地鐵運輸協議（2024年版）

地鐵運輸協議（2024年版）合同/協議編號：__________________

甲方（以下簡稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡稱“乙方”）：____________________

鑒于甲方為地鐵運營單位，乙方為地鐵乘客，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就地鐵運輸服務達成如下協議：

一、合同目的

本協議旨在明確甲乙雙方在地鐵運輸過程中的權利、義務及責任，確保地鐵運輸服務的順利進行，保障乘客的人身安全和合法權益。

二、簽訂背景

隨著城市化進程的加快，地鐵作為公共交通工具，在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。為規(guī)范地鐵運輸服務，提高服務質量，甲乙雙方經友好協商，達成本協議。

合同/協議編號：__________________

主要條款內容：

一、服務內容

1.甲方負責提供地鐵運輸服務，確保列車按照運行圖正常運行。

2.甲方應確保車站設施完好，為乘客提供舒適的候車環(huán)境。

3.甲方負責對列車、車站進行清潔、維護，確保列車整潔、舒適。

4.甲方應保障乘客的人身安全，對乘客攜帶的物品進行安全檢查。

5.甲方負責提供必要的服務設施，如自動售票機、候車椅、廁所等。

二、質量標準

1.列車運行準點率達到國家相關標準。

2.列車及車站設施完好，符合國家相關安全標準。

3.乘客候車時間不超過規(guī)定時限。

4.乘客服務水平達到國家相關服務標準。

三、價格支付

1.乙方按照甲方的票價政策購買車票。

2.甲方對持有效車票的乙方提供地鐵運輸服務。

3.甲方有權對票價進行合理調整，并提前通知乙方。

四、保密條款

1.雙方對本協議內容及履行過程中的商業(yè)秘密負有保密義務。

2.未經對方同意，不得向任何第三方泄露本協議內容或履行過程中的商業(yè)秘密。

五、違約責任

1.甲方如未按時提供地鐵運輸服務，應向乙方支付違約金。

2.乙方如未按時支付車票費用，應向甲方支付滯納金。

3.任何一方違反本協議，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。

六、爭議解決

1.雙方應友好協商解決本協議履行過程中的爭議。

2.如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他條款

1.本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。

2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協議未盡事宜，可由雙方另行協商解決。

4.本協議的解釋權歸甲方所有。

八、附加條款

1.甲方有權根據國家政策、市場狀況等因素對地鐵運輸服務進行調整，并提前通知乙方。

2.乙方如需退票，應按照甲方的退票規(guī)定辦理。

3.甲方在地鐵運營過程中，如因不可抗力導致服務中斷，不負賠償責任。

合同/協議編號：__________________

雙方權利與義務詳細說明：

一、甲方權利與義務

1.權利：

（1）根據國家法律法規(guī)和地鐵運營規(guī)定，制定和調整地鐵票價。

（2）對違反地鐵運營規(guī)定的乘客采取必要措施，包括但不限于限制乘車、追繳票款等。

（3）在確保安全的前提下，對地鐵運輸服務進行調整和改進。

（4）享有本協議約定的保密權利。

2.義務：

（1）按照國家相關標準提供安全、便捷的地鐵運輸服務。

（2）確保車站設施完好，為乘客提供舒適的候車環(huán)境。

（3）在發(fā)生突發(fā)事件時，采取有效措施保障乘客安全。

（4）對乘客提供必要的服務設施，如自動售票機、候車椅、廁所等。

（5）按照合同約定支付乙方車票費用。

（6）在合同履行過程中，及時向乙方提供相關信息。

二、乙方權利與義務

1.權利：

（1）按照國家相關標準購買車票，享受地鐵運輸服務。

（2）對甲方的服務質量提出意見和建議。

（3）在合法權益受到侵害時，向甲方提出投訴。

（4）享有本協議約定的保密權利。

2.義務：

（1）按照國家相關法律法規(guī)和地鐵運營規(guī)定購票乘車。

（2）遵守地鐵乘車秩序，愛護地鐵設施。

（3）如實提供個人信息，配合甲方進行安全檢查。

（4）按照合同約定支付車票費用。

（5）在合同履行過程中，尊重甲方的合法權益。

三、合作方式

1.雙方應本著平等、互利的原則，共同推進地鐵運輸服務的發(fā)展。

2.甲方應定期向乙方通報地鐵運營情況，包括但不限于票價調整、服務改進等信息。

3.乙方應積極參與甲方的服務質量調查和改進工作，提出合理意見和建議。

4.雙方在合同履行過程中，應保持良好的溝通與協作，共同應對突發(fā)事件。

5.雙方應按照國家相關法律法規(guī)和地鐵運營規(guī)定，共同維護地鐵運營秩序。

四、合同履行與監(jiān)督

1.雙方應按照本協議約定履行各自的權利和義務。

2.甲方應建立健全內部監(jiān)督機制，確保地鐵運輸服務的質量。

3.乙方有權對甲方的服務質量進行監(jiān)督，并提出整改建議。

4.雙方應積極配合政府相關部門對地鐵運輸服務的監(jiān)督檢查。

合同/協議編號：__________________

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。

2.本協議到期后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽，續(xù)簽期限為一年。

3.如一方要求終止本協議，應提前三十日書面通知對方，經雙方協商一致，可提前終止本協議。

二、合同的變更

1.在合同有效期內，如遇國家法律法規(guī)或政策調整，導致本協議部分內容與法律法規(guī)或政策相抵觸，雙方應協商一致，對本協議相應內容進行變更。

2.合同變更需以書面形式進行，經雙方簽字或蓋章后生效。

三、合同的解除

1.出現以下情形之一，任何一方有權解除本協議：

（1）一方嚴重違約，經對方書面催告后仍未改正。

（2）一方被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照或被撤銷經營許可。

（3）因不可抗力導致本協議無法履行。

2.解除合同需以書面形式進行，并經雙方簽字或蓋章后生效。

四、爭議解決機制

1.雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

五、法律適用和管轄法院

1.本協議適用中華人民共和國法律。

2.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

3.雙方因本協議發(fā)生的爭議，應提交合同簽訂地人民法院管轄。

六、合同效力

1.本協議自雙方簽字之日起生效，對雙方具有法律約束力。

2.本協議未盡事宜，可由雙方另行協商解決。

3.本協議的任何修改、補充或終止均需以書面形式進行，并經雙方簽字或蓋章后生效。

合同/協議編號：__________________

雙方需要準備的附件：

1.甲方提供的附件：

（1）地鐵運營許可證復印件；

（2）地鐵運營服務規(guī)范；

（3）地鐵票價調整政策；

（4）地鐵運營事故處理預案；

（5）地鐵運營服務設施清單。

2.乙方提供的附件：

（1）有效身份證明復印件；

（2）如有特殊需求，需提供相關證明材料；

（3）如有乘車優(yōu)惠資格，需提供相關證明文件。

3.雙方共同提供的附件：

（1）合同簽訂當日的拍照或錄音資料；

（2）合同履行過程中的相關文件、記錄；

（3）雙方協商一致的其他相關文件。

合同雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置及日期：

-甲方代表簽字：____________________

-甲方蓋章：_