《管理學(xué)基礎(chǔ)》課件

《管理學(xué)基礎(chǔ)》管理學(xué)是研究管理活動(dòng)及其規(guī)律的學(xué)科，是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分。本課程將帶領(lǐng)大家探索管理的基本原理、方法和實(shí)踐。課程介紹內(nèi)容本課程主要介紹管理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，包括管理的概念、管理的職能、管理理論的發(fā)展、管理環(huán)境、計(jì)劃、決策、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、控制、績(jī)效管理、管理創(chuàng)新等。時(shí)間本課程共計(jì)16周，每周2課時(shí)。目標(biāo)本課程旨在幫助學(xué)生了解管理的基本原理，掌握管理的基本方法，為學(xué)生今后從事管理工作奠定基礎(chǔ)。管理的概念及特點(diǎn)協(xié)作與溝通管理需要團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與溝通，以達(dá)成共同目標(biāo)。目標(biāo)導(dǎo)向管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，通過有效地協(xié)調(diào)資源和活動(dòng)來達(dá)成預(yù)期結(jié)果。持續(xù)改進(jìn)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，需要不斷評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。管理的職能1計(jì)劃制定目標(biāo)和計(jì)劃，明確行動(dòng)方向和資源配置。2組織協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力，構(gòu)建高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。3領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。4控制監(jiān)督執(zhí)行過程，確保計(jì)劃順利實(shí)施。管理者的角色與技能領(lǐng)導(dǎo)角色領(lǐng)導(dǎo)者為團(tuán)隊(duì)設(shè)定方向，激勵(lì)成員，并幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。他們需要具備溝通、激勵(lì)、授權(quán)和解決問題的能力。人際關(guān)系角色管理者需要與員工、客戶、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者建立良好的人際關(guān)系。他們需要具備溝通、協(xié)商、說服和建立信任的能力。信息角色管理者需要收集、分析和傳遞信息，以幫助團(tuán)隊(duì)做出明智的決策。他們需要具備信息收集、分析、解讀和傳遞的能力。技術(shù)技能管理者需要掌握與工作相關(guān)的技術(shù)技能，例如財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理等。他們需要不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)知識(shí)。管理理論的發(fā)展1古典管理理論科學(xué)管理、行政管理、一般管理2行為科學(xué)理論人際關(guān)系、行為科學(xué)3現(xiàn)代管理理論系統(tǒng)管理、決策理論、權(quán)變理論管理理論不斷發(fā)展，形成了完整的理論體系，為管理實(shí)踐提供了理論指導(dǎo)。管理理論的應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)管理效率的提升，推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?？茖W(xué)管理理論泰勒強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)選人、培訓(xùn)和激勵(lì)，提高工作效率。吉爾布雷斯夫婦研究動(dòng)作分析，通過改進(jìn)動(dòng)作流程提高工作效率。甘特發(fā)明甘特圖，用于項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度控制，提高效率。行為科學(xué)理論人性假設(shè)行為科學(xué)理論認(rèn)為人是復(fù)雜的，具有社會(huì)性，具有多樣性。他們強(qiáng)調(diào)理解人的心理、情感、社會(huì)因素對(duì)工作的影響。激勵(lì)理論行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)人的需要和動(dòng)機(jī)，提出了一些經(jīng)典的激勵(lì)理論，如馬斯洛的需求層次理論，赫茨伯格的雙因素理論，期望理論等。領(lǐng)導(dǎo)行為行為科學(xué)理論研究領(lǐng)導(dǎo)者行為的影響，分析不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的有效性，并探討如何建立有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)合作行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，研究團(tuán)隊(duì)的形成、發(fā)展、溝通、沖突和領(lǐng)導(dǎo)，幫助團(tuán)隊(duì)更好地發(fā)揮作用。系統(tǒng)管理理論整體性將組織視為一個(gè)相互聯(lián)系的整體，強(qiáng)調(diào)各部分之間的協(xié)調(diào)與平衡。開放性組織與外部環(huán)境相互影響，需要不斷適應(yīng)變化，并尋求外部資源。動(dòng)態(tài)性組織是一個(gè)不斷發(fā)展變化的過程，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。目標(biāo)導(dǎo)向組織的一切活動(dòng)都應(yīng)該圍繞共同的目標(biāo)進(jìn)行，并不斷尋求目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。管理環(huán)境管理環(huán)境是指組織生存和發(fā)展的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、生態(tài)環(huán)境等。這些因素會(huì)影響組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和發(fā)展方向。內(nèi)部環(huán)境包括組織的資源、結(jié)構(gòu)、文化、人員等。這些因素會(huì)影響組織的效率和效能。內(nèi)部環(huán)境分析1企業(yè)資源企業(yè)內(nèi)部資源包括人力資源、財(cái)務(wù)資源、技術(shù)資源等。2組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)影響信息流、決策效率和員工士氣。3企業(yè)文化企業(yè)文化塑造價(jià)值觀、行為規(guī)范，影響員工凝聚力。4企業(yè)管理制度管理制度規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，提高效率和公正性。外部環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響著企業(yè)的資源獲取、生產(chǎn)成本和市場(chǎng)需求。政治環(huán)境政治環(huán)境影響著政府政策、法律法規(guī)和社會(huì)秩序。技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境影響著企業(yè)的生產(chǎn)方式、產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境影響著企業(yè)的價(jià)值觀、消費(fèi)習(xí)慣和人力資源。計(jì)劃的概念與作用明確目標(biāo)計(jì)劃可以幫助企業(yè)明確目標(biāo)，為企業(yè)的發(fā)展指明方向，減少不必要的資源浪費(fèi)。合理分配資源計(jì)劃是資源分配的基礎(chǔ)，通過計(jì)劃，可以將有限的資源分配到最需要的地方。提高效率計(jì)劃可以協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門的行動(dòng)，提高工作效率，幫助企業(yè)有效地利用時(shí)間和資源。應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃可以幫助企業(yè)預(yù)測(cè)未來可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。計(jì)劃的類型與過程1戰(zhàn)略計(jì)劃長(zhǎng)期目標(biāo)，方向，行動(dòng)。例如，企業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃中短期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃。例如，部門年度計(jì)劃。3作業(yè)計(jì)劃短期目標(biāo)，具體執(zhí)行。例如，項(xiàng)目時(shí)間安排。決策的概念與過程11.決策定義決策是指在多種方案中做出選擇的行為，是管理活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)。22.決策過程決策過程包括問題識(shí)別、方案設(shè)計(jì)、方案評(píng)估、方案選擇、方案實(shí)施和效果評(píng)估等步驟。33.決策類型根據(jù)決策的范圍、重要程度和時(shí)間性等因素，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策等。44.決策方法常見的決策方法包括定量決策方法、定性決策方法、群體決策方法等。決策的類型與方法決策類型決策類型根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可以分為多種。常見的分類包括：程序化決策和非程序化決策，戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和作業(yè)決策等。決策方法常見的決策方法包括：經(jīng)驗(yàn)決策法、直覺決策法、量化決策法等。不同的決策方法適用于不同的決策問題，需要根據(jù)具體情況選擇合適的方法。組織的概念與原則明確的目標(biāo)和方向組織是為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而建立的群體。目標(biāo)的明確性是組織運(yùn)作的關(guān)鍵，引導(dǎo)成員朝著同一方向努力。科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)合理的組織結(jié)構(gòu)能夠優(yōu)化資源配置，提高工作效率，避免資源浪費(fèi)，促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成。協(xié)作與溝通成員之間要相互協(xié)作，暢通溝通渠道，信息共享，才能有效協(xié)調(diào)行動(dòng)，共同完成目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠激勵(lì)成員積極工作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛能，推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展。組織結(jié)構(gòu)的類型職能型結(jié)構(gòu)以職能部門為基礎(chǔ)，劃分不同職能部門，如生產(chǎn)部門、銷售部門等，每個(gè)部門負(fù)責(zé)特定工作，有利于專業(yè)化發(fā)展。產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品或服務(wù)類型進(jìn)行部門劃分，如汽車制造公司可能設(shè)立轎車部門、卡車部門等，有利于集中資源進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和管理。地區(qū)型結(jié)構(gòu)根據(jù)地理區(qū)域進(jìn)行部門劃分，如某企業(yè)可能設(shè)立華東地區(qū)、華南地區(qū)等部門，有利于更貼近本地市場(chǎng)，提供更便捷的服務(wù)。矩陣型結(jié)構(gòu)將職能型結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)結(jié)合，形成矩陣式部門劃分，每個(gè)員工同時(shí)接受多個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，有利于提高效率和靈活度。人力資源管理概述人力資源管理目標(biāo)最大程度地提高員工的積極性和創(chuàng)造力。人力資源管理內(nèi)容包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等方面。人力資源管理作用提高組織效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。員工的動(dòng)機(jī)與激勵(lì)11.內(nèi)在動(dòng)機(jī)員工自身的興趣、成就感和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)力，例如成就感、學(xué)習(xí)新技能、解決問題等。22.外在動(dòng)機(jī)來自外部環(huán)境的激勵(lì)因素，例如薪資、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)、工作條件改善等。33.激勵(lì)理論馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論、期望理論等幫助理解員工動(dòng)機(jī)。44.激勵(lì)策略根據(jù)員工需求和目標(biāo)，設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)措施，例如薪酬激勵(lì)、晉升激勵(lì)、精神激勵(lì)等。員工的培訓(xùn)與發(fā)展技能提升培訓(xùn)可以幫助員工掌握新技能、提升現(xiàn)有技能，提高工作效率。知識(shí)更新通過培訓(xùn)，員工可以了解最新的行業(yè)知識(shí)、技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)可以為員工提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，例如晉升、轉(zhuǎn)崗等。領(lǐng)導(dǎo)的概念與類型領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)是指通過影響他人，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)者則是在這一過程中發(fā)揮主導(dǎo)作用的人。領(lǐng)導(dǎo)的類型特質(zhì)型領(lǐng)導(dǎo)行為型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo)魅力型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方式與影響民主型領(lǐng)導(dǎo)民主型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策過程，并重視他們的意見和建議。這種領(lǐng)導(dǎo)方式可以提升團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，但決策過程可能比較緩慢。放任型領(lǐng)導(dǎo)放任型領(lǐng)導(dǎo)很少干預(yù)團(tuán)隊(duì)成員的工作，允許他們獨(dú)立工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式適合高度自主的團(tuán)隊(duì)成員，但缺乏引導(dǎo)和支持可能會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員失去方向。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)信任團(tuán)隊(duì)成員的能力，將責(zé)任和權(quán)力下放給他們，并鼓勵(lì)他們做出獨(dú)立的決策。這種領(lǐng)導(dǎo)方式可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和主動(dòng)性，但需要領(lǐng)導(dǎo)者具備良好的授權(quán)能力。溝通的概念與重要性概念溝通是指在人際之間傳遞信息的活動(dòng)，包括語(yǔ)言、文字、表情等多種形式。溝通在管理活動(dòng)中至關(guān)重要，因?yàn)樗梢源龠M(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高效率，減少誤解。溝通的過程與障礙信息傳遞發(fā)送者將信息編碼成可理解的形式，并通過渠道傳遞給接收者。信息解碼接收者接收信息并對(duì)其進(jìn)行解碼，以理解發(fā)送者的意圖。反饋接收者向發(fā)送者發(fā)送信息以確認(rèn)理解，并提供必要的反饋。溝通障礙語(yǔ)言差異、文化差異、情緒干擾等因素都可能導(dǎo)致溝通障礙?？刂频母拍钆c過程控制的概念控制是指企業(yè)為了保證計(jì)劃的順利實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，而采取的一系列措施和手段。控制的過程設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)衡量績(jī)效采取措施控制方式及工具1反饋控制通過收集和分析實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃目標(biāo)的偏差，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方向和方法，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2前饋控制提前預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的偏差，采取預(yù)防性措施，避免偏差發(fā)生，提高控制效率。3同期控制在工作進(jìn)行過程中進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，防止偏差累積。4控制工具預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本、質(zhì)量管理、績(jī)效考核、信息系統(tǒng)等，為控制活動(dòng)提供數(shù)據(jù)和信息支持?？?jī)效管理的內(nèi)容與方法績(jī)效目標(biāo)設(shè)定明確員工的目標(biāo)，使之與組織目標(biāo)保持一致。制定可衡量、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并設(shè)定時(shí)間范圍?？?jī)效考核定期評(píng)估員工工作表現(xiàn)，收集反饋信息。采用多維度考核指標(biāo)，例如工作效率、質(zhì)量、創(chuàng)新能力。績(jī)效反饋與員工進(jìn)行溝通，分享績(jī)效評(píng)估結(jié)果。提供建設(shè)性意見，幫助員工改進(jìn)工作，提升能力?？?jī)效改進(jìn)制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，制定相應(yīng)的行動(dòng)方案。提供支持和資源，幫助員工提高績(jī)效。管理創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)