮一級工資。

方案一經(jīng)宣布引起一片嘩然，但王經(jīng)理堅持實施這一方案。他向銷售員們解釋說是試行，有些問題可在實施中

不斷修改和完善。但王經(jīng)理心里在想：就得采取強硬措施，好好管一管，不然的話，他們怎么會拼命干活這個方案

肯定會刺激銷售業(yè)績提高的。（案例中人物姓名為虛構(gòu)）

請閱讀上面的短文后答復(fù)以下問題：

（1）你認(rèn)為王經(jīng)理對銷售員的看法屬于人性的四種假設(shè)中的哪種為什么（5分）16-350

答：

王經(jīng)理對銷售員的看法屬于“經(jīng)濟人"的假設(shè)，“經(jīng)濟人〃〔也稱為實利人〕，它認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限

度地滿足自己的利益，工作動機是為了獵取經(jīng)濟酬勞。

“經(jīng)濟人〃的假設(shè)根本觀點如下：

〔1〕多數(shù)人十分懶惰，他們總想設(shè)法躲避工作。

〔2〕多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿地受別人的指導(dǎo)。

〔3〕多數(shù)人的個人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的，必須用強制、懲處的方法，才能迫使他們?yōu)榈竭_(dá)組織的目標(biāo)而

工作。

〔4〕多數(shù)人干工作都是為了滿足根本的需要，只有金錢和地位才能鼓舞他們工作。

〔5〕人大致可分為兩類，多數(shù)人都是符合上述設(shè)想的人，另一類人是能夠自己鼓舞自己，能夠克制感情沖動的人，

這些人應(yīng)承當(dāng)治理的責(zé)任。

（2）你認(rèn)為王經(jīng)理的方案能否有效地鼓舞銷售員為什么（6分）16-364

答：

王經(jīng)理的方案不能有效地鼓舞銷售員，這是因為，有效鼓舞的要求包含：

⑴堅持物質(zhì)利益原則。

〔2〕堅持按勞分配的原則。

〔3〕隨機制宜，制造鼓舞條件。

〔4〕以身作則，發(fā)揮典范的作用。

治理者的責(zé)任在于制造和維持一種有利于調(diào)動積極性的工作環(huán)境，而王經(jīng)理的方案大局部人不認(rèn)可，簡單打擊到大

家的積極性，也就談不上鼓舞銷售員了。

（3）如果你是王經(jīng)理，該如何做（4分）16-361

答：

鼓舞的方法包含以下幾種，王經(jīng)理可以將下面幾種方法結(jié)合起來。

〔1〕思想政治工作

〔2〕獎勵

〔3〕取工參加治理

〔4〕工作內(nèi)容豐富化

〔5〕建立和健全規(guī)章制度

全國2022年4月高等教育自學(xué)考試

治理學(xué)原理真題

課程代碼：00054

一、單項選擇題〔本大題共20小題，每題1分，共20分〕

在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選

均無分，

1.治理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的。治理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)

系的屬性是(A)1-8

A.自然屬性B.社會屬性

C.技術(shù)屬性D.人文屬性

2.在以下有關(guān)個體行為的理論中，屬于“鼓舞內(nèi)容”理論的是(C)2-48

A.期望理論B.波特一勞勒模型理論

C.雙因素理論D.X理論一Y理論

3.以下幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性最ga。的是(D)3-80

A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

C.簡亙和動態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境

4.企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點和顧客效勞方面通常采納的戰(zhàn)略是(B)5-122

A.總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略

C.集內(nèi)化戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

5.方案工作原理中，目的是使方案執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是(D)4-99

A.限定因素原理B.許諾原理

C.靈敏性原理D.改變航道原理

6.某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在92%左右，方案提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到96%,這個96%稱為(B)5-101

A.操縱性目標(biāo)B.突破性目標(biāo)

C.專業(yè)目標(biāo)D.組織目標(biāo)

7.某面包廠過去一直購置面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采納的此種戰(zhàn)略

形式屬于(B)5-120

A.橫向一體化B.后向一體化

C.前向一體化D.市場開發(fā)

8.以下不屬于計量模型預(yù)測法的是(D)6-140

A.回歸分析法B.單一方程模型法

C.聯(lián)立方程模型法D.周期變動分析法

9.采納防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點是(B)7-157

A.職權(quán)相比照擬集中，治理寬度比擬寬B.職權(quán)相比照擬集中，治理寬度比擬窄

C.職權(quán)相比照擬分散，治理寬度比擬寬D.職權(quán)相比照擬分散，治理寬度比擬窄

10.最早使用、也是最簡單的組織結(jié)構(gòu)類型是(B)8-179

A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線型組織結(jié)構(gòu)

C.直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線一職能參謀型組織結(jié)構(gòu)

II.組織中，完成最根本的信息溝通的途徑是(D)9-187

A.方案B.組織

C.治理D.職權(quán)

12.以下因素中屬于支持變革力量的是(D)10-212

A.對能力的恐懼B.對失業(yè)的恐懼

C.對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵D.顧客的要求

13.人員配備的系統(tǒng)方法是將(B)11-233

A.人員配備與人員的選拔有機地聯(lián)系成一體

B.人員配備與治理的其它職能有機地聯(lián)系成一體

C.人員配備與人員的訓(xùn)練和培養(yǎng)有機地聯(lián)系成一體

D.人員配備與指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)操縱有機地聯(lián)系成一體

14.小王在某保險公司已經(jīng)做了七年，'業(yè)績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險公司將其由?般業(yè)務(wù)

員提升為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，請問這符合人員配備中的哪一原理(D)11-237

A.責(zé)權(quán)利一致原理B.公開競爭原理

C.不斷培養(yǎng)原理D.用人之長原理

15.王某2022年被企業(yè)聘為財務(wù)主管，按規(guī)定三年后乂轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計部任主管。這種職務(wù)變化屬于(B)

12-269

A.非主管工作的輪換B.在主管的職位間輪換

C.事先未規(guī)定的職務(wù)挖開D.事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升

16.為使個體和群體能夠自覺自覺而有信心地為完成組織的既定FI標(biāo)而努力，從而對組織內(nèi)每個成員和全體成員的

行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程屬于(D)13-281

A.方案工作B.組織工作

C.操縱工作D.領(lǐng)導(dǎo)工作

17.團(tuán)隊開展所經(jīng)過的四個階段依次為(B)14-313

A.震蕩、形成、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行B.形成、震蕩、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行

C.形成、震蕩、執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)D.震蕩、形成、執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)

18.溝通網(wǎng)絡(luò)中，放開式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是（D）15-330

A.鏈?zhǔn)紹.Y式

C.輪式D.全通道式

19.雙因素理論的提出者是（B）16-354

A.馬斯洛B.赫茨伯格

C.麥克萊蘭D.弗魯姆

20.操縱工作的首要目的是（A）17-374

A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀

C.改革、創(chuàng)新D.修改已有的方案

二、多項選擇題〔本大題共5小題，每題2分，共10分〕

在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇、少

選或未選均無分。

21.人員配備的原理有（ABCDE)11-235

A.職務(wù)要求明確原理B.責(zé)權(quán)利一致原理

C.公開競爭原理D.用人之長原理

E.小斷培養(yǎng)原理

22.組織的宏觀環(huán)境包含（ABCDE）3-73

A.經(jīng)濟環(huán)境B.政治和法律環(huán)境

C.社會文化環(huán)境D.科技環(huán)境

E.全球化環(huán)境

23.組織工作的特點有（ACE)7-153

A.組織工作是一個過程B.組織工作是靜態(tài)的

C.組織工作是動態(tài)的D.組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的

E.組織工作要考慮非正式組織的影響

24.治理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ˋBD）10-210

A.結(jié)構(gòu)B.技術(shù)

C,融資D.人員

E.環(huán)境

25.非正式溝通的類型有（ABC)15-333

A.集群連鎖B.密語連鎖

C.單線連鎖D.輪式

E.環(huán)式

三、名詞解釋題〔本大題共5小題，每題3分，共15分〕

26.限定因素原理4-96

答：

限定因素原理是指在方案工作中，越是能夠了解和找到對到達(dá)所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能

準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。

27.集中化戰(zhàn)略5-122

答：

集中化戰(zhàn)略是主攻某個特別的細(xì)分市場或某一種特別的產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略。

28.決策6-128

答：

決策是為到達(dá)肯定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析推斷過程。

或：決策是決策者經(jīng)過各種考慮和比擬之后，對應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎么做所作的決定。

29.職位設(shè)計8-161

答：

職位設(shè)計就是將假設(shè)干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位。

30.治理信息系統(tǒng)19-438

答：

治理信息系統(tǒng)即是支持治理的工具和技術(shù)，乂是組織治理系統(tǒng)的組成局部。它的建立和實施是基于主管人員決策信

息需求、治理職能和部門業(yè)務(wù)活動的需要，組織運營的信息轉(zhuǎn)化過程，按照肯定的程序系統(tǒng)地展開的。它涉及到信

息技術(shù)選用和設(shè)備的配置，應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)，以及治理過程的優(yōu)化和組織文化、治理方法的變革。

四、簡答題〔本大題共4小題，每題5分，共20分〕

31.什么是戰(zhàn)略治理？簡要說明其特點。2-57

答：

戰(zhàn)略治理是組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長期

穩(wěn)定的開展。

戰(zhàn)略治理的特點包含：

(1)系統(tǒng)性

(2)長遠(yuǎn)預(yù)見性

⑶對外抗?fàn)幮?/p>

(4)靈敏應(yīng)變性

32.簡述企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容。3-82

答：

企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容包含：

(1)企業(yè)要愛護(hù)股東及其他出資人的投資，并使之得到合理的收益；

(2)對于新聞媒介，企業(yè)要保證提供信息的準(zhǔn)確、及時，維護(hù)新聞傳播的真實性、客觀性等，自覺接受社會輿論

監(jiān)督；

(3)對于社區(qū)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常參與公益活動，提供更多的就業(yè)時機和愛護(hù)環(huán)境，為社區(qū)居民提供更好的生活園地；

(4)企業(yè)對于政府的責(zé)任是認(rèn)真遵守政府的有關(guān)法令和政策規(guī)定，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、指導(dǎo)和治理，自覺履行

作為公民應(yīng)承當(dāng)?shù)母黜椓x務(wù)；

15)對消費者而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把滿足顧客需要，尊重和維護(hù)其合法權(quán)益，擔(dān)負(fù)起教育、引導(dǎo)消費者的職責(zé)。

33.簡要分析影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素。7-154

答：

(1)技術(shù)

隨著技術(shù)復(fù)雜性的增加，組織結(jié)構(gòu)的層次也隨之增多，治理寬度變窄，同時參謀職位也減少了，也就是說，組織趨

向于高聳型；但是，當(dāng)技術(shù)復(fù)雜性進(jìn)一步增加時，治理寬度先是增加隨后減少。

(2)外界環(huán)境

在穩(wěn)定的環(huán)境下對應(yīng)的是機械式結(jié)構(gòu)，而不穩(wěn)定環(huán)境下則對應(yīng)有機式機構(gòu).

⑶組織的規(guī)模

大型組織的職位專業(yè)化程度要更高，分權(quán)化的程度也更高。

(4)組織的生命周期

當(dāng)組織由?個階段開展為另?個階段時，它將變得更大，更機械，更分權(quán)，專業(yè)化程度也將更高。

(5)組織的戰(zhàn)略

不同層次的戰(zhàn)略均在不同程度上影響著組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與特征。

34.簡述組織治理者所能變革的主要領(lǐng)域。10-210

答：

治理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟛煌夂跞N選擇，即：結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人員。

(1)結(jié)構(gòu)變革包含對組織的職權(quán)關(guān)系、協(xié)作機制、集權(quán)程度、職位設(shè)計、治理跨度等因素的改變；

(2)對技術(shù)的變革包含對工作的流程、方法、設(shè)備、設(shè)施的改變；

(3)人員變革則是對員工的工作態(tài)度、期望、任職和行為的改變。

五、論述題〔本大題共2小題，每題10分，共20分〕

35.試述集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點。9-195

集權(quán)制指組織的治理權(quán)限較多地集中在組織的最gao治理層。

集權(quán)制組織的特點是：

(1)經(jīng)營決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有一般的決策權(quán)限：

(2)對下級的操縱較多；

13)統(tǒng)一經(jīng)營；

(4)統(tǒng)一核算。

分權(quán)制就是把治理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層。

分權(quán)制組織的特點是：

(I)中下層有較多的決策權(quán)限；

(2)上級的操縱較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)為限；

(3)在統(tǒng)規(guī)劃下可獨立經(jīng)營；

(4)實行獨立核算，有肯定的財務(wù)支配權(quán)。

36.宏力電子儀器設(shè)備新領(lǐng)導(dǎo)班子上任以后，公司內(nèi)部矛盾重重，經(jīng)治理專家診斷，認(rèn)為該公司主要是出現(xiàn)了溝通

障礙問題。請你結(jié)合實際，論述溝通中的主要障礙因素。15-345

答：

溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙主要是主觀障礙、客觀障礙和溝通方法的障礙三個方面。

一、主觀障礙：

I、個人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等的差異，使信息在溝通過程中受個人的主觀心理因素的制約。

2、在信息溝通中，如果雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構(gòu)上差距過大，就會產(chǎn)生溝通的障礙。

3、信息溝通往往是依據(jù)組織系統(tǒng)分層次逐級傳遞的。然而，在按層次傳達(dá)同一條信息時，往往會受到個人的記憶、

思維能力的影響，從而降低信息溝通的效率。

4、對信息的態(tài)度不同，使有些員工和主管人員無視對自己不重要的信息，不關(guān)懷組織目標(biāo)、治理決策等信息，而

只重視和關(guān)懷與他們物質(zhì)利益有關(guān)的信息，使溝通發(fā)生障礙。

5、主管人員和下級之間相互不信托。這主要是由于主管人員考慮不周，損害了員工的自尊心，或決策錯誤所造成，

而相互不信托則會影響溝通的順利進(jìn)吁。

6、下級人員的畏懼感也會造成障礙。這主要是由于主管人員治理嚴(yán)格，咄咄逼人和下級人員本身的素養(yǎng)所決定。

二、客觀障礙：

1、信息的發(fā)送者和接收者如果在空間距離太遠(yuǎn)、接觸時機少，就會造成溝通障礙。社會文化背景不同，種族不同

而形成的社會距離也會影響信息溝通。

2、組織機構(gòu)過于龐大，中間層次太多，信息從最ga。決策層到下級基層單位，而產(chǎn)生失真，而且還會浪費時間，

影響其及時性。這是由于組織機構(gòu)所造成的障礙。

三、溝通聯(lián)絡(luò)方法的障礙：

1、言語系統(tǒng)所造成的障礙。

2、溝通方法選擇不當(dāng)，原則、方法使用不活所造成的障礙。

六、案例分析題〔本大題15分)

37.

十五年前，遠(yuǎn)大公司的總經(jīng)理張誠志靠販運水泥起家，憑苦干、借機遇，開展到今天已是一個擁有幾千萬資產(chǎn)的民

營大企業(yè)?？偣粳F(xiàn)擁有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾分公司和房地產(chǎn)公司，員工300多人。

自公司成立以來，公司的治理全靠張總個人的經(jīng)臉，從來沒有通盤的目標(biāo)與方案。

近年來，公司的日子愈發(fā)不好過了。由于本錢上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的

維持狀態(tài)。貿(mào)易分公司也只是靠以前的家底維持公司的一般活動，大筆生意幾乎沒有了。房地產(chǎn)分公司更是一年不

如一年，房地產(chǎn)市場疲軟，公司手里枳壓的幾十套房產(chǎn)成為公司龐大的負(fù)擔(dān)。

但公司也有一些開展的時機，如做小型柴油機的代理商；開拓市中心商業(yè)街工程，雖投入較大，但利泗可觀。

總之，擺在張總面前的困難很多，但時機也不少。新的一年到底該干什么以后的5年、10年又該怎樣開展？該怎樣

制訂公司的目標(biāo)與方案？張誠志'總經(jīng)理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問題。

請閱讀上面的短文后答復(fù)以下問題：

11)遠(yuǎn)大公司是否應(yīng)制訂公司中長期的開展方案為什么(6分)4-90

答：

遠(yuǎn)大公司應(yīng)該制訂公司中長期的開展方案，這是因為：

制訂公司中長期的開展方案的意義包含：

(1)彌補不肯定性和變化帶來的問題；

(2)有利于治理人員把注意力集中于目標(biāo)；

(3)有利于更經(jīng)濟地進(jìn)行治理；

(4)有利于操縱。

制訂了公司中長期的開展方案后，公司各部門有條不紊的進(jìn)行各自的工作，而總經(jīng)理張誠志就能把精力關(guān)注在公司

更長遠(yuǎn)的開展方向上去了。

(2)如果你是張總，你該如何制訂公司的開展方案(9分)4-93

答：

張總需要依據(jù)公司的實際情況，按照方案工作的程序編制企業(yè)方案。

方案工作的程序：

(1)估量時機

⑵確定目標(biāo)

(3)確定前提條件

(4)確定可供選擇的方案

(5)評價各種方案

(6)選擇方案

(7)制訂派生方案

(8)用預(yù)算形式使方案數(shù)字化

全國2022年7月高等教育自學(xué)考試

治理學(xué)原理真題

課程代碼：00054

一、單項選擇題〔本大題共20小題，每題I分，共20分〕

在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選

均無分，

1.“治理學(xué)是一門應(yīng)用性科學(xué)"是指治理學(xué)的哪一特點？(B)1-12

A.一般性B.實踐性

C.多樣性D.歷史性

2.治理過程學(xué)派初期的代表人物是（A）2-35

A.法約爾B.孔茨

C.德魯克D.西蒙

3.飲料生產(chǎn)企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中，這種環(huán)境指的是（A）3-8（）

A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

C.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境D.簡單和動態(tài)的環(huán)境

4.以下選項中，表述正確的選項是（C）4-89

A.方案工作的核心是自我操縱B.方案工作的核心是參與治理

C.方案工作的核心是決策D.方案工作的核心是提供操縱標(biāo)準(zhǔn)

5.某企業(yè)產(chǎn)品的合格率目標(biāo)原定為98%,方案本期仍維持在原水平上。維持原產(chǎn)品合格率水平98%的方案目標(biāo)屬

于（B）5-100

A.突破性目標(biāo)B.操縱性目標(biāo)

C.預(yù)算目標(biāo)D.治理目標(biāo)

6.以下不用于時間序列預(yù)測法的是（C）6-140

A.指數(shù)滑動平均法B.移動平均法

C.先行指標(biāo)法D.周期變動分析法

7.以中意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性的決策稱為（A）6-135

A.有限理性決策B.最優(yōu)決策

C.非理性決策D.經(jīng)驗決策

8.以下對組織工作特點的描述不正確的選項是（A）7-153

A.組織工作是靜態(tài)的B.組織工作是動態(tài)

C.組織工作是一個過程D.組織工作要充分考慮非正式組織的影響

9.鼓舞潛力分?jǐn)?shù)（MPS）指標(biāo)的意義是（C）8-164

A.衡量酬勞本身對人們的鼓舞程度B.衡量獎勵對人們的鼓舞程度

C.衡量職位本身對人們的鼓舞程度D.衡量奉獻(xiàn)本身對人們的鼓舞程度

10.”員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時，他們對自己行動的后果

以及對企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感〃的狀態(tài)稱為（