培訓(xùn)培訓(xùn)師課件

培訓(xùn)培訓(xùn)師合作開拓責(zé)任目錄01培訓(xùn)培訓(xùn)師導(dǎo)論02授課準(zhǔn)備03授課技巧培訓(xùn)培訓(xùn)師導(dǎo)論01020301培訓(xùn)培訓(xùn)師導(dǎo)論——講師定位ADDRELATEDTITLEWORDS傳播者引導(dǎo)者示范者授課準(zhǔn)備02用游戲開場從天氣切入主題拋出問題切入法故事切入法名人名言切入法授課準(zhǔn)備—開場白ADDRELATEDTITLEWORDS不好的開場白：自夸式自殺式庸俗式用游戲開場授課準(zhǔn)備—開場白ADDRELATEDTITLEWORDS從天氣切入主題：授課準(zhǔn)備—開場白去年夏季的一天，從早上天氣就非常炎熱，溫度很高，陽光非常明媚。那天，我給公司新員工做基礎(chǔ)培訓(xùn)，我就在考慮如何開場。突然，我想到何不借鑒今天的天氣狀況做個(gè)開場呢？于是，培訓(xùn)開始時(shí)：“各位，大家早上好，歡迎您來到我們XXX公司。今天的天氣呢，陽光明媚，溫度非常的炎熱，祝愿各位每天心情像今天的陽光一樣，永遠(yuǎn)開心明媚！對待生活、工作、學(xué)習(xí)像今天的溫度一樣，永遠(yuǎn)激情澎湃！”這時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員露出了微笑，現(xiàn)場變得輕松，拉近了與學(xué)員的心理距離，我就從容的展開了課題。拋出問題切入法：授課準(zhǔn)備—開場白有次針對一百多人的團(tuán)隊(duì)講課時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我被介紹上場時(shí)，現(xiàn)場聽眾情緒狀態(tài)并沒有達(dá)到理想狀態(tài)，當(dāng)然對我也不夠了解，馬上我就拋個(gè)問題給我的聽眾了：“請問各位親愛的伙伴，今天是個(gè)什么特殊的日子呢？”我一問完，大家思路馬上被引導(dǎo)去想今天是什么日子，可當(dāng)天并不是什么樣節(jié)日，有的說是不是誰生日，有的說是不是冬至，有的說是第一次聽你講課，等等各種有趣猜想，氣氛逐級升溫，最后我告訴我的聽眾：“各位伙伴，你們回答的都很好，而我要告訴你們的是，今天是你們?nèi)松?dāng)中從來沒有經(jīng)歷過的全新的一天，同意嗎？所以各位我們應(yīng)該給我們?nèi)碌囊惶?，熱烈掌聲鼓?lì)一下！”這個(gè)時(shí)候聽眾恍然大悟；我也就開始了我的課程。故事切入法：授課準(zhǔn)備—開場白ADDRELATEDTITLEWORDS名人名言切入法：授課準(zhǔn)備—開場白ADDRELATEDTITLEWORDS最后一個(gè)是名人名言切入發(fā)。這是我參加一次內(nèi)訓(xùn)課時(shí)講師的開場白：分享俄國偉大的作家托爾斯泰的三句話。這世界上最重要的人是誰？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）－－現(xiàn)在在我眼前的人。這世界上最重要的事是什么？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）－－現(xiàn)在我要做的事。這世界上最重要的時(shí)間是什么？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）－－此時(shí)此刻。結(jié)論：此時(shí)此刻，我們做最重要的事，因?yàn)槲覀兪亲钪匾娜耍。ㄈw學(xué)員一起說）授課準(zhǔn)備—主體內(nèi)容的演繹書刊音像組織調(diào)研

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資訊課程資料專家員工學(xué)員交流熱點(diǎn)新聞人物介紹電視節(jié)目旅途見聞日常生活資料收集方式授課準(zhǔn)備—結(jié)尾結(jié)尾的禁忌突然停止負(fù)面收結(jié)將結(jié)不結(jié)授課準(zhǔn)備—結(jié)尾前后呼應(yīng)法提煉總結(jié)法贈言總結(jié)法游戲結(jié)束法結(jié)尾的技巧練習(xí)情景：公司在一周后要開展一個(gè)營銷技巧培訓(xùn)、目的在于提高員工營銷技能。假設(shè)你是此次課題的培訓(xùn)師，為此次課程設(shè)計(jì)一個(gè)開場白和結(jié)尾，方法不限。時(shí)間:5分鐘授課技巧03成人和小孩的學(xué)習(xí)特點(diǎn)有什么不同？經(jīng)驗(yàn)自我概念學(xué)習(xí)意愿時(shí)間觀

成人學(xué)的特點(diǎn)：

成人喜歡在學(xué)習(xí)中運(yùn)用過去的經(jīng)驗(yàn)成人在非正式的環(huán)境中學(xué)習(xí)最有效成人只學(xué)習(xí)他們覺得需要的東西成人喜歡在實(shí)踐中學(xué)習(xí)實(shí)用—即解決工作中存在的問題經(jīng)驗(yàn)是最富有的資源—核心方法是幫助成人對自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析、優(yōu)化、升華、擴(kuò)展重趣味—用趣味誘發(fā)興趣成人學(xué)習(xí)的最佳方法：聽、看、做和思考。

成人學(xué)習(xí)的方法：授課技巧——應(yīng)變ADDRELATEDTITLEWORDS有效的現(xiàn)場應(yīng)變技巧緊張心理建設(shè)成功冥想、生理舒緩如何控制緊張情緒？0

提前到場自信的舉動有備而來授課技巧——應(yīng)變忘詞的處理技巧

授課技巧——應(yīng)變說錯(cuò)詞的處理技巧

講師語言表達(dá)技巧愉悅、自然、活力、流利、清楚音量適中吐字清晰語速適中，重要之處放慢速度避免無意義的慣用語音調(diào)有高低1）“數(shù)棗”練習(xí)：“吸提”。在“推送”同時(shí)輕聲：“出東門過大橋，大橋底下一樹棗，拿竹竿去打棗，青的多紅的少(吸足氣)一個(gè)棗兩個(gè)棗三個(gè)棗四個(gè)棗五個(gè)……這口氣氣盡為止，看你能數(shù)多少個(gè)棗。反復(fù)4—6次。2）“數(shù)葫蘆”練習(xí)：“吸提”同前。在“推送”同時(shí)輕聲念：“金葫蘆，銀葫蘆，一口氣數(shù)不了24個(gè)葫蘆(吸足氣)一個(gè)葫蘆二個(gè)葫蘆三個(gè)葫蘆……”，這口氣氣盡為止，反復(fù)4—6次。3）唇音練習(xí)：(先放慢，大聲念一遍逐漸加快到念繞口令)八一百一標(biāo)一兵一奔—北一坡北一坡一炮一兵一并一排一跑炮一兵一怕一把一標(biāo)一兵一碰標(biāo)一兵一怕一碰一炮一兵一炮4）齒音練習(xí)(方法同上)四——是四，十——是——十，十四是——十四，四十——是——四十，不要把十四——說——四十，也不要把四十——說——十四，5）舌音練習(xí)(方法同上)六十六歲劉老六，推著六十，六只大油簍，六十六枝垂楊柳，拴著六十六只大馬猴。6）喉音練習(xí)(方法同上)山前有只虎，山下有只猴，虎攆猴，猴斗虎，虎攆不上猴，猴也斗不了虎。7）舌音牙音練習(xí)(方法同上)街南來了個(gè)瘸子，右手拿著個(gè)碟子，左手拿個(gè)茄子；街上有個(gè)撅子，橛子絆倒了瘸子，右手摔了碟子，左手扔了茄子8）十三道轍字音練習(xí)風(fēng)(中東)一催(灰堆)一暑(姑蘇)一去(一七)一荷(波梭)一花(發(fā)花)一謝(乜斜)秋(由求)一爽(江陽)一云(人辰)一高(遙條)一雁(言前)一自(支思)一來(懷來)俏(遙條)一佳(發(fā)花)一人(人辰)一扭(由求)一捏(乜斜)一出(姑蘇)一房(江陽)一來(懷來)東(中東)一西(一七)一南(言前)一北(灰堆)一坐(波梭)練習(xí)題打印姿態(tài)

手勢位移目光面部表情授課技巧——講師非語言表達(dá)技巧ADDRELATEDTITLEWORDS姿態(tài)授課技巧——講師非語言表達(dá)技巧ADDRELATEDTITLEWORDS抬頭挺胸體態(tài)開放，放松著裝正式

授課技巧——講師非語言表達(dá)技巧工作中常見不良姿態(tài)抱臂與雙手插兜倚靠柜臺或墻壁駝背、講話時(shí)身體左右晃動、抖腿練習(xí)站姿眼睛平視

上身正直，避免駝背雙腿站直，請勿彎曲雙手自然放于體側(cè)

練習(xí)眼睛平視，抬頭挺胸，避免駝背步伐輕巧，避免出現(xiàn)噪音，步伐控制在45公分左右走姿授課技巧——講師非語言表達(dá)技巧

手勢善用手勢強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)大方自然克服小動作練習(xí)手勢運(yùn)用技法11種1、溝通2、拒絕3、致意4、警示5、區(qū)分6、指明7、組合8、延伸9、否定10、鼓舞11、決斷雙手前伸，掌心向上掌心向下，作橫掃狀五指并攏，掌心向外揮臂掌心向外，雙手上舉手掌側(cè)立，作切分狀五指并攏，指向目標(biāo)掌心相對，由外向內(nèi)聚攏掌心相對，由外向內(nèi)聚攏手掌斜下，揮向外側(cè)握拳，揮向上方握拳，揮向下方練習(xí)講師非語言表達(dá)技巧保持微笑避免面無表情隨內(nèi)容表情隨之變化

面部表情面部表情講師非語言表達(dá)技巧發(fā)問時(shí)接近學(xué)員學(xué)員走神時(shí)走近學(xué)員走T字路線始終面對學(xué)員

面部表情位移目光目光3—5秒保持眼神接觸使用主人的眼神照顧全場培訓(xùn)中最常使用，有效的工具之一提問在平時(shí)的培訓(xùn)中你是怎么提問的？首先要鼓勵(lì)學(xué)員提問開始之際、就說明希望參與者多提問題熱烈關(guān)注學(xué)員提出的第一個(gè)問題尊重每個(gè)人的意見提問后的短暫停頓引導(dǎo)其他人進(jìn)入提問方式封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答使用開放式的問題為什么，怎樣，何人，何地，何時(shí)或如何等詞語開始提問。授課技巧——提問ADDRELATEDTITLEWORDS舉例 : 微笑What :微笑是什么?Why :為什么要微笑When :什么時(shí)候微笑Where :在哪種情況微笑Who : 對誰微笑How : 怎樣微笑練習(xí)題目：用“銷量”“溝通”“病蟲害防治”“開發(fā)”來提問提示：封閉式提問（是與否）開放式提問（什么是、為什么、在那種情況下、怎么做）時(shí)間：2分鐘提問后會遇到的問題1、提問后學(xué)員沒有回答2、回答的是錯(cuò)誤答案3、回答的答案不清晰，很模糊4、學(xué)員所問的問題自己不知道答案5、喜歡爭辯的學(xué)員解決方法1重復(fù)所提問的問題、對所提問題給予提示、指定某人回答2肯定該學(xué)員的發(fā)言行為、詢問其他學(xué)員是否有不同的答案、給予適當(dāng)?shù)奶崾?，再次提?肯定贊揚(yáng)其回答、重復(fù)模糊部分的答案、再次詢問其他學(xué)員意見4把問題轉(zhuǎn)給大家，從中尋找答案、需要再查閱資料后給回復(fù)、5保持冷靜，肯定其提問的價(jià)值、告訴其時(shí)間有限，愿意課后私下交談、授課技巧——多樣的培訓(xùn)方法ADDRELATEDTITLEWORDS多樣的培訓(xùn)方法授課技巧——多樣的培訓(xùn)方法ADDRELATEDTITLEWORDS講授演示小組討論角色扮演案例分析頭腦風(fēng)暴游戲47培訓(xùn)中—有效培訓(xùn)方法INTRAINING—EFFECTIVETRAININGMETHOD講授法目的：系統(tǒng)的向?qū)W員傳遞知識,觀點(diǎn)或信息適用于：解釋科技、產(chǎn)品概念，總結(jié)其好處，優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)賣點(diǎn)48培訓(xùn)中—有效培訓(xùn)方法INTRAINING—EFFECTIVETRAININGMETHOD講授法的實(shí)施技巧條理清晰生動豐富提問總結(jié)49培訓(xùn)中—有效培訓(xùn)方法INTRAINING—EFFECTIVETRAININGMETHOD講授法的利弊有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度同時(shí)對許多人進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)被動效果受培訓(xùn)員的水