社會狀況的調(diào)查報告

社會狀況的調(diào)查報告社會狀況的調(diào)查報告1當(dāng)前，全國各地勞動用工市場呈現(xiàn)出嚴(yán)重的供不應(yīng)求局面，市也相應(yīng)出現(xiàn)了用工難求、人才更難求的“用工荒”。分別對住公司、公司6家較大規(guī)模具有代表性的外資企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)普遍存在以下問題及其原因，并提出以下解決問題的相應(yīng)建議。一、外商投資企業(yè)面臨的勞動用工問題一是用工總量不足。據(jù)調(diào)查，全市6家重點外資企業(yè)目前日常用工總需求量為20xx人，而實際可供職人數(shù)為1500人，用工空缺人數(shù)為500人，空缺率為25%。二是用工結(jié)構(gòu)不優(yōu)。從調(diào)查情況來看，按行業(yè)劃分，用工缺口全部集中在第二產(chǎn)業(yè)，其中，以技術(shù)含量較高的電子信息產(chǎn)業(yè)和勞動密集型的紡織行業(yè)為最緊張，用工缺口分別為380人和50人，空缺率分別是30%和20%；按崗位劃分，全部集中在生產(chǎn)人員；按性別劃分，主要以女工居多，缺口人數(shù)為350，占總?cè)笨诘?0%；按年齡劃分，30歲以下缺口200人，30-40歲的250人，占總?cè)笨诘?0%，即以勞動效率較高的青壯年為主；按文化程度劃分，全部為高中及以下的比較搶手。三是用工成本增加。工資的普遍高漲和企業(yè)之間福利的攀比，迫使企業(yè)工資性和福利支出不斷提高，經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)的高薪及周邊地區(qū)加薪搶人的壓力，使得外資企業(yè)用工成本大幅上升；為了生存，有些企業(yè)甚至忍痛割愛，有些具有一定技術(shù)含量的崗位也只能低就學(xué)歷不高的高中及以下文化程度的專業(yè)人員。二、外商投資企業(yè)存在勞動用工問題的原因分析一是本地工業(yè)化發(fā)展大提速和服務(wù)業(yè)大騰飛的大發(fā)展帶來的總需求大幅增加。全市目前規(guī)模工業(yè)企業(yè)已經(jīng)超過200家，規(guī)模工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值近10年每年年均保持20%以上的增長速度，最高年增速達(dá)到50%；限上商貿(mào)企業(yè)年凈增70家，僅規(guī)模工業(yè)和商貿(mào)企業(yè)每年對用工的需求缺口就大，相對對待遇較高期望值的外資企業(yè)來說，招工更難。二是用工結(jié)構(gòu)性問題加劇供需矛盾突出。用工缺口最大的是一般性生產(chǎn)崗位，而且以女工居多，這主要是由我市外資企業(yè)多為勞動密集型行業(yè)決定的，而勞動量相對較小和勞動環(huán)境相對較好的服務(wù)業(yè)比起倒班和面臨噪聲灰塵等問題的工業(yè)企業(yè)更具吸引力；隨著人口老齡化，我市近幾年企業(yè)民營化改制后下崗的大多為40、50人員，80后年輕人待崗的大多為高不成低不就的具有一定高學(xué)歷的人才，而外資企業(yè)需要的都是40以下和人力成本低的低學(xué)歷人員。三是待遇不具有明顯比較優(yōu)勢。外資企業(yè)大多處于創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)效益還不夠明顯，因此難以高薪養(yǎng)人高薪留人，大多數(shù)具有一技之長和年輕的硬勞力都愿意“孔雀東南飛”，南下或東進(jìn)到我國經(jīng)濟發(fā)達(dá)城市淘金去了，剩下的不多且有些還是“老弱病殘”的企業(yè)非招工對象。三、解決外商投資企業(yè)勞動用工問題的意見和建議一是拓寬用工渠道。協(xié)調(diào)農(nóng)民和勞動部門，通過春風(fēng)行動和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)急需的崗位人員；定期舉辦“返鄉(xiāng)農(nóng)民工專場招聘會”，政府搭臺，組織企業(yè)現(xiàn)場招聘，實現(xiàn)供需直接見面；通過多種方式為企業(yè)在媒體上發(fā)布用工需求信息，開辟免費專欄或者予以財政補貼于各種招工及其培訓(xùn)費用。二是改進(jìn)用工形式。針對社會上不同剩余勞動力的特點，采取不同的崗位和方式用工，如對在校大中專生、技校、職高學(xué)生有一技之長的，可以在寒暑假用于打短工，解決生產(chǎn)季節(jié)性強的企業(yè)用工燃眉之急；也可以不需招聘，通過獎勵老職工特別是周邊山區(qū)農(nóng)村來的老職工介紹、引薦，直接帶動其知根知底的親戚、朋友、同鄉(xiāng)來試崗。三是提高勞動待遇。這是最有效最直接的引人留人方法，可以通過加薪，也可以通過增加實物分配等社會福利和勞保，還可以通過發(fā)紅包、發(fā)加班費等“人情化”辦法，或優(yōu)化公共設(shè)施如免費游泳館、球場、影院、舞廳等措施來吸引人、挽留人。社會狀況的調(diào)查報告2大學(xué)生社會交往能力狀況的調(diào)查報告當(dāng)代社會是一個復(fù)雜的集合體，每一個人都不可能孤立的存在。而人們都說大學(xué)就是一微型社會，對于每一個大學(xué)生來說，我們要漸漸地學(xué)會去如何在這樣一個社會中自處，如何展現(xiàn)自己的魅力，迸發(fā)光彩。大學(xué)校園是一個全新的生活環(huán)境。我們遠(yuǎn)離了父母，暫時告別了朋友，親戚，來到一個完全陌生的環(huán)境中，這使我們在十分懷戀昔日好友的同時又渴望獲得新的友誼。對于當(dāng)代大學(xué)生而言，社會交往能力日趨重要。從大學(xué)這個微型社會步入真正的社會是我們的必經(jīng)之路。社會生活中的每一個生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學(xué)習(xí)、成長中的大學(xué)生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學(xué)校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會漂泊到壯闊的大海中去。（一）關(guān)于大學(xué)生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)通過調(diào)查表明，大學(xué)生心理問題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：第一類：缺少知心朋友。這類大學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。第二類：與個別人難以相交。這類大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。第三類：與他人交往平淡。這類大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類同學(xué)多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學(xué)生，因同學(xué)關(guān)系不好，倍感孤獨、壓抑，最后離校出走。在離學(xué)校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學(xué)校，在校園中與接到通知后星夜趕到學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學(xué)校因陳某不假離校、曠課50多個學(xué)時而給予的勒令退學(xué)處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。第四類：感到交往有困難。這類大學(xué)生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理能力不強。進(jìn)入大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)使她覺得不安。她開始獨來獨往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學(xué)都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。第五類：社交恐懼癥。這類大學(xué)生對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱?dān)心自己會出現(xiàn)錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現(xiàn)，對他們來說都是一件極其恐怖的任務(wù)。社交恐怖癥是非常痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏。患者可能會認(rèn)為自己是個乏味的人，并認(rèn)為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應(yīng)自己的癥狀。他們（和他們的家人）不得不錯過許多有意義的活動。（二）一些大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問題在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學(xué)習(xí)進(jìn)步。近年來，由于各種因素的影響，大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個普遍問題?？纯瓷厦婺莻€調(diào)查，同學(xué)們在回答“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34。8%，位列首位。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：1、自我中心型。在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。2、自我封閉型。這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。3、社會功利型。任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進(jìn)步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達(dá)成，實現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。4、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中，一般表現(xiàn)是，以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點進(jìn)行封閉性思考，對人缺乏信任，胡亂猜忌，說風(fēng)就是雨，很容易暗示。猜疑是人際關(guān)系和諧的蛀蟲。另外，心理學(xué)認(rèn)為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定的嫉妒心，可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對他人的成績、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低；自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。5、人際交往復(fù)雜困惑迷茫這是很多大學(xué)生的心靈寫照，熟悉了周圍的環(huán)境，認(rèn)識了周圍的同學(xué)，才發(fā)現(xiàn)校園的生活并不想自己想象的那么簡單，人的想法也不再像高中那樣單純了，人們說校園就是個亞社會，每天自然少不了待人接物，然而待人接物并不簡單，大學(xué)校園匯集著來自五湖四海、四面八方的同學(xué)，風(fēng)俗習(xí)慣、觀點看法難免不一樣，正是這些風(fēng)俗習(xí)慣和觀點看法的不同，使我們的生活總是充滿著小摩擦，總是不能風(fēng)平浪靜。調(diào)查顯示，有78。8%在校同學(xué)都反映人際關(guān)系復(fù)雜難處，其中宿舍關(guān)系就占45%，人際交往和我們的生活息息相關(guān)，每天都在為人際關(guān)系發(fā)愁，你說能不郁悶嗎？6、面子問題愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學(xué)生的一大怪癖，大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都”賭氣”，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。（三）大學(xué)生自身對社交能力的認(rèn)識（1）據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)在大多數(shù)大學(xué)生對于社會交往能力的重要性是有一定的認(rèn)識的。他們大多數(shù)表示，社交能力對個人日后的長足發(fā)展是十分重要的。一個人如果具備了良好的社交能力，那么，這個人在以后得事業(yè)發(fā)展中就會減少許多的阻礙。對于其他人來說，一些比較復(fù)雜的問題也能得到較好的解決，處理事情也會比別人輕松很多，在處理人際關(guān)系時也會容易得多。這樣，他們就會比別人擁有跟多成功的機會。（2）經(jīng)過調(diào)查，我們了解到。大多數(shù)大學(xué)生對社會交往能力的重要性的認(rèn)識還是比較深刻的。同時，他們對自身能力的高低也能有一個較為準(zhǔn)確評估。還有我們通過對部分公司人員的采訪調(diào)查得知，從公司的角度來看，他們對大部分剛畢業(yè)的大學(xué)生的社會交往能力表示不滿意。他們認(rèn)為社交能力不僅直接影響到工作的完成質(zhì)量，更可以展現(xiàn)一個人的風(fēng)度與神采，對一個人的事業(yè)發(fā)展有著重要的作用。所以，那些在大學(xué)里有著豐富的社會實踐經(jīng)驗，善于與人打交道的優(yōu)秀青年更加容易獲得大公司的青睞。大學(xué)生歷來是備受社會矚目的一個群體，現(xiàn)代社會大學(xué)生在激烈的社會競爭中，面臨著許多挑戰(zhàn)和機遇，這就需要我們必須具備應(yīng)付這種挑戰(zhàn)的能力，包括社交能力、在團(tuán)隊中的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、工作能力、信息分析能力等，其中，社交能力應(yīng)該居于首位。但是據(jù)不完全統(tǒng)計，70%以上的大學(xué)生都存在社交的困惑，甚至有少數(shù)大學(xué)生有些一定的社交焦慮和恐懼。因此，大學(xué)生必須要提高社交能力。在人群中，口才好的人定然是有較大吸引力的。如果擁有良好的口才，與人交往起來便會得心應(yīng)手。社交口才的基本技巧是說話要適時。適量。適度。同時，要好好利用一切可能的機會去練習(xí)，例如，辯論賽，課堂發(fā)言等等。堅持下去，一定會有所收獲的。社會狀況的調(diào)查報告3現(xiàn)將有關(guān)社會實踐的調(diào)查情況報告如下：調(diào)查背景1、調(diào)查目的：現(xiàn)在的大學(xué)教育將實踐放到了越來越重要的地位。這種實踐就是要學(xué)生學(xué)會將所學(xué)的知識應(yīng)用到將來的工作中，在這種社會要求下，許多大學(xué)生選擇做兼職來增加自己的實踐經(jīng)驗。針對大學(xué)生大多都有從事或有意向從事兼職工作的事實，我在周末通過校園問卷調(diào)查報告的形式，對大學(xué)生的兼職狀況做了一次調(diào)查，為了了解大學(xué)生對兼職的看法和目的，以及兼職對大學(xué)生的重要性和對其將來工作的潛在引導(dǎo)性，最終收回問卷120份，男女人數(shù)基本持平，本次調(diào)查的內(nèi)容主要是兼職的目的、收入、類型以及遇到的問題等。2、調(diào)查對象：貴州師范大學(xué)求是學(xué)院白云校區(qū)在校生調(diào)查過程1、調(diào)查過程：（1）分發(fā)調(diào)查問（2）回收調(diào)查問卷（3）統(tǒng)計回收的調(diào)查問卷（4）對調(diào)查問卷進(jìn)行分析（5）討論問卷（6）得出結(jié)果2、調(diào)查數(shù)據(jù)：為了深入了解貴州師范大學(xué)求是學(xué)院學(xué)生兼職的情況，本次調(diào)查進(jìn)行自填問卷式調(diào)查：⑴調(diào)查人數(shù)：在校大一、大二、大三學(xué)生⑵回收有效問卷120份調(diào)查說明此次調(diào)查總體分為五個部分第一部分：調(diào)查的內(nèi)容及結(jié)果，是對整個調(diào)查內(nèi)容的說明。其中又對一些重要方面做了詳細(xì)的說明。第二部分：調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析，各種圍繞兼職的話題數(shù)據(jù)將在此統(tǒng)計概括，使人們看到大致的趨勢和形勢。第三部分：問題的解決，針對兼職中大學(xué)生遇到的各種問題一一說明，并提供一些解決辦法。第四部分：小結(jié)第五部分：附件-問卷一、調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果（一）大學(xué)生兼職的興趣取向1、兼職目的（1）獲取社會工作經(jīng)驗，為以后更好的融入新的工作新的環(huán)境做好準(zhǔn)備（2）提高個人的應(yīng)變能力、鍛煉心理承受能力和改善人際交往，從而豐富了自身的人生閱歷（3）賺取自己的零花錢，改善生活質(zhì)量，提高生活水平（4）減輕家庭經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，通過兼職來賺取自己的日常生活費用(二）兼職類別（三）大學(xué)生兼職的信息獲取1、兼職信息來源（1）校園招貼:作為傳統(tǒng)宣傳形式的校園招貼仍然是大學(xué)生獲得兼職信息的主要來源,但其中也有一些虛假信息需要分辨。（2）兼職網(wǎng)站：這些網(wǎng)站對兼職信息承擔(dān)了更多的責(zé)任，需要引導(dǎo)大學(xué)生通過正規(guī)有效的兼職渠道獲取兼職信息。（3）學(xué)校機構(gòu)：大部分學(xué)校設(shè)立了市場部，對一些公司的招聘進(jìn)行了更為規(guī)范的招聘步驟，同時維護(hù)大學(xué)生的人身安全和利益。（4）中介：由于中介機構(gòu)基本以純營利性為目的，收費高、辦事效率低、不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致大學(xué)生對中介機構(gòu)的信任度不高。（5）熟人介紹：安全系數(shù)高。對于接收工作的學(xué)生來說，較為熟識的老師同學(xué)的介紹會提升此份工作的安全系數(shù)。聯(lián)系方便直接，不用經(jīng)過面試，而且可以更詳細(xì)地了解兼職的各種情況2、兼職信息收費（1）觀點一：應(yīng)該，支付一定費用給服務(wù)機構(gòu)才可以支持這些來源于學(xué)生、立足于學(xué)生、服務(wù)于學(xué)生的服務(wù)機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)并更好的持續(xù)發(fā)展（2）觀點二：不應(yīng)該，從大多數(shù)大學(xué)生經(jīng)濟狀況來考慮，大部分人認(rèn)為沒有支付能力就不應(yīng)該支付費用。（四）大學(xué)生兼職的時間及偏愛的形式1、兼職時間（1)大一：大一新生興趣高漲，熱情好動；(2)大二：大二時間充足，成為兼職主流(3)大三：大三的同學(xué)忙于考研和專業(yè)課，沒有太多的時間去做兼職2、兼職形式（1）固定工作，時間間斷：大部分同學(xué)都選擇了周末，認(rèn)為周末兼職不僅利用了課余時間還可以作為日常學(xué)習(xí)生活的調(diào)劑，而一份固定的工作也免去了找工作之憂。（2）固定工作，時間連續(xù)：在暑假或寒假這樣較長的時間里，有一部分同學(xué)在外打工，賺取來年的費用（3）隨即工作，時間不定：這種情況一般是剛來大學(xué)的新生，他們不知道自己喜歡做什么，先嘗試做一下兼職，大部分時間用在適應(yīng)大學(xué)生活上。（五）大學(xué)生兼職的薪酬要求1、實際待遇2、期望待遇（六）兼職中遇到的問題1、兼職與課程的沖突：兼職同學(xué)基本上還是以學(xué)業(yè)為重的。另外，也有一些學(xué)生“選修課必逃，必修課選逃”，這說明了大學(xué)生對學(xué)習(xí)的認(rèn)識不太到位，迫切需要用金錢來證明自己的價值，而在某種程度上導(dǎo)致大學(xué)兼職現(xiàn)象增多，甚至出現(xiàn)為兼職逃課的現(xiàn)象。2、安全問題：在兼職過程中大學(xué)生權(quán)益受侵害的現(xiàn)象也是屢見不鮮，大學(xué)生兼職的安全問題有待解決。3、兼職與專業(yè)的相關(guān)度較低：據(jù)調(diào)查，較大比例的大學(xué)生對兼職是否與專業(yè)相關(guān)表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度，因而大學(xué)生在選擇兼職時比較迷茫。4、權(quán)益保護(hù)意識薄弱：在權(quán)益受到侵害時，大部分學(xué)生通過與雇主交談來尋求解決的辦法，有些大學(xué)生是通過法律途徑來解決的。但仍有同學(xué)抱著多一事不如少一事的想法，忍氣吞聲，而不是通過正確的途徑來維護(hù)自身的合法權(quán)益。同時，在實際生活中，很多大學(xué)生并沒有采取實際行動積極爭取自己的合法權(quán)益。而這些學(xué)生沒有一個想到報警。這暴露了有一部分學(xué)生的權(quán)益保護(hù)意識比較薄弱，有待加強。二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析（一）鍛煉實踐及改善生活是成為大學(xué)生兼職的重要因素調(diào)查結(jié)果顯示，最吸引大學(xué)生加入兼職隊伍的因素是“鍛煉自我，社會實踐”（占45%），其次是“改善經(jīng)濟”（占30%），再下來是作為生活費，減輕家庭經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，兼職能積累一些工作經(jīng)驗，有利于提高個人的應(yīng)變能力、鍛煉心理承受能力和改善人際交往，從而豐富了自身的人生閱歷；而“改善經(jīng)濟條件和生活方式”成為了今年大學(xué)生選擇兼職的第二種因素，社會的發(fā)展，生活水平的不斷提高和物價的時漲，社會的攀比，校園間的攀比，同學(xué)間的攀比，或多或少會逼迫自己改善生活質(zhì)量。當(dāng)然這種方式是不應(yīng)該提倡的，而它又的確是社會現(xiàn)實的一種表現(xiàn)。我們更希望大學(xué)生加強實踐，國家做出貢獻(xiàn)（二）宣傳類、促銷類、展示類倍受大學(xué)生青睞調(diào)查顯示，大學(xué)生所關(guān)注的兼職中，宣傳、促銷類36.4%，家教類22.6%、占據(jù)了相當(dāng)大的比重，展示類（模特、禮儀等）10.6%。大學(xué)生的兼職心態(tài)少了一些保守，多了一些活躍。大學(xué)生們走出校園，站在自己的工作崗位上，對自我是一種肯定。提早適應(yīng)社會變化，為以后進(jìn)入社會和工作崗位做準(zhǔn)備！（三）校園招貼和同學(xué)轉(zhuǎn)告、網(wǎng)站信息是大學(xué)生獲取兼職招聘信息的渠道調(diào)查結(jié)果顯示，作為傳統(tǒng)宣傳形式的校園招貼仍然占據(jù)兼職招聘形式相當(dāng)大的比例（占29.99%），但是這種形式所造成的隱患也非常明顯，“上當(dāng)受騙”已經(jīng)成為學(xué)生在求職時最擔(dān)心的問題。而網(wǎng)站信息18.74%排在第三。同時也說明大學(xué)生們對待兼職時存在更多選擇更多理性。而作為專業(yè)的兼職網(wǎng)站，信息方面承擔(dān)越來越多的責(zé)任，引導(dǎo)大學(xué)生通過正規(guī)有效的兼職渠道獲取兼職信息。（四）不應(yīng)該交取兼職信息服務(wù)費調(diào)查結(jié)果顯示，77.42%的同學(xué)認(rèn)為“不應(yīng)該收取費用，學(xué)生沒什么經(jīng)濟能力”。18.70%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該向服務(wù)機構(gòu)支付費用，在費用方面應(yīng)考慮學(xué)生的經(jīng)濟能力。從結(jié)果上分析來看，大部分同學(xué)還是站在學(xué)生的角度來看這個問題，認(rèn)為沒有支付能力就不應(yīng)該支付費用；而另一部分同學(xué)已經(jīng)明白，支付一定費用給服務(wù)機構(gòu)才可以支持這些來源于學(xué)生、立足于學(xué)生、服務(wù)于學(xué)生的服務(wù)機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)并更好的持續(xù)發(fā)展，更好地為我們大學(xué)生服務(wù)！（五）大學(xué)生對待兼職更理性大部分同學(xué)都選擇了周末，認(rèn)為周末兼職不僅利用了課余時間還可以作為日常學(xué)習(xí)生活的調(diào)劑。調(diào)查中排名第二的選項寒暑假只占了不到三分之一，大部分學(xué)生還是想利用寒暑假做一些其他有意義的事情。想從事兼職時期主要為大二時期。其次是大一，大四只占6.07%，這也反映出今年的就業(yè)形勢。社會狀況的調(diào)查報告41引言農(nóng)業(yè)豐則基礎(chǔ)強，農(nóng)民富則國家盛，農(nóng)村穩(wěn)則社會安。20xx年1月29日，國務(wù)院頒布了《中共中央國務(wù)院關(guān)于積極發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)扎實推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的若干意見》，要求健全農(nóng)村市場體系，發(fā)展適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)要求的物流產(chǎn)業(yè)，著力支持農(nóng)村商品流通市場的規(guī)范化，推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。目前，我國農(nóng)村商品流通體系建設(shè)取得了重大成就，農(nóng)村商品市場規(guī)模不斷擴大，農(nóng)村商品流通渠道單一的狀態(tài)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，多種所有制、多種經(jīng)營類型的流通組織成為市場主體，農(nóng)村商品經(jīng)營方式也呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢，形成了由各種經(jīng)濟組織構(gòu)成的多種類型、多級層次、互相促進(jìn)、互相依存的商品流通網(wǎng)絡(luò)。而農(nóng)村小型便利點在農(nóng)村商品流通體系中扮演重要角色，是組成農(nóng)村商品流通的細(xì)胞，小型農(nóng)村小型便利店的健康發(fā)展，直接關(guān)系到農(nóng)村商品流通體系的健全完善，社會主義新農(nóng)村建設(shè)的有效推行。但農(nóng)村小型便利店卻依然存在著商品不規(guī)范、從業(yè)者素質(zhì)普遍不高、有關(guān)部門監(jiān)管不到位等問題，由此可見處理好農(nóng)村小型便利店存在的問題顯得尤為重要又極其緊迫。為了了解農(nóng)村便利店究竟是如何影響農(nóng)民們的生活，目前發(fā)展的現(xiàn)狀和存在著的問題，本次調(diào)查將以北碚區(qū)水土鎮(zhèn)的農(nóng)民為對象，對其進(jìn)行問卷式訪問。我們將從農(nóng)村消費者的角度出發(fā)，深入探究農(nóng)村便利店在農(nóng)民生活中的作用和影響農(nóng)村便利店發(fā)展的因素，并總結(jié)出本次調(diào)查的結(jié)論，就其中存在的問題提出拙見。2文獻(xiàn)綜述農(nóng)村零售業(yè)方面的研究，閆娜（20xx）通過對河南省周口市農(nóng)村零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)用口市農(nóng)村零售業(yè)存在著規(guī)模小、分布不均、管理落后的態(tài)勢，以及農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施較薄弱、農(nóng)村居民的市場需求較為分散、農(nóng)村地區(qū)的零售業(yè)人才缺乏等問題，需要從加強當(dāng)?shù)剞r(nóng)村公共設(shè)施建設(shè)，完善市場監(jiān)管制度，逐步實現(xiàn)連鎖經(jīng)營，通過加快市場經(jīng)濟體制建設(shè)進(jìn)程，幫助企業(yè)根據(jù)本地基本情況準(zhǔn)確定位等幾個方面加快農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展[1]。殷宏鵬（20xx）通過分析農(nóng)村消費市場的現(xiàn)狀，得出其中存在的問題以及建議，如嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)、采取多種價格策略、鼓勵大型超市開拓農(nóng)村市場、突出特色化經(jīng)營[2]。張典（20xx）通過對20xx--20xx農(nóng)村零售消費總額的比較分析以及政府對農(nóng)村的政策支持，提出農(nóng)村零售市場可開拓性以及對農(nóng)村零售市場的建議：改善農(nóng)村投資環(huán)境、完善農(nóng)村流通渠道、優(yōu)化農(nóng)村消費環(huán)境，提高從業(yè)者的素質(zhì)水平等[3]。李亞春（20xx）通過對農(nóng)村零售業(yè)的限制因素的論證分析，得出我國現(xiàn)行農(nóng)村零售業(yè)存在的問題以及發(fā)展對策：政府加大改革力度、完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、培育現(xiàn)代農(nóng)村主體、完善物流系統(tǒng)[4]。農(nóng)村連鎖便利店方面的研究，葉偉媛（20xx）通過去商務(wù)部“千村萬鄉(xiāng)”工程成果的調(diào)查研究，提出了現(xiàn)行農(nóng)村連鎖便利店存在的問題及政策建議，如選擇合適的形勢、建立完善物流配送體系、創(chuàng)新經(jīng)營觀念、注重人員素質(zhì)培養(yǎng)等[5]。扈劍暉（20xx）通過對國外經(jīng)驗成功案例的分析，提出了適合我國現(xiàn)行發(fā)展情況的農(nóng)村便利連鎖店的經(jīng)營模式，包括售貨品種構(gòu)成、管理模式、采購模式、物流模式、經(jīng)營結(jié)算模式進(jìn)行初步探討，構(gòu)建適合于農(nóng)村市場條件下的現(xiàn)代商品流通網(wǎng)絡(luò)[6]。吳?。?0xx）通過對浙江農(nóng)村100個村94家連鎖網(wǎng)點經(jīng)營管理調(diào)查，概括總結(jié)總結(jié)了當(dāng)前農(nóng)村連鎖經(jīng)營的八個特點：連鎖店開店速度過快，發(fā)展空間大、異村連鎖競爭將持續(xù)，同村競爭正興起、營業(yè)面積呈錐形，由大到小向腹地分布等[7]。楊雪晶（20xx）在對網(wǎng)絡(luò)界定的基礎(chǔ)上，分析浙江農(nóng)村日用消費品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和有利因素，并提出加強日用消費品連鎖經(jīng)營建設(shè)，加速連鎖經(jīng)營模式與農(nóng)村消費品消費相結(jié)合的建議：如金融網(wǎng)絡(luò)的介入、加強信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、構(gòu)建消費品連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)及物質(zhì)實體[8]。農(nóng)村超市方面的研究，宋?。?0xx），通過對農(nóng)村傳統(tǒng)市場、農(nóng)村消費者對農(nóng)家超市的態(tài)度的調(diào)查，指出農(nóng)村超市存在的問題：如由于傳統(tǒng)民間組織的缺失，導(dǎo)致經(jīng)營習(xí)慣被左右、超市產(chǎn)業(yè)競爭無秩序、內(nèi)部治理不夠完善，管理理念不科學(xué)等[9]。戴旻（20xx）通過對農(nóng)村超市及農(nóng)貿(mào)市場的對比研究，指出農(nóng)村超市取代農(nóng)貿(mào)市場勢在必行，但農(nóng)村超市存在著物流網(wǎng)絡(luò)不健全、市場競爭無序、零售業(yè)客體化零散化、經(jīng)營能力弱小、信息不健全等。并提出相應(yīng)的政策建議：政府加強宏觀調(diào)控、培育零售品牌、營造良好購物氛圍、因地制宜積極探索農(nóng)村超市發(fā)展模式[10]。農(nóng)村便利店方面的研究，李蕙君（20xx），通過對農(nóng)村便民店的走訪調(diào)查，總結(jié)出提高農(nóng)村便利店經(jīng)營效益的方法：如增加有效出樣、保持商品整潔有序、增加農(nóng)村便民店的知名度、賒賬法、代理商品尋求差價[11]。目前對于農(nóng)村零售行業(yè)的研究已經(jīng)取得了一定的成果，但仍然存在著一些盲點和問題：（1）政策建議對象過大現(xiàn)行對于農(nóng)村零售業(yè)的研究主要集中在對于行業(yè)發(fā)展和完善整體方面的研究，很少注重其中的構(gòu)成要素上的研究，而且所提意見主要針對于政府方面，而對于其中的主體經(jīng)營者缺建議很少。（2）研究切入點過于單一現(xiàn)行的研究切入點一般是經(jīng)營者和政府，針對經(jīng)營者和政府提出存在問題以及改進(jìn)方向，對于同樣是市場主體的消費者角度的思考較少。3調(diào)查設(shè)計3.1調(diào)查安排本次調(diào)查以五人小組為單位，進(jìn)行實地調(diào)查。（1）調(diào)查準(zhǔn)備在調(diào)查方式上，本次調(diào)查采取隨即抽樣的方式，即在調(diào)查范圍內(nèi)隨機詢問符合要求的調(diào)查對象。在調(diào)查方法上，本次調(diào)查采取問卷式訪問。為了提高調(diào)查效率，將由調(diào)查人員訪問后代填問卷。在調(diào)查對象上，本次調(diào)查的要求是18-70周歲具有完全獨立民事行為能力并在本地居住滿一年的被調(diào)查者。這樣的要求既滿足了實地調(diào)查隊數(shù)據(jù)的真實性，也提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在樣本容量上，考慮到時間和經(jīng)費的限制，本次調(diào)查僅選擇了30個樣本。在調(diào)查地點上，經(jīng)過小組討論和對多個調(diào)查地點的比較，本次調(diào)查最終選擇了北碚區(qū)水土鎮(zhèn)的農(nóng)村。（2）調(diào)查過程以小組為整體，兩個至三個調(diào)查人員為一隊，分為記錄者和訪問者對調(diào)查對象開展調(diào)查。（3）調(diào)查整理本次調(diào)查借助excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，將調(diào)查數(shù)據(jù)錄入計算機，采用傳統(tǒng)統(tǒng)計方法，針對選定的變量進(jìn)行重點分析，進(jìn)而揭示其中的聯(lián)系。3.2變量測量本研究中將以下幾個要素作為農(nóng)村便利店對居民生活的影響的變量：到便利店的購物頻率、到便利店的距離遠(yuǎn)近、商品的價格、商品的種類及更新速度、商品質(zhì)量以及商店服務(wù)態(tài)度及衛(wèi)生環(huán)境4調(diào)查分析4.1基本情況在調(diào)查數(shù)據(jù)的整理中，筆者發(fā)現(xiàn)在基本情況方面，男性與女性的比例是17:13，大體上男女比例平衡；被調(diào)查者的年齡23%在16-50歲，74%在50歲以上，大多以中老年為主；文化程度上，57%的人受過小學(xué)教育或者沒有受過教育，40%的人受過初中教育，文化水平偏低；家庭月消費上，83%家庭的月消費在3000元及其以下，在這其中53%的家庭的最高月消費只有1500元。綜合以上數(shù)據(jù)，筆者認(rèn)為農(nóng)村消費者大多是文化程度較低、家庭消費水平較低的中老年人。4.2具體分析在此基本情況下，調(diào)查人員對其進(jìn)行相關(guān)問題的訪問，經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)將變量做以下分析：4.2.1便利店的作用更多是應(yīng)急之用雖然便利店具有經(jīng)濟方便的特點，但是它仍然不能與超市，規(guī)模更大的商店相比。根據(jù)調(diào)查得知，被調(diào)查者們購買生活所需的主要渠道還是集鎮(zhèn)中的超市商店，他們?nèi)ケ憷曩徫锏念l率不高。因為在他們看來，超市的商品種類更多，質(zhì)量更有保障，并且去集鎮(zhèn)購物并不費時費力。相比之下，農(nóng)村便利店僅是以家庭為單位的經(jīng)營，不能滿足被調(diào)查者們所有的生活所需。而且，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，筆者發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者在便利店購物的平均消費支出僅占總消費支出的15%。由此可見，對被調(diào)查者來說農(nóng)村便利店不是他們主要購物場所。只是在急需時，它能夠滿足消費者的要求。4.2.2距離的遠(yuǎn)近是影響便利店經(jīng)營的重要因素由之前的分析可以知道被調(diào)查者們選擇農(nóng)村便利店大多是應(yīng)急之用。那么，在多個便利店中，被調(diào)查者們是怎樣選擇的呢？根據(jù)調(diào)查問卷b8問題答案的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在眾多影響因素中，“距離”這一因素所占的比例最大。而根據(jù)b2問題的答案可知，87%的被調(diào)查者的家距離便利店都不遠(yuǎn)。所以，便利店顧客的來源應(yīng)該是其自身周邊的被調(diào)查者。從另一個角度來看，正是因為距離近，才發(fā)揮便利店方便的作用，滿足被調(diào)查者們的要求。根據(jù)這一結(jié)論，筆者認(rèn)為具有較好的地理位置，特別是處于村落中央或者村公路邊的便利店具有更好的發(fā)展前景。在整個調(diào)查過程中，筆者發(fā)現(xiàn)便利店商品的價格并不比集鎮(zhèn)超市里商品的價格低，甚至某些商品價格還略高于超市的商品。而這樣的價格對被調(diào)查者來說2/3的人認(rèn)為是合理的，1/3的認(rèn)為是不合理。一般而言，便利店商品的價格較低會更有利于競爭。那么，為什么實地調(diào)查的結(jié)果卻并非如此，并且大多數(shù)人認(rèn)為它是合理的呢？仔細(xì)分析之后，筆者認(rèn)為有以下兩個原因。第一，在一個村中農(nóng)村便利店有多個，也就意味著它們之間存在相互競爭的關(guān)系。但對被調(diào)查者來說便利店也不是他們主要的購物途徑。因此，某個便利店若貿(mào)然提高價格勢必會造成客源流失。根據(jù)b12問題的答案統(tǒng)計，近一半的人在提高經(jīng)營環(huán)境的前期下不能夠接受提高商品價格，即使43%的人能夠接受提價，其前提的提價的幅度也很小。第二，從整體上來看，便利店商品的價格與集鎮(zhèn)商品的價格相差不大。所以，大多數(shù)人還是可以接受便利店商品的價格。而其中30%的人認(rèn)為它的價格不合理的原因主要是因為其中存在運費的因素而導(dǎo)致它的價格略高于超市的價格。由于便利店的經(jīng)營規(guī)模較小，不能形成規(guī)模效應(yīng)，再加上運輸因素使得它不能夠用降低價格的方式來吸引消費者，自然不是有效的競爭手段。4.2.4商品種類不齊全、更新速度慢制約便利店的發(fā)展大多數(shù)情況下，商店的商品種類越多就越能吸引消費者，但是根據(jù)本次調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果看，2/3的人認(rèn)為便利店商品的種類不齊全（在實地觀察過程中，筆者發(fā)現(xiàn)絕大部分的便利店商品主要包括煙、酒、零食和鹽等部分日常用品，其他種類的商品則很少甚至完全沒有。而在這樣的情況下，便利店產(chǎn)品種類的更新依然不樂觀，大多數(shù)人認(rèn)為它們的更新速度比較慢。筆者認(rèn)為有以下三個原因?qū)е铝诉@樣不符合市場規(guī)律的狀況。首先，信息不完全。既然農(nóng)村便利店集中在農(nóng)村內(nèi)部，由于自然地理條件，信息傳播途徑不暢。缺乏媒介傳播和信息收集渠道，經(jīng)營者就不能及時得到相關(guān)的市場信息。其次，消費需求不足。由之前的分析知道便利店的作用大多是應(yīng)急之用，其他需求很少。在b5問題“能否順利購買到您所需商品”的答案中64%的人選擇“能夠購買到”，剩下36%的人選擇”不能買到”。粗略得看這樣的結(jié)論與之前的分析有矛盾，但是再深層次地剖析就可以發(fā)現(xiàn)它們是一致的。選擇“不能買到”的原因是因為商品種類不齊全，不能滿足這類消費者要求；而選擇“能夠買到”的原因是這些消費者本來的需求就很少，他們對便利店商品的預(yù)期很低，因此在便利店有限的供給下能夠滿足這類消費的需求。最后，經(jīng)營者經(jīng)營積極性不高。農(nóng)村便利店經(jīng)營者大多是喪失勞動能力的老人或者沒有工作的婦女。在這樣的家庭中，他們主要的收入不是來自便利店的經(jīng)營所得，而是家庭其他成員的收入。因此，便利店的盈利狀況得不到重視?；谶@三個原因，便利店商品供給不能有效滿足農(nóng)村消費者的要求，限制其發(fā)展。4.2.5提高商品質(zhì)量是改善便利店經(jīng)營狀況的有效途徑在訪問過程中，筆者得知這些便利店的商品基本上都是來自集鎮(zhèn)的批發(fā)。也就是說他們的貨源相同，不存在商品差異的問題。再加上多家便利店相互之間的競爭，七成的被調(diào)查者認(rèn)為這些便利店商品的質(zhì)量“比較好”，三成的人認(rèn)為是“不好”的。正是因為大多便利店經(jīng)營者沒有較強的經(jīng)營能力，商品的質(zhì)量問題也就沒有得到他們的重視，而導(dǎo)致了三成顧客的潛在流失。相反地，如果便利店經(jīng)營者能夠提高商品的質(zhì)量，那么這部分流失的顧客可以變成潛在的顧客，對便利店來說就可以擴大客源，經(jīng)營狀況也可以得到改善。4.2.6服務(wù)態(tài)度好，但衛(wèi)生環(huán)境有待改進(jìn)農(nóng)村便利店是服務(wù)業(yè)在農(nóng)村的縮影。在這樣的前提下，無論經(jīng)營者是怎樣的目的，但其最終目標(biāo)都是將商品銷售出去，因此服務(wù)態(tài)度的好壞對便利店的經(jīng)營也是非常重要的。從本次的調(diào)查的結(jié)果看，87%的被調(diào)查者認(rèn)為便利店的服務(wù)態(tài)度是“比較好的”，只有13%的人不滿意他們的服務(wù)態(tài)度。除了銷售這一目的外，更多的是還有熟人的關(guān)系。因為便利店的銷售對象是整個村子里的村民，限制了它們的銷售范圍。同一個村里的人，相互之間的關(guān)系比較熟悉，所以除個別情況外，經(jīng)營者的服務(wù)態(tài)度一般都比較好?！胺?wù)態(tài)度好”到達(dá)了軟環(huán)境的要求，但是從調(diào)查數(shù)據(jù)看，衛(wèi)生條件這一硬環(huán)境沒有達(dá)到服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。雖然57%的被調(diào)查者能夠接受這樣的衛(wèi)生環(huán)境，但仍有43%的人對目前的衛(wèi)生環(huán)境不滿意。便利店的經(jīng)營不僅要求保障商品的質(zhì)量，也需要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境?；蛟S是本身在農(nóng)村的關(guān)系，有些便利店店主并不注意店里的衛(wèi)生狀況。這樣的結(jié)果只能是失去那些對環(huán)境有要求的消費者，這很不利于便利店的發(fā)展。5調(diào)查結(jié)論通過以上基本情況和具體分析，本次調(diào)查結(jié)論如下（1）農(nóng)村便利店并非村民主要購物渠道，其主要購物場所仍是在更大的場鎮(zhèn)或市區(qū)里面，居民在便利店的消費占總消費比重較小，在15%左右。（2）農(nóng)村便利店的地理條件總體上比較合理，萬壽橋村共有4個商店，有兩個相對分散，另外兩個集中在一個地方；三元村有3個商店，都是分布都比較分散，但是以上兩個村的商店都鄰近村民住宅，都是沿公路分布，對居民購買物品來說較為方便；離便利店距離的遠(yuǎn)近是村民購買的最主要因素，其次是價格因素。（3）經(jīng)過上訪被調(diào)查地點的農(nóng)村便利店發(fā)現(xiàn)其商品種類較少；村民對便利店的預(yù)期較低，大多數(shù)認(rèn)為因為是在農(nóng)村所以便利店基本只能滿足村民的一些急需之用的物品比如鹽、煙、酒等。因此對便利店能夠提供更多的商品沒有期望，進(jìn)而導(dǎo)致便利店因村民的這種心態(tài)對購入其他商品沒有積極性。（4）農(nóng)村便利店的服務(wù)態(tài)度方面，經(jīng)過走訪和對村民的調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多都認(rèn)為其較為熱情、對顧客態(tài)度較好。（5）被調(diào)查地區(qū)的大多農(nóng)村便利店的主要經(jīng)營方向不是零售商品等，而主要為農(nóng)村娛樂提供的服務(wù)場所，如麻將館的開設(shè)往往會有便利店的產(chǎn)生，主要是為打牌的人提供酒水、泡面等。（6）便利店不能夠提供糧油供應(yīng)，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)用地大多用于苗木的種植，重量耕地面積所占比重較低，村民的糧油主要靠去集市購買獲得。（7）店主對于世面上產(chǎn)品的更新并無太大關(guān)注，了解信息不及時，經(jīng)營積極性不高。6小結(jié)和建議總體來說，農(nóng)村便利店有其存在的必要性，其給村民的生活帶來了部分便利，它是農(nóng)村消費市場不可或缺的一個組成部分，對農(nóng)村經(jīng)濟、生活生產(chǎn)都有一定的影響，但也存在一些缺陷須待完善。6.1農(nóng)村便利店存在的缺陷6.1.1農(nóng)村消費市場的不規(guī)范目前，許多地方的農(nóng)村便利店的貨源、運輸、銷售、售后服務(wù)都處于各自為站的狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，農(nóng)村消費市場運行極為不規(guī)范。加之各地區(qū)、各部門對農(nóng)村消費市場建設(shè)和規(guī)范的學(xué)習(xí)和間就不夠，缺乏專門的組織機構(gòu)規(guī)范其運行操作，對農(nóng)村消費市場的開發(fā)利用程度低，農(nóng)村消費市場發(fā)育不健全。6.1.2經(jīng)營者缺乏市場經(jīng)營理念農(nóng)村便利店經(jīng)營者受過教育的程度低，高中及以上學(xué)歷的人只占調(diào)查者中的3%。文化水平低導(dǎo)致經(jīng)營者缺乏必要的市場經(jīng)營理念，不懂得如何刺激消費者的需求去帶動自己提供商品的供給，進(jìn)而使自己的便利店取得更好的收益。大多數(shù)農(nóng)村便利店經(jīng)營者對商品信息掌握得不多，缺乏信息敏感度，在商品的提供上不注重時效性，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有近65%的調(diào)查者認(rèn)為便利店的產(chǎn)品更新不太快或者是慢。所以農(nóng)村便利店未能滿足村民的需求，未能在農(nóng)村消費市場上發(fā)揮應(yīng)有的作用，未能使自己取得良好的經(jīng)濟效益。6.13農(nóng)村便利店商品供需不平衡第一，農(nóng)民對農(nóng)村便利店商品的有效需求不足。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)農(nóng)村消費者對農(nóng)村便利店的期望比較低，在便利店購買的商品大多只是應(yīng)急之用的鹽、醋、醬油之類的，對便利店沒有跟多的需求。而只是便利店有什么商品就購買什么商品，所需商品在便利店購買難就去集市或者是大型超市購買，所以未能形成需求對供給的拉動作用。第二，便利店商品供應(yīng)不足。由于農(nóng)村消費者購買需求少和經(jīng)營者在經(jīng)營上缺乏市場經(jīng)營理念，便利店的商品種類少、更新慢、整體供應(yīng)不足。形成消費者購買什么就提供什么，而未能提供更多的商品用供給去刺激消費者的購買，進(jìn)而滿足消費者的需求并使自己獲取更多的經(jīng)濟利益。農(nóng)村消費市場有效需求不足和供給不足這對矛盾的存在形成供需未能相互拉動共同促進(jìn)的趨勢，而是陷入相互阻礙惡性循環(huán)之中。6.2改善農(nóng)村便利店現(xiàn)狀的措施6.2.1規(guī)范農(nóng)村消費市場，加強相關(guān)部門的市場監(jiān)管農(nóng)村消費市場的運行操作不規(guī)范主要的原因有相關(guān)部門的監(jiān)管不力和參與者積極性的缺乏等使得本能夠為村民提供更好服務(wù)的農(nóng)村便利店發(fā)展緩慢，未能發(fā)揮應(yīng)有的市場作用。未解決農(nóng)村便利店目前發(fā)展緩慢和不規(guī)范的問題：工商行政部門應(yīng)該加強對農(nóng)村便利店的監(jiān)管，從其經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營商品類別、質(zhì)量安全等上加予審核，如有問題應(yīng)該及時處理。政府應(yīng)該加大對農(nóng)村便利店的扶持，諸如對種植耕地面積少的、交通不便的農(nóng)村地區(qū)予以增加糧油供應(yīng)店等類似的便利店，更好地滿足居民的需求。村民應(yīng)該改變傳統(tǒng)對農(nóng)村便利店的觀點，應(yīng)主動向經(jīng)營者提出自己需求，而不是一味的持無所謂態(tài)度，畢竟便利店各方面的改善從根本上說是有利于村民自身的生活生產(chǎn)的。6.2.2加強對經(jīng)營者的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者素質(zhì)村委會或合作社應(yīng)該給與便利店經(jīng)營者進(jìn)行與經(jīng)營相關(guān)的培訓(xùn)，政府等相關(guān)機構(gòu)應(yīng)加強宣傳讓經(jīng)營者明白要經(jīng)營便利店就得經(jīng)營得好，使其所利用的資源達(dá)到合理的配置。提高經(jīng)營者素質(zhì)和能力，彌補其市場經(jīng)營理念，大力發(fā)展農(nóng)村服務(wù)業(yè)，為農(nóng)民服務(wù)，以適應(yīng)社會主義新農(nóng)村的發(fā)展要求。6.2.3增加商品供給，推動有效需求，促進(jìn)供需平衡在農(nóng)村便利店增加商品的供給，改善便利店經(jīng)營環(huán)境，以拉動村民的有效需求；進(jìn)而又以需求推動供給，使供需擺脫相互阻礙的惡性循環(huán)，使兩者相互促進(jìn)形成螺旋式上升的循環(huán)局面。就如水土鎮(zhèn)主要發(fā)展苗木業(yè)，農(nóng)民幾乎都不種植糧食、油料等生活所需品，而農(nóng)村便利店又不提供糧棉油等產(chǎn)品，使得村民購買極其不便。因此便利店以村民這種對糧棉油的需求來供給商品滿足消費者需要，并且經(jīng)營者還有提供農(nóng)村所缺少或者幾乎沒有少見的商品以此來推動或刺激消費者需求，促進(jìn)供需平衡更好的為農(nóng)民服務(wù)，推動農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。社會狀況的調(diào)查報告5摘要：本社會實踐調(diào)查報告是關(guān)于合肥市中式快餐的發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營模式，對如何更快更好的發(fā)展合肥市的中式快餐提出建設(shè)性的建議。關(guān)鍵詞：中式快餐現(xiàn)狀經(jīng)營模式發(fā)展隨著市場經(jīng)濟的國際化越來越強，企業(yè)對利益的渴望越來越高，城市生活得節(jié)奏越來越快，大部分的上班族甚至連吃飯的時間都沒有，導(dǎo)致他們之中的大部分選擇了快餐。在便當(dāng)已成為每個上班族生活中不可缺少的一部分的時代，中式快餐迎來了屬于自己的發(fā)展高峰。合肥的中式快餐同樣如此，同時也存在很多的問題。之所以說中式快餐，是因為在此之前“洋快餐”已經(jīng)給人們留下了很深的印象，肯德基、麥當(dāng)勞比比皆是，漢堡、炸雞腿更是孩子們的最愛。可是這些在合肥，對很大一部分人來說還是奢侈品，人們不可能拿他們當(dāng)飯吃。這既是一個關(guān)乎于購買力的問題，也是一個關(guān)乎于飲食習(xí)慣的問題。既然“洋快餐”已有了相當(dāng)?shù)陌l(fā)展水平，那么我們自己的中式快餐發(fā)展又如何呢。第一調(diào)查點:安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)東門超市旁外賣店這只是一個簡陋的外賣點，沒有供人們吃飯的桌椅，僅有的是一個2平方左右的簡易棚。一張齊窗的木桌幾乎占據(jù)整個簡易棚，上面擺放著各種菜，用銀色的盆裝著，葷素都有。米飯在旁邊的保溫桶內(nèi)。每當(dāng)開飯時，飯菜從其他的地方運過來，一般三到四元一份。菜看上去臟兮兮的，沒有什么營養(yǎng)，裝在一次性泡沫飯盒里，可以想象他僅有的功能時填報饑腸。提供的對象是大學(xué)生。顯然這樣的快餐最大的問題是不衛(wèi)生。第二調(diào)查點：安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)北門“好味道”快餐店這是一家比較典型且初具規(guī)模的中式快餐店。不像第一調(diào)查點，這里有寬敞典雅的用餐點。店內(nèi)分三個賣點，分別是面食，套餐（蓋澆飯），搭配快餐。面食點有各種面食，甚至還有國外的（也許只是有個國外名字），價格從五元到八元都有。套餐點，制作各種蓋澆飯，味道還可以，包吃飽，價格同面食差不多。搭配快餐點相對于前兩個點是我最喜歡的，它快捷且實惠，味道相對于前兩者更好，價格一律五元，也包吃飽。在這里就餐的人大部分是大學(xué)生，還有部分是民工。相對于第一調(diào)查點這里的價格要高許多，但選擇更多，口味更好，更衛(wèi)生，更營養(yǎng)。但是這里除了搭配快餐點，其他點的速度簡直是慢的像烏龜。這其中有快餐店的經(jīng)營管理的問題，也有是因為中國人的飲食習(xí)慣問題，這也說明了中式快餐供應(yīng)速度遠(yuǎn)不如“洋快餐”。第三調(diào)查點：百腦匯對面“味美多”快捷餐飲有限公司該公司是一家主營快餐的公司，主要以白領(lǐng)醫(yī)生為服務(wù)對象，以電話訂餐為主，在街道上沒有門面，非常的單一，當(dāng)然也可以說非常的專業(yè)。以套餐為主，沒有面食。廚師做好各種菜式后（量相對比較大）進(jìn)行分裝。餐盒分為兩種：可回收和一次性。分裝時一般是一個主菜，三個配菜，一份米飯，外加一份湯。分裝完畢后打包送到指定的地點，主要是寫字樓醫(yī)院銀行等地。在這些地點由公司的業(yè)務(wù)員送到相應(yīng)的辦公室。送完后業(yè)務(wù)員回快餐店吃午飯，大概13：40左右業(yè)務(wù)員在去收回那些可回收的飯盒。這個暑假，本人就是該公司的業(yè)務(wù)員。飯菜還算可口，就是湯做的太差，雖然有很多顧客不在乎湯，但是隨著服務(wù)范圍越來越廣，很多顧客都抱怨湯太難喝。這樣導(dǎo)致一些老顧客的流失，公司的口碑也越來越差。對于湯的問題還有就是只有一種冰綠豆湯，雖然夏天喝冰的很舒服，但很多顧客從健康的角度考慮，想要一些溫湯，這樣對腸胃有好處。然后就是米飯，由于公司的老板是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，沒有什么經(jīng)驗，所以對做飯柜的操作不熟練，導(dǎo)致有時候做出的飯是夾生或像稀飯一樣，這也會導(dǎo)致客源的流失。最后，當(dāng)然也是最重要的一點，就是將飯準(zhǔn)時送到，恰恰也是再我看來做這一行最重要的，譬如對于一些護(hù)士他們是在10：40左右交班，如果送晚他們根本沒有時間吃飯，那么送到的快餐等于白送。還有就是一些上班族他們工作了一上午，本來就有些心煩，如果送晚就更沒有心情吃飯了。在這一行顧客的心理是非?！按嗳酢钡?，只要有一次飯菜不好或者送晚了，那么下次就要換一家了。有一定需要補充的是業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，不要以為送飯誰都可以，首先形象要比較好（雖然不是選美，但這是基本要求）。然后要有一定的口才，因為在送的過程中會有很多突發(fā)事件譬如分裝的時候裝錯了，或者沒有帶筷子和吸管，這些都必須處理妥當(dāng)了，否則會導(dǎo)致客源的流失。業(yè)務(wù)員還有一個作用就是宣傳，可這樣說業(yè)務(wù)員就是移動的廣告，如果配上統(tǒng)一的制服會起到很好的宣傳作用。可惜該公司由于才起步，沒有做到這點。以上十幾個典型的中式快餐的基本情況，那么他們的管理情況如呢？對于第一調(diào)查點基本上沒有什么管理，菜是單獨打，顧客拿著菜到打飯點，領(lǐng)飯并付錢，這樣就完成了。這樣的管理方式比較式和一些小的快餐店，但對于營業(yè)范圍在大一些的店就不適合了。對于第二調(diào)查點，在這方面要先進(jìn)許多，他們將各種套餐進(jìn)行編號輸入電腦，顧客點餐是只要輸入編號即可，然后從打印機中出來一張小票，它是一式兩份，一份顧客保留領(lǐng)餐，一份交給廚房。這樣的管理更先進(jìn)，最后的結(jié)算也比較方便，是一種可取的模式。而第三調(diào)查點則又是人工式的因為業(yè)務(wù)要復(fù)雜許多所以管理要相對麻煩。顧客先通過話務(wù)員訂餐，然后話務(wù)員開一張一式兩份的單子，老板一份顧客一份，老板的那份用來進(jìn)行最后的結(jié)算，顧客的那份則為憑單，當(dāng)把快餐送到顧客的手中收費后就把這張單子給顧客，若顧客說吃完付款則業(yè)務(wù)員自己保留單子，帶回收飯盒時將欠款收回。但是這樣的過程中往往回有差錯，有些業(yè)務(wù)員會少收或多收，即業(yè)務(wù)員手中的錢與老板的帳對不上。其實我個人認(rèn)為應(yīng)該開一個三聯(lián)的單子，這樣老板手中一份，業(yè)務(wù)員一份，顧客一份，這樣出差錯的可能行會小一點。還有另一種方法就是業(yè)務(wù)員對自己送的每一份快餐，作好記錄，但是這樣會使工作的效率降低。在這套管理模式中話務(wù)員是第一關(guān)，必須掌控好，不能有絲毫的錯誤，如果菜式錯誤顧客可能會退餐，如果地址錯誤根本送不到顧客的手中，一些時候甚至要記錄顧客的聯(lián)系方式。然后就是老板的記錄與分裝，由于是剛剛起步不可能請?zhí)嗟臉I(yè)務(wù)員，有時候一個業(yè)務(wù)員可能要送兩個地點所以必須記錄清楚。至于分裝一定要仔細(xì)，如果忘記了筷子或吸管還要回來拿，會很麻煩，既降低了效率，又會使顧客不滿意。從這一點流水作業(yè)會大大的提高效率。在我個人認(rèn)為快餐一定要準(zhǔn)時，飯菜的可口都是次要的，所以準(zhǔn)時是一個快餐公司長期發(fā)展下去的基本條件。綜合上述情況我們可以知道合肥市現(xiàn)在的中式快餐的發(fā)展參差不齊，但是從合肥市的整個餐飲業(yè)來看我們亦不必過于悲觀，一下這段材料可以說明一些問題“XX年，合肥市實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值589億元，財政收入達(dá)到105億元。當(dāng)年，合肥市的社會消費品零售總額達(dá)到240億元。餐飲業(yè)在整個社會消費品零售總額中所占的比重達(dá)10%，為拉動經(jīng)濟發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)。暑期社會實踐報告合肥市餐飲業(yè)未來發(fā)展還有多大空間？合肥市政協(xié)副主席盛志剛的分析無疑令人興奮。這位曾長期分管省城商貿(mào)工作的前副市長表示，合肥市去年的餐飲業(yè)收入是24億元，按照目前20%以上的速度遞增，明年有望達(dá)到或突破30個億，也就是說每年將新增五六億元的市場需求，需要餐飲業(yè)來滿足和消化。一般而言，一個4000平方米的酒店，每年正常的營業(yè)收入在XX萬元左右，以此計算，每年合肥市新增30個這樣的酒店都沒有問題。就是像金滿樓這樣年收入在1.3個億的餐飲集團(tuán)，也可以容納4~5個”。由此我們可以這樣想象一下，中式餐飲雖然發(fā)展不平衡但是卻有很大的發(fā)展空間。既然還有發(fā)展的空間，那么合肥市中式快餐該如何發(fā)展呢？首先本人認(rèn)為已從“準(zhǔn)時”這方面著手，由于中國人的吃法的習(xí)慣，在做菜這方面下手也只有提高廚師的素質(zhì)，可提高的空間不會很大。所以我認(rèn)為應(yīng)從流程這方面入手，采取流水操作。第二點就是快餐本身的味道及營養(yǎng)，對于食品衛(wèi)生是基本要求亦是最重要的要求，所以必須從選材的分裝層層把關(guān)，然后就是味道，這點要求公司必須擁有高素質(zhì)的廚師。最后就是營養(yǎng)，每個吃快餐的人都有這樣的認(rèn)識快餐絕對不會有多大的營養(yǎng)，但經(jīng)營者依然要做到這點，從選材和搭配。再來說說管理在我跟人認(rèn)為一家全方位的快餐店的定位應(yīng)是應(yīng)是以上三個調(diào)查點優(yōu)良的總和當(dāng)然還得加上飲品這塊。該餐飲公司應(yīng)擁有兩個點，一個是店面，一個是“廚房”店面的作用是宣傳，而這塊的主要服務(wù)對象是街面上的一些零散的顧客。而“廚房”則不是只有廚房的作用而已，它應(yīng)是一個類似味美多快捷餐飲有限公司的地方。而在店面里還必須兼固飲品這一塊冷熱都有，這也便于支持“廚房”。而廚房的訂餐系統(tǒng)則一個類似于“好味道”的電話電腦點餐系統(tǒng)，該系統(tǒng)負(fù)責(zé)介紹今日菜式，打印小票（一式三分那種），總體結(jié)算，我認(rèn)為甚至可以開通一個免費點餐電話。從打票時刻起半小時內(nèi)送到。對于業(yè)務(wù)員著裝必須統(tǒng)一，服裝上有著免費得訂餐電話，還有相應(yīng)的促銷廣告，以各種噘頭吸引顧客的眼球。以上的那套電話點餐系統(tǒng)還有待研究，及部分意見全為個人想法為主。社會狀況的調(diào)查報告6題目：社會公德狀況調(diào)查系別：專業(yè)：姓名：學(xué)號：一、吉林市民存在的社會公德問題1、環(huán)境與衛(wèi)生問題通過調(diào)查問卷，我們了解到衛(wèi)生與環(huán)境問題主要表現(xiàn)為：任憑寵物在公共場所隨地便溺、在汽車站牌、廣告招貼畫、建筑物上亂涂亂畫、隨地吐痰、亂扔雜物、將咀嚼過的口香糖隨處粘附等日常生活中的不講究環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象；垃圾分類投放、不使用超薄塑料袋和不環(huán)保的一次性餐具、不亂扔廢舊電池、善待花草樹木等每個市民都力所能及的環(huán)保行為還沒有得到足夠的重視和普及。由此可知，吉林市民本身是非常日常生活中的環(huán)境衛(wèi)生問題的（否則也不會反映這些問題），但從這里我發(fā)現(xiàn)了一種矛盾：吉林市民有很強的環(huán)境衛(wèi)生意識，吉林市的環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀卻值得我們憂慮。這是不是反應(yīng)出了這一現(xiàn)實：大家都認(rèn)識到了環(huán)境衛(wèi)生的重要性、都在痛恨和指責(zé)不講究環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象和行為，但在不同的時間和場合，卻可能自己也有違背環(huán)境衛(wèi)生公德的行為？2、文明交通問題文明交通問題也是吉林市民認(rèn)為比較嚴(yán)重的社會公德問題，其中，乘坐公共交通工具時爭搶、擁擠或行人闖紅燈、行人斜穿馬路或翻越交通護(hù)欄等是反應(yīng)猶為嚴(yán)重的問題。3、文明禮貌問題調(diào)查數(shù)據(jù)表明，吉林市民在文明禮貌方面仍需繼續(xù)努力，以減少不文明、不禮貌的行為。文明禮貌問題主要表現(xiàn)為：遇事圍觀、起哄，夏天在公共場所光膀子、脫鞋、抽煙，在公共場所大聲喧嘩，在公共場所爭吵、說臟話，在公共場所異性間過度親密等。二、吉林市民最討厭的違反社會公德的行為排序從總體上看，吉林市民最討厭的違反社會公德的現(xiàn)象占第一位的仍然是隨地吐痰。市民最討厭的不良行為排在前二至五位的依次是：寵物在公共場所隨地便溺后，主人不予清理；亂扔雜物；乘坐公共交通時爭搶、擁擠；在公共場所異性間過度親密。三、公德實踐與公德認(rèn)識的比較在進(jìn)行調(diào)查時，我們發(fā)現(xiàn)許多群眾自發(fā)地、積極地向我們反映他們所遇到的違反社會公德的行為，但是當(dāng)被問及“看到有人正在做出有違社會公德的行為時，您會怎樣？”時，回答結(jié)果并不不盡如人意。有25.4%的市民表示會在不損害自身利益的前提下出面制止，若要犧牲一定的自身利益，則僅有5%的市民會出面制止；另外，26.6%的人表示會隨大流，有人出面時也出面，沒人出面就不出頭；33%的人因為怕打擊報復(fù)所以敢怒不敢言；10%的人認(rèn)為制止有違社會公德的行為是有關(guān)部門的事，與自己不相干。由此可知，大多數(shù)吉林人還是屬于“理論上的長子，行動上的矮子”，光說不做。按照調(diào)查項目，可以把吉林市民分成三類，第一類是在保證自身利益情況下會出面制止；第二類是能夠為了維護(hù)社會公德，犧牲一定的自身利益；第三類是不顧個人利益，同違反社會公德的行為做斗爭。我們可以清楚的看到，大多數(shù)人屬于第一類，因此，吉林市的公民道德建設(shè)工作任重而道遠(yuǎn)。四、違背社會公德現(xiàn)象產(chǎn)生的原因違背社會公德現(xiàn)象時有產(chǎn)生的原因歸結(jié)起來主要有如下幾點：（一）管理1、管理制度不完善或規(guī)則不合理。對于違法行為來講，我們有明確的制度來管理、制裁違法分子，但對于違反公德行為，僅僅局限于輿論譴責(zé)，對于部分不文明行為并無規(guī)定認(rèn)定那些行為不文明；還有一些有規(guī)定的行為，諸如禁止隨地吐痰，但處罰力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，遂使這些不文明行為得不到根治；相反對于亂搭亂建這樣的處罰措施過于嚴(yán)厲，使得這些不文明行為變得更加隱蔽，不利于有關(guān)部門地查處，問題仍得不到解決。2、管理措施執(zhí)行不力。對于有處罰措施的，一些職能部門并不積極履行職責(zé)，對于罰款低的違規(guī)行為視而不見，行政不作為，使管理措施成為空中樓閣。3、公共生活設(shè)施不完備或設(shè)計時為使用者考慮的不周全。（二）個人修養(yǎng)1、公德意識不夠。有的違背社會公德的人根本沒有意識到自己的行為是不文明的，比如我們經(jīng)?？吹胶芏喟驙斣诖蠼稚想S意走動，許多膀爺本來覺得光不光膀子是自己的事，與別人不相干，并沒有意識到這一行為是不文明的。2、對公對私標(biāo)準(zhǔn)不一樣?！笆覂?nèi)天堂室外垃圾場”就是這一點的典型寫照。許多人將自己的家布置得富麗堂皇，猶如天堂；樓道里卻被他們堆滿雜物，猶如垃圾場。3、公德行為不能自覺化。有人監(jiān)管時能遵守公德，無人看守時就劣根暴露，缺乏自覺的、習(xí)慣性的公德行為。（三）整個社會的道德觀和價值觀有偏斜。社會的道德觀不正確，金錢觀過于嚴(yán)重，人們優(yōu)點自私自利，使得社會公德淡化。（四）輿論導(dǎo)向不正確、輿論壓力不夠。（五）教育的失敗?，F(xiàn)在的學(xué)校教育、家庭教育都只限于書面口頭教育，缺乏道德實踐教育，所以現(xiàn)在在學(xué)校那樣的場所，公德執(zhí)行情況也不好，校園里也充滿了不文明行為。甚至有些教師、家長本身就沒有給孩子做好榜樣，自身就有許多不道德行為。還有些家長把違反社會公德、占小便宜的錯誤思想當(dāng)作人生哲理教給下一代。五、提高公德水平的對策社會公德，是為社會的全體公民所公認(rèn)和共同遵守的道德規(guī)范，是人們在長期的社會生活中共同形成的，用以維持公共生活、調(diào)節(jié)人與人之間、個人與社會之間關(guān)系的一系列準(zhǔn)則。在社會主義社會，人民內(nèi)部沒有根本的利益沖突，社會公德作為全社會統(tǒng)一的道德規(guī)范，其意義更為重要，作用更加廣泛。我國憲法明確規(guī)定，尊重社會公德是公民的義務(wù)。研究表明：道德觀念的形成遵循以下的階段性原則，第一階段是道德的他律階段。以完善的制度和規(guī)則，甚至是法律法規(guī)的形式來規(guī)范人們的行為，對違反社會公德的行為給予相應(yīng)的處置或懲罰，是公民社會公德觀念形成的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和初級階段。第二階段是道德的自律階段。這個時期，人們逐步形成強烈的道德責(zé)任感和正確的評價能力，道德行為不再像第一階段那樣是外在約束的結(jié)果，而是自覺自愿的行為。促使人們從道德的他律階段向道德的自律階段轉(zhuǎn)化的主要方法是道德教育，在社會公德教育中，采取什么樣的方式方法很重要。對青年進(jìn)行社會公德教育，要從以下幾方面入手：（一）在人與人的關(guān)系上，要教育青年尊重人、關(guān)心人。在社會生活中，人們只有相互尊重、關(guān)心和照顧，才能避免造成相互之間的矛盾和沖突，并建立一種平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助的關(guān)系，使社會生活正常進(jìn)行。尤其要教育青年發(fā)揚社會主義人道主義精神，保護(hù)兒童，尊重婦女，尊敬老人、軍烈屬和榮譽軍人，關(guān)心幫助鰥寡孤獨和殘疾人。（二）在個人與環(huán)境的關(guān)系上，要教育青年遵守公共秩序，保護(hù)環(huán)境。社會公共秩序的好壞，對整個社會會產(chǎn)生很大的影響。如果社會的公共秩序良好，人們就能解除后顧之憂，整個社會的生產(chǎn)建設(shè)和人民生活就會呈現(xiàn)出井然有序的局面。反之，整個社會的生產(chǎn)和生活就不能正常進(jìn)行。因此，青年人不僅要嚴(yán)格遵守社會公共秩序，對于破壞社會公共秩序的行為，要敢于制止，敢于斗爭。（三）在個人修養(yǎng)上，要教育青年講究文明禮貌。文明禮貌既是尊重他人的良好表現(xiàn)，又是維護(hù)人們社會交往中友好和睦關(guān)系必不可少的條件。五講（講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德）四美（心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美）就是要求青年講究文明禮貌，遵守社會公德的基本準(zhǔn)則。（四）在家庭關(guān)系上，要教育青年尊老愛幼，夫妻和睦。家庭是社會的最小的基本單位，是以婚姻和血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的一種社會生活組織形式。家庭道德是社會公德的一個特殊組成部分，因此，我們對青年進(jìn)行社會公德教育時，必須教育青年正確對待家庭關(guān)系。綜上所述，提高社會公德可以從以下幾個方面入手：（一）完善制度和規(guī)則，使公德建設(shè)逐步走向法制化。當(dāng)出現(xiàn)違背社會公德的行為時，輕則有規(guī)則可循，重則有法可依。（二）加強社會輿論的監(jiān)督導(dǎo)向作用。毫無疑問，媒體是社會輿論的重要組成部分，具有很強的監(jiān)督和導(dǎo)向作用。同時，每個個體也是公眾輿論的構(gòu)成者，是輿論方向的形成者。（三）加強道德教育。道德教育不只是空洞的口號，要掌握道德觀念和道德行為形成過程中的規(guī)律規(guī)則，遵循這些規(guī)則，采用復(fù)雜多樣、靈活多變、易于為老百姓所接受的方式方法進(jìn)行社會公德的教育。（四）提高個人修養(yǎng)。只有在微觀上提高每個社會成員的社會公德素質(zhì)水平，才可能在宏觀上改善整個社會的社會公德面貌。社會狀況的調(diào)查報告7一，關(guān)于上網(wǎng)頻率和用途的調(diào)查調(diào)查顯示，大多數(shù)大學(xué)生在寒假期間都會上網(wǎng)。上網(wǎng)頻率一般以幾天上一次網(wǎng)居多。上網(wǎng)的時間一般控制在2-5小時?？葱侣?、查信息、收發(fā)郵件、下載軟件或資料、制作主頁、跟帖灌水、交友聊天和娛樂休閑等為大學(xué)生進(jìn)行的常規(guī)上網(wǎng)任務(wù)。據(jù)有關(guān)資料顯示：前三者的比率較高，分別占到66%、67%和68%;上網(wǎng)目的只為完成上述內(nèi)容的某個單項或雙項者占24%，76%的人上網(wǎng)為完成上述3項以上的多重任務(wù)。人均電子郵箱2.46個，每周人均收發(fā)郵件3.34封。做過版主和建有個人主頁者的比率分別為10%和15%。而在調(diào)查的大學(xué)生中，男女生的上網(wǎng)情況又有所不同，以下是詳細(xì)數(shù)據(jù)：男生女生上網(wǎng)人數(shù)情況百分率差異表上網(wǎng)頻率(天/次)用途從表中我們可以看出，男生上網(wǎng)的頻率普遍比女生頻繁，大都集中在1-7天一次。而在用途方面，了解信息兩者大體相同，雖然女生在娛樂方面比男生還多1.29%,但在學(xué)習(xí)方面卻比男生高15.26%，這似乎體現(xiàn)了女生的自律性更高些，而在聯(lián)絡(luò)方面，女生的``愛嚼舌頭’’與``重感情’’是眾所周知的,因此,百分率比男生高24.99%也在意料之中。此外，調(diào)查顯示男生和女生中從未上過網(wǎng)的概率是零,而經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的占半數(shù)以上。這說明網(wǎng)絡(luò)生活在大學(xué)生中已經(jīng)得到相當(dāng)?shù)钠占?。縱觀平均百分率，在用途方面，據(jù)首位的不是獲取信息，也不是學(xué)習(xí)，而是娛樂。這也難怪，在這個充斥著誘惑的花花世界里，有太多太多吸引人的東西，作為新一代的我們，還未經(jīng)歷人生百態(tài)，世事滄桑，我們所擁有的閱歷還不能夠使我們在誘惑面前有張有弛，有時寧愿選擇娛樂，滿足一時的身心放松。但這也不是說我們對娛樂的態(tài)度應(yīng)該一見就嗤之以鼻，適當(dāng)?shù)膴蕵肥潜匾模吘箠蕵纺芊潘梢粋€人的身心，它的作用不是其他東西輕易能替代的。但世事萬物都遵循著一條不變的道理，那就是過猶不及，娛樂不應(yīng)該占主導(dǎo)，這就像網(wǎng)絡(luò)并不是單單為娛樂而發(fā)明的，我們始終都得記住網(wǎng)絡(luò)存在的意義是為了方便生活，方便信息交流。二，關(guān)于網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)的調(diào)查交流思想感情和相關(guān)信息是網(wǎng)聊的經(jīng)常性話題，分別占到63%和53%，同時也有少量的胡扯和對罵現(xiàn)象，分別為17%和5%看來上網(wǎng)聊天已成為現(xiàn)代大學(xué)生與人交流的重要方式，網(wǎng)絡(luò)交友已經(jīng)被大多數(shù)人所接受。調(diào)查顯示半數(shù)以上大學(xué)生有6個以上的網(wǎng)友，而有兩成被調(diào)查者有多達(dá)20以上的網(wǎng)友，可以稱這些被調(diào)查者已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬社會建立了一個不簡單的人際網(wǎng)絡(luò)。大家似乎對交異性同齡網(wǎng)友情有獨鐘，而大齡網(wǎng)友只占4%，非常的稀少?？傮w上網(wǎng)聊的話題與實際生活中相似，但也存在胡扯與對罵等不文明現(xiàn)象，雖然它們所占比例較少，但反映的問題仍不可被忽視。三，關(guān)于網(wǎng)游態(tài)度的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，它在給大家提供方便的同時，也可能在我們周圍埋下隱患。以上數(shù)據(jù)表明，大部分大學(xué)生是贊成網(wǎng)游的，積極肯定上網(wǎng)對于提高綜合素質(zhì)的作用?；蚩尚牢康氖牵@些調(diào)查結(jié)果意味著網(wǎng)絡(luò)信息的可信度有所提高，整治網(wǎng)絡(luò)的工作取得了一定的成效。但這不意味著可以放松警惕，畢竟網(wǎng)絡(luò)是存在風(fēng)險的。由于大部分大學(xué)生不反感網(wǎng)絡(luò)“高手”，這讓人對于網(wǎng)絡(luò)安全性不免產(chǎn)生擔(dān)憂。眾所周知，電腦一旦感染病毒就不能正常運行，里面的重要資料信息可能被盜取，如遇到病毒泛濫，整個感染的局部網(wǎng)絡(luò)都有癱瘓的危險，而由此帶來的經(jīng)濟損失將無法估量。另外，大學(xué)生對待網(wǎng)戀的態(tài)度比較成熟，只有11%的人相信網(wǎng)戀，多數(shù)人持觀望態(tài)度。一些看法與思考通過此次調(diào)查，我們對信息時代這個大潮流下大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活作了初步了解。這其中有意料之外的結(jié)果，也有情理之中的答案;有令人擔(dān)憂的滯后，也有使人欣慰的進(jìn)展。總體來說，網(wǎng)絡(luò)生活之于大學(xué)生利大于弊，大學(xué)生對待網(wǎng)絡(luò)生活的態(tài)度積極向上。網(wǎng)絡(luò)還在繼續(xù)的發(fā)展與完善，就像當(dāng)代大學(xué)生還在不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)取。雖然他們都還不夠成熟，但他們都在走向成熟?；蛟S現(xiàn)在還看不到他們開出嬌艷的花朵，但不久后一定能品嘗到他們結(jié)出的飽滿果實。有人曾這樣反駁那些害怕甚至敵視飛行的人，“不是人人都會碰上空難，乘坐飛機比大多數(shù)運動更為安全，汽車和火車也并不是你想象的那么安全，而是常常只有空難才能‘榮登’媒體的頭條”，于是說乘坐飛機其實很安全，那么我至少可以在這里肯定上網(wǎng)比乘飛機更加的安全!調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該也說服了不少網(wǎng)絡(luò)威脅論者，此次的調(diào)查如果能增加大家對于網(wǎng)絡(luò)的信心，也是我們所樂于看到的。結(jié)語此次大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的目的在于了解到大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注程度，喜好取向、欣賞程度，總體上勾勒出大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活狀況，發(fā)覺某些存在的問題，以便更好規(guī)范大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活。這次活動時間倉促，人手不足，樣本帶有局域性，且參照了相關(guān)數(shù)據(jù)資料，調(diào)查方面具有片面性，而評論難免具有推測性質(zhì)，見諒。社會狀況的調(diào)查報告8前言XX年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，是”“規(guī)劃的開局之年，是中原經(jīng)濟區(qū)升為國家戰(zhàn)略之年，也是我校60年華誕。為響應(yīng)向青年學(xué)生發(fā)出的”向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)”的號召，全面領(lǐng)悟給北京大學(xué)第十二屆研究生支教團(tuán)成員回信精神，充分利用社會實踐提高我們的思想道德修養(yǎng)，充分發(fā)揮我們的開拓創(chuàng)新精神，鍛煉自己的意志品質(zhì)，歷練自己的青春歷程。根據(jù)校團(tuán)委的要求我們?nèi)A北水利水電學(xué)院法學(xué)院的大一學(xué)生組建了一支暑期大學(xué)生社會實踐團(tuán)隊，走訪調(diào)查鄭東新區(qū)失地農(nóng)民的生活狀況，以期為鄭州的和諧建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地，做到理論與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后打基礎(chǔ)。通過社會實踐活動，我們可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。親身體驗社會實踐能讓我們更進(jìn)一步了解社會，拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面。我們希望在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。經(jīng)過十天的社會實踐活動我們收獲了很多，今天將我們的社會調(diào)查報告公布于眾，希望我們的建議能夠被采納，衷心的祝愿失地農(nóng)民能夠過上幸福的生活，祝愿鄭州的明天更加和諧美好。華北水院法學(xué)院大學(xué)生暑期社會實踐活動調(diào)查小組XX年7月13日目錄前言一、調(diào)查背景二、調(diào)查目的三、調(diào)查內(nèi)容（一）調(diào)查對象（二）調(diào)查時間、地點與進(jìn)度安排（三）調(diào)查范圍、資料收集和分析方法（四）抽樣方案（五）小組成員及分工（六）問卷分析四、調(diào)查總結(jié)（一）征地過程中失地農(nóng)民面臨的主要問題（二）針對走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題提出的建議五、附錄一、調(diào)查背景近年來隨著大學(xué)的不斷擴招，很多大學(xué)都建了新校區(qū)，各地區(qū)都形成了或大或小的大學(xué)城，其中鄭東新區(qū)龍子湖高校園區(qū)就是其中一個。為建設(shè)此高校園區(qū)，河南省曾征收龍子湖地區(qū)農(nóng)民1。4萬余畝土地，經(jīng)過近十年的發(fā)展被征地農(nóng)民的生活狀況始終受到國家領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注，特別是近年來黨中央，國務(wù)院把民生問題擺在首要地位。為深入了解失地農(nóng)民的生活狀況，我們特此展開本次走訪調(diào)查。二、調(diào)查目的失地農(nóng)民是一個國家在城市化的過程中必然出現(xiàn)的一種正常的社會現(xiàn)象，是在國家經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的過程中，由于城市化和工業(yè)化的用地而失地的農(nóng)民。伴隨著工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的高速發(fā)展，征地的趨勢成為必然，而世代以土地為生存依據(jù)的農(nóng)民，失去了土地就失去了保障。對于目前農(nóng)村存在的情況，一次性給付，不能解決問題。當(dāng)征地補償金花銷完后，失地農(nóng)民中相當(dāng)多處在失業(yè)狀態(tài)下的人，由于制度性障礙和農(nóng)民經(jīng)濟承擔(dān)能力，失地農(nóng)民參加養(yǎng)老保險率低，又不能享受失業(yè)、退休、醫(yī)療保障，造成大批”種地?zé)o地，就業(yè)無崗，低保無份”三無農(nóng)民。如果處理不好，那么他們就將成為新的社會不穩(wěn)定因素。所以本次調(diào)查將調(diào)查某一地區(qū)，切實的了解在城鎮(zhèn)化過程中，失地農(nóng)民的生活現(xiàn)狀，就業(yè)情況和社會保障體系的情況。深入民情，了解民情。為完善失地政策提供實證資料和意見。三、調(diào)查內(nèi)容（一）調(diào)查對象為配合貫徹落實省委、省政府”拉大城市框架，把鄭州建設(shè)成為區(qū)域性中心城市”的要求，努力實現(xiàn)市委、市政府”十年建新區(qū)”的跨越式發(fā)展目標(biāo)，確保龍湖地區(qū)開發(fā)建設(shè)順利進(jìn)行，本地區(qū)的農(nóng)民土地被依法征收，他們加入了失地農(nóng)民的行列。因此這次調(diào)查就選擇龍湖地區(qū)被征地農(nóng)民200戶，分三個安置地點，七個小區(qū)進(jìn)行調(diào)查。（a）調(diào)查范圍：賈崗小區(qū)、磨李小區(qū)、廟張小區(qū)等七個小區(qū)（b）調(diào)查對象：各個小區(qū)安置的失地農(nóng)民（c）調(diào)查內(nèi)容：鄭東新區(qū)失地農(nóng)民失地前后的生活變化（d）調(diào)查單位：戶（二）調(diào)查時間、地點和進(jìn)度安排時間：七月三號——七月十三號地點：賈崗小區(qū)、磨李小區(qū)、廟張小區(qū)等七個小區(qū)進(jìn)度安排：a）前期準(zhǔn)備階段7月3號在學(xué)校湖邊組織召開第一次小組會議，確定小組成員的分工，規(guī)劃整個調(diào)查工作進(jìn)程和安排后續(xù)任務(wù)。7月4號搜集資料，設(shè)計問