直播營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)課件

第3章人員配置：

組建高效能直播團(tuán)隊(duì)在直播生態(tài)區(qū)域即將飽和的狀態(tài)下，做直播僅靠單槍匹馬、單打獨(dú)斗已經(jīng)很難突出重圍，所以組建自己的直播團(tuán)隊(duì)非常重要。本章從直播團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)、直播團(tuán)隊(duì)組建、主播人設(shè)打造策略、商家直播選擇主播的策略，以及主播助理的培養(yǎng)來(lái)闡述如何組建一個(gè)高效能的直播團(tuán)隊(duì)。目錄contents01直播團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)02直播團(tuán)隊(duì)的組建03主播人設(shè)打造策略04商家直播選擇主播的策略05主播助理的培養(yǎng)Part/

01直播團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)當(dāng)前直播的風(fēng)頭越來(lái)越強(qiáng)勁，電商直播迎來(lái)紅利期。對(duì)于有志于做直播的個(gè)人、商家或MCN機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是很好的入場(chǎng)時(shí)機(jī)，越來(lái)越多的領(lǐng)域正在涌向直播行業(yè)。無(wú)論是個(gè)人還是商家、組織機(jī)構(gòu)，都在推動(dòng)直播行業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。3.1.1個(gè)人直播團(tuán)隊(duì)3.1.2商家直播團(tuán)隊(duì)直播業(yè)務(wù)組織架構(gòu)具體人員和工作內(nèi)容星探/招募主要是直播經(jīng)紀(jì)人，負(fù)責(zé)主播的招聘、考核、管理、培訓(xùn)等直播部場(chǎng)控：實(shí)時(shí)關(guān)注直播間粉絲反饋和產(chǎn)品數(shù)據(jù)反饋，控制主播直播節(jié)奏，活躍直播間氣氛主播：介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶購(gòu)買，與用戶互動(dòng)，復(fù)盤總結(jié)副播：協(xié)助主播介紹產(chǎn)品，及時(shí)與粉絲溝通，活躍直播間氣氛助理：根據(jù)主播的節(jié)奏及時(shí)更新產(chǎn)品鏈接或者發(fā)放優(yōu)惠券，同時(shí)幫助主播做產(chǎn)品信息補(bǔ)充，為用戶演示領(lǐng)券或下單方式策劃：制訂直播策略和計(jì)劃，策劃直播內(nèi)容、營(yíng)銷推廣活動(dòng)，組織直播，監(jiān)測(cè)并分析數(shù)據(jù)，維護(hù)與合作伙伴的關(guān)系招商部招商宣傳：負(fù)責(zé)與商家合作、商品招商等商品管理：負(fù)責(zé)商品的篩選、更新、管理等供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)聚合供應(yīng)鏈資源：保持高頻率帶貨形勢(shì)下的貨源穩(wěn)定和價(jià)格優(yōu)勢(shì)組建專業(yè)選品團(tuán)隊(duì)：嚴(yán)格篩選商品，保證商品質(zhì)量運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)直播運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)與各項(xiàng)直播業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)直播數(shù)據(jù)收集、分析，優(yōu)化直播方案等內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：負(fù)責(zé)直播前后的內(nèi)容宣傳、“造勢(shì)”、運(yùn)營(yíng)等直播業(yè)務(wù)組織架構(gòu)的具體人員和工作內(nèi)容3.1.3MCN機(jī)構(gòu)直播團(tuán)隊(duì)3.1.4供應(yīng)鏈基地直播團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在市面上的直播基地運(yùn)營(yíng)主體主要有以下兩類：流量平臺(tái)自建、MCN機(jī)構(gòu)建設(shè)。除了以上兩類運(yùn)營(yíng)主體，具有產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的園區(qū)、孵化器、聯(lián)合辦公場(chǎng)地、批發(fā)市場(chǎng)等也可以利用自身?yè)碛械目臻g供應(yīng)鏈試水運(yùn)營(yíng)直播基地。1．直播基地直播產(chǎn)業(yè)帶的組織架構(gòu)是“貨源廠家（一級(jí)供應(yīng)商）+直播團(tuán)隊(duì)+其他”，從源頭上降低了成本，減少了流程。2．直播產(chǎn)業(yè)帶線下市場(chǎng)的組織架構(gòu)是“二、三級(jí)供應(yīng)商+直播團(tuán)隊(duì)+其他”。這是一種以一、二級(jí)批發(fā)與流通市場(chǎng)、專業(yè)品類市場(chǎng)、百貨大廈等線下實(shí)際正常經(jīng)營(yíng)的實(shí)體市場(chǎng)為貨源的供應(yīng)鏈。3．線下市場(chǎng)設(shè)計(jì)師直播基地是指以設(shè)計(jì)師為核心和出發(fā)點(diǎn)形成的特色小眾化供應(yīng)鏈。設(shè)計(jì)師直播基地的運(yùn)營(yíng)模式是供應(yīng)鏈直播基地和設(shè)計(jì)師品牌合作，或者簽約設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)打版，讓合作的工廠生產(chǎn)樣品，寄給主播后邀請(qǐng)其進(jìn)行直播宣傳。4．設(shè)計(jì)師直播基地Part/

02直播團(tuán)隊(duì)的組建無(wú)論是個(gè)人還是商家，要想真正做好直播帶貨，組建直播團(tuán)隊(duì)是非常必要的。根據(jù)直播工作崗位設(shè)置、工作內(nèi)容、工作流程等要素，個(gè)人或商家可以組建不同層級(jí)的直播團(tuán)隊(duì)。3.2.1低配版直播團(tuán)隊(duì)如果預(yù)算不高，那么可以組建低配版直播團(tuán)隊(duì)。根據(jù)工作職能，該類團(tuán)隊(duì)至少需要設(shè)置1名主播、1名運(yùn)營(yíng)。這種職能分工方式對(duì)運(yùn)營(yíng)要求比較高，運(yùn)營(yíng)必須是全能型人才，懂技術(shù)、會(huì)策劃、能控場(chǎng)、懂商務(wù)、會(huì)銷售、能運(yùn)營(yíng)，在直播過程中集運(yùn)營(yíng)、策劃、場(chǎng)控、助理等身份于一身，能夠自如地轉(zhuǎn)換角色。運(yùn)營(yíng)（1人）職能主播（1人）職能營(yíng)銷任務(wù)分解；貨品組成；品類規(guī)劃；結(jié)構(gòu)規(guī)劃；陳列規(guī)劃；直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商品權(quán)益活動(dòng)；直播間權(quán)重活動(dòng)；粉絲分層活動(dòng)；排位賽制活動(dòng)；流量資源策劃商品腳本；活動(dòng)腳本；關(guān)注話術(shù)腳本；控評(píng)話術(shù)腳本；封面場(chǎng)景策劃；下單角標(biāo)設(shè)計(jì)；妝容、服飾、道具等直播設(shè)備調(diào)試；直播軟件調(diào)試；保障直播視覺效果；發(fā)券、配合表演；后臺(tái)回復(fù)；數(shù)據(jù)即時(shí)登記反饋熟悉商品腳本；熟悉活動(dòng)腳本；運(yùn)用話術(shù)；做好復(fù)盤；控制直播節(jié)奏；總結(jié)情緒、表情、聲音等低配版直播團(tuán)隊(duì)人員職能分工3.2.2標(biāo)配版直播團(tuán)隊(duì)企業(yè)或商家選擇直播帶貨，一般會(huì)按一場(chǎng)直播的完整流程所產(chǎn)生的職能需求組建標(biāo)配版直播團(tuán)隊(duì)。標(biāo)配版直播團(tuán)隊(duì)的核心崗位是主播，其他人員都圍繞主播來(lái)工作。當(dāng)然，如果條件允許，還可以為主播配置助理，協(xié)助配合主播完成直播間的所有活動(dòng)。這種團(tuán)隊(duì)配置的人數(shù)基本為4～5人。運(yùn)營(yíng)（1人）職能策劃（1人）職能場(chǎng)控（1人）職能主播（1人）職能營(yíng)銷任務(wù)分解；貨品組成；品類規(guī)劃；結(jié)構(gòu)規(guī)劃；陳列規(guī)劃；直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商品權(quán)益活動(dòng)；直播間權(quán)重活動(dòng)；粉絲分層活動(dòng)；排位賽制活動(dòng)；流量資源策劃商品腳本；活動(dòng)腳本；關(guān)注話術(shù)腳本；控評(píng)話術(shù)腳本；封面場(chǎng)景策劃；下單角標(biāo)設(shè)計(jì)；妝容、服飾、道具等直播設(shè)備調(diào)試；直播軟件調(diào)試；保障直播視覺效果；發(fā)券、配合表演；后臺(tái)回復(fù)；數(shù)據(jù)即時(shí)登記反饋熟悉商品腳本；熟悉活動(dòng)腳本；話術(shù)運(yùn)用；做好復(fù)盤；控制直播節(jié)奏；總結(jié)情緒、表情、聲音等標(biāo)配版直播團(tuán)隊(duì)人員職能分工3.2.3升級(jí)版直播團(tuán)隊(duì)隨著直播營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)或商家可以適當(dāng)壯大直播團(tuán)隊(duì)，將其改造為升級(jí)版直播團(tuán)隊(duì)。升級(jí)版直播團(tuán)隊(duì)人員更多，分工更細(xì)化，工作流程也更優(yōu)化。升級(jí)版直播團(tuán)隊(duì)人員職能分工人員職能主播團(tuán)隊(duì)（3人）主播開播前熟悉直播流程、商品信息，以及直播腳本內(nèi)容；介紹、展示商品，與用戶互動(dòng)，活躍直播間氣氛，介紹直播間福利；直播結(jié)束后，做好復(fù)盤，總結(jié)話術(shù)、情緒、表情、聲音等的使用效果副播協(xié)助主播介紹商品、直播間福利，主播有事時(shí)擔(dān)任臨時(shí)主播助理準(zhǔn)備直播商品、使用道具等；配合主播工作，做主播的模特、互動(dòng)對(duì)象，完成畫外音互動(dòng)等策劃（1人）規(guī)劃直播內(nèi)容，如確定直播主題、準(zhǔn)備直播商品、做好直播前的預(yù)熱宣傳、規(guī)劃好開播時(shí)間段、做好直播間外部導(dǎo)流和內(nèi)部用戶留存等編導(dǎo)（1人）編寫商品腳本、活動(dòng)腳本、關(guān)注話術(shù)腳本、控評(píng)話術(shù)腳本，做好封面場(chǎng)景策劃、下單角標(biāo)設(shè)計(jì)、妝容服飾道具等場(chǎng)控（1人）做好直播設(shè)備如攝像頭、燈光等相關(guān)軟硬件的調(diào)試；負(fù)責(zé)直播中控臺(tái)的后臺(tái)操作，包括直播推送、商品上架，監(jiān)測(cè)直播實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等；接收并傳達(dá)信息（若直播運(yùn)營(yíng)有需要傳達(dá)的信息，場(chǎng)控在接到信息后要傳達(dá)給主播和副播，由他們告訴用戶）運(yùn)營(yíng)（2人）營(yíng)銷任務(wù)分解、貨品組成、品類規(guī)劃、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、陳列規(guī)劃、直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)宣傳推廣、粉絲管理等店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)（2人）輔助主播介紹商品特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)商品賣點(diǎn)，為用戶“種草”商品，同時(shí)協(xié)助主播與用戶互動(dòng)拍攝剪輯（1人）負(fù)責(zé)視頻拍攝、剪輯（直播花絮、主播短視頻，以及商品的相關(guān)信息），輔助直播工作客服（2人）配合主播與用戶進(jìn)行在線互動(dòng)和答疑；修改商品價(jià)格，上線優(yōu)惠鏈接，轉(zhuǎn)化訂單，解決發(fā)貨、售后等問題3.2.4數(shù)字人主播隨著人工智能（AI）技術(shù)被廣泛運(yùn)用，數(shù)字人直播迭代傳統(tǒng)直播模式，以高質(zhì)量、低成本、互動(dòng)性更強(qiáng)的直播形式優(yōu)化用戶體驗(yàn)，這成為數(shù)字時(shí)代直播的主要趨勢(shì)。數(shù)字人主播需要定制，畫面越精致、口音越自然、與真人的相似度越高，收費(fèi)就越高。買家一般只需提供一個(gè)可以克隆的人物形象、一段時(shí)長(zhǎng)為3～5分鐘的出鏡視頻素材、一段日常直播時(shí)用的話術(shù)音頻，等待幾天就可以拿到一款定制數(shù)字人主播。數(shù)字人直播以數(shù)字人主播為基礎(chǔ)。與真人主播相比，數(shù)字人主播具有以下優(yōu)點(diǎn)。工作時(shí)長(zhǎng)多成本較低直播形式較為靈活可控性較高數(shù)字人主播3.2.4數(shù)字人主播數(shù)字人直播團(tuán)隊(duì)編導(dǎo)技術(shù)人員整個(gè)直播的策劃者，要有足夠的想象力和執(zhí)行力，能撰寫出精彩的直播腳本，能合理安排數(shù)字人主播的出場(chǎng)時(shí)間和直播內(nèi)容。數(shù)字人直播的幕后英雄，需要應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，還要有一定的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)。Part/

03主播人設(shè)打造策略主播人設(shè)的打造對(duì)直播帶貨而言具有決定性的作用。主播不斷輸出專業(yè)內(nèi)容，在內(nèi)容中展現(xiàn)自己的風(fēng)格，逐漸形成個(gè)性化標(biāo)簽，久而久之就會(huì)形成人物知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IntellectualProperty，IP），用戶會(huì)特別信任主播及其所說(shuō)的話，愿意購(gòu)買主播推薦的商品。3.3.1培養(yǎng)主播直播的基本能力精致的妝容整潔、得體的著裝所選商品符合主播形象1．形象管理能力語(yǔ)言幽默化語(yǔ)言要有親和力積極互動(dòng)，有效溝通表達(dá)內(nèi)容豐富2．語(yǔ)言表達(dá)能力無(wú)論做任何事情，人們都要保持自信、樂觀的心態(tài)。主播在受到壓力與挫折時(shí)，要能快速調(diào)整自己的心態(tài)，善于疏導(dǎo)自己的情緒，及時(shí)反省。在直播最開始的階段，觀看人數(shù)可能會(huì)比較少，這時(shí)主播更需要努力堅(jiān)持，盡職盡責(zé)地完成每一場(chǎng)直播。3．良好的心理素質(zhì)主播不僅要會(huì)推薦商品，還要能快速解答用戶的問題，當(dāng)然，這需要成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的過程。即使準(zhǔn)備工作做得再充分，直播過程中也難免會(huì)發(fā)生突發(fā)狀況，這時(shí)就需要主播具有一定的靈活應(yīng)變能力，保持冷靜，沉穩(wěn)、機(jī)智地處理。4．靈活的應(yīng)變能力3.3.2主播直播帶貨必備的專業(yè)能力主播要熟練掌握商品的基礎(chǔ)知識(shí)，全面了解商品的信息，清楚商品的賣點(diǎn)，講解商品時(shí)能夠突出商品亮點(diǎn)，靈活運(yùn)用專業(yè)詞匯為品牌背書，并延伸話題，將商品帶入各種應(yīng)用場(chǎng)景，從而提升用戶的信任度。1．商品講解能力主播帶貨能力提高的3個(gè)主要階段：第一階段：掌握基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉商品信息，清楚商品賣點(diǎn)，能夠及時(shí)解答用戶可能提出的問題。第二階段：場(chǎng)景化營(yíng)銷，洞察用戶心理，抓住用戶需求，營(yíng)造不同的商品應(yīng)用場(chǎng)景，為用戶提供有針對(duì)性的解決方案。第三階段：建立IP，逐漸讓用戶因主播的IP形象下單。2．商品帶貨能力營(yíng)造直播間的氛圍。上架與講解商品。打消用戶的顧慮。與助理密切配合。與用戶互動(dòng)。3．直播控場(chǎng)能力3.3.3構(gòu)建主播自身調(diào)性優(yōu)秀的主播要構(gòu)建明確、富有個(gè)性的調(diào)性，以便圈定特定的目標(biāo)用戶群體，形成共同的話題，吸引用戶積極參與話題討論，并在用戶心中留下深刻的印象。方面方法直播方式從幽默式、表演式、嚴(yán)肅式等直播方式中，選擇適合自己的直播方式鏡頭感對(duì)著鏡子培養(yǎng)自己的鏡頭感，努力給用戶營(yíng)造面對(duì)面交流的感受情感建立情感橋梁，讓用戶表達(dá)自己的觀點(diǎn)、看法和想法，以達(dá)到情感共鳴情緒用飽滿的情緒介紹商品，模仿、學(xué)習(xí)各種表情，帶給用戶愉悅的體驗(yàn)語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速加快，為平時(shí)的1.5倍；語(yǔ)調(diào)高低起伏、自然切換音量音量稍大，清晰地傳達(dá)信息，用熱情感染用戶構(gòu)建主播自身調(diào)性的方法3.3.4打造主播人設(shè)01挖掘自身閃光點(diǎn)02提高自身辨識(shí)度03形成風(fēng)格化的話術(shù)04強(qiáng)化IP在用戶心中的印象05選對(duì)商品，強(qiáng)化人設(shè)06了解目標(biāo)用戶群體，調(diào)整人設(shè)標(biāo)簽3.3.5明確主播人設(shè)定位人設(shè)定位的維度說(shuō)明我是誰(shuí)確定身份，如發(fā)起人、創(chuàng)始人、傳播者、聯(lián)合創(chuàng)始人等確定形象，使形象具有辨識(shí)度直播間的名字要與主題呼應(yīng)，信息明確面對(duì)誰(shuí)用戶群體的地域、年齡、性格、偏好、收入狀況、消費(fèi)能力提供什么突出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如推薦的商品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉在什么地方電商類，如淘寶、京東、拼多多等短視頻類，如抖音、快手等線下類，如供應(yīng)鏈基地、實(shí)體店等解決什么問題解決用戶痛點(diǎn)需求提供品質(zhì)好貨人設(shè)定位的5個(gè)維度3.3.6“幫傳帶”，打造主播品牌“連鎖店”

“幫傳帶”很多超級(jí)主播擁有大量的粉絲和巨大的影響力。為了形成流量復(fù)利，利用自己的影響力，主播團(tuán)隊(duì)要不斷培養(yǎng)新主播，形成主播品牌“連鎖店”，通過“傳幫帶”培養(yǎng)主播帶貨家族。壯大的家族式主播團(tuán)隊(duì)可以產(chǎn)生強(qiáng)大的粉絲效應(yīng)，為帶貨價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)提供保障。Part/

04商家直播選擇主播的策略有些商家在選擇主播時(shí)會(huì)很盲目，認(rèn)為只要主播人氣高，帶貨能力就肯定不會(huì)差。其實(shí)，他們忽略了一個(gè)重要問題，即高流量不等于高轉(zhuǎn)化。商家在選擇主播時(shí)，可以遵循一定的規(guī)律，使用一定的策略。3.4.1明確主播的類型商家

主播商家主播是指由商家負(fù)責(zé)人親自上陣，擔(dān)任主播。一般來(lái)說(shuō)，電商直播行業(yè)的中小玩家會(huì)選擇這種方式。商家主播在剛直播時(shí)要多學(xué)習(xí)同行的直播方式與經(jīng)驗(yàn)?？头?/p>

主播客服主播是指由外在條件和表述能力較好的客服或員工擔(dān)任主播。有經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的商家一般會(huì)用這種主播。商家要對(duì)客服主播進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的考核制度，以增強(qiáng)客服主播對(duì)商品知識(shí)和用戶需求的把控。機(jī)構(gòu)

主播機(jī)構(gòu)主播是指商家結(jié)合自身能力，請(qǐng)專業(yè)直播機(jī)構(gòu)或直播達(dá)人擔(dān)任主播。機(jī)構(gòu)主播適合有一定基礎(chǔ)的商家。商家在機(jī)構(gòu)主播撰寫直播腳本的過程中要多參與，尤其要將對(duì)商品賣點(diǎn)的描述盡可能詳細(xì)地傳達(dá)給機(jī)構(gòu)主播。在直播過程中，商家也要及時(shí)提醒機(jī)構(gòu)主播，而不能放任其隨意直播。3.4.2多渠道搜集主播資源渠道供應(yīng)公司做的是渠道外包和渠道營(yíng)銷策劃，擁有非常豐富的線上和線下資源，包括擁有大量的主播資源，且這些主播是渠道供應(yīng)商篩選過的，流量真實(shí)性較高。1．渠道供應(yīng)公司商家在直播間看到中意的主播后，可以通過私信等方式聯(lián)系主播，表達(dá)合作意向。主播看到私信后，如果感興趣就會(huì)在下播后與商家溝通合作事宜。2．直播間商家也可以通過聯(lián)系主播所在的MCN機(jī)構(gòu)來(lái)與主播取得聯(lián)系。MCN機(jī)構(gòu)可以幫助作為貨源方的商家鏈接帶貨主播。3．主播所在的MCN機(jī)構(gòu)商家可以在電商平臺(tái)提供的營(yíng)銷工具上設(shè)置直播商品推廣計(jì)劃，主播覺得商品傭金合適且符合自身定位就會(huì)直接去推廣。商家只需查看后臺(tái)數(shù)據(jù)，根據(jù)情況結(jié)算傭金。4．電商平臺(tái)3.4.3考慮主播匹配度明確自己的訴求商家挑選主播時(shí)，可以借助一些數(shù)據(jù)查詢工具查詢主播的直播數(shù)據(jù)，如電商直播分析平臺(tái)灰豚數(shù)據(jù)。商家要明確自己的訴求，根據(jù)訴求來(lái)確定數(shù)據(jù)要求，不要盲目追求商品銷量或直播間人數(shù)?；译鄶?shù)據(jù)3.4.3考慮主播匹配度明確自己的訴求商家挑選主播時(shí)，可以借助一些數(shù)據(jù)查詢工具查詢主播的直播數(shù)據(jù)，如電商直播分析平臺(tái)灰豚數(shù)據(jù)。商家要明確自己的訴求，根據(jù)訴求來(lái)確定數(shù)據(jù)要求，不要盲目追求商品銷量或直播間人數(shù)。了解主播擅長(zhǎng)推薦的商品商家除了要了解主播的流量數(shù)據(jù)和直播數(shù)據(jù)，還要了解主播的用戶畫像和帶貨數(shù)據(jù)，擇優(yōu)錄用主播。例如，商家可以通過數(shù)據(jù)分析平臺(tái)“蟬媽媽”的數(shù)據(jù)大屏查看主播的直播數(shù)據(jù)。在“蟬媽媽”平臺(tái)查看某主播的直播數(shù)據(jù)3.4.3考慮主播匹配度明確自己的訴求商家挑選主播時(shí)，可以借助一些數(shù)據(jù)查詢工具查詢主播的直播數(shù)據(jù)，如電商直播分析平臺(tái)灰豚數(shù)據(jù)。商家要明確自己的訴求，根據(jù)訴求來(lái)確定數(shù)據(jù)要求，不要盲目追求商品銷量或直播間人數(shù)。了解主播擅長(zhǎng)推薦的商品商家除了要了解主播的流量數(shù)據(jù)和直播數(shù)據(jù)，還要了解主播的用戶畫像和帶貨數(shù)據(jù)，擇優(yōu)錄用主播。例如，商家可以通過數(shù)據(jù)分析平臺(tái)“蟬媽媽”的數(shù)據(jù)大屏查看主播的直播數(shù)據(jù)。了解主播的互動(dòng)能力商家可以通過觀看主播的直播或直播視頻回放了解直播間的粉絲互動(dòng)率和直播氛圍，也可以通過數(shù)據(jù)分析平臺(tái)查看直播數(shù)據(jù)分析。Part/

05主播助理的培養(yǎng)直播絕不是一場(chǎng)單人“脫口秀”，其考驗(yàn)的是主播和助理的配合默契度?，F(xiàn)在大多數(shù)直播間都有助理，助理和主播都是不可或缺的存在。沒有助理，主播很難兼顧介紹商品和運(yùn)營(yíng)直播間。3.5.1主播助理的類型助理類型工作職責(zé)前場(chǎng)

助理出鏡主要充當(dāng)主播的模特，試穿衣服，試用商品，幫助主播補(bǔ)充介紹商品信息，回答用戶提出的問題，向用戶演示領(lǐng)取優(yōu)惠券的方式或下單流程等，調(diào)動(dòng)直播間的氣氛，把控直播的節(jié)奏，在主播有事時(shí)臨時(shí)充當(dāng)主播的角色不出鏡或

很少出鏡在場(chǎng)外通過畫外音或文字的形式對(duì)主播提到的商品或優(yōu)惠信息做出補(bǔ)充，配合主播完成

直播后臺(tái)助理負(fù)責(zé)配合直播間的所有現(xiàn)場(chǎng)工作，如調(diào)試燈光設(shè)備，擺放商品，修