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工程部員工心態(tài)培訓(xùn)培訓(xùn)講師:揮別憂愁1忘卻難題2寬恕敵人3信守承諾4

顧客是我們最好的老師!投訴讓我們不斷改進(jìn)工作中所出現(xiàn)的不足，以及改正工作中所出現(xiàn)的錯(cuò)誤。管理者的作用就是不斷激發(fā)和挖掘員工的工作潛力?！岸嗝媸帧蹦芰芾砀咝羌?jí)酒店應(yīng)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)——減肥；1不在機(jī)構(gòu)臃腫；2多面手出現(xiàn)；3員工會(huì)的我都會(huì)；4每一個(gè)合格的管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的操作者.5“多面手”急切于不被淘汰：行業(yè)發(fā)展大趨勢(shì)；因危機(jī)感而一專多能或“多面手”。個(gè)人威信管理

上級(jí)不夠重視，不能理解；這個(gè)員工或那個(gè)員工怎么怎么了；我告訴他怎么做，他不聽；我也沒辦法，這不是我能解決的。為何很多酒店，領(lǐng)班和主管都會(huì)抱怨,如:

注意以下能力的培養(yǎng)：13有敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣.2如何權(quán)衡團(tuán)隊(duì)中的個(gè)別差異.14除了職業(yè)技能之外的職業(yè)道德.全面提高自身的綜合素質(zhì),鼓勵(lì)不斷學(xué)習(xí),不斷挑戰(zhàn)自我.《IettersFromGarcia》——《加西亞的回信》中所體現(xiàn)“合格的信使”的忠誠、敬業(yè)、勤奮、主動(dòng)性的職業(yè)道德觀。忌諱“這不是我干的”應(yīng)該是某某或某部做的，不關(guān)我事!24不搞官僚主義：人生來就平等。(要公平、公開、公正

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