《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》課件

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理通過系統(tǒng)化的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),幫助企業(yè)建立有效的經(jīng)營(yíng)管理策略,提高運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。課程介紹課程概述本課程將全面介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面,幫助學(xué)生掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐知識(shí)和管理技能。教學(xué)方式課程采用理論授課、案例分析、小組討論等多種形式,以提高學(xué)生的理解和應(yīng)用能力。課程內(nèi)容涵蓋企業(yè)定義、社會(huì)責(zé)任、組織機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。企業(yè)的定義和特征定義企業(yè)是指為了滿足人們的各種需求而組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。它由所有者、管理者和員工組成，以獲取利潤(rùn)為目標(biāo)。特征企業(yè)具有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)性、組織性、獨(dú)立性、連續(xù)性等特征。企業(yè)還必須適應(yīng)市場(chǎng)需求、進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、獲得合理利潤(rùn)等。類型企業(yè)根據(jù)所有制性質(zhì)、經(jīng)濟(jì)屬性、經(jīng)營(yíng)行為等可以分為多種類型,如國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)等。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任經(jīng)濟(jì)責(zé)任企業(yè)應(yīng)當(dāng)追求合理的利潤(rùn),為股東創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí),企業(yè)也應(yīng)當(dāng)為社會(huì)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì),為政府創(chuàng)造稅收,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。法律責(zé)任企業(yè)必須遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī),如稅收、環(huán)保、勞動(dòng)等方面的法規(guī),維護(hù)社會(huì)的正當(dāng)秩序。環(huán)境責(zé)任企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重節(jié)能減排,保護(hù)生態(tài)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。積極參與環(huán)保公益事業(yè),履行企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。道德責(zé)任企業(yè)應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,關(guān)注弱勢(shì)群體,積極參與公益事業(yè),體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)道德形象。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)權(quán)力和責(zé)任的分配組織機(jī)構(gòu)決定了公司內(nèi)部的權(quán)力等級(jí)和責(zé)任劃分。明確的組織架構(gòu)有助于提高管理效率和溝通協(xié)調(diào)。部門功能劃分根據(jù)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒐緞澐譃椴煌牟块T,如生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等,發(fā)揮各部門優(yōu)勢(shì)。決策層級(jí)設(shè)置組織機(jī)構(gòu)確定了公司的決策層級(jí),從而提高決策效率和授權(quán)管理。信息溝通渠道良好的組織結(jié)構(gòu)能建立有效的信息交流渠道,促進(jìn)跨部門協(xié)作。企業(yè)的戰(zhàn)略管理1制定戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境分析,制定明確的戰(zhàn)略目標(biāo),為企業(yè)發(fā)展指明方向。2制定戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)需要制定詳細(xì)的戰(zhàn)略規(guī)劃,明確實(shí)施路徑和資源配置,確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3落實(shí)戰(zhàn)略執(zhí)行企業(yè)需要建立有效的戰(zhàn)略落實(shí)機(jī)制,并持續(xù)監(jiān)控和調(diào)整,確保戰(zhàn)略按計(jì)劃執(zhí)行。4評(píng)估戰(zhàn)略績(jī)效企業(yè)需要制定科學(xué)的績(jī)效考核體系,全面評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施的效果,為未來調(diào)整提供依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理1了解市場(chǎng)需求通過市場(chǎng)調(diào)研深入了解客戶的需求和偏好,為企業(yè)提供決策依據(jù)。2制定營(yíng)銷策略根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和目標(biāo)定位,制定產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和推廣策略。3實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃將營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)化為具體的營(yíng)銷活動(dòng),有效地推廣產(chǎn)品和服務(wù)。4評(píng)估營(yíng)銷績(jī)效持續(xù)跟蹤分析市場(chǎng)反饋,優(yōu)化營(yíng)銷策略,提高營(yíng)銷管理水平。生產(chǎn)管理生產(chǎn)計(jì)劃制定詳細(xì)生產(chǎn)計(jì)劃,合理安排生產(chǎn)資源,確保產(chǎn)品按時(shí)交付。質(zhì)量控制實(shí)施全面質(zhì)量管理,持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)流程,確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需求。成本優(yōu)化持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)節(jié),提高生產(chǎn)效率,降低生產(chǎn)成本。安全生產(chǎn)建立健全安全生產(chǎn)制度,培養(yǎng)員工安全意識(shí),確保生產(chǎn)環(huán)境安全。人力資源管理招聘與選拔通過明確的招聘標(biāo)準(zhǔn)和多樣化的評(píng)估方式,吸引并選拔優(yōu)秀人才加入企業(yè)。培訓(xùn)與發(fā)展提供系統(tǒng)的培訓(xùn)課程,幫助員工提升技能,實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的同時(shí)推動(dòng)企業(yè)整體實(shí)力?？?jī)效管理建立公平合理的績(jī)效考核機(jī)制,對(duì)員工的貢獻(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)估,給予適當(dāng)?shù)募?lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。薪酬福利參考市場(chǎng)水平,設(shè)計(jì)具有吸引力的薪酬方案,同時(shí)提供豐富的福利待遇,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)報(bào)表分析通過對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表的分析,深入了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。預(yù)算管理制定合理的營(yíng)運(yùn)和資本預(yù)算,輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略。成本管理優(yōu)化生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),有效控制各項(xiàng)成本支出,提高盈利能力。投融資管理根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要,合理安排籌資方式和投資計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)資本的最優(yōu)配置。企業(yè)信息管理信息收集企業(yè)要有系統(tǒng)地收集、整理和分析內(nèi)外部各類信息的能力。信息管理建立完善的信息管理系統(tǒng),確保信息快捷準(zhǔn)確地傳遞與應(yīng)用。信息技術(shù)利用信息技術(shù)提高企業(yè)的信息處理和決策支持能力。信息分析對(duì)收集的信息進(jìn)行深入分析,為企業(yè)決策提供依據(jù)。企業(yè)創(chuàng)新管理創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型企業(yè)要積極發(fā)揮創(chuàng)新的引擎作用,推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等多方位創(chuàng)新,推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。創(chuàng)新激發(fā)活力鼓勵(lì)員工積極參與創(chuàng)新活動(dòng),營(yíng)造開放包容的創(chuàng)新文化,激發(fā)全員創(chuàng)新熱情,增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新動(dòng)力。創(chuàng)新資源配置整合內(nèi)外部創(chuàng)新資源,建立完善的創(chuàng)新管理體系,為創(chuàng)新活動(dòng)提供充足的資金、人才、技術(shù)等支持。創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管控建立健全的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警機(jī)制,妥善處理創(chuàng)新過程中的市場(chǎng)、技術(shù)、管理等各類風(fēng)險(xiǎn),確保創(chuàng)新活動(dòng)穩(wěn)健開展。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)全面系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)企業(yè)可能面臨的各類風(fēng)險(xiǎn),是有效管理的前提。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)客觀分析各類風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)、發(fā)生概率和潛在損失,為制定應(yīng)對(duì)措施提供依據(jù)。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取規(guī)避、控制、轉(zhuǎn)移或接受等策略,最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的不利影響。監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)跟蹤和檢查風(fēng)險(xiǎn)管理措施的實(shí)施情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)績(jī)效考核全面考核企業(yè)績(jī)效考核應(yīng)從財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等多個(gè)角度全面評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況。定期反饋定期與員工反饋績(jī)效考核結(jié)果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并制定改進(jìn)措施。科學(xué)指標(biāo)采用科學(xué)合理的績(jī)效指標(biāo),確?？己私Y(jié)果公正客觀,有利于激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)?；?dòng)溝通在考核過程中加強(qiáng)與員工的溝通交流,充分聽取員工意見,增強(qiáng)考核結(jié)果的認(rèn)同感。企業(yè)文化建設(shè)1樹立企業(yè)愿景明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和未來發(fā)展方向,為員工提供清晰的前景。2培養(yǎng)積極作風(fēng)鼓勵(lì)員工保持樂觀進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作態(tài)度,共創(chuàng)企業(yè)文化。3打造學(xué)習(xí)型組織持續(xù)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享和創(chuàng)新能力,提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。4注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任關(guān)注企業(yè)發(fā)展對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響,塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)合并與重組戰(zhàn)略合并通過并購(gòu)其他企業(yè),獲取新技術(shù)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提高議價(jià)能力,從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。重組方式剝離非核心業(yè)務(wù)、整合相關(guān)部門、優(yōu)化資源配置等,旨在提高經(jīng)營(yíng)效率和盈利能力。文化融合合并或重組后,需要妥善處理企業(yè)文化差異,建立良好的企業(yè)文化氛圍。法律風(fēng)險(xiǎn)制定周詳?shù)姆煞桨?確保合并或重組過程合法合規(guī),避免潛在的法律爭(zhēng)議。企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)全球市場(chǎng)布局企業(yè)通過建立海外分公司、合資公司或收購(gòu)?fù)鈬?guó)企業(yè)等方式拓展至國(guó)際市場(chǎng),以獲得更廣闊的發(fā)展空間。文化交流融合在國(guó)際化過程中,企業(yè)需要適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的文化習(xí)俗,并在雙方文化之間尋求有效溝通和融合。資源整合利用企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)調(diào)配生產(chǎn)要素,以提高資源利用效率和降低經(jīng)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。風(fēng)險(xiǎn)管控挑戰(zhàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)需要企業(yè)應(yīng)對(duì)匯率變動(dòng)、政治環(huán)境、法律法規(guī)等各種風(fēng)險(xiǎn),提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力至關(guān)重要。中小企業(yè)管理制定合理目標(biāo)中小企業(yè)要根據(jù)自身?xiàng)l件合理設(shè)定目標(biāo),在有限資源下發(fā)揮最大效用。建立合作網(wǎng)絡(luò)與大型企業(yè)、科研院所等建立合作關(guān)系,共享資源和技術(shù)。持續(xù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)注重產(chǎn)品、服務(wù)、管理等方面的持續(xù)創(chuàng)新,保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。重視人才培養(yǎng)建立完善的人才培養(yǎng)體系,提升員工的專業(yè)技能和管理水平。家族企業(yè)管理世代傳承家族企業(yè)需要制定完善的繼任計(jì)劃,確保企業(yè)的文化和價(jià)值觀能得以延續(xù),確保企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。利益協(xié)調(diào)家族企業(yè)需平衡家庭成員的個(gè)人利益與企業(yè)利益,制定透明的決策機(jī)制,防范利益沖突。專業(yè)化管理家族企業(yè)需要引進(jìn)專業(yè)的管理人才,確保經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性和客觀性,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。制度建設(shè)家族企業(yè)應(yīng)建立健全的公司治理制度,規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng),提高透明度和決策效率,促進(jìn)長(zhǎng)期發(fā)展。非營(yíng)利組織管理1明確使命目標(biāo)非營(yíng)利組織的核心在于為社會(huì)公眾提供福祉和服務(wù),因此需要清晰界定自身的使命和目標(biāo)。2建立良性治理健全的治理機(jī)制,包括董事會(huì)的監(jiān)督和高管層的執(zhí)行,可以確保組織運(yùn)營(yíng)的透明度和問責(zé)制。3創(chuàng)新籌資模式除了依賴政府資助和慈善捐贈(zèng)外,非營(yíng)利組織還需要探索多元化的籌資渠道,如社會(huì)影響力投資。4重視人才培養(yǎng)建立專業(yè)化的人力資源管理,包括員工培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制,以吸引和保留優(yōu)秀人才。企業(yè)環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)自身的資源、能力和經(jīng)營(yíng)狀況等因素。需要深入了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、經(jīng)營(yíng)管理水平、財(cái)務(wù)狀況和人力資源等。外部環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等廣泛層面的因素。需要分析行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向和政策法規(guī)影響等。SWOT分析綜合內(nèi)外部環(huán)境因素,采用SWOT分析法識(shí)別企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì),找到發(fā)展機(jī)會(huì)與應(yīng)對(duì)威脅的策略方向。環(huán)境監(jiān)測(cè)持續(xù)關(guān)注和分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化,調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略和管理措施,確保企業(yè)能有效應(yīng)對(duì)環(huán)境挑戰(zhàn)。企業(yè)資源配置1確定資源需求根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),系統(tǒng)地評(píng)估各種資源的需求,包括人力、財(cái)務(wù)、設(shè)備等。2優(yōu)化資源配置將有限的資源有效分配到各個(gè)部門和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)利用。3提高資源效率持續(xù)改進(jìn)資源配置方式,提升資源利用率,降低資源消耗,提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)效率。4動(dòng)態(tài)調(diào)整根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展需求,動(dòng)態(tài)調(diào)整資源配置,保持最佳狀態(tài)。企業(yè)流程優(yōu)化分析現(xiàn)有流程深入了解企業(yè)的核心運(yùn)營(yíng)流程,識(shí)別問題和瓶頸,為優(yōu)化奠定基礎(chǔ)。整合資源協(xié)調(diào)通過跨部門合作,整合人力、物力、財(cái)力等資源,實(shí)現(xiàn)資源的有效配置。標(biāo)準(zhǔn)化流程制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程,提高效率、降低成本,確保各環(huán)節(jié)的一致性。持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)持續(xù)監(jiān)控、評(píng)估、調(diào)整,不斷優(yōu)化流程,提升企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率。企業(yè)決策方法決策制定流程企業(yè)決策過程包括問題識(shí)別、確立目標(biāo)、收集信息、方案評(píng)估和選擇最優(yōu)方案等步驟。這需要系統(tǒng)性思考和周密計(jì)劃。定性分析方法定性分析方法包括頭腦風(fēng)暴、層次分析法等,幫助企業(yè)充分考慮定性因素,做出更科學(xué)的決策。定量分析方法定量分析方法如決策矩陣、敏感性分析等,利用數(shù)據(jù)和模型對(duì)決策方案進(jìn)行量化評(píng)估,提高決策的科學(xué)性和客觀性。決策支持系統(tǒng)先進(jìn)的決策支持系統(tǒng)可以整合各種分析工具,為企業(yè)高效的決策制定提供智能化支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)戰(zhàn)略思維企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要具備遠(yuǎn)見卓識(shí),能夠洞察行業(yè)趨勢(shì),制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。善于把握企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化,做出及時(shí)有效的決策。影響力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠通過語言和行動(dòng)影響和激勵(lì)團(tuán)隊(duì),樹立正確的價(jià)值觀和使命感。善于溝通協(xié)調(diào),化解矛盾,營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化。應(yīng)變能力企業(yè)環(huán)境瞬息萬變,領(lǐng)導(dǎo)者需要具備應(yīng)對(duì)變化、破解難題的能力。善于學(xué)習(xí)、開放創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。人格魅力卓越的領(lǐng)導(dǎo)者往往擁有強(qiáng)大的個(gè)人魅力,能夠贏得團(tuán)隊(duì)的信任和尊重。以身作則,展現(xiàn)高尚品德,成為企業(yè)的精神領(lǐng)袖。企業(yè)變革管理明確變革目標(biāo)制定清晰的變革計(jì)劃和目標(biāo),讓全公司上下了解變革的必要性和預(yù)期結(jié)果。有效溝通及時(shí)、透明地與員工溝通變革進(jìn)展,傾聽并回應(yīng)員工的疑慮和建議。組織協(xié)作建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制,整合各方資源,共同推進(jìn)變革的落地實(shí)施。持續(xù)優(yōu)化關(guān)注變革過程中的反饋和問題,及時(shí)調(diào)整策略,確保變革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任道德經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該恪守商業(yè)道德,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。環(huán)境保護(hù)企業(yè)應(yīng)該積極參與環(huán)境保護(hù),減少排放,節(jié)約資源,促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。社會(huì)公益企業(yè)應(yīng)該投資于公益事業(yè),關(guān)注弱勢(shì)群體,履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。員工關(guān)懷企業(yè)應(yīng)該關(guān)注員工的權(quán)益,提供安全健康的工作環(huán)境,促進(jìn)員工發(fā)展。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展清潔能源積極采用太陽(yáng)能、風(fēng)能等可再生能源,減少碳足跡,降低企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響。循環(huán)利用重視資源的循環(huán)利用,盡量減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)和排放,提高資源利用效率。社會(huì)責(zé)任積極履行社會(huì)責(zé)任,關(guān)注員工福利、社區(qū)發(fā)展,為社會(huì)創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值。長(zhǎng)期發(fā)展制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)三個(gè)維度實(shí)現(xiàn)平衡發(fā)展,確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)管理的前沿話題數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)利用數(shù)據(jù)和新技術(shù)提升運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新商業(yè)模式,以滿足消費(fèi)者需求并保持競(jìng)爭(zhēng)力。人工智能應(yīng)用人工智能技術(shù)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)決策、客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等多個(gè)領(lǐng)域,提高效率和決策能力?？沙掷m(xù)發(fā)展企業(yè)應(yīng)重視環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約、社會(huì)責(zé)任等方面,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的平衡。社會(huì)責(zé)任企業(yè)不僅要追求利潤(rùn),也要關(guān)注員工權(quán)益、社區(qū)發(fā)展、慈善公益等方面的社會(huì)責(zé)任。案例分析與討論1分析問題全面了解案例背景與核心問題2收集信息深入搜集相關(guān)數(shù)據(jù)與資料3辨識(shí)關(guān)鍵點(diǎn)識(shí)別問題的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素4提出解決方案創(chuàng)新思維提出可行的解決方案5討論分享與同學(xué)分享并互相討論