2024年景區(qū)旅游服務(wù)與管理外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年景區(qū)旅游服務(wù)與管理外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（景區(qū)）名稱與地址1.2乙方（外包服務(wù)公司）名稱與地址1.3合同有效期限第二條外包服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求第三條人員配置與管理3.1乙方工作人員的數(shù)量與資質(zhì)要求3.2乙方人員的培訓(xùn)與管理3.3乙方人員的工作職責(zé)與權(quán)益保障第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式與標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條合同的履行與監(jiān)督5.1甲乙雙方的履行責(zé)任與義務(wù)5.2合同履行過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)5.3監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制第六條保密條款6.1保密信息的定義與范圍6.2保密義務(wù)與期限6.3違約責(zé)任與賠償方式第七條合同變更與解除7.1合同變更的條件與程序7.2合同解除的條件與程序7.3解除合同后的善后處理第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的定義與認(rèn)定8.2違約責(zé)任的形式與計(jì)算8.3賠償金額的計(jì)算方式與支付第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁9.3向人民法院提起訴訟第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律法規(guī)10.2爭(zhēng)議解決的地域與語(yǔ)言第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)11.2附件：合同附錄第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)12.2合同生效的條件與時(shí)間第十三條合同的續(xù)簽與延長(zhǎng)13.1合同續(xù)簽的條件與程序13.2合同延長(zhǎng)的條件與程序第十四條合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)14.1解除或終止合同后的權(quán)益處理14.2解除或終止合同后的責(zé)任承擔(dān)14.3解除或終止合同后的保密義務(wù)第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（景區(qū)）名稱與地址甲方全稱為“某省某市某景區(qū)管理有限公司”，注冊(cè)地址為“某省某市某區(qū)某街道甲號(hào)”。1.2乙方（外包服務(wù)公司）名稱與地址乙方全稱為“某市某旅游服務(wù)外包有限公司”，注冊(cè)地址為“某省某市某區(qū)某街道乙號(hào)”。1.3合同有效期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二條外包服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)項(xiàng)目（1）景區(qū)游覽引導(dǎo)服務(wù)；（2）景區(qū)門票銷售服務(wù)；（3）景區(qū)內(nèi)餐飲及購(gòu)物服務(wù)；（4）景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)；（5）景區(qū)安全保障服務(wù)；（6）景區(qū)信息化建設(shè)與維護(hù)服務(wù)；（7）甲方指定的其他服務(wù)項(xiàng)目。2.2服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間乙方提供的服務(wù)將在甲方景區(qū)內(nèi)進(jìn)行，服務(wù)時(shí)間為合同有效期內(nèi)的工作日。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求（1）景區(qū)游覽引導(dǎo)服務(wù)應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、熱情；（2）景區(qū)門票銷售服務(wù)應(yīng)快速、便捷、無(wú)誤差；（3）景區(qū)內(nèi)餐飲及購(gòu)物服務(wù)應(yīng)保證食品安全、服務(wù)質(zhì)量；（4）景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)應(yīng)確保景區(qū)干凈整潔；（5）景區(qū)安全保障服務(wù)應(yīng)保證游客人身及財(cái)產(chǎn)安全；（6）景區(qū)信息化建設(shè)與維護(hù)服務(wù)應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全；（7）甲方指定的其他服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)滿足甲方的要求。第三條人員配置與管理3.1乙方工作人員的數(shù)量與資質(zhì)要求乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，配置足夠數(shù)量的工作人員，并提供相關(guān)資質(zhì)證明。3.2乙方人員的培訓(xùn)與管理3.3乙方人員的工作職責(zé)與權(quán)益保障乙方人員應(yīng)履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守甲方的要求。同時(shí)，乙方應(yīng)保障工作人員的合法權(quán)益，為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式與標(biāo)準(zhǔn)（1）基本服務(wù)費(fèi)用：____元/月；（2）績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度，甲方支付乙方一定的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，具體標(biāo)準(zhǔn)另行約定；（3）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生的服務(wù)項(xiàng)目，甲方支付乙方相應(yīng)的費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式甲方應(yīng)在每個(gè)合同年度結(jié)束后的__個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制合同有效期內(nèi)，如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。第五條合同的履行與監(jiān)督5.1甲乙雙方的履行責(zé)任與義務(wù)甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的責(zé)任與義務(wù)，確保合同的正常履行。5.2合同履行過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中，保持密切溝通與協(xié)調(diào)，共同解決存在的問(wèn)題。5.3監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制甲方應(yīng)定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。第六條保密條款6.1保密信息的定義與范圍保密信息是指本合同簽訂過(guò)程中及合同履行過(guò)程中，甲乙雙方相互知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。6.2保密義務(wù)與期限甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后__年。6.3違約責(zé)任與賠償方式如甲乙雙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。損失賠償額計(jì)算方式為：損失金額×損失比例。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為的定義與認(rèn)定違約行為是指甲乙雙方在履行合同過(guò)程中，違反合同約定的行為。8.2違約責(zé)任的形式與計(jì)算甲乙雙方違反合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。損失賠償額計(jì)算方式為：損失金額×損失比例。8.3賠償金額的計(jì)算方式與支付賠償金額的計(jì)算方式為：損失金額×損失比例。甲乙雙方應(yīng)在違約行為發(fā)生后的__個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方協(xié)商解決甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁如雙方協(xié)商未果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.3向人民法院提起訴訟如仲裁未能解決爭(zhēng)議，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決的地域與語(yǔ)言爭(zhēng)議解決的地域?yàn)楹贤炗喌?，?zhēng)議解決的語(yǔ)言為中文。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如需增加、變更或解除本合同的，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并與本合同具有同等法律效力。11.2附件：合同附錄本合同附件包括合同附錄，附件與本合同具有同等法律效力。第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于____年__月__日，在____市____區(qū)____街道甲號(hào)簽署。12.2合同生效的條件與時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第十三條合同的續(xù)簽與延長(zhǎng)13.1合同續(xù)簽的條件與程序合同有效期屆滿前__個(gè)月，甲乙雙方均可書面提出續(xù)簽申請(qǐng)，并按本合同約定的程序辦理續(xù)簽手續(xù)。13.2合同延長(zhǎng)的條件與程序如甲乙雙方同意延長(zhǎng)合同有效期，應(yīng)在合同有效期屆滿前__個(gè)月，簽訂書面延長(zhǎng)協(xié)議，并按本合同約定的程序辦理延長(zhǎng)手續(xù)。第十四條合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)14.1解除或終止合同后的權(quán)益處理合同解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理合同解除或終止后的權(quán)益事項(xiàng)。14.2解除或終止合同后的責(zé)任承擔(dān)合同解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)對(duì)因履行本合同所發(fā)生的事宜承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.3解除或終止合同后的保密義務(wù)合同解除或終止后，甲乙雙方仍應(yīng)遵守本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密性。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，與甲乙雙方無(wú)直接合同關(guān)系，但可能直接或間接參與本合同的履行過(guò)程。1.2第三方介入的形式包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲乙雙方同意引入第三方時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估，確保其具備相關(guān)資質(zhì)、能力及信譽(yù)。2.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持密切溝通，確保合同的正常履行。第三條第三方的主要職責(zé)與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其在合同中的職責(zé)，確保合同的正常履行。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過(guò)程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對(duì)其履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的損失承擔(dān)有限責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：第三方造成的直接損失、第三方違反合同產(chǎn)生的損失等。4.3第三方責(zé)任限額的具體金額，由甲乙雙方在簽訂書面協(xié)議時(shí)約定。第五條第三方與甲乙雙方的權(quán)利劃分5.1第三方在合同履行過(guò)程中，如涉及甲乙雙方的權(quán)利劃分，由甲乙雙方協(xié)商確定。5.2第三方在合同履行過(guò)程中，如涉及甲乙雙方的利益沖突，由甲乙雙方協(xié)商解決。5.3第三方在合同履行過(guò)程中，如涉及甲乙雙方的責(zé)任承擔(dān)，由甲乙雙方協(xié)商確定。第六條第三方介入對(duì)合同其他各方的影響6.1第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的義務(wù)。6.2第三方介入不影響本合同的履行期限、履行地點(diǎn)、履行方式等。6.3第三方介入不影響本合同中甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)。第七條第三方退出機(jī)制7.1第三方同意退出本合同的，應(yīng)提前__個(gè)月書面通知甲乙雙方。7.2甲乙雙方同意第三方的退出，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確退出的條件與程序。7.3第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)。第八條第三方違約責(zé)任與賠償8.1第三方違反本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。8.2第三方違約責(zé)任的計(jì)算方式與支付，按照本合同約定的方式辦理。8.3第三方違約后，甲乙雙方有權(quán)要求第三方繼續(xù)履行合同，或解除合同。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商未果，甲乙雙方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.3如仲裁未能解決爭(zhēng)議，甲乙雙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決的地域?yàn)楹贤炗喌?，?zhēng)議解決的語(yǔ)言為中文。第十一條其他條款11.1本合同的第三方介入相關(guān)條款，如需修改或補(bǔ)充，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并與本合同具有同等法律效力。11.2附件：第三方介入?yún)f(xié)議，附件與本合同具有同等法律效力。第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署的時(shí)間與地點(diǎn)本合同于____年__月__日，在____市____區(qū)____街道甲號(hào)簽署。12.2合同生效的條件與時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第十三條合同的續(xù)簽與延長(zhǎng)13.1合同續(xù)簽的條件與程序合同有效期屆滿前__個(gè)月，甲乙雙方均可書面提出續(xù)簽申請(qǐng)，并按本合同約定的程序辦理續(xù)簽手續(xù)。13.2合同延長(zhǎng)的條件與程序如甲乙雙方同意延長(zhǎng)合同有效期，應(yīng)在合同有效期屆第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同主體資質(zhì)證明文件2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明3.人員配置清單及資質(zhì)證明4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求細(xì)則6.保密協(xié)議7.第三方介入?yún)f(xié)議8.培訓(xùn)計(jì)劃及考核標(biāo)準(zhǔn)9.景區(qū)管理規(guī)定10.安全應(yīng)急預(yù)案11.景區(qū)設(shè)施設(shè)備清單12.信息化建設(shè)方案13.景區(qū)游覽路線圖14.合同履行過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)記錄15.服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷16.合同履行期間的財(cái)務(wù)報(bào)表17.合同解除或終止協(xié)議18.爭(zhēng)議解決協(xié)議19.合同續(xù)簽申請(qǐng)表20.合同延長(zhǎng)申請(qǐng)表說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求乙方支付違約金。3.乙方工作人員未按約定履行職責(zé)，甲方有權(quán)要求乙方更換工作人員，并要求乙方支付違約金。4.甲方未按約定提供必要的工作條件，乙方有權(quán)要求甲方改正，并要求甲方支付違約金。5.乙方未按約定保守甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。6.甲方未按約定提供必要的信息支持，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。7.乙方未按約定使用甲方提供的信息，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。8.乙方未按約定進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，甲方有權(quán)要求乙方改正，并要求乙方支付違約金。9.乙方未按約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。10.甲方未按約定及時(shí)向乙方提供反饋意見，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲乙雙方之間簽訂的，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件。2.服務(wù)外包：服務(wù)外包是指甲方向乙方購(gòu)買其提供的服務(wù)，乙方按照甲方的要求提供服務(wù)。3.履行：履行是指甲乙雙方按照本合同的約定，完成各自的權(quán)利義務(wù)。4.違約：違約是指甲乙雙方未按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。5.責(zé)任：責(zé)任是指甲乙雙方因違反本合同的約定而應(yīng)承擔(dān)的后果。6.損失：損失是指甲乙雙方因違約而遭受的經(jīng)濟(jì)損失。7.賠償：賠償是指違約方因違反本合