中級(jí)經(jīng)濟(jì)師運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)-第二節(jié)運(yùn)輸產(chǎn)品的整體概念

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)-第二節(jié)運(yùn)輸產(chǎn)品的整體概念1.【單選題】運(yùn)輸產(chǎn)品核心層的計(jì)量單位是()。A.運(yùn)送人數(shù)B.運(yùn)送噸數(shù)C.運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量D.運(yùn)輸接運(yùn)發(fā)送量正確答案：C我的答案：未作（江南博哥）答參考解析：運(yùn)輸產(chǎn)品核心層-----位移的計(jì)量單位是復(fù)合制單位，即運(yùn)輸距離與運(yùn)輸量的復(fù)合，用運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量(旅客人公里和貨物噸公里)表示。運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層也有相應(yīng)的指標(biāo)及指標(biāo)體系，如時(shí)刻表、客座占用率、運(yùn)輸方式或企業(yè)名稱(chēng)等。運(yùn)輸產(chǎn)品的擴(kuò)大層方面，已經(jīng)建立起了一定的制度，例如，客票預(yù)訂制度、賠付制度、信息提供(通過(guò)各種媒介)、延伸服務(wù)等。2.【單選題】運(yùn)輸產(chǎn)品的核心功能與效用是()。A.保證客貨運(yùn)輸載體的技術(shù)性能B.滿足旅客和貨物空間位移的要求C.向旅客和貨主提供運(yùn)輸產(chǎn)品信息D.對(duì)貨主旅客和做出及時(shí)的服務(wù)承諾正確答案：B參考解析：核心產(chǎn)品:運(yùn)輸產(chǎn)品的核心功能與效用是滿足旅客和貨物空間位移的要求。3.【單選題】(??)是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所得到的其他利益總和，是企業(yè)隨著產(chǎn)品的出售附加給消費(fèi)者的。A.核心產(chǎn)品B.擴(kuò)大產(chǎn)品C.形式產(chǎn)品D.實(shí)質(zhì)產(chǎn)品正確答案：B參考解析：擴(kuò)大產(chǎn)品是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所得到的其他利益總和，是企業(yè)隨著產(chǎn)品的出售附加給消費(fèi)者的，通常是指送貨、維修、安裝、服務(wù)、保證等—系列活動(dòng)。4.【單選題】運(yùn)輸產(chǎn)品的擴(kuò)大產(chǎn)品是購(gòu)買(mǎi)者應(yīng)該得到的其他附加利益，其中不包括()。A.產(chǎn)品信息服務(wù)B.品牌效應(yīng)C.服務(wù)承諾D.延伸服務(wù)正確答案：B參考解析：運(yùn)輸產(chǎn)品的整體概念:擴(kuò)大產(chǎn)品:這是運(yùn)輸產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者應(yīng)該得到的其他附加利益。例如，信息服務(wù)（運(yùn)輸企業(yè)向旅客和貨主提供產(chǎn)品信息)，服務(wù)承諾(安全、及時(shí)、迅速運(yùn)輸)，延伸服務(wù)（送票業(yè)務(wù)、貨物承運(yùn)業(yè)務(wù))等。5.【單選題】運(yùn)輸企業(yè)為用戶提供的送票業(yè)務(wù)、貨物承運(yùn)業(yè)務(wù)等延伸服務(wù)屬于運(yùn)輸產(chǎn)品的()。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品D.擴(kuò)大產(chǎn)品正確答案：D參考解析：擴(kuò)大產(chǎn)品:這是運(yùn)輸產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者應(yīng)該得到的其他附加利益。例如，信息服務(wù)(運(yùn)輸企業(yè)向旅客和貨主提供產(chǎn)品信息)，服務(wù)承諾(安全、及時(shí)、迅速運(yùn)輸)，延伸服務(wù)(送票業(yè)務(wù)、貨物承運(yùn)業(yè)務(wù)）等。6.【單選題】運(yùn)輸產(chǎn)品的核心效用是()。A.延伸服務(wù)B.車(chē)站、列車(chē)等設(shè)施環(huán)境C.運(yùn)價(jià)高低D.旅客和貨物位移正確答案：D參考解析：核心產(chǎn)品:運(yùn)輸產(chǎn)品的核心功能與效用是滿足旅客和貨物空間位移的要求。7.【單選題】客貨運(yùn)輸載體的技術(shù)性能、外觀等屬于運(yùn)輸產(chǎn)品的（）A.核心產(chǎn)品B.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品C.形式產(chǎn)品D.擴(kuò)大產(chǎn)品正確答案：C參考解析：運(yùn)輸產(chǎn)品的形式產(chǎn)品:運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層是旅客和貨主能夠直觀感受到的。例如:運(yùn)輸企業(yè)的品牌和標(biāo)識(shí)，車(chē)站或港口、機(jī)場(chǎng)的設(shè)施與環(huán)境，客貨運(yùn)輸載體的技術(shù)性能、外觀以及運(yùn)輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌等。8.【單選題】(??)是提供給消費(fèi)者的基本效用和利益，是滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求的中心內(nèi)容。A.形式產(chǎn)品B.形體產(chǎn)品C.擴(kuò)大產(chǎn)品D.核心產(chǎn)品正確答案：D參考解析：核心產(chǎn)品是提供給消費(fèi)者的基本效用和利益，是滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求的中心內(nèi)容。9.【單選題】運(yùn)輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌屬于整體運(yùn)輸產(chǎn)品的()A.核心產(chǎn)品B.竟?fàn)幃a(chǎn)品C.形式產(chǎn)品D.擴(kuò)大產(chǎn)品正確答案：C參考解析：運(yùn)輸產(chǎn)品的形式產(chǎn)品:運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層是旅客和貨主能夠直觀感受到的。例如，運(yùn)輸企業(yè)的品牌和標(biāo)識(shí)，車(chē)站或港口、機(jī)場(chǎng)的設(shè)施與環(huán)境，客貨運(yùn)輸載體的技術(shù)性能、外觀以及運(yùn)輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌等。10.【單選題】客票預(yù)訂制度、信息提供等屬于運(yùn)輸產(chǎn)品的()。A.核心層B.形式層C.擴(kuò)大層D.重合層正確答案：C參考解析：運(yùn)輸產(chǎn)品核心層——位移的計(jì)量單位是復(fù)合制單位，即運(yùn)輸距離與運(yùn)輸量的復(fù)合，用運(yùn)輸周轉(zhuǎn)量(旅客人公里和貨物噸公里)表示。運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層也有相應(yīng)的指標(biāo)及指標(biāo)體系，如時(shí)刻表、客座占用率、運(yùn)輸方式或企業(yè)名稱(chēng)等。運(yùn)輸產(chǎn)品的擴(kuò)大層方面，已經(jīng)建立起了一定的制度，例如，客票預(yù)訂制度、賠付制度、信息提供(通過(guò)各種媒介)、延伸服務(wù)等。11.【單選題】復(fù)興號(hào)CRH5-0503型動(dòng)車(chē)組二等座,屬于旅客運(yùn)輸產(chǎn)品的（)。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.擴(kuò)大產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品正確答案：B參考解析：本題考查運(yùn)輸產(chǎn)品構(gòu)成中的形式產(chǎn)品的概念。運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層是旅客和貨主能夠直觀感受到的。例如，運(yùn)輸企業(yè)的品牌和標(biāo)識(shí)，車(chē)站或港口、機(jī)場(chǎng)的設(shè)施與環(huán)境，客貨運(yùn)輸載體的技術(shù)性能、外觀以及運(yùn)輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌等。12.【單選題】客貨運(yùn)輸載體的技術(shù)性能、外觀等屬于運(yùn)輸產(chǎn)品的()。A.核心產(chǎn)品B.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品C.形式產(chǎn)品D.擴(kuò)大產(chǎn)品正確答案：C參考解析：形式產(chǎn)品，運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層是旅客和貨主能夠直觀感受到的。例如，運(yùn)輸企業(yè)的品牌和標(biāo)識(shí)，車(chē)站或港口、機(jī)場(chǎng)的設(shè)施與環(huán)境，客貨運(yùn)輸載體的技術(shù)性能、外觀以及運(yùn)輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌等。13.【單選題】運(yùn)輸企業(yè)向旅客和貨主提供產(chǎn)品信息的服務(wù)屬于運(yùn)輸產(chǎn)品的()。A.形式產(chǎn)品B.核心產(chǎn)品C.擴(kuò)大產(chǎn)品D.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品正確答案：C參考解析：本題考查運(yùn)輸產(chǎn)品的構(gòu)成。運(yùn)輸產(chǎn)品由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴(kuò)大產(chǎn)品構(gòu)成。其中擴(kuò)大產(chǎn)品是運(yùn)輸產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者應(yīng)該得到的其他附加利益。例如，信息服務(wù)（運(yùn)輸企業(yè)向旅客和貨主提供產(chǎn)品信息）、服務(wù)承諾（安全、及時(shí)、迅速運(yùn)輸）、延伸服務(wù)（送票業(yè)務(wù)、貨物承運(yùn)業(yè)務(wù)）等。14.【單選題】運(yùn)輸產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)中的安全性評(píng)價(jià)，主要通過(guò)()指標(biāo)進(jìn)行。A.安全運(yùn)輸率B.到站正點(diǎn)率C.運(yùn)行平穩(wěn)性D.座位使用率正確答案：A參考解析：本題考查運(yùn)輸產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)中的安全性評(píng)價(jià)指標(biāo)。主要是安全運(yùn)輸率指標(biāo)。15.【單選題】運(yùn)輸企業(yè)為用戶提供的賠付業(yè)務(wù)屬于運(yùn)輸產(chǎn)品的()。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品D.擴(kuò)大產(chǎn)品正確答案：D參考解析：本題考査運(yùn)輸產(chǎn)品擴(kuò)大層的概念。運(yùn)輸產(chǎn)品的擴(kuò)大層方面，已經(jīng)建立起了一定的制度，如客票預(yù)訂制度、賠付制度、信息提供（通過(guò)各種媒介）、延伸服務(wù)等。16.【單選題】美國(guó)著名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家西奧多·李維特說(shuō)：未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于產(chǎn)品能夠提供的延伸價(jià)值。下列屬于產(chǎn)品延伸價(jià)值的是()。A.品牌商標(biāo)B.產(chǎn)品特色C.售后服務(wù)D.包裝設(shè)計(jì)正確答案：C參考解析：本題考查運(yùn)輸產(chǎn)品的整體構(gòu)成中擴(kuò)大產(chǎn)品的含義。擴(kuò)大產(chǎn)品是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所得到的其他利益總和，是企業(yè)隨著產(chǎn)品的岀售附加給消費(fèi)者的，通常是指送貨、維修、安裝、服務(wù)、保證等一系列活動(dòng)。17.【單選題】運(yùn)輸企業(yè)為客戶做出的及時(shí)運(yùn)輸服務(wù)承諾屬于運(yùn)輸產(chǎn)品的()。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.擴(kuò)大產(chǎn)品D.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品正確答案：C參考解析：本題考查運(yùn)輸產(chǎn)品的整體構(gòu)成。對(duì)于運(yùn)輸產(chǎn)品（包括旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸）來(lái)說(shuō)，其整體構(gòu)成也包括三個(gè)部分，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴(kuò)大產(chǎn)品。擴(kuò)大產(chǎn)品是運(yùn)輸產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者應(yīng)該得到的其他附加利益。例如，信息服務(wù)（運(yùn)輸企業(yè)向旅客和貨主提供產(chǎn)品信息），服務(wù)承諾（安全、及時(shí)、迅速運(yùn)輸），延伸服務(wù)（送票業(yè)務(wù)、貨物承運(yùn)業(yè)務(wù)）等。18.【單選題】關(guān)于運(yùn)輸產(chǎn)品的說(shuō)法，正確的是()。A.運(yùn)輸產(chǎn)品的核心功能與效用是保證客貨運(yùn)輸載體的技術(shù)性能B.運(yùn)輸產(chǎn)品的核心功能與效用是滿足旅客和貨物空間位移的要求C.運(yùn)輸產(chǎn)品的核心功能與效用是向旅客和貨主提供運(yùn)輸產(chǎn)品信息D.運(yùn)輸產(chǎn)品的附加利益是向旅客和貨主展示運(yùn)輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌正確答案：B參考解析：本題考查運(yùn)輸產(chǎn)品的核心功能。運(yùn)輸產(chǎn)品的核心功能與效用是滿足旅客和貨物空間位移的要求。18.【單選題】關(guān)于運(yùn)輸產(chǎn)品的說(shuō)法，正確的是()。A.運(yùn)輸產(chǎn)品的核心功能與效用是保證客貨運(yùn)輸載體的技術(shù)性能B.運(yùn)輸產(chǎn)品的核心功能與效用是滿足旅客和貨物空間位移的要求C.運(yùn)輸產(chǎn)品的核心功能與效用是向旅客和貨主提供運(yùn)輸產(chǎn)品信息D.運(yùn)輸產(chǎn)品的附加利益是向旅客和貨主展示運(yùn)輸企業(yè)人員的精神風(fēng)貌正確答案：B參考解析：本題考查運(yùn)輸產(chǎn)品的核心功能。運(yùn)輸產(chǎn)品的核心功能與效用是滿足旅客和貨物空間位移的要求。19.【多選題】運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層也有相應(yīng)的指標(biāo)或指標(biāo)體系，如()等。A.時(shí)刻表B.客座占用率C.運(yùn)輸方式D.服務(wù)承諾E.賠付正確答案：A,B,C參考解析：運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層也有相應(yīng)的指標(biāo)及指標(biāo)體系，如時(shí)刻表、客座占用率、運(yùn)輸方式或企業(yè)名稱(chēng)等。20.【多選題】形式產(chǎn)品是擴(kuò)大化的核心產(chǎn)品，是指向市場(chǎng)提供產(chǎn)品實(shí)體的外觀，其主要由()和包裝組成的。A.質(zhì)量B.造型C.特征D.商標(biāo)E.服務(wù)正確答案：A,B,C,D參考解析：形式產(chǎn)品是擴(kuò)大化的核心產(chǎn)品，是指向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品實(shí)體的外觀，它由5種標(biāo)志組成:①質(zhì)量;②造型;③特征;④商標(biāo);⑤包裝。21.【多選題】運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層指標(biāo)包括()。A.時(shí)刻表B.信息服務(wù)C.客座占用率D.企業(yè)名稱(chēng)E.形象正確答案：A,C,D參考解析：運(yùn)輸產(chǎn)品的形式層也有相應(yīng)的指標(biāo)及指標(biāo)體系，如時(shí)刻表、客座占用率、運(yùn)輸方式或企業(yè)名稱(chēng)等。運(yùn)輸產(chǎn)品的擴(kuò)大層方面，已經(jīng)建立起了一定的制度，例如，客票預(yù)訂制度、賠付制度、信息提供(通過(guò)各種媒介)、延伸服務(wù)等。22.【多選題】對(duì)于運(yùn)輸產(chǎn)品(包括旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸）來(lái)說(shuō)，其整體構(gòu)成包括()部分。A.核心產(chǎn)品B.中間產(chǎn)品C.形式產(chǎn)品D.擴(kuò)大產(chǎn)品E.聯(lián)產(chǎn)品正確答案：A,C,D參考解析：對(duì)于運(yùn)輸產(chǎn)品〈包括旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸）來(lái)說(shuō)，其整體構(gòu)成也包括3個(gè)部分，即核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴(kuò)大產(chǎn)品

23.【多選題】運(yùn)輸產(chǎn)品的擴(kuò)大產(chǎn)品包括()。A.服務(wù)承諾B.信息提供C.上門(mén)服務(wù)D.站場(chǎng)環(huán)境E.車(chē)輛外觀正確答案：A,B,C參考解析：本題考查運(yùn)輸產(chǎn)品的擴(kuò)大產(chǎn)品的含義。擴(kuò)大產(chǎn)品是運(yùn)輸產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者應(yīng)該得到的其他附加利益。例如，信息服務(wù)（運(yùn)輸企業(yè)向旅客和貨主提供產(chǎn)品信息）、服務(wù)承諾（安全