通信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)合同規(guī)范

通信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)合同規(guī)范合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，除非上下文另有規(guī)定，以下詞語應(yīng)具有以下含義：“服務(wù)提供商”指【公司名稱】，一家根據(jù)【國(guó)家/地區(qū)】法律成立并合法存在的公司，注冊(cè)地址為【地址】?！翱蛻簟敝冈诒竞贤?xiàng)下接受服務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)的法人或其他組織，其詳細(xì)信息見本合同第三條?！熬W(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)”指服務(wù)提供商根據(jù)本合同約定，為客戶提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)功能優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)故障排查等服務(wù)?！胺?wù)期限”指本合同第二條規(guī)定的服務(wù)時(shí)間。1.2解釋本合同各條款的標(biāo)題僅為方便查閱而設(shè)，不影響條款的解釋。本合同中的“包括”一詞應(yīng)理解為不限于所指內(nèi)容。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供商應(yīng)提供以下網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)：（1）網(wǎng)絡(luò)功能分析；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置優(yōu)化；（3）網(wǎng)絡(luò)故障排查與解決；（4）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)與更換；（5）其他與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與升級(jí)相關(guān)之服務(wù)。2.2服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括但不限于以下方面：（1）客戶指定區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與升級(jí)；（2）客戶指定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置與維護(hù)；（3）客戶網(wǎng)絡(luò)故障的緊急處理；（4）根據(jù)客戶需求提供技術(shù)培訓(xùn)與支持。第三章：服務(wù)期限與地點(diǎn)3.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為【起始日期】至【終止日期】。3.2服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)提供商應(yīng)在客戶指定的以下地點(diǎn)提供網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)：【地址】。第四章：服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用包括固定服務(wù)費(fèi)和額外服務(wù)費(fèi)兩部分。4.1.1固定服務(wù)費(fèi)固定服務(wù)費(fèi)為【金額】元/月，客戶應(yīng)在每月【支付日期】前支付給服務(wù)提供商。4.1.2額外服務(wù)費(fèi)額外服務(wù)費(fèi)包括但不限于因客戶需求變更、設(shè)備更換等產(chǎn)生的費(fèi)用?？蛻魬?yīng)在收到服務(wù)提供商的額外服務(wù)費(fèi)用通知后【天數(shù)】天內(nèi)支付。4.2付款方式客戶應(yīng)通過以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）其他雙方協(xié)商確定的支付方式。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中所使用的軟件、技術(shù)、文檔等均屬于服務(wù)提供商或其授權(quán)第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，客戶應(yīng)予以尊重。5.2保密雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。第六章：服務(wù)保證與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)保證服務(wù)提供商應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的具體要求，保證網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)的效果。6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供商應(yīng)按照以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：（1）網(wǎng)絡(luò)功能優(yōu)化后，關(guān)鍵功能指標(biāo)達(dá)到或超過行業(yè)平均水平；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)后，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，故障率降低；（3）網(wǎng)絡(luò)故障平均響應(yīng)時(shí)間不超過【小時(shí)】；（4）客戶滿意度達(dá)到【百分比】。第七章：違約責(zé)任7.1服務(wù)提供商的違約若服務(wù)提供商未能按照本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）立即改正服務(wù)瑕疵，保證服務(wù)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；（2）若因服務(wù)提供商原因?qū)е驴蛻魮p失，應(yīng)予以賠償。7.2客戶的違約若客戶未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反其他合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）按照遲延支付服務(wù)費(fèi)用的【百分比】支付違約金；（2）賠償服務(wù)提供商因此造成的損失。第八章：合同變更與終止8.1合同變更任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)提前【天數(shù)】書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書面變更協(xié)議。8.2合同終止本合同在以下情況下終止：（1）服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方書面同意提前終止；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同。第九章：爭(zhēng)議解決9.1雙方應(yīng)友好解決因本合同引起的任何爭(zhēng)議。9.2若雙方協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至【仲裁機(jī)構(gòu)】進(jìn)行仲裁。9.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方具有法律約束力。第十章：不可抗力10.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。10.2受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。10.3受不可抗力影響的一方在不可抗力事件消除后應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。10.4不可抗力事件持續(xù)【天數(shù)】以上，雙方均有權(quán)協(xié)商解除合同。第十一章：法律適用與合規(guī)性11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用【國(guó)家/地區(qū)】的法律。11.2雙方應(yīng)保證本合同的簽訂和履行符合【國(guó)家/地區(qū)】的法律法規(guī)，不得違反任何強(qiáng)制性規(guī)定。第十二章：通知與送達(dá)12.1雙方根據(jù)本合同所需發(fā)出的通知、文件或其他通信，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過以下方式送達(dá)對(duì)方：12.1.1快遞送達(dá)；12.1.2郵件送達(dá)，郵件地址見本合同第三條；12.1.3傳真送達(dá)，傳真號(hào)碼見本合同第三條。12.2通知自發(fā)出之日起【天數(shù)】日內(nèi)視為送達(dá)。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓與分包13.1本合同未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2服務(wù)提供商如需將本合同項(xiàng)下的部分工作分包給第三方，應(yīng)事先取得客戶的書面同意。分包不應(yīng)免除服務(wù)提供商在本合同項(xiàng)下的任何責(zé)任和義務(wù)。第十四章：合同的完整性14.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與升級(jí)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面理解、協(xié)議和承諾。14.2除非本合同另有規(guī)定，任何一方對(duì)對(duì)方的權(quán)利和救濟(jì)應(yīng)視為累積的，