1+x站務員考試題（含參考答案）

1+x站務員考試題（含參考答案）一、單選題（共35題，每題1分，共35分）1.售票員與()一起清點回收的所有現(xiàn)金、車票，并填寫相關報表臺賬。A、廳巡B、站臺崗C、行車值班員D、客運值班員正確答案：D2.消防值班人員在接到報警信號后，要在()分鐘內組織人員攜帶消防應急包，對講機等到現(xiàn)場進行確認。A、2B、4C、3D、1正確答案：D3.（）代表禁止越過信號機。A、紅色B、黃色C、綠色D、紅色加黃色正確答案：A4.微型消防站人員配備不少于()人A、8B、10C、6D、5正確答案：C5.城市軌道交通車站的售票崗，負責當班客服中心的（）等工作。A、咨詢。B、當班行車組織C、維護客流秩序。D、監(jiān)控列車運行情況正確答案：A6.()是造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬以下直接經(jīng)濟損失的事故A、一般事故B、特別重大事故C、較大事故D、重點事故正確答案：A7.軌道交通車連車門：電動塞拉門、、外掛密閉電動門、司機室門和緊急疏散門，包含所有上下車輛通道A、應急門B、內藏平移門C、滑動門D、屏蔽門正確答案：B8.下列哪項屬于值班站長的崗位職責A、對本站進行全面巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報并整改B、負責掌握本站客流情況C、0負責本班行車組織、施工組織作業(yè)D、負責按照記加入錯題集準接發(fā)列車，監(jiān)視列車運行狀態(tài)正確答案：A9.影響地鐵安全運營的內部環(huán)境通常是指（）環(huán)境。A、自然B、社會C、作業(yè)D、以上均不是正確答案：C10.()是旅客乘降、換乘的場所。A、站臺B、車廂C、車站D、閘機正確答案：C11.在城市軌道交通運營中，禁止乘客攜帶()等物品進站。A、飲品B、食物C、易燃物D、寵物(導盲犬，軍犬除外)正確答案：C12.外部環(huán)境突發(fā)事件不包括()A、火災B、c恐怖襲擊C、供電故障D、車輛脫軌正確答案：D13.“c”在列車編組方式中，表示（）A、拖車B、半自動車鉤C、有司機室D、全自動車鉤正確答案：C14.干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災時，應對準()掃射。A、火焰頂部B、火焰根部C、火焰中下部D、火焰中部正確答案：B15.()標志，設在區(qū)間須慢行區(qū)段、長大下坡道和道岔區(qū)段的始端右側邊墻上A、停車位置標B、警沖標C、限制速度標D、列車標志正確答案：C16.()是指地鐵管轄范圍內突然生，造成或可能影響地鐵運營或員工人身、地鐵財產、地鐵形象受損或乘客財產受損、健康嚴重損害、環(huán)境嚴重污染的事件。A、應急事件B、應急演練C、緊急事件D、應急管理正確答案：A17.乘客不得有下列影響城市軌道交通運營秩序的行為：A、在車站或者列車內私自張貼、懸掛物品B、使用電子設備時外放聲音C、在車站或列車內進食（嬰兒、病人除外）D、以上都是正確答案：D18.城市軌道交通供電系統(tǒng)根據(jù)供電對象的重要性，將用電負荷分為()級。A、兩B、三C、六D、四正確答案：B19.使觸電者脫離電源的方法有:斷開電源開關，或用()隔離或挑開電源或帶電體A、鐵管或鐵棒B、毛巾C、干燥的竹枝，木板D、手正確答案：C20.滿足本站客流組織預案啟動條件后或者當付費區(qū)乘客超過整個付費區(qū)有效面積的一定比例時，需啟動()級客流控制。A、一B、三C、二D、四正確答案：C21.火災逃生自救知識下列錯誤的是（）A、遇火災不可乘坐電梯B、找就近窗戶開窗跳下C、迅速逃生不貪戀財務D、用濕毛巾捂住口啤正確答案：B22.以下不屬于車站行車設備的是()A、站臺門B、站臺緊急停車按鈕C、1BP盤D、AFC正確答案：D23.人員扛抬笨重物品時，每人負重一般不應超過()公斤，兩人扛抬物品時，應同肩同步，同起同落，相互配合，呼喚應答。A、70B、30C、50D、60正確答案：C24.()負責組織本班員工開展工作，對本站車站運營全面負責。A、值班站長B、自然站長C、站務員D、值班員正確答案：A25.為方便車站員工對現(xiàn)金的交接和保管，將一定數(shù)額的現(xiàn)金用錢袋、信封、砂紙進行加封，并在封條上注明()，加封效果必須保證一經(jīng)破封無法復原，由參與清點的人員負責加封。A、加封金額B、加封人C、加封日期D、以上都是正確答案：D26.乘客可以通過()設備進行自助查詢車票余值及使用記錄。A、半自動售票機(BOM)B、自動售票機(TVM)C、閘機(AGM)D、驗票機(TCM)正確答案：D27.消防栓的使用如下；打開消防栓箱，取出水帶，拋水帶，（）接水槍，打開水龍頭，滅火A、接水帶B、打開水帶C、連接水源D、充水帶正確答案：A28.軌道交通入口周圍（）范圍內應設置車站位置導向標。A、1000米B、300米C、800米D、500米正確答案：D29.主要用于保護車站內火災危險性較高的設備房。A、氣體滅火B(yǎng)、滅火器C、消火栓給水系統(tǒng)D、自動噴水滅火系統(tǒng)正確答案：A30.造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接財產損失的火災是()A、一般火災B、較大火災C、特別重大火災D、重大火災正確答案：D31.著工裝乘車期間，下面行為錯誤的是（）A、對乘客詢問不理B、主動向乘客讓行C、主動向乘客讓座D、主動幫助有困難的乘客正確答案：A32.磨損較嚴重的絕緣鞋，按()原則處理。A、修好后再用B、繼續(xù)使用C、以舊(爛)換新D、到期更換正確答案：C33.()用于技術手段保證行車安全、提高行車效率的系統(tǒng)A、通信系統(tǒng)B、行車系統(tǒng)C、供電系統(tǒng)D、信號系統(tǒng)正確答案：D34.車站員工和乘客的人身和財務受到侵害以及()小時以外車站員工發(fā)生治安等綜治事件時，車站或員工立即向公安報案，同時按要求向上管理部門匯報。A、12B、4C、6D、8正確答案：D35.某火災造成8人死亡，78人重傷，50人輕傷，屬于哪類火災A、特別重大火災B、重大火災C、一般火災D、較大火災正確答案：B二、多選題（共24題，每題1分，共24分）1.員工接到恐嚇電話后第一-應該采用()方式知會其他員工A、動作B、書寫C、語言D、手勢正確答案：ABD2.疏散組織設施只要包括（）A、疏散指示標志B、安全出口C、應急照明燈D、疏散平臺E、疏散通道正確答案：ABCDE3.按責任關系分，生產安全事故(事件)可分為()。A、間接責任B、管理責任C、領導責任D、主要責任E、直接責任正確答案：ABCE4.員工消防的安全職責A、落實消防安全檢查制度B、負責消防器材，設備維護管理C、參加消防安全教育培訓和消防演練D、協(xié)助消防安全事故調查正確答案：AC5.暴雨預警信號分別以()表示A、黃色B、紅色C、藍色D、橙色正確答案：ABD6.應急預案應遵循()。A、動態(tài)管理B、綜合協(xié)調C、分級負責D、屬地為主E、分類指導正確答案：ABCDE7.應急信息的通報內容應包括哪些？A、關系人員姓名與職務B、處置情況及措施C、事件概括D、發(fā)生時間E、發(fā)生地點正確答案：ABCDE8.行車指令按命令形式分為（）A、口頭命令B、搶修命令C、書面命令D、施工命令正確答案：AC9.燃燒的三要素()A、熱源B、可燃物C、助燃物D、著火源正確答案：BCD10.微信消防站消防員的主要職責有()A、負責防火巡查、制止和勸阻違反消防安全規(guī)章制度的行為，積極整改火災隱患B、根據(jù)崗位職責分工及本單位火災應急處置程序的人員崗位要求完成初起火災撲救和應急救援任務C、參加微型消防站訓練、演練，熟練掌握消防安全基本技能和崗位技能D、熟悉所在單位的道路、水源、建筑基本結構等情況及火災應急處置程序中自己的應急處置職責正確答案：ABCD11.車站發(fā)生恐怖襲擊時的處理要點:報告公安，()，()。A、疏散乘客。B、報行調要求處理。C、按公安要求處理。D、撥打救援電話。正確答案：AC12.車站按線路敷設位置分有()。A、地面站B、地下站C、終點站D、高架站正確答案：ABD13.站務工作人員主要包括（）．A、值班員B、值班站長C、站務員D、車站管理人員正確答案：ABCD14.城市軌道交通車站的一級負荷有（）A、消防設備B、通信設備C、信號設備D、自動扶梯正確答案：ABC15.火災應急處置主要分為三個階段,分別指(）A、聯(lián)合處置階段B、啟動確認階段C、中期處置階段D、初期處置階段正確答案：ABD16.通用類勞動防護用品包括（）。A、棉紗手套B、香皂C、防塵口罩D、熒光衣正確答案：ABCD17.我國接觸網(wǎng)電壓采用（）兩種電壓A、DC750VB、AC750VC、DC1500VD、AC1500V正確答案：AC18.城市軌道交通的票務管理工作的模式包括()。A、半自動售檢票模式B、人工售檢票模式C、半人工售檢票模式D、自動售檢票模式正確答案：BD19.下列屬干乘客行為規(guī)范要求的是()A、不得強行沖撞列車門或屏蔽門B、遵守票務管理規(guī)定C、服從工作人員指揮和引導D、不得攜帶易燃易爆物品正確答案：ABCD20.下列屬于證據(jù)收集要素的是()A、錄像B、照片C、筆錄D、錄音正確答案：ABCD21.車門系統(tǒng)包括（）A、司機室隔間門B、應急逃生門C、客室車門D、司機室門正確答案：ABCD22.筆錄該問誰()A、當事人B、婦女C、目擊證人D、工作人員正確答案：ACD23.車站設備設施綜治管理需要遵守()等原則。A、多巡視B、多人員C、多思考D、多演練正確答案：AD24.常見的行車組織調整手段有:A、越戰(zhàn)B、清客C、扣停D、臨時限速正確答案：ABCD三、判斷題（共45題，每題1分，共45分）1.臨時限速的命令由行車調度員發(fā)布和取消。A、正確B、錯誤正確答案：A2.城市軌道交通的票務管理工作可分為人工售檢票模式和自動售檢票模式兩種A、正確B、錯誤正確答案：A3.道岔編號是由上行列車到達方向起，順序編為雙數(shù)；由下行列車到達方向起，順序編為單數(shù)。A、正確B、錯誤正確答案：A4.應急事件發(fā)生后，有關組織或人員采取的應急行動稱之為應急響應A、正確B、錯誤正確答案：A5.乘客服務事務按事務性質可分為投訴、建議、咨詢、表揚、求助等A、正確B、錯誤正確答案：A6.乘客投訴事務根據(jù)責任劃分，可分為有效乘客投訴和無效投訴。A、正確B、錯誤正確答案：A7.-級客流控制的主要目的是減緩乘客進入付費區(qū)速度和減少付費區(qū)乘客數(shù)量。A、正確B、錯誤正確答案：B8.列車正常情況下應按雙線單方向組織運行，實行右側行車制A、正確B、錯誤正確答案：A9.同一時間,同一盤面,僅能執(zhí)行一個火災模式。A、正確B、錯誤正確答案：A10.大客流是指一個或多個車站在一定時間內出現(xiàn)較大客流并有持續(xù)性發(fā)展的趨勢,導致車站容納能力、局部通過能力或列車運輸能力明顯不足時的客流。A、正確B、錯誤正確答案：A11.車站一線員工及志愿消防隊成員的消防安全培訓至少每年進行一次。A、正確B、錯誤正確答案：B12.車站員工不得有搶奪設備、推擋鏡頭、語言沖突等不文明舉動。A、正確B、錯誤正確答案：A13.員工乘車時要注意文明禮讓，主動讓座給有需要的乘客，不得與乘客爭搶座位。A、正確B、錯誤正確答案：A14.使用沙土滅火時，跟接觸網(wǎng)在兩米以上者，可不斷電A、正確B、錯誤正確答案：A15.老年群體行動不靈活，體力差，日常服務中要提供便利，給予照顧，如客流控制時開行綠色通道，搭乘扶梯時，加強引導，攜帶大件行李時給予幫扶等。A、正確B、錯誤正確答案：A16.一般情況下，在正線上分岔以側向運行的線路為支線，直向運行線路為干線A、正確B、錯誤正確答案：A17.乘客持乘次票首次進閘起在既定小時或次數(shù)內可不限次數(shù)、距離及線路乘坐軌道交通。A、正確B、錯誤正確答案：A18.手動報警器屬于火災自動報警功能的探測設備。A、正確B、錯誤正確答案：A19.公車接駁是“設備出故障”時的一種人性化服務舉措。A、正確B、錯誤正確答案：A20.在緊急情況下，乘客可以使用緊急停車按鈕A、正確B、錯誤正確答案：A21.客運服務人員是地鐵服務形象的主要載體，要經(jīng)常保持手部清潔，不留長指甲，不使用醒目艷麗的指甲油、工藝甲片或指甲裝飾A、正確B、錯誤正確答案：A22.為避免內部信息外泄，嚴禁將內部應急信息發(fā)布在微信朋友圈，微博等網(wǎng)絡媒體。A、正確B、錯誤正確答案：A23.根據(jù)火災發(fā)生區(qū)域和特點，地鐵火災一般可分為氣體保護房間，非氣體保護，房間火災站定，火災，站臺火災，列車火災及隧道火災等。A、正確B、錯誤正確答案：A24.車票超程，乘客不要在客服中心補交票款才能出站A、正確B、錯誤正確答案：A25.門客出閘之后進入非付費區(qū)A、正確B、錯誤正確答案：A26.首問責任制是指首位接待乘客的員工負責全程跟進乘客需求，因工作原因無法及時處理應及時上報A、正確B、錯誤正確答案：A27.“M”表示動車，“T”表示拖車，“c”表示帶有司機室，“p”表示有受電馬，“+”代表全自動車鉤，“-”代表半永久牽引桿，“=”代表半自動車鉤。A、正確B、錯誤正確答案：A28.站臺門門頭燈顯示紅燈常亮時，為站臺門關閉A、正確B、錯誤正確答案：B29.PSL盤均設于列車運行正方向的頭端墻處，提供站臺門主要的控制功能。A、正確B、錯誤正確答案：A30.判斷責任客運傷亡事故是在地鐵運營區(qū)域內因設備故障、人員操作不當、管理不善造成的客運傷亡事故A、正確B、錯誤正確答案：A31.當信號聯(lián)鎖設備發(fā)生故障時，更高級別的行車閉塞法不能使用，采用降級行車組織行車時，可使用電話閉塞