初級(jí)質(zhì)量工程師《質(zhì)量專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)》考試（重點(diǎn)）題庫(kù)200題（含答案解析）

初級(jí)質(zhì)量工程師《質(zhì)量專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)》考試（重點(diǎn)）題庫(kù)200

題（含答案解析）

一、單選題

1.可以不以文件形式存在的是（）。［2010年真題］

A、記錄

B、規(guī)范

C、程序

D、圖樣

答案：C

解析：程序可以形成文件，也可以不形成文件。

2.著名質(zhì)量專(zhuān)家朱蘭的三部曲是指（）。［2007年真題］

A、質(zhì)量方針,質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量戰(zhàn)略

B、質(zhì)量組織、質(zhì)量實(shí)施和質(zhì)量突破

C、質(zhì)量控制'質(zhì)量維持和質(zhì)量突破

D、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)

答案：D

解析：

朱蘭（J.M.Jumn）是美國(guó)的著名質(zhì)量專(zhuān)家，他認(rèn)為質(zhì)量是指那些能滿(mǎn)足顧客需求,

從而使顧客感到滿(mǎn)意的“產(chǎn)品特性”。朱蘭博士把質(zhì)量管理的三個(gè)普遍過(guò)程，即

質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)稱(chēng)為構(gòu)成質(zhì)量管理的三部曲（即朱蘭質(zhì)量管理三

部曲）。

3.（）可分為質(zhì)量管理體系審核、環(huán)境管理體系審核、職業(yè)健康安全管理體系審

核等。

A、體系審核

B、過(guò)程審核

C、產(chǎn)品審核

D、結(jié)合審核

答案：A

4.關(guān)于石川馨對(duì)全面質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A、質(zhì)量管理要“始于教育，終于教育”

B、是全員參加的質(zhì)量管理

C、是綜合性質(zhì)量管理，即以質(zhì)量管理為中心，同時(shí)推進(jìn)成本管理'數(shù)量管理、

交貨期管理

D、質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系

答案：D

解析：石川馨認(rèn)為，全面質(zhì)量管理（TQC）是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理，具體內(nèi)

容包括：①所有部門(mén)都參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)所有部門(mén)的人員都學(xué)習(xí)'參與質(zhì)

量管理。為此，要對(duì)各部門(mén)人員進(jìn)行教育，要“始于教育，終于教育"；②全員

參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)的經(jīng)理、董事、部課長(zhǎng)、職能人員、工班長(zhǎng)、操作人員'

推銷(xiāo)人員等全體人員都參加質(zhì)量管理，并進(jìn)而擴(kuò)展到外協(xié)、流通機(jī)構(gòu)、系列公司;

③綜合性質(zhì)量管理,即以質(zhì)量管理為中心，同時(shí)推進(jìn)成本管理（利潤(rùn)、價(jià)格管理）、

數(shù)量管理（產(chǎn)量、銷(xiāo)量、存量）、交貨期管理。

5.標(biāo)稱(chēng)值為500g的祛碼的校準(zhǔn)量值為501g,其示值誤差為（）。

A、0.1%c

B、0.1%

Cx1g

D、2g

答案：C

解析：示值誤差=實(shí)際值-標(biāo)稱(chēng)值=501-500=1Igo

6.管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。“激勵(lì)并管理團(tuán)隊(duì)”屬于（）。

[2010年真題]

A、計(jì)劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

答案：C

解析：企業(yè)的管理職能包括：①計(jì)劃。確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略。②

組織。確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源。③領(lǐng)導(dǎo)。激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)。④

控制。評(píng)估執(zhí)行情況，控制組織的資源。

7.關(guān)于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的劃分，下列說(shuō)法有誤的是（）。

A、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式

B、標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為全文強(qiáng)制形式

C、標(biāo)準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式

D、標(biāo)準(zhǔn)中分項(xiàng)技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式

答案：D

解析：對(duì)于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的全部技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為全文強(qiáng)制形式；標(biāo)

準(zhǔn)中部分技術(shù)內(nèi)容需要強(qiáng)制時(shí)，為條文強(qiáng)制形式。

8.微生物檢驗(yàn)是用一定技術(shù)方法檢查產(chǎn)品是否帶有（），是否符合國(guó)家衛(wèi)生安全

法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)限制要求的檢驗(yàn)。

A、無(wú)害微生物

B、有害微生物

C、微生物

D、各種微生物（群）

答案：B

解析：微生物檢驗(yàn)有兩種類(lèi)型：①微生物檢驗(yàn)，是用一定技術(shù)方法檢查產(chǎn)品是否

帶有有害微生物（群），是否符合國(guó)家衛(wèi)生安全法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)限制要求的檢驗(yàn)；②

微生物試驗(yàn)，是利用巳知的微生物（群）對(duì)產(chǎn)品的性質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)所得的結(jié)

果，對(duì)照有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，判斷產(chǎn)品是否具有某種（些）質(zhì)量特性。例如消毒劑的

消毒效果試驗(yàn)、生物降解性能試驗(yàn)等。

9.某純凈水廠(chǎng)對(duì)出廠(chǎng)產(chǎn)品按GB17323—1998進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)以判斷產(chǎn)品是否合格。

這里，質(zhì)量的概念是（）。

A、符合性質(zhì)量

B、適用性質(zhì)量

C、廣義質(zhì)量

D、顧客要求

答案：A

解析：A項(xiàng)，符合性質(zhì)量是以“符合”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)；B項(xiàng)，適

用性質(zhì)量是以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)；C項(xiàng)，廣義質(zhì)量是指國(guó)際標(biāo)

準(zhǔn)化組織總結(jié)質(zhì)量的不同概念加以歸納提煉，并逐漸形成人們公認(rèn)的名詞術(shù)語(yǔ)。

純凈水廠(chǎng)對(duì)出廠(chǎng)產(chǎn)品是按GB17323-1998進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)以判斷產(chǎn)品是否合格，是

以GB17323-1998作為產(chǎn)品是否合格的衡量依據(jù)，是符合性質(zhì)量。

10.企業(yè)、事業(yè)單位根據(jù)需要可以建立本單位的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，其（）須經(jīng)有關(guān)人民

政府計(jì)量行政部門(mén)支持考核合格后使用。［2010年真題］

A、工作標(biāo)準(zhǔn)

B、核查標(biāo)準(zhǔn)

C、最圖）則量標(biāo)準(zhǔn)

D、各項(xiàng)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)

答案：C

解析：企業(yè)、事業(yè)單位根據(jù)需要，可以建立本單位的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)器具，其各項(xiàng)最高

計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具經(jīng)有關(guān)人民政府計(jì)量行政部門(mén)主持考核合格后使用，作為統(tǒng)一本單

位量值的具有最高計(jì)量學(xué)特性的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)公用測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，部門(mén)和企業(yè)、事

業(yè)單位的最高測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，屬于強(qiáng)制檢定的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。

11.

TBT協(xié)議條款明確規(guī)定，各成員應(yīng)保證在技術(shù)法規(guī)方面給予來(lái)自任一成員境內(nèi)產(chǎn)

品的待遇，（）本國(guó)生產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品或來(lái)自其他國(guó)家的同類(lèi)產(chǎn)品的待遇。A.低于

B.不低于C.等同于D.高于

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：B

解析：

與WTO其他協(xié)議一樣，TBT協(xié)議要求各成員承諾WTO的最惠國(guó)待遇和國(guó)民待遇義

務(wù)。TBT協(xié)議條款明確規(guī)定，各成員應(yīng)保證在技術(shù)法規(guī)方面給予來(lái)自任一成員境

內(nèi)產(chǎn)品的待遇，不低于本國(guó)生產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品或來(lái)自其他國(guó)家的同類(lèi)產(chǎn)品的待遇。

12.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際范圍內(nèi)具有最高的計(jì)量學(xué)特性，是世界各國(guó)測(cè)量單位統(tǒng)一定

值的」也是測(cè)量溯源的一。（）

A、最初依據(jù)；起點(diǎn)

B、最初依據(jù)；終點(diǎn)

C、最終依據(jù)；起點(diǎn)

D、最終依據(jù)；終點(diǎn)

答案：B

解析：經(jīng)國(guó)際協(xié)議承認(rèn)的，在國(guó)際上作為對(duì)有關(guān)量的其他測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)定值的依據(jù)的

測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，稱(chēng)為國(guó)際［測(cè)量］標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)常稱(chēng)為國(guó)際計(jì)量基準(zhǔn)，它在國(guó)

際范圍內(nèi)具有最高的計(jì)量學(xué)特性，是世界各國(guó)測(cè)量單位統(tǒng)一定值的最初依據(jù)，也

是量值溯源的終點(diǎn)。

13.一般用的20個(gè)SI詞頭，所代表的因數(shù)的覆蓋范圍為（）。

A、10-5105

B、10-12~1012

C、10-24~1024

D、10-36~1036

答案：C

解析：在SI中，用以表示倍數(shù)單位的詞頭，稱(chēng)為SI詞頭。它們是構(gòu)詞成分，用

于附加在SI單位之前構(gòu)成倍數(shù)單位（十進(jìn)倍數(shù)單位和分?jǐn)?shù)單位），而不能單獨(dú)

使用。一般用的20個(gè)SI詞頭，所代表的因數(shù)的覆蓋范圍為10-241024。

14.“對(duì)給定的產(chǎn)品、材料、設(shè)備、生物體、物理現(xiàn)象、工藝過(guò)程或服務(wù)，按照

規(guī)定的程序確定一個(gè)或多個(gè)特性或性能的技術(shù)操作”，這是指（）。

A、檢定

B、校準(zhǔn)

C、檢）則

D、檢驗(yàn)

答案：C

解析：A項(xiàng)，測(cè)量?jī)x器的檢定是指查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器足否符合法定要求的程序;

B項(xiàng)，校準(zhǔn)是指在規(guī)定的條件下，為確定測(cè)量?jī)x器（或測(cè)最系統(tǒng)）所指示的量值，

或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所代表的量值，與對(duì)應(yīng)的由其測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值

之間關(guān)系的一組操作；D項(xiàng)，檢驗(yàn)是對(duì)實(shí)體的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行諸如測(cè)量、檢

查、試驗(yàn)，并將其結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)特性的合格情況所進(jìn)行

的活動(dòng)。

15.有時(shí)候，需要對(duì)顧客的要求作一個(gè)較詳細(xì)的陳述表，其要素及要求陳述的步

驟為（）。①建立“可接受的”或“不可接受的”的標(biāo)準(zhǔn)；②識(shí)別顧客或細(xì)分顧

客群；③標(biāo)出“顧客反饋”資料的數(shù)據(jù)來(lái)源，評(píng)審可利用的數(shù)據(jù)；④草擬需求說(shuō)

明；⑤努力將需求轉(zhuǎn)換成可觀(guān)察和（或）可測(cè)量的指標(biāo)（特性值）來(lái)表達(dá)；⑥修

正要求陳述，確定輸出要求；⑦標(biāo)出用于得出需求說(shuō)明結(jié)論的有效方法，確認(rèn)要

求；⑧識(shí)別產(chǎn)品狀況或服務(wù)對(duì)象。

A、⑧①②③④⑤⑦⑥

B、①②③④⑤⑥⑦

C、⑧②③④⑦⑥

D、②③④⑤⑦⑥

答案：C

解析：確定輸出質(zhì)量要求，實(shí)際上是要求對(duì)顧客的要求（產(chǎn)品和服務(wù)）的一個(gè)陳

述。有時(shí)候，還需要對(duì)要求作一個(gè)較詳細(xì)的陳述表，其要素及要求陳述的步驟為：

①識(shí)別產(chǎn)品狀況或服務(wù)對(duì)象;②識(shí)別顧客或細(xì)分顧客群（即誰(shuí)對(duì)這些產(chǎn)品有要求）;

③標(biāo)出“顧客反饋”資料的數(shù)據(jù)來(lái)源，評(píng)審可利用的數(shù)據(jù)；④草擬需求說(shuō)明（包

括一些用于證明已滿(mǎn)足顧客需求的可觀(guān)察和可測(cè)量的客觀(guān)因素）；⑤標(biāo)出用于得

出需求說(shuō)明結(jié)論的有效方法、確認(rèn)要求；⑥修正要求陳述，確定輸出要求。

16.組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的質(zhì)量提出不同的需求，這體現(xiàn)了

質(zhì)量的（）特點(diǎn)。［2010年真題］

A、經(jīng)濟(jì)性

B、廣義性

C、時(shí)效性

D、相對(duì)性

答案：D

解析：質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對(duì)性。相對(duì)性是指組織的顧客和其

他相方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的要求；也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提

出不同的需求；需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品才會(huì)被認(rèn)為

是質(zhì)量好的產(chǎn)品。

17.審核報(bào)告的編制和內(nèi)容應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。［2007年真題］

A、審核委托方

B、審核組長(zhǎng)

C、審核組

D、審核組與受審核方共同

答案：B

解析：審核報(bào)告的編制要注意：①審核組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)審核報(bào)告的編制和內(nèi)容負(fù)責(zé)；②

審核報(bào)告應(yīng)提供完整、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明和清晰的審核記錄。

18.下列（）不屬于強(qiáng)制檢定的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。

A、社會(huì)公用測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)

B、工作標(biāo)準(zhǔn)和傳遞標(biāo)準(zhǔn)

C、部門(mén)和企業(yè)的最高測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)

D、事業(yè)單位的最高測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

解析：社會(huì)公用測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，部門(mén)和企業(yè)、事業(yè)單位的最高測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，屬于強(qiáng)制檢

定的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)公用測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)是指經(jīng)政府計(jì)量行政部門(mén)考核'批準(zhǔn)，作為統(tǒng)

一本地區(qū)量值的依據(jù)，在社會(huì)上實(shí)施計(jì)量監(jiān)督和具有公證作用的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)；部門(mén)

最高測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)器具經(jīng)同級(jí)人民政府計(jì)量行政部門(mén)主持考核合格后使用，作為統(tǒng)一

本部門(mén)量值的具有最高計(jì)量學(xué)特性的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)、事業(yè)單位各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)

準(zhǔn)器具經(jīng)有關(guān)人民政府計(jì)量行政部門(mén)主持考核合格后使用，作為統(tǒng)一本單位量值

的具有最高計(jì)量學(xué)特性的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。

19.測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的差，被稱(chēng)為（）。［2008年真題］

A、誤差

B、偏差

C、準(zhǔn)確度

D、不確定度

答案：A

解析：測(cè)量結(jié)果減去被測(cè)量的真值所得的差，即為測(cè)量誤差，簡(jiǎn)稱(chēng)誤差。即：誤

差=測(cè)量結(jié)果-真值=（測(cè)量結(jié)果-總體均值）+（總體均值-真值）=隨機(jī)誤差+系統(tǒng)

誤差。

20.“焦每千克開(kāi)”應(yīng)寫(xiě)作（）o

A、J*kg*k

B、J*kg*K

C、J/（kg*k）

D、J/（kg*K）

答案：D

解析：組合單位的中文名稱(chēng)，原則上與其符號(hào)表示的順序一致。單位符號(hào)中的乘

號(hào)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的名稱(chēng)只要將單位名稱(chēng)接連讀出即可。而表示相除的斜線(xiàn)（/）,對(duì)

應(yīng)名稱(chēng)為“每”，且無(wú)論分母中有幾個(gè)單位，“每”只在分母的前面出現(xiàn)一次。

此外，熱力學(xué)溫度單位符號(hào)為：K（英文大寫(xiě)）。

21.組織是（）組合而成的有機(jī)整體，安排通常是有序的。

A、由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人

B、由三個(gè)或三個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，按一定的程序

C、由兩個(gè)或兩個(gè)以上的單位

D、由兩個(gè)或兩個(gè)以h的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)

答案：D

解析：組織是指“職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施”，可以理

解為：組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體,

安排通常是有序的。

22.管理幅度是指（）。

A、管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

B、管理者領(lǐng)導(dǎo)的下屬的總數(shù)量

C、管理者領(lǐng)導(dǎo)的下屬的管理層次數(shù)

D、管理者間接領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

答案：A

解析：管理幅度是指管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量；管理層次是最高管理者到具體

執(zhí)行人員之間的不同管理層次。

23.作為質(zhì)量管理的一部分，（）致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿(mǎn)足的信任。［201

0年真題］

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量改進(jìn)

D、質(zhì)量保證

答案：D

解析：質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿(mǎn)足的信任。

質(zhì)量保證定義的關(guān)鍵詞是“信任”，對(duì)達(dá)到預(yù)期質(zhì)量要求的能力提供足夠的信任。

這種信任是在訂貨前建立起來(lái)的，如果顧客對(duì)供方?jīng)]有這種信任則不會(huì)與之訂貨。

24.以下關(guān)于“過(guò)程方法”的論述，不正確的是（）。［2007年真題］

A、將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別，理解和管理稱(chēng)之為過(guò)程方法

B、過(guò)程方法是將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理

C、過(guò)程方法應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的建立，形成了基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式

D、系統(tǒng)地識(shí)別并管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，以及過(guò)程的相互作用稱(chēng)之為過(guò)程方

法

答案：A

解析：系統(tǒng)地識(shí)別并管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，以及過(guò)程的相互作用稱(chēng)之為過(guò)程

方法。將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別，理解和管理稱(chēng)之為管理的系統(tǒng)方法。

25.以下不屬于質(zhì)量管理體系審核目的的是（）。［2008年真題］

A、確定符合質(zhì)a管理體系要求的程序

B、評(píng)定質(zhì)量管理體系的有效性

C、確定修改質(zhì)最方針和質(zhì)量目標(biāo)的需求

D、識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)

答案：C

解析：質(zhì)量管理體系審核目的是確定審核應(yīng)完成什么，具體包括：①確定受審核

方管理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度；②評(píng)價(jià)管理體系確保滿(mǎn)足法律法

規(guī)和合同要求的能力；③評(píng)價(jià)管理體系實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的有效性；④識(shí)別管理體系

潛在的改進(jìn)方面。

26.下列關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)修改采用和等同采用的表述正確的是（）。

A、修改采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在文本結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)

B、等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)哪怕是少量的編輯性修改都不允許

C、等同采用的符號(hào)是

D、修改采用的程度代號(hào)是“IDT”

答案：A

解析：B項(xiàng)，等同采用是指與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容和文本結(jié)構(gòu)上相同，或者與國(guó)

際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上相同，只存在少量編輯性修改;C項(xiàng),等同采用的符號(hào)是“=”；

D項(xiàng),修改采用的程度代號(hào)是"MOD”。

27.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證屬于（）。

A、第一方認(rèn)證

B、第二方認(rèn)證

C、第三方認(rèn)證

D、聯(lián)合認(rèn)證

答案：C

解析：產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是指依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求，由產(chǎn)品認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)某

一產(chǎn)品實(shí)施合格評(píng)定，并通過(guò)頒發(fā)產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志，以證明某一產(chǎn)品符

合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和要求的活動(dòng)。它屬于第三方認(rèn)證。

28.在質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)備階段，熟悉規(guī)定要求，選擇（），制定檢驗(yàn)規(guī)范。［2008

年真題］

A、檢驗(yàn)人員

B、檢驗(yàn)工具

C、檢驗(yàn)方法

D、檢驗(yàn)方案

答案：C

解析：質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟包括：①檢驗(yàn)的準(zhǔn)備；②獲取檢測(cè)的樣品；③樣品和試樣

的制備；④測(cè)量或試驗(yàn)；⑤記錄和描述；⑥比較和判定；⑦確認(rèn)和處置。其中，

在準(zhǔn)備階段，應(yīng)熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)規(guī)范。

29.國(guó)家對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用（）統(tǒng)一標(biāo)志。

A、長(zhǎng)城標(biāo)志

B、方圓認(rèn)證標(biāo)志

C、PRC小志

D、CCC小志

答案：D

解析：長(zhǎng)城標(biāo)志又稱(chēng)CCEE安全認(rèn)證標(biāo)志，為電工產(chǎn)品專(zhuān)用認(rèn)證標(biāo)志；方圓認(rèn)證

標(biāo)志分為合格認(rèn)證標(biāo)志和安全認(rèn)證標(biāo)志；PRC標(biāo)志為電子元器件專(zhuān)用認(rèn)證標(biāo)志,

其顏色及其印制必須遵守國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)，以及中國(guó)電子元器件質(zhì)量

認(rèn)證委員會(huì)有關(guān)認(rèn)證標(biāo)志管理辦法的規(guī)定。

30.下列（）不屬于質(zhì)量管理體系認(rèn)證過(guò)程中認(rèn)證申請(qǐng)與受理的主要活動(dòng)內(nèi)容。

A、審核委托方向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證申請(qǐng)，申請(qǐng)書(shū)上應(yīng)明確受審核方的名稱(chēng)和地

址、業(yè)務(wù)范圍以及審核目的等

B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)申請(qǐng)書(shū)進(jìn)行評(píng)審，以確認(rèn)是否受理

C、對(duì)受審核方糾正措施的完成情況及其有效性進(jìn)行驗(yàn)證

D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理申請(qǐng)后應(yīng)與審核委托方簽訂認(rèn)證合同

答案：C

解析：認(rèn)證申請(qǐng)與受理是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要活動(dòng)內(nèi)容之一，其主要活動(dòng)內(nèi)

容包括：①審核委托方向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出認(rèn)證申請(qǐng)，申請(qǐng)書(shū)上應(yīng)明確受審核方的名

稱(chēng)和地址、業(yè)務(wù)范圍以及審核目的等；②認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)申請(qǐng)書(shū)進(jìn)行評(píng)審，以確認(rèn)

是否受理；③認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理申請(qǐng)后應(yīng)與審核委托方簽訂認(rèn)證合同。認(rèn)證合同成明

確雙方的權(quán)利和義務(wù)以及受審核方的名稱(chēng)和地址、業(yè)務(wù)范圍和審核目的等有關(guān)事

項(xiàng)。C項(xiàng)屬于糾正措施的驗(yàn)證的主要活動(dòng)內(nèi)容。

31.下列各種文件中，可作為審核準(zhǔn)則的文件是（）。

A、審核報(bào)告

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、檢驗(yàn)記錄

D、質(zhì)量記錄

答案：B

解析：審核準(zhǔn)則是一組方針、程序或要求，是用作確定符合性依據(jù)。審核準(zhǔn)則包

括適用的方針、程序、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、管理體系要求、合同要求或行業(yè)規(guī)范。

32.當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時(shí)，可采取的措施不包括（）。

A、重新確認(rèn)或修改審核計(jì)劃

B、改變審核目的、范圍

C、終此審核

D、重新收集審核證據(jù)

答案：D

解析：當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)向?qū)徍宋蟹胶?/p>

受審核方報(bào)告理由以確定適當(dāng)?shù)拇胧?。這些措施可以包括重新確認(rèn)或修改審核計(jì)

劃'改變審核目的'審核范圍或終止審核。

33.檢驗(yàn)就是通過(guò)觀(guān)察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的（）評(píng)價(jià)。［200

8年真題］

A、有效性

B、適宜性

G符合性

D、充分性

答案：C

34.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則七大類(lèi)目中，（）決定和掌握著組織前進(jìn)的方向。

A、領(lǐng)導(dǎo)

B、資源

C、經(jīng)營(yíng)結(jié)果

D、顧客與市場(chǎng)

答案：A

35.質(zhì)量檢驗(yàn)是確定產(chǎn)品每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的（）活動(dòng)。［2010年真題］

A、管理性檢查

B、綜合性評(píng)價(jià)

C、專(zhuān)業(yè)性評(píng)定

D、技術(shù)性檢查

答案：D

解析：質(zhì)量檢驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀(guān)察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)

果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)。

36.下列各項(xiàng)中，不屬于供方的是（）。

A、制造商

B、總承包方

C、工會(huì)

D、商販

答案：C

37.某企業(yè)邀請(qǐng)外部具有認(rèn)證能力的獨(dú)立組織對(duì)其質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，在這

個(gè)過(guò)程中該企業(yè)扮演的角色是（）。

A、審核委托方

B、審核執(zhí)行方

C、審核代理方

D、審核對(duì)象

答案：A

解析：審核委托方是指要求審核的組織或人員。既可以是受審核方，也可以是依

據(jù)法律法規(guī)或合同有權(quán)要求審核的任何其他組織。該企業(yè)主動(dòng)邀請(qǐng)其他組織對(duì)其

質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，即為要求審核，屬于要求對(duì)自己的管理體系進(jìn)行審核的

受審核方。

38.國(guó)際單位制是在（）基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種一貫單位制。［2010年真題］

A、英制

B、米制

Gcgs單位制

D、高斯值

答案：B

解析：國(guó)際單位制是在米制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種一貫單位制，其國(guó)際通用符

號(hào)為“SI”，具有統(tǒng)一性、簡(jiǎn)明性、實(shí)用性、合理性和繼承性等特點(diǎn)。

39.企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是（）。

A、以高效和有效的方式實(shí)現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

B、高層管理者建立質(zhì)量方針和目標(biāo)以及全體員工的積極參與

C、將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理

D、生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化

答案：A

解析：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理的基本原則，也是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理的核心。識(shí)

別顧客和其他相關(guān)方（員工、供方、所有者、社會(huì)）的需求和期望，了解顧客的

要求，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并以有效和高效的方式去實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)的

關(guān)鍵。

40.在質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)備工作中，要熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方法，制定（）。

A、檢驗(yàn)規(guī)范

B、檢驗(yàn)計(jì)劃

C、檢驗(yàn)手冊(cè)

D、檢驗(yàn)程序文件

答案：A

解析：在質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)備階段，要熟悉規(guī)定要求，選擇檢驗(yàn)方法，制定檢驗(yàn)規(guī)范。

要熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件規(guī)定的質(zhì)量特性和具體內(nèi)容，確定測(cè)最的項(xiàng)目和量值。

41.關(guān)于審核結(jié)論的理解要點(diǎn)，下列表述錯(cuò)誤的是（）。

A、審核結(jié)論可以是由審核組得出的審核結(jié)果，也可以是某個(gè)成員的審核結(jié)果

B、審核結(jié)論僅是審核組的審核結(jié)果，未必是最終審核結(jié)果

C、審核結(jié)論與審核目的有關(guān)，審核目的不同，審核結(jié)論也不同

D、審核結(jié)論以審核發(fā)現(xiàn)為基礎(chǔ)，是在考慮了（包括系統(tǒng)地分析）所有審核發(fā)現(xiàn)

的基礎(chǔ)上，針對(duì)審核目的，所得出的綜合性、整體性評(píng)論

答案：A

解析：A項(xiàng)，審核結(jié)論是審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)

果，是由審核組得出的審核結(jié)果，而不是某個(gè)成員的審核結(jié)果。

42.下列各項(xiàng)中，屬于文件的是（）。

A、空的光盤(pán)

B、標(biāo)準(zhǔn)

C、所有的信息

D、程序

答案：B

43.機(jī)床主軸的轉(zhuǎn)速為1400r/min,應(yīng)讀作（）。

A、每分鐘1400轉(zhuǎn)

B、1400轉(zhuǎn)每分鐘

G1400轉(zhuǎn)分鐘

D、1400每分鐘轉(zhuǎn)

答案：B

解析:組合單位的中文名稱(chēng)原則h與其符號(hào)表示的順序一致，表示相除的斜線(xiàn)（/）,

對(duì)應(yīng)名稱(chēng)為“每”。

44.某顧客擬從某公司采購(gòu)一批產(chǎn)品，委托第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)以顧客名義對(duì)該公司

的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核屬于（）。

A、第一方審核

B、第二方審核

C、第二方審核

D、內(nèi)部審核

答案：B

解析：外部審核包括通常所說(shuō)的“第二方審核”和“第三方審核”，其中第二方

審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行；第三方審核

由外部獨(dú)立的審核組織進(jìn)行；內(nèi)部審核，有時(shí)稱(chēng)第一方審核，由組織自己或以組

織的名義進(jìn)行，用于管理評(píng)審和其他內(nèi)部目的，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。

45.職業(yè)道德準(zhǔn)則的一個(gè)顯著特征是（）。

A、通過(guò)它能使公眾對(duì)該種職業(yè)產(chǎn)生和保持信賴(lài)

B、通過(guò)它能使從業(yè)人員的從業(yè)素質(zhì)得到提高

C、通過(guò)它能使從業(yè)人員的行為得到規(guī)范約束

D、通過(guò)它能使各相關(guān)方的利益得到確保

答案：A

解析：職業(yè)道德準(zhǔn)則的一個(gè)顯著特征是，通過(guò)它能使公眾對(duì)該種職業(yè)產(chǎn)生和保持

信賴(lài)。盡管職業(yè)道德規(guī)范是對(duì)職業(yè)成員行為的約束，但與其根本利益是一致的。

所以道德行為就其實(shí)質(zhì)而言，它不只是遵守禁令，而應(yīng)是一種自覺(jué)地對(duì)正直和真

誠(chéng)行為所做出的永不改變的承諾。

46.關(guān)于審核組的選擇，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A、選擇審核組時(shí)考慮實(shí)現(xiàn)審核目的所需的能力

B、技術(shù)專(zhuān)家可單獨(dú)進(jìn)行審核工作

C、審核組可以包括實(shí)習(xí)審核員

D、應(yīng)在審核的可行性確定之后進(jìn)行審核組的選擇

答案：B

解析：在選擇審核組時(shí)，需考慮實(shí)現(xiàn)審核目的所需的能力。若審核組中的審核員

沒(méi)有完全具備審核所需的知識(shí)和技能，可通過(guò)技術(shù)專(zhuān)家予以滿(mǎn)足，技術(shù)專(zhuān)家應(yīng)在

審核員的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

47.將14.005和1000.501分別化為4位有效數(shù)字，正確的結(jié)果是（）。［2008

年真題］

A、14.01,1.001x1103

B、14,00,1001.000

C、14.00,1.001x1103

D、14,01,1001.000

答案：A

解析：當(dāng)某近似數(shù)的絕對(duì)誤差的模，小于最末一位數(shù)字所對(duì)應(yīng)的單位量值的一半

時(shí)，從左邊的第一個(gè)非零數(shù)字算起，直至最末一位數(shù)字為止的所有數(shù)字，即為該

數(shù)的有效數(shù)字。根據(jù)題意，14.005-?14.01,1000.501->1.001x103o

48.下列各項(xiàng)中，不是文件但可以文件形式存在的是（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)

B、記錄

C、報(bào)告

D、程序

答案：D

解析：文件是信息及其承載媒體。如記錄、規(guī)范、程序文件、圖樣、報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)。

程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。程序不是文件，但程序可以文件的

形式存在。

49.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)不斷循環(huán)、不斷提高,不斷發(fā)展的運(yùn)動(dòng)過(guò)程

B、標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的產(chǎn)物

C、標(biāo)準(zhǔn)化的目的和作用，是通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督管理來(lái)體現(xiàn)的

D、標(biāo)準(zhǔn)化最主要的內(nèi)容是制定、修訂和貫徹標(biāo)準(zhǔn)

答案：C

解析：標(biāo)準(zhǔn)化主要是指制定標(biāo)準(zhǔn)、宣傳貫徹標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督管理、

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況修訂標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化的目的和作用，都是通過(guò)制定和貫徹

具體的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)的。

50.關(guān)于校準(zhǔn)，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A、校準(zhǔn)的目的是實(shí)現(xiàn)實(shí)用性

B、校準(zhǔn)的依據(jù)是校準(zhǔn)規(guī)范或校準(zhǔn)方法

C、校準(zhǔn)可以得出標(biāo)稱(chēng)值偏差的報(bào)告值

D、校準(zhǔn)的目的是實(shí)現(xiàn)溯源性

答案：A

解析：校準(zhǔn)是指在規(guī)定的條件下，為確定測(cè)量?jī)x器所指示的量值，或?qū)嵨锪烤撸ɑ?/p>

參考物質(zhì)）所代表的量值，與對(duì)應(yīng)的由其測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組

操作。校準(zhǔn)的目的主要有：①確定示值誤差，有時(shí)（根據(jù)需要）也可確定其是否

處于預(yù)期的允差范圍之內(nèi)；②得出標(biāo)稱(chēng)值偏差的報(bào)告值，并調(diào)整測(cè)量?jī)x器或?qū)κ?/p>

小值加以修正；③給標(biāo)尺標(biāo)記賦值或確定其他特性值,或給參考物質(zhì)的特性賦值;

④實(shí)現(xiàn)溯源性。校準(zhǔn)的依據(jù)是校準(zhǔn)規(guī)范或校準(zhǔn)方法，對(duì)其通常應(yīng)作統(tǒng)一規(guī)定，特

殊情況下也可自行制定。

51.符合性的質(zhì)量概念指的是符合（）。

A、現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度

B、顧客要求的程度

C、技術(shù)文件的程度

D、工藝參數(shù)的程度

答案：A

解析：符合性質(zhì)量以“符合”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)，“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是

合格的產(chǎn)品質(zhì)量，“符合”的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。

52.關(guān)于IS09000：2008標(biāo)準(zhǔn)給出的以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式所確定的

四個(gè)過(guò)程，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A、四個(gè)過(guò)程形成一個(gè)螺旋上升的開(kāi)環(huán)

B、四個(gè)過(guò)程以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程為主過(guò)程，對(duì)過(guò)程的管理構(gòu)成管理過(guò)程

C、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程為主過(guò)程

D、對(duì)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的測(cè)量、分析和改進(jìn)構(gòu)成支持過(guò)程

答案：A

解析：IS09000：2008標(biāo)準(zhǔn)給出的以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式所確定的四

個(gè)過(guò)程分別為職責(zé)管理，資源管理，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測(cè)量、分析和改進(jìn)，它們形成一

個(gè)閉環(huán)，其中，以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程為主過(guò)程，對(duì)過(guò)程的管理構(gòu)成管理過(guò)程，即管理

職責(zé)，實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需資源的提供構(gòu)成資源管理過(guò)程，對(duì)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的測(cè)量、分析和

改進(jìn)構(gòu)成支持過(guò)程。

53.為給定量值按給定規(guī)則確定的一組基本單位和導(dǎo)出單位，稱(chēng)為（）。

A、數(shù)值單位制

B、特定單位制

C、計(jì)量單位制

D、量值單位制

答案：C

解析：計(jì)量單位是指為定量表示同種量的大小而約定的定義和采用的特定量。為

給定量值按給定規(guī)則確定的一組基本單位和導(dǎo)出單位稱(chēng)為計(jì)量單位制。

54.當(dāng)銷(xiāo)售者與消費(fèi)者約定了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件，并且該條件相對(duì)于國(guó)家規(guī)定的

產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件有利于消費(fèi)者時(shí)，按照（）執(zhí)行。

A、約定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件

B、國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件

C、由消費(fèi)者決定

D、由銷(xiāo)售者決定

答案：A

解析：依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，當(dāng)銷(xiāo)售者與消費(fèi)者

約定了產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件，并且該條件相對(duì)于國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件有利

于消費(fèi)者時(shí)，按照約定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件執(zhí)行。當(dāng)約定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件相

對(duì)于國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件不利于消費(fèi)者時(shí)，或者未約定產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條

件時(shí)，按照國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保條件執(zhí)行。

55.假定某量的絕對(duì)誤差為4,相對(duì)誤差為2%,則該量的真值為()。［2007年

真題］

A、800

B、400

C、200

D、100

答案：C

解析：該量的真值=絕對(duì)誤差/相對(duì)誤差=4/0.02=200o

56.TBT協(xié)議從內(nèi)容上可分為()個(gè)部分。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

解析：TBT協(xié)議由15個(gè)條款和3個(gè)附件組成。從內(nèi)容上可分為4個(gè)部分，即：

名詞術(shù)語(yǔ)部分；技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評(píng)定部分；信息和協(xié)調(diào)部分，機(jī)構(gòu),磋商

和解決爭(zhēng)端部分。

57.全面質(zhì)量管理的概念最早見(jiàn)于1961年（）一書(shū)。

A、休哈特的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》

B、菲根堡姆的《全面質(zhì)量管理》

C、朱蘭的《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》

D、戴明的《走出危機(jī)》

答案：B

解析：全面質(zhì)量管理的概念最早見(jiàn)于1961年美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡

姆發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書(shū)，他指出：“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)

的水平上并考慮到充分滿(mǎn)足顧客需求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù),

把企業(yè)各部門(mén)的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成一體的有效體系?！?/p>

菲根堡姆首次提出了質(zhì)量體系問(wèn)題，提出質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體

系，這一個(gè)全新的見(jiàn)解，具有劃時(shí)代的意義。菲根堡姆的思想在日本、美國(guó)、歐

洲和其他許多國(guó)家廣泛傳播，并在各國(guó)的實(shí)踐中得到了豐富和發(fā)展。

58.下列各項(xiàng)中，（）不屬于審核啟動(dòng)階段的活動(dòng)。

A、指定審核組長(zhǎng)

B、確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則

C、選擇審核組

D、文件評(píng)審

答案：D

解析：審核啟動(dòng)階段的活動(dòng)主要包括：①指定審核組長(zhǎng)；②確定審核目的、范圍

和準(zhǔn)則；③確定審核的可行性；④選擇審核組；⑤與受審核方建立初步聯(lián)系。

59.在進(jìn)行管理體系審核時(shí)，一組方針、程序或要求稱(chēng)為（）。［2010年真題］

A、審核證據(jù)

B、審核發(fā)現(xiàn)

C、審核結(jié)論

D、審核準(zhǔn)則

答案：D

解析：審核準(zhǔn)則是指一組方針、程序或要求。理解要點(diǎn)主要包括：①審核準(zhǔn)則足

用作確定符合性的依據(jù);②審核準(zhǔn)則亦稱(chēng)審核依據(jù);③審核準(zhǔn)則包括適用的方針、

程序、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、管理體系要求、合同要求或行業(yè)規(guī)范；④針對(duì)一次具體

的審核，審核準(zhǔn)則成形成文件。

60.因果圖是由（）發(fā)明的。

A、休哈特

B、石川馨

C、戴明

D、朱蘭

答案：B

解析：石川馨（IshikawaKaori）是日本著名質(zhì)量管理專(zhuān)家。他是因果圖的發(fā)明

者，日本質(zhì)量管理小組（QC小組）的奠基人之一，是將國(guó)外先進(jìn)質(zhì)量管理理論

和方法與本國(guó)實(shí)踐相結(jié)合的一位專(zhuān)家。

61.我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為（）級(jí)。

A、-

B、三

C、四

D、五

答案：C

解析：標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)是指根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)適用范圍的不同，將其劃分為若干不同的層次?！吨?/p>

華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為四級(jí)，即國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地

方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

62.派員進(jìn)廠(chǎng)驗(yàn)收的含義中包括（）。［2007年真題］

A、查驗(yàn)產(chǎn)品供貨方的相關(guān)作業(yè)人員是否符合要求

B、查驗(yàn)產(chǎn)品供貨方的相關(guān)技術(shù)'設(shè)備是否符合條件

C、查驗(yàn)供貨方有關(guān)產(chǎn)品作業(yè)過(guò)程是否受控，成品質(zhì)量是否符合要求

D、指導(dǎo)供貨方建立質(zhì)量體系

答案：C

解析：派員進(jìn)廠(chǎng)（駐廠(chǎng)）驗(yàn)收是指購(gòu)方派人到（常駐）供貨方對(duì)其產(chǎn)品、產(chǎn)品組

成部分進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)和接收，對(duì)產(chǎn)品形成的作業(yè)過(guò)程（工藝）和質(zhì)量控制實(shí)行監(jiān)

督和成品質(zhì)量的認(rèn)定。證實(shí)供方質(zhì)量受控，其提供的有關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告（記錄）證實(shí)

檢驗(yàn)結(jié)果符合規(guī)定要求，放行和交付的原始憑證完整,齊全，產(chǎn)品合格，給予認(rèn)

可接受。

63.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作用，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)尤其是最高管理者具有決策和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用

B、最高管理者應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃組織的藍(lán)圖

D、領(lǐng)導(dǎo)是組織之本

答案：D

解析：D項(xiàng)，各級(jí)人員都是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干

為組織帶來(lái)收益。

64.“國(guó)際協(xié)議承認(rèn)”的途徑主要是指經(jīng)()制公約框架下的國(guó)際計(jì)量委員會(huì)和

國(guó)際計(jì)量局的認(rèn)可。

A、毫米

B、厘米

C、分米

D、米

答案：D

解析：“國(guó)際協(xié)議承認(rèn)”的途徑主要是指經(jīng)米制公約框架下的國(guó)際計(jì)量委員會(huì)(C

IPM)和國(guó)際計(jì)量局(BIPM)的認(rèn)可，它們負(fù)責(zé)研究、建立、組織和監(jiān)督國(guó)際［測(cè)

量］標(biāo)準(zhǔn)的工作。

65.關(guān)于各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的批準(zhǔn)發(fā)布單位，下列說(shuō)法不正確的是()。

A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)或國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)布

B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)發(fā)布

C、地方標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)批準(zhǔn)發(fā)布

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)批

準(zhǔn)發(fā)布

答案：D

解析：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、

發(fā)布，由企業(yè)法人代表授權(quán)的部門(mén)統(tǒng)一管理。一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化

行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)備案。

66.系統(tǒng)誤差常采用加（）的方法來(lái)消除。［20］0年真題］

A、偏差

B、修正值

C、標(biāo)準(zhǔn)差

D、參考值

答案：B

解析：在重復(fù)性條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行無(wú)限多次測(cè)量所得結(jié)果的平均值與被

測(cè)量的真值之差，稱(chēng)為系統(tǒng)誤差。由于只能進(jìn)行有限次數(shù)的重復(fù)測(cè)量，真值也只

能用約定真值代替，因此可能確定的系統(tǒng)誤差只是其估計(jì)值，并具有一定的不確

定度。系統(tǒng)誤差大抵來(lái)源于影響量，它對(duì)測(cè)量結(jié)果的影響若已識(shí)別，則可定量表

述，故稱(chēng)之為“系統(tǒng)效應(yīng)”。該效應(yīng)的大小若是顯著的，則可通過(guò)估計(jì)的修正值

予以補(bǔ)償。

67.根據(jù)質(zhì)量要求設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)量結(jié)果，判定是否達(dá)到了預(yù)期要求，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題

采取措施進(jìn)行補(bǔ)救并防止再發(fā)生的過(guò)程是（）。［2007年真題］

A、質(zhì)量檢驗(yàn)

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量改進(jìn)

D、質(zhì)量策劃

答案：B

解析：A項(xiàng)，質(zhì)量檢驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀(guān)察、測(cè)量、試驗(yàn),

并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢

查活動(dòng)；C項(xiàng)，質(zhì)量改進(jìn)是指通過(guò)采取各種有效措施，提高產(chǎn)品、過(guò)程或體系滿(mǎn)

足質(zhì)量要求的能力，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平、新的高度；D項(xiàng)，質(zhì)量策劃是質(zhì)

量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)

質(zhì)量目標(biāo)。

68.檢驗(yàn)的工作范圍有局限性，一般檢驗(yàn)工具比較簡(jiǎn)便，精度要求不很高，這類(lèi)

檢驗(yàn)屬于（）。

A、固定場(chǎng)所檢驗(yàn)

B、抽樣檢驗(yàn)

C\過(guò)程檢驗(yàn)

D、流動(dòng)檢驗(yàn)

答案：D

解析：流動(dòng)檢驗(yàn)是指在作業(yè)過(guò)程中，檢驗(yàn)人員到產(chǎn)品形成的作業(yè)場(chǎng)地、作業(yè)（操

作）人員和機(jī)群處進(jìn)行檢驗(yàn)。這種檢驗(yàn)的工作范圍有局限性，一般適用于檢驗(yàn)工

具比較簡(jiǎn)便，精度要求不很高的檢驗(yàn)，適用于產(chǎn)品重量大，不適宜搬運(yùn)的產(chǎn)品。

69.校準(zhǔn)的依據(jù)是（），對(duì)其通常應(yīng)作統(tǒng)一的規(guī)定，特殊情況下也可自行制定。

A、校準(zhǔn)規(guī)范

B、校準(zhǔn)證書(shū)

C、檢定規(guī)程

D、校準(zhǔn)曲線(xiàn)

答案：A

解析:校準(zhǔn)的依據(jù)是校準(zhǔn)規(guī)范或校準(zhǔn)方法，校準(zhǔn)依據(jù)在通常情況下應(yīng)作統(tǒng)一規(guī)定,

特殊情況下也可自行制定。校準(zhǔn)的結(jié)果可記錄在校準(zhǔn)證書(shū)或校準(zhǔn)報(bào)告中，也可用

校準(zhǔn)因數(shù)或校準(zhǔn)曲線(xiàn)等形式表示；檢定規(guī)程是檢定的依據(jù)。

70.全面質(zhì)量管理以往通常用英文縮寫(xiě)來(lái)代表，現(xiàn)在改用來(lái)代表。（）

A、AQP；TQC

B、AQC；TQM

C、TQC；TQM

D、TQM；TQP

答案：C

解析：全面質(zhì)量管理以往通常用英文縮寫(xiě)TQC來(lái)代表，現(xiàn)在改用TQM來(lái)代表。其

中是“Management”的縮寫(xiě)，更加突出了“管理”。

71.等同采用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)使用的符號(hào)是（）。

A、三

B、~

C、七

D、=

答案：A

解析：我國(guó)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度分為兩種：等同采用和修改采用，其中同等采用

的符號(hào)是，程度代號(hào)是IDT；修改采用的符號(hào)是“="，程度代號(hào)是MOD。

72.在審核中，與審核目的、范圍和準(zhǔn)則有關(guān)的信息不包括與（）有關(guān)的信息。

A、輸入輸出

B、職能

C'活動(dòng)

D、過(guò)程間接口

答案：A

解析：在審核中，與審核目的、范圍和準(zhǔn)則有關(guān)的信息，包括與職能、活動(dòng)和過(guò)

程間接口有關(guān)的信息，應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)某闃舆M(jìn)行收集并證實(shí)。只有可證實(shí)的信息方

可作為審核證據(jù)。審核證據(jù)應(yīng)予以記錄。

73.企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后30天內(nèi)到當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政

主管部門(mén)辦理（）。［2007年真題］

A、批準(zhǔn)手續(xù)

B、審核手續(xù)

C、備案手續(xù)

D、登記手續(xù)

答案：C

解析：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、

發(fā)布，由企業(yè)法人代表授權(quán)的部門(mén)統(tǒng)一管理。企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后30

日內(nèi)辦現(xiàn)備案。一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管

部門(mén)備案。

74.管理體系認(rèn)證按（）可分為質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健

康安全管理體系認(rèn)證。

A、性質(zhì)

B、對(duì)象

C、領(lǐng)域

D、目的

答案：C

解析：管理體系認(rèn)證按其性質(zhì)可分為強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證，按其對(duì)象可分為

產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證。其中，管理體系認(rèn)證按其領(lǐng)域又可分為質(zhì)量管理體系

認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

75.習(xí)慣于吃豬肉的顧客會(huì)對(duì)膻味較大的牛、羊肉食物不滿(mǎn)意，這體現(xiàn)了客戶(hù)滿(mǎn)

意的（）特性。

A、主觀(guān)性

B、層次性

C、相對(duì)性

D、階段性

答案：A

解析：顧客滿(mǎn)意所具有的特性有：主觀(guān)性,層次性'相對(duì)性以及階段性。其中主

觀(guān)性指顧客的滿(mǎn)意程度是建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，感受的對(duì)象是客觀(guān)的,

而結(jié)論是主觀(guān)的。顧客滿(mǎn)意的程度與顧客的自身?xiàng)l件如知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、收入狀況、

生活習(xí)慣、價(jià)值觀(guān)念等有關(guān)，還與媒體傳聞等有關(guān)。

76.對(duì)顧客滿(mǎn)意程度的定量化描述稱(chēng)為（）。

A、顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)

B、顧客滿(mǎn)意度

C、顧客滿(mǎn)意度測(cè)量

D、顧客滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)

答案：B

解析：顧客滿(mǎn)意度是對(duì)顧客滿(mǎn)意程度的定量化描述。顧客滿(mǎn)意度測(cè)量需要明確測(cè)

量的指標(biāo)，其中很重要的是包括質(zhì)量?jī)?yōu)、供貨及時(shí)、技術(shù)服務(wù)配套、價(jià)格適中的

積極因素或相反的消極因素。

77.下列關(guān)于質(zhì)量方針的說(shuō)法，不正確的是（）。

A、質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方

向

B、質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營(yíng)總方針的組成部分

C、質(zhì)量方針是企業(yè)管理者對(duì)質(zhì)量的具體要求和指令

D、企業(yè)最高管理者應(yīng)確定質(zhì)量方針并形成文件

答案：C

解析：C項(xiàng)，質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營(yíng)總方針的組成部分，是企業(yè)管理者對(duì)質(zhì)量的指

導(dǎo)思想和承諾，而不是具體要求和指令。

78.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的前提是（）。

A、產(chǎn)品偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志

B、產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

C、產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害

D、產(chǎn)品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定

答案：C

解析：按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害，是生產(chǎn)者承擔(dān)

產(chǎn)品責(zé)任的前提。此項(xiàng)規(guī)定從法律上確立了判斷產(chǎn)品是否存在缺陷的基本標(biāo)準(zhǔn),

一般來(lái)說(shuō)產(chǎn)品存在缺陷，即產(chǎn)品存在“不合理危險(xiǎn)”。

79.關(guān)于顧客滿(mǎn)意，下列說(shuō)法正確的是（）。

A、顧客感知質(zhì)量等于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客產(chǎn)生忠誠(chéng)

B、顧客感知質(zhì)量與認(rèn)知質(zhì)量相匹配，則顧客滿(mǎn)意

C、顧客沒(méi)有抱怨，則顧客滿(mǎn)意

D、顧客感知質(zhì)量大于認(rèn)知質(zhì)量，則顧客抱怨

答案：B

解析：顧客滿(mǎn)意是顧客通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或一項(xiàng)服務(wù)）的可感知效果（感知質(zhì)量）

與它的期望（認(rèn)知質(zhì)量）相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。如果效果低于期望，期望

得不到滿(mǎn)意，則顧客不滿(mǎn)意；如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿(mǎn)足，顧

客就滿(mǎn)意；如果可感知效果超過(guò)期望，顧客就會(huì)高度滿(mǎn)意，直至產(chǎn)生忠誠(chéng)。

80.有效決策建立在（）的基礎(chǔ)上。

A、全員參與

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

D、數(shù)據(jù)和信息分析

答案：C

解析：用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，以事實(shí)為依據(jù)有助于決策的有效性，減少失誤并有能力評(píng)估

和改變判斷和決策。有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。

81.質(zhì)量檢驗(yàn)是把檢測(cè)所得到的被測(cè)物的特性值和被測(cè)物的（）作比較。［2010

年真題］

A、公認(rèn)值

B、計(jì)算值

C、規(guī)定值

D、經(jīng)驗(yàn)值

答案：C

解析:對(duì)產(chǎn)品而言，質(zhì)量檢驗(yàn)是指根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、

成品進(jìn)行觀(guān)察，適當(dāng)時(shí)進(jìn)行測(cè)量或試驗(yàn)，并把所得到的特性值和規(guī)定值作比較,

判定出各個(gè)物品或成批產(chǎn)品合格與不合格的技術(shù)性檢查活動(dòng)。

82.當(dāng)審核不可行時(shí)，應(yīng)在（）后向?qū)徍宋蟹教岢鎏娲ㄗh。

A、與受審核方協(xié)商

B、與審核委托方協(xié)商

C、審核小組討論協(xié)商

D、參照相應(yīng)審核準(zhǔn)則

答案：A

解析：在確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則之后，應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行審核的可行性的確定。

當(dāng)審核不可行時(shí)，應(yīng)在與受審核方協(xié)商后向?qū)徍宋蟹教岢鎏娲ㄗh。

83.審核計(jì)劃應(yīng)由（）編制。［2008年真題］

A、審核委托方

B、審核組長(zhǎng)

C、受審核方

D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)

答案：B

解析：審核組長(zhǎng)應(yīng)編制一份審核計(jì)劃，為審核委托方'審核組和受審核方之間就

審核的實(shí)施達(dá)成一致提供依據(jù)。審核計(jì)劃應(yīng)有一定的靈活性，應(yīng)便于審核活動(dòng)的

日程安排和協(xié)調(diào)。

84.計(jì)量基準(zhǔn)由（）根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的需耍，統(tǒng)一規(guī)劃，組織

建立。［2008年真題］

A、國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)

B、國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門(mén)

C、省級(jí)人民政府計(jì)量行政部門(mén)

D、省級(jí)人民政府有關(guān)主管部門(mén)

答案：A

解析：每一項(xiàng)國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)對(duì)應(yīng)于一種檢定系統(tǒng)表，并由該項(xiàng)基準(zhǔn)的保存單位負(fù)

責(zé)編制，經(jīng)一定的審批手續(xù)，由國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)批準(zhǔn)發(fā)布。

85.檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴的產(chǎn)品所適用的檢驗(yàn)方法是（）。

A、抽樣檢驗(yàn)

B、感官檢驗(yàn)

C、破壞性試驗(yàn)

D、最終檢驗(yàn)

答案：A

解析：檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴的產(chǎn)品所適用的檢驗(yàn)方法是抽樣檢驗(yàn)。此外，抽樣檢驗(yàn)的適

用范圍還包括：①某些不可能實(shí)現(xiàn)全數(shù)檢驗(yàn)的檢測(cè)項(xiàng)目（如破壞性檢驗(yàn)，采用化

學(xué)反應(yīng)的試驗(yàn)）；②生產(chǎn)批量大'自動(dòng)化程度高、產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定的作業(yè)過(guò)程；

③少量不合格不會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失的產(chǎn)品（一般用途的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)接件，如螺釘、

螺母、墊圈、銷(xiāo)子等）。

86.世界各國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類(lèi)型，其中（）制度是一種比較全面、

比較完善的認(rèn)證形式。它一直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國(guó)

普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。

A、型式試驗(yàn)

B、對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)

C、型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)

D、型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督

答案：D

解析：世界各國(guó)現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度主要有八種類(lèi)型，分別為：①型式試驗(yàn)；②

型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督一一市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)；③型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督一一企業(yè)現(xiàn)

場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)；④型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督一一在市場(chǎng)和企業(yè)抽樣檢驗(yàn)；⑤型式試驗(yàn)

加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督；⑥只對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行

評(píng)定和認(rèn)可；⑦對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)；⑧百分之百檢驗(yàn)。其中，第五種認(rèn)證

制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式，它一直是ISO向各國(guó)推薦的一種認(rèn)

證形式，也是S前各國(guó)普遍使用的第三方認(rèn)證的一種制度。

87.測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)期滿(mǎn)（），應(yīng)申請(qǐng)復(fù)查。

A、前3個(gè)月

B、前6個(gè)月

C、前9個(gè)月

D、后3個(gè)月

答案：B

解析：為了使測(cè)屣標(biāo)準(zhǔn)在正常技術(shù)狀態(tài)下工作，《計(jì)量法》規(guī)定，建立測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)

時(shí)須經(jīng)依法考核合格后，才有資格進(jìn)行量值傳遞?？己撕细窈笥杀締挝慌鷾?zhǔn)使用，

并向主管部門(mén)備案。測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)期滿(mǎn)前6個(gè)月，應(yīng)申請(qǐng)復(fù)查。

88.關(guān)于休哈特所提出的控制圖理論的基本思想，下列說(shuō)法不正確的是（）。

A、在一切制造過(guò)程中所呈現(xiàn)出的波動(dòng)有穩(wěn)定分量和間斷波動(dòng)兩個(gè)分量

B、由過(guò)程內(nèi)部引起的波動(dòng)稱(chēng)為偶然波動(dòng)，由可查明原因引起的波動(dòng)稱(chēng)為異常波

動(dòng)

C、制造過(guò)程中所出現(xiàn)的兩類(lèi)分量均可用有效方法加以發(fā)現(xiàn)，并可被別去

D、基于限的控制圖可以把偶然波動(dòng)與異常波動(dòng)區(qū)分開(kāi)來(lái)

答案：C

解析：控制圖理論表明，可查明原因的異常波動(dòng)可用有效方法加以發(fā)現(xiàn)，并可被

剔去。但偶然波動(dòng)是不會(huì)消失的，除非改變基本過(guò)程。

89.下列各項(xiàng)中，用于質(zhì)量管理體系審核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是（）。

A、GB/T19000

B、GB/T19001

C、GB/T19011

D、GB/T19021

答案：C

解析：GB/T19011/IS019011《質(zhì)景和（或）環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)為審核

原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指

南。標(biāo)準(zhǔn)適用于需要實(shí)施質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系內(nèi)部審核或外部審核、或管

理審核方案的所有組織。

90.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要活動(dòng)不包括（）。

A、認(rèn)證申請(qǐng)與受理；審核的啟動(dòng)；文件評(píng)審

B、現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備；現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施；審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)和分發(fā)

C、糾正措施的驗(yàn)證；頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)；監(jiān)督審核與復(fù)評(píng)

D、審核的完成

答案：D

解析：質(zhì)量管理體系認(rèn)證的主要活動(dòng)內(nèi)容包括：①認(rèn)證申請(qǐng)與受理；②審核的啟

動(dòng)；③文件評(píng)審；④現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備；⑤現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施；⑥審核報(bào)告的編制、

批準(zhǔn)和分布；⑦糾正措施的驗(yàn)證；⑧頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)；⑨監(jiān)督審核與復(fù)評(píng)。D項(xiàng)屬

于質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)內(nèi)容。

91.關(guān)于“質(zhì)量檢驗(yàn)”的定義，正確的是（）。［2006年真題］

A、對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀(guān)察、測(cè)量、試驗(yàn)，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)

量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格狀況的技術(shù)性檢查活動(dòng)

B、根據(jù)產(chǎn)品對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品合格與否給出結(jié)論

C、通過(guò)觀(guān)察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)

D、通過(guò)技術(shù)專(zhuān)家對(duì)產(chǎn)品使用性能進(jìn)行評(píng)價(jià)

答案：D

92.（）是質(zhì)量管理的基本原則，也是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理的核心。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

C、全員參與

D、基于事實(shí)的決策方法

答案：B

解析：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，是質(zhì)量管理的基本原則，也是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理的核心。

識(shí)別顧客和其他相關(guān)方（員工、供方、所有者、社會(huì)）的需求和期望，了解顧客

的要求，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并以有效和高效的方式去實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)

的關(guān)鍵。

93.質(zhì)量是一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度，理解質(zhì)量的定義時(shí)下列說(shuō)法正確的是

（）。［2006年真題］

A、特性是可以固有的或賦予的

B、特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的

C、某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性

D、對(duì)特性的要求均應(yīng)來(lái)自于顧客

答案：A

解析：B項(xiàng)，特性不僅是針對(duì)產(chǎn)品的特性，還包括感官的特性（如氣味、噪音、

包彩等）、行為的特性（如禮貌）、時(shí)間的特性（如準(zhǔn)時(shí)性、可靠性）、人體工

效的特性和功能的特性等；C項(xiàng)，產(chǎn)品的固有特性與賦予特性是相對(duì)的，某些產(chǎn)

品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性；D項(xiàng)，對(duì)特性的要求可以由不同的

相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的。

94.顧客滿(mǎn)意與否取決于顧客的價(jià)值觀(guān)和期望與所接受產(chǎn)品或服務(wù)的狀況比較，

顧客的價(jià)值觀(guān)決定了顧客要求或期望值，其期望值又稱(chēng)之為（）o［2007年真題］

A.認(rèn)知質(zhì)量B.感知質(zhì)量C_一元質(zhì)量D.魅力質(zhì)量

A、A

B、B

C\c

D\D

答案：A

解析：顧客滿(mǎn)意與否取決于顧客的價(jià)值觀(guān)和期望與所接受產(chǎn)品或服務(wù)狀況的比較。

顧客的價(jià)值觀(guān)決定了其要求或期望值，即認(rèn)知質(zhì)量，而組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)形

成可感知的效果，即感知質(zhì)量。

95.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的制定和實(shí)施可幫助組織提高（）。

A、產(chǎn)品質(zhì)量

B、整體績(jī)效和能力

C、市場(chǎng)占有率

D、業(yè)務(wù)水平

答案：B

解析：《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的制定和實(shí)施可幫助組織提高其整體績(jī)效和能力，

為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，有助于組織獲

得長(zhǎng)期的市場(chǎng)成功，并使各類(lèi)組織易于在質(zhì)量管理實(shí)踐方面進(jìn)行溝通和共享，成

為一種理解、管理績(jī)效并指導(dǎo)組織進(jìn)行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的工具。

96.以確定量值為目的的一組操作，稱(chēng)為（）。

A、測(cè)量

B、計(jì)量

C、檢定

D、校準(zhǔn)

答案：A

解析：A項(xiàng)，測(cè)量是以確定量值為目的的一組操作，它一般不具有計(jì)量準(zhǔn)確性、

一致性、溯源性及法制性的特點(diǎn)；B項(xiàng)，計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可

靠的活動(dòng)；C項(xiàng)，測(cè)量?jī)x器的檢定是指查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的

程序；D項(xiàng)，校準(zhǔn)是指在規(guī)定的條件下，為確定測(cè)量?jī)x器（或測(cè)量系統(tǒng)）所指示

的量值，或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所代表的量值，與對(duì)應(yīng)的由其測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)

現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作。

97.對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)的人員是（）。

A、操作者

B、工廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)

C、生產(chǎn)部主管

D、檢驗(yàn)有關(guān)人員

答案：D

解析：檢驗(yàn)有關(guān)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果迸行簽字確認(rèn)，對(duì)產(chǎn)品（單件或

批）是否可以“接收”、“放行”做出處置。

98.下列各項(xiàng)屬于戴明質(zhì)量管理14項(xiàng)原則的是（）。

A、與供方互利的關(guān)系

B、面向消費(fèi)者

C、取消面向一般員工的口號(hào)'標(biāo)語(yǔ)和數(shù)字目標(biāo)

D、下道工序足顧客

答案：C

解析：A項(xiàng)是現(xiàn)代質(zhì)量管理八項(xiàng)原則之一；BD兩項(xiàng)則屬于石川馨推行日本的質(zhì)量

管理的理念。

99.下列各項(xiàng)屬于內(nèi)部顧客的是（）。

A、委托人

B、消費(fèi)者

C、產(chǎn)品組裝部門(mén)

D、零售商

答案：C

解析：按接受產(chǎn)品的所有者情況可將顧客分為內(nèi)部顧客和外部顧客兩類(lèi)，其中內(nèi)

部顧客指組織內(nèi)部的依次接受產(chǎn)品或服務(wù)的部門(mén)和人員，如產(chǎn)品生產(chǎn)流水線(xiàn)上的

下道工序的操作者、產(chǎn)品或服務(wù)形成過(guò)程中下游過(guò)程的部門(mén)、幫助顧客使用產(chǎn)品

或服務(wù)的代理人等等。C項(xiàng)屬于產(chǎn)品或服務(wù)形成過(guò)程中下游過(guò)程的部門(mén)；ABD三

項(xiàng)都屬于外部顧客。

100.質(zhì)量檢驗(yàn)具有的功能是（）o

A、識(shí)別、選擇、防范和報(bào)告

B、判定、防范、報(bào)告和改進(jìn)

C、鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報(bào)告

D、判斷、剔除、隔離和預(yù)防

答案：C

多選題

1.角速度的SI單位可寫(xiě)成（）。

A、弧度每秒

B、V/S

C、rad/s

D、度每秒

E\rad/秒

答案：AC

解析：SI單位弧度（md）和球面度（sr）,稱(chēng)為SI輔助單位，它們是具有專(zhuān)門(mén)

名稱(chēng)和符號(hào)的量綱為一的量的導(dǎo)出單位。角速度的SI單位可寫(xiě)成弧度每秒（md

/S）o

2.產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)的原因主要有（）。

A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓侠砦ｋU(xiǎn)

B、制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)

C、告知上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)

D、產(chǎn)品運(yùn)輸上的原因?qū)е碌牟缓侠砦ｋU(xiǎn)

E、產(chǎn)品存儲(chǔ)上的原因?qū)е碌牟缓侠砦ｋU(xiǎn)

答案：ABC

解析：產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)的原因，主要有：①因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е碌牟缓?/p>

理危險(xiǎn);②因制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)。即產(chǎn)品本身應(yīng)當(dāng)不存在危及人身、

財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)性，卻由于“加工、制作、裝配等制造上”的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品存

在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)；③因告知上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn)。

3.在質(zhì)量管理體系運(yùn)行和審核中，記錄的作用有（）。

A、追溯已發(fā)生的事實(shí)

B、指導(dǎo)作業(yè)人員操作

C、作為審核的準(zhǔn)則

D、為驗(yàn)證糾正、預(yù)防措施提供證據(jù)

E、預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生

答案：AD

解析：記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件，可用于為可

追溯性提供文件，并提供驗(yàn)證、預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。審核準(zhǔn)則是指一組

方針、程序或要求。記錄可用作審核證據(jù)，而不能作為審核的準(zhǔn)則。

4.國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)制定的各種全國(guó)性的單項(xiàng)計(jì)量管理辦法和技術(shù)規(guī)范有（）。

A、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法條文解釋》

B、《中華人民共和國(guó)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具明細(xì)目錄》

C、《中華人民共和國(guó)依法管理的計(jì)量器具目錄》

D、《國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程》

E、《國(guó)防計(jì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》

答案：ABCD

解析：國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)制定的各種全國(guó)性的單項(xiàng)計(jì)量管理辦法和技術(shù)規(guī)范屬

于計(jì)量規(guī)章、規(guī)范性文件的主要類(lèi)型之一。計(jì)量規(guī)章、規(guī)范性文件還包括：①?lài)?guó)

務(wù)院有關(guān)主管部門(mén)制定的部門(mén)計(jì)量管理辦法；②縣級(jí)以上地方人民政府及計(jì)量行

政部門(mén)制定的地方計(jì)量管理辦法。E項(xiàng)屬于國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門(mén)制定的部門(mén)計(jì)量

管理辦法。

5.通常回答（）問(wèn)題，可以判斷出要求陳述的好與不好。

A、要求陳述足否真正反映了顧客認(rèn)為最重要的因素

B、能否檢查一下要求陳述是否很好地滿(mǎn)足了顧客的要求

C、要求陳述表達(dá)的對(duì)象是否明確

D、過(guò)程的輸出要求是否已經(jīng)明確

E、要求陳述表達(dá)得是否清楚且易于理解

答案：ABDE

解析：要求陳述的好與不好，可以通過(guò)間答四個(gè)問(wèn)題加以判斷：①要求陳述是否

真正反映了顧客認(rèn)為最重要的因素；②能否檢查一下要求陳述是否很好地滿(mǎn)足了

顧客的要求；③要求陳述表達(dá)得是否清楚且易于理解；④過(guò)程的輸出要求是否已

經(jīng)明確。

6.下列各項(xiàng)關(guān)于審核的說(shuō)法正確的有（）。

A、審核是收集、分析和評(píng)審審核證據(jù)的過(guò)程

B、審核是系統(tǒng)地、獨(dú)立地、形成文件的過(guò)程

C、不同體系間的共同審核稱(chēng)之結(jié)合審核

D、不同機(jī)構(gòu)一起進(jìn)行審核稱(chēng)之聯(lián)合審核

E、邀請(qǐng)審核機(jī)構(gòu)協(xié)助組織內(nèi)審員對(duì)該組織進(jìn)行審核屬于外部審核

答案：ABCD

解析：外部審核包括“第二方審核”和“第三方審核”。第二方審核由組織的相

關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。第三方審核由外部獨(dú)立的審

核組織進(jìn)行。內(nèi)部審核，有時(shí)稱(chēng)第一方審核，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行。

E項(xiàng)屬于內(nèi)部審核。

7.抽樣檢驗(yàn)適用的范圍包括（）。［2008年真題］.

A、小批量、多品種、重要或價(jià)格昂貴的產(chǎn)品

B、過(guò)程能力不足的作業(yè)過(guò)程

C、破壞性檢驗(yàn)

D、生產(chǎn)批量大、自動(dòng)化程度高的產(chǎn)品

E、產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定的作業(yè)過(guò)程

答案：CDE

解析：抽樣檢驗(yàn)的適用范圍包括：①某些不可能實(shí)現(xiàn)全數(shù)檢驗(yàn)的檢測(cè)項(xiàng)目（如破

壞性檢驗(yàn)，采用化學(xué)反應(yīng)的試驗(yàn)）；②生產(chǎn)批量大、自動(dòng)化程度高、產(chǎn)品質(zhì)量比

較穩(wěn)定的作業(yè)過(guò)程；③檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴的產(chǎn)品、少量不合格不會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失

的產(chǎn)品（一般用途的標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)接件，如螺釘、螺母、墊圈、銷(xiāo)子等）。

8.以下檢驗(yàn)活動(dòng)中，（）屬于測(cè)量?jī)x器檢驗(yàn)的內(nèi)容。［2008年真題］

A、測(cè)量?jī)x器是否在規(guī)定的范圍內(nèi)使用

B、檢定標(biāo)志或檢定證書(shū)是否有效

C、保護(hù)標(biāo)志是否損壞

D、檢定后測(cè)量?jī)x器是否遭到明顯改動(dòng)

E、誤差是否超過(guò)使用中的最大允許誤差

答案：BCDE

解析：測(cè)量?jī)x器的檢驗(yàn)，是指為查明測(cè)量?jī)x器的檢定標(biāo)志或檢定證書(shū)是否有效、

保護(hù)標(biāo)是否損壞、檢定后測(cè)量?jī)x器是否遭到明顯改動(dòng)以及其誤差是否超過(guò)使用中

最大允許誤差所進(jìn)行的一種檢查。

9.感官檢驗(yàn)可以分為（）。

A、分析型感官檢驗(yàn)

B、嗜好型感官檢驗(yàn)

C、判斷型感官檢驗(yàn)

D、非嗜好型感官檢驗(yàn)

E、觸覺(jué)檢驗(yàn)

答案：AB

解析：感官檢驗(yàn)可以分為分析型感官檢驗(yàn)和嗜好型感官檢驗(yàn)：①分析型感官檢驗(yàn)

是對(duì)產(chǎn)品的固有質(zhì)量特性的檢驗(yàn)，這類(lèi)質(zhì)量特性是不受人的感覺(jué)、嗜好影響，只

根據(jù)產(chǎn)品的物理、化學(xué)狀態(tài)而區(qū)分的特性；②嗜好型感官檢驗(yàn)是以人為測(cè)定器,

調(diào)查、研究質(zhì)量特性對(duì)人的感覺(jué)、嗜好狀態(tài)的影響程度。

10.以下屬于我國(guó)《計(jì)量法》調(diào)整對(duì)象的是()。［2008年真題］

A、某出版社計(jì)量單位的使用

B、某企業(yè)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立

C、某公司進(jìn)口計(jì)量器具的銷(xiāo)售

D、某學(xué)校教學(xué)示范用計(jì)時(shí)器具

E、解放軍某軍品鑒定中心所用計(jì)量器具的校準(zhǔn)

答案：ABCD

解析：《計(jì)量法》的調(diào)整對(duì)象，是中華人民共和國(guó)境內(nèi)的所有國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)

體、中國(guó)人民解放軍、企事業(yè)單位和個(gè)人，凡是建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行

計(jì)量檢定，制造、修理、銷(xiāo)售、進(jìn)口、使用計(jì)量器具，使用法定計(jì)量單位，開(kāi)展

計(jì)量認(rèn)證，實(shí)施仲裁檢定和調(diào)解計(jì)量糾紛，以及進(jìn)行計(jì)量監(jiān)督管理等方面所發(fā)生

的各種法律關(guān)系。

11.顧客滿(mǎn)意度測(cè)量指標(biāo)體系可采用層次分析結(jié)構(gòu)，一般將顧客滿(mǎn)意總目標(biāo)分解

為產(chǎn)品、服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)、供貨和價(jià)格等指標(biāo)。下列屬于“與購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的指標(biāo)”的有

()。［2006年真題］

A、搬運(yùn)

B、處理顧客抱怨

C、公司名譽(yù)

D、禮貌

E、交貨期

答案：CD

12.以下關(guān)于校準(zhǔn)和檢定的說(shuō)法中，正確的有（）。［2007年真題］

A、校準(zhǔn)是企業(yè)的自愿行為，而檢定具有法制性

B、校準(zhǔn)主要確定測(cè)量?jī)x器示值誤差，而檢定則是全面評(píng)定其計(jì)量特性和技術(shù)要

求

C、校準(zhǔn)和檢定都必須作出合格與否的結(jié)論

D、校準(zhǔn)規(guī)范和檢定規(guī)程可由企業(yè)自行制定

E、校準(zhǔn)和檢定是實(shí)現(xiàn)量值溯源最主要的技術(shù)手段

答案