近三年導(dǎo)游資格證考試真題

近三年導(dǎo)游資格證考試真題

2021導(dǎo)游考試科目一、二考試真題題和答案

一、判斷題

1.2020年8月，習近平總書記作出重要指示，強調(diào)堅決制止餐飲

浪費行為，切實培養(yǎng)節(jié)約習慣，在全社會營造浪費可恥、節(jié)約為

榮的氛圍。()

參考答案:A

2.某旅游者購買、接受旅行社提供的旅游服務(wù)，他應(yīng)當按照《中

華人民共和國旅游法》的規(guī)定，向該旅行社如實告知個人的健康

信息，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。()

參考答案:A

3.2012年，為適應(yīng)中國加入世界貿(mào)易組織對外商設(shè)資旅行社的需

要，《旅行社管理條例》中增加了“外商投資旅行社的特別規(guī)定”

的內(nèi)容。()

參考答案:B

4.2020年5月28日，十三屆全國人大三次會議表決通過了《中

華人民共和國民法典》，該法于2021年10月1日起施行。()

參考答案:B

5.根據(jù)十三屆全國人大常委會第二十一次會議表決通過的全國人

大常委會關(guān)于授予在抗擊新冠肺炎疫情斗爭中作出杰出貢獻的人

士國家勛章和國家榮譽稱號的決定，授予鐘南山“共和國勛章”，

授予張伯禮、張定宇、陳薇“人民英雄”國家榮譽稱號。()

參考答案:A

6.依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，突發(fā)事件是指突然

發(fā)生，已經(jīng)造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對

的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。()

參考答案:B

7.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件不

屬于書面形式。()

參考答案:B

8.當事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利，任何單位和個人不得非

法干預(yù)。()

參考答案:A

9.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步計劃文化和旅游消費潛力的意見》

提出，豐富夜間文化演出市場，優(yōu)化文化和旅游場所的夜間餐飲、

購物、演藝等服務(wù)，鼓勵建設(shè)24小時超市。()

參考答案:B

10.2019年10月18日，第七屆世界軍人運動會在湖北省武漢市

隆重開幕，這是我國第一次承辦的綜合性國際軍事體育賽事。()

參考答案:A

11.依據(jù)《中華人民共和國自然保護區(qū)條例》，自然保護區(qū)的核心

區(qū)外圍設(shè)定一定面積的緩沖區(qū)，可以進入從事科學(xué)實驗、教學(xué)實

習、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動植物等活

動。()

參考答案:B

12.分社在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立的旅行

社服務(wù)網(wǎng)點，應(yīng)當設(shè)在方便旅游者認識和出入的公共場所。()

參考答案:B

13.依據(jù)《旅游安全管理辦法》，三級風險提示發(fā)布后，旅行社應(yīng)

當根據(jù)風險級別停止組團或者帶團前往風險區(qū)域，已在風險區(qū)域

的，調(diào)整或者中止行程。()

參考答案:B

14.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，共同投訴應(yīng)當由投訴人推選3名

以上代表進行投訴。O

參考答案:B

15.《中華人民共和國英雄烈士保護法》規(guī)定，對侵害英雄烈士的

姓名、肖像、名譽、榮譽的行為，英雄烈士的近親屬可以依法向

人民法院提起訴訟。()

參考答案:A

16.根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍，2020

年的新型冠狀病毒肺炎痊情屆于特別重大級別。()

參考答案:A

17.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。()

參考答案:B

18.《文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事

項的通知》提出，旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實一限量、限時、限流'

要求，接待游客量由不得超過最大承載量的30%調(diào)至50%.()

參考答案:A

19.依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責任法》，侵權(quán)人因同一行為應(yīng)當

承擔侵權(quán)責任和行政責任、刑事責任，侵權(quán)人的財產(chǎn)不足以支付

的，先承擔刑事責任。()

參考答案:B

20.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定經(jīng)營者與消費者進

行交易，應(yīng)當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。()

參考答案:A

21.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游身份標識中的導(dǎo)游信息發(fā)生變化,

導(dǎo)游應(yīng)當自導(dǎo)游信息發(fā)生變化之日起10日內(nèi)，向所在地旅游主管

部門申請更換導(dǎo)游身份標識。()

參考答案:B

22.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游服務(wù)等級評價是對導(dǎo)游服務(wù)水平

的綜合評價，等級評價指標由技能水平、學(xué)習培訓(xùn)經(jīng)歷、從業(yè)年

限、獎懲情況、執(zhí)業(yè)經(jīng)歷和社會評價等構(gòu)成。()

參考答案:B

23.若華僑在中國旅游過程中丟失護照，本人應(yīng)持接待社開具的遺

失證明和相片，到其居住國駐華使、領(lǐng)館報失并申請辦理新的護

照。()

參考答案:B

24.某旅游團在沙漠中旅游時遇上沙暴，導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)旅游者迅速到

沙丘背風坡躲避。()

參考答案:B

25.社會主義核心價值觀中的一一愛國、敬業(yè)、文明、和諧“是公

民基本道德規(guī)范，也是評價公民道德行為的基本價值標準。()

參考答案:B

26.在第一站迎接入境旅游團時，首先應(yīng)由地陪導(dǎo)游致歡迎詞。()

參考答案:B

27.旅游團入住飯店時，如果既無領(lǐng)隊又無團長，就須全陪導(dǎo)游分

發(fā)房卡。()

參考答案:A

28.導(dǎo)游與旅游者交談時，一船應(yīng)回避涉及年齡、婚姻、工資、財

產(chǎn)、衣飾價格和興趣愛好等方面的內(nèi)容。()

參考答案:B

29.“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”這句詩體現(xiàn)了旅游景觀

的動態(tài)觀賞方法。()

參考答案:A

30.導(dǎo)游對憂郁型旅游者不能過分表示親熱，不要與之高聲說笑，

更不要與他們開玩笑。()

參考答案:A

31.一對夫妻帶著1歲的孩子乘坐長江客輪游覽三峽，他們?nèi)丝?/p>

攜帶的免費行李重量為55公斤。()

參考答案:B

32.旅游者因個別要求得不到滿足而提出離開旅游團，導(dǎo)游可以同

意，但需說明剩余旅游費用應(yīng)當按照合同的約定處理，新增的費

用客人自理。()

參考答案:B

33.按照國際慣例，導(dǎo)游帶團乘坐任何交通工具時，都要第一個上，

最后一個下。()

參考答案:B

34.景區(qū)講解員在接待臨時團隊和散客時，可以不用了解客人的來

源、職業(yè)和文化程度等情況。()

參考答案:B

35.當旅游者提出觀看計劃外的文娛節(jié)目，只要條件許可，地陪導(dǎo)

游可協(xié)調(diào)他們購票，但一般不陪同前往。()

參考答案:A

36.旅游行程全部結(jié)束后，導(dǎo)游、領(lǐng)隊向旅行社遞交的《帶團報告》

或《團隊日志》中，宜有總結(jié)和反饋文明旅游引導(dǎo)工作的內(nèi)容。

()

參考答案:A

37.散客旅游有自助游和定制游兩種方式。定制游本質(zhì)上就是一種

散客旅游。()

參考答案:A

38.自2016年9月起，導(dǎo)游年審管理制度和導(dǎo)游資格證書3年有

效的規(guī)定廢止。()

參考答案:A

39.導(dǎo)游講解的語速控制在侮分鐘150字左右為宜。()

參考答案:B

40.政府一般官員、駐外使領(lǐng)館工作人員以及因公派往國外執(zhí)行文

化、經(jīng)濟任務(wù)的人員發(fā)給外交護照。()

參考答案:B

二、單選題

41.《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》規(guī)定，不

具有香港特別行政區(qū)永久性居民身份的人實施本法

規(guī)定的犯罪的，()O

參考答案:D

A.不適用驅(qū)逐出境B.應(yīng)當獨立適用驅(qū)逐出境

C.應(yīng)當附加適用驅(qū)逐出境D.可以獨立適用或者附加適用驅(qū)逐出境

42.《中華人民共和國侵權(quán)責任法》規(guī)定，遺棄、逃逸的動物在遺

棄、逃逸期間造成他人損害的，由()承擔侵權(quán)責任。

參考答案:A

A.原動物飼養(yǎng)人或者管理人B.管理人C.原動物飼養(yǎng)人和管理人D.

原動物飼養(yǎng)人

43.《娛樂場所管理條例》規(guī)定，每日（），娛樂場所不得營業(yè)。

參考答案:C

A.凌晨1時至上午9時B.凌晨1時至上午8時

C.凌晨2時至上午8時D.凌晨2時至上午9時

44.依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，有（）情形的，所在地旅游主管部門

應(yīng)當撤銷導(dǎo)游證。

參考答案:A

A.申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得導(dǎo)游證的

B.導(dǎo)游在旅游行業(yè)組織取消注冊后，超過3個月未在其他旅游行

業(yè)組織注冊的

C.導(dǎo)游證有效期屆滿未申請換發(fā)導(dǎo)游證的D.導(dǎo)游死亡的

45.旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當協(xié)助旅游者返回（）。

參考答案:A

A.出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點B.常住地成者旅行社指定的

合理地點

C.常住地或者旅游者指定的合理地點D.出發(fā)地或者旅行社指定的

合理地點

46.依的《中華人民共和國合同法》，當事人一方違約后，對方應(yīng)

當采取適當措施防止損失的擴大。當事人因防止損失擴大而支出

的（）費用，由違約方承擔。

參考答案:c

A.必需B.必要C.合理D.合規(guī)

47.2019年8月19日至12日，習近平在甘肅考察時發(fā)表講話，

他表示要堅持保護優(yōu)先的理念。加強石窟建筑、彩繪、壁畫的保

護。運用()提高保護水平，將這一世界文化遺產(chǎn)代代相傳。

參考答案:B

A.完善法律法規(guī)B.先進科學(xué)技術(shù)C.政府財政資金D.社會公益基金

48.《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》指出，

加強()對立法工作的領(lǐng)導(dǎo)。完善黨對立法工作中重大問題決策

的程序。

參考答案:B

A.人大B.黨C.政府D.法院

49.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的。依

據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)

濟損失。并支付()20%的違約金。

參考答案:C

A.間接經(jīng)濟損失B.經(jīng)濟損失總額C.直接經(jīng)濟損失D.旅游費用總額

50.游客李某在景區(qū)游覽時故意在文物上面刻劃、涂污，所幸文物

損壞尚不嚴重。依據(jù)《中華人民共和國文物保護法》，由公安機

關(guān)或者()給予警告。可以并處罰款。

參考答案:D

A.市場監(jiān)督管理部門B.文物行政部門C.旅游主管部門D.文物所在

單位

51.依據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》，

下列關(guān)于不文明行為當事人的信息，屬于“旅游不文明行為記錄”

信息內(nèi)容的是()。

參考答案:D

A.職業(yè)B.籍貫C.工作單位D.戶籍

52.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游主管部門在接到旅游經(jīng)營者

關(guān)于突發(fā)事件的報告后，應(yīng)當向同級人民政府和上級旅游主管部

門報告。其中，較大旅游突發(fā)事件逐級上報至()旅游主管部門。

參考答案:B

A.設(shè)區(qū)的市級B.省級C.縣級D.國務(wù)院

53.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者有侮辱誹

謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵容消費者或者其他受容人人身

權(quán)益的行為。造成()的，受害人可以要求精神損害賠償。

參考答案:D

A.一般精神損害B.較重精神損害C.輕微精神損害D.嚴重精神損害

54.黨的十九大報告指出，從2020年到2035年，在全面建成小

康社會的基礎(chǔ)上。再奮斗15年，()o

參考答案:A

A.基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化B.實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化

C.基本建成社會主義現(xiàn)代化強國D.建成社會主義現(xiàn)代化強國

55.某旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過

安排購物獲取回扣等不正當利益引起旅游者強烈不滿。依據(jù)《中

華人民共和國旅游法》的規(guī)定，由旅游主管部門給予處罰，對直

接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，（）罰

款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

參考答案:C

A.并處違法所得1倍以上3倍以下B.處1千元以上1萬元以下

C.處2千元以上2萬元以下D.并處違法所得1倍以上5倍以下

56.《旅行社條例實施細則》規(guī)定，導(dǎo)游從事領(lǐng)隊業(yè)務(wù)，應(yīng)當接受

與其訂立勞動合同的取得出境旅游業(yè)務(wù)許可的旅行社委派，并（）。

參考答案:C

A.攜帶領(lǐng)隊證B.攜帶導(dǎo)游證

C.攜帶導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標識D.攜帶導(dǎo)游證、佩戴領(lǐng)隊身份

標識

57.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，限制民事行為能力人訂立的

合同，經(jīng)法定代理人追認后。該合同有效。但純獲利益的合同或

者與其年齡、智力、（）相適應(yīng)而訂立的合同，不必經(jīng)法定代理

人追認。

參考答案:C

A.身體或者精神健康狀況B.身體和精神健康狀況C.精神健康狀況

D.身體健康狀況

58.依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；?/p>

者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)()的基本知識和語言表達能

力的中華人民共和國公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試。

參考答案:A

A.導(dǎo)游需要B.旅游者需更(:.旅游需要D.旅行社需要

59.依據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》，任

何人組織、策劃、實施或者參與實施以武力、威脅使用武力或者

其他非法手段旨在顛覆國家政權(quán)行為的，即屬犯罪。對首要分子

或者罪行重大的，處無期徒刑或者()有期徒刑。

參考答案:A

A.10年以上B.5年以上10年以下C.3年以上5年以下D.3年以

下

60.《中華人民共和國憲法》規(guī)定，憲法的修改，由全國人民代表

大會常務(wù)委員會或者五分之一以上的全國人民代表大會代表提

議，并由全國人民代表大會以()以上的多數(shù)通過。

參考答案:C

A.參會代表的三分之二B.參會代表的二分之一C.全體代表的三分

之二D.全體代表的二分之一

61.依據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游

覽過程中，遇有可能危及旅游者()的緊急倩形時，經(jīng)征得多數(shù)

旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當立即報告

旅行社。

參考答案:c

A.財產(chǎn)安全或者人身安全B.財產(chǎn)安全和人身安全C.人身安全D.

財產(chǎn)安全

62.國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵()開展旅

游公益宣傳。

參考答案:A

A.各類社會機構(gòu)B.各類社會團體C.自媒體D.全媒體

63.依據(jù)《中華人民共和國民用航空法》關(guān)于國際航空運輸承運人

賠償責任限額的規(guī)定，對每名旅客的賠償責任限額為()o

參考答案:B

A.17700計算單位B.16600計算單位C.17000計算單位D.16000

計算單位

64.依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，設(shè)區(qū)的市和縣級人民政府有

關(guān)部門應(yīng)當根據(jù)需要，在交通樞紐、商業(yè)中心和旅游者集中場所

設(shè)置()。

參考答案:A

A.旅游咨詢中心B.游客中轉(zhuǎn)站C.游客集散中心D.旅游客運專線

65.依據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社組織出境旅游，未按要求

制作安全信息卡，由旅游主管部門給予警告，可并處()以下罰

款。

參考答案:B

A.5000元B.2000元C.1000元D.500元

66.依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，單位應(yīng)當建立由本

單位職工組成的()應(yīng)急救援隊伍。

參考答案:D

A.兼職B.專職和兼職C.專職D.專職或者兼職

67.造成15位旅游者重傷的旅游突發(fā)事件是()級別的旅游安全

事故。

參考答案:B

A.一般B.較大C.重大D.特別重大

68.文化和旅游部等17部門印發(fā)的《關(guān)于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)

展的指導(dǎo)意見》指出，探索推廣發(fā)展模式，引導(dǎo)規(guī)范專業(yè)化服務(wù)

與規(guī)?；?jīng)營相結(jié)合的()相式。

參考答案:A

A.“合作社+農(nóng)戶”B.“公司+農(nóng)戶”C.“旅行社帶村”D.“能人

帶戶”

69.依據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅游目的地安全風險提示級別為

四級的，用()色標示。

參考答案:A

A.藍B.黃C.橙D.紅

70.《中華人民共和國憲法》規(guī)定，國家為了公共利益的需要，可

以依照法律規(guī)定對公民的私有財產(chǎn)實行征收或者征用并給予()o

參考答案:D

A.津貼B.賠償C.補貼D.補償

71.依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責任法》，借用機動車的駕駛?cè)税l(fā)

生交通事故后逃逸的，該機動車未參加強制保險，需要支付被侵

權(quán)人人身傷亡的搶救、喪葬等費用的，由()墊付。

參考答案:A

A.道路交通事故社會救助基金B(yǎng).保險公司C.機動車使用人D.機動

車所有人

72.黨的十九大報告指出，保證全黨服從中央，堅持黨中央權(quán)威和

集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，是黨的()的首要任務(wù)。

參考答案:A

A.政治建設(shè)B.組織建設(shè)C.思想建設(shè)D.制度建設(shè)

73.依據(jù)《國家級文化生態(tài)保護區(qū)管理辦法》，國家級文化生態(tài)保

護區(qū)是指以保護()為核心。對歷史文化積淀豐厚、存續(xù)狀態(tài)良

好，具有重要價值和鮮明特色的文化形態(tài)進行整體性保護，并經(jīng)

文化和旅游部同意設(shè)立的特定區(qū)域。

參考答案:A

A.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)B.文化景觀遺產(chǎn)C.世界文化遇產(chǎn)D.世界自然遺

產(chǎn)

74.依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責任法》，教唆、幫助無民事行為

能力人、限制民事行為能力人實施侵權(quán)行為的，應(yīng)當承擔()o

參考答案:C

A.連帶責任B.主要責任C.侵權(quán)責任D.補充責任

75.《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》規(guī)定，當事人

以電子數(shù)據(jù)作為證據(jù)的，應(yīng)當提供Oo

參考答案:C

A.副本B.復(fù)制件C.原件D.影像資料

76.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當()公布

旅游者的投訴信息。

參考答案:B

A.每月B.每季度C.每半年D.每年

77.《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》規(guī)定，香

港特別行政區(qū)維護國家安全委員會設(shè)立國家安全事務(wù)顧問，由O

指派，就香港特別行政區(qū)維護國家安全委員會履行職責相關(guān)事務(wù)

提供意見。

參考答案:C

A.香港特別行政區(qū)B.香港特別行政區(qū)維護國家安全委員會

C.中央人民政府D.中央人民政府駐香港特別行政區(qū)維護國家安全

公署

78.《中共中央關(guān)于全面推進依法治國若干重大問題的決定》指出，

依法治國是實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的()。

參考答案:B

A.形式要求B.必然要求C.本質(zhì)要求D.基本要求

79.某旅行社因未達到約定的成團人數(shù)與旅游者解除合同，依據(jù)

《中華人民共和國旅游法》，組團社應(yīng)當向旅游者退還已收取的

()費用。

參考答案:D

A.扣除必要費用后的B.扣除合理費用后的C.扣除已發(fā)生費用后的

D.全部

80.《中華人民共和國憲法》規(guī)定，中華人民共和國公民有()的

權(quán)利和義務(wù)。答

案:D

A.納稅B.休息C.服兵役D.勞動

81.我國《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》適用于()。

參考答案:C

A.違法失信的旅游行業(yè)機織B.嚴重違法失信的旅游行業(yè)組織工作

人員

C.嚴重違法失信的旅游從業(yè)人員D.違法失信的旅游市場主體

82.依據(jù)《中華人民共和國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》，開發(fā)利用非物質(zhì)

文化遺產(chǎn)代表性項目的，應(yīng)當支持代表性傳承人開展傳承活動，

保護屬于該項目組成部分的()。

參考答案:C

A.實物B.場所C.實物和場所D.實物或者場所

83.《中華人民共和國憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個體經(jīng)濟、

私營經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟，是社會主義市場經(jīng)濟的()O

參考答案:B

A.必要組成部分B.重要組成部分C.必要補充部分D.重要補充部分

84.某旅行社推出的旅游產(chǎn)品受到追捧，簽訂合同時旅行社要求年

齡在70周歲以上、12周歲以下的旅游者交納多于同團旅游者1

千元的費用。對此，依據(jù)《旅行社條例實施細則》，由縣級以上

旅游行政管理部門()o

參考答案:D

A.責令改正B.責令改正，予以警告

C.責令改正，沒收違法所得D.責令改正，處1萬元以下的罰款

85.《中華人民共和國憲法》規(guī)定，除因國家安全或者追查刑事犯

罪的需要。由()依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M行檢查外，任何

組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

參考答案:A

A.公安機關(guān)或者檢察機關(guān)B.檢察機關(guān)C.公安機關(guān)和檢察機關(guān)D.

公安機關(guān)

86.《旅游服務(wù)質(zhì)雖保證金存取管理辦法》規(guī)定，國家旅游主管部

門本著公平、公開、公正的原則，指定符合法律、法規(guī)和本辦法

規(guī)定并提出書面申請的中國境內(nèi)(不含港澳臺地區(qū))()作為保證金

的存儲銀行。

參考答案:A

A.商業(yè)銀行B.農(nóng)業(yè)銀行C.工商銀行D.建設(shè)銀行

87.依據(jù)《中華人民共和國護照法》，未滿16周歲的普通護照持

有人的護照有效期為（）。

參考答案:A

A.5年B.3年C.10年D.2年

88.全陪導(dǎo)游為來華旅游團提供的下列服務(wù)中，正確的是（）。

參考答案:A

A.景點游覽時，有部分游客不愿游覽，全陪可以留下來照顧

B.景點游覽時，走在旅游團前，配合地陪導(dǎo)游做好引導(dǎo)工作

C.上下車和集合時，因有地陪導(dǎo)游在場，全陪導(dǎo)游不需要清點人

數(shù)

D.進入飯店后，快速辦好入住登記手續(xù)，掌握住房分配名單

89.當旅游團全部登上旅游車后，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)（）o

參考答案:B

A.提醒司機關(guān)門開車B.幫助旅游者整理行李架上的行李C.清點人

數(shù)D.致歡迎詞

90.截至2020年1月，對中國公民實行免簽或落地簽政策的國家

和地區(qū)有（）O

參考答案:A

A.72個B.40個C.17個D.15個

91.從衛(wèi)生角度而言，導(dǎo)游與旅游者交談的最佳距離為（），以避

免交談時可能帶來的飛沫感染。

參考答案:B

A.1.0米B.1.3米C.2.5米D.3.3米

92.導(dǎo)游職業(yè)道德中的(),是集體主義原則在導(dǎo)游工作中的具體

體現(xiàn)。

參考答案:D

A.遵紀守法、敬業(yè)愛崗B.一視同仁、不卑不亢C.耐心細致、文明

禮貌D.團結(jié)服從、顧全大局

93.導(dǎo)游講解到重要內(nèi)容時故意停頓，以加深旅游者印象，這叫()。

參考答案:A

A.強調(diào)語氣停頓B.等待反應(yīng)停頓C.暗示省略停頓D.語義停頓

94.導(dǎo)游說:“黃山迎客松如同一位面帶微笑的美麗少女，正向上山

的旅游者熱情招手”。這里導(dǎo)游運用了()的修辭手法來增強講

解的生動性。

參考答案:B

A.夸張B.比擬C.映襯D.比喻

95.乘坐動車的旅客，可免費攜帶每件外部尺寸長、寬、高之和不

超過()的物品。

參考答案:A

A.160厘米B.200厘米C.140厘米D.130厘米

96.下列預(yù)防旅游者暈車的措施中，導(dǎo)游正確的做法是()o

參考答案:A

A.避免旅游者在旅途中過度疲勞B.建議旅游者多吃雞蛋和肉類

C.安排旅游者到車輛后排就座D.建議旅游者讀書看報分散注意力

97.導(dǎo)游帶團游覽時如遇地震，下列做法正確的是()o

參考答案:D

A.若附近有假山等狹小空間可引導(dǎo)旅游者躲入其中B.若在高樓層

應(yīng)帶領(lǐng)旅游者迅速乘電梯撤離到室外

C.若在室外應(yīng)到人群集中的地方避險D.若在室內(nèi)可帶領(lǐng)旅游者躲

避在桌子等牢固的家具下

98.若旅游團部分旅游者出現(xiàn)上吐下瀉、腹痛等食物中毒癥狀，導(dǎo)

游正確的做法是()o

參考答案:D

A.撥打120等待醫(yī)生來處理B.若旅游者中毒不久請其服用瀉藥

C.若旅游者進食時間超過2小時，請其飲用5000-8000毫升溫水

催吐D.保留可能導(dǎo)致中毒的食物樣本

99.新中國成立的第一家旅行社是()o

參考答案:B

A.廈門旅行社B.華僑服務(wù)社C.上海商業(yè)儲備銀行旅行部D.中國旅

行社

100,散客乘火車來北京旅游，地陪導(dǎo)游一般應(yīng)提前()分鐘在出

站口等候。

參考答案:B

A.40分鐘B.30分鐘C.20分鐘D.10分鐘

101.導(dǎo)游領(lǐng)隊的“一崗雙責'是指導(dǎo)游領(lǐng)隊應(yīng)兼具()兩項職責。

參考答案:D

A.保護旅游者安全與預(yù)防新冠肺炎痊情B.為旅游者提供服務(wù)與保

護旅游者投安全

C.預(yù)防新冠肺炎疫情與引導(dǎo)文明旅游D.為旅游者提供服務(wù)與引導(dǎo)

文明旅游

102.當?shù)嘏銓?dǎo)游的接待計劃與領(lǐng)隊或全陪導(dǎo)游的旅行計劃有部分

出入時，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)Oo

參考答案:D

A.通報相關(guān)接待點，調(diào)整時間B.報告海外組團社，查明原因

C.報告國內(nèi)組團社，查明原因D.報告地方接待社，查明原因

103.導(dǎo)游向散客提供送機服務(wù)。原則上送至機場()即可離開。

參考答案:B

A.登機口B.安檢口C.出發(fā)大廳入口D.停車場

104.旅游者在景區(qū)購買特色商品時，景區(qū)講解員服務(wù)欠妥的是()。

參考答案:B

A.不變相強迫旅游者購物B.幫助旅游者討價還價

C.推薦合法經(jīng)營的購物場所D.介紹商品特色和選購方法

105.旅客乘坐飛機時，不準在交運行李內(nèi)夾帶的物品是()。

參考答案:B

A.菜刀B.手提電腦C.鐵頭登山杖D.文藝表演用的劍

106.下列人員中，通過海關(guān)時需要走紅色通道的是()o

參考答案:D

A.持有外交簽證的人員B.持有外交護照和簽證的人員

C.持有禮遇簽證的人員D.不知道如何選擇通道的人員

107.集合時有旅游者遲到，導(dǎo)游微笑說：“以后遲到的客人，主動

在咱們微信群里發(fā)紅包?！斑@里導(dǎo)游運用了()的語言技巧。

參考答案:A

A.幽默式提醒B.協(xié)商式提醒C.敬語式提醒D.批評式提醒

108.導(dǎo)游講解要根據(jù)旅游者和景區(qū)變化的倩況而改變，要因人而

異、因時制宜、因地制宜，以體現(xiàn)導(dǎo)游講解的()原則。

參考答案:D

A.針對性B.客觀性C.計劃性D.靈活性

109.近年來散客旅游迅速發(fā)展，其重要的原因是()o

參考答案:C

A.旅游者自主意識的弱化B.旅講者的老齡化C.交通和通信業(yè)的發(fā)

展D.綜合包價業(yè)務(wù)的廣泛推廣

no.導(dǎo)游在介紹成都概況時說，“成都是一座來了就不想離開的

城市，為什么不想離開呢？大家游玩后就會找到

參考答案?！斑@是導(dǎo)游運用了()的導(dǎo)游講解方法。

參考答案:A

A.制造懸念法B.自問自答法C.突出重點法D.虛實結(jié)合法

111.根據(jù)規(guī)定，導(dǎo)游專座應(yīng)設(shè)置在朝旅游車前方第一排()座位

上。

參考答案:A

A.右側(cè)靠通道B.右側(cè)靠窗C.左側(cè)靠通道D.左側(cè)靠窗

112.下列外幣中，能在中國境內(nèi)兌換的是()o

參考答案:D

A.巴西雷亞爾B.埃及鎊C.南非蘭特D.瑞士法郎

113.持普通護照的()公民，前來中國內(nèi)地旅游、經(jīng)商、探親訪

友或過境不超過15天，從中國對外國人開放的口岸入境時可以免

辦簽證。

參考答案:A

A.新加坡B.泰國C.柬埔寨D.韓國

114.導(dǎo)游使用電話的禮節(jié)，正確的是()。

參考答案:A

A.重要會議調(diào)成靜音或關(guān)機B.通話結(jié)束立即掛斷C.通話時間寧長

勿短D.按通電話立即自報姓名

115.1845年，托馬斯?庫克印制了世界上最早的旅游指南()o

參考答案:D

A.《蘇格蘭之行手冊》B.《拉夫巴勒之行手冊》C.《萊斯特之行手

冊》D.《利物浦之行手冊》

116.一名本科學(xué)歷的考生報考高級導(dǎo)游。須取得中級導(dǎo)游資格滿

()O

參考答案:D

A.5年B.4年C.6年D.3年

117.旅游者購買了東方航空公司的機票，在起飛前3天申請退票。

需要支付票面費用()的手續(xù)費。

參考答案:c

A.50%B.40%C.20%D.10%

118.導(dǎo)游行為中，正確的是()o

參考答案:B

A.導(dǎo)游可以帶親友隨旅游團活動B.導(dǎo)游不得泄露旅游團收費細目

C.導(dǎo)游可以用暗示的方式索取小費D.導(dǎo)游可以與同性的外國領(lǐng)隊

同住一室

119.世界上第一個以盈利為目的、向普通民眾提供專門化旅游服

務(wù)的機構(gòu)一托馬斯?庫克父子公司于()成立。

參考答案:C

A.1845年B.1841年C.1865年D.1839年

120.包價旅游是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助

人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或領(lǐng)隊等兩項以上旅游服

務(wù)。旅游者以()旅游費用的旅游形式。

參考答案:C

A.零星現(xiàn)付B.分期支付(:.總價支付D.結(jié)束支付

121.夏季帶團到山區(qū)旅游，導(dǎo)游要特別關(guān)注天氣預(yù)報。如該地區(qū)3

小時內(nèi)降水量將達到100毫米以上或者已達100毫米以上且降雨

可能持續(xù)，氣象臺會發(fā)布()預(yù)警。

參考答案:D

A.藍色B.黃色C.橙色D.紅色

122.某英國旅游團乘坐的飛機于當?shù)貢r間11月14日11點從倫

敦起飛，飛行10小時后抵達北京，請問降落時北京時間為()。

參考答案:D

A.11月13日13點B.11月14日21點C.11月13日17點D.11

月15日4點

123.旅游團當天游覽行程結(jié)束后返回飯店途中，地陪導(dǎo)游首先應(yīng)

()0

參考答案:D

A.宣布當晚活動安排B.宣布第二天叫早時間C.宣布次日活動日程

D.回顧總結(jié)當天游覽活動

124.導(dǎo)游不能允許旅游者自由活動的情形是()。

參考答案:C

A.城市旅游期間旅游者要求全天不隨團活動B.晚餐后旅游者要求

到周邊商城購物

C.游河湖時旅游者想單獨劃小船D.到景點后旅游者要求自行游覽

125.導(dǎo)游用點頭或搖頭的方式來表達語義和傳遞信息的態(tài)勢語

言，稱為()O

參考答案:A

A.首語B.表情語C.目光語D.手勢語

126.導(dǎo)游帶團原則中，評價導(dǎo)游是否盡職的基本尺度是()o

參考答案:B

A.公平對待原則B.履行合同原則C.服務(wù)至上原則D.游客至上原則

127.導(dǎo)游在服裝搭配時可以選取()這三種安全顏色，它們最容

易與其他顏色的服裝搭配并取得好的效果。

參考答案:A

A.灰、白、黑B.紅、綠、藍C.白、紅、灰D.黑、黃、藍

128.下列關(guān)于應(yīng)對高原反應(yīng)的常識中，正確的是()o

參考答案:A

A.盡量少洗或者不洗澡B.多運動增強體質(zhì)

C.進入高原后要大量喝水以預(yù)防血栓D.提前服用雪蓮等抗高原反

應(yīng)的藥

129.散客旅游與團隊旅游的相同點是()o

參考答案:A

A.旅游的目的相同B.旅游方式相同C.旅游者人數(shù)相同D.服務(wù)價格

相同

130.2019年北京世界園藝博覽會會址規(guī)劃面積為960公頃，請

問相當于OO

參考答案:A

A.9.6平方公里B.18.4平方公里C.24.6平方公里D.48平方公里

三、多選題

131.《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定，食品安全事故應(yīng)急預(yù)

案應(yīng)當對()等作出規(guī)定。

參考答案:ABCD

A.事故處置組織指揮體系與職責B.預(yù)防預(yù)警機制C.食品安全事故

分級

D.處置程序E.事故賠償方案

132.依據(jù)《中華人民共和國英雄烈士保護法》，在()、機關(guān)、

團體、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)事業(yè)單位和軍隊有關(guān)單位根據(jù)實

際情況，組織開展英雄烈士紀念活動。

參考答案:AE

A.清明節(jié)B.中秋節(jié)C.端午節(jié)D.春節(jié)E.重要紀念日

133.依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》發(fā)布三級、四級警

報，宣布進入預(yù)警期后，縣級以上地方各級人民政府應(yīng)當根據(jù)即

將發(fā)生的突發(fā)事件的特點和可能造成的危容，采取下列措施()o

參考答案:DE

A.轉(zhuǎn)移、疏散或者撤離易受突發(fā)事件危容的人員并予以妥善安置,

轉(zhuǎn)移重要財產(chǎn)

B.責令應(yīng)急救援隊伍、負有特定職責的人員進入待命狀態(tài)，并動

員后備人員做好參加應(yīng)急救援和處置工作的準備

C.加強對重點單位、重要部位和重要基礎(chǔ)設(shè)施的安全保衛(wèi)，維護

社會治安秩序

D.定時向社會發(fā)布與公眾有關(guān)的突發(fā)事件預(yù)測信息和分析評估結(jié)

果，并對相關(guān)信息的報道工作進行管理

E.啟動應(yīng)急預(yù)案

134.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，下列關(guān)于旅游投訴專門性事項

鑒定或檢測程序的說法，正確的是().

參考答案:CE

A.鑒定、檢測的費用沒有約定的，由被投訴人先行承擔B.鑒定、

檢測的時間計入投訴處理時間

C.鑒定、檢測的費用按雙方約定承擔D.沒有約定鑒定或者檢測部

門的，當事人一方不得自行申請鑒定或者檢測

E.可以由當事人雙方約定的鑒定或者檢測部門鑒定

135.某旅行社組織、接待的旅游團在香港游覽期間，隨團領(lǐng)隊發(fā)

現(xiàn)旅游者王某向參加恐怖活動人員提供資金，他應(yīng)當依據(jù)《中華

人民共和國旅游法》的規(guī)定及時向()報告。

參考答案:AC

A.旅游主管部門B.檢查機關(guān)C.公安機關(guān)D.旅游協(xié)會E.導(dǎo)游協(xié)會

136.依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，下列關(guān)于包價旅游合同違

約責任的說法，正確的是()o

參考答案:ABCD

A.由于旅游者自身原因?qū)е潞贤荒苈男械?，旅行社不承擔責?/p>

B.由于旅游者自身原因造成財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔責任

C.旅行社不履行包價旅游合同義務(wù)造成旅游者人身損害的，應(yīng)當

依法承擔賠償責任

D.旅行社不履行包價旅游合同義務(wù)的，應(yīng)當依法承擔繼續(xù)履行、

采取補救措施等違約責任

E.旅行社具備履行條件仍拒絕履行，造成旅游者人身損害的，應(yīng)

支付旅游費用2倍的賠償金

137.黨的十九大報告指出，全黨要更加自覺地增強(),既不走

封閉僵化的老路，也不走改旗易幟的邪路，保持政治定力，堅持

實干興邦，始終堅持和發(fā)展中國特色社會主義。

參考答案:ABCE

A.道路自信B.制度自信C.理論自信D.方法自信E.文化自信

138.依據(jù)《中華人民共和國憲法》，下列屬于人民代表大會行使

的職權(quán)有()o

參考答案:BC

A.決定戰(zhàn)爭與和平的問題B.制定和修改憲法C.選舉產(chǎn)生最高人民

法院院長

D.批準省、自治區(qū)、直轄市的區(qū)域劃分E.宣布國家進入緊急狀態(tài)

139.根據(jù)《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》,下列選項中列入旅

游市場黑名單的情形的是()。

參考答案:ABDE

A.某酒店發(fā)生重大安全事故，屬于某酒店主要責任的B.某旅行社

因侵害旅游者合法權(quán)益，造成旅游者滯留的

C.導(dǎo)游楊某因違規(guī)執(zhí)業(yè)受到暫扣導(dǎo)游證處罰的D.某景區(qū)被人民法

院認定失信被執(zhí)行人的

E.導(dǎo)游李某因侵害旅游者權(quán)益，被人民法院判處刑罰的

140.由于旅行社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約或造成旅游者人身

損害、財產(chǎn)損失的，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，以下關(guān)于

法律責任承擔的說法，正確的是()o

參考答案:ACE

A.由于地接社原因造成旅游者財產(chǎn)損失的，旅游者可以要求組團

社承擔賠償責任

B.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害的，由組團社

依法承擔賠償責任

C.由于履行輔助人的原因造成旅游者人身損害的，旅游者可以要

求履行輔助人承擔賠償責任

D.由于履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由履行輔助人承擔責任

E.由于地接社原因?qū)е逻`約的，由組團社承擔責任

141.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，()等旅游者在旅游活動

中依照法律、法規(guī)的規(guī)定享有便利和優(yōu)惠。

參考答案:CDE

A.軍人B.教師C.殘疾人D.老年人E.未成年人

142.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，下列選項中屬于合同無效

的有()。

參考答案:BCDE

A.因故意或重大過失造成對方財產(chǎn)損失的B.惡意串通，損害國家、

集體或者第三人利益

C.以合法形式掩蓋非法目的D.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，

損害國家利益E.損害社會公共利益

143.依據(jù)《中華人民共和國憲法》，下列屬于集體所有的土地是

（）.

參考答案:ABCD

A.宅基地B.農(nóng)村的土地C.城市市郊的土地D.自留地E.城市的土地

144.依據(jù)《中華人民共和國憲法》，國家舉辦各種學(xué)校，發(fā)展（）。

參考答案:ACDE

A.學(xué)前教育B.初等教育C.中等教育D.職業(yè)教育E.高等教育

145.在新冠疫倩常態(tài)化防控的背景下，導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游者游覽時，

防范工作做法正確的有（）。

參考答案:ACDE

A.提醒旅游者落實“戴口罩、勤洗手、保距離”的要求

B.督促相關(guān)部門對旅游車、酒店客房、餐廳等接待設(shè)施和場所進

行全面消毒清潔

C.推廣“分餐制”、“公筷制”等健康方式，倡導(dǎo)衛(wèi)生、拒絕野

味

D.合理安排旅游路線和出游時間，分時段、分批次、分區(qū)域開展

旅游活動，避免旅游者聚集

E.如發(fā)現(xiàn)疑似癥狀的旅游者，應(yīng)立即停止旅游活動，并第一時間

報告，配合有關(guān)部門做好疫情排查和防控措施

146.導(dǎo)游張某于2020年7月1日從A旅行社辭職，同日與B旅

行社簽訂勞動合同，8月1口張某開始帶團工作，在帶團期間一

直未申請變更導(dǎo)游證信息。依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，由縣級以上

旅游主管部門對張某()o

參考答案:BCE

A.沒收違法所得B.并可以處1000元以下罰款C.責令改正D.暫扣

或吊銷導(dǎo)游證

E.情節(jié)嚴重的，可以處1000元以上5000元以下罰款

147.依據(jù)《中華人民共和國旅游法》及《旅行社條例實施細則》，

導(dǎo)游從事領(lǐng)隊工作應(yīng)當具備的條件包括()o

參考答案:ABD

A.與委派其從事出境領(lǐng)隊業(yè)務(wù)的取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的旅

行社訂立勞動合同

B.具有兩年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理和導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷

C.具有高級中學(xué)或者中等專業(yè)學(xué)校及以上學(xué)歷D.取得外語水平等

級測試證書

E.取得導(dǎo)游人員資格證書

148.李某在旅行社組織的團隊行程中，由于酒店保潔員錢某在完

成地面清潔后未設(shè)置安全警示牌，造成李某不慎滑倒摔傷，導(dǎo)游

孫某也未盡到安全提示義務(wù)。依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責任法》，

下列關(guān)于李某人身損容法律責任承擔的說法，正確的是()。

參考答案:CD

A.錢某承擔侵權(quán)責任B.孫某承擔侵權(quán)責任C.酒店承擔侵權(quán)責任

D.旅行社承擔相應(yīng)的補充責任E.酒店和旅行社承擔連帶責任

149.旅行社的主要業(yè)務(wù)按照業(yè)務(wù)流程可劃分為()o

參考答案:BCDE

A.引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型B.旅游服務(wù)采購C.旅游接待業(yè)務(wù)D.委托代辦業(yè)務(wù)

E.產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計

150.在研學(xué)旅行過程中，為了保證安全，導(dǎo)游正確的做法有()o

參考答案:ACE

A.組織學(xué)生有序用餐,做好巡查工作B.認真組織研學(xué)活動，對研學(xué)

活動效果進行準確評價

C.入住研學(xué)營地時，應(yīng)宣講住宿安全知識，帶領(lǐng)學(xué)生熟悉安全通

道

D.行程結(jié)束后，重點考察學(xué)生關(guān)于研學(xué)內(nèi)容的掌握情況

E.向?qū)W生宣講交通安全知識和緊急疏散要求，帶領(lǐng)學(xué)生有序乘坐

交通工具

151.景區(qū)講解員對于講解語言的應(yīng)用，要盡量做到()o

參考答案:ABE

A.講解涉及的故事、傳說應(yīng)有來源或者歷史事件B.講解中可以適

度與旅游者問答互動

C.講解中應(yīng)多使用文言文來增加文采D.講解民族地區(qū)景區(qū)必須提

供民族語言進行講解

E.對于國內(nèi)旅游者應(yīng)提供比較標準的普通話講解

152.地陪導(dǎo)游在送行階段，正確的做法有()。

參考答案:ABD

A.旅游團乘坐出境航班時，旅游團一般應(yīng)提前3小時到達機場

B.旅游者乘坐國內(nèi)航班時，地陪導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助辦理離站手續(xù)

C.旅游團乘坐出境航班時，由地陪導(dǎo)游辦理游客的行李托運手續(xù)

D.旅游團乘坐出境骯班時，地陪導(dǎo)游必要時可以協(xié)助游客辦理退

稅手續(xù)

E.在旅游者離境時，請旅游者填寫《旅游服務(wù)質(zhì)量評價意見表》

153.下列旅游者攜帶的物品中，需要填寫申報單并向海關(guān)申報的

有().

參考答案:ABE

A.唱片B.書C.重45克的金項鏈D.小型攝像機E.價值7500元的

電腦

154.地陪導(dǎo)游赴飯店的途中服務(wù)，包含的內(nèi)容有()o

參考答案:ABC

A.風光風倩導(dǎo)游B.致歡迎詞C.介紹下榻飯店D.集合登車E.辦理入

住手續(xù)

155.導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)主要體現(xiàn)在()方面。

參考答案:ABCD

A.政治性B.文化性C.服務(wù)性D.經(jīng)濟性E.藝術(shù)性

156.導(dǎo)游在日常交往中應(yīng)當?shù)姥亩Y儀原則有()o

參考答案:ABCE

A.女士優(yōu)先B.信守時間。不得糾正D.以左為尊E.維護隱私

157.下列關(guān)于旅游者提出個別用餐需求，導(dǎo)游做法正確的是()。

參考答案:CE

A.因宗教信仰原因提出換餐，無論合同是否約定，導(dǎo)游無條件同

意

B.在用餐前1小時提出桌餐換成火鍋，導(dǎo)游原則上不同意

C.因病要求在在客房用餐，導(dǎo)游應(yīng)同意并協(xié)調(diào)飯店提供用餐

D.因與其他客人鬧矛盾要求單獨用餐，導(dǎo)游同意并為其分餐

E.晚間自費品嘗風味餐并邀請導(dǎo)游參加，導(dǎo)游可以婉言拒絕

158.導(dǎo)游為高齡旅游者提供的下列服務(wù)中，正確的有()o

參考答案:BDE

A.采用激將法激勵老人的有游興B.增加上廁所的次數(shù)

C.行程安排緊湊有序D.講解時放慢語速，加大音量

E.提前囑咐旅游者，一旦脫離團隊，請原地等待導(dǎo)游

159.下列品種中，可以按照規(guī)定退稅的是()o

參考答案:BCD

A.汽車B.體育用品C.鐘表D.廚衛(wèi)用具E.香煙

160.夏季連降大雨導(dǎo)致山體滑坡，造成通往某景點的道路中斷，

旅游團的行程被迫改變。此時導(dǎo)游應(yīng)該采取的措施有()o

參考答案:ABE

A.通過加餐或贈送禮物等補償憎施，彌補旅游者損失

B.提供更加精彩的講解，激發(fā)旅游者游興C.征得領(lǐng)隊同意后，退

還相關(guān)費用

D.查清道路中斷原因，分清組團社和地接社的責任E.講清實際情

況，請求旅游者諒解

161.全陪導(dǎo)游在途中服務(wù)階段，正確的做法有()o

參考答案:BCDE

A.在旅游車長途高速旅行中，為活躍氣氛可組織旅游者上前表演

B.了解旅游者需求、興趣與愛好，必要時反饋給地接社C.協(xié)助旅

游者辦理行李托運、安檢、登記等相關(guān)手續(xù)

D.如果有暈機(車、船)的旅游者，要給予照顧E.保管好各站交通票

據(jù)和行李托運單

162.下列關(guān)于導(dǎo)游接待散客的做法中，正確的有()o

參考答案:BCDE

A.辦理入住手續(xù)后，須請旅行社計調(diào)及時與旅游者核對行程B.赴

飯店途中的講解可采用對話形式進行

C.接多位散客時，可請司機站在其他出口等候旅游者D.商定行程

時，應(yīng)伺機推銷當?shù)氐穆糜畏?wù)項目

E.宜提前與旅游者聯(lián)系，告知目的地天氣和氣溫，確認接站時間

地點

163.下列關(guān)于乘機的描述中。正確的有()o

參考答案:ABC

A.旅客忘帶身份證，可在微信小程序“民航臨時乘機證明”中獲

取電子防偽二維碼值機

B.無論手提行李還是托運行李都禁止夾帶打火機和火柴C.旅客在

飛機內(nèi)使用手機將面臨最高5萬元罰款

D.OPEN票是指沒有確定日期但已定妥座位的機票E.特價機票不

能退改簽

164.以下關(guān)于導(dǎo)游、領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游的表述，正確的是()o

參考答案:ABCD

A.應(yīng)當在文明旅游方面應(yīng)先垂范B.應(yīng)當在出行前講解文明旅游規(guī)

范

C.應(yīng)提醒旅游者注意禮儀規(guī)范D.應(yīng)向旅游者倡導(dǎo)綠色出行、節(jié)能

環(huán)保

E.對于違背文明旅游規(guī)范的旅游者，應(yīng)當即時與其解除旅游合同

165.下列關(guān)于散客旅游團隊特點說法，正確的有()o

參考答案:ACDE

A.服務(wù)預(yù)訂期短B.領(lǐng)隊全陪配置齊全C.行程自由度大

D.旅游者要求多E.團隊人數(shù)數(shù)少

2020年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題

一、判斷題(每題正確的選A,錯誤的選B)

1、在旅游團赴景點的高速公路上為了保證安全導(dǎo)游員可以不做沿

途導(dǎo)游講解也無需組織娛樂活動。O

正確

參考答案：錯誤

2、具有初中、旅游類中?；蛞陨蠈W(xué)歷身休健康具有適應(yīng)導(dǎo)游需要

的基本知識和語言表達能力的中國公民可以參加全國導(dǎo)游人員資

格考試。()

正確

參考答案：錯誤

3、散客包價旅游指的是房費、早餐費、交通集散地接送服務(wù)費、

城市間交通費和旅行社手續(xù)費采用包價而其他服務(wù)由游客自選、

費用現(xiàn)付的旅游形式。O

正確

參考答案：正確

4、旅游投訴的心理通常有三種，即求尊重、求發(fā)泄和求補償?shù)男?/p>

理。()

正確

參考答案：正確

5、在機場送別旅游團游客時導(dǎo)游應(yīng)采用謙和式語言。()

正確

參考答案：錯誤

6、遇到無理取鬧的游客時導(dǎo)游人員要做到既不傷主人之雅又不損

客人之尊，理明則讓。()

正確

參考答案：正確

7、若在沙漠中旅行遇到沙暴導(dǎo)游員應(yīng)帶領(lǐng)游客避開風的正面到沙

丘背風處躲避。()

正確

參考答案：錯誤

8、因?qū)в螁T、司機遲到造成的漏接都屬于責任事故。()

正確

參考答案：正確

9、錯接旅游團一般是責任事故，是導(dǎo)游員責任心不強造成的。()

正確

參考答案：正確

10、旅行社責任保險為強制性保險，其保險期限為一年。()

正確

參考答案：正確

11、在講解杭州西湖孤山時，導(dǎo)游說“孤山不孤、斷橋不斷、長

橋不長”。在這里，導(dǎo)游人員運用了形式邏輯中的矛盾律。()

正確

參考答案：正確

12、導(dǎo)游員遇事多從游客的角度去思考，將維護游客的合法權(quán)益

擺在首位，這休現(xiàn)了導(dǎo)游帶團的服務(wù)至上原則。()

正確

參考答案：錯誤

13、由于在旅游過程中，游客的證件丟失會影響旅游活動的順利

進行，所以地陪導(dǎo)游員可在接團后收取全團的證件，實行統(tǒng)一保

管。()

正確

參考答案：錯誤

14、在山區(qū)遭遇泥石流時導(dǎo)游員應(yīng)當引導(dǎo)游客朝著泥石流流向垂

直的方向逃生。()

正確

參考答案：正確

15、導(dǎo)游員在帶團中應(yīng)多關(guān)注旅游團中的兒童并針對其心理和生

理特點可為他們買些玩具和零食或給他們講一些有趣的故事以活

躍氣氛。()

正確

參考答案：錯誤

二、單項選擇題(每題只有1個正確

參考答案)

1、世界第一家商業(yè)性旅行社是()

A.1845年B.1847年C.1843年D.1841年

正確

參考答案：A

2、增進了解，促進經(jīng)濟交流；因勢利導(dǎo)，促銷商品；擴大客源，

間接創(chuàng)收；這些特性都體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的()性質(zhì)

A.涉外性B.社會性C.文化性D.經(jīng)濟性

正確

參考答案：D

3、關(guān)于高級導(dǎo)游員任職資格的要求，說法正確的是()

A.“導(dǎo)游知識專題”、“導(dǎo)游能力測試”筆試合格

B,具有本科以上學(xué)歷或旅游類、外語類大專學(xué)歷

C.報考前2年內(nèi)實際帶團不少于60個工作曰

D.取得中級導(dǎo)游員資格滿兩年

正確

參考答案：B

4、導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范中的()是導(dǎo)游員必須遵守的一項道德

規(guī)范，也是社會各行各業(yè)都必須遵守的基本行為準則

A.耐心細致，文明禮貌B.愛國愛企，自尊自強

C.團結(jié)協(xié)作，顧全大局D.克勤克儉，游客至上

正確

參考答案：B

5、按業(yè)務(wù)范圍劃分，我國導(dǎo)游人員分為全程導(dǎo)游員、地方陪同、

景區(qū)景點講解員和()

A.專職導(dǎo)游人員B.業(yè)余導(dǎo)游人員

C.出境旅游領(lǐng)隊D.自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游人員

正確

參考答案：C

6、當旅游團抵達海南三亞時地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)游客登上旅游車后首先

應(yīng)該()

A.清點人數(shù)B.整理行李架上的行李

C.致歡迎詞D提醒游客系好安全帶

正確

參考答案：A

7、一個德國的旅游團結(jié)束了在上海的游覽準備乘坐16:20飛機飛

往廣州，地陪最遲應(yīng)該在()將游客送至機場

A.14:20B.14:50C.13:20D.15:20

正確

參考答案：A

8、無領(lǐng)隊、無全陪，游客人數(shù)可多可少，旅游旺季時常為大團，

旅游行程安排具有一定的隨意性這樣的散客旅游指()

A.散客自助游B.組合旅游

C.小包價旅游D.散客包價游

正確

參考答案：B

9、導(dǎo)游員在與入境旅游團領(lǐng)隊合作時，正確的做法()

A.搞好關(guān)系，聽從領(lǐng)隊的指揮B.滿足領(lǐng)隊提出的各項要求

C.與領(lǐng)隊建立親密無間的關(guān)系D.尊重領(lǐng)隊，遇事與其多協(xié)商

正確

參考答案：D

10、導(dǎo)游員講解既要因人而異又要因時制宜、因地制宜，這體現(xiàn)

了導(dǎo)游講解()原則

A.針對性B.靈活性C.客觀性D.地域性

正確

參考答案：B

11、苗族姑娘山歌唱的特別好，他們的歌聲就像百靈鳥一樣優(yōu)美

動聽。導(dǎo)游講解中這種比喻是()

A.使語言簡潔明快的比喻B.使自然景物形象化的比喻

C.使抽象事物形象化的比喻D.使人物形象更加鮮明的比喻

正確

參考答案：C

12、旅游團在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是()

A.帶領(lǐng)游客乘電梯以最快速度離開火災(zāi)現(xiàn)場

B.用手捂住口鼻快速跑離濃煙滾滾的火災(zāi)現(xiàn)場

C.迅速報警，在原地等待消防人員救援

D.若身上有火可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗

正確

參考答案：D

13、旅游團長途旅游時為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是()

A.與司機聊天，防止司機疲勞、打瞌睡

B.提醒司機注意安全，必要時替司機開車

C.安排日程時在時間上留有余地，不催促司機開快車

D.在道路不安全的情況下，建議司機快速開車

正確

參考答案：C

14、領(lǐng)隊小李帶團赴馬來西亞旅游時團隊一女游客見當?shù)匦『⒎?/p>

?？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強烈不滿，此時小李

應(yīng)（）

A.立即對游客進行批評教育B.盡力為游客的行為辯解

C.不介入，讓雙方自行解決D.協(xié)調(diào)游客向?qū)Ψ劫r禮道歉

正確

參考答案：D

15、某旅游團旅游黃山后，有部分游客提出要求增加西遞、宏村

的游覽，地陪導(dǎo)游應(yīng)該（）

A.按規(guī)定收費B.婉言謝絕C.請示接待社D.與領(lǐng)隊協(xié)商

正確

參考答案：C

16、關(guān)于食物中毒的預(yù)防和處理，說法正確的是（）

A.立即將患者送醫(yī)院進行搶救并請醫(yī)生開具診斷證明

B.讓患者停止進食、飲水、設(shè)法催吐，以防止病情加重

C.若發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生或變質(zhì)應(yīng)立即報告旅行社

D.提醒游客若購買小攤的食品應(yīng)先確認其是否變質(zhì)

正確

參考答案：A

17、我國駐外使、領(lǐng)館工作人員應(yīng)持有的護照是()

A.公務(wù)護照B.普通護照C.外交護照D.旅游護照

正確

參考答案：A

18、關(guān)于我國海關(guān)對入境游客所攜帶煙酒規(guī)定的說法中正確的是

()

A.外國游客可免稅攜帶雪茄200支

B.港澳游客可免稅攜帶香煙400支

C.不滿16周歲的旅客禁止攜帶煙酒

D.當天往返港澳地區(qū)的旅客可攜帶免稅酒1瓶

正確

參考答案：C

19、未滿十八歲的港澳同胞，其港澳通行證有效期為()

A.8年B.5年C.10年D.3年

正確

參考答案：D

20、按規(guī)定游客攜帶中藥材、中成藥出境前往國外的總值限人民

幣()

A.400元B.500元C.300元D.600元

正確

參考答案：C

21、乘坐國內(nèi)航班，持成人票或兒童票的經(jīng)濟艙游客其免費行李

重量為()

A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克

正確

參考答案：C

22、關(guān)于我國鐵路運輸壬確的說法是()

A.車次前冠以字母的為郊游旅客

B.不足L2米的兒童乘車不論人數(shù)均免票

C.團體旅客的退票應(yīng)不晚于開車前24小時

D.兒童(含免費兒童)乘車可免費攜帶行李10千克

正確

參考答案：D

23、下列外幣中目前可以在中國兌換人民幣的是()

A.朝鮮圓B.老撾基普C.馬來西亞元D.菲律賓比索

正確

參考答案：D

24、下列省份中享有境外購物游客離境退稅政策的是()

A.浙江B.湖北C.山西D.云南

正確

參考答案：D

25、世界上最早發(fā)行信用卡的是()

A.萬事達卡B.運通卡C.JCB卡D.大萊卡

正確

參考答案：D

26、攝氏25度若換成華氏度是()

A.83B.80C.77D.74

正確

參考答案：C

27、根據(jù)《境外游客退稅管理辦法》某境外游客在北京上海旅游

期間購買了1000元的物品，其離境時所享受的退稅額是()

A.45B.60C.90D.120

正確

參考答案：C

28、導(dǎo)游小陶迎接來自莫斯科的旅游團，該團所乘航班的起飛時

間是莫斯科當?shù)貢r間n月3號21:15飛行時間7小時25分鐘，

該團將于北京時間()抵達北京首都機場

A.4H08:25B.4日09:25C.4日05:25D.4日04:25

正確

參考答案：B

29、導(dǎo)游員在帶團游覽期間應(yīng)隨時關(guān)注天氣預(yù)報，若電臺發(fā)出的

暴雨橙色預(yù)警指的是()

A.6小時內(nèi)降雨量將達到50毫米以上或已達50毫米以上且降

雨可能持續(xù)

B.3小時內(nèi)降雨量將達到100毫米以上或已達100毫米以上且

降雨可能持續(xù)

C.3小時內(nèi)降雨量將達到50毫米以上或已達50毫米以上且降

雨可能持續(xù)

D.6小時內(nèi)降雨量將達到100毫米以上或已達100毫米以上且

降雨可能持續(xù)

正確

參考答案：C

30、導(dǎo)游員在帶團中要與飯店、餐館、游覽點、交通部門、商場

等娛樂場所之間進行聯(lián)系，在其中起的作用是()

A.溝通上下B.協(xié)調(diào)左右C.連接內(nèi)外D.貫穿始終

正確

參考答案：B

31、青海可可西里國家級自然保護區(qū)面積為450萬公頃，相當于

()平方千米

A.24500B.34500C.14500D.45000

正確

參考答案：D

32、某旅游團在境外與多個外國旅游團一起用自助餐時部分團員

一到餐廳就蜂擁而至并大聲招呼同伴，對這種不文明的行為領(lǐng)隊

應(yīng)采取的()辦法予以勸阻

A.對比引導(dǎo)B.旁敲側(cè)擊C.因勢利導(dǎo)D.以退為進

確

參考答案：A

33、導(dǎo)游員在少林寺講解時將其概括為“禪宗祖庭，武林圣地”

這種導(dǎo)游員講解方法屬于()

A.突出重點法B.觸景生情法

C.制造懸念法D.畫龍點睛法

正確

參考答案：D

34、下列關(guān)于游客暈車的預(yù)防和應(yīng)急處理的措施中正確的是()

A.讓游客將風油精涂于太陽穴或風池穴

B.建議游客將腰帶放松，避免做深呼吸

C.幫助游客準備一些防止暈車的藥品

D.提醒游客不要吃的太飽，最好空腹

正確

參考答案：A

35、講解員在講述景區(qū)有關(guān)民間傳說時其內(nèi)容應(yīng)為()

A.歷史傳承B.事實依據(jù)C.社會共識D.資料可考

正確

參考答案：A

36、東坡赤壁的西面石畫更加峻峭就像刀劈的一樣留在壁面上的

層層水跡，表明當年這的確有過“驚濤拍岸，卷起千堆雪”的雄

奇景像導(dǎo)游講解中的這種修辭手法屬于“引用”的()

A.暗引B.意引C.直引D.明引

正確

參考答案：A

37、下列關(guān)于我國海關(guān)的規(guī)定的說法中正確的是()

A.游客攜帶出境的人民幣不得超過30000元

B.禁止攜帶涉及國家機密的手稿、照片

C.出境游客攜帶5000美元入境時無需向海關(guān)申報

D.禁止攜帶印刷品及錄音錄像帶入境

正確

參考答案：B

38、某游客在游覽景點時心臟病突發(fā)疼痛不止，此刻導(dǎo)游員除了

立即呼叫救護車外還應(yīng)對其進行護理，正確的護理方法是()

A.對其胸部進行按摩B.攙扶起到車上

C.攙扶其在當?shù)刈翫.對其使用鎮(zhèn)痛藥

正確

參考答案：C

39、游客袁女士攜帶一名八歲的兒童和兩名未滿兩歲的嬰兒乘坐

國內(nèi)航班，購買全票的價格為900元，在機票沒有任何折扣的情

況下他總共支付的機票費用為()

A.2250B.1890C.1530D.1170

正確

參考答案：B

40、旅游團因故提前離開造成在當?shù)氐挠斡[時間縮短