2024年定制版服務(wù)客戶協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制版服務(wù)客戶協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3合同期限1.4附加條款第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)細(xì)節(jié)2.3服務(wù)變更第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四條保密協(xié)議4.1保密信息4.2保密義務(wù)4.3保密期限第五條違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約后果5.3違約賠償?shù)诹鶙l爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解程序6.3法律訴訟第七條合同的生效、變更與終止7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止第八條權(quán)利與義務(wù)8.1客戶權(quán)利8.2服務(wù)商義務(wù)8.3服務(wù)商權(quán)利第九條技術(shù)支持與維護(hù)9.1技術(shù)支持9.2系統(tǒng)維護(hù)9.3問題響應(yīng)第十條客戶服務(wù)與支持10.1客戶服務(wù)10.2技術(shù)咨詢10.3服務(wù)記錄第十一條數(shù)據(jù)管理及隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)管理11.2隱私保護(hù)11.3數(shù)據(jù)安全第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.2使用權(quán)限制12.3侵權(quán)責(zé)任第十三條不可抗力13.1不可抗力事件13.2影響及后果13.3責(zé)任免除第十四條一般條款14.1適用法律14.2爭(zhēng)議解決14.3完整協(xié)議第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同雙方本合同雙方甲方為（甲方全稱），乙方為（乙方全稱）。1.2服務(wù)內(nèi)容本合同所述服務(wù)內(nèi)容為乙方根據(jù)甲方需求，提供（服務(wù)內(nèi)容具體描述）。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（起始日期）至（終止日期）。1.4附加條款如合同執(zhí)行過程中，雙方就合同內(nèi)容達(dá)成附加協(xié)議，附加協(xié)議應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章，作為本合同的附件。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方應(yīng)按照甲方的需求，提供（服務(wù)范圍概述）。2.2服務(wù)細(xì)節(jié)乙方提供的服務(wù)包括但不限于（服務(wù)細(xì)節(jié)具體描述）。2.3服務(wù)變更如甲方因客觀原因需要變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前（提前通知時(shí)間）通知乙方，經(jīng)乙方確認(rèn)后，變更內(nèi)容應(yīng)視為對(duì)本合同的補(bǔ)充。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為（費(fèi)用總額），計(jì)（幣種）元。3.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的付款計(jì)劃，通過（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如因客觀原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商確定調(diào)整后的費(fèi)用。第四條保密協(xié)議4.1保密信息本合同涉及的保密信息包括但不限于（保密信息具體描述）。4.2保密義務(wù)雙方對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.3保密期限保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止后（保密期限時(shí)間）內(nèi)繼續(xù)有效。第五條違約責(zé)任5.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2違約后果違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的損失，包括但不限于（損失具體描述）。5.3違約賠償如一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為（違約金計(jì)算方式）。第六條爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解程序如協(xié)商不成，雙方可向（調(diào)解機(jī)構(gòu)）申請(qǐng)調(diào)解。6.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條權(quán)利與義務(wù)8.1客戶權(quán)利甲方在本合同有效期內(nèi)，有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)。8.2服務(wù)商義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。8.3服務(wù)商權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并在甲方違約時(shí)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條技術(shù)支持與維護(hù)9.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供（技術(shù)支持具體內(nèi)容），以保證甲方正常使用乙方提供的服務(wù)。9.2系統(tǒng)維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)提供給甲方的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。9.3問題響應(yīng)乙方應(yīng)在甲方發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)響應(yīng)并采取措施解決。第十條客戶服務(wù)與支持10.1客戶服務(wù)乙方應(yīng)提供（客戶服務(wù)具體內(nèi)容），以滿足甲方的需求。10.2技術(shù)咨詢乙方應(yīng)提供技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方的疑問。10.3服務(wù)記錄乙方應(yīng)記錄甲方使用服務(wù)的情況，并以書面形式向甲方報(bào)告。第十一條數(shù)據(jù)管理及隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)管理乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并保證數(shù)據(jù)的安全和完整性。11.2隱私保護(hù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的隱私信息進(jìn)行保護(hù)，不得泄露給任何第三方。11.3數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全。第十二條知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2使用權(quán)限制未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方提供的服務(wù)用于其他用途。12.3侵權(quán)責(zé)任如乙方提供的服務(wù)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2影響及后果如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)事件影響及后果采取相應(yīng)措施。13.3責(zé)任免除如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條一般條款14.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用（簽訂地國(guó)家/地區(qū)）的法律。14.2爭(zhēng)議解決如本合同的任何條款發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。14.3完整協(xié)議本合同及附件為本合同的全部?jī)?nèi)容，取代了之前所有的書面或口頭協(xié)議。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了乙方應(yīng)向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)的范圍、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)說明了乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、解決問題的效率等。附件三：數(shù)據(jù)管理協(xié)議本附件詳細(xì)說明了乙方對(duì)甲方數(shù)據(jù)的管理方式、安全措施以及隱私保護(hù)措施等。附件四：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件聲明了乙方提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并明確了知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用權(quán)限制等。附件五：付款計(jì)劃本附件詳細(xì)說明了甲方應(yīng)按照的付款計(jì)劃，包括付款時(shí)間、付款方式等。附件六：服務(wù)變更協(xié)議本附件詳細(xì)說明了服務(wù)變更的程序、條件以及相關(guān)影響和后果。附件七：違約金計(jì)算方式本附件詳細(xì)說明了違約金的計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算比例等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)。3.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。4.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方信息泄露給第三方。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金按照附件七的計(jì)算方式計(jì)算。2.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金按照附件七的計(jì)算方式計(jì)算。4.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)重新提供服務(wù)，并支付違約金，違約金按照附件七的計(jì)算方式計(jì)算。5.乙方未經(jīng)甲方同意，將甲方信息泄露給第三方的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指（甲方全稱），本合同的一方。2.乙方：指（乙方全稱），本合同的另一方。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.違約金：指一方違約時(shí)，應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利。7.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的問題解答、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)。8.數(shù)據(jù)管理：指乙方對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，保證數(shù)據(jù)的安全和完整性。9.隱私保護(hù)：指乙方對(duì)甲方的隱私信息進(jìn)行保護(hù)，不得泄露給任何第三方。1.甲方、乙方：指本合同的雙方主體。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供服務(wù)所收取的費(fèi)用，詳見附件五。3.違約金：指一方違約時(shí)，應(yīng)向守約方支付的違約賠償金，詳見附件七。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能