1+x站務(wù)員考試題（含參考答案）

1+x站務(wù)員考試題（含參考答案）一、單選題（共35題，每題1分，共35分）1.售票員與()一起清點(diǎn)回收的所有現(xiàn)金、車票，并填寫相關(guān)報表臺賬。A、廳巡B、站臺崗C、行車值班員D、客運(yùn)值班員正確答案：D2.消防值班人員在接到報警信號后，要在()分鐘內(nèi)組織人員攜帶消防應(yīng)急包，對講機(jī)等到現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)。A、2B、4C、3D、1正確答案：D3.（）代表禁止越過信號機(jī)。A、紅色B、黃色C、綠色D、紅色加黃色正確答案：A4.微型消防站人員配備不少于()人A、8B、10C、6D、5正確答案：C5.城市軌道交通車站的售票崗，負(fù)責(zé)當(dāng)班客服中心的（）等工作。A、咨詢。B、當(dāng)班行車組織C、維護(hù)客流秩序。D、監(jiān)控列車運(yùn)行情況正確答案：A6.()是造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故A、一般事故B、特別重大事故C、較大事故D、重點(diǎn)事故正確答案：A7.軌道交通車連車門：電動塞拉門、、外掛密閉電動門、司機(jī)室門和緊急疏散門，包含所有上下車輛通道A、應(yīng)急門B、內(nèi)藏平移門C、滑動門D、屏蔽門正確答案：B8.下列哪項屬于值班站長的崗位職責(zé)A、對本站進(jìn)行全面巡視，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報并整改B、負(fù)責(zé)掌握本站客流情況C、0負(fù)責(zé)本班行車組織、施工組織作業(yè)D、負(fù)責(zé)按照記加入錯題集準(zhǔn)接發(fā)列車，監(jiān)視列車運(yùn)行狀態(tài)正確答案：A9.影響地鐵安全運(yùn)營的內(nèi)部環(huán)境通常是指（）環(huán)境。A、自然B、社會C、作業(yè)D、以上均不是正確答案：C10.()是旅客乘降、換乘的場所。A、站臺B、車廂C、車站D、閘機(jī)正確答案：C11.在城市軌道交通運(yùn)營中，禁止乘客攜帶()等物品進(jìn)站。A、飲品B、食物C、易燃物D、寵物(導(dǎo)盲犬，軍犬除外)正確答案：C12.外部環(huán)境突發(fā)事件不包括()A、火災(zāi)B、c恐怖襲擊C、供電故障D、車輛脫軌正確答案：D13.“c”在列車編組方式中，表示（）A、拖車B、半自動車鉤C、有司機(jī)室D、全自動車鉤正確答案：C14.干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時，應(yīng)對準(zhǔn)()掃射。A、火焰頂部B、火焰根部C、火焰中下部D、火焰中部正確答案：B15.()標(biāo)志，設(shè)在區(qū)間須慢行區(qū)段、長大下坡道和道岔區(qū)段的始端右側(cè)邊墻上A、停車位置標(biāo)B、警沖標(biāo)C、限制速度標(biāo)D、列車標(biāo)志正確答案：C16.()是指地鐵管轄范圍內(nèi)突然生，造成或可能影響地鐵運(yùn)營或員工人身、地鐵財產(chǎn)、地鐵形象受損或乘客財產(chǎn)受損、健康嚴(yán)重?fù)p害、環(huán)境嚴(yán)重污染的事件。A、應(yīng)急事件B、應(yīng)急演練C、緊急事件D、應(yīng)急管理正確答案：A17.乘客不得有下列影響城市軌道交通運(yùn)營秩序的行為：A、在車站或者列車內(nèi)私自張貼、懸掛物品B、使用電子設(shè)備時外放聲音C、在車站或列車內(nèi)進(jìn)食（嬰兒、病人除外）D、以上都是正確答案：D18.城市軌道交通供電系統(tǒng)根據(jù)供電對象的重要性，將用電負(fù)荷分為()級。A、兩B、三C、六D、四正確答案：B19.使觸電者脫離電源的方法有:斷開電源開關(guān)，或用()隔離或挑開電源或帶電體A、鐵管或鐵棒B、毛巾C、干燥的竹枝，木板D、手正確答案：C20.滿足本站客流組織預(yù)案啟動條件后或者當(dāng)付費(fèi)區(qū)乘客超過整個付費(fèi)區(qū)有效面積的一定比例時，需啟動()級客流控制。A、一B、三C、二D、四正確答案：C21.火災(zāi)逃生自救知識下列錯誤的是（）A、遇火災(zāi)不可乘坐電梯B、找就近窗戶開窗跳下C、迅速逃生不貪戀財務(wù)D、用濕毛巾捂住口啤正確答案：B22.以下不屬于車站行車設(shè)備的是()A、站臺門B、站臺緊急停車按鈕C、1BP盤D、AFC正確答案：D23.人員扛抬笨重物品時，每人負(fù)重一般不應(yīng)超過()公斤，兩人扛抬物品時，應(yīng)同肩同步，同起同落，相互配合，呼喚應(yīng)答。A、70B、30C、50D、60正確答案：C24.()負(fù)責(zé)組織本班員工開展工作，對本站車站運(yùn)營全面負(fù)責(zé)。A、值班站長B、自然站長C、站務(wù)員D、值班員正確答案：A25.為方便車站員工對現(xiàn)金的交接和保管，將一定數(shù)額的現(xiàn)金用錢袋、信封、砂紙進(jìn)行加封，并在封條上注明()，加封效果必須保證一經(jīng)破封無法復(fù)原，由參與清點(diǎn)的人員負(fù)責(zé)加封。A、加封金額B、加封人C、加封日期D、以上都是正確答案：D26.乘客可以通過()設(shè)備進(jìn)行自助查詢車票余值及使用記錄。A、半自動售票機(jī)(BOM)B、自動售票機(jī)(TVM)C、閘機(jī)(AGM)D、驗(yàn)票機(jī)(TCM)正確答案：D27.消防栓的使用如下；打開消防栓箱，取出水帶，拋水帶，（）接水槍，打開水龍頭，滅火A、接水帶B、打開水帶C、連接水源D、充水帶正確答案：A28.軌道交通入口周圍（）范圍內(nèi)應(yīng)設(shè)置車站位置導(dǎo)向標(biāo)。A、1000米B、300米C、800米D、500米正確答案：D29.主要用于保護(hù)車站內(nèi)火災(zāi)危險性較高的設(shè)備房。A、氣體滅火B(yǎng)、滅火器C、消火栓給水系統(tǒng)D、自動噴水滅火系統(tǒng)正確答案：A30.造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)是()A、一般火災(zāi)B、較大火災(zāi)C、特別重大火災(zāi)D、重大火災(zāi)正確答案：D31.著工裝乘車期間，下面行為錯誤的是（）A、對乘客詢問不理B、主動向乘客讓行C、主動向乘客讓座D、主動幫助有困難的乘客正確答案：A32.磨損較嚴(yán)重的絕緣鞋，按()原則處理。A、修好后再用B、繼續(xù)使用C、以舊(爛)換新D、到期更換正確答案：C33.()用于技術(shù)手段保證行車安全、提高行車效率的系統(tǒng)A、通信系統(tǒng)B、行車系統(tǒng)C、供電系統(tǒng)D、信號系統(tǒng)正確答案：D34.車站員工和乘客的人身和財務(wù)受到侵害以及()小時以外車站員工發(fā)生治安等綜治事件時，車站或員工立即向公安報案，同時按要求向上管理部門匯報。A、12B、4C、6D、8正確答案：D35.某火災(zāi)造成8人死亡，78人重傷，50人輕傷，屬于哪類火災(zāi)A、特別重大火災(zāi)B、重大火災(zāi)C、一般火災(zāi)D、較大火災(zāi)正確答案：B二、多選題（共24題，每題1分，共24分）1.員工接到恐嚇電話后第一-應(yīng)該采用()方式知會其他員工A、動作B、書寫C、語言D、手勢正確答案：ABD2.疏散組織設(shè)施只要包括（）A、疏散指示標(biāo)志B、安全出口C、應(yīng)急照明燈D、疏散平臺E、疏散通道正確答案：ABCDE3.按責(zé)任關(guān)系分，生產(chǎn)安全事故(事件)可分為()。A、間接責(zé)任B、管理責(zé)任C、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任D、主要責(zé)任E、直接責(zé)任正確答案：ABCE4.員工消防的安全職責(zé)A、落實(shí)消防安全檢查制度B、負(fù)責(zé)消防器材，設(shè)備維護(hù)管理C、參加消防安全教育培訓(xùn)和消防演練D、協(xié)助消防安全事故調(diào)查正確答案：AC5.暴雨預(yù)警信號分別以()表示A、黃色B、紅色C、藍(lán)色D、橙色正確答案：ABD6.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)遵循()。A、動態(tài)管理B、綜合協(xié)調(diào)C、分級負(fù)責(zé)D、屬地為主E、分類指導(dǎo)正確答案：ABCDE7.應(yīng)急信息的通報內(nèi)容應(yīng)包括哪些？A、關(guān)系人員姓名與職務(wù)B、處置情況及措施C、事件概括D、發(fā)生時間E、發(fā)生地點(diǎn)正確答案：ABCDE8.行車指令按命令形式分為（）A、口頭命令B、搶修命令C、書面命令D、施工命令正確答案：AC9.燃燒的三要素()A、熱源B、可燃物C、助燃物D、著火源正確答案：BCD10.微信消防站消防員的主要職責(zé)有()A、負(fù)責(zé)防火巡查、制止和勸阻違反消防安全規(guī)章制度的行為，積極整改火災(zāi)隱患B、根據(jù)崗位職責(zé)分工及本單位火災(zāi)應(yīng)急處置程序的人員崗位要求完成初起火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援任務(wù)C、參加微型消防站訓(xùn)練、演練，熟練掌握消防安全基本技能和崗位技能D、熟悉所在單位的道路、水源、建筑基本結(jié)構(gòu)等情況及火災(zāi)應(yīng)急處置程序中自己的應(yīng)急處置職責(zé)正確答案：ABCD11.車站發(fā)生恐怖襲擊時的處理要點(diǎn):報告公安，()，()。A、疏散乘客。B、報行調(diào)要求處理。C、按公安要求處理。D、撥打救援電話。正確答案：AC12.車站按線路敷設(shè)位置分有()。A、地面站B、地下站C、終點(diǎn)站D、高架站正確答案：ABD13.站務(wù)工作人員主要包括（）．A、值班員B、值班站長C、站務(wù)員D、車站管理人員正確答案：ABCD14.城市軌道交通車站的一級負(fù)荷有（）A、消防設(shè)備B、通信設(shè)備C、信號設(shè)備D、自動扶梯正確答案：ABC15.火災(zāi)應(yīng)急處置主要分為三個階段,分別指(）A、聯(lián)合處置階段B、啟動確認(rèn)階段C、中期處置階段D、初期處置階段正確答案：ABD16.通用類勞動防護(hù)用品包括（）。A、棉紗手套B、香皂C、防塵口罩D、熒光衣正確答案：ABCD17.我國接觸網(wǎng)電壓采用（）兩種電壓A、DC750VB、AC750VC、DC1500VD、AC1500V正確答案：AC18.城市軌道交通的票務(wù)管理工作的模式包括()。A、半自動售檢票模式B、人工售檢票模式C、半人工售檢票模式D、自動售檢票模式正確答案：BD19.下列屬干乘客行為規(guī)范要求的是()A、不得強(qiáng)行沖撞列車門或屏蔽門B、遵守票務(wù)管理規(guī)定C、服從工作人員指揮和引導(dǎo)D、不得攜帶易燃易爆物品正確答案：ABCD20.下列屬于證據(jù)收集要素的是()A、錄像B、照片C、筆錄D、錄音正確答案：ABCD21.車門系統(tǒng)包括（）A、司機(jī)室隔間門B、應(yīng)急逃生門C、客室車門D、司機(jī)室門正確答案：ABCD22.筆錄該問誰()A、當(dāng)事人B、婦女C、目擊證人D、工作人員正確答案：ACD23.車站設(shè)備設(shè)施綜治管理需要遵守()等原則。A、多巡視B、多人員C、多思考D、多演練正確答案：AD24.常見的行車組織調(diào)整手段有:A、越戰(zhàn)B、清客C、扣停D、臨時限速正確答案：ABCD三、判斷題（共45題，每題1分，共45分）1.臨時限速的命令由行車調(diào)度員發(fā)布和取消。A、正確B、錯誤正確答案：A2.城市軌道交通的票務(wù)管理工作可分為人工售檢票模式和自動售檢票模式兩種A、正確B、錯誤正確答案：A3.道岔編號是由上行列車到達(dá)方向起，順序編為雙數(shù)；由下行列車到達(dá)方向起，順序編為單數(shù)。A、正確B、錯誤正確答案：A4.應(yīng)急事件發(fā)生后，有關(guān)組織或人員采取的應(yīng)急行動稱之為應(yīng)急響應(yīng)A、正確B、錯誤正確答案：A5.乘客服務(wù)事務(wù)按事務(wù)性質(zhì)可分為投訴、建議、咨詢、表揚(yáng)、求助等A、正確B、錯誤正確答案：A6.乘客投訴事務(wù)根據(jù)責(zé)任劃分，可分為有效乘客投訴和無效投訴。A、正確B、錯誤正確答案：A7.-級客流控制的主要目的是減緩乘客進(jìn)入付費(fèi)區(qū)速度和減少付費(fèi)區(qū)乘客數(shù)量。A、正確B、錯誤正確答案：B8.列車正常情況下應(yīng)按雙線單方向組織運(yùn)行，實(shí)行右側(cè)行車制A、正確B、錯誤正確答案：A9.同一時間,同一盤面,僅能執(zhí)行一個火災(zāi)模式。A、正確B、錯誤正確答案：A10.大客流是指一個或多個車站在一定時間內(nèi)出現(xiàn)較大客流并有持續(xù)性發(fā)展的趨勢,導(dǎo)致車站容納能力、局部通過能力或列車運(yùn)輸能力明顯不足時的客流。A、正確B、錯誤正確答案：A11.車站一線員工及志愿消防隊成員的消防安全培訓(xùn)至少每年進(jìn)行一次。A、正確B、錯誤正確答案：B12.車站員工不得有搶奪設(shè)備、推擋鏡頭、語言沖突等不文明舉動。A、正確B、錯誤正確答案：A13.員工乘車時要注意文明禮讓，主動讓座給有需要的乘客，不得與乘客爭搶座位。A、正確B、錯誤正確答案：A14.使用沙土滅火時，跟接觸網(wǎng)在兩米以上者，可不斷電A、正確B、錯誤正確答案：A15.老年群體行動不靈活，體力差，日常服務(wù)中要提供便利，給予照顧，如客流控制時開行綠色通道，搭乘扶梯時，加強(qiáng)引導(dǎo)，攜帶大件行李時給予幫扶等。A、正確B、錯誤正確答案：A16.一般情況下，在正線上分岔以側(cè)向運(yùn)行的線路為支線，直向運(yùn)行線路為干線A、正確B、錯誤正確答案：A17.乘客持乘次票首次進(jìn)閘起在既定小時或次數(shù)內(nèi)可不限次數(shù)、距離及線路乘坐軌道交通。A、正確B、錯誤正確答案：A18.手動報警器屬于火災(zāi)自動報警功能的探測設(shè)備。A、正確B、錯誤正確答案：A19.公車接駁是“設(shè)備出故障”時的一種人性化服務(wù)舉措。A、正確B、錯誤正確答案：A20.在緊急情況下，乘客可以使用緊急停車按鈕A、正確B、錯誤正確答案：A21.客運(yùn)服務(wù)人員是地鐵服務(wù)形象的主要載體，要經(jīng)常保持手部清潔，不留長指甲，不使用醒目艷麗的指甲油、工藝甲片或指甲裝飾A、正確B、錯誤正確答案：A22.為避免內(nèi)部信息外泄，嚴(yán)禁將內(nèi)部應(yīng)急信息發(fā)布在微信朋友圈，微博等網(wǎng)絡(luò)媒體。A、正確B、錯誤正確答案：A23.根據(jù)火災(zāi)發(fā)生區(qū)域和特點(diǎn)，地鐵火災(zāi)一般可分為氣體保護(hù)房間，非氣體保護(hù)，房間火災(zāi)站定，火災(zāi)，站臺火災(zāi)，列車火災(zāi)及隧道火災(zāi)等。A、正確B、錯誤正確答案：A24.車票超程，乘客不要在客服中心補(bǔ)交票款才能出站A、正確B、錯誤正確答案：A25.門客出閘之后進(jìn)入非付費(fèi)區(qū)A、正確B、錯誤正確答案：A26.首問責(zé)任制是指首位接待乘客的員工負(fù)責(zé)全程跟進(jìn)乘客需求，因工作原因無法及時處理應(yīng)及時上報A、正確B、錯誤正確答案：A27.“M”表示動車，“T”表示拖車，“c”表示帶有司機(jī)室，“p”表示有受電馬，“+”代表全自動車鉤，“-”代表半永久牽引桿，“=”代表半自動車鉤。A、正確B、錯誤正確答案：A28.站臺門門頭燈顯示紅燈常亮?xí)r，為站臺門關(guān)閉A、正確B、錯誤正確答案：B29.PSL盤均設(shè)于列車運(yùn)行正方向的頭端墻處，提供站臺門主要的控制功能。A、正確B、錯誤正確答案：A30.判斷責(zé)任客運(yùn)傷亡事故是在地鐵運(yùn)營區(qū)域內(nèi)因設(shè)備故障、人員操作不當(dāng)、管理不善造成的客運(yùn)傷亡事故A、正確B、錯誤正確答案：A31.當(dāng)信號聯(lián)鎖設(shè)備發(fā)生故障時，更高級別的行車閉塞法不能使用，采用降級行車組織行車時，可使用電話閉塞