2024住宅小區(qū)物業(yè)服務和管理條例

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024住宅小區(qū)物業(yè)服務和管理條例本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1住宅小區(qū)1.2物業(yè)服務1.3物業(yè)管理1.4業(yè)主1.5物業(yè)公司第二條：物業(yè)公司的義務與責任2.1物業(yè)服務的范圍與內容2.2物業(yè)管理的基本要求2.3物業(yè)公司的服務標準2.4物業(yè)公司的維修責任第三條：業(yè)主的義務與責任3.1遵守物業(yè)管理條例3.2繳納物業(yè)費3.3配合物業(yè)公司的工作3.4不得損害公共利益第四條：物業(yè)費的收取與管理4.1物業(yè)費的收費標準4.2物業(yè)費的繳納時間與方式4.3物業(yè)費的使用與管理4.4物業(yè)費的調整第五條：物業(yè)公司的權利與義務5.1物業(yè)公司的管理權利5.2物業(yè)公司的監(jiān)督權利5.3物業(yè)公司的保密義務5.4物業(yè)公司的責任承擔第六條：業(yè)主的權利與義務6.1業(yè)主的監(jiān)督權利6.2業(yè)主的參與權利6.3業(yè)主的維護權利6.4業(yè)主的遵守義務第七條：合同的變更與終止7.1合同的變更條件7.2合同的終止條件7.3合同終止后的處理第八條：爭議解決方式8.1協商解決8.2調解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九條：違約責任9.1物業(yè)公司的違約責任9.2業(yè)主的違約責任9.3違約責任的賠償方式第十條：合同的生效、修改與解除10.1合同的生效條件10.2合同的修改條件10.3合同的解除條件第十一條：保密條款11.1保密內容11.2保密義務11.3保密責任的承擔第十二條：不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的影響12.3不可抗力的責任承擔第十三條：其他條款13.1小區(qū)公共設施的使用與管理13.2小區(qū)綠化管理13.3小區(qū)安全保衛(wèi)13.4小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生第十四條：附則14.1合同的簽訂地點與時間14.2合同的副本份數與保管14.3合同的修改與補充第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1住宅小區(qū)：指由多個住宅樓、住宅區(qū)及其附屬設施組成的，居民生活、休息的集中區(qū)域。1.2物業(yè)服務：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的，關于物業(yè)的使用、維護、管理等方面的服務。1.3物業(yè)管理：指物業(yè)公司對住宅小區(qū)的公共區(qū)域、公共設施、公共設備進行維修、保養(yǎng)、管理等活動。1.4業(yè)主：指在本住宅小區(qū)內擁有住宅或者商鋪的自然人、法人和其他組織。1.5物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)管理資質，承擔住宅小區(qū)物業(yè)管理的企業(yè)。第二條：物業(yè)公司的義務與責任2.1物業(yè)服務的范圍與內容物業(yè)公司應提供住宅小區(qū)內的物業(yè)服務，包括公共區(qū)域的清潔、綠化、安保、設施設備維護等工作。2.2物業(yè)管理的基本要求物業(yè)公司應按照國家和地方的相關規(guī)定和標準，進行物業(yè)管理，保證住宅小區(qū)的安全、整潔、舒適。2.3物業(yè)公司的服務標準物業(yè)公司應根據業(yè)主的需求和期望，提供高質量、高效率的物業(yè)服務，滿足業(yè)主的生活和工作需求。2.4物業(yè)公司的維修責任物業(yè)公司應對住宅小區(qū)的公共設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)、維修，確保其正常運行和使用。第三條：業(yè)主的義務與責任3.1遵守物業(yè)管理條例業(yè)主應遵守國家和地方的物業(yè)管理條例，服從物業(yè)公司的管理，維護住宅小區(qū)的公共秩序和環(huán)境。3.2繳納物業(yè)費業(yè)主應按照約定的時間和方式，繳納物業(yè)費，享受物業(yè)公司提供的服務。3.3配合物業(yè)公司的工作業(yè)主應積極配合物業(yè)公司的工作，提供必要的信息和幫助，共同維護住宅小區(qū)的良好秩序。3.4不得損害公共利益業(yè)主不得在住宅小區(qū)內進行違法、違規(guī)的活動，不得損害其他業(yè)主的合法權益和公共利益。第四條：物業(yè)費的收取與管理4.1物業(yè)費的收費標準物業(yè)費的收費標準應根據住宅小區(qū)的實際情況和服務內容，經業(yè)主大會同意后確定。4.2物業(yè)費的繳納時間與方式業(yè)主應在每月的前五個工作日內，將物業(yè)費繳納給物業(yè)公司，可采取轉賬、現金等方式。4.3物業(yè)費的使用與管理物業(yè)公司應合理、規(guī)范使用物業(yè)費，定期向業(yè)主公布物業(yè)費的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。4.4物業(yè)費的調整物業(yè)費的調整應經過業(yè)主大會討論并通過，調整后的物業(yè)費應提前一個月通知業(yè)主。第五條：物業(yè)公司的權利與義務5.1物業(yè)公司的管理權利物業(yè)公司有權對住宅小區(qū)進行物業(yè)管理，制定和執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)章制度，維護住宅小區(qū)的秩序。5.2物業(yè)公司的監(jiān)督權利物業(yè)公司有權對業(yè)主的使用行為進行監(jiān)督，對違反物業(yè)管理條例的行為進行制止和處理。5.3物業(yè)公司的保密義務物業(yè)公司應保守業(yè)主的個人隱私和商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.4物業(yè)公司的責任承擔物業(yè)公司應對在物業(yè)管理過程中發(fā)生的損害承擔相應的責任，但業(yè)主的故意或重大過失造成的除外。第六條：業(yè)主的權利與義務6.1業(yè)主的監(jiān)督權利業(yè)主有權對物業(yè)公司的物業(yè)管理工作進行監(jiān)督，提出意見和建議，要求物業(yè)公司改正。6.2業(yè)主的參與權利業(yè)主有權參加業(yè)主大會，討論和決定住宅小區(qū)的重大事項，選舉和更換業(yè)主委員會成員。6.3業(yè)主的維護權利業(yè)主有權要求物業(yè)公司對其專有部分的設施設備進行維修、保養(yǎng)，確保其正常使用。6.4業(yè)主的遵守義務業(yè)主應遵守物業(yè)管理條例，不得損害其他業(yè)主的合法權益，不得在住宅小區(qū)內進行違法、違規(guī)的活動。第八條：爭議解決方式8.1協商解決雙方應通過友好協商的方式，解決在合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.2調解解決如協商不成，任一方可向住宅小區(qū)所在地的居民委員會申請調解。8.3仲裁解決如調解不成，雙方同意將爭議提交至物業(yè)公司所在地的仲裁委員會進行仲裁。8.4法律途徑如仲裁不成，雙方均可向人民法院提起訴訟。第九條：違約責任9.1物業(yè)公司的違約責任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務的，應承擔違約責任，向業(yè)主支付違約金，并賠償因此給業(yè)主造成的損失。9.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)費的，應承擔違約責任，向物業(yè)公司支付違約金，并賠償因此給物業(yè)公司造成的損失。9.3違約責任的賠償方式違約方應按照實際損失的金額賠償對方，賠償金額不足的，按違約金金額計算。第十條：合同的生效、修改與解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的修改條件合同的修改應經雙方協商一致，并以書面形式作出。10.3合同的解除條件合同解除應經雙方協商一致，并報業(yè)主大會批準。第十一條：保密條款11.1保密內容雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等。11.2保密義務雙方應對保密內容予以保密，未經對方同意，不得向第三方泄露。11.3保密責任的承擔泄露保密內容的一方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。第十二條：不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。12.2不可抗力的影響因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方均可免除責任。12.3不可抗力的責任承擔遭受不可抗力的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。第十三條：其他條款13.1小區(qū)公共設施的使用與管理公共設施的使用應遵守相關規(guī)定，不得損害公共利益，不得影響其他業(yè)主的正常生活。13.2小區(qū)綠化管理物業(yè)公司應定期對小區(qū)綠化進行維護、保養(yǎng)，保持綠化環(huán)境的整潔、美觀。13.3小區(qū)安全保衛(wèi)物業(yè)公司應制定小區(qū)安全保衛(wèi)制度，保障業(yè)主的人身和財產安全。13.4小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)公司應負責小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保小區(qū)環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。第十四條：附則14.1合同的簽訂地點與時間本合同于2024年1月1日在中華人民共和國北京市簽訂。14.2合同的副本份數與保管雙方各執(zhí)一份，其余副本由物業(yè)公司保管。14.3合同的修改與補充本合同的修改與補充應經雙方協商一致，并以書面形式作出。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理條例附件二：物業(yè)服務內容與標準詳細說明附件三：物業(yè)費用明細表附件四：業(yè)主委員會成立辦法與運作規(guī)程附件五：小區(qū)公共設施使用管理規(guī)定附件六：小區(qū)綠化管理規(guī)程附件七：小區(qū)安全保衛(wèi)制度附件八：小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)程附件九：物業(yè)公司資質證明文件附件十：業(yè)主個人信息保護協議附件十一：保密協議附件十二：不可抗力事件證明文件格式附件十三：違約金計算方式說明附件十四：爭議解決機構聯系方式附件詳細要求和說明：附件一：住宅小區(qū)物業(yè)管理條例詳細說明：該附件應包含住宅小區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)定，包括但不限于物業(yè)公司的職責、業(yè)主的義務、物業(yè)費的收取與管理、合同的終止與解除等內容。附件二：物業(yè)服務內容與標準詳細說明詳細說明：該附件應詳細列舉物業(yè)公司應提供的服務內容，以及各項服務的具體標準和要求。附件三：物業(yè)費用明細表詳細說明：該附件應詳細列出物業(yè)費用的各項收費標準、收費時間、收費方式等信息。附件四：業(yè)主委員會成立辦法與運作規(guī)程詳細說明：該附件應詳細說明業(yè)主委員會的成立程序、組織結構、運作方式等內容。附件五：小區(qū)公共設施使用管理規(guī)定詳細說明：該附件應詳細規(guī)定小區(qū)公共設施的使用范圍、使用條件、使用要求等信息。附件六：小區(qū)綠化管理規(guī)程詳細說明：該附件應詳細說明小區(qū)綠化的管理要求、維護保養(yǎng)等內容。附件七：小區(qū)安全保衛(wèi)制度詳細說明：該附件應詳細說明小區(qū)安全保衛(wèi)的措施、責任分工等內容。附件八：小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)程詳細說明：該附件應詳細說明小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理要求、清潔保養(yǎng)等內容。附件九：物業(yè)公司資質證明文件詳細說明：該附件應包含物業(yè)公司的營業(yè)執(zhí)照、資質證書等相關文件。附件十：業(yè)主個人信息保護協議詳細說明：該附件應詳細說明物業(yè)公司對業(yè)主個人信息的保護措施和責任。附件十一：保密協議詳細說明：該附件應詳細說明雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、技術秘密、個人信息等的保密義務和責任。附件十二：不可抗力事件證明文件格式詳細說明：該附件應提供不可抗力事件證明文件的格式，以便于雙方在發(fā)生不可抗力事件時進行提交。附件十三：違約金計算方式說明詳細說明：該附件應詳細說明違約金的計算方式，包括計算基數、計算比例等內容。附件十四：爭議解決機構聯系方式詳細說明：該附件應提供爭議解決機構的聯系方式，包括電話、郵箱等信息。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務。2.物業(yè)公司未按照約定時間和方式收取物業(yè)費。3.物業(yè)公司未按照合同約定使用和管理物業(yè)費。4.物業(yè)公司未按照合同約定維修和保養(yǎng)公共設施設備。5.業(yè)主未按照合同約定繳納物業(yè)費。6.業(yè)主未按照合同約定使用公共設施設備。7.業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理條例。違約責任認定：1.物業(yè)公司的違約行為，應承擔違約責任，向業(yè)主支付違約金，并賠償因此給業(yè)主造成的損失。2.業(yè)主的違約行為，應承擔違約責任，向物業(yè)公司支付違約金，并賠償因此給物業(yè)公司造成的損失。3.違約責任的賠償金額應根據實際損失的金額進行計算，賠償金額不足的，按違約金金額計算。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，導致業(yè)主生活受到影響，物業(yè)公司應向業(yè)主支付違約金，并賠償因此給業(yè)主造成的損失，如額外支付的清潔費、綠化費等。說明三：法律