電梯困人事故應(yīng)急預(yù)案

電梯困人應(yīng)急預(yù)案TOC\o"1-2"\h\u29283第1章總則 4315611.1編制依據(jù) 4100541.2適用范圍 4132361.3應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo) 4286521.4應(yīng)急預(yù)案的基本原則 47855第2章風(fēng)險分析 541772.1電梯困人類型 523292.2風(fēng)險識別 580382.3風(fēng)險評估與分級 523938第3章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 6223553.1應(yīng)急指揮部 6265963.1.1指揮長：由公司總經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部全面工作，對電梯困人應(yīng)急響應(yīng)工作負(fù)總責(zé)。 6114753.1.2副指揮長：由公司副總經(jīng)理擔(dān)任，協(xié)助指揮長開展應(yīng)急指揮工作，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各成員單位開展救援工作。 6266393.1.3成員：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)協(xié)助指揮長、副指揮長開展應(yīng)急指揮工作，執(zhí)行應(yīng)急指揮部下達(dá)的各項工作任務(wù)。 636983.2成員單位及職責(zé) 6287843.2.1安全管理部門 6293653.2.2維保部門 7153903.2.3保衛(wèi)部門 7216113.2.4醫(yī)療保健部門 7159603.2.5通信部門 7304053.3崗位職責(zé) 7324663.3.1指揮長崗位職責(zé) 7222413.3.2副指揮長崗位職責(zé) 7126733.3.3成員崗位職責(zé) 87911第4章預(yù)警與預(yù)防機(jī)制 8117284.1預(yù)警信息收集與處理 8202134.1.1信息來源 8185234.1.2信息處理 8128944.2預(yù)警發(fā)布與傳播 8275554.2.1預(yù)警發(fā)布 8112864.2.2預(yù)警傳播 9285154.3預(yù)防措施 9315484.3.1電梯設(shè)備管理 9274884.3.2安全管理 9248584.3.3乘客安全教育 927117第5章應(yīng)急響應(yīng)程序 971975.1報告與信息收集 9162615.1.1發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向公司應(yīng)急指揮部報告，同時通過緊急呼叫系統(tǒng)向相關(guān)部門報警。 919345.1.2報告內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)生時間、地點、被困人數(shù)、電梯型號、故障現(xiàn)象等基本信息。 9143685.1.3應(yīng)急指揮部接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，同時指派專人負(fù)責(zé)收集與相關(guān)的信息，為救援提供依據(jù)。 9281815.2分級與應(yīng)急響應(yīng)啟動 941355.2.1根據(jù)的嚴(yán)重程度，將電梯困人分為四個等級，分別為：特別重大、重大、較大和一般。 9197875.2.2根據(jù)分級，啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施。特別重大和重大，由公司應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮，相關(guān)部門全力配合；較大和一般，由事發(fā)地項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織救援。 1077465.3現(xiàn)場救援與處置 10314635.3.1救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即與被困人員取得聯(lián)系，安撫其情緒，告知救援進(jìn)展情況。 10318215.3.2根據(jù)電梯困人的具體情況，采取以下措施： 10246505.4跨區(qū)域支援 10125985.4.1當(dāng)發(fā)生地所在項目無法獨立完成救援任務(wù)時，應(yīng)向公司應(yīng)急指揮部申請跨區(qū)域支援。 10264885.4.2公司應(yīng)急指揮部根據(jù)情況，協(xié)調(diào)周邊項目資源，組織跨區(qū)域支援。 10109035.4.3跨區(qū)域支援隊伍到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即與現(xiàn)場指揮部對接，服從統(tǒng)一指揮，協(xié)助完成救援任務(wù)。 1019642第6章人員救護(hù)與疏散 1031386.1人員救護(hù) 10252196.1.1發(fā)生后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織救護(hù)人員對被困人員進(jìn)行心理安撫，保持通訊暢通，了解被困人員身體狀況。 10197476.1.2救護(hù)人員應(yīng)根據(jù)被困人員的傷情，采取相應(yīng)的急救措施，如止血、包扎、心肺復(fù)蘇等，保證傷者生命安全。 103356.1.3救護(hù)人員應(yīng)攜帶必要的急救器材和藥品，保證在救護(hù)過程中能及時處理各種突發(fā)狀況。 1051426.1.4在等待專業(yè)救援隊伍到達(dá)現(xiàn)場期間，救護(hù)人員應(yīng)持續(xù)觀察被困人員身體狀況，及時調(diào)整救護(hù)措施。 10275336.2疏散程序 1173446.2.1發(fā)生后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)立即啟動疏散程序，組織人員有序撤離。 11281246.2.2疏散過程中，應(yīng)保持安靜，避免恐慌和擁擠，保證人員安全。 11274026.2.3疏散時，應(yīng)優(yōu)先考慮老弱病殘孕等特殊群體的安全，安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)和協(xié)助。 1115646.2.4疏散過程中，嚴(yán)禁使用電梯，避免因電梯故障導(dǎo)致新的。 1138446.3疏散路線與集結(jié)點 11287086.3.1事先制定明確的疏散路線，并在沿途設(shè)置指示標(biāo)志，保證人員在疏散過程中能迅速找到安全出口。 11314006.3.2疏散路線應(yīng)避開易燃易爆、有毒有害等危險區(qū)域，保證疏散安全。 11115566.3.3設(shè)立集結(jié)點，便于清點人數(shù)，保證人員全部安全撤離。集結(jié)點應(yīng)選在遠(yuǎn)離現(xiàn)場的安全區(qū)域。 11195966.3.4集結(jié)點應(yīng)有明顯的標(biāo)識，便于人員識別和尋找。同時安排專人負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，保證人員安全。 11750第7章通信與信息保障 11139307.1通信保障 1168507.1.1通信系統(tǒng)建設(shè) 11105637.1.2通信設(shè)備配置 11254317.1.3通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 11316847.1.4通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制 11143807.2信息報告與發(fā)布 1194287.2.1信息報告制度 1183007.2.2信息報告流程 12131577.2.3信息發(fā)布渠道 12189217.2.4信息發(fā)布內(nèi)容 12138277.3信息安全與保密 12186807.3.1信息安全 1260757.3.2信息保密 12113257.3.3信息審核 12259297.3.4應(yīng)急信息管理 1211163第8章應(yīng)急物資與裝備保障 12175898.1應(yīng)急物資儲備 12132888.1.1物資儲備原則 12314228.1.2物資儲備清單 13238368.1.3物資儲備地點 13299008.2應(yīng)急裝備配置 1318088.2.1裝備配置原則 13172138.2.2裝備配置清單 13309768.2.3裝備操作培訓(xùn) 1339088.3應(yīng)急物資與裝備的管理與維護(hù) 136358.3.1管理制度 13124828.3.2物資與裝備維護(hù) 14205728.3.3更新與淘汰 14275678.3.4演練與評估 1432513第9章應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練 14230629.1培訓(xùn)組織與實施 14283409.1.1培訓(xùn)目標(biāo) 1428819.1.2培訓(xùn)對象 1475999.1.3培訓(xùn)內(nèi)容 14323399.1.4培訓(xùn)方式 15256149.1.5培訓(xùn)組織 15280529.2演練計劃與實施 15276019.2.1演練目標(biāo) 15327349.2.2演練內(nèi)容 15148079.2.3演練計劃 155759.2.4演練實施 16317389.3演練總結(jié)與改進(jìn) 16133489.3.1演練總結(jié) 162639.3.2演練改進(jìn) 1618925第10章法律責(zé)任與獎勵 162905310.1法律責(zé)任 1631110.1.1電梯生產(chǎn)、安裝、改造、維修、保養(yǎng)單位 172232810.1.2使用單位 171545210.1.3監(jiān)管部門 171316510.2獎勵與表彰 17177710.2.1表彰 17759610.2.2獎金獎勵 171314210.2.3評優(yōu)評先 173167610.3處罰與問責(zé) 1739310.3.1行政處罰 17859210.3.2紀(jì)律處分 1748310.3.3刑事責(zé)任 182499610.3.4問責(zé) 18第1章總則1.1編制依據(jù)本應(yīng)急預(yù)案依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》以及《電梯安全監(jiān)察規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司電梯使用實際情況，并參照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐編制。1.2適用范圍本預(yù)案適用于本公司所轄范圍內(nèi)電梯困人的應(yīng)急響應(yīng)及處置工作。適用于所有在公司所屬場所內(nèi)使用的人員，包括但不限于員工、訪客及合同服務(wù)人員。1.3應(yīng)急預(yù)案的目標(biāo)保證在電梯困人發(fā)生時，能夠迅速、有序、有效地組織救援和應(yīng)急處置，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，保障電梯乘客的生命安全和社會公共安全。1.4應(yīng)急預(yù)案的基本原則（1）以人為本，安全第一。保證在救援過程中，被困人員的生命安全置于首位。（2）統(tǒng)一指揮，分工負(fù)責(zé)。建立應(yīng)急指揮系統(tǒng)，明確各部門職責(zé)，實現(xiàn)協(xié)調(diào)聯(lián)動。（3）預(yù)防為主，防治結(jié)合。加強(qiáng)電梯日常維護(hù)保養(yǎng)和檢查，預(yù)防的發(fā)生，同時做好應(yīng)急準(zhǔn)備。（4）快速反應(yīng)，高效處置。建立快速響應(yīng)機(jī)制，提高救援效率，縮短救援時間。（5）依法依規(guī)，科學(xué)施救。遵循法律法規(guī)，科學(xué)合理地組織救援工作，保證救援行動的合法性、合規(guī)性。（6）信息共享，及時公開。保證救援過程中信息的及時傳遞和公開透明，維護(hù)社會穩(wěn)定。第2章風(fēng)險分析2.1電梯困人類型電梯困人主要分為以下幾種類型：（1）電梯停運困人：由于電梯控制系統(tǒng)故障、供電中斷或其他原因?qū)е码娞萃Ｖ惯\行，使乘客被困在電梯內(nèi)。（2）電梯運行異常困人：電梯在運行過程中出現(xiàn)速度異常、震動、轎廂傾斜等問題，可能導(dǎo)致乘客恐慌、受傷或被困。（3）電梯門故障困人：電梯門無法正常開啟或關(guān)閉，使乘客無法順利進(jìn)出轎廂，嚴(yán)重時可能導(dǎo)致乘客被困。（4）電梯超載困人：電梯在運行過程中，若超過其額定載重量，可能導(dǎo)致電梯運行異常，甚至發(fā)生困人。（5）電梯設(shè)備故障困人：電梯的曳引機(jī)、鋼絲繩、轎廂、對重等設(shè)備出現(xiàn)故障，可能導(dǎo)致電梯運行不穩(wěn)定、困人等問題。2.2風(fēng)險識別針對電梯困人，以下風(fēng)險因素需予以關(guān)注：（1）設(shè)備因素：電梯設(shè)備老化、維護(hù)保養(yǎng)不到位、設(shè)備故障等。（2）人為因素：乘客不當(dāng)操作、超載使用、電梯操作人員操作失誤等。（3）環(huán)境因素：極端天氣、電網(wǎng)故障、建筑結(jié)構(gòu)問題等。（4）管理因素：應(yīng)急預(yù)案不完善、安全管理制度不落實、安全培訓(xùn)不到位等。2.3風(fēng)險評估與分級根據(jù)電梯困人的風(fēng)險因素，對其進(jìn)行評估與分級如下：（1）設(shè)備因素風(fēng)險評估：①電梯設(shè)備老化：存在一定的安全隱患，風(fēng)險等級較高。②維護(hù)保養(yǎng)不到位：可能導(dǎo)致設(shè)備故障，風(fēng)險等級較高。③設(shè)備故障：直接影響電梯正常運行，風(fēng)險等級高。（2）人為因素風(fēng)險評估：①乘客不當(dāng)操作：可能導(dǎo)致電梯運行異常，風(fēng)險等級較低。②超載使用：可能導(dǎo)致電梯運行異常，風(fēng)險等級中等。③電梯操作人員操作失誤：可能導(dǎo)致電梯，風(fēng)險等級較高。（3）環(huán)境因素風(fēng)險評估：①極端天氣：可能影響電梯正常運行，風(fēng)險等級較低。②電網(wǎng)故障：可能導(dǎo)致電梯停運，風(fēng)險等級較高。③建筑結(jié)構(gòu)問題：可能導(dǎo)致電梯設(shè)備損壞，風(fēng)險等級較高。（4）管理因素風(fēng)險評估：①應(yīng)急預(yù)案不完善：影響應(yīng)急處理效果，風(fēng)險等級較高。②安全管理制度不落實：可能導(dǎo)致隱患未被及時發(fā)覺和整改，風(fēng)險等級較高。③安全培訓(xùn)不到位：可能導(dǎo)致相關(guān)人員安全意識不足，風(fēng)險等級較高。第3章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)3.1應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是電梯困人應(yīng)急響應(yīng)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對電梯困人應(yīng)急預(yù)案的實施進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。應(yīng)急指揮部由以下人員組成：3.1.1指揮長：由公司總經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部全面工作，對電梯困人應(yīng)急響應(yīng)工作負(fù)總責(zé)。3.1.2副指揮長：由公司副總經(jīng)理擔(dān)任，協(xié)助指揮長開展應(yīng)急指揮工作，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各成員單位開展救援工作。3.1.3成員：由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)協(xié)助指揮長、副指揮長開展應(yīng)急指揮工作，執(zhí)行應(yīng)急指揮部下達(dá)的各項工作任務(wù)。3.2成員單位及職責(zé)3.2.1安全管理部門（1）負(fù)責(zé)制定、修訂電梯困人應(yīng)急預(yù)案；（2）組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急演練；（3）對電梯困人進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出改進(jìn)措施；（4）負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部與外部相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)。3.2.2維保部門（1）負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)，保證電梯安全運行；（2）接到電梯困人報告后，迅速組織救援人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行救援；（3）對電梯困人原因進(jìn)行分析，制定整改措施。3.2.3保衛(wèi)部門（1）負(fù)責(zé)電梯困人現(xiàn)場的警戒和秩序維護(hù)；（2）協(xié)助救援人員開展救援工作；（3）及時向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場情況。3.2.4醫(yī)療保健部門（1）負(fù)責(zé)對被困人員進(jìn)行初步醫(yī)療救治；（2）協(xié)助救援人員對被困人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)；（3）及時向上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診重傷員。3.2.5通信部門（1）負(fù)責(zé)保障應(yīng)急指揮部與各成員單位的通信聯(lián)絡(luò)；（2）保證救援現(xiàn)場通信暢通；（3）協(xié)助應(yīng)急指揮部傳達(dá)指令。3.3崗位職責(zé)3.3.1指揮長崗位職責(zé)（1）領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急指揮部開展電梯困人應(yīng)急響應(yīng)工作；（2）簽發(fā)應(yīng)急指令；（3）協(xié)調(diào)各成員單位，組織救援力量進(jìn)行救援。3.3.2副指揮長崗位職責(zé)（1）協(xié)助指揮長開展應(yīng)急指揮工作；（2）協(xié)調(diào)各成員單位，落實應(yīng)急指揮部的工作部署；（3）指導(dǎo)、監(jiān)督救援工作的實施。3.3.3成員崗位職責(zé)（1）參與應(yīng)急指揮部日常工作；（2）執(zhí)行應(yīng)急指揮部下達(dá)的各項工作任務(wù)；（3）及時向應(yīng)急指揮部報告本部門工作情況，提供所需支持。第4章預(yù)警與預(yù)防機(jī)制4.1預(yù)警信息收集與處理為保證電梯困人的及時發(fā)覺與預(yù)警，建立完善的預(yù)警信息收集與處理機(jī)制。以下為相關(guān)措施：4.1.1信息來源（1）監(jiān)控系統(tǒng)：利用電梯監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控電梯運行狀態(tài)，發(fā)覺異常情況及時收集相關(guān)信息；（2）乘客報告：鼓勵乘客發(fā)覺電梯異常時及時報告，提供有效信息；（3）維修保養(yǎng)記錄：收集電梯維修保養(yǎng)過程中的異常情況記錄，為預(yù)警提供數(shù)據(jù)支持；（4）相關(guān)部門：與行業(yè)組織等相關(guān)部門建立信息共享機(jī)制，獲取電梯安全領(lǐng)域的最新動態(tài)。4.1.2信息處理（1）設(shè)立專門的信息處理部門，負(fù)責(zé)對收集到的預(yù)警信息進(jìn)行篩選、整理和分析；（2）建立預(yù)警信息數(shù)據(jù)庫，對各類預(yù)警信息進(jìn)行分類、存儲和更新；（3）定期對預(yù)警信息進(jìn)行分析，評估電梯困人的風(fēng)險，為預(yù)防措施提供依據(jù)。4.2預(yù)警發(fā)布與傳播為提高預(yù)警信息的傳播效率，保證相關(guān)人員及時獲取，應(yīng)采取以下措施：4.2.1預(yù)警發(fā)布（1）制定預(yù)警發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，明確預(yù)警級別、預(yù)警范圍和預(yù)警內(nèi)容；（2）根據(jù)預(yù)警級別，采取電話、短信、郵件等方式，及時向相關(guān)人員發(fā)布預(yù)警信息；（3）通過企業(yè)內(nèi)部平臺、公告欄等渠道，公開發(fā)布預(yù)警信息。4.2.2預(yù)警傳播（1）與新聞媒體、社交平臺等合作，擴(kuò)大預(yù)警信息的傳播范圍；（2）加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通與協(xié)作，保證預(yù)警信息快速傳遞；（3）定期開展預(yù)警信息培訓(xùn)，提高相關(guān)人員對預(yù)警信息的認(rèn)識和處理能力。4.3預(yù)防措施為降低電梯困人的發(fā)生概率，制定以下預(yù)防措施：4.3.1電梯設(shè)備管理（1）定期對電梯設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運行；（2）加強(qiáng)電梯設(shè)備的升級改造，提高設(shè)備的安全功能；（3）建立健全電梯設(shè)備檔案，對設(shè)備運行情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。4.3.2安全管理（1）制定完善的電梯安全管理制度，明確各部門和人員的職責(zé)；（2）加強(qiáng)安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和操作技能；（3）開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對電梯困人的能力。4.3.3乘客安全教育（1）加強(qiáng)乘客安全宣傳教育，提高乘客的安全意識；（2）在電梯內(nèi)張貼安全提示，提醒乘客注意安全事項；（3）通過廣播、宣傳冊等方式，普及電梯困人的應(yīng)急處理方法。第5章應(yīng)急響應(yīng)程序5.1報告與信息收集5.1.1發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向公司應(yīng)急指揮部報告，同時通過緊急呼叫系統(tǒng)向相關(guān)部門報警。5.1.2報告內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)生時間、地點、被困人數(shù)、電梯型號、故障現(xiàn)象等基本信息。5.1.3應(yīng)急指揮部接到報告后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，同時指派專人負(fù)責(zé)收集與相關(guān)的信息，為救援提供依據(jù)。5.2分級與應(yīng)急響應(yīng)啟動5.2.1根據(jù)的嚴(yán)重程度，將電梯困人分為四個等級，分別為：特別重大、重大、較大和一般。5.2.2根據(jù)分級，啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施。特別重大和重大，由公司應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮，相關(guān)部門全力配合；較大和一般，由事發(fā)地項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織救援。5.3現(xiàn)場救援與處置5.3.1救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即與被困人員取得聯(lián)系，安撫其情緒，告知救援進(jìn)展情況。5.3.2根據(jù)電梯困人的具體情況，采取以下措施：a)當(dāng)電梯內(nèi)通風(fēng)正常、照明充足時，優(yōu)先采取手動或自動救援裝置進(jìn)行救援。b)當(dāng)電梯內(nèi)通風(fēng)不良、照明不足或存在其他危險因素時，應(yīng)先保證安全，再進(jìn)行救援。c)若救援過程中發(fā)覺電梯存在嚴(yán)重故障，應(yīng)立即停止救援，聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行處理。5.4跨區(qū)域支援5.4.1當(dāng)發(fā)生地所在項目無法獨立完成救援任務(wù)時，應(yīng)向公司應(yīng)急指揮部申請跨區(qū)域支援。5.4.2公司應(yīng)急指揮部根據(jù)情況，協(xié)調(diào)周邊項目資源，組織跨區(qū)域支援。5.4.3跨區(qū)域支援隊伍到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)立即與現(xiàn)場指揮部對接，服從統(tǒng)一指揮，協(xié)助完成救援任務(wù)。第6章人員救護(hù)與疏散6.1人員救護(hù)6.1.1發(fā)生后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織救護(hù)人員對被困人員進(jìn)行心理安撫，保持通訊暢通，了解被困人員身體狀況。6.1.2救護(hù)人員應(yīng)根據(jù)被困人員的傷情，采取相應(yīng)的急救措施，如止血、包扎、心肺復(fù)蘇等，保證傷者生命安全。6.1.3救護(hù)人員應(yīng)攜帶必要的急救器材和藥品，保證在救護(hù)過程中能及時處理各種突發(fā)狀況。6.1.4在等待專業(yè)救援隊伍到達(dá)現(xiàn)場期間，救護(hù)人員應(yīng)持續(xù)觀察被困人員身體狀況，及時調(diào)整救護(hù)措施。6.2疏散程序6.2.1發(fā)生后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)立即啟動疏散程序，組織人員有序撤離。6.2.2疏散過程中，應(yīng)保持安靜，避免恐慌和擁擠，保證人員安全。6.2.3疏散時，應(yīng)優(yōu)先考慮老弱病殘孕等特殊群體的安全，安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)和協(xié)助。6.2.4疏散過程中，嚴(yán)禁使用電梯，避免因電梯故障導(dǎo)致新的。6.3疏散路線與集結(jié)點6.3.1事先制定明確的疏散路線，并在沿途設(shè)置指示標(biāo)志，保證人員在疏散過程中能迅速找到安全出口。6.3.2疏散路線應(yīng)避開易燃易爆、有毒有害等危險區(qū)域，保證疏散安全。6.3.3設(shè)立集結(jié)點，便于清點人數(shù)，保證人員全部安全撤離。集結(jié)點應(yīng)選在遠(yuǎn)離現(xiàn)場的安全區(qū)域。6.3.4集結(jié)點應(yīng)有明顯的標(biāo)識，便于人員識別和尋找。同時安排專人負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，保證人員安全。第7章通信與信息保障7.1通信保障7.1.1通信系統(tǒng)建設(shè)建立完善的電梯困人應(yīng)急通信系統(tǒng)，保證應(yīng)急救援過程中通信暢通無阻。包括但不限于有線電話、無線對講、移動電話、網(wǎng)絡(luò)通信等多種通信方式。7.1.2通信設(shè)備配置為相關(guān)人員配備必要的通信設(shè)備，如對講機(jī)、手機(jī)、衛(wèi)星電話等，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)，隨時可用。7.1.3通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)定期對通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠，降低通信故障風(fēng)險。7.1.4通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制，明確各級別應(yīng)急響應(yīng)人員、相關(guān)部門和單位的通信聯(lián)絡(luò)渠道，保證信息快速、準(zhǔn)確傳遞。7.2信息報告與發(fā)布7.2.1信息報告制度制定電梯困人信息報告制度，明確報告的責(zé)任主體、報告程序、報告內(nèi)容、報告時限等。7.2.2信息報告流程建立快速反應(yīng)的信息報告流程，保證發(fā)生后，第一時間將信息報告至相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。7.2.3信息發(fā)布渠道建立多元化的信息發(fā)布渠道，包括但不限于官方網(wǎng)站、公眾號、新聞媒體等，及時發(fā)布相關(guān)信息。7.2.4信息發(fā)布內(nèi)容明確信息發(fā)布內(nèi)容，包括基本情況、救援進(jìn)展、善后處理等，保證信息發(fā)布準(zhǔn)確、透明。7.3信息安全與保密7.3.1信息安全加強(qiáng)信息安全防護(hù)，采用加密技術(shù)、防火墻等手段，保證信息在傳輸、存儲過程中的安全性。7.3.2信息保密對涉及國家機(jī)密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息進(jìn)行保密，嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。7.3.3信息審核建立信息發(fā)布審核制度，對發(fā)布的信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，保證信息內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、合法。7.3.4應(yīng)急信息管理加強(qiáng)應(yīng)急信息管理，制定信息備份、恢復(fù)和銷毀等措施，保證信息在應(yīng)急情況下的安全與合規(guī)性。第8章應(yīng)急物資與裝備保障8.1應(yīng)急物資儲備8.1.1物資儲備原則應(yīng)急物資儲備應(yīng)遵循“合理布局、重點保障、適量儲備、動態(tài)管理”的原則，保證在電梯困人發(fā)生時，能夠及時、有效地為救援工作提供必要的物資支持。8.1.2物資儲備清單根據(jù)電梯困人的特點，制定應(yīng)急物資儲備清單，包括但不限于以下物資：（1）救援工具：如撬棍、扳手、螺絲刀、千斤頂?shù)?；?）通訊設(shè)備：如對講機(jī)、移動電話、擴(kuò)音器等；（3）照明設(shè)備：如手電筒、應(yīng)急燈、發(fā)電機(jī)等；（4）醫(yī)療救護(hù)用品：如急救包、擔(dān)架、頸托、氧氣袋等；（5）生活必需品：如瓶裝水、食物、毛毯等；（6）安全防護(hù)用品：如安全帽、安全帶、防護(hù)眼鏡、防塵口罩等。8.1.3物資儲備地點根據(jù)電梯分布情況，合理選擇物資儲備地點，保證救援物資能夠在最短時間內(nèi)送達(dá)現(xiàn)場。8.2應(yīng)急裝備配置8.2.1裝備配置原則應(yīng)急裝備配置應(yīng)遵循“先進(jìn)適用、操作簡便、安全可靠”的原則，滿足電梯困人救援需求。8.2.2裝備配置清單根據(jù)救援需求，制定應(yīng)急裝備配置清單，包括以下裝備：（1）電梯專用救援車：具備快速響應(yīng)、現(xiàn)場指揮、緊急救援等功能；（2）電梯應(yīng)急救援裝置：如電梯手動泵、電梯緊急停車裝置等；（3）破拆工具：如液壓鉗、切割機(jī)、電鉆等；（4）生命探測儀：用于探測被困人員的位置和生命體征；（5）無人機(jī)：用于現(xiàn)場高空偵查、實時傳輸圖像信息。8.2.3裝備操作培訓(xùn)對應(yīng)急裝備的操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，保證熟練掌握裝備的操作方法，提高救援效率。8.3應(yīng)急物資與裝備的管理與維護(hù)8.3.1管理制度建立健全應(yīng)急物資與裝備的管理制度，明確責(zé)任分工，保證物資與裝備的安全、完整、有效。8.3.2物資與裝備維護(hù)定期對應(yīng)急物資與裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證其在應(yīng)急狀態(tài)下能夠正常使用。8.3.3更新與淘汰根據(jù)技術(shù)進(jìn)步和救援需求，及時更新應(yīng)急物資與裝備，淘汰功能不穩(wěn)定、安全風(fēng)險高的設(shè)備。8.3.4演練與評估定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急物資與裝備的實際使用效果，并根據(jù)演練結(jié)果進(jìn)行評估和改進(jìn)。第9章應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與演練9.1培訓(xùn)組織與實施9.1.1培訓(xùn)目標(biāo)為保證電梯困人應(yīng)急預(yù)案的有效實施，提高相關(guān)人員應(yīng)對電梯困人的應(yīng)急處理能力，制定明確的培訓(xùn)目標(biāo)，包括：（1）使參訓(xùn)人員熟悉電梯困人應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容及操作流程；（2）提高參訓(xùn)人員在電梯困人發(fā)生時的快速反應(yīng)和協(xié)同作戰(zhàn)能力；（3）強(qiáng)化參訓(xùn)人員的安全意識，保證電梯困人的應(yīng)急處置安全、高效。9.1.2培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象包括：（1）電梯安全管理員；（2）電梯維修保養(yǎng)人員；（3）物業(yè)管理人員；（4）安保人員；（5）其他相關(guān)人員。9.1.3培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：（1）電梯困人應(yīng)急預(yù)案解讀；（2）電梯困人應(yīng)急處理流程；（3）電梯安全操作規(guī)程及注意事項；（4）緊急救援設(shè)備的使用方法；（5）電梯困人案例分析。9.1.4培訓(xùn)方式采用以下培訓(xùn)方式：（1）集中授課；（2）實操演練；（3）情景模擬；（4）線上學(xué)習(xí)；（5）考核評估。9.1.5培訓(xùn)組織由電梯安全管理員負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作，包括：（1）制定培訓(xùn)計劃；（2）組織培訓(xùn)師資；（3）安排培訓(xùn)場地及設(shè)備；（4）通知培訓(xùn)對象；（5）收集培訓(xùn)反饋。9.2演練計劃與實施9.2.1演練目標(biāo)通過演練，檢驗電梯困人應(yīng)急預(yù)案的可行性、完整性和有效性，提高各相關(guān)部門及人員之間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。9.2.2演練內(nèi)容演練內(nèi)容包括：（1）電梯困人的報警與信息傳遞；（2）電梯困人的現(xiàn)場處置；（3）緊急救援設(shè)備的操作；（4）與外部救援力