藥房服務滿意度調(diào)查

藥房服務滿意度調(diào)查合同編號：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________乙方：（乙方全稱）地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：_______________鑒于甲方為一家合法注冊的醫(yī)療機構(gòu)，乙方為一家專業(yè)從事藥房服務滿意度調(diào)查的公司，雙方為了共同提高醫(yī)療服務質(zhì)量，更好地滿足患者需求，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條調(diào)查目的和范圍1.1本調(diào)查的目的是了解甲方藥房服務的現(xiàn)狀，收集患者對藥房服務的滿意度，以便甲方能夠針對性地改進藥房服務，提高患者滿意度。1.2調(diào)查范圍包括甲方藥房的藥品供應、服務質(zhì)量、價格透明度、人員態(tài)度等方面。第二條調(diào)查方法和時間2.1乙方將采用問卷調(diào)查、訪談等方式進行調(diào)查。調(diào)查問卷的設計將遵循科學、客觀、公正的原則，確保調(diào)查結(jié)果的真實性和有效性。2.2調(diào)查時間自合同簽訂之日起至____年__月__日止。第三條調(diào)查結(jié)果的提交和處理3.1乙方應在調(diào)查結(jié)束后__個工作日內(nèi)向甲方提交調(diào)查報告。報告內(nèi)容應包括但不限于調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、存在問題及改進建議。3.2甲方應對調(diào)查結(jié)果進行認真分析，并根據(jù)乙方的建議進行改進。第四條保密條款4.1雙方應對調(diào)查過程中獲取的對方信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。4.2保密期限自本合同簽訂之日起至調(diào)查結(jié)果提交之日止。第五條合同的生效、變更和解除5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更或解除本合同。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。第七條爭議解決7.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________甲方代表（簽名）：_________乙方代表（簽名）：_________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.藥房服務滿意度調(diào)查問卷2.訪談指南3.調(diào)查報告模板4.保密協(xié)議5.問卷設計說明6.調(diào)查方法說明二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間提供調(diào)查問卷或相關數(shù)據(jù)，視為違約。2.乙方未按照約定時間提交調(diào)查報告，視為違約。3.雙方未按照約定履行保密義務，泄露調(diào)查相關信息，視為違約。4.甲方未按照調(diào)查報告建議進行改進，視為違約。5.任何一方單方面變更或解除合同，未經(jīng)對方同意，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合法注冊的醫(yī)療機構(gòu)。2.乙方：指專業(yè)從事藥房服務滿意度調(diào)查的公司。3.調(diào)查問卷：指用于收集患者對藥房服務滿意度的問卷。4.調(diào)查報告：指包含調(diào)查結(jié)果、存在問題及改進建議的書面文件。5.保密義務：指雙方對調(diào)查過程中獲取的對方信息予以保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按時提供調(diào)查問卷或數(shù)據(jù)：乙方應與甲方溝通，協(xié)商延后提交報告的時間，確保數(shù)據(jù)的完整性和準確性。2.乙方未按時提交調(diào)查報告：甲方應與乙方溝通，催促其盡快提交報告，同時可協(xié)商延后合同履行期限。3.泄露調(diào)查相關信息：一旦發(fā)現(xiàn)泄露情況，立即采取補救措施，包括但不限于加強信息安全防護，追究泄露方責任。4.甲方未按照調(diào)查報告建議進行改進：乙方應與甲方積極溝通，提供專業(yè)建議和協(xié)助，推動甲方改進藥房服務。5.單方面變更或解除合同：守約方有權要求違約方承擔違約責任，并根據(jù)合同約定要求賠償損失。