班主任崗位職責培訓課件-協(xié)商與溝通

用圖形思考——

協(xié)商與溝通

一、為何要用圖形思考？笛卡爾說：“沒有圖形就沒有思考”。斯蒂恩也說：“如果一個特定的問題可以轉化為一個圖像，那么就整體地把握了問題。

為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例原因一：人對圖形最為敏感接受事物途徑中視覺傳達占83%眼球經濟電視廣告人對圖形比對文字與數(shù)字更敏感直觀具體第二次飛躍用數(shù)字說話

用圖形說話咨詢公司報告圖文并茂為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例溝通途徑視覺聽覺味覺觸覺嗅覺圖形文字數(shù)字83%17%原因二：圖形有助于理解“讀書百遍，其意自見”?信息爆炸邊際效益遞減不經濟提倡快速科學的閱讀方法，其中一個有效的方法就是作圖思維的轉換為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例問路黃龍體育中心黃龍恒勵好又多眾成咨詢西門b、眾成咨詢地址a、問路為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例圖解的優(yōu)點圖解的三大優(yōu)點：簡潔具體系統(tǒng)圖解發(fā)揮威力的領域：溝通（說服別人）理解思考為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例二、如何繪制圖形1、繪圖基本原則：“從大處著手”

小鳥的視線從大的地方切入，再著手具體的小細節(jié)論文框架報告框架為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例供給需求供需匹配市場運行走勢市場策略企業(yè)自身狀況2、圖解繪制的步驟畫圖的三步驟：1、找關鍵詞2、用圖形與箭頭接連關鍵詞3、加標題與解說為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例第一步：尋找關鍵詞閱讀與談話的時，抓住文字或語言中的關鍵詞（透視事物本質的能力）對方的談話內容可以被“圖化”訓練提高為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例找關鍵詞用圖形和箭頭鏈接關鍵詞箭頭圖形標題與解說標題解說第二步：利用圖形和箭頭鏈接關鍵詞（一）箭頭的運用連接關系：時序、因果、推理、相關的方式等箭頭有實線、點狀線、虛線等變化，可以分別代表不同的含義（如點狀線代表推論、實線代表時間或因果關系等等）圖形思考可以測試邏輯的嚴密性，關鍵詞無法鏈接，說明邏輯存在問題。為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例找關鍵詞用圖形和箭頭鏈接關鍵詞箭頭圖形標題與解說標題解說實線點狀線虛線

作者簡歷例a、（時序關系）第二步：利用圖形和箭頭鏈接關鍵詞（一）箭頭的運用為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例找關鍵詞用圖形和箭頭鏈接關鍵詞箭頭圖形標題與解說標題解說

a、因果關系從問題開始逐步分解使用推理、假設邏輯樹解決問題樹的結束點即是原因魚骨圖（因果推理關系）例b、如何提高印刷品質量（因果關系）機器材料人力資源資金使用激光打印機使用更高質量紙張培訓職員提供更多資金印刷品質量的提高第二步：利用圖形和箭頭鏈接關鍵詞（二）圖形的運用

除了用箭頭，我們還可以用圖形（一般是圓形或方框）來表達事物的本質或加深對事物的理解。圖形一般包括：覆蓋、交集、層級、類似繪制地圖的方式等各類組合。為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例找關鍵詞用圖形和箭頭鏈接關鍵詞箭頭

圖形標題與解說標題解說覆蓋交集層級第二步：利用圖形和箭頭鏈接關鍵詞例：a、重要而緊急的事情（交集）b、信息說明圖（覆蓋）

為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例找關鍵詞用圖形和箭頭鏈接關鍵詞箭頭

圖形標題與解說標題解說重要的事緊急的事緊急而重要的事不緊急也不重要的事事件處理分類圖數(shù)據(jù)信息知識5000米高空風速4m/秒、8000米高空風速、云層厚度、氣壓1.02大氣壓、風向、光照…今天降水概率18%地球變暖、臭氧層越來越薄…第二步：利用圖形和箭頭鏈接關鍵詞例：c、中國企業(yè)危機周期（層級）d、杰克·韋爾奇事業(yè)部刪減為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例找關鍵詞用圖形和箭頭鏈接關鍵詞箭頭

圖形標題與解說標題解說1-2年3-4年5-6年7年以上企業(yè)數(shù)量1、生存危機(Living)客戶產品現(xiàn)金流2、領導能力危機(Leading)決策方法管理團隊組織結構3、競爭危機(Competition)新品研發(fā)信息技術新業(yè)務發(fā)展4、企業(yè)文化危機(Culture)管理效率市場反應經營道德服務金融建設、土木核能高科技醫(yī)療器材特殊材料產業(yè)用電子儀器航天科技飛機引擎核心大型家電照明渦輪機械輸送機具馬達建筑機械空調大型變電裝置AV家電隨身無線家電小型家電受配電機器纜線電視臺微電子開鑿與精制石油第二步：利用圖形和箭頭鏈接關鍵詞例：e、類似繪制地圖的方式為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例找關鍵詞用圖形和箭頭鏈接關鍵詞箭頭

圖形標題與解說標題解說長三角地區(qū)銷量占總銷量的37%珠三角地區(qū)銷量占總銷量的32%第三步：附上標題與解說（一）標題標出主題，告訴讀者這幅圖在說什么標題可以是事前，經過分析后再調整；也可以在圖解完成后標注金字塔原則標題要一針見血、正中圖解本質，不要有“有關××”、“××的意見”的說法，根據(jù)“金字塔原則”，應該把結論放在標題上或每章節(jié)的第一段。如：不要用“員工對現(xiàn)有考核體系公平性的看法”這類標題，而使用“員工認為現(xiàn)有考核體系很不公平”類的標題為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例找關鍵詞用圖形和箭頭鏈接關鍵詞箭頭圖形標題與解說標題解說第三步：附上標題與解說（二）解說圖解只是“大略”，發(fā)散避免誤解解說可以限制思維擴散的空間，來達到“客觀”和“標準化”的目的。作圖時應對圖形稍加說明，使圖意清楚、客觀。為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例找關鍵詞用圖形和箭頭鏈接關鍵詞箭頭圖形標題與解說標題

解說例、戰(zhàn)略發(fā)展思考流程（麥肯錫）為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例3、圖解的技巧3.1、把重點放到中心

（1）由中心向外圍散步的“擴散型”（2）由外圓向中心進行之“縮合（集中）型”

為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例傳播集中同行新進入者替代者買方供方相互作用擴散3.1、把重點放到中心（例）a、集中型：

b、擴散型：

環(huán)境分析-行業(yè)參與者模型麥肯錫的某戰(zhàn)略演講稿圖例

為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例3.2、流程簡潔明確

箭頭要有明晰的方向。突出精簡強調的部分可以省略關鍵詞上的圈與框

人的欲望投入資源有限的無限的矛盾協(xié)調例：邢老師講解為什么需要管理時所用的圖形（不用圈或框）為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例3.3、利用比喻來加強理解通過視覺來刺激右腦例如：將一個整體的構成要素比喻成一個人（也是整體）的各個器官例：邢老師的“發(fā)動機”模型與爬山理論為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例為何圖形要與數(shù)字相結合？3.4、數(shù)字與圖形相結合圖形數(shù)字形象直觀精確、令人信服優(yōu)勢例：為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例4、當心圖解的誤區(qū)

4.1、摒棄條列式思考模式

條列式思考模式把問題并列列出，看不出主次與重點，割裂了要素之間的關系，容易造成思考停頓，可以說，條列式將有礙思考。

為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例4.2、不必把所有要素放在一張圖上

越全越好？×簡單為美！√十以下的數(shù)字容易記，“神奇七要素”。復雜對象先繪制整體框架圖，再拆分處理，復雜模塊進行二次圖解為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例某集團組織結構圖其下屬事業(yè)部一組織結構圖4.3、數(shù)字不必太精確有時數(shù)字不必太精確，會分散注意力誤導讀者，使之陷入細節(jié)例：為何要用圖形思考如何畫圖應用舉例17%5、練習方法（1）“借圖”（模仿）與“創(chuàng)圖”（創(chuàng)意）的有機結合（2）一日一圖（3）對圖解的接受程度因人而異，所以用的時候一定要逐