軟件系統(tǒng)售后合同模板

軟件系統(tǒng)售后合同模板第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“買方”）：

地址：____________________

法定代表人：____________________

乙方（以下簡稱“賣方”）：

地址：____________________

法定代表人：____________________

鑒于：

1.買方因生產(chǎn)經(jīng)營需要，決定購買乙方提供的軟件系統(tǒng)（以下簡稱“本系統(tǒng)”）。

2.乙方承諾向買方提供本系統(tǒng)的售后服務(wù)，包括但不限于軟件維護、技術(shù)支持、故障排除等。

3.雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.本合同標(biāo)的為乙方提供的軟件系統(tǒng)，具體名稱、版本、功能等信息詳見附件一。

二、售后服務(wù)內(nèi)容

1.乙方在本合同有效期內(nèi)，為買方提供以下售后服務(wù)：

（1）軟件維護：包括但不限于軟件升級、補丁修復(fù)、性能優(yōu)化等。

（2）技術(shù)支持：包括但不限于電話、郵件、在線等方式的技術(shù)咨詢服務(wù)。

（3）故障排除：乙方在收到買方故障報告后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)進行排查，并盡快修復(fù)。

2.乙方應(yīng)確保提供的售后服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保買方正常使用本系統(tǒng)。

三、售后服務(wù)期限

1.本合同售后服務(wù)期限自合同生效之日起______年。

2.乙方應(yīng)在售后服務(wù)期限屆滿前______個工作日內(nèi)，將本系統(tǒng)升級至最新版本，并通知買方。

四、費用及支付方式

1.買方應(yīng)支付乙方本合同約定的售后服務(wù)費用，具體金額詳見附件二。

2.買方應(yīng)在合同簽訂之日起______個工作日內(nèi)，將首期費用支付至乙方指定賬戶。

3.買方在后續(xù)服務(wù)期間，應(yīng)按約定時間支付相應(yīng)費用。

五、保密條款

1.雙方對本合同內(nèi)容及在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在本合同終止后仍具有約束力。

六、違約責(zé)任

1.乙方未按約定時間提供售后服務(wù)的，應(yīng)向買方支付______%的違約金。

2.買方未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付______%的滯納金。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同生效及終止

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本合同有效期滿或雙方協(xié)商一致解除本合同，本合同終止。

九、附件

1.附件一：軟件系統(tǒng)信息表

2.附件二：售后服務(wù)費用明細(xì)表

本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

備注：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

甲方（以下簡稱“買方”）：

地址：____________________

法定代表人：____________________

乙方（以下簡稱“賣方”）：

地址：____________________

法定代表人：____________________

丙方（以下簡稱“服務(wù)商”）：

地址：____________________

法定代表人：____________________

鑒于：

1.買方因生產(chǎn)經(jīng)營需要，決定購買乙方提供的軟件系統(tǒng)（以下簡稱“本系統(tǒng)”）。

2.乙方承諾向買方提供本系統(tǒng)的售后服務(wù)，包括但不限于軟件維護、技術(shù)支持、故障排除等。

3.為確保售后服務(wù)質(zhì)量，買方同意引入丙方作為專業(yè)服務(wù)商，對乙方提供的售后服務(wù)進行監(jiān)督和評估。

4.雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.本合同標(biāo)的為乙方提供的軟件系統(tǒng)，具體名稱、版本、功能等信息詳見附件一。

二、第三方主體責(zé)任

1.丙方作為服務(wù)商，負(fù)責(zé)監(jiān)督和評估乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量，確保其符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.丙方有權(quán)要求乙方提供本系統(tǒng)的技術(shù)文檔、操作手冊等相關(guān)資料，以便進行監(jiān)督和評估。

3.丙方應(yīng)定期向買方提交書面報告，內(nèi)容包括但不限于乙方售后服務(wù)執(zhí)行情況、問題及改進措施等。

三、買方權(quán)益與責(zé)任

1.買方享有以下權(quán)益：

（1）要求乙方按照約定提供高質(zhì)量的售后服務(wù)；

（2）要求乙方及時解決本系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題；

（3）要求乙方對丙方的監(jiān)督和評估工作給予配合；

（4）在丙方評估結(jié)果不合格時，有權(quán)要求乙方進行整改。

2.買方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）按照約定支付乙方及丙方的相關(guān)費用；

（2）配合丙方的監(jiān)督和評估工作；

（3）對乙方提供的售后服務(wù)提出合理意見和建議。

四、賣方責(zé)任與義務(wù)

1.乙方應(yīng)按照本合同約定，向買方提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，包括但不限于軟件維護、技術(shù)支持、故障排除等。

2.乙方應(yīng)配合丙方的監(jiān)督和評估工作，及時解決丙方提出的問題。

3.乙方在收到買方或丙方的投訴后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)進行處理，并通知買方處理結(jié)果。

五、違約責(zé)任

1.乙方未按約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向買方支付______%的違約金。

2.乙方未配合丙方監(jiān)督和評估工作的，應(yīng)向丙方支付______%的違約金。

3.丙方未按時提交評估報告或報告內(nèi)容不實的，應(yīng)向買方支付______%的違約金。

六、限制條款

1.乙方不得以任何形式降低本系統(tǒng)售后服務(wù)質(zhì)量，以保證買方的合法權(quán)益。

2.乙方不得將本系統(tǒng)售后服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同生效及終止

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本合同有效期滿或雙方協(xié)商一致解除本合同，本合同終止。

九、附件

1.附件一：軟件系統(tǒng)信息表

2.附件二：售后服務(wù)費用明細(xì)表

十、總結(jié)

第三方介入的意義和目的：

1.保障買方權(quán)益，提高售后服務(wù)質(zhì)量；

2.監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

3.為買方提供專業(yè)、客觀的評估報告，便于決策。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.確保甲方在合同中的權(quán)益得到充分保障；

2.提高甲方對售后服務(wù)的滿意度；

3.為甲方提供更為透明、高效的售后服務(wù)管理機制。

本合同一式______份，甲乙丙三方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

乙方（以下簡稱“賣方”）：

地址：____________________

法定代表人：____________________

甲方（以下簡稱“買方”）：

地址：____________________

法定代表人：____________________

丁方（以下簡稱“監(jiān)理方”）：

地址：____________________

法定代表人：____________________

鑒于：

1.乙方因業(yè)務(wù)拓展需要，決定向買方銷售并提供軟件系統(tǒng)（以下簡稱“本系統(tǒng)”）。

2.乙方希望引入丁方作為監(jiān)理方，對項目的實施過程進行監(jiān)督和保證項目質(zhì)量。

3.雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同標(biāo)的

1.本合同標(biāo)的為乙方提供的軟件系統(tǒng)，具體名稱、版本、功能等信息詳見附件一。

二、監(jiān)理方責(zé)任與義務(wù)

1.丁方作為監(jiān)理方，負(fù)責(zé)監(jiān)督本系統(tǒng)的實施過程，確保項目按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成。

2.丁方有權(quán)要求乙方提供項目實施的相關(guān)資料，包括但不限于技術(shù)文檔、進度報告、測試報告等。

3.丁方應(yīng)定期向乙方提交監(jiān)理報告，內(nèi)容包括但不限于項目進度、質(zhì)量狀況、潛在風(fēng)險等。

三、乙方權(quán)益與責(zé)任

1.乙方享有以下權(quán)益：

（1）在監(jiān)理方的監(jiān)督下，確保本系統(tǒng)的實施符合雙方合同約定；

（2）在監(jiān)理方確認(rèn)項目質(zhì)量達(dá)標(biāo)后，獲得項目驗收；

（3）在監(jiān)理方提出改進意見時，乙方有權(quán)要求買方配合實施改進措施。

2.乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）按照合同約定提供本系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)；

（2）確保項目實施過程中，監(jiān)理方的監(jiān)督工作不受干擾；

（3）在監(jiān)理方提出的問題或風(fēng)險時，及時采取措施予以解決。

四、買方責(zé)任與義務(wù)

1.買方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

（1）按照合同約定支付乙方及監(jiān)理方的相關(guān)費用；

（2）提供項目實施所需的必要條件，包括但不限于硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)支持等；

（3）在監(jiān)理方提出的問題或風(fēng)險時，及時響應(yīng)并提供協(xié)助。

五、違約責(zé)任

1.乙方未按約定提供本系統(tǒng)或相關(guān)服務(wù)的，應(yīng)向買方支付______%的違約金。

2.監(jiān)理方未按約定提交監(jiān)理報告或報告內(nèi)容不實的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。

3.買方未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付______%的滯納金。

六、限制條款

1.乙方不得以任何形式降低本系統(tǒng)質(zhì)量，以保證項目的順利實施。

2.乙方不得將項目監(jiān)理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方。

七、爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同生效及終止

1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本合同有效期滿或雙方協(xié)商一致解除本合同，本合同終止。

九、附件

1.附件一：軟件系統(tǒng)信息表

2.附件二：項目實施費用明細(xì)表

十、總結(jié)

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.確保乙方在合同中的權(quán)益得到充分保障，尤其是在項目實施和質(zhì)量控制方面；

2.