中級旅游經(jīng)濟(jì)考試資料二

中級旅游經(jīng)濟(jì)考試資料二

L多選某飯店是一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的綜合性飯店，共有客房

325間（套）以及配套的會議、餐飲和康樂設(shè)施。飯店自2007年1月開業(yè)以來,

本地區(qū)已有三個大型中外合資項目建成，對飯店住宿和餐飲需求明顯增加，所以

取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。例如2008年該飯店的收支情況為主營業(yè)務(wù)收入12500

萬元，投資凈收益516萬元，主營業(yè)務(wù)成本3340萬元，營業(yè)費用2350萬元,

管理費用3161萬元,財務(wù)費用614萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加665萬元。該

飯店決策層在對2008年度工作進(jìn)行總結(jié)，并安排下一年度的工作計劃時，經(jīng)過

討論分析，飯店決策層認(rèn)為,2008年度經(jīng)營中主要存在以下問題：1.飯店餐

飲生意不錯，餐飲收入與本市同類飯店相差不多，但菜肴銷售毛利率卻低于本市

同類飯店。2.由于開業(yè)以后飯店生意較好，飯店基本上沒有舉行有影響力的主

題營銷活動和宣傳推廣，致使飯店的整體影響力不大。同時，雖然飯店也建立了

網(wǎng)站，但網(wǎng)絡(luò)營銷基本沒有啟動。3.雖然飯店員工的薪酬總體上處于行業(yè)領(lǐng)先

水平，但不同崗位員工之間收入的差距不大，這在一定程度上影響了員工的工作

積極性。為了擴大飯店影響，展示五星級飯店的檔次，增加餐飲銷售收入，提

高餐飲毛利率，該飯店決定在下一年度每季舉辦一個主題美食節(jié)。該飯店在選擇

美食節(jié)主題時，必須注意（）。

A.服從飯店經(jīng)營目標(biāo)

B.能滿足大眾消費需要

C.符合飯店自身條件

D.具有獨特賣點

E,具有一定文化內(nèi)涵

答案：A,C,D

解析：主題選擇需注意：獨特賣點，引導(dǎo)和刺激需求；符合飯店自身條件，服從

飯店的整體營銷戰(zhàn)略；與飯店餐廳形象一致。

2、單選旅行社可采取設(shè)立信用管理部門的辦法，通過對（）的科學(xué)管理，改變

當(dāng)前社會信用缺失對本旅行社的負(fù)面影響。

A.企業(yè)資產(chǎn)

B.旅游合同

C.旅游者投訴

D.企業(yè)債權(quán)

答案：D

3、多選飯店管理者根據(jù)其所處的位置和承擔(dān)的職責(zé)不同，可分為（）。

A.總經(jīng)理

B.高層管理者

C.中層管理者

D.基層管理者

答案：B,C,D

4、單選旅游企業(yè)服務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的質(zhì)量特性是（）。

A功能性

B經(jīng)濟(jì)性

C.舒適性

D.文明性

答案：A

5、單選兩家五星級飯店是位于同一城市的商務(wù)型飯店，它們面對相同的消費群

體，銷售價格水平相當(dāng)。這兩家飯店的關(guān)系屬于（）的關(guān)系。

A.價格競爭者

B.壟斷競爭者

C.品牌競爭者

D.跟隨競爭者

答案：C

6、單選于北京昌平區(qū)十三陵風(fēng)景區(qū)內(nèi)有一旅游景點，在〃鐵壁〃（巖壁色黑如

鐵）銀山之下，自遼代以來相繼建起許多形狀各異的佛塔，故稱塔林?，F(xiàn)保存較

好的古塔有18座，塔高約30余米。明朝時,銀山寺院的數(shù)量和規(guī)模發(fā)展極盛，

但今天只留下眾多遺址。銀山海拔726.8米，有三座山峰，即南峰、北峰和中

峰頂。游人拾級而上，可游覽重巖洞遺址、尼姑庵院遺址、朝陽洞、說法臺遺址、

金蟾窺月、大肚笑佛等景點。游人登上山巔，極目而望，遠(yuǎn)近的田園、山巒、村

落盡收眼底。晴空萬里時，南眺北京城隱約可見；北望萬里長城如銀蛇飛舞；西

看明陵寶冢金碧輝煌。因此，該處景觀曾被列為燕京八景之一。為發(fā)展旅游業(yè),

該地近兩年進(jìn)行了部分開發(fā)，修造了登山臺階與下山道、可停50輛汽車的停車

場以及從停車場至景點的道路。不過到目前為止，游客只能乘坐自備車輛或租車

來訪，所以接待人數(shù)不多。根據(jù)以上情況，回答下列問題：根據(jù)我國旅游資源

的分類，該地旅游資源主要屬于（）。

A.自然旅游資源

B.景觀建筑

C.社會旅游資源

D.人文旅游資源

答案：D

7、單選形成現(xiàn)實旅游需求的首要條件是（）

A.旅游動機

B.閑暇時間

C.可自由支配收入

D.個人審美觀

答案：A

8、單選?某汽車貨運企業(yè)2005年4月份擁有額定噸位5噸但比容不同的廂式貨

車4輛，4月份完成的有關(guān)指標(biāo)為：車輛工作率80%,平均車日行程200公里，

載重行14400公里，空駛行程4800公里，車輛噸位利用率80%。該月完成的

貨物運輸任務(wù)中，貨物的平均密度小于廂式貨車的平均比容。該企業(yè)6月份已簽

定了1728噸貨物運輸合同，其平均運距為50公里，合同運輸?shù)呢浳锲骄芏?/p>

與廂式貨車的平均比容相當(dāng)。請根據(jù)本案例的條件，回答下列問題：

該企業(yè)2005年4月份車噸月產(chǎn)量為（）噸公里。

A.57600

B.14400

C.4800

D.2880

答案：D

9、單選在可持續(xù)旅游發(fā)展觀的指導(dǎo)下，一個國家或地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)該（）。

A.重視旅游接待人數(shù)的增加

B.不斷加大旅游資源開發(fā)力度

C.高度重視公平和效率問題

D.突出強調(diào)旅游經(jīng)濟(jì)效益地位

答案：C

10、多選在進(jìn)行薪酬管理時，需要注意的原則有（）。

A.市場競爭原則

B.內(nèi)部公平原則

C.公平公開原則

D.合理有效原則

E.有效溝通原則

答案：A,B,D,E

1L多選保證產(chǎn)品質(zhì)量的原則包括（）。

A.保證安全第一原則

B.旅行社產(chǎn)品各要素安排合理原則

C.充分體現(xiàn)旅游資源的吸引力

D.距離原則

答案：A,B,C

12、單選在哪幾種情況下，企業(yè)可以辭退員工？（）。

A.員工因工負(fù)傷，并喪失勞動能力

B.患病或負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)

C.員工在季期、月期、哺乳期

D.非工負(fù)傷，沒有喪失勞動能力

答案：D

13.單選?某客運公司已經(jīng)有三年經(jīng)營短途旅客運輸業(yè)務(wù)的資歷，具備經(jīng)營二類

班車客運的資質(zhì)并與某二類維修企業(yè)建立了長期維修合同關(guān)系，公司營運車輛符

合部頒《營運客車類型劃分及等級評定》［JT/T325］規(guī)定的高、中級客車標(biāo)準(zhǔn)。

該公司2005年底擁有完好營運客車50輛,基本完好車10輛；駕駛員全部具有

3年客車駕齡和8萬公里安全行車經(jīng)歷。為了從事高速公路客運經(jīng)營業(yè)務(wù)，公司

決定投資購置豪華高級客車10輛以更新原有的10輛基本完好車?，F(xiàn)有兩種車型

購置方案（見下表），假定兩種車型的工作率、行程利用率等運用效率指標(biāo)相

同。（已知：P/A/0%。10=6.145）

法擇方案我夷頷（元）車輛殘值（元）年凈收古（元）年折舊解（元）

A型車18000000001500021375

B型車2000C074001600021400

C型車24000072001650023280

按照高速公路客運開業(yè)條件，該公司（）經(jīng)營高速公路客運的基本條件。

A.已經(jīng)具備

B.尚不具備

C.提高維修能力后具備

D.更新車輛后具備

E.提高維修能力后仍不具備

答案：B

解析：高速公路客運具備的基本條件1.開業(yè)條件根據(jù)交通部《高速公路旅客運輸

管理規(guī)定》，凡申請開設(shè)高速公路班車客運線路的經(jīng)營業(yè)戶，除應(yīng)具售《道路旅

客運輸業(yè)戶開業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件（試行）》規(guī)定的一般要求外，還應(yīng)具備下列條件：

具有經(jīng)營班車客運5年以上資歷;具有經(jīng)營一類班車客運的資質(zhì);有二類以上汽車

維修能力或與二類以上維修企業(yè)建立了長期的維修合同關(guān)系，能夠確保車輛的正

常維修;車輛符合《營運客車類型劃分及等級評定》中規(guī)定的高、中級客車，車況

達(dá)到一級車標(biāo)準(zhǔn);駕駛員應(yīng)具有良好業(yè)務(wù)能力并崗前培訓(xùn)合格，同時具有5年以

上駕齡和10萬公里以上安全行車的經(jīng)歷。2.經(jīng)營車站的條件站址便利;車站布局

合理;車站達(dá)到二級以上站級標(biāo)準(zhǔn);與普通客運公用的車站須設(shè)立高速公路客運的

專用候車室、發(fā)車位和檢票口。3.營運條件要求在營運過程中做到正班正點運行,

服務(wù)規(guī)范等。

14、單選旅游資源的豐富程度不包括（）

A.旅游設(shè)施狀況

B.獨特的地域特點

C.獨特的民族特點

D.較明顯的時代差異度

答案：D

15、單選?某汽車貨運公司上半年Q至6月共181天)擁有5噸載貨汽車150輛

及5噸掛車50輛，營運車日為22650車日，工作車日為18120車日，總行程

為6958080公里,其中載重行程4174848公里，汽車完成貨物周轉(zhuǎn)量為

17847475噸公里，另完成搭乘押運人員旅客周轉(zhuǎn)量19830530人公里,掛車完

成貨物周轉(zhuǎn)量13220352噸公里。受金融危機影響，企業(yè)車輛生產(chǎn)效率低于去年。

該公司上半年車輛支載率為()。

A.55%

B.56%

C.57%

D.58%

E.60%

答案：C

解析：實載率=自載換算周轉(zhuǎn)量/總行程載重量X100%

=(17847475+19830530/10)/6958080x5=57%

16、多選?D飯店是一家主要靠銀行貸款建設(shè)的、以接待年輕〃白領(lǐng)〃為主的精

品商務(wù)飯店，擁有100間客房及配套的餐飲設(shè)施。自2008年初開業(yè)以后，由于

定位準(zhǔn)確，飯店經(jīng)營狀況比較理想，當(dāng)年就實現(xiàn)營業(yè)收入1000萬元，其中客房

收入占總收入的80%,全年客房平均出租率達(dá)到90%。之后，營業(yè)收入基本上

以每年5%?10%左右的幅度增長，同時飯店也形成了自己的管理體系，培養(yǎng)了

一支優(yōu)秀的服務(wù)與管理人才隊伍。

但是，進(jìn)入2012年，該飯店營業(yè)收入呈現(xiàn)逐月下降趨勢，經(jīng)營利潤也隨之下降，

同時一些新開飯店通過高薪招聘、升職等手段從D飯店挖入，導(dǎo)致一些優(yōu)秀服務(wù)

人員和基層管理人員流失。之所以出現(xiàn)上述情況，除了全球金融危機、國家宏觀

調(diào)控等原因?qū)е掠行枨笙陆低?，主要是該城市這類業(yè)態(tài)的飯店數(shù)量迅速增加，

競爭日趨激烈。而D飯店又是一家單體飯店，缺乏足夠的品牌影響力和市場資源

網(wǎng)絡(luò)口。面對這些困境，D飯店擬采取有效措施，積極應(yīng)對，以改變這一不利局

面。

針對競爭日趨激烈的情況，D飯店擬加強人員推銷活動。根據(jù)4P營銷理論，該

飯店應(yīng)該采取()等人員推銷策略。

A.展小吸引

B.打折回扣

C抽獎銷售

D.升級包圍

E.銷售訪問

答案：A,D,E

17.單選下列關(guān)于旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化和高度化之間關(guān)系的說法中，正確的是

()。

A.旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化是高度化的前提和基礎(chǔ)

B.旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化是高度化發(fā)展的方向和目標(biāo)

C.旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化和高度化是相互分離、毫無關(guān)系的

D.在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段，旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理依口高度化的相對重要程度

是一致的

答案：A

18、多選旅游需求產(chǎn)生的條件主要有()

A.旅游動機

B.旅游預(yù)期

C.支付能力

D.閑暇時間

E.旅游產(chǎn)品

答案：A,C,D

19、單選在其他條件一定時，所得和所費總是保持著()方向的運動的數(shù)量關(guān)系。

A.同方向運動

B.反方向運動

C.有時同方向，有時反方向

D.沒有確定關(guān)系

答案：A

20、單選服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)中的()標(biāo)準(zhǔn)所衡量的是一個旅游企業(yè)愿意并隨時

準(zhǔn)備為客人提供快捷、有效服務(wù)的程度。

A.可信性

B.可靠性

C.準(zhǔn)確性

D反應(yīng)性

答案：D

21、多選旅游企業(yè)的效益主要表現(xiàn)在（）。

A.社會效益

B.經(jīng)濟(jì)效益

C.眼前效益

D局部效益

答案：A,B

22、單選?某汽車貨運公司是當(dāng)?shù)匾患揖哂泻戏ń?jīng)營資格并持有經(jīng)營公路貨物運

輸營業(yè)執(zhí)照的現(xiàn)代運輸企業(yè)，2007年統(tǒng)計資料如下：平均車輛數(shù)80輛，平均噸

位5噸，工作車日23360車日，平均車日行程200公里，載運行程280.32萬

公里，完成貨物周轉(zhuǎn)量1261.44萬噸公里。該公司為了占領(lǐng)激烈競爭的貨物運輸

市場，決定實行合同運輸戰(zhàn)略，2008年與某生產(chǎn)企業(yè)簽定了包括提供運輸勞務(wù)

的數(shù)量、質(zhì)量以及運價等內(nèi)容的煤炭貨物運輸合同，全年合同運輸任務(wù)為25萬

噸，平均運距為60公里。根據(jù)上述資料，回答下列問題：

該公司2007年車輛工作率為（）。

A.70%

B.75%

C.78%

D.80%

E.90%

答案：D

解析：本題考查車輛工作率的計算。計算過程為：車輛工作率=工作車SZ總、車日

xl00%=2336（y（365x80）xl00%=80%e

23、單選旅游企業(yè)對員工的激勵，按其內(nèi)容可分為（）。

A.物質(zhì)激勵與精神激勵

B.期望激勵與目標(biāo)激勵

C.正激勵與負(fù)激勵

D.內(nèi)激勵與外激勵

答案：A

24、單選應(yīng)收賬款實際回收期的計算公式是()。

A.實際回收期■規(guī)定的回收期

B.應(yīng)收賬款平均余額/平均日賒銷額

C.應(yīng)收賬款平均余額/單位工作量折舊額

D.應(yīng)收賬款平均余額/月折舊額

答案：B

25、單選在集裝箱技術(shù)參數(shù)中，集裝箱比容是反映()的技術(shù)參數(shù)。

A.敞開式集裝箱裝載能力

B,封閉式集裝箱裝載能力

C.敞開式集裝箱面積大小

D.封閉式集裝箱面積大小

答案：B

解析：集裝箱比容反映了封閉式集裝箱裝載能力的指標(biāo)。

26、多選下列飯店固定資產(chǎn)折舊的計算方法中，屬于直線法計提折舊的有()

A、年限平均法

B、工作量法

C、雙倍余額遞減法

D、年數(shù)總和法

E、殘值余額法

答案：A,B

27、多選A飯店是一家2006年年底開業(yè)的高檔商務(wù)國際品牌飯店，擁有328

間客房和餐飲、會議、康樂等配套設(shè)施。開業(yè)以后，由于經(jīng)營定位正確，營銷措

施得力，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，飯店取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。如2008年，飯店的主營

業(yè)務(wù)收入12100萬元，投資凈收益516萬元，營業(yè)外收入25萬元，營業(yè)外支

出15萬元，營業(yè)成本3140萬元,營業(yè)費用2350萬元，管理費用3121萬元，

財務(wù)費用514萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加635萬元。但從2009年下半年開始，

由于國際金融危機的影響，境外客源漸漸減少，國內(nèi)顧客的消費水平有所下降。

面對經(jīng)營環(huán)境的變化,該飯店在2010年上半年采取了以下措施：（1）推出了

定價1200元的飯店產(chǎn)品新年大禮包，內(nèi)容包括:房價為620元的客房一間，500

元餐飲消費券，400元康樂消費券。同時，開展了大禮包”買10送V的活動。

（2）與當(dāng)?shù)啬畴娨暸_合作，推出了一檔時尚低碳生活的節(jié)目，介紹科學(xué)、環(huán)保

低碳的生活方式，節(jié)目中間插播飯店集團(tuán)推出的循環(huán)水處理、資源再利用、低碳

飯店消費的形象宣傳片。（3）飯店利用集團(tuán)建立的微博網(wǎng)絡(luò)平臺，在網(wǎng)絡(luò)論壇

上了解公眾和旅游者對飯店產(chǎn)品與服務(wù)的評價。除了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)外，飯店

還與“臉譜““至倒網(wǎng)”等合作，及時發(fā)布飯店新產(chǎn)品和服務(wù)信息，同時利用”攜程

““Expedia”等開展第三方客房預(yù)訂。另外，2010年下半年，飯店還準(zhǔn)備進(jìn)一步

實施營銷與服務(wù)的創(chuàng)新計劃，從消費者需求、成本、便利性與有效溝通入手，優(yōu)

化營銷體系，推出?？酮剟钣媱澟c客戶俱樂部活動，利用飯店計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)

庫，注重個性化服務(wù)，有計劃地開展服務(wù)質(zhì)量提升活動，努力培養(yǎng)忠誠顧客。飯

店另擬加強收益管理，根據(jù)不同季節(jié)、不同時段，推出不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足

顧客需求。根據(jù)以上資料，回答下列問題：為了評估電視的溝通效果，A飯店

可以采用（）等評估方法。

A.觸及率測定

B知曉度測定

C.理解度測定

D.增銷率測試

E.試驗設(shè)計分析

答案：A,B,C

28、單選發(fā)展中國家發(fā)展旅游業(yè)采用的發(fā)展模式一般是（）。

A.超前型和市場型

B.滯后型和延伸型

C.超前型和延伸型

D.超前型和政府型

答案：D

29、單選具有一定支付能力和閑暇時間的消費者在一定時期內(nèi)，按一定的價格

購買的旅游產(chǎn)品的數(shù)量稱為()旅游需求。

A.潛在

B.有效

C.延緩

D.受抑制

答案：B

30、多選下列設(shè)施中，屬于基礎(chǔ)設(shè)施的是()。

A.飯店設(shè)施

B.旅游專門交通

C.能源系統(tǒng)

D.給排水系統(tǒng)

E.城市交通系統(tǒng)

答案：C,D,E

31、單選現(xiàn)代旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第二階段的特點是()。

A.在恢復(fù)中發(fā)展

B.以團(tuán)隊為主的大眾化旅游得到迅速發(fā)展

C.旅游供給的消費者主權(quán)觀念日漸成熟

D.旅游需求質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)化

答案：B

32、多選旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括特定時期內(nèi)()。

A.旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展所要達(dá)到的最佳程度

B.具有區(qū)域意義的戰(zhàn)略布置和戰(zhàn)略行動

C.旅游生產(chǎn)要素的空間布局

D.旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)域的分布問題

E.旅游產(chǎn)業(yè)政策

答案：A,C,D,E

33、多選薪酬水平的確定應(yīng)考慮的主要因素有()。

A.人力資源市場的供求狀況

B.本地區(qū)政府政策導(dǎo)向

C.本地區(qū)的物價指數(shù)

D.本飯店的實際情況

E.本地區(qū)飯店行業(yè)的薪酬水平

答案：A,C,D,E

34、單選若飯店在延長信用期限、增加資金占用的情況下增加利潤，那么飯店

的獲利()，該信用政策才是合理的。

A.必須大于機會成本

B,應(yīng)至少等于機會成本

C.應(yīng)至少達(dá)到機會成本的f

D.必須達(dá)到機會成本的二倍

答案：B

35、多選?某飯店是一家具有10年多歷史的四星級飯店，2002年以前，作為當(dāng)

地唯一的一家高星級飯店,在當(dāng)?shù)叵碛泻芨叩闹?，該市幾乎所有的重要接?/p>

活動均在該飯店舉行，高檔消費客人也大多下榻該飯店，飯店取得了較好的經(jīng)濟(jì)

效益。但自2003年以來，該市有兩家比該飯店檔次更高的新飯店開業(yè)，加上自

身的一些原則，該飯店的經(jīng)營開始出現(xiàn)困境，至2004年出現(xiàn)嚴(yán)得虧損。

該飯店2004年的主要財務(wù)數(shù)據(jù)如下主營來收入1755萬元主營業(yè)務(wù)成本1053

萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加105.1萬元，其他業(yè)務(wù)利潤3萬元，營業(yè)費用631.8

萬元，管理費用630萬元，財務(wù)費用400萬元,投資歷收益21萬元，營業(yè)外收

入8.1萬元，營業(yè)外支出7.5萬元。該飯店的問題主要表現(xiàn)在以下方面：

1.飯店設(shè)施老化，服務(wù)缺乏創(chuàng)新，高檔客客源流失嚴(yán)重。

2.飯店增加了廣告投放，并采取了降價措施，但開房率始終低于40%,其他經(jīng)營

項目也比較蕭條。

3.為了提高客房出租率，飯店接待了低層次的旅行團(tuán)，結(jié)果一方面影響了平均房

價，另一方面造成一些老客戶的不滿甚至決定不再光顧。

4.與新創(chuàng)造的效益相比，餐飲部外聘廚師的工資偏高。

5.飯店的餐飲號IJ率下降嚴(yán)重。

6.飯店職能機構(gòu)人浮于事，做事呆板；一線部門的員工工作新辛苦，收入不穩(wěn)定。

業(yè)務(wù)骨干和不定期理人員流失現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

為了提高餐飲毛利率，該飯店可以采取的措施有（）

A才是高服務(wù)員的服務(wù)技巧

B.降低外聘廚師的工資

C.加強采供環(huán)節(jié)的管理

D.加強廚房原材料控制

E.適當(dāng)減少餐飲的廣告投入

答案：C,D

36、單選我國許多國際旅行社不具有獨立組織國內(nèi)居民出境旅游的權(quán)限，而只

能成為具有相應(yīng)權(quán)限的其他國際旅行社的代理，這說明我國出境旅游的經(jīng)營存在

Oo

A.制度壁壘

B.技術(shù)壁壘

C.經(jīng)營費用壁壘

D.品牌壁壘

答案：A

37、單選某旅游目的地政府為改善該地的可進(jìn)入性而新修了一條公路，這在政

府干預(yù)旅游業(yè)發(fā)展中屬于（）

A、調(diào)整旅游結(jié)構(gòu)

B、彌補市場不足

C、提供公共產(chǎn)品

D、增加旅游需求

答案：C

38、單選旅行社產(chǎn)品價格的最低界限是由（）決定的。

A.產(chǎn)品成本

B.營業(yè)利潤

C.營業(yè)稅金

D.供求關(guān)系

答案：A

39、單選在長期債券、普通股、優(yōu)先股三種來源的資金中，從投資風(fēng)瞼大小來

看，()。

A.長期債券最高

B.普通股最高

C.優(yōu)先股最高

D.優(yōu)先股最低

答案：B

40、單選旅游產(chǎn)業(yè)布局政策涉及的范圍有()。

A.市場結(jié)構(gòu)控制政策

B.市場行為調(diào)整政策

C.協(xié)調(diào)競爭與壟斷

D.促進(jìn)地區(qū)合理分工

答案：D

41、單選某飯店集團(tuán)通過收購兼并，租賃經(jīng)營，委托管理，特許經(jīng)營等多種方

式，使本集團(tuán)下屬成員飯店數(shù)量得到了快速增長，并提升了本集團(tuán)在行業(yè)中的影

響力，由此表明，該飯店集團(tuán)采取是()發(fā)展戰(zhàn)略。

A、密集型

B、橫向一體化

C、縱向一體化

D、水平型多樣化

答案：A

42、單選運輸需求曲線是指在其他因素不變的情況下，反映運輸價格與()之

間關(guān)系的曲線。

A.運輸供給量

B.運輸周轉(zhuǎn)量

C.運輸需求量

D.運輸工作量

答案：C

解析：運輸需求曲線1.運輸需求函數(shù)中級經(jīng)濟(jì)師考試運輸需求量指在一定時間、

空間和一定的條件下，運輸消費者愿意購買且能夠購買的運輸服務(wù)的數(shù)量。(描

述運輸需求大小的量)運輸需求函數(shù)的一般表達(dá)式：Q=f(P,al,a2,…，an)

公式3-1其中：Q運輸需求量，P運輸服務(wù)價格,31,32，…，an除運輸價格

以外的其他影響因素。2.運輸需求曲線運輸需求曲線是除運價以外的其他影響因

素都不變的情況下，運輸需求量與運輸價格之間的關(guān)系曲線。?運輸需求的變動：

非價格因素變動導(dǎo)致的。?運輸需求量的變動：非價格因素不動，價格變化。

43、單選旅行社產(chǎn)品價格的上限是()。

A.旅行社產(chǎn)品的成本

B.旅行社的運營費用

C.目標(biāo)市場的購買力

D.競爭對手的價格

答案：C

44、單選?A飯店是一家省警衛(wèi)局所屬的、具有五星級水準(zhǔn)的國賓館，除擁有一

幢100套客房、綜合配套設(shè)施齊全的主樓外，還有3幢位于風(fēng)景秀麗的花園湖

畔、名為總統(tǒng)樓的別墅，樓內(nèi)均有配套的餐飲、會議、健身等設(shè)施。

2003年以前，賓館屬于全額撥款的事業(yè)單位，主要承擔(dān)外事和政府接待任務(wù)。

賓館每年虧損均由政府財政補貼。2003年，省警衛(wèi)局決定對賓館實行事業(yè)單位

企業(yè)管理的管理機制，要求賓館逐步轉(zhuǎn)變職能，在完成政府接待任務(wù)的前提下,

向社會開放，提高賓館的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)自負(fù)盈虧。賓館正副總經(jīng)理由警衛(wèi)局任

命，其余人員由賓館自行管理。賓館可以對外輸出管理和品牌，但不得進(jìn)行對外

投資和承包管理。由賓館自行管理。賓館可以對外輸出管理和品牌，但不得進(jìn)行

對外投資和承包管理。

為此，賓館實行了一系列的改革，取得了一定的成效。

1.為了提高經(jīng)營收入，賓館一方面把目標(biāo)市場選定在綜合消費較高的會議市場，

并有針對性地對一些大公司開展了一系列的促銷活動；另一方面在當(dāng)?shù)匾患野l(fā)行

量較大的報紙上做工廣告。此舉收到了明顯的效果。但是，政府重要的接待活動

與企業(yè)的商務(wù)活動在時間安熱電廠上有時會發(fā)生沖突，有幾次不得不讓已經(jīng)臨床

協(xié)議的公司會議轉(zhuǎn)到其他飯店，這不僅使賓館遭受了一定的經(jīng)濟(jì)損失，而且也影

響了賓館的信譽。

2.賓館工作人員除部分由警衛(wèi)局管理的干部外，其余均實行了聘用制和勞動合同

制。

3.2004年開始，賓館加強了餐飲的存貨管理，并收到良好的效果，餐飲存貨由

年初的190萬元下降到年末的180萬元。

通過全體員工的努力，賓館2003年做到了收以平衡，2004年實現(xiàn)了盈利。其

2004年經(jīng)營指標(biāo)如下：主營業(yè)務(wù)收入2320萬元，主營業(yè)務(wù)成本510萬元，（其

中餐飲營業(yè)成本380萬元），主營業(yè)務(wù)稅金及附加116萬元，其他業(yè)務(wù)利潤130

萬元,營業(yè)費用750萬元,管理費用850萬元，財務(wù)費用24萬元。

目前，賓館成立了飯店管理公司，根據(jù)在公務(wù)接待上的經(jīng)驗和品牌，擬進(jìn)行對外

擴張，以進(jìn)一步擴大影響，取得更好的社會經(jīng)濟(jì)效益。

政府重要接待活動與企業(yè)商務(wù)活動在時間安排上發(fā)生的沖突，主要是賓館在選擇

目標(biāo)市場時，對目標(biāo)市場的（）要求考慮不足。

A.可衡量

B可達(dá)性

C.可行性

D.規(guī)模性

E.持久性

答案：C

45、單選集體勞動爭議是指發(fā)生爭議的職工在（）以上的勞動爭議。

A.3人

B.5人

C.7人

D.10人

答案：A

46、多選于北京昌平區(qū)十三陵風(fēng)景區(qū)內(nèi)有一旅游景點，在〃鐵壁〃（巖壁色黑

如鐵）銀山之下，自遼代以來相繼建起許多形狀各異的佛塔，故稱塔林?，F(xiàn)保存

較好的古塔有18座，塔高約30余米。明朝時，銀山寺院的數(shù)量和規(guī)模發(fā)展極

盛，但今天只留下眾多遺址。銀山海拔726.8米，有三座山峰,即南峰、北峰

和中峰頂。游人拾級而上，可游覽重巖洞遺址、尼姑庵院遺址、朝陽洞、說法臺

遺址、金蟾窺月、大肚笑佛等景點。游人登上山巔，極目而望，遠(yuǎn)近的田園、山

巒、村落盡收眼底。晴空萬里時，南眺北京城隱約可見；北望萬里長城如銀蛇飛

舞；西看明陵寶冢金碧輝煌。因此，該處景觀曾被列為燕京八景之一。為發(fā)展旅

游業(yè)，該地近兩年進(jìn)行了部分開發(fā)，修造了登山臺階與下山道、可停50輛汽車

的停車場以及從停車場至景點的道路。不過到目前為止，游客只能乘坐自備車輛

或租車來訪，所以接待人數(shù)不多。根據(jù)以上情況，回答下列問題：你認(rèn)為該景

點在開發(fā)方向上應(yīng)以（）為宜。

A.面向昌平區(qū)一日游游客

B.面向海外來華旅游者

C.面向北京旅游者

D.面向北京市一日游游客

答案：A,D

47、單選SWOT決策平面和四類策略示意圖中WO策略屬于（）。

A.進(jìn)攻型

B.謹(jǐn)慎型

C.保守型

D.激進(jìn)型

答案：B

48、單選資金的時間價值一般以（）來表示。

A終值

B.現(xiàn)值

C.折現(xiàn)率

D時效

答案：C

49、單選整個旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主線應(yīng)該是0。

A.戰(zhàn)略目標(biāo)

B.戰(zhàn)略重點

C.戰(zhàn)略布局

D.戰(zhàn)略措施

答案：A

50、多選?某汽車貨運公司2006年底有營運貨車70輛,其中一級車20輛、二

級車30輛、三級車10輛、四級車10輛。為了通過發(fā)展物流業(yè)務(wù)，提高貨運市

場核心競爭力，公司研究決定：擬投資購置10輛廂式貨車，更新企業(yè)理有的四

級車，逐步改善企業(yè)的車輛技術(shù)等級和車型結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)開拓物流市場業(yè)務(wù)的需

要。車型選擇方案有三種，相關(guān)資料如下表所示。

選擇方案我夷頷（元）車輛殘值（元）年凈收古（元）年折舊M（元）

A型車18000000001500021375

B型車2000C074001600021400

C型車24060072001650023280

根據(jù)以上資料，回答下列問題。

企業(yè)新增車輛后的年經(jīng)營現(xiàn)金流入量的計算方法為（）。

A.年經(jīng)營現(xiàn)金流量二年凈收益

B.年經(jīng)營現(xiàn)金流量二年凈收益+殘值

C.年經(jīng)營現(xiàn)金流量二年營業(yè)收入-付現(xiàn)成本-所得稅

D.年經(jīng)營現(xiàn)金流量二年凈收益+年折舊額

E.年經(jīng)營現(xiàn)金流量二年凈收益-殘值

答案：C,D

51、多選?旅行社的設(shè)立是旅行社經(jīng)營管理的開始?，F(xiàn)擬籌備組建一家旅行社，

外商也有意向參與，并準(zhǔn)備在旅行社成立后，招聘一批高素質(zhì)的導(dǎo)游。貝I」：

申請設(shè)立旅行社的手續(xù)包括（）。

A.申請計劃指標(biāo)

B.申請營業(yè)許可

C.辦理注冊登記

D.辦理稅務(wù)登記

E.辦理職工保險

答案:B,C,D

52、單選?某汽車貨運公司2006年底有營運貨車70輛，其中一級車20輛、二

級車30輛、三級車10輛、四級車10輛。為了通過發(fā)展物流業(yè)務(wù)，提高貨運市

場核心競爭力，公司研究決定：擬投資購置10輛廂式貨車,更新企業(yè)理有的四

級車，逐步改善企業(yè)的車輛技術(shù)等級和車型結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)開拓物流市場業(yè)務(wù)的需

要。車型選擇方案有三種，相關(guān)資料如下表所示。

選擇方案我夷頷（元）車輛殘值（元）年凈收去（元）年折舊款（元）

A型車180000P0001500021375

B型車2000C074001600021400

C型車24000072001650023280

根據(jù)以上資料，回答下列問題。

計算車輛投資回收期的數(shù)學(xué)表達(dá)式為（）。

A.（車輛投資額-殘值）+（年凈收益+年折舊費）

B.（車輛投資額-殘值）?年折舊費

C.（車輛投資額-殘值）?年凈收益

D.車輛投資額xP/A,10%,10+年折舊額-殘值

E.車輛投資額xP/A,10%,10-殘值

答案：A

53、單選某菜品成本定額為6元，銷售毛利率為40%，則該菜品的售價應(yīng)為（）

）Co

A.6

B.8

C.10

D.12

答案：C

54、多選按照阿徹爾的分析，可以將旅游乘數(shù)劃分為（）等幾類。

A.營業(yè)收入乘數(shù)

B.旅游收入乘數(shù)

C.外匯收入乘數(shù)

D.產(chǎn)出乘數(shù)

E.就業(yè)乘數(shù)

答案：A,B,D,E

55、單選若某一旅游目的地的旅游企業(yè)收入的200萬元中有150萬元用于在當(dāng)

地購買企業(yè)運行中需要的其他企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并且其他企業(yè)也按這一消費比

例繼續(xù)進(jìn)行其生產(chǎn)經(jīng)營活動，則該旅游目的地的旅游乘數(shù)效應(yīng)系數(shù)為（）。

A.4

B.3

C.2

D.l

答案：A

56、多選目前，國際飯店集團(tuán)化經(jīng)營正在朝著（）方向發(fā)展。

A.寡頭壟斷的市場結(jié)構(gòu)

B.市場區(qū)域的國際化

C.經(jīng)營戰(zhàn)略的多元化

D.組織文化的單一化

E.企業(yè)品牌的多樣化

答案:A,B,C,E

57、多選旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式具有（）的特征。

A.概括性

B.階段性

C指導(dǎo)性

D.相對穩(wěn)定性

E.特指性

答案：A,B,D,E

58、單選以下選項中，不屬于速動資產(chǎn)的項目是（）。

A.貨幣資金

B,短期投資

C.存貨

D.應(yīng)收賬款

答案：C

59、單選?在成功實施飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn)和推行中國優(yōu)秀旅游城市評定標(biāo)準(zhǔn)后，

國家旅游局根據(jù)由國家旅游局負(fù)責(zé)起草，并幾經(jīng)協(xié)調(diào)，由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒

布的《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級劃分與評定》仔隹薦性國家標(biāo)準(zhǔn)，不具有強制性約束力）。

首先在云南、大連等地進(jìn)行試點。后于2000年11月日至12月21日共派出14

個評定小組根據(jù)改進(jìn)后的評分方法對全國的198個旅游區(qū)（點）進(jìn)行交通、環(huán)境、

安全、購物、綜合管理等方面進(jìn)行評定。

在所評定的旅游區(qū)（點）中，包含建設(shè)部門主管的國家級風(fēng)景名勝區(qū)57家，文物

部門主管的重點文物保護(hù)單位50家，林業(yè)部門主管的森林公園10家；總面積

近3萬平方公里；固定資產(chǎn)累計投入近600億元；去年接待游客2.4億人次；年

營業(yè)收入達(dá)165億元。

由于此次參評的旅游區(qū)（點）隸屬關(guān)系復(fù)雜。因此，在評定過程中，有關(guān)部門出于

部門利益的考慮，給評定小組的工作造成了一些麻煩，但是各個旅游區(qū)（點）表現(xiàn)

出了積極的熱情。面對上級主管部門壓力，有的風(fēng)景名勝區(qū)管委會主任表示創(chuàng)

AAAA〃即使丟了帽子，也要爭到牌子〃，有的博物館長表示〃哪怕沒了長字,

也要拿到A字〃，有的寺院主持表示〃國家旅游局的大門哪怕只有一指之寬，我

們也要鉆進(jìn)去〃。

此次旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級評定,-4~｝得到了各地領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。有的省市在評定

工作正式開始以前，以省委、省政府文件的形式要求重視AAAA級評定工作。

在評定工作過程中，各地領(lǐng)導(dǎo)始終給予高度關(guān)注，往往是地方四套班子全部參加

評定小組的末次會議。聽取評定小組提出的整改意見和建議。

最后，經(jīng)過全國旅游臣（點）等級評定委員會的研究審核，共計有173個旅游區(qū)（點）

榮獲全國首批AAAA稱號。

該案例涉及的具體的行業(yè)管理手段屬于（）。

A.法規(guī)手段

B.審批手段

C.監(jiān)督手段

D.檢查手段

E.新聞手段

答案：A

60、多選為了保證招聘成效評估的客觀性與準(zhǔn)確性，飯店應(yīng)對（）作出評估

A.招聘信度

B》召聘效度

C.錄用人員數(shù)量

D.錄用人員質(zhì)量

E成本效益

答案：C,D,E

61、單選?I市的B旅行社組織當(dāng)?shù)鼐用袂巴覈戏降膕省旅游觀光。該旅游團(tuán)

共有游客35人，其中男性游客16人（含12~16歲未成年游客3人），女性游

客19人（含未成年游客1人），其中有夫婦6對。根據(jù)該旅行社的招彳來廣告,

成年游客每人收｝費用3580元未成年游客每人收取成年游客旅游費用的85%。

按照旅游計劃，該旅游團(tuán)的形成預(yù)計7天，需在當(dāng)?shù)刈∷?夜。

據(jù)s省地接社的報價，當(dāng)?shù)仫埖甑淖∷拶M用為每間夜220元（含2人早餐），

每人天80元。門票費每人300元，當(dāng)?shù)亟煌ㄙM每人260元（以上費用未成年人

無減免），導(dǎo)游陪同費450元。另外，由A市至s省的全價往返飛機票為每人

2600元。由于時值旅游淡季，航空公司提供4折的優(yōu)惠票價。

1個月以后，s省的地接社將接待該旅游團(tuán)的結(jié)算單寄到A市的B旅行社。

B旅行社通過組織此次旅游活動，可獲得的毛利是（）元。

A.24798

B.25480

C.26158

D.26382

E.27425

答案：D

62、單選旅游經(jīng)濟(jì)活動的本質(zhì)是通過商品交換所形成的（）之間的關(guān)系。

A.旅游者、旅游接待商、旅游中間商

B.旅游者、旅游接待國、客源輸出國

C.旅游者、旅行社、飯店

D.旅游者、旅游經(jīng)營者、政府

答案：D

63、單選（）階段是招聘員工的關(guān)鍵。

A.準(zhǔn)備籌劃

B.宣傳報名

C.考核錄用

D招聘評估

答案：C

64、單選一個國家或地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的類型和規(guī)模，是由這個國家或地區(qū)旅游經(jīng)

濁的（）決定的。

A.管理體制及其運行方式

B.發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方式

C.發(fā)展戰(zhàn)略和核心競爭力

D.基本要素存在形式及其組合方式

答案：D

65、單選?2004年11月30日，北京市發(fā)展和改革委員會在京召開〃關(guān)于調(diào)整

世界文化遺產(chǎn)游覽參觀點門票價格聽證會〃后，北京故宮、天壇、頤和園、八達(dá)

嶺長城、定陵、長陵等景點門票紛紛漲價。隨后全國不少景點跟著漲價，另一些

景點也在醞釀漲價。然而面對2005年〃五一〃黃金周的到來，不少擬漲價的景

點還是推遲了實施日期。與此種情況相反，杭州則于2003年4月將沒有圍墻、

不收門票的西湖還給了廣大市民和游客。同年的國際博物館日，杭州市園林文物

局所屬的六大博物館、紀(jì)念館又一次實行免票游覽。自此，〃免費西湖〃成為杭

州市旅游慣例。針對免費是否導(dǎo)致虧損的問題，杭州市旅游委員會的關(guān)人士指出,

按照市政府預(yù)先所做的〃大旅游〃的設(shè)想，免費非但沒有造成虧損，反而因為游

客增加，相關(guān)產(chǎn)業(yè)獲得的盈利比免費前還要多。

一些擬漲價的景點在〃五一〃黃金周前推遲漲價的決策在某種程度上體現(xiàn)了景點

有關(guān)方面對旅游（）規(guī)律的認(rèn)識。

A.需求

B.供給

C.開發(fā)

D.收入

E.增長

答案：A

66、單選旅行社產(chǎn)品價格的底限通常是（）。

A.旅行社產(chǎn)品的成本

B.旅行社的運營費用

C.目標(biāo)市場的購買力

D.競爭對手的價格

答案：A

67、單選?某汽車貨運企業(yè)2005年4月份擁有額定噸位5噸但比容不同的廂式

貨車4輛，4月份完成的有關(guān)指標(biāo)為：車輛工作率80%,平均車日行程200公

里,載重行14400公里，空駛行程4800公里』車輛噸位利用率80%。該月完

成的貨物運輸任務(wù)中，貨物的平均密度小于廂式貨車的平均比容。該企業(yè)6月份

已簽定了1728噸貨物運輸合同，其平均運距為50公里，合同運輸?shù)呢浳锲骄?/p>

密度與廂式貨車的平均比容相當(dāng)。請根據(jù)本案例的條件，回答下列問題：

該貨運企業(yè)2005年4月份車輛噸位利用率較低的最主要原因是（）

A.調(diào)度員調(diào)配了與貨物密度不相匹配的車配的車型承運

B.調(diào)度員未高用大噸位的車輛

C.客觀上拉裝貨物密度大于廂式貨車比容

D.車輛平均噸位太大

答案：A

68、多選?某飯店擁有客房400間，當(dāng)年客房固定成本9811000元，變動成本

率15%,營業(yè)稅稅率5%,平均房價300元，年平均客房出租率80%,利潤18

221000元。明年計劃增加廣告費30000元，房價不變。

如果飯店此時要做成本控制，它主要可以選用的方法有（）。

A.戰(zhàn)略成本法

B.預(yù)算控制

C.標(biāo)準(zhǔn)成本控制

D.價格控制

E.固定成本控制

答案：B,C

69、單選隨著外匯市場上人民幣的升值，中國公民前往歐洲旅游的需求也在日

益增加。這現(xiàn)象反映出旅游需求具有（）的特征。

A.敏感性

B.時代性

C.仿效性

D.投機性

答案：A

70、單選所謂退出壁壘是指企業(yè)在退出某一行業(yè)市場時所遇到的阻礙。下列因

素中屬于退出壁壘的是（）。

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘

B.產(chǎn)品差異化壁壘

C.策略降低行為

D.資產(chǎn)專用性壁壘

答案：D

71、單選申請設(shè)立旅行社的第一個步驟是向（）早請營業(yè)許可。

A.工商行政管理部門

B.旅游行政管理部門

C.貿(mào)易管理部門

D,稅務(wù)管理部門

答案：B

72、單選某飯店是一家按五星級標(biāo)準(zhǔn)建造的綜合性飯店，共有客房325間（套）

以及配套的會議、餐飲和康樂設(shè)施。飯店自2007年1月開業(yè)以來，本地區(qū)已有

三個大型中外合資項目建成，對飯店住宿和餐飲需求明顯增加，所以取得了良好

的經(jīng)濟(jì)效益。例如2008年該飯店的收支情況為：主營業(yè)務(wù)收入12500萬元，投

資凈收益516萬元,主營業(yè)務(wù)成本3340萬元，營業(yè)費用2350萬元，管理費用

3161萬元，財務(wù)費用614萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加665萬元。該飯店決策層

在對2008年度工作進(jìn)行總結(jié)，并安排下一年度的工作計劃時，經(jīng)過討論分析,

飯店決策層認(rèn)為，2008年度經(jīng)營中主要存在以下問題：1.飯店餐飲生意不錯，

餐飲收入與本市同類飯店相差不多，但菜肴銷售毛利率卻低于本市同類飯店。

2.由于開業(yè)以后飯店生意較好，飯店基本上沒有舉行有影響力的主題營銷活動

和宣傳推廣，致使飯店的整體影響力不大。同時，雖然飯店也建立了網(wǎng)站，但網(wǎng)

絡(luò)營銷基本沒有啟動。3.雖然飯店員工的薪酬總體上處于行業(yè)領(lǐng)先水平，但不

同崗位員工之間收入的差距不大，這在一定程度上影響了員工的工作積極性。該

飯店2008年營業(yè)利潤為（）萬元。

A.2370

B.2886

C.2896

D.3500

E.3561

答案：A

解析：營業(yè)利潤二主營業(yè)務(wù)收入-主營業(yè)務(wù)成本-主營業(yè)務(wù)稅金及附加+其他業(yè)務(wù)

利潤-營業(yè)費用-管理費用-財務(wù)費用主營業(yè)務(wù)收入12500萬元

其中主營業(yè)務(wù)成本3340萬元

主營業(yè)務(wù)稅金及附加665萬元

（營業(yè)費用+管理費用+財務(wù)費用）=營業(yè)費用2350萬元+管理費用3161萬元

+財務(wù)費用614萬元）

營業(yè)利潤=12500-3340-665-2350-3161-614=2370

73.多選旅游企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)性原則的基本要求是（）。

A.培訓(xùn)必須有層次

B.培訓(xùn)的內(nèi)容必須具有實用性

C.培訓(xùn)方法必須具有針對性

D.培訓(xùn)必須自上而下，自成體系

E.所有員工都必須納入培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)

答案：A,D,E

74、單選旅游設(shè)施按功能可分為基礎(chǔ)旅游設(shè)施和基本旅游設(shè)施，下列屬基礎(chǔ)設(shè)

施的是（）。

A酒樓

B.健身房

C.賓館

D.郵局

答案：D

75、單選?我國西南某省的地級州是欠發(fā)達(dá)地區(qū)，人口88萬，城鎮(zhèn)化率僅

22.4%（比全國平均值低29個百分點,比全省平均值低19個百分點）,GDP等經(jīng)

濟(jì)指標(biāo)長期在全省排名倒數(shù)第一。2012年該州實現(xiàn)旅游總收入35.87億元，相

當(dāng)于GDP（175.02億元）的20.49%,旅游產(chǎn)業(yè)增加值已經(jīng)達(dá)到GDP的13%（國

際上一般認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的5%以上即算支柱產(chǎn)業(yè)，占到8%以上

就是戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)），旅游產(chǎn)業(yè)年均增速高達(dá)19.6%，超過12.6%的增長速度。

現(xiàn)該州以美麗生態(tài)、和諧幸福為建設(shè)目標(biāo)，圍繞〃生態(tài)立州、產(chǎn)業(yè)強州、科教興

州、依法治州、和善安州〃的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展戰(zhàn)略，以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為核心、新型

城鎮(zhèn)建設(shè)為載體、現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)為支撐，推進(jìn)旅游全域化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)牧業(yè)現(xiàn)

代化〃三化〃互動，實現(xiàn)旅游統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。為此，高起點地移編了全州旅游發(fā)

展規(guī)劃，完善區(qū)域旅游規(guī)劃和景區(qū)（景點）、景觀廊道、城鎮(zhèn)（村落）規(guī)劃等相關(guān)規(guī)

劃。根據(jù)規(guī)劃，2013年接待游客638完人次，實現(xiàn)旅游收入43億元2014年

接待游客786萬人次，實現(xiàn)旅游收入53億元到2014年，接待游客1000完人

次，旅游收入超過80億元，旅游增加值占全州GDP的15%0

從旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系看，該州旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度要快于其

國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度。該州的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式屬于（）。

A.滯后型

B.超前型

C.市場型

D.政府型

E.延伸型

答案：B

76、單選航行中若只能發(fā)現(xiàn)前船與本船的距離越來越小而沒有其它判定依據(jù)，

則前船一定（）

A、是航速較本船慢的被追越船

B、是對駛船但其航速不可知

C、是錨泊船或失控船或其它非正常航行

D、ABC均對

答案：D

77、多選采取超前型發(fā)展模式的旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)具備的前提條件包括（）。

A.當(dāng)?shù)匾胸S富的旅游資源

B.外部要有非常旺盛的旅游需求

C.外部有大量資金注入

D.當(dāng)?shù)卣懈深A(yù)和控制經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)

E.當(dāng)?shù)赜袕姶蟮穆糜蜗M能力

答案：A,B,C

78、多選客觀財務(wù)數(shù)據(jù)會計方法是旅游企業(yè)品牌資產(chǎn)評估的一種具體方法。它

主要的方法是（）。

A.市價法

B.成本法

C.收益法

D.估算法

E.增值法

答案:A,B,C

79、單選旅行社從事旅游業(yè)務(wù)或必須投保（）。

A.旅行社責(zé)任保險

B.航空意夕M呆險

C.旅游意外保險

D.旅游財產(chǎn)保險

答案：A

80、單選當(dāng)旅游產(chǎn)品價格一定幅度的變化會引起旅游供給量更大幅度變化時，

旅游供給彈性系數(shù)（）。

A.大于1

B小于1

C.在。和1之間

D.不確定

答案：A

81、單選面向社會提供運輸服務(wù)并收取運費的運輸活動，稱為（）。

A.生產(chǎn)過程運輸

B.流通過程運輸

C.營業(yè)性運輸

D.非營業(yè)性運輸

答案：C

82、多選在旅行社接待質(zhì)量管理工作中，應(yīng)著重加強管理的方面是（）。

A.接待服務(wù)態(tài)度

B.旅游服務(wù)采購

C.旅游線路設(shè)計

D.導(dǎo)游講解水平

E.接待業(yè)務(wù)能力

答案:A,D,E

83、單選?請根據(jù)飯店經(jīng)營管理的基本原理分析下列情景，并在此基礎(chǔ)上作出選

擇。

一天，兩位廚師在廚房吸煙，該廚房廚師長按規(guī)定對他倆作了處罰，對此，兩位

廚師感到不滿，三天后，旁邊一家個體酒店的經(jīng)理得知這一消息，立即以高薪引

誘。兩位廚師第二天就向飯店遞交了辭職報告。餐飲部經(jīng)理知道該情況后，立即

找他倆談話。經(jīng)過做思想工作，兩位廚師說也并不是真愿意離開，只是感到工資

待遇偏低，而且受了處罰心里感到不舒服。最后，他們表示愿意留下，但提出了

兩個要求，一是調(diào)離原廚房，二是提高廚師技術(shù)工資等級。對此餐飲部經(jīng)理應(yīng)該

（）o

A.答應(yīng)廚師的第一個要求，以便穩(wěn)定廚師隊伍

B.同意廚師的第一個要求，以便建立合理的群體結(jié)構(gòu)

C.同意廚師的第二個要求，以便倡導(dǎo)員工鉆研技術(shù)的風(fēng)氣

D.講清道理，盡力挽留，但不能過分遷就，以保飯店管理的嚴(yán)肅性

答案：D

84、單選為了保證和提高服務(wù)質(zhì)量，某飯店運用系統(tǒng)方法，把質(zhì)量管理各階段、

各環(huán)節(jié)的職能有機地組織起來，形成一個有明確任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限，互相協(xié)調(diào)和

促進(jìn)的有機整體。這表明該飯店建立了（）。

A.質(zhì)量組織體系

B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系

C.質(zhì)量責(zé)任體系

D.質(zhì)量控制體系

答案：D

85、多選成功的大堂裝修，關(guān)鍵必須抓好的基本環(huán)節(jié)是（）。

A.材料和用品、設(shè)備的選擇

B.突出主題

C.裝修的工藝水平

D.注意創(chuàng)造氣氛

答案:A,B,C,D

86、單選某飯店持有由甲、乙、丙三種股票構(gòu)成的證券組合，三種股票的0系數(shù)

分別是2.0、1.0和0.7,在證券組合中所占的比例分別為60%、30%和10%,

則該證券組合的風(fēng)險系數(shù)為（）。

A.1.2

B.1.57

C.2.3

D.3.57

答案：B

87、多選ZD管理法是一種〃無缺點〃為管理目標(biāo)的管理方法，其特點包括（）。

A.全員性

B超前性

C經(jīng)濟(jì)性

D.時效性

E.一次性

答案：A,B,E

88、單選根據(jù)〃綠色飯店標(biāo)準(zhǔn)〃為達(dá)到節(jié)能降耗的目標(biāo)，飯店公共區(qū)域的夏季

溫度設(shè)置應(yīng)該不低于（）

A、22℃

B、24℃

C、25℃

D、26℃

答案：D

89、單選?由于旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用越來越大，不僅引起各級政府的日益

重視，同時也吸弓I了某房地產(chǎn)集團(tuán)的投資興趣。鑒于飯店市場的種種現(xiàn)狀，該集

團(tuán)于2000年10月1日出資43億收購了甲與乙兩個飯店集團(tuán)形成新的飯店集

團(tuán)丙，改變了其單一的經(jīng)營格局。2001年7月7日以丙集團(tuán)的名義收購了旅行

社集團(tuán)丁。2001年8月。7g重組后的旅游集團(tuán)戊宣告成立。作為全國最大的旅

游集團(tuán)，旅游集團(tuán)戊旗下飯店集團(tuán)所管理飯店分布在50個城市，占全國飯店客

房總數(shù)的5%o

該房地產(chǎn)集團(tuán)的兼并行為本身必將影響旅游()。

A.所有制結(jié)構(gòu)

B.產(chǎn)業(yè)地區(qū)結(jié)構(gòu)

C.產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)

D.旅游行業(yè)結(jié)構(gòu)

E,旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

答案：C

90、單選旅行社產(chǎn)品最基本的特征是()。

A季節(jié)性

B.同質(zhì)性

C.綜合性

D.易變性

答案：C

91、單選飯店管理人員崗位的定員一般采用()。

A.勞動效率定員法

B.崗位定員法

C.比例定員法

D.職責(zé)定員法

答案：D

92、單選某飯店客房部李經(jīng)理在進(jìn)行樓層檢查時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員小張進(jìn)入客房之

前未按規(guī)定敲門，當(dāng)即予以指出，并要求她按規(guī)定重新做了一遍。就這一情況而

言，李經(jīng)理所履行的是（）職能。

A先導(dǎo)

B指揮

C督導(dǎo)

D.協(xié)調(diào)

答案：C

93、多選?如家酒店連鎖于2002年6月由首都旅游集團(tuán)和中國攜程旅行網(wǎng)共同

投資組建。借鑒在歐美完善成熟的經(jīng)濟(jì)型酒店模式，為商務(wù)和休閑旅行等客人提

供〃干凈、溫馨〃的酒店產(chǎn)品。2006年1月如家酒店連鎖集團(tuán)被評為中國經(jīng)濟(jì)

型酒店第一品牌。2006年10月26日如家酒店連鎖在美國納斯達(dá)克掛牌交易。

經(jīng)過短短四年的發(fā)展，如家酒店連鎖就能成為〃中國飯店業(yè)十大影響力品牌〃，

這與經(jīng)營者對酒店品牌的創(chuàng)建、維護(hù)和擴張分不開。在品牌的創(chuàng)建方面，如家在

Logo設(shè)計上，采用輪廓圓潤的五邊形設(shè)計。外觀像一所房子，即簡潔明了，又

兼具包容性，中掛一輪彎月，散發(fā)濃淡相宜的親情。如家快捷酒店根據(jù)旅游者的

需求對產(chǎn)品進(jìn)行定位，借助Logo把〃月亮下面我的家〃的理念清晰地傳播給消

費者。

在品牌維護(hù)方面，如家酒店連鎖采取了四大措施。一是建立如家酒店管理學(xué)院,

確保品牌一致性。如家酒店連鎖于2004年3月24日率先在上海成立了如家酒

店管理學(xué)院，給全體如家人提供了一個良好的學(xué)習(xí)平臺；二是推出?？蛢?yōu)惠計劃，

樹立品牌忠誠度。如家酒店連鎖于2003年4月隆重推出了?？蛢?yōu)惠計劃——家

賓卡俱樂部，旨在使顧客每次下榻各如家快捷酒店時，更感溫馨、更加方便、更

覺愜意；三是淡化加盟，提倡直營，保證品牌的質(zhì)量。如家控制加盟店的發(fā)展，

力主直營店；四是實施品牌營銷策略，強化品牌的知名度。如家自成立以來，一

直是媒體關(guān)注的焦點。如家高層管理者積極參與各種社會公益活動，有意無意之

中為如家快捷酒店進(jìn)行宣傳。

如家酒店連鎖采取直營、特許加盟、管理輸出、市場聯(lián)盟等形式迅速擴大規(guī)模。

其品牌擴張的目的：國內(nèi)第一；品牌擴張的模型：資本+品牌；品牌擴張的形式：

直營店；擴張的策略：全國性布局。

如家酒店連鎖采用了()形式進(jìn)行品牌的擴張和規(guī)模的擴大。

A.直營店

B.特許加盟

C.管理輸出

D.市場聯(lián)盟

E.管理合同

答案：A,B,C,D

94、單選若某地旅游收入的編輯儲蓄傾向為40%,則該地的旅游乘數(shù)為()

A、2

B、2.5

C、4

D、5

答案：B

95、多選從總體上講，旅游規(guī)劃可分為()兩大類。

A.旅游發(fā)展規(guī)劃

B.旅游戰(zhàn)略規(guī)劃

C.旅游區(qū)規(guī)劃

D.旅游市場規(guī)劃

E.旅游建設(shè)規(guī)劃

答案：A,C

96、單選?某汽車貨運企業(yè)2005年4月份擁有額定噸位5噸但比容不同的廂式

貨車4輛，4月份完成的有關(guān)指標(biāo)為：車輛工作率80%,平均車日行程200公

里，載重行14400公里，空駛行程4800公里?車輛噸位利用率80%。該月完

成的貨物運輸任務(wù)中，貨物的平均密度小于廂式貨車的平均比容。該企業(yè)6月份

已簽定了1728噸貨物運輸合同，其平均運距為50公里，合同運輸?shù)呢浳锲骄?/p>

密度與廂式貨車的平均比容相當(dāng)。請根據(jù)本案例的條件，回答下列問題：

該企業(yè)2005年4月份的車輛行程利用率為()

A.65%

B.70%

C.乃％

D.80%

答案：C

97、單選下列關(guān)于旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化和高度化之間關(guān)系說法中，正確的是（）。

A.旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化是高度化的前提和基礎(chǔ)

B.旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化是高度化發(fā)展的方向和目標(biāo)

C.旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)合理化和高度化是相互分離、毫無關(guān)系的

D.在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段，旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的合理化和高度化的相對重要程度

是一致的

答案：A

98、單選根據(jù)修改后的《旅行社管理條例》，中外合資旅行社的注冊資本最低

限額為人民幣（）萬元。

A.60

B.100

C.400

D.4000

答案：C

99、多選?某自然保護(hù)區(qū)有奇峰、怪石、山嶺、溝崖等73處，湖（水庫）、瀑、

河、溪、泉、池、澗62處。本世紀(jì)初，該地被辟為避暑勝地。由于山色風(fēng)光和

天象變化，該保護(hù)至?xí)r常形成千姿百態(tài)的美景。春天，萬本爭榮，繁花似錦；夏

季，云蒸霞蔚，滿目青鞋；秋季，果實累累，紅葉片片；冬季，冰柱倒掛，銀裝

索裹。再加上瞬息變幻的云卑，神奇莫測的佛光，絢麗的朝陽晚霞，水晶般的雨

淞，構(gòu)成一幅幅變幻無窮、令人陶醉的自然景觀。此地產(chǎn)茶久負(fù)盛名，有千畝茶

園，年產(chǎn)茶葉約10000千克，游客至此，品嘗之余，多帶禮品送親友享用。歷

史上有20多個國家的牧師、傳教士、富商巨賈和中國官僚軍閥在此建造起中西

各式別墅300余幢。登高四望，在萬綠叢中、奇山險峰之間、秀水明池之畔，點

綴著數(shù)以百計的中外別塞，像一顆顆璀璨的明珠綴滿山巒，被譽為〃世界建筑博

覽會〃。

為了更好地利用該保護(hù)區(qū)的旅游資源，有關(guān)部門準(zhǔn)備按照可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)思想

編制旅游發(fā)展總體規(guī)劃對該保護(hù)區(qū)內(nèi)占地20萬平方米的A片區(qū)進(jìn)行重點規(guī)劃。

該保護(hù)區(qū)提出以可持續(xù)發(fā)展的理念來指導(dǎo)旅游發(fā)展總體規(guī)劃的編制，從消費倫理

的角度看，可持續(xù)發(fā)展主要應(yīng)該體現(xiàn)在()。

A.大力推行有益于可持續(xù)旅游的綠色認(rèn)證體系

B.強調(diào)增減結(jié)合的質(zhì)量型消費

C.強調(diào)以環(huán)境承載力為限度的生態(tài)型綠色消費

D.強調(diào)代內(nèi)及代際消費公正的均衡型消費

E.轉(zhuǎn)變旅游企業(yè)的發(fā)展觀念和發(fā)展模式

答案：B,C,D

100.單選市場上常會出現(xiàn)適用于飯店的更先進(jìn)，更經(jīng)濟(jì)的設(shè)備，所以飯店在采

購設(shè)備時。為了實現(xiàn)最大限度的設(shè)備保值，除了考慮設(shè)備的性能和購買成本外,

還應(yīng)特別注意考慮設(shè)備的0

A、自然壽命

B、經(jīng)濟(jì)壽命

C、物理壽命

D、技術(shù)壽命

答案：D

101、多選旅游規(guī)劃理論是從()中衍生出來的。

A.規(guī)劃理論

B.投資理論

C.管理理論

D.環(huán)境理論

答案：A,C

102、多選飯店制度管理法的基本特點是()。

A.間接性

B.嚴(yán)肅性

C.有償性

D.科學(xué)性

E.藝術(shù)性

答案：B,D

103、單選在飯店市場處于潛在需求狀態(tài)時，飯店的營銷屬于（）營銷。

A扭轉(zhuǎn)性

B刺激性

C開發(fā)性

D.維持性

答案：C

104、單選形成現(xiàn)實旅游需求的首要基本條件是（）

A.旅游動機強弱

B.閑暇時間長短

C.旅游支付能力大小

D.旅行距離長短

答案：C

105、單選對于客房超額預(yù)訂的幅度，可用下述公式計算X=Q.r-D-g，其中（）。

A.X——超訂房間數(shù)

B.Q——當(dāng)天預(yù)期離店房間數(shù)

C.R——當(dāng)天預(yù)訂到達(dá)房間數(shù)

D.D一估計來到和取消的百分率

答案：A

106、單選現(xiàn)金折扣是根據(jù)客人（）而給予打折。

A.購買數(shù)量的多少

B,付款時間的快慢

C.是否以現(xiàn)金方式支付

D.以現(xiàn)金付款的比例

答案：B

107、單選一般來說，旅游企業(yè)市場進(jìn)入壁壘是與市場競爭程度呈（），與市場

壟斷呈（）。

A.負(fù)相關(guān)，正相關(guān)

B.正相關(guān)，負(fù)相關(guān)

C.負(fù)相關(guān)，負(fù)相關(guān)

D.正相關(guān)，正相關(guān)

答案：A

108、多選飯店的業(yè)務(wù)特點有（）。

A.服務(wù)性

B無形性

C.綜合性

D.波動性

E.文化性

答案：A,C,D,E

109、多選?2004年11月30日，北京市發(fā)展和改革委員會在京召開〃關(guān)于調(diào)整

世界文化遺產(chǎn)游覽參觀點門票價格聽證會〃后，北京故宮、天壇、頤和園、八達(dá)

嶺長城、定陵、長陵等景點門票紛紛漲價。隨后全國不少景點跟著漲價，另一些

景點也在醞釀漲價。然而面對2005年〃五一〃黃金周的到來，不少擬漲價的景

點還是推遲了實施日期。與此種情況相反，杭州則于2003年4月將沒有圍墻、

不收門票的西湖還給了廣大市民和游客。同年的國際博物館日，杭州市園林文物

局所屬的六大博物館、紀(jì)念館又一次實行免票游覽。自此，〃免費西湖〃成為杭

州市旅游慣例。針對免費是否導(dǎo)致虧損的問題，杭州市旅游委員會的關(guān)人士指出，

按照市政府預(yù)先所做的〃大旅游〃的設(shè)想，免費非但沒有造成虧損，反而因為游

客增加，相關(guān)產(chǎn)業(yè)獲得的盈利比免費前還要多。

杭州取消了景點門票后，客流量比以前增加了，游客的人均消費水平也提高了，

可以說現(xiàn)在杭州作為旅游目的地的拉力在增加，這種拉力來自于（）等方面。

A.豐富的旅游吸引物

B.市政府的〃大旅游〃政策

C.進(jìn)入景點的便利性

D.有力的旅游目的地促銷

E.居民對政府決策的支持

答案:A,B,C,D

110.多選?某飯店是一家達(dá)到三星級標(biāo)準(zhǔn)的新建飯店,開張營業(yè)半年多來,客人

對飯店餐飲總的評價不錯，但反映菜食缺乏地方特色，價格也略為偏高。飯店為

了改變客人對餐飲的一些看法，進(jìn)一步擴大飯店的影響，決定在下個月底舉辦一

次地方菜肴美食節(jié)。作為飯店的餐飲部經(jīng)理該做哪些準(zhǔn)備工作？

美食節(jié)是飯店一日三餐正常餐飲銷售以外的特殊經(jīng)營活動，其特點主要有（）。

A.時間相對集中

B.內(nèi)容相對豐富

C.形式相對多樣

D.影響相對深遠(yuǎn)

E.組織相對復(fù)雜

答案：A,C,D,E

111.單選旅游需求不僅受可自由支配收入、閑暇時間等因素的影響，還受其他

一些推力因素和拉力因素的影響。下列影響因素中，屬于推力因素的是（）。

A.政府對國民旅游的政策支持

B.旅游目的地完善的旅游設(shè)施

C.旅游目的地大力的促銷宣傳

D.客源地與目的地的文化差異

答案：A

112.單選中國政府與外商合資興建的中國第一家合資飯店是（）。

A.北京貴賓樓飯店

B.北京飯店

C.北京麗都假日飯店

D.北京建國飯店

答案：D

113、單選下列￡09000族標(biāo)中，（）是指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。

A.IS09004

B.IS09003

C.IS09001-9002

D.IS09000

答案：D

114、多選旅行社成本控制信息系統(tǒng)主要包括()等輸入系統(tǒng)。

A、成本指標(biāo)

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、利潤指標(biāo)

D、定額

答案：A,B,D

115、單選質(zhì)量保證金制度的實施，加強了旅游行政管理部門對旅行社服務(wù)質(zhì)量

的監(jiān)督和管理力度，質(zhì)量保證金是一種專用款項，所有權(quán)歸屬于()。

A.旅游行政管理部門

B.旅游質(zhì)監(jiān)所

C.旅行社

D.旅游者

答案：C

116、多選造成旅游供給與需求在地域上矛盾的主要原因包括()。

A.旅游資源分布不平衡

B.不同地區(qū)旅游設(shè)施完善程度不同

C.不同地區(qū)旅游者的好惡不同

D.旅游者的消費選擇太多

E.來目的地游人尚少

答案：A,B

117、單選旅游需求形成的主觀條件是()。

A.支付能力

B.旅游動機

C.閑暇時間

D.心理刺激

答案：B

118、多選要讓客人對旅游企業(yè)的品牌產(chǎn)生信任感，廣告?zhèn)鞑ケ仨殘猿?)原則。

A.真實

B,準(zhǔn)確

C.獨特

D.簡潔

E.守法

答案：A,B,GE

119、單選飯店一般通過兩種方法提高客房營業(yè)收入：提高單位房價；提高客房

出租率。這兩種方法的共同缺陷是()。

A.沒有考慮房價與出租率的關(guān)系，也沒有考慮兩者不同的結(jié)合點所造成的營業(yè)

收入的不同

B.過分地強調(diào)提高客房價格

C.過分地強調(diào)提高客房的出租率

D.只強調(diào)飯店的短期利益

答案：A

120、單選旅游目的地的核心因素是()。

A.旅游形象

B.旅游吸引物

C.旅游區(qū)位

D.旅游服務(wù)

答案：B