初級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》知識點(diǎn)必練300題（含詳解）

初級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》知識點(diǎn)必練300題(含詳解)

一、單選題

1.“人力資源”比較公認(rèn)的概念是由。于1954年在其名著《管理的實(shí)踐》一

書中提出并加以明確界定的。

A、閩斯特伯格

B、舒爾茨

C、歐文

D、德魯克

答案：D

解析：人力資源概念的提出可以追溯到20世紀(jì)初美國舊制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家約翰?康

芒斯等人對勞工問題的研究，但比較公認(rèn)的現(xiàn)代人力資源概念是由彼得?德魯克

于1954年在其著名的《管理的實(shí)踐》一書中首先正式提出并加以明確界定的。

2.(),是指在培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃中要規(guī)定培訓(xùn)與開發(fā)課程或活動(dòng)的結(jié)果必須達(dá)到

的標(biāo)準(zhǔn)或要求。

A、選定培訓(xùn)與開發(fā)的時(shí)間和地點(diǎn)

B、準(zhǔn)備培訓(xùn)與開發(fā)用具及有關(guān)資料

C、選擇培訓(xùn)與開發(fā)教師

D、培訓(xùn)與開發(fā)的控制

答案：D

解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的控制。培訓(xùn)與開發(fā)的控制，是指在培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃

中要規(guī)定培訓(xùn)與開發(fā)課程或活動(dòng)的結(jié)果必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)或要求。根據(jù)題意，ABC

說法錯(cuò)誤，不符合題意，D說法正確。

3.下列勞動(dòng)合同條款中，屬于必備條款的是()。

A\社會保險(xiǎn)

B、保守秘密

C、福利待遇

D、試用期

答案：A

解析：本題考查勞動(dòng)合同的內(nèi)容。必備條款：①用人單位的名稱、住所和法定代

表人或者主要負(fù)責(zé)人；②勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證

件號碼；③勞動(dòng)合同期限；④工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；⑤工作時(shí)間和休息休假；⑥

勞動(dòng)報(bào)酬；⑦社會保險(xiǎn)；⑧勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；⑨法律、法規(guī)

規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。約定事項(xiàng)：勞動(dòng)合同除必備條款外，用人單

位與勞動(dòng)者可以約定試用期、培訓(xùn)I、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等其他事項(xiàng)。

A說法符合題意，屬于必備條款；BCD說法均屬于約定事項(xiàng)。

4.根據(jù)費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論，消除失調(diào)狀態(tài)的方法不包括0。

A、改變認(rèn)知

B、增加認(rèn)知

C、消除認(rèn)知

D、改變行為

答案：C

解析：本題考查費(fèi)斯汀格認(rèn)知失調(diào)理論。認(rèn)知失調(diào)是指由于做了一項(xiàng)與態(tài)度不一

致的行為而引發(fā)的不愉快感情。減少認(rèn)知失調(diào)方法:改變態(tài)度:改變自己的態(tài)度，

使其與以前的行為一致；增加認(rèn)知：通過增加更多一致性的認(rèn)知來減少失調(diào)；改

變認(rèn)知的重要性：讓一致性的認(rèn)知變得重要，不一致性的認(rèn)知變得不重要減少選

擇感-讓自己相信自己之所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因?yàn)樽约簺]有其他選擇;

改變行為：使自己的行為不再與態(tài)度有沖突。不包括消除認(rèn)知，故C說法錯(cuò)誤。

ABD說法都為正確。

5.關(guān)于員工關(guān)系和員工關(guān)系管理的說法，正確的是（）。

A、員工關(guān)系管理是人力資源管理的組成部分

B、員工關(guān)系是員工之間的各種法律的、情感的和倫理的聯(lián)系

C、員工關(guān)系管理以員工與組織簽訂契約為管理的起始點(diǎn)，以契約解除或終止為

管理的終點(diǎn)

D、員工關(guān)系管理是一種雙向管理行為

答案：A

解析：本題考查員工關(guān)系管理。員工關(guān)系管理是人力資源管理的一個(gè)特定領(lǐng)域，

A正確。員工管理既包括雙方因簽訂雇傭契約而產(chǎn)生的法律關(guān)系，又包括社會層

面雙方的人際、情感的和倫理等關(guān)系，B錯(cuò)誤。CD說法教材未提及，為錯(cuò)誤干擾

項(xiàng)。

6.薪酬對企業(yè)的作用表現(xiàn)為0o

A、改善經(jīng)營績效

B、基本生活保障

C、心理激勵(lì)功能

D、個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)

答案：A

解析：本題考查薪酬對企業(yè)的作用。薪酬對企業(yè)的作用包括：改善經(jīng)營績效；塑

造和強(qiáng)化企業(yè)文化；支持企業(yè)變革。A說法正確，BCD說法是薪酬對個(gè)人的作用，

不符合題意。

7.按照規(guī)定應(yīng)參加社會保險(xiǎn)的各類用人單位，應(yīng)當(dāng)自成立之日起()日內(nèi)憑營業(yè)

執(zhí)照、登記證書或者單位印章,向當(dāng)?shù)厣鐣ｋU(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請辦理社會保險(xiǎn)登記。

A、10

B、30

C、45

D、60

答案：B

解析：本題考查社會保險(xiǎn)登記。按照規(guī)定應(yīng)參加社會保險(xiǎn)的各類用人單位，應(yīng)當(dāng)

自成立之日起30日內(nèi)憑營業(yè)執(zhí)照、登記證書或者單位印章，向當(dāng)?shù)厣鐣ｋU(xiǎn)經(jīng)

辦機(jī)構(gòu)申請辦理社會保險(xiǎn)登記。B說法正確，ACD說法均不符合教材內(nèi)容，為錯(cuò)

誤干擾項(xiàng)。

8.()提出人力資本投資理論。

A、西奧多?舒爾茨

B、泰勒

C、德魯克

D、梅奧

答案：A

解析：本題考查人力資本投資理論。人力資本投資理論的開創(chuàng)者是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家

西奧多?舒爾茨。BCD說法均不符合題意，A說法正確。

9.以下不屬于勞動(dòng)合同必備條款的是。。

A、勞動(dòng)保護(hù)

B\社會保險(xiǎn)

C、勞動(dòng)合同終止的條件

D、勞動(dòng)報(bào)酬

答案：C

解析：《勞動(dòng)合同法》第十七條規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：①用人單位

的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人。②勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份

證或者其他有效身份證件號碼。③勞動(dòng)合同期限。④工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)。⑤工

作時(shí)間和休息休假。⑥勞動(dòng)報(bào)酬。⑦社會保險(xiǎn)。⑧勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危

害防護(hù)。⑨法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納人勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)?！秳趧?dòng)法》規(guī)定的勞

動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止的條件、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等內(nèi)容不再是勞動(dòng)合同的必

備條款。

10.關(guān)于“協(xié)商解除的離職形式”，說法錯(cuò)誤的是。。

A、只能由員工向企業(yè)提出解除勞動(dòng)合同關(guān)系的請求

B、協(xié)商解除只要達(dá)成協(xié)議，即可即時(shí)解除，無須提前通知

C、必須經(jīng)雙方平等自愿協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議，才能解除合同

D、協(xié)商解除如果是企業(yè)提出的，須根據(jù)員工的工作年限支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

答案：A

解析：員工和企業(yè)都可以主動(dòng)向?qū)Ψ教岢鼋獬齽趧?dòng)合同關(guān)系的請求。

11.對一個(gè)想學(xué)好外語的學(xué)生來說，最重要的智力維度是()。

A、數(shù)學(xué)能力

B、記憶力

C、推理能力

D、演繹能力

答案：B

解析：本題考查智力維度。對一個(gè)想學(xué)好外語的學(xué)生來說，記憶力、保持和回憶

句子的能力是最重要的智力維度。數(shù)學(xué)能力是對于投資商和工程師最重要的智力

維度，推理能力是治療師、設(shè)計(jì)師最重要的智力維度，演繹能力是科研人員最重

要的智力維度。

12.操作示范法說法錯(cuò)誤的是()o

A、它是職前培訓(xùn)與開發(fā)中被廣泛采用的一種方法

B、適用于具有機(jī)械性特點(diǎn)的工種

C、這種訓(xùn)練方法有時(shí)顯得單調(diào)而枯燥

D、這種訓(xùn)練方法比較有趣

答案：D

解析：本題考查操作示范法。操作示范法是職前培訓(xùn)與開發(fā)中被廣泛采用的一種

方法,適用于具有機(jī)械性特點(diǎn)的工種，此方法的缺點(diǎn)為有時(shí)訓(xùn)練顯得單調(diào)而枯燥。

ABC說法均符合教材內(nèi)容，D說法描述錯(cuò)誤。

13.下列關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)法律關(guān)系的說法，錯(cuò)誤的是()o

A、勞動(dòng)關(guān)系屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的范疇，勞動(dòng)法律關(guān)系屬于上層建筑范疇

B、勞動(dòng)關(guān)系的形成以勞動(dòng)為前提，勞動(dòng)法律關(guān)系的形成是以勞動(dòng)法律規(guī)范的存

在為前提

C、勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)，勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容則是法定的權(quán)利和義務(wù)

D、勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生的基礎(chǔ)，勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系在法律上的

表現(xiàn)形式

答案：D

解析：勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的聯(lián)系表現(xiàn)在：①勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生

的基礎(chǔ)，勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系在法律上的表現(xiàn)形式。②勞動(dòng)法律關(guān)系不僅反

映勞動(dòng)關(guān)系，而且當(dāng)其形成后，便給勞動(dòng)關(guān)系以積極的影響，即現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系

唯有取得勞動(dòng)法律關(guān)系的形式，其運(yùn)行過程才有法律保障。

14.能夠反映員工在工作中深入的程度，所花費(fèi)的時(shí)間和精力的多少，以及把工

作視為整個(gè)生活的核心部分的程度的標(biāo)準(zhǔn)是()

A、工作滿意度

B、工作投入度

C、組織忠誠度

D、以上都不是

答案：B

解析：本題考查工作態(tài)度。工作態(tài)度相關(guān)的指標(biāo)包括工作滿意度、工作投入度、

組織承諾。工作投入是員工在工作中深入的程度，所花費(fèi)的時(shí)間和精力的多少,

以及把工作視為整個(gè)生活的核心部分的程度。ACD說法都為錯(cuò)誤，B說法正確。

15.勞動(dòng)者在從事需要保持一定警覺水平和穩(wěn)定注意的作業(yè)時(shí)，自發(fā)地產(chǎn)生極其

短暫的停頓現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被稱為()o

A、生理疲勞

B、心理飽和

C、精神疲勞

D、心理阻滯

答案：D

解析：心理阻滯：即勞動(dòng)者在從事需要保持一定警覺水平和穩(wěn)定注意的作業(yè)時(shí),

自發(fā)地產(chǎn)生極其短暫的停頓現(xiàn)象。這種阻滯往往與發(fā)生錯(cuò)誤相聯(lián)系，甚至導(dǎo)致事

故的發(fā)生。心理飽和：即勞動(dòng)者長時(shí)間從事單調(diào)、重復(fù)的生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，心理活動(dòng)

能力逐漸下降，最后感到精疲力竭，以致無法繼續(xù)作業(yè)的現(xiàn)象。

16.個(gè)體所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格是。。

A、人格

B、能力

C、態(tài)度

D、價(jià)值觀

答案：A

解析：人格是個(gè)體所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格。

17.()是適用于較為機(jī)械性的工種。

A、案例研討法

B、操作示范法

C、講授法

D、角色扮演法

答案：B

解析：本題考查操作示范法。操作示范法是職前培訓(xùn)與開發(fā)中被廣泛運(yùn)用的一種

方法，適用于較為機(jī)械性的工種。B說法符合題意，ACD說法均為錯(cuò)誤描述。

18.員工為了不失去多年投入所換來的待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的承諾稱

為（）。

A、保健因素

B、繼續(xù)承諾

C、規(guī)范承諾

D、情感承諾

答案：B

解析：組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾等三個(gè)因素。其中繼續(xù)承諾

是指員工對離開組織所帶來的損失的認(rèn)知，是員工為了不失去多年投入所換來的

待遇而不得不繼續(xù)留在該組織內(nèi)的一種承諾。

19.0是指用人單位與勞動(dòng)者在訂立勞動(dòng)合同中，應(yīng)當(dāng)真實(shí)地提供相關(guān)信息，

互相如實(shí)陳述有關(guān)情況，不得以欺騙或誘導(dǎo)的方式，使對方違背自己的真實(shí)意思

而簽訂勞動(dòng)合同。

Ax合法原則

B、公平原則

C、誠實(shí)信用原則

D、協(xié)商一致原則

答案：C

解析：本題考查誠實(shí)信用原則。誠實(shí)信用原則是指用人單位與勞動(dòng)者在訂立勞動(dòng)

合同中，應(yīng)當(dāng)真實(shí)地提供相關(guān)信息，互相如實(shí)陳述有關(guān)情況，不得以欺騙或誘導(dǎo)

的方式，使對方違背自己的真實(shí)意思而簽訂勞動(dòng)合同。c說法符合題意描述，AB

D說法均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)。

20.在全年中企業(yè)的薪酬水平都會比市場水平要高，只有在年底時(shí)才與市場水平

持平。該策略是()

A\混合策略

B、市場滯后策略

C、市場跟隨策略

D、市場領(lǐng)先策略

答案：D

解析：本題考查市場領(lǐng)先戰(zhàn)略。市場領(lǐng)先策略，即在年初薪酬調(diào)整時(shí)，將企業(yè)的

薪酬水平調(diào)整到年底市場預(yù)期的水平。這樣在全年中企業(yè)的薪酬水平都會比市場

水平要高，只有在年底時(shí)才與市場水平持平。ABC說法均不符合題意，為錯(cuò)誤干

擾項(xiàng)，D說法正確。

21.下列選項(xiàng)中，不屬于傳統(tǒng)的工作設(shè)計(jì)方法的有。。

A、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法

B、激勵(lì)性工作設(shè)計(jì)法

C、生物性工作設(shè)計(jì)法

D、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法

答案：B

解析：本題考查傳統(tǒng)的工作設(shè)計(jì)方法。傳統(tǒng)的工作設(shè)計(jì)方法包括機(jī)械型工作設(shè)計(jì)

法、生物性工作設(shè)計(jì)法、知覺運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法。B選項(xiàng)為現(xiàn)代的工作設(shè)計(jì)法,

故B錯(cuò)誤。ACD說法均符合題意。

22.我國勞動(dòng)法的形式包括：①憲法中有關(guān)勞動(dòng)問題的規(guī)定；②國務(wù)院制定的勞

動(dòng)行政法規(guī)③全國人民代表大會及其常委會制定的有關(guān)法律;④國務(wù)院勞動(dòng)行政

部門和地方政府制定的勞動(dòng)規(guī)章;⑤我國政府批準(zhǔn)生效的國際勞工公約和建議書;

⑥地方性勞動(dòng)法規(guī)；⑦其他規(guī)范性文件。按其規(guī)范的效力層次從高到低的順序?yàn)?/p>

()O

A、①雙＞②＞@＞⑤藩⑦

B、①雙＞②出＞④⑦

C、①項(xiàng)＞③四＞⑥＞@＞⑦

D、①雙＞⑤迎＞④X§)＞⑦

答案：B

解析：我國勞動(dòng)法的形式，按其規(guī)范的效力層次與范圍不同，可以分為七類：①

《憲法》中有關(guān)勞動(dòng)問題的規(guī)定。②《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》《就業(yè)促進(jìn)法》

《工會法》《安全生產(chǎn)法》《職業(yè)病防治法》等全國人民代表大會及其常務(wù)委員

會制定的法律。③《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》《女職工勞動(dòng)

保護(hù)特別規(guī)定》《禁止使用童工規(guī)定》《職工帶薪年休假條例》等國務(wù)院制定的

勞動(dòng)行政法規(guī)。④地方性勞動(dòng)法規(guī)。⑤《集體合同規(guī)定》《最低工資規(guī)定》《工

資支付暫行規(guī)定》等國務(wù)院勞動(dòng)行政部門和地方政府制定的勞動(dòng)規(guī)章。⑥我國政

府批準(zhǔn)生效的國際勞工公約和建議書。⑦其他規(guī)范性文件。

23.延長工作時(shí)間的限制條件不正確的是()。

A、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要

B、必須與工會協(xié)商

C、必須與勞動(dòng)者協(xié)商

D、延長工作時(shí)間的長度按意愿延長

答案：D

解析:本題考查工時(shí)制度的內(nèi)容。延長工作時(shí)間的限制條件是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要、

必須與工會協(xié)商、必須與勞動(dòng)者協(xié)商、延長工作時(shí)間的長度必須合法。ABC說法

均為正確，D說法描述錯(cuò)誤，為干擾項(xiàng)。

24.個(gè)體的激動(dòng)與進(jìn)取是指0。

A、敢為性

B、敏感性

C、聰慧性

D、緊張性

答案：D

解析：A項(xiàng)、敢為性：是指個(gè)體冒險(xiǎn)和少顧慮的特性，高分代表魯莽，低分代表

畏怯；B項(xiàng)、聰慧性：是指個(gè)體有才華和善思考的特性，高分代表智慧和有才識，

低分代表遲鈍和學(xué)識淺薄；C項(xiàng)、敏感性：是指個(gè)體的嬌生慣養(yǎng)和感情用事的特

性，高分代表敏感與優(yōu)柔寡斷，低分代表理性沉著。D項(xiàng)、緊張性：是指個(gè)體的

激動(dòng)與進(jìn)取，高分代表緊張興奮，低分代表心平氣和。

25.法定假期在員工福利的構(gòu)成中屬于（）。

A、社會保險(xiǎn)

B、法定福利

C、收入保障計(jì)劃

D、員工服務(wù)計(jì)劃

答案：B

解析：本題考查法定福利。法定福利包括社會保險(xiǎn)、法定假期、住房公積金。法

定假期屬于法定福利。ACD說法均為無關(guān)干擾項(xiàng)，B說法符合題意。

26.0是企業(yè)實(shí)施崗位管理、規(guī)范工作流程的基礎(chǔ)。

A、《員工手冊》

B、企業(yè)規(guī)章制度

C、勞動(dòng)法

D、合同法

答案:B

解析：企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)實(shí)施崗位管理、規(guī)范工作流程的基礎(chǔ)，是完成企業(yè)生

產(chǎn)任務(wù)的基本保證，是企業(yè)平穩(wěn)、高效運(yùn)行的重要保障。

27.()對個(gè)體的相關(guān)工作行為具有指導(dǎo)性、動(dòng)力性的影響，是組織管理中重要

的研究對象。

A、工作態(tài)度

B、工作信心

C、價(jià)值觀

D、工作滿意度

答案：A

解析：在組織管理中，更為關(guān)注個(gè)體的工作態(tài)度，它是個(gè)體與工作相關(guān)的態(tài)度的

總稱。工作態(tài)度對個(gè)體的相關(guān)工作行為具有指導(dǎo)性的、動(dòng)力性的影響，因而，它

是組織管理中重要的研究對象。

28.一個(gè)人在與社會相互作用過程中所形成的一個(gè)相對穩(wěn)定的動(dòng)力系統(tǒng)是()。

A、生活背景

B、能力

C、人格

D、學(xué)習(xí)經(jīng)歷

答案：C

解析：心理學(xué)所說的人格是指個(gè)體所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方

式和行為風(fēng)格，它是一個(gè)人在與社會相互作用過程中所形成的一個(gè)相對穩(wěn)定的動(dòng)

力系統(tǒng)。

29.當(dāng)培訓(xùn)與開發(fā)的對象是()時(shí)，培訓(xùn)與開發(fā)的重點(diǎn)是提升管理知識與技能、相

關(guān)專業(yè)知識，以及人際關(guān)系處理等實(shí)務(wù)技巧。

A、決策管理人員

B、監(jiān)督管理人員

C、專業(yè)技術(shù)人員

D、操作人員

答案：B

解析:本題考查不同對象的培訓(xùn)與開發(fā)。當(dāng)培訓(xùn)與開發(fā)的對象是監(jiān)督管理人員時(shí),

培訓(xùn)與開發(fā)的重點(diǎn)是提升管理知識與技能、相關(guān)專業(yè)知識，以及人際關(guān)系處理等

實(shí)務(wù)技巧。ACD說法均不符合題意，為干擾項(xiàng)，B說法正確。

30.0認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性。

A、“大五”人格理論

B、“大七”人格理論

C、精神分析理論

D、人格特質(zhì)理論

答案：A

解析：本題考查“大五”人格理論?！按笪濉比烁窭碚撜J(rèn)為人格維度具有跨文化

的一致性。

31.激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法中，適合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)的方法是()o

A、自主性工作團(tuán)隊(duì)

B、工作擴(kuò)大化

C、工作豐富化

D、工作輪換

答案：A

解析：自主性工作團(tuán)隊(duì)是工作豐富化在團(tuán)體上的應(yīng)用，對工作有很高的自主管理

權(quán)，包括集體控制工作速度、任務(wù)分派、休息時(shí)間、工作效果的檢查方式等，甚

至可以有人事挑選權(quán)，團(tuán)隊(duì)中成員之間互相評價(jià)績效。這種工作設(shè)計(jì)方法特別適

合于扁平化和網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)。

32.已婚職工探望父母，每年給假一次，假期為天。。

A、3；30

B、4；20

C、5；40

D、2；15

答案：B

解析：根據(jù)《關(guān)于職工探親待遇的規(guī)定》的規(guī)定，職工探親假待遇具體規(guī)定為：

①職工探望配偶的，每年給予一方探親假一次，假期為30天；②未婚職工探望

父母，原則上每年給假一次，假期為20天；③已婚職工探望父母，每4年給假

一次，假期為20天。

33.0是職前培訓(xùn)開發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于具有機(jī)械性特點(diǎn)的工

種。

A、案例研討法

B、操作示范法

C、講授法

D、角色扮演法

答案：B

解析：操作示范法是職前培訓(xùn)與開發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于具有機(jī)械

性特點(diǎn)的工種。A項(xiàng)，案例研討法也是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)的方

法，側(cè)重于提高受訓(xùn)人員分析判斷及問題解決能力；C項(xiàng)，講授法是傳統(tǒng)的培訓(xùn)

與開發(fā)方法，適用于向全體學(xué)員介紹或傳授某一個(gè)專門領(lǐng)域的內(nèi)容；D項(xiàng)，角色

扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法，多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練。

34.下列關(guān)于缺勤和遲到說法錯(cuò)誤的是（）。

A、工作滿意度低的員工會經(jīng)常缺勤

B、遲到可以被看作是一種短期的缺勤行為

C、遲到可以被看作員工對工作條件的不滿

D、遲到是員工精神上的懈怠

答案：D

解析：本題考查缺勤和遲到。工作滿意度低的員工缺勤率會較高，遲到可以被看

作是一種短期的缺勤行為，也可以被看作員工對同坐條件的不滿。ABC正確。遲

到和缺勤是員工在身體上的懈怠，減少在組織中積極投入的一種方式。D選項(xiàng)描

述錯(cuò)誤。

35.0的員工可能隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽，常會斤斤計(jì)較，表現(xiàn)出明顯的功利之心。

A、規(guī)范承諾高

B、情感承諾高

C、繼續(xù)承諾低

D、繼續(xù)承諾高

答案：D

解析：本題考查組織承諾。繼續(xù)承諾高的員工可能隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽，盡管有時(shí)也能

積極地投入工作，但常會斤斤計(jì)較,表現(xiàn)出明顯的功利之心,或者只是敷衍工作。

36.一般來講，參加職業(yè)技能鑒定以（）為原則，企業(yè)、事業(yè)單位的職工以及社

會各類人員，可以根據(jù)單位實(shí)際需要或個(gè)人愿望決定是否參加鑒定。

A、強(qiáng)制

B、自愿

C、公平

D、公開

答案：B

解析：我國的職業(yè)技能鑒定實(shí)行政府指導(dǎo)下的社會化管理體制，即按照國家法律

政策，在政府勞動(dòng)行政部門領(lǐng)導(dǎo)下，由職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心組織實(shí)施，職業(yè)技

能鑒定所（站）對勞動(dòng)者技能水平實(shí)施鑒定。一般來講，參加職業(yè)技能鑒定以自

愿為原則，企業(yè)、事業(yè)單位的職工及社會各類人員，可以根據(jù)單位實(shí)際需要或個(gè)

人愿望決定是否參加鑒定。

37.在假設(shè)企業(yè)想招聘一個(gè)高層管理人員，適宜的招聘方法是()。

A\校園招聘

B、勞務(wù)派遣

C、通過獵頭公司招聘

D、在報(bào)紙上刊登招聘廣告

答案：C

解析：本題考查公共和私營服務(wù)機(jī)構(gòu)。能夠成為獵頭公司獵取對象的至少是部門

經(jīng)理及其以上層級的中高層管理人員和高級專業(yè)技術(shù)人才。ABD說法錯(cuò)誤，C說

法符合題意。

38.在絕大多數(shù)的情況下，對員工進(jìn)行績效考核的最佳考核主體是()。

Ax員工自己

B、外部人員

C、同級

D、上級

答案：D

解析：由被評估者的上級對員工進(jìn)行考核是企業(yè)中最常用的方法，它得到了被評

估者和評估者雙方的支持。之所以選擇這種評估方法，是因?yàn)樯霞壨ǔＷ钍煜T

工的工作行為和工作結(jié)果。在絕大多數(shù)的情況下，他們是評價(jià)員工的最佳人選。

39.關(guān)于工作時(shí)間的說法，正確的是()。

A、用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息1日

B、用人單位可以自行決定實(shí)行不定時(shí)工作制

C、用人單位實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)行政部門備案

D、職工全年月平均制度工作天數(shù)是22.75天

答案：A

解析：本題考查工時(shí)制度。用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息1日，企業(yè)實(shí)

行不定時(shí)工作制，必須經(jīng)勞動(dòng)行政部門審批。企業(yè)綜合計(jì)算工時(shí)工作制,必須經(jīng)

勞動(dòng)行政部門審批。月計(jì)薪天數(shù)為21.75天。A說法符合題意，BCD說法均為錯(cuò)

誤描述。

40.正式規(guī)范在。中不存在。

A、指揮團(tuán)體

B、團(tuán)隊(duì)

C、任務(wù)團(tuán)體

D、聯(lián)誼團(tuán)體

答案：D

解析：在組織管理中，正式團(tuán)體可以分為指揮團(tuán)體、任務(wù)團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)，非正式團(tuán)

體可以分為利益團(tuán)體和聯(lián)誼團(tuán)體。正式規(guī)范是存在于正式組織中的規(guī)范，它往往

是用正式文件明文規(guī)定的，并且是由上級或團(tuán)體中其他成員監(jiān)督執(zhí)行。正式規(guī)范

只能免存在于正式團(tuán)體中。D項(xiàng)屬于非正式團(tuán)體。

41.配對比較法正確的操作方法是()①將列在行上的員工與列在列上的員工進(jìn)行

逐一比較，并對優(yōu)勝者做出記號。②將被評估者的姓名列在評估表格的第一行和

第一列③所有比較完成后，計(jì)算每位員工優(yōu)勝的次數(shù)④并根據(jù)該次數(shù)對員工的績

效進(jìn)行排名

A、④①②③

B、②①③④

C、①②③④

D、③④①②

答案：B

解析：本題考查配對比較法。配對比較法的操作方法：（1）將被評估者的姓名列

在評估表格的第一行和第一列；（2）將列在行上的員工與列在列上的員工進(jìn)行逐

一比較，并對優(yōu)勝者做出記號；（3）所有比較完成后，計(jì)算每位員工優(yōu)勝的次數(shù)，

并根據(jù)該次數(shù)對員工的績效進(jìn)行排名。綜上所述，B說法描述的步驟正確，ACD

說法均為錯(cuò)誤描述。

42.在編寫職位說明書時(shí)，一般所列出的任職資格是履行工作職責(zé)的（）。

A、最高要求

B、中等要求

C、最低要求

D、惟一要求

答案：C

解析：職位說明書編寫的注意事項(xiàng)。在編寫工作規(guī)范時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：①

制定職位標(biāo)準(zhǔn)是用來規(guī)范任職者的，而不是讓職位去適應(yīng)任職者；②用語要符合

法律條文，嚴(yán)禁種族、宗教、性別、年齡、身體殘疾等方面的歧視；③切記工作

規(guī)范是對任職者的要求，而非根據(jù)現(xiàn)有職位人員的特征編寫；④一般所列出的任

職資格是履行工作職責(zé)的最低要求。

43.下列選項(xiàng)中，不屬于沖突產(chǎn)生的原因的是（）o

A、處事策略不同

B、不良的溝通和信息謬傳

C、工資水平差異

D、個(gè)體差異

答案：C

解析：本題考查沖突的類型和產(chǎn)生的原因。沖突的類型和產(chǎn)生的原因包括：處事

策略不同；不良的溝通和信息謬傳；個(gè)體差異。工資水平差異并不屬于沖突的類

型和產(chǎn)生的原因，C說法錯(cuò)誤，ABD說法正確。

44.采用“機(jī)會難得，請盡快采取行動(dòng)吧”以及“熱烈歡迎您盡快與我們?nèi)〉寐?lián)

系”等語句，有助于促使求職者盡快采取行動(dòng)。這屬于制作招募廣告時(shí)，通常應(yīng)

當(dāng)遵循的()原則。

A、引起求職者的注意

B、喚起求職者去求職的愿望

C、促使求職者盡快采取求職行動(dòng)

D、激起求職者對空缺的興趣

答案：C

解析：本題考查招募廣告。在制作招募廣告時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)遵循AIDA的原則。第

一，招募廣告必須能夠引起求職者的注意(Attention),廣告刊登的版面和位置、

廣告的內(nèi)容設(shè)計(jì)包括廣告詞本身都會決定求職者對某一招募廣告的關(guān)注度。第二,

招募廣告應(yīng)能激起求職者對空缺的興趣(Interest)o求職者對職位的興趣可能

源于職位本身所具備的某種良好的特性，如富有挑戰(zhàn)性、有建立各種外部職業(yè)聯(lián)

系的機(jī)會、工和的地理位置等。第三，招募廣告應(yīng)能喚起求職者去求職的愿望(D

esire)0通過重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)職位本身所能夠帶來的成就感、職業(yè)發(fā)展機(jī)會、工作和

生活的平衡等，有助于進(jìn)一步激發(fā)求職者申請職位的愿望。第四，招募廣告應(yīng)能

促使求職者盡快采取求職行動(dòng)（Action）o采用“機(jī)會難得，請盡快采取行動(dòng)吧”

以及“熱烈歡迎您盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系”等語句，有助于促使求職者盡快采取行

動(dòng)。ABD說法均不符合題意，C說法正確。

45.“流水線上的員工，每個(gè)人只和相鄰的他人溝通”體現(xiàn)了（）。

A、輪狀溝通

B、鏈狀溝通

C、環(huán)狀溝通

D、交錯(cuò)型溝通

答案：B

解析：本題考查溝通方式。鏈狀溝通是單一渠道的垂直溝通，例如流水線上的員

工，每個(gè)人只和相鄰的他人溝通。

46.關(guān)于工作單調(diào)感的表述，正確的是（）。

A、單調(diào)感使人思維機(jī)械，但不會不愉快

B、單調(diào)感使工作能力曲線產(chǎn)生極特殊的改變

C、單調(diào)感使人效率降低，不過不會引起疲勞

D、即使對單調(diào)工作持積極態(tài)度的人也無法從操作中找到樂趣

答案：B

解析：單調(diào)感將引起人們的不愉快心理，會使工作能力曲線產(chǎn)生極特殊的改變，

因此短期內(nèi)高度重復(fù)性的操作可能導(dǎo)致疲勞，隨著操作時(shí)間的增加，對工作單調(diào)

的體驗(yàn)反而會降低。但是也有對單調(diào)工作持積極態(tài)度的人群存在，這些人或者被

工作吸引，或者具有“擺脫工作”的心理狀態(tài)。這樣的人喜歡在工作時(shí)想另外一

件事，幻想或思考問題。

47.工作分析的結(jié)果在應(yīng)用過程中要遵循（）原則。

A、公正

B、及時(shí)

C、動(dòng)態(tài)

D、平等

答案：C

解析：工作分析的結(jié)果之一是職位說明書，它包括工作描述和工作規(guī)范兩部分。

在職位說明書的應(yīng)用過程中應(yīng)該遵循動(dòng)態(tài)原則，根據(jù)實(shí)際情況的變化而不斷對職

位說明書進(jìn)行調(diào)整與修訂，始終保證其時(shí)效性。

48.溝通圈里彼些相鄰的人兩兩之間進(jìn)行溝通，它可以是垂直的和橫向溝通的結(jié)

合是。溝通。

A、鏈狀溝通

B、環(huán)狀溝通

C、輪狀溝通

D、交錯(cuò)型溝通

答案：B

解析：本題考查團(tuán)體中正式的溝通網(wǎng)絡(luò)。正式的溝通網(wǎng)絡(luò)包括鏈狀溝通、輪狀溝

通、環(huán)狀溝通、交錯(cuò)型溝通、Y型溝通。溝通圈里彼些相鄰的人兩兩之間進(jìn)行溝

通，它可以是垂直的和橫向溝通的結(jié)合是環(huán)狀溝通。ACD說法均不符合題意，B

說法正確。

49.滿意度一般是經(jīng)過很長一段時(shí)間才形成的，體現(xiàn)了工作滿意度的。特點(diǎn)。

A、整體性

B、多維性

G穩(wěn)定性

D、環(huán)境的影響

答案：C

解析：本題考查工作滿意度的特點(diǎn)。滿意度一般是經(jīng)過很長一段時(shí)間才形成的,

具有一定的穩(wěn)定性，但工作滿意度是不斷變化的，它的下降甚至比它的形成還要

快。

50.下列決策技術(shù)中，不是所有決策成員同時(shí)參與的是（）。

A、頭腦風(fēng)暴法

B、德爾菲技術(shù)

C、具名團(tuán)體技術(shù)

D、階梯技術(shù)

答案：D

解析：本題考查階梯技術(shù)。階梯技術(shù)由羅森伯格提出，它不是所有決策成員同時(shí)

參加的。在使用階梯技術(shù)時(shí)，團(tuán)體成員是一個(gè)一個(gè)加入的。如由一個(gè)五人組成的

團(tuán)體在利用階梯法時(shí)，先是由兩個(gè)成員討論，等他們達(dá)成一致后，第三個(gè)成員加

入。ABC說法均不符合題意，D說法正確。

51.關(guān)于工作分析的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A、工作分析是通過系統(tǒng)的方法確定工作職責(zé)及其所需的知識技能的過程

B、工作分析是對職位的技能,強(qiáng)度、責(zé)任以及環(huán)境等因素進(jìn)行綜合評估，從而

確定企業(yè)內(nèi)職位的相對價(jià)值排序。

C、工作分析的內(nèi)容應(yīng)包括工作設(shè)立的目的、工作職責(zé)、工作環(huán)境、任職要求等

D、工作分析可以為人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、薪酬管理等提供依據(jù)

答案：B

解析：本題考查工作分析的概念。工作評價(jià)是通過系統(tǒng)的職位價(jià)值評價(jià)，根據(jù)工

作分析提供的工作職責(zé)和要求等方面的信息，對職位的技能、強(qiáng)度、責(zé)任及環(huán)境

等因素進(jìn)行綜合評估，從而確定企業(yè)內(nèi)職位的相對價(jià)值排序cB選項(xiàng)描述為“工

作分析”，不符合教材內(nèi)容，故錯(cuò)誤。ACD說法均為正確。

52.在上下級的溝通中，下級員工只向上級報(bào)告他們自認(rèn)為上級想聽的內(nèi)容，這

樣的溝通障礙因素稱為0。

A、選擇性知覺

B、過濾作用

C、語言理解力

D、反饋?zhàn)饔?/p>

答案：B

解析：本題考查妨礙溝通的因素。妨礙溝通的因素包括過濾作用、選擇性知覺、

情緒因素、語言理解力。過濾作用是指信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操

縱信息傳遞，對信息進(jìn)行篩選和整合。AC說法不符合題意，D說法教材此處未提

及，為干擾項(xiàng)。

53.態(tài)度的。指態(tài)度被意識到的程度。

A、特殊性

B、強(qiáng)度

C、可接近性

D、平衡性

答案：C

解析：本題考查態(tài)度與行為的關(guān)系。態(tài)度的可接近性指態(tài)度被意識到的程度，越

容易被意識到的態(tài)度，對我們來說它的可接近性就越大。

54.“最大限度滿足員工的不同需要，同時(shí)也能根據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況適

時(shí)作出調(diào)整”體現(xiàn)了一套好的員工福利計(jì)劃的。特征。

A、親和性

B、靈活性

C、競爭性

D、特色性

答案：B

解析：本題考查員工福利。靈活性：最大限度滿足員工的不同需要，同時(shí)也能根

據(jù)企業(yè)經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況適時(shí)作出調(diào)整。

55.0是一個(gè)組織在履行使命、追求愿景、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和戰(zhàn)略的過程中所秉持的

一貫行為準(zhǔn)則和道德倫理，它是組織文化的核心所在。

A、愿景

B、使命

C、價(jià)值觀

D、戰(zhàn)略

答案：C

解析：本題考查人力資源管理的邏輯體系與職能框架。價(jià)值觀是一個(gè)組織在履行

使命、追求愿景、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和戰(zhàn)略的過程中所秉持的一貫行為準(zhǔn)則和道德倫理,

它是組織文化的核心所在。

56.不屬于奧爾波特提出的人格結(jié)構(gòu)是()。

A、樞紐特質(zhì)

B、核心特質(zhì)

C、重要特質(zhì)

D、次要特質(zhì)

答案：C

解析：本題考查奧爾波特的特質(zhì)理論。奧爾波特提出的人格結(jié)構(gòu)有三個(gè)層面：一

是樞紐特質(zhì)，也叫做基本特質(zhì)；二是核心特質(zhì)；三是次要特質(zhì)。未提及“重要特

質(zhì)”的說法，c說法錯(cuò)誤，ABD描述正確。

57.“有時(shí)極具自信的成員能將其論點(diǎn)闡述得令人信服，使其他人不做過多爭辯

就接受他的論點(diǎn)”這體現(xiàn)了團(tuán)體決策的()缺點(diǎn)。

A、耗費(fèi)時(shí)間

B、團(tuán)體壓力難以克服

C、會產(chǎn)生少數(shù)人把持團(tuán)體決策權(quán)的現(xiàn)象

D、責(zé)任模糊

答案：C

解析：本題考查團(tuán)體決策。團(tuán)體決策的缺點(diǎn)之一是，有時(shí)會產(chǎn)生少數(shù)人把持團(tuán)體

決策權(quán)的現(xiàn)象：即使是團(tuán)體決策，通常也由一些關(guān)鍵人物主持或操縱。有時(shí)極具

自信的成員能將其論點(diǎn)闡述得令人信服，使其他人不做過多爭辯就接受他的論點(diǎn)。

58.從組織外部來看，影響招募工作的因素是()o

A、招募人員的職位本身的特點(diǎn)

B、一個(gè)組織在勞動(dòng)力市場上的雇主品牌形象

C、勞動(dòng)力市場上的供求松緊情況

D、組織的人力資源管理政策

答案：C

解析：本題考查影響招募工作的外部因素。影響招募的外部因素包括：勞動(dòng)力市

場上的供求松緊情況、政府和工會對勞動(dòng)力市場所示施加的限制。ABD屬于影響

招募工作的內(nèi)部因素因素，A說法符合題意。

59.用人單位安排（）就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工總數(shù)的1.5%。

A、女職工

B、就業(yè)困難人員

C、殘疾人

D、少數(shù)民族人員

答案：C

解析：本題考查就業(yè)援助的內(nèi)容。用人單位安排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單

位在職職工總數(shù)的1.5%。

60.在溝通過程中，信息接收者告知信息傳遞者收到信息并做出反應(yīng)的過程稱為

Oo

A、信息編碼

B、信息接受

C、信息接收

D、信息反饋

答案：D

解析：本題考查溝通過程。信息反饋是指接收者告知收到信息并對信息傳遞者做

出反應(yīng)。ABC說法均不符合題意，D說法正確。

61.下列團(tuán)體的規(guī)范中，屬于正式規(guī)范的是。。

A、不得背叛同伙

B、企業(yè)的規(guī)章制度

C、不要太冒尖，太高產(chǎn)

D、不要偷懶

答案:B

解析：團(tuán)體的規(guī)范通常分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范。其中，正式規(guī)范是存在于正

式組織中的規(guī)范，往往是用正式文件明文規(guī)定的，并且是由上級或團(tuán)體中其他成

員監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)范，如企業(yè)或組織中的各種規(guī)章制度、規(guī)則等。

62.員工援助計(jì)劃測量方式不包括。。

A、成本一效益分析

B、過程評估

C、滿意度評估

D、臨床評估

答案：C

解析：本題考查員工援助計(jì)劃效果的測量。員工援助計(jì)劃測量方式包括：成本一

效益分析；過程評估；臨床評估。ABD說法均符合教材內(nèi)容，C說法教材此處未

提及，為無關(guān)干擾項(xiàng)。

63.下列關(guān)于個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是。。

A、降低了監(jiān)督成本

B、更好預(yù)測和控制勞動(dòng)力成本

C、交易操作，易于溝通

D、產(chǎn)生較強(qiáng)的凝聚力

答案：D

解析：本題考查獎(jiǎng)金的內(nèi)容。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)：個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃降低了監(jiān)督成

本，能夠更好地預(yù)測和控制勞動(dòng)力成本，而且較易操作，易于溝通。

64.()是指福利管理過程中進(jìn)行的一系列福利成本開支方面的權(quán)衡和取舍，確

定福利的總成本及占總薪酬的成本的比重。

A、福利計(jì)劃

B、福利溝通

C、福利預(yù)算

D、福利的評價(jià)反饋

答案：C

解析：本題考查福利預(yù)算。福利預(yù)算是指福利管理過程中進(jìn)行的一系列福利成本

開支方面的權(quán)衡和取舍，確定福利的總成本及占總薪酬的成本的比重。根據(jù)題意,

ABD描述均不正確，屬于錯(cuò)誤干擾項(xiàng)。C說法符合題意。

65.評估受訓(xùn)人員對培訓(xùn)開發(fā)的主觀的感受和看法，屬于培訓(xùn)與開發(fā)效果評估中

的。。［2012年真題］

A、反應(yīng)評估

B、學(xué)習(xí)評估

C、工作行為評估

D、結(jié)果評估

答案：A

解析：一般而言，培訓(xùn)與開發(fā)的評估內(nèi)容主要包括以下五個(gè)方面：①反應(yīng)評估,

是指評估受訓(xùn)人員對培訓(xùn)與開發(fā)的主觀感受和看法，例如，他們認(rèn)為是否有用，

是否覺得有趣等，結(jié)合所有人員的總體反應(yīng)可以得出對培訓(xùn)與開發(fā)效果的基本認(rèn)

識；②學(xué)習(xí)評估，主要是評估受訓(xùn)人在知識、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么，以

及培訓(xùn)與開發(fā)過程中實(shí)施的具體手段、方法是否合理、有效；③工作行為評估,

主要是評估培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)

的運(yùn)用到工作上的程度；④結(jié)果評估，目標(biāo)是評估受訓(xùn)人員工作行為改變對其所

服務(wù)的組織或部門績效的影響作用；⑤投資收益評估，目標(biāo)是確定或比較組織進(jìn)

行培訓(xùn)與開發(fā)的成本收益。

66.下列選項(xiàng)中，不屬于禁止未成年工從事的勞動(dòng)的是()o

A、礦山井下

B、有毒有害

C、服務(wù)行業(yè)

D、國家規(guī)定的第四級體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)

答案：C

解析：本題考查第禁止未成年工從事的勞動(dòng)?！秳趧?dòng)法》第四十六條規(guī)定：不得

安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國家規(guī)定的第四級體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)

和其他禁忌從事的勞動(dòng)。ABD說法均屬于禁止未成年工從事的勞動(dòng)，C選項(xiàng)描述

錯(cuò)誤，不符合教材內(nèi)容。

67.通過()，傾聽者比較易于從發(fā)言者的立場考慮問題，不致曲解發(fā)言者的原

意。

A\利用反饋

B、精簡語言

C、主動(dòng)傾聽

D、情緒控制

答案：C

解析：本題考查溝通障礙。通過主動(dòng)傾聽，傾聽者比較易于從發(fā)言者的立場考慮

問題，不致曲解發(fā)言者的原意。

68.在當(dāng)?shù)厝嗣裾畡趧?dòng)行政部門發(fā)布最低工資標(biāo)準(zhǔn)后()日內(nèi)，用人單位應(yīng)將該

標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動(dòng)者公示。

A、7

B、10

C、15

D、30

答案：B

解析：本題考查最低工資標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布。在當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，用人單位應(yīng)

在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后10日內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動(dòng)者公示。B說法正確，

符合教材內(nèi)容；ACD說法為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)，應(yīng)排除。

69.在薪酬等級的變化幅度一定的情況下，薪酬等級的區(qū)間中值極差越大，則()。

A、薪酬區(qū)間的重疊區(qū)域越大

B、薪酬區(qū)間的重疊區(qū)域越小

C、薪酬變動(dòng)率越大

D、薪酬比較比率越小

答案：B

解析：本題考查薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。薪酬等級的區(qū)間中值級差越大，或同一薪酬區(qū)間

的變動(dòng)比率越小，則薪酬區(qū)間的重疊區(qū)域就越??；反之，則薪酬區(qū)間的重疊區(qū)域

就越大。

70.下列選項(xiàng)中，不屬于公平就業(yè)權(quán)包含的內(nèi)容的是（）。

A、婦女就業(yè)平等權(quán)

B、少數(shù)民族勞動(dòng)者就業(yè)平等權(quán)

C、外籍人員就業(yè)平等權(quán)

D、農(nóng)村勞動(dòng)者進(jìn)城就業(yè)平等權(quán)

答案：C

解析：本題考查公平就業(yè)權(quán)。公平就業(yè)權(quán)包含的內(nèi)容有：婦女就業(yè)平等權(quán)、少數(shù)

民族勞動(dòng)者就業(yè)平等權(quán)、殘疾人就業(yè)平等權(quán)、傳染病病原攜帶者就業(yè)平等權(quán)、農(nóng)

村勞動(dòng)者進(jìn)城就業(yè)平等權(quán)、處理就業(yè)歧視的方式。ABD說法均符合題意，C教材

此處未提及，為干擾項(xiàng)。

71.在五種團(tuán)體的溝通中，（）是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，例如委員會的溝

通常常就是這種形式的溝通。

A、輪狀溝通

B、環(huán)狀溝通

C、交錯(cuò)型溝通

D、Y型溝通

答案：C

解析：本題考查團(tuán)體中的溝通網(wǎng)絡(luò)。溝通網(wǎng)絡(luò)包括鏈狀溝通、輪狀溝通、環(huán)狀溝

通、交錯(cuò)型溝通、Y型溝通。其中，最不具層次結(jié)構(gòu)的為交錯(cuò)型溝通，是溝通圈

里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換，溝通方向很活躍。例如：委員會或研發(fā)小

組內(nèi)部的溝通就是交錯(cuò)型的。ABD說法均不符合題意，C說法正確。

72.下列屬于克服工作單調(diào)感手段的是（）。

A、拆分操作工序

B、降低操作的緊張程度

C、用一種單調(diào)的操作去代替另一種單調(diào)的操作

D、降低操作的復(fù)雜程度

答案：C

解析：本題考查改善工作內(nèi)容。單調(diào)感的克服：（1）操作設(shè)計(jì)，重新根據(jù)人的生

理和心理特點(diǎn)設(shè)計(jì)作業(yè)內(nèi)容；⑵操作變換，用一種單調(diào)的操作去代替另一種單調(diào)

操作；（3）突出工作的目的性，在工作中設(shè)置中間目標(biāo)，在達(dá)到目標(biāo)后，會產(chǎn)生進(jìn)

步感。ABD說法均為正確，C說法錯(cuò)誤，用一種單調(diào)的操作去代替另一種單調(diào)的

操作并不能克服單調(diào)感。

73.關(guān)于工作滿意度的因素模型的說法，正確的是。。

A、總體工作滿意度由每個(gè)因素的滿意度累加而成

B、滿意度是員工對工作總體上的滿意程度，具有整體性的特點(diǎn)

C、每個(gè)因素對不同員工一樣重要

D、工作滿意度是單維而非多維的

答案：A

解析：本題考查工作滿意度。工作滿意度的因素模型將工作分解為許多因素，分

別考查員工對每個(gè)因素的滿意程度。而員工的總體滿意度由每個(gè)因素的滿意度累

加而得。

74.組織中的小道消息在溝通中往往具有一定的準(zhǔn)確性，研究表明，在正常的工

作環(huán)境中，有。的小道消息是準(zhǔn)確的。

A、1/3

B、1/2

C、2/3

D、3/4

答案：D

解析：小道消息包括所有的非正式信息，包括員工與社區(qū)中的其他人非正式地傳

播的組織信息。小道消息具有一定的準(zhǔn)確性，研究表明，在正常的工作環(huán)境中有

3/4的小道消息是準(zhǔn)確的。

75.理解兩個(gè)事物之間的聯(lián)系，并將其運(yùn)用于其他事物之間的關(guān)系和情景中的能

力指的是（）。

A、言語能力

B、推理能力

C、演繹能力

D、關(guān)系類比能力

答案：D

解析：A項(xiàng)，言語能力是指理解、使用口頭和書面語言的能力；B項(xiàng)，推理能力

是指理解解決問題的原則并解決問題的能力；C項(xiàng)，演繹能力是指通過對事實(shí)的

觀察或評估得出適合的結(jié)論的能力。D項(xiàng)，關(guān)系類比能力是指理解兩個(gè)事物之間

的聯(lián)系，并將其運(yùn)用于其他事物間的關(guān)系和情境中的能力。

76.0是對招募工作的最終效果以及招募過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施情況進(jìn)行

評價(jià)。

A、確定招募需求

B、指定招募計(jì)劃

C、實(shí)施招募活動(dòng)

D、評估招募效果

答案：D

解析：本題考查評估招募效果。評估招募效果是對招募工作的最終效果以及招募

過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)。ABC選項(xiàng)描述均不正確，D說法符合

題意。

77.培訓(xùn)與開發(fā)的目的不包括（）

A、使企業(yè)應(yīng)對激烈競爭

B、幫助員工勝任本職工作

C、提高組織或個(gè)人績效

D、增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感

答案：A

解析：本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的目的。培訓(xùn)與開發(fā)的目的包括：幫助員工勝任本職

工作；提高組織或個(gè)人績效；增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感；增強(qiáng)組織或個(gè)

人的適應(yīng)能力。BCD說法均為正確描述，A說法教材未提及，為無關(guān)干擾項(xiàng)。

78.國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)向和核心分別是（）。

A、職業(yè)活動(dòng)；職業(yè)教育

B、職業(yè)活動(dòng)；職業(yè)技能

C、職業(yè)教育；職業(yè)技能

D、職業(yè)技能；職業(yè)活動(dòng)

答案：B

解析：國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是一種職業(yè)導(dǎo)向性標(biāo)準(zhǔn)，它以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)技能

為核心，通過運(yùn)用職業(yè)功能分析方法，研究確定職業(yè)教育培訓(xùn)和考核的內(nèi)容新體

系。

79.培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估不包括。。

A、反應(yīng)評估

B、學(xué)習(xí)評估

C、工作行為評估

D、過程評估

答案：D

解析:本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的效果評估。培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估不包括過程評估。

培訓(xùn)與開發(fā)效果的評估包括反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估、工作行為評估、結(jié)果評估、投

資收益評估。ABC說法均符合教材內(nèi)容，D說法錯(cuò)誤。

80.個(gè)體的意義定義體系是O。

A、個(gè)人價(jià)值

B、個(gè)人信念

C、個(gè)人追求

D、自我價(jià)值

答案：D

解析：自我價(jià)值是個(gè)體的意義定義體系，一個(gè)人的自我價(jià)值體系不僅決定著他怎

樣解釋世界，也決定著他怎樣解釋自己。

81.下列關(guān)于勞動(dòng)合同的說法不正確的是（）。

A、是勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人依法約定的明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議

B、是發(fā)生在勞動(dòng)者和用人單位之間的一種法律事實(shí)

C、我國各類企業(yè)依法普遍實(shí)施了勞動(dòng)合同制度

D、個(gè)體戶可以不用實(shí)施勞動(dòng)合同制度

答案：D

解析：1995年1月《勞動(dòng)法》實(shí)施后，全國各類企業(yè)依法普遍實(shí)施了勞動(dòng)合同

制度。

82.關(guān)于勞動(dòng)合同的無效，下列說法不正確的是（）。

A、勞動(dòng)合同部分無效，不影響其他部分的效力

B、勞動(dòng)合同部分無效，整個(gè)勞動(dòng)合同都會喪失效力

C、勞動(dòng)合同被確認(rèn)無效，勞動(dòng)者已付出勞動(dòng)的，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付勞

動(dòng)報(bào)酬

D、用人單位支付給勞動(dòng)者勞動(dòng)報(bào)酬的數(shù)額，參照本單位相同或者相近崗位勞動(dòng)

者的勞動(dòng)報(bào)酬確定

答案：B

解析：勞動(dòng)合同部分無效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。勞動(dòng)合

同被確認(rèn)無效，勞動(dòng)者已付出勞動(dòng)的，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付勞動(dòng)報(bào)酬。勞

動(dòng)報(bào)酬的數(shù)額，參照本單位相同或者相近崗位勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬確定。

83.0是指管理層通過面對面的接觸與溝通來掌握員工的工作滿意度。

A、日常接觸

B、組織公民行為

C、改善溝通

D、釋放情感

答案：A

解析：本題考查現(xiàn)存的工作滿意度信息的運(yùn)用。日常接觸是指管理層通過面對面

的接觸與溝通來掌握員工的工作滿意度，是一種了解工作滿意度的實(shí)用的、及時(shí)

的方法。故A選項(xiàng)描述正確，BCD說法均不符合題意，為干擾項(xiàng)。

84.員工關(guān)系管理實(shí)際上是指（）和員工之間的關(guān)系管理。

A、員工

B、組織

C、績效

D、培訓(xùn)

答案：B

解析：本題考查人力資源管理的邏輯體系與職能框架。員工關(guān)系管理實(shí)際上是指

組織和員工之間的關(guān)系管理，它所涉及的主要內(nèi)容包括員工參與管理、員工的滿

意度測量與流動(dòng)管理、組織文化建設(shè)、爭議處理機(jī)制、員工援助計(jì)劃等。

85.薪酬區(qū)間滲透度是（）。

A、它不能反映員工在其所在的薪酬區(qū)間中相對位置

B、它是用來表示員工實(shí)際獲得的基本薪酬與相應(yīng)薪酬等級的中值

C、它是員工的實(shí)際基本薪酬與區(qū)間的實(shí)際跨度之間的關(guān)系

D、它通常代表了該薪酬等級中的職位在外部勞動(dòng)力市場上的平均薪酬水平

答案：C

解析：本題考查薪酬區(qū)間的中值與薪酬區(qū)間滲透度。薪酬區(qū)間滲透度是員工的實(shí)

際基本薪酬與區(qū)間的實(shí)際跨度之間的關(guān)系。ABD說法均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)，應(yīng)排除,

C說法正確。

86.認(rèn)為人格結(jié)構(gòu)的基本元素就是特質(zhì)，這是()的特質(zhì)理論。

A、卡特爾

B、奧爾波特

C、艾森克

D、霍尼

答案：A

解析：本題考查卡特爾的特質(zhì)理論。美國心理學(xué)家卡特爾用分類學(xué)的方法研究人

格，認(rèn)為人格結(jié)構(gòu)的基本元素就是特質(zhì)。BCD所述人物與題干描述不符，A說法

正確。

87.組織承諾的因素中，對員工的相關(guān)工作行為影響最為明顯的是()o

A、情感承諾

B、規(guī)范承諾

C、繼續(xù)承諾

D、經(jīng)濟(jì)承諾

答案：A

解析：情感承諾是指員工對組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度。相對規(guī)范承諾和

繼續(xù)承諾而言，情感承諾最為重要，對上述相關(guān)的工作行為的影響也最為明顯。

88.采用頭腦風(fēng)暴法需遵循的原則是。。

A、遲延評判

B、民主集中原則

C、各抒己見

D、有效管理幅度原則

答案：A

解析：頭腦風(fēng)暴法有兩條基礎(chǔ)原則：（1）遲延評判。頭腦風(fēng)暴法規(guī)定成員在發(fā)

表意見時(shí)，無論該意見多么不合常理、不切實(shí)際，其他成員均不許評論、批評。

創(chuàng)意一經(jīng)提出，立即被一名組員記錄下來，一段時(shí)間后再作出評價(jià)，這就將思想

創(chuàng)造與思想審查分隔開來。這樣可以鼓勵(lì)成員大膽對問題提出獨(dú)創(chuàng)性的見解，而

不需顧及他人的看法，充分表現(xiàn)自己的想象力和創(chuàng)造力因而可以產(chǎn)生出許多新穎

獨(dú)特的創(chuàng)意。（2）量變醞釀質(zhì)變。追求數(shù)量，隨著想法的積聚，通常會產(chǎn)生高

質(zhì)量的創(chuàng)意。

89.（）作為考核主體，進(jìn)行績效評估可以增強(qiáng)績效評估的導(dǎo)向性、公正性和專

業(yè)性。

A、上級

B、同時(shí)

C、外部人員

D、員工自己

答案：C

解析：本題考查績效考核體系。使用外部人員（如客戶、專家等）參與組織內(nèi)部

員工的績效評估可以增強(qiáng)績效評估的導(dǎo)向性、公正性和專業(yè)性。

90.錄用信是以。的方式傳遞錄用信息的方法，其法律含義是一種“要約”。

A、郵件

B、電話通知

C、信函

D、邀請函

答案：C

解析：本題考查錄用信。錄用信是以信函的方式傳遞錄用信息的方法，其法律含

義是一種“要約”。C說法符合題意，ABD描述均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)。

91.以下關(guān)于進(jìn)行工作滿意度調(diào)查的意義的陳述中，錯(cuò)誤的是（）。

A、工作滿意度調(diào)查只能反映出公司中總體的滿意度水平

B、工作滿意度調(diào)查可以改善溝通

C、工作滿意度調(diào)查可以為員工提供一個(gè)釋放情緒的正式渠道

D、工作滿意度調(diào)查的信息可以幫助管理者改進(jìn)已有的變革方案

答案：A

解析：進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查有如下幾方面的意義：①監(jiān)控滿意度；工作滿意

度調(diào)查可以讓管理層掌握組織中的總體滿意度水平。工作滿意度調(diào)查是分析各種

員工問題的強(qiáng)有力的診斷工具。②改善溝通；在計(jì)劃進(jìn)行調(diào)查、實(shí)施調(diào)查和討論

調(diào)查結(jié)果等過程中，組織中各個(gè)方向的溝通都可能得到改善。③釋放情感；工作

滿意度調(diào)查給員工提供了一個(gè)正式渠道來表達(dá)自己的觀點(diǎn)、意見和不滿的機(jī)會,

從而使消極情緒得到釋放。④確定培訓(xùn)需要；通過調(diào)查，員工能說出自己對主管

執(zhí)行某些工作的看法，如委派工作、給予足夠的指導(dǎo)等。⑤規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。

通過調(diào)查可以了解組織所實(shí)施的變革的進(jìn)展、遇到的困難和取得的效果。這些信

息可以幫助管理者改進(jìn)已有的變革方案，并更好地規(guī)劃和監(jiān)控新的方案。

92.()是一種基于工效學(xué)思想的設(shè)計(jì)方法。

A、機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法

B、生物型工作設(shè)計(jì)法

C、社會技術(shù)系統(tǒng)方法

D、激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)方法

答案：B

解析：本題考查工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容。生物型工作設(shè)計(jì)法是一種基于工效學(xué)思想的設(shè)

計(jì)方法。

93.關(guān)于勞動(dòng)保護(hù)的陳述，錯(cuò)誤的是()。

A、勞動(dòng)保護(hù)包括勞動(dòng)安全和勞動(dòng)衛(wèi)生兩個(gè)方面

B、勞動(dòng)保護(hù)包括員工其他勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)報(bào)酬等方面的保護(hù)

C、勞動(dòng)保護(hù)不包括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作

D、勞動(dòng)衛(wèi)生是防范職業(yè)病的發(fā)生

答案：B

解析：勞動(dòng)保護(hù)是指用人單位為了防止勞動(dòng)過程中的安全事故，采取各種措施來

保障勞動(dòng)者的生命安全和健康。勞動(dòng)保護(hù)是基于勞動(dòng)關(guān)系而產(chǎn)生的保護(hù)關(guān)系。勞

動(dòng)保護(hù)包括勞動(dòng)安全和勞動(dòng)衛(wèi)生兩個(gè)方面。勞動(dòng)安全是指在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中，防

止中毒、車禍、觸電、塌陷、爆炸、火災(zāi)、墜落、機(jī)械外傷等危及勞動(dòng)者人身安

全的事故發(fā)生。勞動(dòng)衛(wèi)生是指對勞動(dòng)過程中的不良勞動(dòng)條件和各種有毒有害物質(zhì)

的防范，或者是防范職業(yè)病的發(fā)生。勞動(dòng)保護(hù)不包括員工其他勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)報(bào)

酬等方面的保護(hù)，也不包括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作。

94.員工因本人原因，給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，用人單位可按照勞動(dòng)合同的

約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可以從勞動(dòng)者本人的工資中扣除,

每月扣除的部分不得超過勞動(dòng)者當(dāng)月工資的()o

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

答案：A

解析:本題考查工資的部分扣除。員工因本人原因，給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，

用人單位可按照勞動(dòng)合同的約定要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失，經(jīng)濟(jì)損失的賠償，可以從

勞動(dòng)者本人的工資中扣除，每月扣除的部分不得超過勞動(dòng)者當(dāng)月工資的20%。根

據(jù)題意，A說法正確，BCD說法均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)。

95.關(guān)于人格、情境與行為模式之間的關(guān)系，下列說法不正確的是()o

A、人格是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，它的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作用

B、人格是穩(wěn)定的，貫穿其一生的東西是不會變的

C、在所有的情境下人們的行為都保持一致

D、行為具有跨情境一致性

答案：C

解析：首先，人格是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，它的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作

用；其次，人格是穩(wěn)定的，雖然個(gè)體的行為方式和體驗(yàn)特點(diǎn)會隨著時(shí)間的推移而

發(fā)生變化，但其貫穿一生的東西是不會變的。最后，行為的跨情境一致性，這并

不是說在所有的情境下人們的行為都保持一致，而是指個(gè)人的目標(biāo)和行為傾向會

保持相對的穩(wěn)定。具體的行為可能會隨著環(huán)境的變化而變化，但個(gè)體內(nèi)心的自我

認(rèn)同，個(gè)體對外界環(huán)境的知覺和組織方式，以及個(gè)體的個(gè)人目標(biāo)則很少發(fā)生變化。

96.()的特點(diǎn)是決策時(shí)融合書面的形式，在做決策以前將交往控制在最低限度，

以保證個(gè)體決策的獨(dú)立性。

A、頭腦風(fēng)暴法

B、德爾菲技術(shù)

C、具名團(tuán)體技術(shù)

D、階梯技術(shù)

答案：C

解析：本題考查團(tuán)體決策的常用方法。具名團(tuán)體技術(shù)特點(diǎn)是決策時(shí)融合書面的形

式，在作決策以前將交往控制在最低限度，以保證個(gè)體決策的獨(dú)立性。

97.登記失業(yè)人員憑。享受公共就業(yè)服務(wù)和就業(yè)扶持政策。

A、登記證

B、身份證

C、失業(yè)證明

D、戶口本

答案：A

解析：本題考查失業(yè)登記辦理。登記失業(yè)人員憑登記證享受公共就業(yè)服務(wù)和就業(yè)

扶持政策；其中符合條件的，按規(guī)定申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金。根據(jù)題意，A說法正確,

BCD說法均不符合教材內(nèi)容，為干擾項(xiàng)。

98.影響薪酬設(shè)定的外在因素不包括。。

A、勞動(dòng)力市場的供需關(guān)系競爭狀況

B、地區(qū)及行業(yè)差異

C、當(dāng)?shù)厣钏?/p>

D、企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容

答案：D

解析：本題考查影響薪酬設(shè)定的外在因素。影響薪酬設(shè)定的外在因素包括勞動(dòng)力

市場的供需關(guān)系與競爭狀況；地區(qū)及行業(yè)差異；當(dāng)?shù)厣钏剑慌c薪酬相關(guān)的法

律、法規(guī)。企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容屬于內(nèi)在因素，不符合題意，D錯(cuò)誤；ABC說

法均為正確。

99.下列不屬于事故預(yù)防措施的是。。

A、創(chuàng)造和睦、嚴(yán)肅的車間安全氣氛

B、用機(jī)器代替工人

C、工作場所實(shí)行定置管理

D、削弱組織領(lǐng)導(dǎo)

答案：D

解析：本題考查事故預(yù)防。事故預(yù)防的方法包括：創(chuàng)造和睦、嚴(yán)肅的車間安全氛

圍；盡量用機(jī)器代替工人，實(shí)行定置管理等。事故預(yù)防措施的管理方面，需要加

強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，而非削弱組織領(lǐng)導(dǎo)，故D選項(xiàng)描述錯(cuò)誤。ABC說法正確。

100.不屬于人力資源的能動(dòng)性的陳述是（）。

A、人是價(jià)值創(chuàng)造過程中最為主動(dòng)的因素

B、人的工作動(dòng)機(jī)會直接影響工作的結(jié)果以及實(shí)現(xiàn)的價(jià)值

C、知識、技能、能力和經(jīng)驗(yàn)等人力資源的核心要素是可以不斷積累和更新的

D、人力資源在活動(dòng)過程中最可以被激勵(lì)的

答案：C

解析：本題考查人力資源的特性。能動(dòng)性是指人是價(jià)值創(chuàng)造過程中最為主動(dòng)的因

素，人的工作動(dòng)機(jī)會直接影響工作的結(jié)果以及實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，正因?yàn)槿绱?，人力資

源在活動(dòng)過程中最可以被激勵(lì)的。ABD說法均為正確，C選項(xiàng)說的是人力資源的

開發(fā)性，不符合題意。

101.關(guān)于組織公民行為的錯(cuò)誤說法是（）。

A、它是員工做出的對組織的生存和高效運(yùn)作起到非常積極作用的行為

B、這些非常積極作用的行為又不是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的

C、這些非常積極作用的行為通常能得到組織在薪酬上的回報(bào)

D、工作滿意度高的員工更可能表現(xiàn)出組織公民行為

答案：C

解析：本題考查組織公民行為。組織公民行為是員工做出的對組織的生存和高效

運(yùn)作起到非常積極作用的行為，但這些非常積極作用的行為又不是員工職責(zé)范圍

之內(nèi)的，因而，通常不能得到組織在薪酬上的回報(bào)，工作滿意度高的員工更可能

表現(xiàn)出組織公民行為。ABD說法均為正確，C說法錯(cuò)誤。

102.下列各項(xiàng)中，不屬于特殊情況下的延長工作時(shí)間的是。。

A、生產(chǎn)設(shè)備發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾利益，必須及時(shí)搶修的

B、發(fā)生自然災(zāi)害，威脅勞動(dòng)者生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的

C、交通運(yùn)輸線路發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾利益，必須及時(shí)搶修的

D、企業(yè)接到緊急生產(chǎn)任務(wù)，如果不能如期完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，勢必影響企業(yè)的

經(jīng)濟(jì)效益和職工的收入

答案：D

解析：《勞動(dòng)法》第42條規(guī)定，有下列情形之一的，延長工作時(shí)間是允許的：

①發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他原因，威脅勞動(dòng)者生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，需要

緊急處理的；②生產(chǎn)設(shè)備、交通運(yùn)輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾

利益，必須及時(shí)搶修的；③法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

103.可能引發(fā)疲勞最客觀、最直接的因素是()。

A、工作環(huán)境因素

B、生理因素

C、心理因素

D、精神狀態(tài)因素

答案：A

解析：工作環(huán)境引起疲勞的因素包括工作強(qiáng)度、工作速度、工作方式及工作持續(xù)

的時(shí)間等，它們是引發(fā)疲勞最客觀、最直接的原因。

104.獎(jiǎng)懲的()是有效激勵(lì)的一個(gè)重要指標(biāo)。

A、明確性

B、準(zhǔn)確性

C、及時(shí)性

D、客觀性

答案：C

解析：本題考查企業(yè)規(guī)章制度管理。獎(jiǎng)懲的及時(shí)性是有效激勵(lì)的一個(gè)重要指標(biāo)。

105.有許多環(huán)境因素對人格的形成發(fā)揮著重要的作用，在這些因素中，（）的作

用尤其重要。

A、教育背景

B、生活環(huán)境

C、人際關(guān)系

D、文化

答案：D

解析：有許多環(huán)境因素對人格起著塑造作用，在這些因素中，文化的作用尤其重

要，因?yàn)椴煌奈幕胁煌膫惱碓瓌t和價(jià)值觀，這在很大程度上制約著人的態(tài)

度體系和行為方式。

106.從產(chǎn)品市場角度來說，影響薪酬水平的主要因素是（）。

A、勞動(dòng)力的需求與供給

B、競爭程度和產(chǎn)品需求水平

C、企業(yè)戰(zhàn)略、所屬行業(yè)

D、企業(yè)規(guī)模和價(jià)值觀

答案：B

解析：本題考查薪酬水平。從產(chǎn)品市場角度來說，影響薪酬水平的主要因素是競

爭程度和產(chǎn)品需求水平。

107.下列關(guān)于勞務(wù)派遣描述錯(cuò)誤的是。。

A、勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)所從事的實(shí)際上是勞動(dòng)力租賃業(yè)務(wù)

B、勞務(wù)派遣單位應(yīng)與被派遣勞動(dòng)者訂立一年以上固定期限勞動(dòng)合同，按月支付

報(bào)酬

C、在被派遣勞動(dòng)者無工作期間，派遣單位應(yīng)按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)按月支付報(bào)

酬

D、被派遣勞動(dòng)者享有與用工單位的勞動(dòng)者同工同酬的權(quán)利

答案：B

解析：本題考查外部招募的主要渠道。勞務(wù)派遣單位應(yīng)與被派遣勞動(dòng)者訂立兩年

以上固定期限勞動(dòng)合同，按月支付報(bào)酬。

108.()是企業(yè)對職工勞動(dòng)補(bǔ)償?shù)妮o助形式，企業(yè)應(yīng)當(dāng)參照歷史一般水平合理控

制職工福利費(fèi)在職工總收入的比重。

A、職工福利

B、公共福利

C、企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)

D、社會福利

答案：A

解析：本題考查職工福利的概念。職工福利是企業(yè)對職工勞動(dòng)補(bǔ)償?shù)妮o助形式,

企業(yè)應(yīng)當(dāng)參照歷史一般水平合理控制職工福利費(fèi)在職工總收入的比重。A說法符

合題意，BCD說法均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)，應(yīng)排除。

109.關(guān)于心境說法合適的有0o

A、心境有明顯的外在表現(xiàn)

B、心境是一種比較微弱，持久而又具有渲染性的情緒體驗(yàn)狀態(tài)。

C、心境針對具體的事物

D、心境具有激動(dòng)性的特點(diǎn)

答案：B

解析：本題考查心境。心境是一種比較微弱，持久而又具有渲染性的情緒體驗(yàn)狀

態(tài)。心境不針對具體的事務(wù)，與心境相比，激情是一種短暫、強(qiáng)烈的情緒狀態(tài),

有明顯的外部表現(xiàn)，具有激動(dòng)性和沖動(dòng)性的特點(diǎn)。綜上所述，ACD說法錯(cuò)誤，表

述的是激動(dòng)的特點(diǎn)，B說法正確。

110.()是一個(gè)國家、經(jīng)濟(jì)或者組織所能夠開發(fā)和利用的，用來提供產(chǎn)品和服務(wù)、

創(chuàng)造價(jià)值或?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)的所有以人力載體的腦力和體力的總和。

A、人力資源

B、人力資源管理

C、人事管理

D、人力資源管理者

答案：A

解析：本題考查無形的人力資源。所謂人力資源，是一個(gè)國家、經(jīng)濟(jì)或者組織所

能夠開發(fā)和利用的，用來提供產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值或?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)的所有以人

力載體的腦力和體力的總和。BCD說法均不正確，A說法符合教材內(nèi)容。

111.0的過程有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、完整。

A、制定職位說明說

B、分析工作信息

C、制定具體實(shí)施計(jì)劃

D、信息核對

答案：D

解析：本題考查結(jié)果形成階段。信息核對的過程有助于確定工作分析所獲得的信

息是否正確、完整。ABC描述均為錯(cuò)誤選項(xiàng)，不符合題意，D