廣州瑞奇物業(yè)公司工程部規(guī)章制度

廣州市瑞奇物業(yè)管理有限公司

工程部規(guī)章制度

目錄

工程部行政制度................................................5

工程部工作計劃管理制度.................................5

工程部管理措施.........................................6

工程部報告制度.........................................7

工程部工作考核獎懲制度.................................9

工作單管理制度........................................10

工程部檔案管理規(guī)定....................................12

工程部鑰匙管理規(guī)定....................................14

每日例會制度..........................................15

責任區(qū)劃分制度........................................16

入室服務規(guī)范..........................................17

二級庫房管理規(guī)定......................................18

工程部重要工作處理程序.......................................19

設(shè)備故障的排除和處理程序..............................19

重大設(shè)備事故處理程序..................................20

能源消耗控制程序......................................21

工程部突發(fā)事件處理程序................................22

工程部安全制度...............................................25

工程部安全管理制度....................................25

工程部消防安全管理制度................................26

安全操作管理規(guī)程......................................28

工具安全使用管理規(guī)定..................................30

工程使用梯子安全操作規(guī)程..............................47

高空作業(yè)安全操作規(guī)程..................................48

重要機房門禁制度......................................49

工程部運行、維修、巡檢制度...................................50

工程部巡檢管理制度....................................50

設(shè)備維修管理規(guī)定......................................51

要害部位管理制度......................................52

工程改造報批及管理....................................53

工程部工具管理制度....................................54

臨時用電管理制度......................................56

停運機房、設(shè)備的檢查、清掃制度.........................57

配電室交接班制度......................................58

空水專業(yè)交接班制度....................................59

鍋爐專業(yè)交接班制度....................................60

配電室值班制度........................................61

空水專業(yè)值班制度......................................62

弱電系統(tǒng)運行、巡視檢查制度.............................63

變配電室巡視檢查制度..................................64

空水專業(yè)運行、巡視檢查制度.............................65

強電維修安全管理規(guī)定..................................66

工程部主要工作程序及工作標準.................................68

一.工程部調(diào)度工作程序及工作標準......................68

二.工程改造及維修...................................70

三.購買工程材料.....................................71

四.弱電專業(yè)工作項目、程序和標準......................72

五.強電專業(yè)工作程序和標準............................74

六.空調(diào)專業(yè)工作程序和工作標準........................77

七.給排水專業(yè)工作程序和工作標準......................80

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A.工程部行政制度

工程部工作計劃管理制度

工程部應根據(jù)管理目標制定工作計劃，并嚴格按計劃執(zhí)行，使工作井

井有條。

1.根據(jù)小區(qū)存在的功能缺陷和小區(qū)的發(fā)展方向，制定十年發(fā)展規(guī)劃;

每年應制定年度設(shè)備維護和更新改造計劃；每季、每月、每周、每

日都應有具體實施計劃C

2.規(guī)劃和年度計劃由工程部提出，由物業(yè)管理中心行政部審核，項

目報請物業(yè)管理中心經(jīng)理。季、月、周、日計劃由工程部自行制訂。

3.各階段計劃必須與總體計劃相符合。

4.在日常工作中必須認真落實計劃內(nèi)容，做到時間、人力、物力保

障，保證計劃按期完成。若因客觀原因計劃無法按期完成時，應事

先向領(lǐng)導說明。

5.各級領(lǐng)導要經(jīng)常檢查計劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。若在執(zhí)

行過程中發(fā)現(xiàn)計劃不符合實際情況時可予以修正。

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工程部管理措施

1.制定各級崗位責任制。

2.有嚴格的員工培訓計劃和技術(shù)考核制度。

3.堅持部門例會制度和工作匯報制度;做好每月的工作報告和工作

總結(jié)。

4.貫徹落實獎懲制度；作好每月的員工評估工作。

5.制定操作程序、服務規(guī)范、工作標準。

6.確定工作檢查制度和檢查各項規(guī)章、制度、規(guī)范的落實和執(zhí)行情

況。

7.經(jīng)常不斷地整頓勞動紀律和整理工作秩序。

8.定期開展技術(shù)競賽活動和發(fā)動員工提出好的建議。

9.開源節(jié)流，作好能源、材料的節(jié)約和修舊利廢工作。

10.編制設(shè)備保養(yǎng)條例及計劃和確定設(shè)備巡視檢查制度。

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工程部報告制度

工程部所有員工都有責任將工作情況和發(fā)現(xiàn)的問題向領(lǐng)導報告，具體規(guī)

定如下：

1.正常工作完成情況逐級報告。

2.遇有特殊情況時應邊處理、邊報告。情況緊急可越級上報。

3.報告情況應簡明扼要，情況敘述清楚，必要時應書面報告。

4,領(lǐng)導在接受報告后應及時處理，處理后要做好記錄。

5.報告內(nèi)容如下：

卜列情況必須報告領(lǐng)班：

(1)重點設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。

(2)采用新的運行方式。

(3)主要設(shè)備發(fā)生故障或停機。

(4)系統(tǒng)故隙及檢修。

(5)重要零、部件改造、代換或加工修理。

(6)領(lǐng)用工具、備件、材料(低值易耗品例外)。

(7)員工加班、換班、補休、病假。

(8)與其它部門或班組協(xié)調(diào)工作。

下列情況必須報告經(jīng)理

(1)重點設(shè)備發(fā)生故障或停機檢修。

(2)影響營業(yè)的設(shè)備故障或施工。

(3)員工的違章、違紀現(xiàn)象。

(4)客戶、其他部門提出的意見及建議。

(5)系統(tǒng)運行方式較大改變。

(6)重點設(shè)備零、部件改換。

(7)系統(tǒng)及主要設(shè)備技術(shù)改造或移位安裝。

(8)系統(tǒng)及設(shè)備增改工程及外協(xié)施工。

(9)班組人員調(diào)整。

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時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第8頁共82頁

(10)領(lǐng)班病、事假、補休、換班。

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工程部工作考核獎懲制度

為充分調(diào)動員工的積極性，表揚先進，批評落后，特制定獎勵和懲罰制度。

1.員工專業(yè)技能考核：

(1)員工到崗后試用期滿轉(zhuǎn)正時進行基本技能考核，考核合格后方能轉(zhuǎn)正。

(2)每季度由各個專業(yè)主管對所屬員工技能情況工作表現(xiàn)進行評定，工程部

經(jīng)理對專業(yè)主管工作業(yè)績進行評定。

(3)每次專業(yè)培訓適時安排考核。

2.根據(jù)員工的工作業(yè)績，對在以下方面有突出貢獻的將報請物業(yè)管理中心給

予獎勵：

(1)工作勤于職守，成績顯著；

(2)業(yè)務技術(shù)精良，成效顯著；

(3)勤儉節(jié)約，效果明顯；

(4)技術(shù)革新，效果突出；

(5)發(fā)現(xiàn)重大隱患，避免事故發(fā)生。

3.對員工有以下行為者，將報請物業(yè)管理中心給予處罰：

(1)違反物業(yè)管理中心員工守則和工程部管理制度；

(2)在工作或值班期擅自脫崗；

(3)由于工作失誤造成設(shè)備和人身安全事故；

(4)工作態(tài)度和質(zhì)量差，造成客戶投訴；

(5)工作時間辦私事；

(6)私自將大廈或客戶物品帶出大廈；

(7)工作時間串崗聊天，喝酒，會客；

(8)工作時間吵架;

(9)發(fā)現(xiàn)問題未及時報告；

(10)其它違規(guī)、違紀行為。

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工作單管理制度

一.工作單和維修電話記錄制度的目的：

1.有利于檢查工作質(zhì)量，責任落實到人。

2.憑工作單進入客戶區(qū)域，工作單就是工程維修人員進入客戶區(qū)域的通行證。

3.憑工作單到庫房領(lǐng)料，便于大廈各部門核算，同時也有利于庫房管理、統(tǒng)

計。

4.工程部調(diào)度接到維修電話通知后，填寫《維修工作單》，按照各專業(yè)分檢后

通知各專業(yè)人員及時到客戶處進行維修。大廈通常分為空水、強電、弱電、綜

合維修等專業(yè)。這樣安排，有利于派工派單，有利于值班主管掌握工作情況。

調(diào)度人員每H應做出統(tǒng)計，每月做出工單月報送交工程部。

二.使用和管理工作單的具體要求：

1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù)，各使用部門應認真、詳細填寫，

以免影響服務效率及工作質(zhì)量，工程部辦公室應設(shè)置工作單存欄。

2.工作單一式三聯(lián)：分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請部門留底備查、二聯(lián)

為工程部留底備查，三聯(lián)為維修完畢申請人簽字驗收，返回工程部留底備查。

3.工程部調(diào)度人員接到返回的工作單后，應按專業(yè)分檢，分放在工單分派欄

中，分派欄包括“待修理”、“正在修理”、“已完成”、“未完成”、“等備件”。

4.工作單應寫清工作地點、工作內(nèi)容，一份工單只填寫一項工作，便于工程

部分派。

5.當工程部人員完成工作后，當事人予以驗收、復查，合格后在工作驗查一

欄簽名。

6.凡屬于供應商、裝修商保修范圍的設(shè)備需要維修，一般由簽約部門或使用

部門聯(lián)系保修。

7.使用部門采購的新設(shè)備應及時通知工程部，以便配合使用前的檢查及調(diào)試,

及時將圖紙資料交工程部閱存。

三.其他注意事項：

1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設(shè)備運行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡

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查發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施存在問題時，可以電話方式通知工程部。

2.補配鑰匙及換鎖工作，應先到保安部申請，填寫“補、配鑰匙申請表”，不

能憑工作單補、配鑰匙。

3.凡需要重新制作、翻修的工作，材料費在300元以上的投資，一律填寫“客

戶服務單”，并由財務部審核，總辦批準后實施。

4.凡是文字表達不清，而需要附圖說明的工作應附圖說明，圖中尺寸比例要

標清楚。

5.凡不能按相關(guān)規(guī)定及時完成的工單，存放在“未完成”一欄，并做好交接

班；因工具、材料等原因而擱置的工作單，放在“等備件”格內(nèi)，并及時申報

采購單爭取及時恢復。領(lǐng)班以上各級人員均應對“未完成”和“等備件”的工

作單給以高度重視，積級采取相應措施并向工程部報告原囚。

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工程部檔案管理規(guī)定

工程檔案是工程部運行管理樓宇建筑設(shè)施和設(shè)備的基本依據(jù)，加強工程檔

案管理是工程部的一項重要工作。為加強工程檔案管理特制定本管理制度。

一.工程檔案目錄管理

1.工程檔案管理采取紙頁檔案和計算機檔案并行管理方式，基礎(chǔ)檔案材料要

保留紙頁檔案，過程性檔案要逐步向無紙化檔案過渡。

2.工程檔案設(shè)置三級目錄，第一級目錄為類別目錄，第二級目錄為程序文件

目錄，第三級目錄為工作單目錄。

3.工程檔案設(shè)置應與上一級檔案目錄設(shè)置一致。

二.工程檔案管理程序

1.工程檔案管理責任

(1)工程部經(jīng)理責任：設(shè)置文秘檔案員；確定檔案目錄；設(shè)置檔案保密等

級；檢查檔案情況。

(2)工程部責任：配合工程部經(jīng)理進行工作。

(3)文秘檔案員責任：檔案建立；檔案修改；檔案整理；銷

毀更新；檔案資料分析報告；接受經(jīng)理和上一級檔案管理人員

檢查；檢查工程部各級人員檔案工作情況。

(4)員工責任：認真進行原始資料的記錄；接受各級領(lǐng)導和檔案員的工作

檢查。

2.工程檔案管理程序

(1)工程檔案的建立

文秘檔案員根據(jù)經(jīng)理意見建立各級檔案目錄并將各類文件、資料、圖紙、

記錄按目錄要求存檔。檔案要予以統(tǒng)一編號，并在每卷首頁建立目錄清單，

同時在計算機中進行目錄登記。

(2)工程檔案的存檔

工程檔案由文秘檔案員整理，按規(guī)定目錄存檔。

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(3)工程檔案的查閱和借閱

一般工程檔案查閱可向文秘檔案員借出，在工程部辦公室閱覽；若需借閱須

在文秘檔案員處辦理借閱手續(xù)。保密檔案經(jīng)工程部經(jīng)理批準可查閱，不可以借

閱。

(4)工程檔案的更改清理和銷毀

原始檔案一般不可修改；工程部工作檔案經(jīng)工程部經(jīng)理同意可以修改。工程

部檔案應定期正行清理，過程性工作檔案到期后應及時銷毀，但應做好銷毀記

錄。

(5)上級檔案存檔

工程部檔案應由文秘檔案員定期上交物業(yè)管理中心存檔。

(6)保密等級設(shè)置和更改

涉及到物業(yè)管理中心、項目部、工程部機密的技術(shù)和經(jīng)濟檔案，如委托管理

合同、原始圖紙、技術(shù)改造方案和圖紙、工程招標標底、施工合同書等應設(shè)置

密碼，其保密等級和密碼及其修改由工程部經(jīng)理決定。

(7)計算機檔案管理

工程部檔案應積極推行計算機管理，由文秘檔案員設(shè)置目錄菜單，將檔案或

目錄及時錄入計算機中，進行資料分析、整理和信息傳遞。

(8)圖書檔案管理辦法

工程部購置的技術(shù)圖書由文秘檔案員登記建檔，制定圖書借閱管理辦法，

嚴格按管理辦法借閱。

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工程部鑰匙管理規(guī)定

鑰匙的管理是確保小區(qū)大廈和客戶安全的一項重要工作。為加強鑰匙管理,

特制定如下管理制度。

1.在工程交接時，認真進行鑰匙的交接工作，雙方應認真清點鑰匙，無誤后

共同在交接書上簽字。

2.機械鎖鑰匙坯，由招標采購部采購，由保安部保管。需要增配、補配鑰匙

應填寫申請表，按程序?qū)徟?，由保安部負責?/p>

3.工程部機房每次換鎖時應向保安部申請，填寫申請表，并做好移交及變更

登記。

4.如果需增配、補配鑰匙，要由部門經(jīng)理填寫配鑰匙申請表，說明原因、數(shù)

量，經(jīng)物業(yè)中心主任同意，并報保安部備案后方可配制。

5.如果鑰匙丟失，要由當事人寫出情況報告，并由部門做出對當事人的處理

意見，并送保安部〔丟失鑰匙應將鎖具全部更換，其費用由當事人承擔）備案。

6.如果是鑰匙損壞，要寫出損壞報告，連同被損壞鑰匙一并送保安部處理。

7.樓層配電間門、豎井門、地下水箱間門、樓頂水箱間門、各風機房門、樓

層新風機房門應配制統(tǒng)一鎖芯的鑰匙，由工程部經(jīng)理、有關(guān)專業(yè)值班人員使用。

8.工程部各個部位房間門鑰匙均應備份一套，交保安部封存。更換門鎖及鎖

芯要及時交保安部更新封存。

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每日例會制度

為加強日常工作規(guī)范管理，根據(jù)實際情況調(diào)整工作計劃，隨時對員工進行

安全教育，工程部實行每日全體員工例會制度。

1.每周一至周五早8：30工程部在崗全體員工均須參加例會。(注：

緊急事故處理除外)。

2.參加例會人員集合于辦公室，應嚴格按“員工行為規(guī)范”著裝。

3.例會內(nèi)容：

(1)工程部經(jīng)理檢查員工儀表。

(2)各專業(yè)主管及領(lǐng)班匯報前一天本專業(yè)的工作進展情況、設(shè)備

運行情況。

(3)工程部經(jīng)理布置當日工作，強調(diào)注意事項，提示計劃工作，

通報相關(guān)事宜。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第16頁共82頁

責任區(qū)劃分制度

1.除執(zhí)行《T程部巡檢管理制度》的要求外，還應將正在運行期間

的設(shè)備，根據(jù)專業(yè)分解，責任落實到人。

2.各專業(yè)主管負責分解劃分責任區(qū)。

3.各專業(yè)技術(shù)人員對所轄責任區(qū)，要認真巡視檢查發(fā)現(xiàn)問題及時報

告上級并填寫記錄，以便及時處理。

4.各專業(yè)技術(shù)人員對所轄責任區(qū)要定期清掃并填寫記錄,確保設(shè)備

及環(huán)境的清潔。

5.因人員變動、設(shè)備變更，各專業(yè)主管應及時調(diào)整劃分責任區(qū)。

6.各專業(yè)主管至少每周檢查一次本專業(yè)責任區(qū)，部門經(jīng)理至少每二

周檢查一次責任區(qū)。

7.對責任區(qū)未按本制度執(zhí)行的責任人,對責任人進行批評教育并視

情節(jié)輕重，根據(jù)物業(yè)管理中心及工程部的相關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟或行政

處罰。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第”頁共82頁

入室服務規(guī)范

進入客戶房間要先敲門，得到允許后方可進入。

對客人提出的詢問自己不明白時不得擅自回答，應主動代客人查詢。

注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌，不準在客人面前裝腔作勢，態(tài)度傲慢。

不準在客人面前竊竊私語或高談闊論。

對客人投訴，要表示謝意和歉意；對不能解決的問題，要先道歉，再做溫和耐心的解釋

并及時報告有關(guān)領(lǐng)導C

不準在客人面前有抓頭皮，摳鼻子，挖耳朵，剪指甲等不雅的動作。

工作時如需搬動客人物品時，必須先征得客人同意后再動。

在客人房間內(nèi)工作時，一定要認真仔細，在可能造成污染或影響環(huán)境及物品時，一定要

先通知客戶，并做好必要的防護及保護，絕不能野蠻施工。

工作完成后及時清理現(xiàn)場，恢復原樣。

進入客人房間工作，要有大廈工程部下發(fā)的工作單，維修完畢征得客人滿意意見后方可

離開。

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時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第18頁共82頁

二級庫房管理規(guī)定

1.材料、備品、備件，應按品種、規(guī)格分門別類擺放。常用物品應

設(shè)有標簽。

2.建立物品庫存賬目出庫領(lǐng)用臺帳，做到帳物相符。

3.每月應對庫存物品進行盤點，定期與招標采購部進行核對。

4.嚴格執(zhí)行《消防法》及《61號令》。易燃、易爆物品單獨存放。

5,保持庫內(nèi)整潔。庫房內(nèi)嚴禁吸煙，并配置滅火器。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第19頁共82頁

B.工程部重要工作處理程序

設(shè)備故障的排除和處理程序

1.小區(qū)大廈主要設(shè)備發(fā)生故障，值班人員或使用部門應立即通知工程部。工

程部主要負責人和相關(guān)人員必須迅速趕赴現(xiàn)場，分析檢查故障的原因，采取果

斷的應急措施。

2.找出原因后，工程部經(jīng)理和主管工程師須立即組織工程部人員進行搶修、

排除故障、恢復正常運行，匯報物業(yè)管理中心主任。

3.主管工程師寫出一份書面報告，說明發(fā)生故障的原因，提出預防措施和再

次發(fā)生故障的處理預案，報工程部經(jīng)理。

如果故障是由于操作人員違反規(guī)程造成的責任事故，由主管工程師根

據(jù)情況對責任者提出處理意見，報工程部經(jīng)理審批后給予處罰，并通知行

政部備案，如果情況較嚴重，需要開除責任者，則需報人力資源部和物業(yè)

管理中心經(jīng)理批準。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第20頁共82頁

重大設(shè)備事故處理程序

1.小區(qū)大廈如發(fā)生重大設(shè)備事故，現(xiàn)場人員應立即切斷電源、天然

氣等危險源，保護事故現(xiàn)場，并立即通知工程部經(jīng)理

2.工程部經(jīng)理接到事故報告后，立即率領(lǐng)工程部有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場

組織處理事故，同時報告物業(yè)管理中心主任。

3.物業(yè)管理中心經(jīng)理、工程部經(jīng)理、保安部經(jīng)理查看后，根據(jù)現(xiàn)場

情況決定立刻修復或關(guān)閉有關(guān)設(shè)備，如影響營業(yè)時應立即組織搶修。

4.事故排除后，本專業(yè)主管做詳細處理記錄，填寫事故分析報告，

將事故原因，事故狀況、處理過程、處理方法、預防措施報工程部

經(jīng)理，并抄報總經(jīng)理。

如經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)是人為事故，則由工程部提出對責任者的處分意見,

報總經(jīng)理和人力資源部批準后執(zhí)行，同時再次對有關(guān)人員進行培訓和教

育，以防止類似事故再次發(fā)生。

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時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第21頁共82頁

能源消耗控制程序

1.能源消耗控制的范圍是：電、水、天然氣等。工程部在所有出租

部位安裝電表使用須登記。

2.工程部派人每天到各使用部門巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)漏電、漏水、漏

氣等現(xiàn)象，立即采取措施解決問題，如屬人為事故，將對有關(guān)人員

進行教育并懲罰。

3.巡視中發(fā)現(xiàn)常流水、常明燈等現(xiàn)象應及時處理，對情節(jié)嚴重的責

任人或單位給予適當?shù)奶幜P。

4.工程部每月召開一次能源控制分析會，邀請使用部門人員參加。

5.工程部每月25日匯總，月底前上報能源程序消耗情況，送財務

部經(jīng)理。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第22頁共82頁

工程部突發(fā)事件處理程序

為了保證大廈正常運行，降低事故范圍及經(jīng)濟損失，對影響大廈正常運行

的各類突發(fā)事件，包拈停電、停水、跑水、燃氣泄漏、電梯關(guān)人等事件做出相

應的處理，特制定工程部突發(fā)事件處理程序。

1.大廈設(shè)備發(fā)生意外故障時，現(xiàn)場人員應立即采取緊急措施，并立即報告上

級。正常工作日報工程部經(jīng)理，夜間及節(jié)假日報告值班經(jīng)理。

2.工程部經(jīng)理、值班經(jīng)理接到事故報告后，趕赴事故現(xiàn)場指揮處理事故。嚴

重事故報物業(yè)中心主任并通知保安部、客務部配合處理事故。

3.根據(jù)現(xiàn)場情況決定立刻修復或關(guān)閉有關(guān)設(shè)備。如設(shè)備搶修將影響正常營業(yè)，

由客務部立即通知有關(guān)客戶；如事故可能危害客戶人身或設(shè)備安全時，應立即

組織人員疏散和設(shè)備轉(zhuǎn)移。

4.全樓意外停電

（1）發(fā)生全樓停電事故時，值班或其他發(fā)現(xiàn)人員應立即報告工程部或電氣

負責人（非正常工作日報告值班經(jīng)理）o工程部電氣負責人要立即現(xiàn)場組織處

理事故。

（2）工程部調(diào)度應配合專業(yè)負責人調(diào)配人員，并報告工程部經(jīng)理。

（3）工程部經(jīng)理報告物管中心經(jīng)理，并通知保安部做好大廈消防及治安工

作，通知客務部做好客戶解釋工作。

（4）工程部各系統(tǒng)緊急措施

a.電梯值班人員立即檢查電梯內(nèi)是否有被困人員，如果有人應確認電梯

位置，安撫被困人員，盡快平層放人，并將所有電梯都停在基站c

b.空調(diào)值班人員應立即關(guān)閉空調(diào)機組。

c.鍋爐值班人員應關(guān)閉燃氣閥門。

（5）電氣維修人員應立即檢查造成停電原因，并采取應急措施。

a.大廈內(nèi)用電設(shè)備或線路故障造成停電，應立即切除故障部位電源，盡

快排除故障，確保其他線路正常供電。

b.全站停電，應將低壓負荷全部拉掉，再拉掉高壓負荷開關(guān)，再拉隔離

開關(guān)并向客戶說明。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第23頁共82頁

C.全站停電時，應向本網(wǎng)上級變配電站(所)通報情況，要求其立即搶

修,恢復供電。

d.外網(wǎng)恢復供電后，應先合高壓，確認無誤后再合各分路低壓開關(guān)。

e.恢復供電后電氣維修人員應巡視整個大廈，檢查有無掉閘、短路和其

它故障，確認各部位設(shè)名、照明的運行狀態(tài)。

5.突然停水

(1)大廈發(fā)生突然停水時，值班或其它發(fā)現(xiàn)人員應立即通知大廈值班人員,

向上級報告，并采取緊急措施。工程部經(jīng)理和空水專業(yè)主管(領(lǐng)班)要立即組

織人員檢查停水原因，若大廈內(nèi)設(shè)備、管路故障，應組織搶修。

(2)若外管線停水，應由空水專業(yè)主管(領(lǐng)班)通知自來水管網(wǎng)所，要求

其盡快搶修，恢復供水。

(3)恢復供水后，綜合維修班人員應進行整個大廈巡視，檢查有無損壞的

管路和設(shè)備，各截門、龍頭是否關(guān)閉，有無跑、冒、滴、漏。

6.跑水

(1)發(fā)生突然跑水時，值班或其它發(fā)現(xiàn)人員應立即通知大廈值班人員，向上

級報告。

(2)工程部空水專業(yè)主管(領(lǐng)班)要立即組織人員檢杳跑水原因，將跑水管路

閥門或供水水泵關(guān)閉。若是樓頂水箱跑水，應立即關(guān)閉頂層水箱供水設(shè)備及

閥門，通知配電室，停止向事故部位供電。

(3)組織工程部人員對設(shè)備、管路故障進行搶修。

(4)通知保安部維持秩序，通知客務部清掃積水，搶搬或遮蓋客戶和大廈設(shè)

備物品。

(5)故障排除后，空水專業(yè)維修班人員應進行檢查試驗，確保無誤后再恢復

供水。

7.電梯關(guān)人

(1)當發(fā)生電梯故障并有人員被困在電梯內(nèi)時，電梯值班人員應立即趕赴現(xiàn)

場確認電梯位置,安撫被困人員，盡快平層放人，對故障電梯進行檢查，并

立即修復或通知維保單位，若因為停電原因造成停機,還應將電梯停在基站。

(2)電梯內(nèi)人員解救出來后，電梯維修人員應將電梯認真檢查、處理故障，

試運行確認無誤后再投入運行。

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8.事故排除后，工程部專業(yè)主管做詳細處理記錄，填寫事故分析報告，將事

故原因、事故情況、處理方法、預防措施報工程部經(jīng)理，重大事故要上報物業(yè)

管理中心主任。

9.如果經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)屬人為事故，應由工程司提出對責任者的處分意見，報物

業(yè)管理中心經(jīng)理和人力資源部批準后執(zhí)行，同時對有關(guān)人員進行再培訓和再教

育，經(jīng)考試合格后方可從事本職工作。以防止類似事故再次發(fā)生。

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時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第25頁共82頁

C.工程部安全制度

工程部安全管理制度

1.工程部員工必須樹立安全防范意識，認真執(zhí)行小區(qū)大廈安全管理制度和設(shè)

備安全技術(shù)規(guī)程，協(xié)同保安部做好大廈各種機房、設(shè)備的治安保衛(wèi)工作，

2.嚴格執(zhí)行《重要機房門禁制度》，未經(jīng)工程部負責人批準，外來人員不得進

入電梯機房，發(fā)電機房、配電室、消防泵房、生活水泵房、冷凍主機房、燃氣

鍋爐房、空調(diào)機房等各要害部位。經(jīng)批準進入者，必須辦理登記手續(xù)，自覺接

受檢查，嚴禁攜帶火種和易燃、易爆物品進入上述要害部位，并由工程部有關(guān)

人員陪同。

3.工程部各級人員必須嚴格按照安全技術(shù)規(guī)程進行設(shè)備運行、維修，認真檢

查所管轄設(shè)備安全運行狀態(tài)及所屬機房范圍的安全狀況，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時

報告限期解決。

4.嚴格執(zhí)行《工程部鑰匙管理規(guī)定》，工程部各機房不得隨意配備鑰匙。機房

鑰匙由值班人員專人負責、無人時必須鎖好門窗。交接班時鑰匙必須一起交接，

并作好記錄。

5.工程部人員必須在指定地點吸煙，其他一切場所禁止吸煙，并勸阻其他人

員在指定場所吸煙。

6.工程維修中需要動用明火時，必須辦理《動火許可證》后方可施工，施工

前盡量排除易燃、易爆物品，施工過程中加強火源管理，不得違章作業(yè)，施工

完成后認真檢查確認無火種，并清理現(xiàn)場后方可離開。

7.設(shè)備維修中需使用易燃材料時，必須采取防范措施，協(xié)同保安部一道消除

火災隱患，發(fā)現(xiàn)火警應及時報告確保安全。

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工程部消防安全管理制度

為貫徹落實中華人民共和國消防法規(guī)及《61號令》，保證大廈及各部

門的安全，根據(jù)工程部的實際情況，制定消防管理制度。

一、組織領(lǐng)導

1.建立以部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班負責的逐級責任制。

2.消防工作人人有責，每位員工都是義務消防員。

3.部門經(jīng)理把防火安全工作與管理工作同時計劃、同時布置、同時

檢查、同時總結(jié)、同時評比。

4.防火負責人的職責

（1）貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級的規(guī)定。

（2）制定有關(guān)防火安全制度。

（3）劃分防火責任區(qū)，為各負責工作的地段。

（4）明確重點防火部位為：配電室、制冷機房、燃氣鍋爐房、

倉庫等要害部門。

（5）負責組織員工進行消防知識教育。

（6）每月召開一次防火會議，檢查一次執(zhí)行情況，及時消除火

災隱患。

5.員工消防職責

（1）認真學習消防知識，掌握一般滅火本領(lǐng)。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第27頁共82頁

(2)自覺遵守物業(yè)管理中心的安全防火制度，注意自己工作崗

位的防火安全。

(3)會使用消防器材，發(fā)生火警會報警，積極參加滅火。

(4)對違反安全防火規(guī)定的行為要敢于制止。

(5)認真檢查巡視工作范圍內(nèi)的安全防火情況。

二、消防管理

1.維修工作用火、電氣焊，必須配備滅火器，并派專人負責。

2.生活用火、鍋爐用火，距可燃物應大于1.5m。

3.倉庫、機房、配電室動火，必須符合用火規(guī)定。

4.倉庫、機房、配電室禁止用明火取暖、吸煙。

5.存放易燃物品，要留足夠消防通道，配備足夠滅火器材。

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時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第28頁共82頁

安全操作管理規(guī)程

1.需要停機、停電維修管線或設(shè)備時，必須與運行人員取得聯(lián)系，在取得運

行人員同意后，方可停機、停電進行，并在電源開關(guān)手柄位置上掛“禁止合閘，

有人工作”的標示牌，采取安全措施后，方可維修操作。

2.拆除或修理帶壓力的管線和設(shè)備時，必須在卸壓后進行，在不能卸壓時，

一定要有安全措施，有專人監(jiān)護。

3.管子進行煨彎時，要固定牢固。煨彎器必須完好無損，站立姿勢要正確，

用力不要過猛，身后不能有障礙物。

4.在容器內(nèi)或糞池內(nèi)進行維修工作時，必須確認無毒后方能進行工作，必要

時佩戴有氧呼吸器。如進行明火作業(yè)時，要在無燃氣時進行，保持通風良好，

入口處必須有人看護。

5.各種管線施工時要查明水流方向，確認閥門是否吳嚴，壓力表是否準確。

確認無誤后方可進行操作。

6.搬運大型管材時，要前后注意以防碰壞設(shè)備和碰傷他人。管材要排放整齊，

以防絆腿。

7.維修設(shè)備需要拆接電線時，必須由強電人員進行，設(shè)備與帶電線路連接，

不能停電時，要經(jīng)領(lǐng)導批準，采取安全措施后方可進行，并要求與帶電部位保

持安全距離，設(shè)專人監(jiān)護。

8.高空作業(yè)口寸必須采取安全措施，按高空作業(yè)操作規(guī)程進行作業(yè)，要設(shè)專人

監(jiān)護。

9.進入頂棚內(nèi)工作時要踩、蹬有吊筋比較牢固的籠骨上，要防止踩空掉下摔

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時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第29頁共82頁

傷，頂棚下要有專人看管，以防掉物傷及他人，在頂棚內(nèi)工作時要戴好安全帽，

以防碰傷頭部。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第30頁共82頁

工具安全使用管理規(guī)定

一、噴燈安全使用規(guī)定

1.噴燈的油筒不得漏油，噴油嘴的螺紋絲扣不得漏氣，檢查其它部件是

否完好。

2.嚴禁向使用煤油、柴油的噴燈內(nèi)注入汽油。

3.加油量不得超過油桶的四分之三。

4.加油嘴的螺絲塞必須擰緊。

5.噴燈內(nèi)壓力及火焰應調(diào)整適當，噴燈內(nèi)壓力不可過高。噴燈連續(xù)使用

時，如溫度過高應暫停使用，工作場所應保持空氣流通。

6.噴燈使用中如發(fā)生噴嘴堵塞，應先關(guān)閉氣門，待火滅后站在側(cè)面用通

針處理。

7.使用噴燈的場所不得靠近易燃物。

8.在帶電區(qū)附近使用噴燈時，火焰與帶電部分要按有關(guān)規(guī)定保持安全距

離。

9.噴燈使用過程中如需加油時，必須滅火放氣，待冷卻后方可加油。

10.噴燈使用完畢后應先滅火、泄壓，待噴燈完全冷卻后方可放入工具箱

內(nèi)收存。

二、電動工具安全使用規(guī)定

1.移動式電動機械和手持式電動工具的單相電源必須使用三芯軟橡膠

電纜。三相電源線必須使用四芯軟橡膠電纜。接線時，電纜線護套應穿

進設(shè)備的接線盒內(nèi)并予以固定。

2.使用電動工具之前，應進行下列項目檢查：

(1)外殼、手柄無裂縫、無破損。

(2)保護地線連接牢固。

(3)電線完好無損不露線芯，插頭完好。

(4)開關(guān)動作靈敏有效。

(5)機械、電氣保護裝置完好，轉(zhuǎn)動部分靈活。

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時間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第31頁共82頁

3.電動工具的絕緣電阻應定期用500v兆歐表進行搖測。如帶電部件與

外殼之間絕緣電阻值達不到2MQ時必須進行修理。

4.電動工具的電氣部分經(jīng)維修后，必須進行絕緣電阻測量及耐壓試驗，

試驗電壓為380v試驗時間為1分鐘。

連接電動工具的電氣回路應單獨設(shè)開關(guān)或插座，并裝設(shè)漏電保護器，金屬

外殼應接地，嚴禁一閘接多臺設(shè)備。

5.漏電保護器額定漏電動作電流不得大于30mA時間不得大于0.1秒。

6.電動機具的操作開關(guān)應置于操作人員伸手可操作的方便部位，不用時

應切斷總電源開關(guān)。

7.使用便攜式或移動式電動工具時，必須戴絕緣手套或站在絕緣墊上。

移動工具時不得提著電線或工具的轉(zhuǎn)動部分。

8.在潮濕場地或含酸類的場地上以及金屬容器內(nèi)使用m類絕緣的電動

工具時，必須采取可靠的絕緣措施并設(shè)專人監(jiān)護。

9.使用電動扳手時，應將反力矩支點靠牢，并確實扣好螺帽后方可開動。

三、砂輪機安全使用規(guī)定

1.砂輪機在開動前要認真檢查砂輪機及防護罩是否牢固完好，確認無問

題后再開動砂輪機。

2.使用砂輪時，操作者必須戴上防護眼鏡，站在砂輪側(cè)面操作。工件應

緩慢接近砂輪，不得猛烈碰撞。

3.砂輪機晃動，沒有托架，安裝不符合要求不得開動砂輪機，要有專人

負責，經(jīng)常檢查加油和維修以保證正常運轉(zhuǎn)。

4.換新砂輪時，對有裂縫、有破損的砂輪孔與軸配合不當、不符合安全

要求的不準使用。安裝新砂輪片時要安裝牢固。

5.砂輪機開動要待達到全速和正常運轉(zhuǎn)后才能使用。

6.砂輪片旋轉(zhuǎn)方向應正確。

7.磨工具的專用砂輪不準磨其他任何工件和材料。

8.砂輪不準沾水，要保持干燥，以防濕水后失去平衡，發(fā)生事故。

9.砂輪片有效半徑磨損到半徑的三分之一時必須更換。

10.在同一塊砂輪上禁止兩個人同時使用，以防砂輪崩出。

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11.砂輪機用完后應立即關(guān)閉電源，減少空轉(zhuǎn)。

四、電動手砂輪安全使用規(guī)定

1.手砂輪防護罩安裝必須牢固，接地保護線連接良好。

2.檢查各零部件、螺絲是否有松動，砂輪片有無裂縫，電線是否老化,

開關(guān)是否靈活?，插頭是否完好。

3.砂輪機使用時要握牢拿穩(wěn)，緩慢接觸工件，不要撞擊、猛壓。

4.打磨工件時要戴好防護眼鏡，站在砂輪側(cè)面操作。

5.砂輪片必須安裝牢固，方向必須正確。

6.在有易燃易爆物品場所禁止使用砂輪。

7.定期進行檢查維修和絕緣檢測。

8.砂輪機未停止轉(zhuǎn)動之前，不要放在地_L,暫時不用時要關(guān)電源。

五、臺鉆安全使用規(guī)定

1.使用臺鉆時禁止戴線手套，鉆孔時工件必須用臺鉗夾緊、夾牢。禁止

用手拿工件鉆孔，鉆薄片工件時，下面要墊木板。

2.臺鉆各部零件要完好無損，固定牢固。

3.臺鉆面上要保持清潔，有油污時要擦凈。

4.臺鉆卜方站人位置不準擺放其它物品。

5.鉆孔時一定要把工件放正，與鉆頭垂直用力均勻以防鉆頭折斷。

6.鉆孔開始時要輕輕用力，以防工件轉(zhuǎn)動或甩出。

7.鉆孔時不準用紗布清除鐵屑，不允許用嘴吹或手擦。

8.臺鉆要定期進行檢查、維修和絕緣搖測。

9.工作完畢要將電源斷開